高校图书馆志愿者管理与机制创新研究
高校图书馆勤工助学管理机制创新研究
关键词 ： 高校 图书馆 勤＿ ￣ ｖ ｈ学 管理 － 中图分类号 ： ２ ０ Ｇ ５ 文献标 识码 ： Ａ
ＤＯＩ１ ． ６ ４． ｎ１７ — １１２ １ ． ． ４ ：０ ９９ ｉ ． ２ ８ ８ ． ２ ３ ６ ３ ｓ ６ ｓ ０ ００
当前 ， 各高校 图书馆纷纷推 行“ 、 、 、 一体化 开放式 藏 借 阅 咨” 根 据 目前高校图书馆开放式服务的情况 ， 各高校 图书馆 开展 服务 ， 读者 的动 态阅览量 大幅度提高 ， 图书乱架率 不断攀 升 ， 仅靠 的勤工助学工 作主要分布在 读者 比较 集中的书刊借 阅 区和 电子 图书馆有限的人员配备难 以保证 图书 的架位质量 。所 以 ， 在高校 阅览 区 由于 核定 的人数 有 限 ， 望从 事勤 工 助学 的 同学较 。 希 图书馆开展 勤工助学 活动 ， 不仅 有利 于提 高图书馆 的架位质量 ， 多 ， 同学们需提前 申请 ， 根据需要 择优 选用 ， 并 往往是 同学们满怀 更有 利于培养学 生的吃苦 耐劳精神 ， 增强 学生的动手 能力ｕ 。但 希望而来 ， 多则数月少则几天扫兴而归 ， 其存 在问题 主要有 ： 是， 由于“ 、 、 、 ” 藏 借 阅 咨 一体化这种连续式长时间开放服务特点 ， ２Ｉ 图书馆各部室 工作量不均衡 、 ． 劳动强度不一致 学生 难 以保证定 时 、 定点到 图书馆开展勤 工助学活动 ， 由此对 高 由于图书馆 内部各部 室工作性质 、 工作 内容 、 工作 强度 不同 ， 校 图书馆勤工助 学的管理 提出 了新 的要 求 。笔者 长期从事 高校 出现勤 工助学学生对 工作 的拣轻 怕重现象 。现在的大学生 基本 图书馆勤工助学 的管理 ， 具有一定 的体会 ， 借此谈谈 自己的看法 。 上都是 ８ 年代 底 ，０ ０ ９ 年代初 出生的 ， 是父母 的掌上 明珠 ， 般来 一 １ 高校图书馆开展勤工助学的现 实意义 说除 了学习 以外 ， 家务 事很 难涉及更 不要说是劳动强度 比较大的 进入 二十一世纪 ， 国高校学生 中的独生 子女越来越 多 ， 我 存 图书上架 、 图书整理等工作 。到图书馆来 勤工助学 ， 经过一 星期 在动手能力较差 、 吃苦耐劳精神薄弱的现象 ， 同时 ， 部分学生家境 左 右 的接触 ， 掌握 了各部室 的基 本情况 ， 发现 图书馆的工作不 是 贫困 ， 生活极 其艰难 。因此 ， 高校 图书馆 开展勤工 助学具有 积 他们 所想象的那样 ， 在 一部份 同学 以各种理 由要求调换相 对较 轻的 极的现实意义 。 工作 ， 如果不行就 提出辞职 ， 能够在 图书馆长期 坚持勤工助学 的 １１ 保证 图书馆的服务质量 ． 学 生较 少。 由于连续十年的扩招 ， 高校图书馆接待到馆的读者阅览量成 ２２ 受课程变动或其 它方 面影 响 ， ． 不能按时到 岗 倍增 加 。以成 都理工大学 为例 ，０ ２ ２ ０ 年实行“ 、 、 、 一体 藏 借 阅 咨” 学 生是 以学习为主 ， 这是不容争辩 的。学生 自愿 申请 到图书 化 服务 以来 ， 每天 到馆读者 稳定 在 １０ ０ ０ ０ 人次 以上 ， 每年借 还 书 馆参 加勤工助 学 ， 图书馆根据其 专业 背景 、 课程安排 等合理安排 量保 持在 １０ ０ 万册 以上 。通 过引人 了勤工助学 机制 ， 大学生参与 他们 的工作 时间 ， 一般安排在课余或节假 日， 由于受临时调课 、 集 图书 的上架 、 整架工作 ， 从而缓解 了工作人员紧缺 的矛盾 ， 图书架 体 活动等因素影 响 ， 个别 学生不能按 时到岗 ， 图书馆 的服务工 给 位质量得 到保 证。 