文优四化工作整改报告.doc
“一优三减”及四化建设指导意见
关于深化全省煤矿“一优三减”及“四化”建设的指导意见深入开展煤矿“一优三减”（优化系统、减水平、减头面、减人员）及“四化”（机械化、自动化、信息化、智能化）建设，是落实习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神的具体体现，是强化煤矿安全风险管控和重大灾害治理、遏制煤矿较大以上事故的治本之策，是推进煤矿安全基础建设、推进煤炭行业供给侧结构性改革的重要举措。
结合《河南省煤矿智能化建设实施方案》，制定本指导意见。
一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻十九大精神，落实全国煤矿安全基础建设推进大会要求及省委省政府决策部署，以防范煤矿安全生产重大风险、坚决遏制煤矿较大以上事故发生为重点，深入推进我省煤矿“一优三减”及“四化” 建设，强化源头治理，夯实煤矿安全基础，提升煤矿安全保障能力，降低劳动强度，改善作业环境，努力实现我省煤炭工业安全发展、科学发展和经济高质量发展。
二、建设目标全省煤矿到 2021 年底实现以下目标：1.矿井生产系统进一步优化。
生产能力 120 万吨/年及以下矿井原则上一个水平组织生产；生产能力 120 万吨/年以上矿井同时生产的水平不超过 2 个。
生产能力 120 万吨/年及以下矿井，实现“一矿一面”；120-300万吨/年矿井，实现“一矿两面”；300 万吨/年以上矿井，不超过 3 个采煤工作面。
同时生产的采煤工作面与回采巷道掘进工作面个数的比例控制在1∶2以内。
2.矿井生产工效明显提升。
省骨干煤炭企业骨干矿采煤工作面回采工效达到 70 吨/工以上；煤巷掘进工效达到 0.25 米/工以上；岩巷掘进工效达到 0.12 米/工以上。
兼并重组煤矿和地方主体煤矿采煤工作面回采工效达到 50 吨/工以上；煤巷掘进工效达到 0.17 米/工以上；岩巷掘进工效达到 0.08 米/工以上。
3.矿井采掘机械化程度进一步提高。
省骨干煤炭企业骨干矿采煤机械化程度达到 100%；煤巷掘进机械化程度达到 90%以上，实体煤巷道锚网支护率 100%；岩石硬度系数小于 5 的岩巷掘进机械化程度达到 100%。
做好社区党建工作要做到四化
做好社区党建工作要做到“四化”作为最基层的社区，作为社会细胞的社区、作为政府与居民桥梁的社区，如何做好社区工作，直接影响着党和政府的形象，而社区的工作是由社区党建工作为统领的，所以社区党建工作就成为了社区工作的重中之重。
只有认真学习实践科学发展观，积极开展“创先争优”活动，做好社区党建工作，狠抓组织建设，做到“四化”，保障居民群众的根本利益，才能实现构建和谐社区的宏伟目标，彰显社区党组织的凝聚力和向心力，增强社区居民对社区的认同感和归属感，提升社区文明程度。
一是组织设置合理化。
以楼院为单位，成立社区楼院党支部，，民主推荐产生党支部书记、党小组长，形成了，社区党总支、楼院支部、单元党小组的社区党建机制，健全，以党组织为核心的社区组织体系。
将居住在分散楼院的党员组织起来，集中起来，通过开展丰富多彩的活动充分发挥社区党总支和党员在社区服务、民主自治、和谐稳定、美化环境等社区建设中的战斗堡垒和先锋模范作用。
二是阵地建设多样化。
以居民区党小组和单位为前沿阵地，联合社区单位成立党建联席会，及时宣传党的路线、方针、政策。
