真诚服务 铸就品牌(电信)征文演讲
2024年电信营业员真诚服务演讲(2篇)
2024年电信营业员真诚服务演讲尊敬的各位领导、各位同事，大家好！____年，对于电信行业来说，是一个新的历史篇章的开启，也是我们电信营业员的机会与挑战同在的一年。
首先，我要对过去几年来电信营业员们的努力和辛勤付出表示衷心的感谢。
正是因为你们在服务上的真诚付出，才让我们的电信行业取得了巨大的发展。
然而，面对新的时代和新的要求，我们的责任和使命更加重大。
作为电信营业员，我们是电信服务接触的第一线，我们的每一次服务都代表着整个电信行业。
我们要把Customer First的理念贯彻到每一次服务当中，用真诚的态度和专业的知识去帮助每一位客户。
首先，我们要以真诚的态度服务每一位客户。
无论客户所遇到的问题大小，我们都要用真诚的微笑和耐心倾听，用真诚的语言和真心的推荐来回应客户的需求。
我们要展现出服务的热情和责任感，让客户在短暂的接触中感受到我们的真诚。
其次，我们要用专业的知识服务每一位客户。
电信行业是一个日新月异的行业，技术的更新换代速度非常快。
作为电信营业员，我们要不断学习和更新知识，保持与时俱进。
只有了解行业的最新动态并将其转化为服务中的专业知识，我们才能为客户提供准确、快速和有效的解决方案。
此外，我们要主动关注并解决客户的需求和问题。
在服务中，我们要学会倾听客户的声音，了解他们的真实需求。
只有真正理解客户的需求，我们才能提供对客户有价值的解决方案。
在服务过程中，我们要坚持主动，积极主动地向客户了解和获取反馈信息，及时解决客户的问题和困扰。
最后，我们要传递正能量，为客户创造出一个愉快的服务体验。
作为电信营业员，我们不仅仅是提供产品和服务，更是传递着电信行业的积极向上的形象和文化。
我们要通过自己的努力和真诚的服务，让每一位客户都感受到我们的用心和诚意，让每一次接触都成为一次愉快和难忘的体验。
亲爱的同事们，我们的工作需要用心去做，需要用真诚去对待每一位客户。
无论是正常工作日还是繁忙的节假日，无论是工作时间还是加班时间，我们都要时刻保持服务意识，切勿忽视客户需求。
电信用心服务演讲稿
电信用心服务演讲稿
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！今天我演讲的主题是“电信用心服务”。
作为一家电信企业，我们一直致力于为广大用户提供优质的通信服务。
但是，仅仅提供服务还不够，我们更要用心服务，让用户感受到我们的真诚和关爱。
我们要用心倾听用户的需求。
在用户提出问题或反馈意见时，我们要及时响应并认真听取用户的意见和建议。
只有真正了解用户的需求，才能更好地满足用户的期望，提高用户的满意度。
我们要用心解决用户的问题。
当用户遇到问题时，我们要积极主动地帮助用户解决问题，让用户感受到我们的专业和贴心。
同时，我们也要不断优化服务流程，提高服务质量，减少用户的等待时间和不便之处。
我们要用心传递温暖和关爱。
在用户生日、节日等特殊时刻，我们要送上祝福和关怀，让用户感受到我们的关心和关注。
同时，我们也要积极参与公益活动，为社会做出贡献，让更多的人感受到我们的爱心和责任。
电信用心服务是我们一直以来的宗旨和追求。
我们将继续秉承这一理念，不断提升服务质量，让用户感受到我们的真心和用心。
谢谢大家！。
电信服务演讲稿3篇
电信服务演讲稿3篇电信服务演讲稿1尊敬的各位评委、各位同仁：大家好!我是____营业部的营业员____。
今天我演讲的题目是《荡起我们的激情再现电信新风采》。
激情是生命的一种存在形式。
激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。