作带来不小影 响。 １ 培养大学生 的实践 能力 ． ２ ２３ 工作人员缺乏责任心 ， ． 随意加大学生工作强度 广大学生利用课余 时间到图书馆勤工助学 ， 图书馆为他们提 由于高校 图书馆 从事阅览服 务的工作人员 整体素质 差异较 供 了直接接触社会 的机会 ， 通过这 个平 台 ， 以提 高他们认识 社 大 ， 可 个别工作 人员对勤 工助学工作认识 不到位 ， 将勤工 助学学生 会、 了解社会的能力 ， 短与社会的接触距离 。同时 ， 缩 培养 他们工 当作 劳力在 使用 ， 应 由学生协 助完成 的工作 全部交 给学 生去 本 作 的主动性 、 自觉性 和独立解决 问题的能力 ， 培养 他们集体 主义 做 ， 久而久 之 ， 学生对 图书馆工作产生畏惧 、 反感情绪 ， 身心疲惫 ， 观念和吃苦耐劳 的品质 ， 增强责任心和职业道德 。 加上学习压力的增： 只有放 弃勤工助学。 ， １ 构建和谐 图书馆 ． ３ ２ 津 贴较少 ． ４ 不能有效解决 学生 的经 济困难 大学 生通过勤 工助学 ， 参与 图书馆的工作 ， 助图书馆工 作 协 由于 高校经费： ， 有限 特别是 省属高校 经济十分 困难 ， 能够用 人员指导其他学生学 习 ， 有助于勤工助学学生 了解 图书馆 的规 章 于勤工助学的经费相对较少 ， 困难 学生无 法通过勤工 助学缓解经 制度 ， 熟悉业务 工作流程 和藏书布局及 信息检索 等方面知识 ， 既 济上 的压力 ， 高校 图书馆 的勤 工助 学工作 对困难 学生缺 乏 吸引 方便 了勤工助学 同学 的学 习 ， 也有利于协助 图书馆开展宣传教 育 力 。以成都理工 大学为例 ， 每年参加勤工助学 的学 生近 １０ 人 ， ５０ 工作 。特别是通过勤工助学 同学 与图书馆 工作 人员 的交 流 ， 增进 而正常的经费划拨每年只有 １０ ， ５ 万 每位学生每月只有 １０ ０ 多元 ， 了相互 的理解 与信任 ， 图书馆能够及 时 了解读者 的需求 ， 使 以便 不少 同学宁愿 到远离学校 的市区 ， 去从事一些 收入较高 、 劳动 强 改进 工作 方法 、 增加经 费投 入 、 添置服务设施 ， 更好地为读者开展 度 更大的工作 ， 也不 愿参加学校 组织的勤 助学 活动 ， 尤其是 图书 文献 信息服务 ， 同构 建和谐高校图书馆。 共 馆 的勤工助学。 １ 缓解 大学 生的经济压力 ． ４ ３ 高校图书馆勤工 助学管理机制创新 由于我国经济的发展速度和水平极不均衡 ， 边远地区尤其是 ３１ 加强 、 ． 完善勤工助学聘用机制 西部地 区许 多学生家庭经济 比较贫困 ， 些优秀学生能够进入大 这 完善聘用机制是强化 勤工 助学管理 的重 要措 施 ， 科学 的聘用 学学 习十分不 易。这些学生进人大学后生活极其艰难 ， 与来 自经 制度有 利于促进 勤： 助学 的开展 ， 利于学生 的培养 ， 亡 有 有利于 图 济发 达地 区的大学生相 比 ， 心里 承受着 巨大的压力 ， 个别学 生 由 书馆服务质量 的提高” 。 于压力 过大甚 至出现一些行 为不端 的现 象 。高校 图书馆通 过组 ３１１ 建立勤 工助学档 案信 息 ． ． 织开 展一些勤 工助学活 动 ， 勤工助学学生 支付相应报 酬 ， 为 不但 开 展勤工 助学， 资助贫 困学生 ， 这是 学校开展 勤工助学 的 目 缓解 了学生 的经济压力 ， 更主要 的是让贫 困大 学生 通过 自己的辛 的 。如果 不能 明确对 象 ， 能充分掌握 贫困生 的情 况 ， 了解贫 不 不 勤劳 动获取 相应 报酬 ， 强 了 自信 ， 增 战胜 了 自卑 ， 树立起 乐观 向 困生 的困难 程度 ， 勤工助学 工作的开展就 会有失偏颇 。因此 ， 建 上、 奋发 图强的思想信念。 立能反映贫困生基本信息的档案十分必要 。可 以在新生入学前 ， ２ 目前 勤工助学工作 中存在的 问题 在录取通知书 中要＞￣济 困难学生填写《 ３ｋ ｔ 经济困难情 况表》该表 ，