结合“七一”、“十一”等重要时期，组织党员开展歌咏、舞蹈比赛、党建知识竞赛等活动，颂党恩、赞新风，使社区直属党员和单位在职党员成为社区党建的中坚力量，在社区内形成“坚定不移跟党走”、“党总支一呼百应”的良好氛围。
通过举办“军民共唱七月赞歌”，“颂党恩”等文艺活动活动使直属党员、在职党员、流动党员欢聚一堂，共同演出，引导社区居民重温我党的历史，歌颂我党的丰功伟绩，激发和鼓励社区居民及青年志愿者的革命斗志，激励他们学习、继承和发扬我党的光荣传统，虚心向老革命、老前辈学习，不忘教诲，不忘革命传统，做好“创先争优”活动的排头兵，为建设和谐社会、共建和谐家园贡献力量。
三是队伍建设年轻化。
结合社区实际，把热爱社区工作、年富力强、有组织能力的优秀人才充实到社区党员队伍，不断把新鲜血液吸收进党的队伍中。
定期组织他们学习党的基本知识等，进一步提高了政治思想素质。
实施“四化”工程 建设漂亮县城
实施“四化”工程建设漂亮县城2011年衡南县第十一次党代会明确提出建设全市“最漂亮县城”的宏伟目标。
而这一目标的实现，必须立足县城发展实际，坚持“高标准建设、严要求管理、优质量服务”的工作思路，着力抓好“净化、绿化、美化、亮化”工程，不断优化人居环境，提升城市品位。
一、实施净化工程，改善城市面貌（一）建好环卫设施。
努力完善环卫基础配套设施。
将城区环卫设施布局规划纳入县城总体规划，多方争取资金，建设完善垃圾中转站、果皮箱、公厕等环卫设施，配备环卫车辆，不断改善环卫工作的软硬件环境。
着力抓好生活垃圾填埋场后续工程建设，启动城区垃圾处置费收取工作，成立垃圾填埋场管理机构，配齐管理队伍，完善办公条件，确保生活垃圾填埋场正常营运，及时收集清运城区生活垃圾，分类处理，妥善处置。
（二）搞好环境卫生。
根据城区清扫保洁面积，合理配备环卫一线作业工人，切实保障其待遇，充分调动工作积极性。
深入推进环卫货币化改革，制订和实施货币化管理方案，实行“定路段、定责任、定标准、定经费、定奖惩”的工作机制，加大城区主次干道的清扫保洁力度，及时清运垃圾，确保县城干净整洁。
（三）管好建筑渣土。
建立健全建筑施工信息管理平台，规范项目建设审批程序，加强建筑施工现场管理，排查和消除质量安全隐患，做到安全文明施工。
要规范渣土运输的时间、线路和倾倒地点，明确规定车辆运输要求、防污措施和禁运线路，加强工地建筑垃圾管理和道路巡查监管力度，严厉查处施工车辆撒漏等破坏城市环境卫生等违法行为。
（四）抓好社区管理。
完善社区功能，落实社区管理责任，加强对背街小巷管理。
指导和督促各居委会、社区搞好环境卫生，规范背街小巷垃圾定点投放、环卫保洁和“门前三包”，并积极配合卫生费收取工作，开展共创共建和卫生评比等系列创建活动，提高居民的卫生意识。
落实物业管理政策法规，推进小区物业管理平台建设，实行一体化物业管理，提高城区物业管理服务覆盖率，彻底消除各住宅小区、居民院落、背街小巷的卫生死角，改变县城各小区、楼宇、街巷的卫生面貌。
“四化”建设工作总结（2篇）
“四化”建设工作总结为了在新形势下加强和改进学校德育工作，我校始终坚持把德育放在首位，开展丰富多彩、形式多样、生动活泼的少先队活动，积极开展爱国主义、国防意识、____教育、安全教育和法律教育，坚持把依法治校、依法施教作为创建文明学校的重要工作来抓。
由于重视了德育工作，学校教育教学工作取得了比较好的成绩。
学校德育工作回顾一、加强领导，建立学校德育管理机制。
抓好德育工作是全面____教育方针，积极推进素质教育的重要部分。