没有激情，我们的生活不会有精彩；没有激情，我们的工作不会有风采。
自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。
__年底，公司迎来全业务经营的大好时机，电信天翼手机业务在我们农村营业部也如火如荼的开展起来。
有机遇就有挑战，工作中，为了发展新业务，白天，我极力的宣传介绍产品的卖点。
有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意的走了。
而有些态度不明确的用户，晚上我会利用电话二次营销。
也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的时候，换来的却是无言的冷漠。
面对那些因为增值业务而投诉的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉下来。
因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服务”。
通过自己辛勤的工作和对用户负责的工作态度，我超额完成了各项任务，和用户建立了良好的客户关系，在得到用户高度评价的同时，也带来了新的业务发展机会。
其实，在山南，和我一样用激情去工作的电信人，比比皆是：__x——我们的支局长，为了更好的发展全局的业务，从筛选目标客户到营销策划以及团队人员的分工，都亲自参与。
我们的机线员师傅，个个都是好样的！他们不辞辛苦，汗如雨下，尽全力保证线路信号的畅通。
那个凌晨1点多，柿树点突然停电了，机线员师傅要到金牛来调运发电机，去发电。
看，在他们心里，客户永远至上！袁店的姐妹__x，在持续几天的实战营销中，经常起早摸黑的外出发展业务，那天，她拖着疲惫的双腿回到家里，发现女儿小静怡睡着了，怀里还抱着一张纸，她伸手轻轻地拨开小静怡的手，原来那是一张奖状，这时坐在一旁的奶奶说话了，幼儿园放假了，小静怡被评为好孩子，得了张奖状，嚷着不肯睡，非要等妈妈回来，给妈妈看一看。
真诚服务 铸就品牌电信征文演讲 (1)
真诚服务铸就品牌(电信)征文演讲假如生活是船，那么真诚就是船上的帆；假如生活是无垠的天空，那么真诚就是雨后的彩虹，假如生活是一台机器，真诚就是机器上的发动机。
我和所有的联通人一样，生活在联通这样一个大家庭当中，在各自的岗位上用真诚演绎着精彩的人生。
作为联通公司的客户经理，我是既感到无比自豪又深感责任重大。
在竞争日益激烈的电信市场，想开拓一片自己的天地，只有知识、实干、勇气等因素是不够的，还需要树立诚心实意的为用户服务的态度。
在工作当中，我已经无数次地把自己推到用户面前微笑着无比豪迈对他们说，我是联通客户经理。
每一次，我都会在心中默念，我要用我的真诚去打动你们。
一年多来，回忆工作中的点点滴滴，唯有“真诚”让我记忆犹新、历历在目。
一、树立“上帝”意识，关注客户需求客户不是上帝，客户是我们服务的对象，是我们服务的接受者。
我们一定要树立真诚为客户服务的意识，与客户建立相互信任的关系，想用户所想，知用户所需，一切以客户为中心，让客户有“上帝”的感觉。
今年九月份双模手机上市以后，太钢一位用户经我的介绍，购买了一部摩托A860，晚上用户便打电话说手机充电不方便，必须在手机上才能充电，要是早知道肯定不买，问我能不能退。
我一听，确实给用户带来了麻烦，但我也知道租机肯定不能退，便委婉的告诉了用户，并表示我和厂家联系，了解别的充电方法。
很长一段时间，我通过网上查询，给厂家打电话咨询，都找不出结果。
但我坚持每隔一个星期，就会和用户通一次电话，教会用户怎样设置语音拨号、电话本设置、MP3播放等功能。