高校图书馆志愿者管理与机制创新研究
３ 高校图书馆志愿者 管理 机制创新 ３ ． １ 健全各项规章制度 美 国志愿 者 组织 （ ｖ Ａ） 于１ ８ ９ ６年成 立 ， 广 泛参 与到 社会 福
上有很多不足 ， 管理理念和管理机பைடு நூலகம்不成熟 。高校 图书馆必须借
鉴 国内外 志愿者管 理 的先进 经验 ， 开展 志愿者 管理 机制创新 研
须在招 聘 、 岗位责任制 、 考勤 、 奖惩等方 面健 全各项规章制度 ， 为 图书馆志愿者管理工作顺利开展提供依据 。 ３ ． ２ 岗位设置多样化 、 专业 化 、 特色化 第一 ， 图书馆 日常工作包括 ： 一般 岗位 ， 如清洁 、 贴书标 、 书刊
上架 整理等 。还有经过培训 的馆 内向导馆 、 电子阅览室管理 、 数
者管理与机制创新的措施 。 关键词 ： 高校 图书馆 志愿者 管理机 制 中图分类号 ： Ｇ ２ ５ １ 文献 标 识 码 ： Ｃ
ＤＯＩ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ￣． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ２ — ８ １ ８ １ ． ２ ０ １ ３ ． ２ １ ． ０ ６ ４
图书馆 志愿者 （ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ Ｖ ｏ ｌ ｕ ｎ ｔ ｅ ｅ ｒ ） 是不 以利益 、 金钱 、 扬 名为
月２ ０日颁布《 志愿者 服务法》 。我 国２ ０ ０ ６ 年１ ２ 月 ５日颁布《 中国
注册 志愿者管理办法》 ， 开始 向志愿者办理志愿者手册 ， 但全 国性 的志愿者服务立法没有颁布 。要使志愿者工作发挥最大效果 ， 必
部分 图书馆人员知识结构单一 ， 在开展专业性较强 的活动和讲座
时常力 不从心 ； 吸收各 种专业 、 能力背景 的志愿者参 与图书馆服 务， 扩展服务 内容和服务范 围， 更好 地为教学科研 服务 。
图书馆志愿者服务规章制度
图书馆志愿者服务规章制度第一章总则第一条为了有效组织和管理图书馆的志愿者服务工作，建立良好的志愿者服务秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于图书馆的志愿者服务工作。
第三条志愿者服务是在志愿者自愿参与的基础上进行的，图书馆将为志愿者提供必要的培训和指导。
第四条志愿者服务工作的宗旨是为广大读者提供优质的图书馆服务，提升图书馆的服务质量和形象。
第五条志愿者应当遵守国家法律法规和图书馆的各项规章制度。
第六条图书馆将为志愿者服务工作提供必要的办公场所、设备和资源。
第七条图书馆将定期对志愿者服务工作进行评估和总结，及时解决工作中存在的问题。
第八条图书馆将通过多种途径宣传和表彰优秀志愿者，激励志愿者参与服务。
第二章志愿者的权利和义务第九条志愿者有权参与图书馆的志愿者服务活动，享受相应的待遇和福利。
第十条志愿者有权得到图书馆的培训和指导，提升自身的专业能力和服务水平。
第十一条志愿者有权提出服务建议和意见，并有权知悉图书馆的工作动态和信息。