为了真正落实学校德育工作的首要地位，我们非常重视构建德育管理体系，实行校长、党支部书记负总责的多层次德育管理模式，特别是德育领导小组大胆开拓，勇于改革，精心策划，真抓实干，使学校面貌发生了巨大的变化，学生素质明显提高。
二、开展活动，提升学生思想道德素质。
近两年来，学校开展了各种行为习惯的养成教育、爱国主义教育、革____传统教育、____教育等活动，通过活动，寓教于其中。
“四化”建设工作总结（二）在过去的几年里，我国进行了全面建设“四化”的工作，即经济、政治、文化和生态环境的四个方面。
这些工作对于促进国家发展、改善人民生活水平和实现可持续发展目标起到了重要作用。
下面我将对这些工作做一个总结。
首先，经济建设方面，我们采取了一系列措施来加快经济发展。
我们提出了创新驱动发展战略，加强科技创新，推动绿色发展，推动高质量发展和促进消费升级。
通过一系列的政策和措施，我国经济保持了稳定增长，并取得了一系列重要的成果。
例如，我们成为了世界第二大经济体，人民生活水平不断提高，社会保障体系不断健全。
其次，政治建设方面，我们坚持党的领导，加强党的建设，推进全面从严治党。
我们加强了党的组织建设和党的领导能力建设，加强了党的纪律和规矩，加强了党的群众工作，加强了党的宣传工作，加强了党的制度建设。
通过这些工作，我们保持了党的团结和凝聚力，确保了国家政权的稳定和长治久安。
第三，文化建设方面，我们加强了社会主义核心价值观的建设，弘扬了中华优秀传统文化，加强了文化产业的发展。
学习“四化”有感
学习“四化”有感2008年4月至5月中旬,我参加了由市分行举办的推广文优“四化”模式、优质文明服务礼仪学习班，通过观看上饶分行“四化”礼仪的宣传片、本行员工现场的规范演示、亲身体验动作的细节和考试测试达标等若干个环节的学习与实践活动，使自身对于“7S”现场管理和中行优质文明服务礼仪有了较为清晰和准确的认识，深深地体会到看似简单的待人接物礼仪却蕴含着丰富的内涵，如果能恰如其分地使用礼仪，就有助于增进与客户之间彼此的了解、尊重和信任，从而营造出良好的和谐、完美的人际关系。
因此，我认为要想从本质上把握住文优“四化”模式的核心，必须要做好以下几个方面的工作：1、注重文优“四化”礼仪服务细节的学习。
细节的成功，看似偶然侥幸的收获，实则孕含着成功的必然。
从欢迎客户到来的举手致意到为客户办理完业务的礼貌送别；从端庄大方、平整洁净的着装到文明有礼、高雅清晰的热情电话礼仪服务，大到员工的整体仪态，小至工作岗位上的佩戴饰品，银行礼仪宣传资料都有着详细的介绍和演示。
或许，有些人认为上述礼仪给人的感觉是过于繁琐、枯燥，故根本未将服务礼仪的要求放在心上，岂不知忽略这些“小事情”最终有可能酿成工作中的“大错”。
2、树立文优“四化”模式是系统化、规范化、具体化的优质文明服务思想。
本次文优“四化”模式的推广，最大的亮点在于更加注重对员工内在品质修养的培养，例如在“七S”管理中特别倡导了员工应养成勤俭节约责任和意识,逐步提升自身的职业素养和道德修养，为客户提供统一和规范的标准化服务。
“四化”模式是基于优质文明服务思想而产生的一种管理和服务理念，它与员工的日常行为和业务学习密切相关的，不能笼统、简单地将两者混为一谈。
3、学习文优“四化模式”贵在坚持、重在落实。
“四化”管理是促进我行各项业务高效、优质、健康发展的助推器，而良好的管理和员工行为模式能否有效执行，关键取绝于员工是否能够始终如一地认真细致学习文优“四化”方面的相关业务知识，更为重要的是要按照“四化”模式的要求不折不扣地将其核心内容加以落实。
2024年“四化”管理提升工作第一阶段总结范文