因此，用户也就打消了退机的念头。
11月份市场有了一种万能充电器，可以直接给电池充电，并已经有MOTOA860用户正在使用，得知这一消息，我马上买了一个，随后通知用户有了解决充电麻烦的问题。
当我把充电器送给他时，用户非常高兴，从他的神情中，我能看得出来，他对我真诚的服务和联通都是很满意的。
二、敢于开拓创新，超越客户期望没有创新就没有发展，要做好客户经理，需要不断地学习、不断地创新，真诚的倾听用户的心声，这样才能做的更好。
电信服务与敬业精神演讲
电信服务与敬业精神演讲大家好！在座的各位朋友，你们是否曾想象过拥有“顺风耳”和“千里眼”的超凡能力？那些传说中的人物，能够洞察千里之外的一举一动，聆听遥远地方的声音，这是多么神奇的力量！虽然这些只是神话中的故事，但令人欣喜的是，这样的梦想已经变成了现实。
比如，最近神州七号航天飞船的宇航员们在太空中的一举一动，我们都能通过现代电信技术清晰地看到和听到。
这正是现代电信技术赋予我们的现代“顺风耳”和“千里眼”。
现代电信技术不仅让我们成为了“千里眼”和“顺风耳”，它还在经济生活和国计民生中发挥了巨大的作用。
以我们兴化市为例，我们致力于打造“平安兴化”、“绿色兴化”和“和谐兴化”，而电信产品“全球眼”业务在其中发挥了重要作用。
例如，今年3月24日的一个清晨，昌荣镇农贸市场发生了一起争执，情况紧急。
但是，得益于“全球眼”业务，我们的公安干警迅速赶到现场，及时化解了冲突，避免了可能的流血事件。
这就是电信“全球眼”业务为“平安兴化”、“和谐兴化”做出的贡献。
现代电信技术为我们提供了“千里眼”和“顺风耳”的功能，而我们中国电信人的“用户至上、用心服务”的理念更是锦上添花。
我们窗口服务员的座右铭是：播洒诚信，伴随着微笑，让它们在每个客户心中绽放。
无论是站姿、微笑、服务用语还是业务操作，我们都会全力以赴，展现真诚和热情。
面对新业务，我们不断学习，以最快的速度掌握并运用到实际工作中。
我们深知，只有更高的业务技能和更好的服务水平，才能满足客户的各种需求。
我们愿意把每一位客户当作明星，成为新型的“追星族”。
我们努力做到思维活跃、坦诚热情、业务精湛，服务周到，以最高的效率满足客户的电信业务需求，解决通信问题。
我们通过具体而细致的工作，一次又一次地展现个性和优异，与时俱进，更好地服务于民生。
为了让现代电信更好地服务民生，我们中国电信人的工作充满了和谐的气息。
我们始终牢记“责任”、“和谐”与“卓越”，不断努力，超越自我，成为卓越品质的创造者，和谐之风的舞动者。
真诚服务铸就品牌(电信)-演讲致辞模板
真诚服务铸就品牌(电信)：征文演讲假如生活是船，那么真诚就是船上的帆；假如生活是无垠的天空，那么真诚就是雨后的彩虹，假如生活是一台机器，真诚就是机器上的发动机我和所有的联通人一样，生活在联通这样一个大家庭当中，在各自的岗位上用真诚演绎着精彩的人生作为联通公司的客户经理，我是既感到无比自豪又深感责任重大在竞争日益激烈的电信市场，想开拓一片自己的天地，只有知识、实干、勇气等因素是不够的，还需要树立诚心实意的为用户服务的态度在工作当中，我已经无数次地把自己推到用户面前微笑着无比豪迈对他们说，我是联通客户经理每一次，我都会在心中默念，我要用我的真诚去打动你们一年多来，回忆工作中的点点滴滴，唯有“真诚”让我记忆犹新、历历在目一、树立“上帝”意识，关注客户需求客户不是上帝，客户是我们服务的对象，是我们服务的接受者我们一定要树立真诚为客户服务的意识，与客户建立相互信任的关系，想用户所想，知用户所需，一切以客户为中心，让客户有“上帝”的感觉今年九月份双模手机上市以后，太钢一位用户经我的介绍，购买了一部摩托A860，晚上用户便打说手机充电不方便，必须在手