第十二条志愿者应当履行志愿服务承诺，按时参加服务活动，保守志愿者服务中获得的信息和知识。
第十三条志愿者应当遵守图书馆的各项规章制度，遵循志愿者服务规范。
第十四条志愿者应当保护图书馆的设施、设备和文物，如有损坏或遗失应及时报告。
第十五条志愿者应当维护图书馆的声誉和形象，任何行为不得损害图书馆的利益。
第三章招募和管理第十六条图书馆将通过招募广告、宣传推广等形式，吸引有志于参与志愿者服务的人员。
第十七条志愿者应当按照图书馆要求参加面试和培训，通过审核后方可成为图书馆的志愿者。
第十八条图书馆将制定志愿者服务的分工和任务，明确志愿者的工作范围和责任。
第十九条图书馆将对志愿者的服务情况进行记录和评估，对工作出色的志愿者进行表彰和奖励。
第二十条图书馆将对有违规行为的志愿者进行警告或取消其志愿者服务资格。
第四章培训和指导第二十一条图书馆将尽力为志愿者提供必要的培训和指导，包括图书馆的基本知识、服务技巧等内容。
简述高等院校图书馆的创新管理
． １ 以人性化 管理为主 宿 。所 以传统服 务主体的局限性 ， 一度成 为阻碍图书馆走 向发展道路 的 ２ 随着 人本意识的逐渐深入 ， “以人 为本 ” 的服 务理念被 提出。而在 高 重要原 因 ②活动形 式单一化。传 统图书馆 在服 务高校 与学生的形式上
处于 单一化模 式， 只是 收藏图书与 图书的借 阅管理， 这样单 一化 的活 动
思 想基础 ； ② 在有关 思想基础 的支撑 下采取 实际的行动予 以创新 ， 最 终实现高等 院校 图书馆的创新 管理。 本文对 高校 图书馆管理存在 的问题进行 阐述 ， 分析 高等院校 图书馆创新管 理的方 向以及相 关措施 。
关键词 ： 高校图书馆 ； 创 新管理 中图分类号 ： Ｇ ２ ５ ８ ． ６ 文献 标识码 ： Ｂ 文章编号 ： １ ０ ０ ４ — ７ ３ ４ ４ 《 ２ ０ １ ３） ２ ４ － ０ ０ １ ５ － ０ ２ 形式是图书馆创新管理过程 中应解 决的问题 之一。单一化的活动形式 ， 将不利于 读者对 图书馆 的充 分利用 ， 久而 久之 图书馆将 成为摆 设， 而且 图书馆是信息 的集散地 ， 但 单一的活动必然不能很好地传播信息 。图书
图书馆创新管理是创新的时代理念对传统 图书馆 的要 求， 更是在知 务主体 局限性。 传统 图书馆 的服务对象是书， 传 统图书馆以藏书为主， 保 电子 图书 资源 市场对 传统图书馆 事业挑战的必然结局 。传统 的 护珍贵 的图书文化 资料 ， 图书馆 的作用 也相应 的成为服务于 图书 而非在 识经济 ， 而现代化的图书馆必将始 于 图书馆 中汲 取知识 的人。而现代 图书馆要 求服 务对象转 向人 ， 图书馆 应 图书馆必将选择走 向现代化 的图书馆 服务， 该服 务于读 者， 关注读 者需要 ， 把 读者 的要求 作为改革创 新的起 点和 归 图书馆创新管理 。
高校图书馆服务理念与机制创新
建立与开发隐性知识工作相配套的知识共享报酬机制和激励 机
制， 如设立 创新奖 、 建议 奖等 ； 还要 引入竞争机制 ， 竞争上岗 ， 择 优录用 ， 图书馆员能人尽其才 、 使 才尽其用 ， 从而提高整个组织
者 的 需 求 展 开 。本 文 ， 者 提 出 了用 心 打 造 图 书 馆 服 务 细 节 的 笔 具 体 措 施 ， 望 对 进 一 步 提 高 高 校 图 书 馆 的 服 务 质 量 和 激 发 图 希 书 馆 员 的创 新 意识 有 所 帮 助 。
一
常
莉
梁爱香
三 、 校 图 书馆 服 务 与 创新 机 制 的 建 立 高
的作 用 。 面对 各 种各 样 的 读 者 ， 流通 服 务 窗 口 的馆 员 若 始 终 在
