河源移动集团手机报服务升级方案
移动公司服务宣传方案
移动公司服务宣传方案尊敬的用户：感谢您一直以来对我公司的支持与信任！为了提供更好的服务，我公司经过反复研究和讨论，制定了以下宣传方案，希望能够为您提供更全面、更贴心的移动通信服务。
一、服务宗旨：以用户为中心，提供全方位、多层次、高品质的移动通信服务，满足用户个性化需求，提升用户使用体验。
二、宣传媒体：1. 电视广告：利用电视媒体的广泛覆盖面，展示我公司的服务优势和品牌形象，吸引更多用户了解和使用我公司的移动通信产品。
2. 网络广告：通过合作伙伴网站、社交媒体等网络渠道，向用户呈现精准的宣传内容和个性化的推广信息，提高用户关注和参与。
3. 印刷品宣传：制作精美的宣传册、海报、折页等印刷品，在营业厅、展会等场合向用户展示我公司的服务特点和用户价值，进一步提升品牌形象。
三、宣传内容：1. 我公司全新推出的套餐服务：根据用户不同需求，推出多样化的套餐选择，包括话音、数据、短信等各项通信服务，让用户能够根据自身需求，灵活地选择和组合套餐内容。
2. 服务创新与升级：持续引入先进的移动通信技术，提升网络覆盖和通信质量，保障用户的通信畅通无阻。
并增设实时在线客服，为用户提供便捷高效的咨询和问题解答。
3. 优化用户体验：不断改进服务界面和操作流程，推出更简洁、易用的移动客户端和网页端，提升用户使用的便利性和体验感。
4. 价格优势：针对不同用户群体，推出具有竞争力的价格政策和优惠活动，让广大用户享受到更实惠的通信费用。
四、宣传活动：1. 入网有礼：新用户入网即可获得话费返还、流量赠送等礼品，吸引用户选择我公司的移动通信服务。
2. 用户推荐计划：鼓励现有用户推荐他人使用我公司的服务，成功推荐后可以获得话费返还、流量赠送等奖励。
3. 服务体验活动：定期在营业厅组织服务体验活动，用户可以亲身感受我公司的服务特点和优势，提供反馈意见和建议。
五、宣传效果评估：1. 定期进行用户满意度调查，了解用户对我公司服务的评价和需求，根据反馈结果进行相应的调整和改进。
平台升级通知通知
平台升级通知通知尊敬的用户：您好！感谢您一直以来对我们平台的支持与信任。
为了给您提供更好的服务和体验，我们定于近期进行系统升级。
此次升级将会引入多个新功能，改善现有服务，提升系统安全性和稳定性。
以下是关于此次平台升级的详细通知内容，请您仔细阅读。
一、升级时间此次升级计划于2023年9月20日（星期三）晚上10点至2023年9月21日（星期四）凌晨2点进行。
在此期间，平台将暂停服务，无法访问。
因此，请您提前安排您的业务和操作，以避免影响您的使用体验。
二、升级内容2.1 新增功能智能推荐系统我们将推出基于用户行为分析的智能推荐功能，能够更精准地为您推荐相关内容和服务，从而提升您的使用效率。
多语言支持为了更好地服务全球用户，平台将新增多种语言的支持，用户可以根据自己的需求选择适合的语言界面，大大提升跨国用户的友好体验。
数据分析工具新增的数据分析工具将帮助您更深入地了解自身的数据表现，提供可视化的报告和趋势分析功能，为决策提供支持。
2.2 安全性提升信息加密技术我们将加强所有用户数据的加密保护，通过最新的信息加密技术，确保用户隐私和数据安全不被泄露。
双重身份验证为了进一步保障账户安全，我们将推出双重身份验证功能，在登录和重要操作时需要经过额外的身份验证，提高账户安全性。
2.3 界面优化用户界面改善所有界面将进行全面优化，以更简洁、更符合用户习惯的方式呈现，提升用户操作流畅度。
移动端适配今后，我们的平台在移动设备上的适配性将大幅提升，无论是在手机还是平板上，用户均可获得最佳体验。
三、升级期间注意事项备份重要数据在系统升级之前，请务必备份您在平台上保存的重要数据，以防止因突发状况导致的数据丢失。
暂停访问确认升级期间，平台所有功能将暂停使用，请提前进行必要的操作确认。
如需了解具体信息，可拨打客服热线。
保持关注通知我们将在官方网站及公众号发布最新的进展通知，请随时关注我们的动态，以获取完成后的第一手资讯。
