工作流使用管理办法
工作流管理解决方案
工作流管理解决方案一、引言在现代企业中，工作流管理是一项关键的业务流程管理技术。
它可以帮助企业实现流程自动化、提高工作效率、降低成本、优化资源分配等目标。
本文将介绍一个完整的工作流管理解决方案，包括定义工作流、设计工作流、实施工作流以及监控和优化工作流的过程。
二、定义工作流1. 确定工作流的目标：首先，我们需要明确工作流的目标，例如提高审批流程的效率、减少人工错误等。
2. 确定工作流的参与者：确定每个工作流中的参与者，包括发起者、审批者、执行者等。
3. 定义工作流的步骤：根据实际业务需求，将整个工作流划分为不同的步骤，确定每个步骤的具体任务和参与者。
三、设计工作流1. 绘制流程图：使用流程图工具，将定义好的工作流步骤进行可视化设计，包括步骤之间的顺序、条件分支、并行处理等。
2. 设计表单和字段：根据每个步骤的任务需求，设计相应的表单和字段，以便参与者能够方便地输入和查看相关数据。
3. 设计通知和提醒机制：为每个步骤设置通知和提醒机制，确保参与者能及时收到相关任务和提醒。
四、实施工作流1. 开发工作流系统：根据设计好的工作流，进行系统开发和配置，包括数据库设计、界面开发、业务逻辑编写等。
2. 集成现有系统：将工作流系统与现有的企业资源计划（ERP）系统、人力资源管理（HRM）系统等进行集成，实现数据的共享和交互。
3. 进行测试和优化：在实施工作流之前，进行系统测试，并根据测试结果进行优化，确保系统的稳定性和性能。
五、监控和优化工作流1. 监控工作流运行情况：通过工作流系统提供的监控功能，及时了解工作流的运行情况，包括任务的执行情况、处理时间等。
2. 收集反馈和建议：定期收集参与者的反馈和建议，了解他们对工作流的满意度和改进意见。
3. 进行优化和改进：根据监控结果和反馈意见，对工作流进行优化和改进，提高工作流的效率和用户体验。
六、总结工作流管理解决方案是现代企业提高工作效率、降低成本的重要手段。
通过定义工作流、设计工作流、实施工作流以及监控和优化工作流的过程，企业可以实现流程自动化、提高工作效率、降低成本、优化资源分配等目标。
工作流管理制度6篇
工作流管理制度工作流管理制度6篇在充满活力，日益开放的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
那么拟定制度真的很难吗？以下是小编整理的工作流管理制度，希望对大家有所帮助。
工作流管理制度1一、总则为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
销售部经理对所属销售员进行考核和管理。
销售部经理职责1、对销售任务的完成情况负责。
2、对回款率的完成情况负责。
3、对本部门员工制度执行情况负责。
随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4、对本部门员工的专业知识培训负责。
每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5、对本部门办公设备和车辆的`使用及管理负责。
责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。
6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。
如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。
7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报。
对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