３建立基于网络的信息传递服务和信息资源导航服务。利 ． 用 网络文献数据库 、 电子邮件 、 电话 、 传真 等网络手段 ， 高校图书
馆可 以为读者提供 周到快捷 的信息传递服务。如信 息资源导航
的创 新 能 力 。
２加强信息素质教育 ， ． 提高大学生的创新意识和创造能力。 高校 图书馆可以通过馆 内信息通报 、 书推 荐 、 新 网页制作 、 热点 话题报道等多种形式指导学生使用 图书馆 目录和各种参考工具
１ ． 了解读者需求 。只有 了解了读者 的文献信息需求 ， 才能有 目的地收集 、 购买 、 加工文献信 息 ， 进而提供 服务。图书馆的馆
藏是 为 了 丰 富 全 校 师 生 的 业 余 文 化 生 活 ， 足 师 生 对 精 神 食 粮 满
书等进行 文献检索 ； 指导学生熟悉 和掌握本馆的计算机检索系
高校图书馆如何创新管理工作浅谈
高校图书馆如何创新管理工作浅谈摘要:随着我国信息化时代的全面到来，各项智能技术和信息化技术也得到了飞速发展。
这也意味着我国高校图书馆的管理服务水平将面临着更多前所未有的挑战。
在信息化的时代背景之下，需要高校图书馆不断提升自身的硬件水平，还需要完善人员配备，这样才能够为信息化高校图书馆的发展提供更多的动力。
同时，还需要高校图书馆不断提升他们整体的管理水平，传统的一些管理模式和管理方案已经难以满足当前信息化时代的发展需求。
如果在信息化时代之下，高校图书馆的综合服务能力和管理水平不能够得到有效的提升，就难以满足高校师生们对于各类资料的查阅需求。
关键词：高校图书馆；创新管理；管理措施中图分类号：G258文献标识码：A引言当前处在教育创新时代，高校图书馆建设工作发展要与时俱进，跟上时代前进的脚步。
在高校图书馆建设过程中，高校领导不仅要关注到本馆基础设施与图书资源的完善建设工作，还必须注重图书馆文化氛围的营造工作，并将其纳入到现代图书馆规划建设体系中。
一所图书馆倘若没有浓郁的文化氛围，就几乎等同于一座用于存储图书资源的仓库，也就难以最大程度地发挥出其文化价值和教育价值。
1高校图书馆管理工作创新的必要性在我国高校图书馆发展历程中，主要经历三个重要时期（藏书楼、近代图书馆、现代化图书馆），随着其管理模式日渐完善，普遍得到了各界的高度认可，归根于高校图书馆逐渐演变成了社会公共资源。
与此同时，在新时代的互联网及大数据技术为高校图书馆管理带来了前所未有的发展机遇基础上，更需要进行科学地创新策略研究，比如管理理念、管理体制、服务质量及管理措施等，通过这种创新模式才能显著提高高校图书馆管理工作的整体服务质量和效率，最大程度上满足社会各参与主体的个性化需求。
另一方面，创新永远是社会发展进步的第一驱动力，要善于把握事物发展规律，不断创新，积极拓展渠道，紧随时代的发展脚步，同时，高校图书馆管理人员需对新时代信息化技术进行充分、科学应用，创新管理模式，确保高校图书馆管理工作的可持续发展。
基于以人为本理念下高校图书馆管理创新策略探究
基于以人为本理念下高校图书馆管理创新策略探究1. 引言1.1 研究背景高校图书馆一直扮演着重要的教育和学术支持角色，为师生提供信息资源和学习环境。
随着社会的不断发展和高校教育的不断进步，高校图书馆管理也面临着新的挑战和机遇。
以人为本理念作为现代管理理念的重要组成部分，在高校图书馆管理中的应用越来越受到关注。
研究人性化服务策略和信息技术在高校图书馆管理中的应用，可以有效提升图书馆的服务质量和效率，更好地满足师生的需求。
探究基于以人为本理念下的高校图书馆管理创新策略，对于提高高校图书馆管理水平、提升师生满意度具有重要的意义和价值。