四、客服支持为了在升级过程中尽量减少对您的影响，我们的客服团队将为您提供全方位的支持。
中国移动增值业务使用完全手册
中国移动增值业务使用完全手册首先，我会给大家一个简单的介绍：中国移动是中国最大的移动通信运营商，为了满足用户对更多服务的需求，推出了丰富的增值业务。
本手册将为大家详细介绍各种增值业务的使用方法和注意事项。
第一部分：基本增值业务1. 来电显示来电显示是一项基本的增值业务，可以让你在手机屏幕上显示对方的号码。
开通方式是发送短信“CXKD”到10086。
注意，开通后可能会收取一定的费用。
2. 语音信箱语音信箱是一项非常有用的功能，当你接听不了电话时，对方可以留下语音信息，你可以随时回听。
开通方式是拨打10086，按照语音提示进行操作即可。
3. 短信群发短信群发功能可以让你同时发送相同的短信给多个人。
打开短信界面，点击左上角的“新建短信”，然后在收件人一栏中输入多个号码，注意用分号分隔开，最后输入短信内容，点击发送即可。
4. 彩铃彩铃是一种可以替代传统铃声的功能，可以让你的手机在接听来电时播放自定义的音乐。
打开手机设置，进入声音和震动设置，找到彩铃选项，点击选择相应的彩铃即可。
第二部分：娱乐增值业务1. 音乐下载中国移动为用户提供了丰富的音乐下载服务，你可以通过移动官方应用或者短信订购来下载喜欢的音乐。
打开官方应用，搜索你想要的音乐，点击下载即可。
注意，每首音乐都会收取一定的费用。
2. 游戏订购中国移动拥有大量的手机游戏，你可以通过官方应用或者短信订购来下载和安装。
打开官方应用，搜索你喜欢的游戏，点击下载并按照提示进行安装。
3. 视频点播中国移动提供了大量的视频点播服务，你可以通过官方应用来观看各种精彩的视频内容。
打开官方应用，选择想要观看的视频，点击播放即可。
注意，观看视频可能会消耗流量。
第三部分：实用增值业务1. 移动支付中国移动的移动支付业务可以让你使用手机支付各种费用，包括水电煤等日常生活费用。
打开官方应用，进入移动支付，按照指引输入相关信息即可完成支付。
2. 健康服务中国移动为用户提供了一系列的健康服务，包括健康咨询、生活习惯跟踪等功能。
手机报业务具体产品及合作伙伴考核管理规定V
手机报业务具体产品及合作伙伴考核管理规定V This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.手机报业务具体产品及合作伙伴考核管理办法（V1.1.0）中国移动通信有限公司数据部2008年2月目录第一章总则第1条手机报业务是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信、WAP或短信方式，向用户提供即时资讯信息（含新闻、体育、娱乐、文化、生活等内容）的服务。
第2条为进一步规范手机报业务中各产品及合作伙伴的管理，通过引入产品考核打分机制促进手机报业务的良性健康发展，特制定本管理办法。
第3条本管理办法对手机报业务中产品的分类、合作伙伴的资质要求、产品的上线流程、内容管理要求、营销管理要求、产品的考核打分退出机制、合作伙伴的客服要求做出规定，作为各合作伙伴与中国移动合作开展手机报业务的依据。
第4条本管理办法适用范围包括全国手机报和接入全网运营的地方手机报，各省、自治区、直辖市在本地开展的未接入全网运营的地方手机报可参照本管理办法建立相应的管理制度。
第5条本管理办法将作为中国移动或者中国移动委托的运营支撑公司与合作伙伴签订手机报具体产品合作协议不可分割的一部分，作为双方合作开展手机报业务的依据。
第6条本管理办法将根据业务发展需要适时进行修改，其修改权和解释权属中国移动通信有限公司。
第二章手机报业务中的产品分类第7条手机报业务中的“产品”是指在手机报业务体系下，包含的各个具有单独定价、单独内容、最终销售给用户的具体手机报刊，如“手机报－新闻早晚报”、“手机报－掌握生活”、“手机报－南方周末”等。