二、销售部工作流程1、拜访新客户与回访老客户流程1）销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志2）销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售部经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点3）销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访4）在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》5）销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报6）销售部经理对销售员的工作予以指导和安排2、产品报价、投标的流程此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品1）销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标（重大比价或投标需向公司领导请示）2）对用户的询价书或招标信息进行整理（必要时由采购部和技术部协助）3）技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持4）采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研5）销售部经理对最终报价或标书进行审核（重大比价或投标需向公司领导请示）确认后方可进行打印6）制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标3、商务谈判与签订合同的流程1）销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况可进行商务谈判2）销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况（重大合同需向公司领导请示）3）与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认4）待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同5）正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档6）对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理（必要时向公司领导请示）确认后方可执行。
工作流管理解决方案
工作流管理解决方案引言概述：工作流管理是现代企业管理中的重要环节，它能够提高工作效率、降低成本、优化资源配置等。
随着科技的不断发展，工作流管理解决方案也不断涌现，为企业提供了更多的选择。
本文将介绍几种常见的工作流管理解决方案，包括自动化工作流、云端工作流、移动工作流、数据驱动工作流和智能工作流。
一、自动化工作流1.1 流程设计与优化：自动化工作流解决方案能够帮助企业对工作流程进行设计和优化，通过可视化的界面，用户可以轻松地创建、修改和管理工作流程。
同时，系统会根据数据分析和业务规则自动优化工作流程，提高工作效率和准确性。
1.2 任务分配与跟踪：自动化工作流解决方案能够智能地将任务分配给相应的员工，根据员工的技能、工作负荷等因素进行合理的分配。
同时，系统可以实时跟踪任务的进度和状态，提醒员工及时完成任务，保证工作的顺利进行。
1.3 数据集成与报告分析：自动化工作流解决方案能够与企业现有的系统进行数据集成，实现数据的共享和交流。
同时，系统还可以生成各种报告和分析，帮助企业了解工作流程的状况，及时发现问题并进行改进。
二、云端工作流2.1 实时协作与共享：云端工作流解决方案能够实现多人实时协作，员工可以随时随地共享和访问工作流程和任务。
这种解决方案不受时间和地点的限制，提高了团队的协作效率和灵活性。
2.2 安全与可靠：云端工作流解决方案通过数据加密、权限管理等措施，保证数据的安全性和可靠性。
同时，云端存储还能够防止数据丢失和损坏，提供备份和恢复功能，保护企业的重要数据。
2.3 扩展性与灵活性：云端工作流解决方案具有良好的扩展性和灵活性，可以根据企业的需求进行定制和扩展。
企业可以根据自身的规模和业务特点选择适合的云端工作流解决方案，随着业务的发展进行灵活调整。