1.2 研究目的本研究旨在探讨基于以人为本理念下高校图书馆管理的创新策略，通过深入分析当前高校图书馆管理的现状和存在的问题，结合人性化服务策略和信息技术的应用，提出具体的管理创新方案，以期为高校图书馆管理提供新的思路和方法。
具体目的包括：1. 分析当前高校图书馆管理存在的主要问题和挑战，探讨以人为本理念在高校图书馆管理中的重要性；2. 探讨人性化服务策略在高校图书馆管理中的实际应用，并提出相应的改进措施；3. 研究信息技术在图书馆管理中的作用和应用，探讨如何借助信息技术提升图书馆管理效率和服务质量；4.提出具体的高校图书馆管理创新策略，为高校图书馆的发展注入活力和动力。
本研究旨在为高校图书馆管理提供可行的创新方案和参考意见，推动高校图书馆管理向更加人性化、科技化、智能化的方向发展。
1.3 研究意义高校图书馆是学校教育资源的重要载体，对于提高教学科研水平、促进学生综合素质的培养具有重要意义。
以人为本理念在高校图书馆管理中的应用，可以更好地满足用户需求，提供更为贴心、便捷的服务，提升用户体验和满意度。
人性化服务策略的运用，可以使图书馆变得更加亲近和温暖，建立更加融洽的读者关系，提升图书馆在学校教学科研中的地位和作用。
信息技术的应用为图书馆管理带来了更为高效、便捷的方式，提高了管理效率和效益。
高校图书馆志愿者工作实践与创新8篇
高校图书馆志愿者工作实践与创新8篇篇1一、引言高校图书馆作为学校的重要组成部门，不仅承担着为学生和教师提供文献资源和阅读场所的职责，更是推动校园文化建设和传承的重要阵地。
志愿者工作在高校图书馆中扮演着重要的角色，他们通过自己的实际行动，为图书馆的发展和学生的成长贡献着力量。
本文将结合实际工作案例，探讨高校图书馆志愿者工作的实践与创新。
二、志愿者工作的实践1. 图书馆日常管理志愿者们积极参与图书馆的日常管理，协助工作人员维护图书馆的秩序和整洁。
他们帮助读者查找书籍、解答咨询、引导读者使用自助服务设备，确保图书馆的高效运转。
此外，志愿者们还积极参与图书馆的开放时间和环境优化建议，为读者提供更加便捷和舒适的服务。
2. 阅读推广活动高校图书馆经常举办各种阅读推广活动，如读书节、书展、讲座等。
志愿者们在这些活动中发挥着重要的作用。
他们协助组织活动、布置会场、接待来宾，确保活动的顺利进行。
同时，志愿者们还会在活动中担任讲解员、主持人等角色，为活动的成功举办贡献着智慧和力量。
3. 图书分类与编目图书分类与编目是图书馆的一项重要工作，志愿者们通过学习专业的图书分类法，帮助工作人员进行图书的分类、编目和上架工作。
他们熟悉图书的分类规则，能够将图书准确地归位，提高图书管理的效率。
同时，志愿者们还积极参与图书的验收、登记和报废工作，确保图书馆的图书资源得到合理利用。
三、志愿者工作的创新1. 创新服务模式随着科技的发展，高校图书馆逐渐引入智能化、信息化服务模式。
志愿者们积极学习新技术，掌握智能化设备的使用方法，为读者提供更加便捷的服务。
例如，他们能够熟练运用自助借还书机、电子阅览室等设备，满足读者的多样化需求。
同时，志愿者们还能够通过社交媒体等渠道，推广图书馆的资源和服务，扩大图书馆的影响力。
2. 开展特色服务为了更好地服务读者，高校图书馆鼓励志愿者们开展特色服务。
志愿者们根据读者的需求和兴趣，开展了一系列有特色的服务项目，如导读服务、阅读疗法、图书推荐等。
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高校图书馆志愿者管理与机制创新研究
作者：史荣武
来源：《时代教育·下半月》2013年第21期