机上才能充电，要是早知道肯定不买，问我能不能退我一听，确实给用户带来了麻烦，但我也知道租机肯定不能退，便委婉的告诉了用户，并表示我和厂家，了解别的充电方法很长一段时间，我通过上查询，给厂家打咨询，都找不出结果但我坚持每隔一个星期，就会和用户通一次，教会用户怎样设置语音拨号、本设置、MP3播放等功能因此，用户也就打消了退机的念头11月份市场有了一种万能充电器，可以直接给电池充电，并已经有MOTOA860用户正在使用，得知这一消息，我马上买了一个，随后通知用户有了解决充电麻烦的问题当我把充电器送给他时，用户非常高兴，从他的神情中，我能看得出来，他对我真诚的服务和联通都是很满意的二、敢于开拓创新，超越客户期望没有创新就没有发展，要做好客户经理，需要不断地学习、不断地创新，真诚的倾听用户的心声，这样才能做的更好山西省检察院在一年前，省分公司就与该单位洽谈过集团入事宜作为全省的检察机关，用户有意在全省范围内实现系统内部通话采用特殊资费，并希望能够实现一些方便内部办公的功能我是在为一位省检察院工作的办公室主任服务过程中了解这一情况的当我把打长途节省话费的拨打方式、CDMA的优势等介绍给这位用户时，用户对我产生信任，然后为用户送了会员卡，并邀请参加了客户俱乐部在中体倍力举行的活动，进一步拉近了与客户的距离随后为用户介绍了CDMA1X络能够提供他们所需要的服务，VPN 组方案又能满足每个用户，减轻话费负担的愿望用户了解这些信息后，非常高兴地在单位发出了通知，不到三天，100多户检察院的联通用户加入了集团首先保证了一批检察系统内联通的忠实用户在后来的工作中，关于SP提供的行业应用的技术，和一些手机终端的功能都是开发省检察系统用户的重点创造性的思维和行动为开发大集团行业应用作了充分的铺垫宁化府醋业集团的开发也是益于一次让用户深受感动的服务用户开通了两通业务两三天都不能用，晚上八点多接到用户投诉后，我及时与客服，第一时间为用户说明原因，并且半小时后为用户开通以后的时间一直与用户保持，介绍各种优惠政策，通过这位用户，已经为我带来不少的业务我能够深刻地理解到，只有自己做到了尽心、诚心，所做的服务超越客户的希望，客户才能够敞开心扉去接受你三、提高自身素质，增强服务本领要为用户提供全方位的服务做一名优秀的客户经理，光有拓展业务的锐气是不够的，要用各方面的知识武装自己上海华为技术公司作为最早的一批C用户，由于资费特殊，每月帐单对方财务都必须认真核对，今年5月刚接手服务，对帐单上的信息也看不明白，当我把一个月的帐单送过去的时候，对方表示有三个帐单不对，要求进行说明本来交话费的金额也没有差错，但为了让他们更加清楚，我回来请教老员工、营业人员、主管，花了一星期的时间，每天都加班加点在机房里去查原因，直到弄清楚为止当我把原因说明交给对方时，他们终于无话可说了为每一位用户都提供了个性化服务，让他们感受到了使用CDMA的好处，从服务的15户到现在24户已经说明了他们信赖联通前一段时间，为了介绍租机业务，我一连三天都泡在华为公司，从机型、价格、资费一一为他们讲解，他们当中也不少使用我们竞争对手络的，看到我诚心的态度，终于有一位使用竞争对手络的用户说：“你的服务也太周到了吧！我请我的客户经理来还来不了”我心里其实蜜一样的甜，我相信他也会很快成为联通的用户无线上卡业务是公司最近一段时间推出的主打品牌业务，在发展过程当中，需要为用户提供一些技术方面的支持，由于对电脑知识的缺乏，不得不加强学习，从零开始从一无所知到单位独为用户安装十月份，一位用户了解上卡的功能后，准备购买，但担心络信号问题，我为用户在他办公的地方成功做了演示，用户对上速度很满意，果断地决定购买真诚不是智慧，但是它常常放射出比智慧更诱人的光泽有许多凭智慧千方百计也得不到的东西，真诚，却轻而易举就得到了真诚地对待工作、真诚地对待客户、真诚的对待身边的每一个人，不仅是人生价值观的一种体现，也是中国联通实现“诚信立足天下”对每一位员工的基本要求诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围，你的工作也将会大有起色！