三、移动工作流3.1 移动办公：移动工作流解决方案可以将工作流程和任务移动到移动设备上，员工可以通过手机、平板电脑等移动设备随时随地处理工作。
这种解决方案提高了员工的工作效率和灵活性，适应了移动办公的趋势。
工作流管理解决方案
工作流管理解决方案一、概述工作流管理解决方案是一种用于优化和自动化组织内部业务流程的软件系统。
它通过定义、执行和监控一系列任务和活动，以提高工作效率、减少错误和延迟，并加强对业务流程的可视化和控制。
本文将介绍工作流管理解决方案的基本原理、关键功能和实施步骤。
二、基本原理工作流管理解决方案基于工作流引擎，该引擎负责解析和执行定义好的工作流程。
工作流程是由一系列任务和活动组成的，每个任务和活动都有其执行顺序和前置条件。
通过将业务流程转化为可执行的工作流程，可以实现任务之间的协作和依赖关系，从而提高工作效率和质量。
三、关键功能1. 流程定义和设计：工作流管理解决方案提供了直观的界面，用于定义和设计工作流程。
用户可以通过拖拽和连接不同的任务和活动，定义工作流程的执行顺序和条件。
同时，还可以设置工作流程的参数和变量，以适应不同的业务需求。
2. 任务分配和调度：工作流管理解决方案可以根据预设的规则和条件，自动将任务分配给相应的执行者。
通过合理的任务调度和分配，可以避免任务的重复执行和延迟，提高工作效率和响应速度。
3. 任务执行和监控：工作流管理解决方案提供了任务执行的界面，执行者可以在该界面上查看待办任务、完成任务和提交任务结果。
同时，管理者可以通过监控界面实时了解工作流程的执行情况，包括任务的进度、耗时和执行者等信息。
4. 异常处理和流程调整：在工作流程执行过程中，可能会出现异常情况，如任务超时、执行失败等。
工作流管理解决方案可以自动捕捉这些异常，并触发相应的异常处理机制。
同时，还可以根据实际情况对工作流程进行调整和优化，以适应业务的变化和需求的变更。
四、实施步骤1. 需求分析：在实施工作流管理解决方案之前，需要进行详细的需求分析。
包括明确业务流程、识别痛点和问题、确定改进目标等。
通过充分了解和分析业务需求，可以为后续的解决方案设计和实施提供指导和依据。
2. 解决方案设计：根据需求分析的结果，设计工作流管理解决方案的具体实施方案。
工作流管理解决方案
工作流管理解决方案一、概述工作流管理解决方案是指通过使用软件系统来管理和自动化组织内部的工作流程，以提高工作效率、优化资源配置和加强业务管控。
本文将详细介绍工作流管理解决方案的定义、特点、优势以及实施步骤。
二、定义工作流管理解决方案是一种基于软件系统的工作流程管理方法，通过定义、执行和监控工作流程，实现任务的自动分配、流转和协同处理。
该解决方案可以帮助组织实现工作流程的标准化、规范化和可视化，提高工作效率和质量。
三、特点1. 流程定义：工作流管理解决方案提供了流程定义的功能，用户可以通过可视化的界面进行流程设计，包括任务节点、流程顺序、条件判断等。
2. 自动分配：根据流程定义和规则，工作流管理解决方案可以自动将任务分配给相应的处理人员，避免了人工干预和信息传递的繁琐。
3. 流程流转：工作流管理解决方案支持任务的自动流转，可以根据流程定义的顺序和条件进行任务的自动传递和跳转。
4. 协同处理：多人协同处理是工作流管理解决方案的重要特点，多个处理人员可以同时参与任务的处理和决策，提高工作效率和准确度。
5. 监控与统计：工作流管理解决方案可以实时监控任务的执行状态和处理进度，并提供统计分析功能，帮助管理者了解工作流程的运行情况和瓶颈。
四、优势1. 提高工作效率：工作流管理解决方案可以自动分配任务、流转任务和协同处理任务，避免了繁琐的人工操作和信息传递，提高了工作效率。
2. 优化资源配置：通过工作流管理解决方案，可以根据任务的优先级和处理人员的能力自动分配任务，合理配置资源，提高资源利用率。
3. 加强业务管控：工作流管理解决方案可以实时监控任务的执行情况，提供统计分析功能，帮助管理者了解业务流程的运行情况并及时调整。
4. 提高工作质量：工作流管理解决方案可以规范工作流程，减少人为错误和遗漏，提高工作质量和准确性。
5. 提升客户满意度：通过工作流管理解决方案，可以提高业务处理的效率和准确度，加快响应速度，提升客户满意度。
工作流程管理规定