摘要：本文分析高校图书馆志愿者的意义和存在的问题，借鉴国内外图书馆志愿者活动的理论和实践经验，提出高校图书馆志愿者管理与机制创新的措施。
关键词：高校图书馆志愿者管理机制
中图分类号：G251 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.21.064
图书馆志愿者（Library Volunteer）是不以利益、金钱、扬名为目的，为了知识信息的自由、平等、广泛有序传播而参与图书馆服务或活动进而奉献社会的个人和团体。
欧美、加拿大、日本和中国香港、台湾地区图书馆，志愿者活动开展很早，招募工作已经规范化、制度化和常态化，服务内容和管理机制比较成熟。
1994年12月5日中国志愿者协会成立，1996年福建省图书馆率先建立图书馆志愿者组织。
高校图书馆志愿者活动开展较晚，管理和服务上有很多不足，管理理念和管理机制不成熟。
高校图书馆必须借鉴国内外志愿者管理的先进经验，开展志愿者管理机制创新研究。
1 高校图书馆引入志愿者的意义
1.1 促进图书馆建设和发展
图书馆为满足读者需要，不断增加新的服务内容和形式，大部分图书馆人员知识结构单一，在开展专业性较强的活动和讲座时常力不从心；吸收各种专业、能力背景的志愿者参与图书馆服务，扩展服务内容和服务范围，更好地为教学科研服务。
1.2 搭建图书馆与读者双向沟通的桥梁
图书馆通过志愿者搜集读者意见，了解读者需求，扩展服务内容和范围，提高用户对图书馆的认识和充分利用，提升图书馆的社会价值和地位。
1.3 在校风、学风建设中发挥积极作用
志愿者在“奉献他人，提升自己”精神鼓舞下，树立正确的人生观、价值观，将思想品德教育、知识学习、能力培养融入志愿者活动中。
搭建专业教育与通识教育的桥梁，树立良好的校风和学风。
1.4 促进大学生全面发展
志愿者参与图书馆服务，利用专业和特长发挥作用；锻炼了组织协调能力、社交能力、问题解决能力；通过参与图书馆知识培训，提高搜集信息的能力；促进大学生自身的全面发展和成就感。
2 高校图书馆志愿者管理存在的问题
2.1 志愿者服务与管理制度不完善
高校图书馆引入志愿者服务较晚，缺乏相关的政策、法规以及规范的服务与管理制度。
参照国外相对完善的管理制度，结合各校情况规范完善本校志愿者服务的相关制度，完成《图书馆志愿者管理办法》，明确志愿者的权利和义务，是志愿者活动持续开展的保障。
2.2 岗位设置单调重复
一般是基础服务工作，如馆内向导、日常管理（书刊上架、整理、维护阅览秩序等）居多。
缺乏挑战和新内容，无吸引力，志愿者积极性容易降低。
2.3 缺乏评价考核标准
志愿者利用业余时间无偿工作，易出现请假、迟到，人员流动性大，服务质量提高不易。
由于活动中缺乏统一考核标准，存在个别志愿者参与活动积极性差，工作质量不能保证的现象。
2.4 激励机制不健全
志愿者服务无偿，但各项激励机制不健全，导致工作积极性减弱、连续性差，最终流失。
3 高校图书馆志愿者管理机制创新
3.1 健全各项规章制度
美国志愿者组织（VA）于1896年成立，广泛参与到社会福利、文化、教育、体育等多个领域。
1973年美国颁布《志愿者服务法》，法国、德国、加拿大、日本等国相继颁布。
中国台湾2001年1月20日颁布《志愿者服务法》。
我国2006年12月5日颁布《中国注册志愿者管理办法》，开始向志愿者办理志愿者手册，但全国性的志愿者服务立法没有颁布。
要使志愿者工作发挥最大效果，必须在招聘、岗位责任制、考勤、奖惩等方面健全各项规章制度，为图书馆志愿者管理工作顺利开展提供依据。
3.2 岗位设置多样化、专业化、特色化
第一，图书馆日常工作包括：一般岗位，如清洁、贴书标、书刊上架整理等。