因为有了我们的真诚，心灵与心灵联通！因为有了我们的真诚，现代与未来联通！真诚犹如一潭优雅的湖水，宁静、淡泊、美丽！让我们永远保持和爱护这泓美好！。
2024年电信公司演讲比赛：诚信铸就辉煌,服务开创未来
2024年电信公司演讲比赛：诚信铸就辉煌，服务开创未来尊敬的评委，亲爱的同事们，大家好！我们今天聚集在这里，共同探讨一个深刻而又永恒的主题——诚信与服务。
在电信行业这个高速运转、日新月异的领域里，诚信与服务不仅是我们的立业之本，更是我们铸就辉煌、开创未来的关键所在。
诚信，是电信行业的金字招牌，也是我们企业的核心竞争力。
在这个信息爆炸的时代，诚信如同一张无形的名片，传递着我们的品牌形象和价值理念。
当客户选择我们，他们选择的不仅是一个通信服务商，更是一份信任与依赖。
我们的每一次服务承诺，都承载着这份沉甸甸的信任。
因此，我们必须时刻保持诚信的态度，不断提升服务质量，用实际行动赢得客户的认可与赞誉。
诚信铸就辉煌，这不仅是一句口号，更是我们不断追求的目标。
在激烈的市场竞争中，诚信是我们最宝贵的资产。
我们深知，只有真诚对待每一位客户，才能赢得他们的忠诚与支持。
我们坚持诚信经营，不断创新服务模式，提升服务品质，为客户带来更好的通信体验。
正是这种对诚信的坚守和追求，让我们在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得了广泛的认可和赞誉。
服务，是电信行业的永恒主题，也是我们开创未来的关键所在。
在这个日新月异的时代，客户的需求在不断变化，我们的服务也必须紧跟时代步伐，不断创新升级。
我们深知，只有不断提升服务水平，才能满足客户的需求和期待，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此，我们始终坚持客户至上的服务理念，不断提升服务品质和服务效率。
我们倾听客户的声音，关注客户的需求，积极回应客户的期待。
我们不断优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更加便捷、高效、贴心的服务。
正是这种对服务的重视和投入，让我们赢得了客户的信赖和支持，也为我们开创未来奠定了坚实的基础。
诚信和服务，如同电信行业的双翼，相辅相成，共同推动着我们的企业发展。
在未来的道路上，我们将继续坚守诚信的底线，不断提升服务水平，为客户创造更多的价值。
我们相信，只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现企业的可持续发展。
用诚信铸就品牌的演讲稿范文（通用20篇）
用诚信铸就品牌的演讲稿用诚信铸就品牌的演讲稿范文（通用20篇）演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。
在不断进步的时代，需要使用演讲稿的场合越来越多，那么一般演讲稿是怎么写的呢？下面是小编精心整理的用诚信铸就品牌的演讲稿范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
用诚信铸就品牌的演讲稿篇1尊敬的老师，亲爱的同学们：大家好！诚信是企业安身立命之本，诚信服务是供电企业永恒的主题。