第8条按照手机报的产品内容编辑方式，中国移动（含有限公司或者省公司直接委托的支撑公司）是否进行该份手机报的内容整合工作，将手机报具体报刊产品分为转载类和集中发行类。
1、转载类由中国移动（含总部、各省公司或者中国移动直接委托的第三方支撑公司）从签约的一家或多家授权媒体选择内容源，在不改变内容源原意的基础上（可能会根据手机展现特征的需要进行内容的二次编辑），将多个内容源整合为一份手机报产品。
服务热线升级实施方案
服务热线升级实施方案随着社会的发展和科技的进步，服务热线作为企业与客户沟通的重要渠道，对于提升客户满意度和品牌形象起着至关重要的作用。
为了更好地满足客户需求，提升服务质量，我们决定对服务热线进行升级实施方案。
下面将详细介绍升级实施方案的具体内容。
一、技术设备升级。
首先，我们将对服务热线的技术设备进行全面升级。
采用先进的呼叫中心系统，实现呼叫排队、自动分配、智能语音识别等功能，提高接听效率和服务质量。
同时，引入智能语音机器人，能够根据客户问题快速作出回应和解决方案，提高客户体验和工作效率。
二、人员培训提升。
除了技术设备的升级，我们还将加大对服务热线人员的培训力度。
通过专业的培训课程，提升客服人员的沟通能力、问题解决能力和服务意识，使他们能够更好地应对各种客户问题和需求，提供更专业、更高效的服务。
三、服务流程优化。
为了更好地满足客户需求，我们将对服务流程进行全面优化。
从客户呼叫到问题解决，每一个环节都将进行精细化管理和优化，确保客户能够在最短的时间内得到满意的解决方案，提高服务效率和客户满意度。
四、客户反馈机制完善。
为了更好地了解客户需求和意见，我们将完善客户反馈机制。
建立客户满意度调查系统，定期对客户进行满意度调查，收集客户意见和建议，及时作出改进和优化，不断提升服务质量和客户满意度。
五、信息安全保障。
在服务热线升级实施方案中，我们还将加强信息安全保障工作。
采取严格的信息安全措施，确保客户信息的保密和安全，防范各类安全风险和威胁，保障客户权益和企业利益。
六、宣传推广。
最后，我们将通过各种渠道进行服务热线升级实施方案的宣传推广工作。
向客户充分介绍升级后的服务热线功能和优势，提升客户对我们服务的认知和信任度，增强品牌形象和竞争力。
综上所述，服务热线升级实施方案将从技术设备、人员培训、服务流程、客户反馈、信息安全和宣传推广等多个方面进行全面升级，旨在提升服务质量，满足客户需求，增强企业竞争力。
我们相信，通过这一升级实施方案的推行，将为客户带来更优质的服务体验，为企业带来更广阔的发展空间。
手机报业务营销方案(可编辑优质文档)
手机报业务营销方案（可编辑优质文档）(可以直接使用，可编辑完整版资料，欢迎下载）报业务营销方案一、引言随着移动通信技术的发展，以其精准、及时、互动的传播特性成为第五媒体，越来越多地应用到媒体化领域，而报业务便是其中之一。
报业务是中国移动与国内主流媒体单位合作，通过彩信、WAP或短信等方式，向用户提供及时资讯信息（含新闻、体育、娱乐、文化、生活等内容）的服务。
报的时效性突出,可以及时传达用户最需要的信息。
其次,表现力丰富,集合了此前所有媒体的优势于一身,并且有很好的互动性。
同时,便携易保存。
4亿用户远远超过拥有电视、电脑的用户,用户基础决定了报业务是有市场的。
目前使用报获取资信的用户日益增多，为进一步分析市内消费市场、推广报业务，有必要进行更深入细化的探讨。
二、报发展现状分析2007年中山移动用户达破350万，现有报用户80多万，现有客户超过90%表示未来半年内有可能使用。
流失客户虽然因某些原因开通使用过又没再继续使用，但仍有三分之二的人表示未来半年可能会使用报，他们当中有相当一部分仍有机会发展为使用客户。
沉默客户对报的使用可能性不高，只有9%的人表示“非常有可能”使用。
这为报提供巨大的受众资源。
三、渠道建设目标与思路目标：提升报业务业绩，增加报知名度和美誉度，降低客户成本，提高读者主动性和互动性，加强读者活跃度和忠诚度。
思路：有效细分市场、建设多样化渠道，多渠道互相融合、交叉互用。