2024年“四化”管理提升工作第一阶段总结范文____年“四化”管理提升工作第一阶段总结尊敬的领导：您好！经过我们全体员工的努力，____年“四化”管理提升工作的第一阶段取得了一定的成效。
在过去的一年中，我们不断推进管理创新，加强内部协作，提升员工的工作能力和素质，取得了一些明显的成果，但同时也面临了一些挑战。
在此，我将对我们的工作进行总结和评价，以供参考和改进。
一、工作回顾1. 实施“信息化”改革在第一阶段的工作中，我们积极推进“信息化”改革，通过引进新的信息管理和控制系统，加强数据分析和利用，提升了管理效能和决策能力。
新系统的运行如期启动，各部门之间的信息传递更加迅速和准确，提高了工作效率和协同能力。
2. 推行“数字化”管理我们积极推行“数字化”管理，通过建立数字工作流程，优化各项工作流程，提高了工作效率和质量。
数字化管理不仅提高了工作效率，也减少了人为误操作和遗漏，为公司提供了更加可靠和准确的数据支持。
3. 强化“智能化”应用在第一阶段，我们积极推动“智能化”应用，提高了生产线上各项工作的自动化和智能化程度。
通过引进自动化设备和智能管理系统，大大提高了生产效率和品质稳定性。
同时，我们还在各个部门中推行使用智能化办公设备，提高了工作效率和信息交流的便利性。
4. 推进“网络化”营销我们在第一阶段加大了对“网络化”营销模式的推进力度。
通过建立更加完善的线上销售渠道和推广平台，提高了产品的市场占有率和知名度。
同时，我们还加强了线上客户服务，提高了用户满意度和忠诚度。
二、工作成效1. 工作效率提升在过去的一年中，我们通过“四化”管理的推进，部门之间的沟通和协作效率明显提高。
工作流程的数字化管理，使得工作流程更加清晰和规范，减少了重复性工作和传递环节，提高了工作效率。
同时，智能化的设备和系统的应用，也大大减少了人工操作和纰漏，提高了生产效率和稳定性。
2. 决策能力提升通过信息化管理系统的引入，各级管理层能够实时获取和分析各项数据，准确了解公司的各项指标和趋势，从而更好地制定和调整公司的战略和发展方向。
2024年“四化”建设工作总结
2024年“四化”建设工作总结在2024年，“四化”建设工作取得了显著的进展和成就。
在经济、科技、文化和军事四个方面，我们取得了重要的突破和进步。
以下是2024年“四化”建设工作的总结：经济方面：1. 经济增长率稳定在高位，实现了良好的经济发展。
国内生产总值增长率超过了预期，并且经济结构不断优化，转型升级成效显著。
2. 实施了一系列的改革举措，进一步深化市场化改革和扩大开放，吸引了更多国内外的投资。
3. 科技创新成为经济增长的重要驱动力，高技术产业蓬勃发展，创新能力显著提升。
科技方面：1. 加大对科技创新的支持力度，成立了一批高水平的科研机构和科创企业，推动了科技创新和成果转化。
2. 人工智能、大数据、云计算、5G等新兴科技得到了广泛应用，推动了生产力的提升和经济的高质量发展。
3. 在空间科学、生命科学、人工智能等领域取得了重要的科研成果，增强了我国在世界科技领域的影响力。
文化方面：1. 加强文化遗产保护和传承，推动了非物质文化遗产的保护与传承工作。
2. 文化产业得到了进一步的发展，电影、音乐、游戏等文化产品在国内外市场上受到了广泛欢迎。
3. 文化交流合作不断加强，进一步推动了文化软实力的提升和中华文化的传播。
军事方面：1. 新一代军事装备研发取得了重要突破，提升了我军的战斗力和综合素质。
2. 军事现代化进程进一步加快，有效构建起现代化作战力量体系。