面对近年来日趋严峻的电力紧张局势，县电力人以诚信铸造品牌，用真心回报社会，在行风建设的进程中不断前进，走出了一条健康发展之路。
随着电力消费需求的不断加大，电力供需矛盾日益突出，电力紧张的大气候对供电企业的行风建设工作形成了很大的冲击。
在这种形势下，如何处理好供用电关系，缓解供需矛盾成为摆在每个电力人面前的一道难题。
县供电支公司从供电企业生存发展的利益出发，充分认识到只有履行承诺、诚信服务，树立新的客户服务理念，始终以客户需求为导向，以客户满意度作为工作的根本出发点和落脚点，才能缓解当前紧张局面，同客户共渡难关。
在这种理念支配下，电人不失时机提出“一张申请，其余的事我们来办”、“一个电话保您满意”和“客户永远是对的”等响亮口号，为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务。
“富民强县，电力先行”，围绕发展的第一要务，电人紧扣全县经济发展的脉搏，对白酒、碳素和玻璃器皿等支柱产业进行有效扶持，先后完成多家大中型企业的电力建设和增容改造工程，实现了客企双赢。
支公司逐步建立和完善了内监外举的监督机制，广泛邀请县人大代表、社会各界人员担任行风监督员，定期召开行风监督员座谈会和客户座谈会，积极听取社会各界意见和建议，不断改进自己的行业作风。
通过真诚的沟通达成有效的共识，使行风监督工作由过去的被动监督向目前的积极共建转变，有力地推进了企业的长足进步。
电力热线服务电话“95598”的顺利开通，为供电企业营销工作建立起了一套方便快捷、行之有效的客户服务机制。
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我和所有的联通人一样，生活在联通这样一个大家庭当中，在各自的岗位上用真诚演绎着精彩的人生。
作为联通公司的客户经理，我是既感到无比自豪又深感责任重大。
在竞争日益激烈的电信市场，想开拓一片自己的天地，只有知识、实干、勇气等因素是不够的，还需要树立诚心实意的为用户服务的态度。
在工作当中，我已经无数次地把自己推到用户面前微笑着无比豪迈对他们说，我是联通客户经理。
每一次，我都会在心中默念，我要用我的真诚去打动你们。
一年多来，回忆工作中的点点滴滴，唯有“真诚”让我记忆犹新、历历在目。
一、树立“上帝”意识，关注客户需求客户不是上帝，客户是我们服务的对象，是我们服务的接受者。
我们一定要树立真诚为客户服务的意识，与客户建立相互信任的关系，想用户所想，知用户所需，一切以客户为中心，让客户有“上帝”的感觉。
今年九月份双模手机上市以后，太钢一位用户经我的介绍，购买了一部摩托a860，晚上用户便打电话说手机充电不方便，必须在手机上才能充电，要是早知道肯定不买，问我能不能退。
我一听，确实给用户带来了麻烦，但我也知道租机肯定不能退，便委婉的1 / 7告诉了用户，并表示我和厂家联系，了解别的充电方法。
很长一段时间，我通过网上查询，给厂家打电话咨询，都找不出结果。
但我坚持每隔一个星期，就会和用户通一次电话，教会用户怎样设置语音拨号、电话本设置、mp3播放等功能。
因此，用户也就打消了退机的念头。
11月份市场有了一种万能充电器，可以直接给电池充电，并已经有motoa860用户正在使用，得知这一消息，我马上买了一个，随后通知用户有了解决充电麻烦的问题。
当我把充电器送给他时，用户非常高兴，从他的神情中，我能看得出来，他对我真诚的服务和联通都是很满意的。
二、敢于开拓创新，超越客户期望没有创新就没有发展，要做好客户经理，需要不断地学习、不断地创新，真诚的倾听用户的心声，这样才能做的更好。
山西省检察院在一年前，省分公司就与该单位洽谈过集团入网事宜。