工作流程管理规定一、目的二、适用范围本规定适用于所有部门、团队和个人，涉及到工作流程的管理和执行。
三、工作流程设计1.工作流程应根据具体工作内容和目标来确定，包括流程步骤、执行人员、所需资源和时间节点等。
2.所有工作流程设计应经过评审和讨论，并获得相关人员的认可和同意才能进行实施。
四、工作流程执行1.执行人员应按照工作流程的设计进行操作，确保每个步骤的顺序和要求。
2.执行人员应按时完成自己的任务，并及时将执行结果反馈给相关人员。
3.如果在执行过程中遇到问题或难题，应及时向上级汇报，并协商解决办法。
4.执行人员应保障工作流程的保密性，不得泄露相关信息和数据。
五、工作流程监控1.监控人员应对工作流程的执行情况进行跟踪和记录。
2.监控人员应定期对工作流程执行情况进行检查和评估，并提出改进建议。
3.如果发现工作流程存在问题或不合理的地方，应及时通知相关人员进行修改和调整。
六、工作流程优化1.组织应定期对工作流程进行总结和分析，找出存在的问题和不足之处。
2.组织应根据实际情况和需求，对工作流程进行优化和改进，提高执行效率和效果。
3.工作流程的优化应经过相关人员的讨论和决策，并及时进行实施。
七、工作流程培训1.组织应对相关人员进行工作流程的培训和指导，确保其了解和掌握工作流程的要求和要点。
2.培训内容包括工作流程的设计、执行和监控等，同时还应提供实例和案例分析供参考。
八、责任追究1.如有个人或团队违反工作流程管理规定的，将依规定进行纪律处分。
2.如因个人或团队未按照工作流程执行而导致工作失误或质量问题，将追究相应责任。
九、附则1.如有需要，本规定可根据实际情况进行调整和修改，并经相关人员讨论和决策。
2.本规定自发布之日起生效，实施范围覆盖全体员工。
以上就是工作流程管理规定的内容，通过明确的制度来规范和管理工作流程，可以提高工作效率和质量，更好地实现组织的目标和任务。
每个员工都应遵守工作流程管理规定，并积极参与改进和优化工作流程。
工作流使用管理办法
湖北XXXXXXXXXX产业集团关于修订印发《工作流使用管理办法》的通知各单位/部门：为减少工作流使用不当的情况发生,从而提高工作流审批效率及企业信息化实施水平，我部门制定了《工作流使用管理办法》。
根据该办法前期执行的实际情况，经征求各方面意见后,我部门对部分条款进行了修改和完善。
现将修订后的《工作流使用管理办法》(见附件）印发，请各单位认真组织学习。
修订后的《工作流使用管理办法》自2012年8月20日实施，望各单位/部门遵照执行。
特此通知！信息中心二〇一二年八月十九日工作流使用管理办法第一章总则第一条为推进企业信息化建设的顺利实施，规范OA系统工作流的管理，明确公司工作流使用的要求，达到提高工作及管理效率的目的，特制定本办法.第二条本办法适用于湖北XX建筑装饰工程有限公司（以下简称集团公司）及子公司所有员工.第二章工作流的定义第三条工作流： OA内置的流程子系统，可实现各类工作的申请、审批、会签、登记、查询等环节的管理，可将协同工作的过程进行记录，便于日后审核与查询;并实现业务数据的规范化录入、查询、统计和存档；OA的工作流系统由表单和流程两个重要元素构成。
第四条表单：是与工作相关的数据的载体，相当于现实工作中的纸质工作单，工作单上的手写数据通过表单上的各类控件得以体现;除表单以外，我们还可以通过公共附件或会签区传递一些数据和信息，以便更好的完成工作流程.第五条流程:是工作过程和环节的描述，流程由工作的多个步骤组成，每一步由指定的经办人填写指定的表单控件。
第三章工作流的发起第六条为节约办公耗材，提高工作效率,实现信息化的有效推广，经集团公司审核通过的工作流禁止采用纸质操作.第七条各员工需认真学习各工作流的作用及适用范围，在发起流程时，需选择与该工作相对应的工作流。
第八条对于明确指定了对应发起人的流程(IT类、盖章类、物业服务类等）,当其他人员需要申请该工作流时，需和具有相应申请权限的人员进行对接，委托该人员进行流程的申请。
工作流与任务管理制度
工作流与任务管理制度第一章总则为了规范企业的工作流程和任务管理，提高生产效率和工作质量，特订立本制度。
本制度适用于本企业全部部门和岗位。