3. 加强了与其他国家的军事交流与合作，提升了我国在地区和国际安全事务中的影响力。
总体来说，2024年“四化”建设工作取得了显著的成果，为实现中华民族伟大复兴的中国梦奠定了坚实的基础。
同时，我们也要清醒认识到仍存在的问题和挑战，并积极采取措施解决，推动中国向世界第一强国迈进。
四新四化自查自纠发现问题
四新四化自查自纠发现问题
首先，我们单位在四新四化建设中，注重自查自纠，每月都会组织相关部门对各项工作进
行检查，并将检查结果进行整理和分析。
通过自查自纠，发现了很多问题，帮助我们及时
进行整改，避免了问题进一步恶化。
然而，在这个过程中，我们也发现了一些问题。
首先，在自查自纠中，有些部门并不够重视，导致问题无法及时发现和解决。
特别是一些关键性部门，更应该加强自查自纠的力度，以确保工作的顺利进行。
其次，在自查自纠中，有些问题还存在着纠正不彻底的情况，这
可能是由于整改措施不够具体，导致问题反复出现。
因此，我们需要对整改措施进行进一
步完善，确保问题能够彻底解决。
另外，在四新四化建设中，我们还发现了一些管理上的问题。
首先，在人员管理方面，有
些部门存在人员配备不足的情况，导致工作无法顺利进行。
因此，我们需要及时调整人员
结构，确保每个部门都能有足够的人手来完成工作。
其次，在信息化建设方面，我们还存
在一些问题，例如系统不稳定、数据不准确等，这都影响了工作的高效进行。
因此，我们
需要对信息化系统进行进一步的升级和维护，确保其正常运行。
总的来说，在四新四化建设中，自查自纠是非常重要的一环，可以帮助我们及时发现问题
并进行纠正，确保工作的顺利进行。
对于我们发现的问题，我们将会制定相应的整改措施，并不断完善自查自纠机制，以提高工作的效率和质量。
希望通过我们的努力，能够更好地
推动四新四化建设的顺利进行。
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2014文优四化工作整改报告分行工会通过现场与非现场检查相结合，从各营业网点对于“文优四化”工作的重视与落实情况出发，对第二季度各支行的文明优质服务考核已得出了客观公正的结果。
反映的问题一目了然且有章可循。
我支行虽在此期间考核排名靠前，但仍是喜忧参半，因为服务工作不容半点马虎，特别对于某些问题是一提再提、老生常谈。
可见，文明优质服务任重道远，还须坚持不懈。
根据检查的结果来看。
我支行存在的主要问题为以下几点：一、无迎、送用语；二、无双手接递；三、柜员无一句话营销。
其他因此期间我支行正处于装修档期，现场检查缺乏可比性，虽未见问题，但不代表不存在问题，我支行对于检查发现的问题已做出了及时的整改方案与落实措施，对于兄弟支行存在的问题，我们同样引以为戒。
针对以上问题，我支行做出的整改方案与落实情况如下：一、再次认真学习《中国银行营业网点服务规范》，重申“十个一”的标准，特别对于晨会和例会的把握，做到及时、深刻、有效，严抓当下急需解决的问题，时刻提醒前台服务人员务必谨遵服务规范待客处事。
二、认真学习《中国银行营业网点销售服务流程手册》，大力拓展网点营销，特别是封闭式柜台的一句话营销工作，争取充分挖掘和利用发现潜在客户和营销良机的资源。
为网点乃至全行创百亿利润添砖加瓦，多做贡献。
三、深刻认识各问题的存在之不容小觑，特别是内控防案工作，认真做好自查，力争做到无论小事大事都能合乎规范，无论何时何地都能笑脸相迎，把文明优质服务、内控、营销等工作提到相同的高度，严格按照相关规章制度执行，争做分行“抓转型提升服务品质，注活力争创百亿利润”排头兵。