四、渠道建设方案信灵在中山地区的报业务发展上，会在现有平台、信息资源和行业客户的基础上开发多种渠道拓展报营销的深度、广度和宽度。
信灵优势信灵公司2001年创立至今，专注于移动无线增值业务开发与运营、互联网增值业务开发与电子商务运营、通信酒店行业应用软件和企业OA产品研发与服务。
承接过多个互联网综合门户、B2B商务网的策划开发与运维，开发运营自有信息平台10658320及中山移动综合短信平台106583213，并策划运营多个项目。
移动营业厅营业厅服务提升方案
模式向综合服务平台转型，注重提升用户体验和服务价值。
目标概述
提高服务质量和效率
通过优化业务流程、提升员工素质、完善考核机制等措施 ，提高营业厅整体服务质量和效率，缩短用户等待时间， 提高用户满意度。
满足用户多元化需求
通过丰富产品种类、优化产品组合、创新服务模式等手段 ，满足用户对通信服务的多元化需求，提升用户黏性和忠 诚度。
加快企业战略转型
通过引入新技术、优化组织架构、加强与合作伙伴的合作 等措施，加快企业向综合服务平台转型的步伐，提升企业 在市场上的竞争力和可持续发展能力。
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服务现状及问题分析
客户反馈及评价
客户对营业厅整体服务满意度为中等水平，部分客户对服务态度、业务办理速度 、等待时间等方面提出批评。
客户反馈中，对工作人员的服务态度和业务能力评价普遍偏低，尤其是新业务推 广和产品营销方面。
服务短板分析
营业厅在客户体验方面存在一些短板，如等待时间过长、服 务流程不够优化、自助服务设施不完善等。
工作人员的业务能力和服务态度是营业厅服务提升的瓶颈之 一，需要加强培训和引导。
问题总结
营业厅服务提升需要从多个方面入手，包括优化服务流程 、完善自助服务设施、提高工作人员业务能力和服务态度 等方面。
由市场部和财务部的 员工组成，负责进行 服务效果评估和反馈 。
资源需求与预算分配
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人力资源
需要1名项目负责人，4名 团队成员（分别负责服务 调研、方案设计、服务改 进实施和效果评估）。
物力资源
需要办公设备和场地，以 及用于服务改进的物资和 设备。
财力资源
预算总额为10万元人民币 ，包括人员工资、物资采 购、场地租赁等费用。
手机报业务简要介绍
手机报业务简要介绍随着移动互联网技术的发展和手机用户规模的不断增加，手机报业务成为目前最受欢迎的新兴媒体形式之一。
手机报是通过手机网络传输信息，将报纸内容以短信、彩信、APP等形式发送到用户手机上的一种媒体形式。
手机报业务可以追溯到2000年初，当时的手机报主要推送的是一些简单的文字信息和图片。
随着移动设备的不断升级和网络技术的飞速发展，手机报业务也不断创新和发展，开始推送更加丰富多样的内容，如新闻、娱乐、体育、财经等各类信息。
手机报业务的优势在于它可以随时随地获取新闻信息，并且将新闻以简洁明了的方式呈现给用户。
相比传统的纸质报纸，手机报具有及时性、便携性和互动性的优势。
用户只需要通过手机就可以轻松订阅自己感兴趣的内容，无须携带厚重的报纸或在电脑前等待新闻更新。
同时，手机报还可以通过消息推送、订阅更新等功能为用户提供个性化的新闻服务。
手机报业务适应了现代人快节奏的生活方式，满足了人们获取信息的需求。
用户可以根据自己的兴趣和需求订阅不同的手机报，随时随地获取最新的新闻消息。
手机报还可以实现即时互动，用户可以通过评论、分享等功能与其他用户进行交流和互动。
此外，手机报还具备节约资源的特点，减少了纸张和印刷品的消耗，有利于环境保护。
随着5G技术的推广和智能手机的普及，手机报业务有望取得更大的发展。
5G技术的高速传输和低延迟特点，为手机报业务提供了更好的技术支持。
智能手机的广泛应用将为手机报业务的用户群体不断扩大。
移动支付技术的普及也为手机报业务的盈利模式提供了新的机会。