第二章工作流程管理第一节工作流程规划1.全部部门负责人应依据各自部门的工作特点和任务目标，订立合理的工作流程规划。
2.工作流程规划应明确每个岗位的职责和权限，并与相关部门协商确定。
3.工作流程规划应经过部门负责人审核并报批，确保和其他部门的工作流程协调全都。
第二节工作流程实施1.全部员工应依照工作流程规定的程序和要求，履行岗位职责，并及时完成工作。
2.在工作过程中，如发现工作流程存在问题或需要调整，应及时向上级汇报并提出改进建议。
3.上级领导有权对工作流程进行调整和优化，但应经过相关部门确实认和协商。
第三节工作流程监督1.各部门负责人应对本部门工作流程的执行情况进行监督，并定期向上级领导汇报。
2.上级领导有权对各部门工作流程的执行情况进行检查，如发现问题应及时引导和矫正。
第三章任务管理第一节任务调配1.领导依据部门的工作需要和员工的本领，合理调配任务，并明确任务的时间要求和目标。
2.任务调配应公平、合理，避开过分集中或过分分散任务，确保员工的负荷均衡。
第二节任务执行1.员工应依照任务要求和时间计划，有序开展工作，并保质保量地完成任务。
2.如遇工作难题或进度耽搁，员工应及时向上级汇报，并寻求帮忙和解决方案。
第三节任务监督1.上级领导应对所调配任务的执行情况进行监督，及时发现和解决问题。
2.上级领导可以通过定期汇报、检查等方式对任务的执行情况进行评估和引导。
第四章奖惩与考核第一节嘉奖机制1.对在工作流程和任务管理方面表现出色、作出紧要贡献的员工，应予以适当的嘉奖和称赞。
2.嘉奖可以包含物质嘉奖、荣誉表扬、晋升加薪等形式，具体嘉奖方法由领导层决议。
第二节惩罚机制1.对违反工作流程和任务管理制度，严重失职失责的员工，应予以相应的纪律处分。
2.处分方式包含警告、记过、记大过、降职、解聘等，依据违规的严重程度和后果进行决议。
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湖北XXXXXXXXX）产业集团
关于修订印发《工作流使用管理办法》的通知
各单位/部门：
为减少工作流使用不当的情况发生，从而提高工作流审批效率及企业信息化实施水平，我部门制定了《工作流使用管理办法》。
根据该办法前期执行的实际情况，经征求各方面意见后，我部门对部分条款进行了修改和完善。
现将修订后的《工作流使用管理办法》（见附件）印发，请各单位认真组织学习。
修订后的《工作流使用管理办法》自2012年8月20日实施，望各单位/部门遵照执行。
特此通知!
信息中心
二O—二年八月十九日
工作流使用管理办法
第一章总则
第一条为推进企业信息化建设的顺利实施，规范0A系统工作流的管理，明确公司工作流使用的要求，达到提高工作及管理效率的目的，特制定本办法。
第二条本办法适用于湖北XX建筑装饰工程有限公司（以下简称集团公司）及子公司所有员工。
第二章工作流的定义
第三条工作流：0A内置的流程子系统，可实现各类工作的申请、审批、会签、登记、查询等环节的管理，可将协同工作的过程进行记录，便于日后审核与查询；并实现业务数据的规范化录入、查询、统计和存档；0A的工作流系
统由表单和流程两个重要元素构成。
第四条表单：是与工作相关的数据的载体，相当于现实工作中的纸质工作单，工作单上的手写数据通过表单上的各类控件得以体现；除表单以外，我们还可以通过公共附件或会签区传递一些数据和信息，以便更好的完成工作流程。
第五条流程：是工作过程和环节的描述，流程由工作的多个步骤组成，每一步由指定的经办人填写指定的表单控件。
第三章工作流的发起
第六条为节约办公耗材，提高工作效率，实现信息化的有效推广，经集团公司审核通过的工作流禁止采用纸质操作。
第七条各员工需认真学习各工作流的作用及适用范围，在发起流程时，需选择与该工作相对应的工作流。
第八条对于明确指定了对应发起人的流程（IT类、盖章类、物业服务类等），当其他人员需要申请该工作流时，需和具有相应申请权限的人员进行对接，
委托该人员进行流程的申请。
第九条工作流的表单需严格按照规定格式填写完整，因表单内容填写不完整、不规范或填写错误所造成的一切后果由本人承担。
第十条当某项工作的工作流还在办理中时，不得发起多条工作流重复进行办理。
第十一条当申请人新建工作流后，需在3天内将流程转交至下一步经主办人或删除掉，不得将新建的工作流滞留而占用系统资源。