还有经过培训的馆内向导馆、电子阅览室管理、数据库监测、文献传递等工作，需要有一定计算机知识，可以选取优秀的学生，通过培训完成。
第二，图书馆宣传与资源推广活动。
让擅长写作同学参与馆刊编辑排版等工作，参与图书馆宣传工作，参与活动策划。
让擅长演讲主持、喜欢读书的同学参与读书节、图书漂流等活动，提供图书推荐的内容和海报制作。
发挥退休教师的余热，让他们协助开展专题书展等阅读推广活动，参与图书馆管理服务。
第三，文献资源建设。
图书馆深入学院在教师学生中建立联系人，作为志愿者义务试用、评价、搜集相关学科的文献资源，为图书馆文献资源建设提建议；根据图书馆的需要定期到图书馆提供专题辅导服务。
在校友会中建立联系人作为志愿者，参与、协助文献募捐和图书馆建设基金的募捐工作。
3.3 招募与培训
第一，招募工作有计划和详细的岗位要求。
图书馆要通过各种形式招聘志愿者，在学校、图书馆主页、校内通知栏等；明确岗位要求，一般岗位需要人数多，工作时间固定，注意选用不同院系同学；特殊岗位要着重考察专业技能，通过面试、测试等。
招聘对象主要是学生、教职工、眷属、校友、社区居民等。
申请表登记项目要详细，建立规范化、数字化的志愿者档案。
第二，培训工作。
在宣讲图书馆文化后，首先是基本素质（时间观念和责任心）培训，其次是图书馆理论知识培训，包括布局、规章制度、业务知识、图书分类等。
重视岗前实习，图书馆员对新志愿者进行业务指导，使之尽快熟悉工作。
3.4 定性定量的考核评估
根据《中国志愿者注册管理办法》对志愿者注册、颁发志愿者手册，对从事服务时数进行认定。
工作记录：签到、工作内容登记、签离、时间统计等；工作评价（管理人员打分）：工作态度、技能（效率）、抽查、质量、工作热情等做出综合评价。
通过考核提高志愿者服务热情和质量。
3.5 建立完善的激励机制
“奉献、友爱、互助、进步”是中国志愿者精神。
以无私奉献为主的精神鼓励成为我国志愿者激励的主要方式。
为保持志愿服务的长期性和延续性，美国及西方志愿服务较发达的国家不仅注重精神上的鼓励，还认为有特殊形式的物质上的激励。
3.5.1 精神奖励
在图书馆网页设立志愿者服务栏目，宣传志愿者活动。
每年召开志愿者表彰大会，颁发证书，联合学生会、共青团委在学校网上公布表彰。
3.5.2 权益激励法
在校团委、学生处、学院等支持下，将考评结果纳入招生就业、评优、评奖学金、入党等。
第一，国内各高校为志愿者活动发展创造优良环境，建立激励机制。
成都理工大学文法学院将“义工”服务折合为思政课实践学分，将志愿者服务与学分挂钩；南京理工大学规定本科生每年必须干满20个小时义工，才能得到资助和奖学金。
学校志愿者活动的制度创新为高校图书馆志愿者服务提供制度保障。
第二，从志愿者中推选优秀者到勤工助学岗位。
第三，建立志愿者自习区和办公室；为志愿者提供图书馆范围的优惠，如免费使用学习共享空间、借阅证终生使用等。
参与图书馆义务服务的教师，图书到馆后通知预留，优先借阅等。
3.5.3 物质激励法
图书馆给予适当活动经费和物质支持：开展联谊活动，提供午餐、交通费、纪念章等奖品。
3.5.4 成就激励法
志愿者利用自身特长，施展才能，参与图书馆服务，锻炼自己；志愿者在接受图书馆技能培训后，学到新知识，增长才干，为读者服务。
高校图书馆引入志愿者，有利于大学生发展完善自我，发挥个性化资源；加强志愿者管理和服务机制，有利于图书馆扩展服务内容、服务范围，促进图书馆工作和图书馆事业的发展。
参考文献：
[1]徐恩元.我国图书馆志愿者研究综述[J].图书馆论坛，2011，（6）：102-103.
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