作为全省的检察机关，用户有意在全省范围内实现系统内部通话采用特殊资费，并希望能够实现一些方便内部办公的功能。
我是在为一位省检察院工作的办公室主任服务过程中了解这一情况的。
当我把打长途节省话费的拨打方式、cdma的优势等介绍给这位用户时，用户对我产生信任，然后为用户送了会员卡，并邀请参加了客户俱乐部在中体倍力举行的活动，进一步拉近了与客户的距离。
随后为用户介绍了cdma1x 网络能够提供他们所需要的服务，vpn组网方案又能满足每个用户，减轻话费负担的愿望。
用户了解这些信息后，非常高兴地在单位发出了通知，不到三天，100多户检察院的联通用户加入了集团。
首先保---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 证了一批检察系统内联通的忠实用户。
在后来的工作中，关于sp提供的行业应用的技术，和一些手机终端的功能都是开发省检察系统用户的重点。
创造性的思维和行动为开发大集团行业应用作了充分的铺垫。
宁化府醋业集团的开发也是益于一次让用户深受感动的服务。
用户开通了两网通业务两三天都不能用，晚上八点多接到用户投诉后，我及时与客服联系，第一时间为用户说明原因，并且半小时后为用户开通。
以后的时间一直与用户保持联系，介绍各种优惠政策，通过这位用户，已经为我带来不少的业务。
我能够深刻地理解到，只有自己做到了尽心、诚心，所做的服务超越客户的希望，客户才能够敞开心扉去接受你。
尊敬的各位评委、各位领导、朋友们：大家好!我演讲的题目是----一位司机与收费站的故事。
在我们千里万里的公路线上，每一方小小的收费站亭都有一个个感人肺腑的故事，都牵系着我们收费员与司机朋友的真实情感。
正是在这一方小小的站亭，我们用诚挚和奉献不断感悟着他们的良知，不断丰富着他们的思想，不断升华着他们的情感，无论苦与乐、怨与恨、委屈与辛酸，一切都随滚滚车流而淡远。
在这里，我要替一名客车司机向大家讲述一个故事。
一个关于他与永兴收费站的真实故事。
我叫庄保国，今年37岁，是土生土长的京山县永兴镇人，十几岁时3 / 7就开始弄车，从拖拉机到农用车，从农用车到中巴车，从中巴车到现在的大巴车，车换了几辆，可思想却根深蒂固了几十年。
记得那是1993年的某一天，在永兴道班附近，一伙工人忙忙碌碌，搭建起一座小亭子，并在路侧架起一根长长的栏杆。
终于我明白，要收过路费了。
大家知道，我是永兴人，在自家门口拦车收费，能行吗?每次过亭，那些摆动栏杆的收费员动作慢点，我就破口大骂，再不高兴就直冲而过。
说起来已经是十多年前的往事了，如果是现在，再怎么样我也不会那样做啊!1995年，这个简陋的小站搬到了八里途开发区，一个亭成了三个亭，我也换了中巴车跑客运。
后来在当地政府协助下，统一办理了月票，虽然不再和以前一样，动不动就冲岗，或故意找茬，但在内心深处，总觉得这钱出得没道理。
其他司机也许和我一样的思想，根本不理解这种收费行为。
于是我经常看见他们掀了挡车杆就走，看见他们把手伸进窗口纠打收费员，更听见某某找人又砸了收费亭。
但是我看见我们的收费员总是一个劲地陪着笑脸，一遍又一遍地解释。
XX年，我换了辆跑京山至汉口的大巴车，恰巧我侄女也调到了收费站。
有亲戚在站里，按理说应是“近水楼台先得月”，但事实证明，我想错了，侄女很“刚正不阿”，每次逢班，都像不认识我一样，必须按章交费。
我是气在心头，又不能不给她面子。
有天趁她在我家作客的时候，我借着酒劲批评了她，她委婉地告诉我，公路建设是一项庞大的资金投入工程，我们国家现在没有很多资金投入，只有依靠贷款，现在设收费站，就是为了筹集资金，以修建更多的公路。