第四章工作流的转交和办理
第十二条工作流在进行转交时，只允许选择一个经办人，且经办人必须选择正确。
第十三条流程转交时可选择0A内部短信、手机短信、邮件等方式提醒下一步骤经办人、发起人或全部经办人，流程的办理人需根据实际情况选择相应的提醒方式，无特殊原因不得提醒全部经办人。
第十四条流程转交时可以在“更多操作”中选择“公告通知”、“内部邮件”的方式将流程信息进行传阅，但不允许将流程信息传阅给与该工作无关的人员。
第十五条当流程经办人收到被转交的流程后，需及时将流程进行办理，可以将流程结束或转交至下一步经办人，但不得长期滞留；普通流程的办理时间不得滞留超过3天，需提供相关纸质文档方可办理的流程不得滞留超过5天。
第十六条凡享有集团公司手机补贴的人员在办理流程时，必须在严格规定的期限内办理完工作流，因工作流滞留而导致的一切后果由本人负责。
第十七条各单位信息化小组成员需对本单位人员办理的工作流进行时刻的清查与督促办理，因信息化小组成员督办不当或未进行督办而导致的工作流办理滞后，则信息化小组成员也需要承担部分责任。
第十八条主办人在办理流程时需仔细查看表单内容、会签区意见及附件信息，因主
办人疏忽而导致的一切后果由主办人承担。
第十九条当主办人办理工作流需将流程回退时，需在表单上写明回退原因。
第二十条有下列情形之一的，主办人可直接结束流程：
（一）违反本办法第七条、第九条、第十二条规定的；
（二）需提供相关纸质资料方可办理的工作流，经该步骤主办人提醒后超过4天仍不提交相关资料或资料提交有误的；
（三）该步骤主办人审核不通过且注明了原因的。
第五章工作流的废弃删除
第二^一条需废弃删除的工作流可在IT类工作流中发起“废弃工作流删除申请”流程，让系统管理员进行删除。
第二十二条在工作流执行中，有本办法第九条、第十二条的情形且主办人无权结束流程时，主办人可申请废弃该工作流；
第二十三条因实际工作变更而未通知系统管理员更改工作流导致无法继续执行的流程，主办人可申请废弃该工作流。
第六章监督与考核
第二十四条信息中心负责集团公司及子公司工作流使用管理办法实施的监督管理。
第二十五条各单位/部门或者个人对违反本办法的行为都有权举报，经信息中心核查属实，对举报人员给予20—100元奖励。
第二十六条明文规定必须使用工作流系统操作的工作仍使用纸质操作
的，给予工作发起人50元以上罚款；若该纸质操作的工作被接收并办理，则给予所有工作接收人30元以上罚款；
第二十七条选择错误流程办理工作的，给予流程发起人50元以上罚款, 并给予流程办理中所有审核通过的经办人30元以上罚款；
第二十八条不按规定格式填写表单信息，以及信息填写错误或不完整的
工作流，未造成经济损失的给予流程发起人30元以上罚款，并给予流程办理中所有审核通过的经办人20元罚款；造成经济损失的由集团公司领导根据实际情况给予相应处罚；
第二十九条同一工作发起多条流程同时执行办理的给予流程发起人30元以上处罚；
第三十条申请人申请流程后，3天之内未进行转交或删除该工作流，经系统管理员核查属实的给予流程发起人20元/条的罚款。
第三十一条对于工作流办理滞后的情况，若该步骤的经办人无手机补助
权限则予以20元/条的罚款，若经办人有手机补助权限则予以40元/条的罚款。
第三十二条因信息化小组成员未能进行有效督促导致的工作流滞后，则予以信息化小组成员10元/条的罚款。
第三十三条因经办人未认真审查表单内容、会签意见、附件信息而导致流程办理错误，视情节严重程度给予流程经办人20—100元罚款。
第三十四条流程回退时，经办人未告知对方且未在表单上写明回退原因导致工作办理受阻时，予以流程经办人20元以上罚款。
第三十五条违反本办法第十二条、第十三条、第十四条规定，有人提出投诉且经查属实的给予流程经办人20—50元罚款。
第七章附则
第三十六条本办法由信息中心制定，并负责解释，后期将根据实际情况予以修订完善。
第三十七条各单位/部门根据本单位/部门工作流实际使用情况制定内部工作流使用管理办法，应当先报送信息中心审核备案。
第三十八条有关工作流使用的规定与本办法不一致的，以本办法为准。
第三十九条本办法自2012年8月20日起实施。
信息中心。