第二季度已经结束，相继第三季度也已经迈出，在我网点升级改造完成顺利开业后，相信在硬件设施得到大力改善与提高的同时，只要我们全行员工同心同德，齐心协力，把服务与营销工作抓牢抓实，定能取得软件与硬件对等的提升，树立梅州金融领域优质服务的典范，行业学习的标兵。
分行工会通过现场与非现场检查相结合，从各营业网点对于“文优四化”工作的重视与落实情况出发，对第二季度各支行的文明优质服务考核已得出了客观公正的结果。
反映的问题一目了然且有章可循。
我支行虽在此期间考核排名靠前，但仍是喜忧参半，因为服务工作不容半点马虎，特别对于某些问题是一提再提、老生常谈。
可见，文明优质服务任重道远，还须坚持不懈。
根据检查的结果来看。
我支行存在的主要问题为以下几点：一、无迎、送用语；二、无双手接递；三、柜员无一句话营销。
其他因此期间我支行正处于装修档期，现场检查缺乏可比性，虽未见问题，但不代表不存在问题，我支行对于检查发现的问题已做出了及时的整改方案与落实措施，对于兄弟支行存在的问题，我们同样引以为戒。
针对以上问题，我支行做出的整改方案与落实情况如下：一、再次认真学习《中国银行营业网点服务规范》，重申“十个一”的标准，特别对于晨会和例会的把握，做到及时、深刻、有效，严抓当下急需解决的问题，时刻提醒前台服务人员务必谨遵服务规范待客处事。
二、认真学习《中国银行营业网点销售服务流程手册》，大力拓展网点营销，特别是封闭式柜台的一句话营销工作，争取充分挖掘和利用发现潜在客户和营销良机的资源。
为网点乃至全行创百亿利润添砖加瓦，多做贡献。
三、深刻认识各问题的存在之不容小觑，特别是内控防案工作，认真做好自查，力争做到无论小事大事都能合乎规范，无论何时何地都能笑脸相迎，把文明优质服务、内控、营销等工作提到相同的高度，严格按照相关规章制度执行，争做分行“抓转型提升服务品质，注活力争创百亿利润”排头兵。
第二季度已经结束，相继第三季度也已经迈出，在我网点升级改造完成顺利开业后，相信在硬件设施得到大力改善与提高的同时，只要我们全行员工同心同德，齐心协力，把服务与营销工作抓牢抓实，定能取得软件与硬件对等的提升，树立梅州金融领域优质服务的典范，行业学习的标兵。
分行工会通过现场与非现场检查相结合，从各营业网点对于“文优四化”工作的重视与落实情况出发，对第二季度各支行的文明优质服务考核已得出了客观公正的结果。
反映的问题一目了然且有章可循。
我支行虽在此期间考核排名靠前，但仍是喜忧参半，因为服务工作不容半点马虎，特别对于某些问题是一提再提、老生常谈。
可见，文明优质服务任重道远，还须坚持不懈。
根据检查的结果来看。
我支行存在的主要问题为以下几点：一、无迎、送用语；二、无双手接递；三、柜员无一句话营销。
其他因此期间我支行正处于装修档期，现场检查缺乏可比性，虽未见问题，但不代表不存在问题，我支行对于检查发现的问题已做出了及时的整改方案与落实措施，对于兄弟支行存在的问题，我们同样引以为戒。
针对以上问题，我支行做出的整改方案与落实情况如下：一、再次认真学习《中国银行营业网点服务规范》，重申“十个一”的标准，特别对于晨会和例会的把握，做到及时、深刻、有效，严抓当下急需解决的问题，时刻提醒前台服务人员务必谨遵服务规范待客处事。
二、认真学习《中国银行营业网点销售服务流程手册》，大力拓展网点营销，特别是封闭式柜台的一句话营销工作，争取充分挖掘和利用发现潜在客户和营销良机的资源。
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可见，文明优质服务任重道远，还须坚持不懈。