如果她---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 免了我的费，大家也一样免亲戚朋友的费，那收费的意义何在?不好走的路何时能修呢?然后她又向我讲起自从到收费站上班后的委屈和辛酸，说是看那小小的站亭，一天坐几个小时不说，天天要向车主作解释，陪笑脸，并且要“文明服务，微笑服务，委屈服务”，做到“打不还手，骂不还口”，您是长辈，能不能为我们收费员想一想呢? 侄女一席话，胜驾十年车。
我突然意识到，我们经常抱怨这路不平、不宽，车开不快，其实侄女的工作就是在为我们司机朋友创建平安快捷大道而艰苦努力啊。
转眼到了XX年底，侄女的话一点也不假，皂当公路开始全面改造，XX年便铺上了柏油路，收费站也从八里途迁到了永兴镇屈场村。
听侄女讲，现在永兴收费站全面实现了现代化，站亭进行了改造，新建了办公大楼，安装了监控设备，管理更加规范，文明服务程度更高，并且还要创建省级文明收费站。
百闻不如一见。
我再经过收费站时，便多了一份观察：新建的办公大楼巍然挺拔，院内绿树成荫，一片井然。
站亭气势雄伟，亭内布置焕然一新，收费站的姑娘小伙们满面笑容，一声“师傅，您辛苦了”让人疲意顿消，广播语音温柔的提醒令人心头一暖。
老师们、同学们：早上好!刚刚过去的9月3日，是中国人民抗日战争和世界反法西斯5 / 7战争胜利60周年纪念日。
这是正义战胜邪恶、光明战胜黑暗、进步战胜反动的伟大胜利，是中国人民和全世界一切爱好和平的国家和人民的盛大节日。
列宁曾说过这样一句话：“忘记过去就等于背叛。
”我们每一个炎黄子孙都应该清楚的记得一百多年前的甲午战争使中华民族蒙受了空前的奇耻大辱，使中华民族在半殖民地半封建社会的深渊里越陷越深;三十多年后，“九一八事变”打破了沈阳城的宁静;“七七事变”的战火硝烟弥漫在卢沟桥畔。
曾经创造了五千年灿烂文明的东方大国失去了原有的尊严，整个中华民族处于亡国灭种的危急关头，每一个有良知的中国人都会从心底发出一声怒吼：起来!用我们的血肉筑成我们新的长城!中国共产党挺身而出!它义无反顾地扛起了抗日民族战争大旗，指出了“平津危急!华北危急!中华民族危急!只有实行全民族抗战才是我们的出路!”热血青年站出来了!他们激愤地奔走在大江南北：“以华北之大，却放不下一张平静的书桌了!”他们高呼慷慨激昂的抗日口号，以共纾国难的大无畏气概，站到了时代的前列，使全民族抗日救亡的风暴，迅速席卷了中华大地!爱国官兵站出来了!他们高呼“停止内战，一致抗日”。
从马占山到冯玉祥，从张学良到杨虎城，从东北义勇军的抗日烽火，到西安事变爆发，最终促成了抗日民族统一战线!全民族抗战开始了!从平型关大捷到台儿庄战役;从东北抗日联军到---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 长城喜峰口愤怒的大刀，让无数日本侵略者得到了应有的下场!正是由于中华民族的团结一心，正是由于中华民族有数不清的杨靖宇、左权、张自忠……中国人民才最终迎来了抗日战争的胜利，洗刷了近代以来的民族耻辱!这场战争已经过去整整60年了，但是，我们怎能忘记南京大屠杀中被毫无人性的侵略者残杀的30多万同胞!怎能忘记在整个抗日战争期间中国付出的3100万鲜活的生命!怎能忘记日军在侵华的半个多世纪里给中华民族带来的深重灾难和精神创伤!…… 今天，我们虽然生长在和平年代，但我们要牢记历史，牢记五星红旗是先烈们用鲜血染红的，牢记“落后就要挨打”的生存法则。
不仅如此，我们还应承担起历史责任，从自身做起，从小事做起，从规范自身的言行做起，将这份爱国情感落实到行动中。
最后，我愿与朋友们共勉一句催人奋进的话：“天行健，君子以自强不息。
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