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第二季度已经结束，相继第三季度也已经迈出，在我网点升级改造完成顺利开业后，相信在硬件设施得到大力改善与提高的同时，只要我们全行员工同心同德，齐心协力，把服务与营销工作抓牢抓实，定能取得软件与硬件对等的提升，树立梅州金融领域优质服务的典范，行业学习的标兵。
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反映的问题一目了然且有章可循。
我支行虽在此期间考核排名靠前，但仍是喜忧参半，因为服务工作不容半点马虎，特别对于某些问题是一提再提、老生常谈。
可见，文明优质服务任重道远，还须坚持不懈。
根据检查的结果来看。
我支行存在的主要问题为以下几点：一、无迎、送用语；二、无双手接递；三、柜员无一句话营销。
其他因此期间我支行正处于装修档期，现场检查缺乏可比性，虽未见问题，但不代表不存在问题，我支行对于检查发现的问题已做出了及时的整改方案与落实措施，对于兄弟支行存在的问题，我们同样引以为戒。
针对以上问题，我支行做出的整改方案与落实情况如下：一、再次认真学习《中国银行营业网点服务规范》，重申“十个一”的标准，特别对于晨会和例会的把握，做到及时、深刻、有效，严抓当下急需解决的问题，时刻提醒前台服务人员务必谨遵服务规范待客处事。
二、认真学习《中国银行营业网点销售服务流程手册》，大力拓展网点营销，特别是封闭式柜台的一句话营销工作，争取充分挖掘和利用发现潜在客户和营销良机的资源。
为网点乃至全行创百亿利润添砖加瓦，多做贡献。
三、深刻认识各问题的存在之不容小觑，特别是内控防案工作，认真做好自查，力争做到无论小事大事都能合乎规范，无论何时何地都能笑脸相迎，把文明优质服务、内控、营销等工作提到相同的高度，严格按照相关规章制度执行，争做分行“抓转型提升服务品质，注活力争创百亿利润”排头兵。
第二季度已经结束，相继第三季度也已经迈出，在我网点升级改造完成顺利开业后，相信在硬件设施得到大力改善与提高的同时，只要我们全行员工同心同德，齐心协力，把服务与营销工作抓牢抓实，定能取得软件与硬件对等的提升，树立梅州金融领域优质服务的典范，行业学习的标兵。
分行工会通过现场与非现场检查相结合，从各营业网点对于“文优四化”工作的重视与落实情况出发，对第二季度各支行的文明优质服务考核已得出了客观公正的结果。
反映的问题一目了然且有章可循。
我支行虽在此期间考核排名靠前，但仍是喜忧参半，因为服务工作不容半点马虎，特别对于某些问题是一提再提、老生常谈。
可见，文明优质服务任重道远，还须坚持不懈。
根据检查的结果来看。
我支行存在的主要问题为以下几点：一、无迎、送用语；二、无双手接递；三、柜员无一句话营销。
其他因此期间我支行正处于装修档期，现场检查缺乏可比性，虽未见问题，但不代表不存在问题，我支行对于检查发现的问题已做出了及时的整改方案与落实措施，对于兄弟支行存在的问题，我们同样引以为戒。
针对以上问题，我支行做出的整改方案与落实情况如下：一、再次认真学习《中国银行营业网点服务规范》，重申“十个一”的标准，特别对于晨会和例会的把握，做到及时、深刻、有效，严抓当下急需解决的问题，时刻提醒前台服务人员务必谨遵服务规范待客处事。
二、认真学习《中国银行营业网点销售服务流程手册》，大力拓展网点营销，特别是封闭式柜台的一句话营销工作，争取充分挖掘和利用发现潜在客户和营销良机的资源。