然而，手机报业务也面临一些挑战。
首先是内容质量的保证，手机报需要提供有价值、真实可信的新闻和信息，以吸引用户的关注。
其次，用户对于个人信息的保护和隐私安全非常重视，手机报业务需要加强对用户个人信息的保护，并做好安全措施，防止用户信息泄漏和被滥用。
此外，手机报业务也需要与其他媒体形式进行合作和融合，以提供更加丰富多样的内容和服务。
总结起来，手机报业务是一种便捷、及时的新媒体形式，适应了现代人的生活方式和需求。
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• 下发成功率的持续优化： 为配合网维部对彩信下发成功率的指标的要求，我们在彩信制作、发送监测、数据统计、号码处理等业务 流程环节上进行优化。
•电信行业、金融行业、机票酒店、网上购物/支付、 SNS网站、生活搜索网站等，利用当前热点技术、热 点产品，纷纷发布新版手机客户端程序，争夺目标客 户
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行业背景：手机客户端与彩信手机
报对比分析
项目
手机报模式
客户端模式
是否需要安装
不需要
需要安装一次
表现形式 操作便捷性 交互响应 信息获取 用户信息采集
3、推荐图片新闻：显示3条热门推荐新闻， 左右滑动切换。点击图片即可进入“阅读新闻” 界面。
4、文章列表：可上下划动显示更多内容，点 击标题即可进入“阅读新闻”界面
5、功能菜单：进入相应的功能模块
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3
栏目说明（1）：校园新闻
该栏目主要显示 学校内部新闻
点击新闻标题即可 进入浏览详细文章
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3
手机客户端与用户的互动能 力，使得用户可非常方便的 参与讨论、反馈等，这将大 大地改变用户的手机使用方 式，正是“移动改变生活”
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产品提供的内容
手机客户端内容 = 企业（单位）新闻+行业资讯+公告通知+企业（单位）介绍 +（互动交流+留言反馈）
新闻内容
行业资讯
报道企业（单位）的相关新闻
报道企业（单位）所在行业的最新资讯
《青春炫河源—河源共青团团情快报》由团河源市委员会主 办，主要阅读及使用对象为全市基层的团组织干部，旨在激 发基层团组织“比、学、赶、帮、超”的工作热情，形成全 市共青团上下联动的工作机制。该刊推出后，迅速在河源广 大青年团员中得到巨大反响，获得青年团员的一致认可，客 户的订阅量不断提高。
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行业背景：手机应用的行业现状概
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背景介绍
目录
产品方案
产品演示 运营规划
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产品演示
以河源职业技术学院为试点
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1
功能模块包括三块： 互动交流、 留言反馈、 系统设置
栏目设置
河源职业技术学院是使用“教 育机构”标准模板开发而成， 主要内容栏目包括4大块： 校园新闻、时事聚焦、 公告通知、学校介绍。
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界面说明
1、头部：使用集团客户的logo和标志性图片 2、导航菜单：内容栏目菜单，一般4个栏目
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背景介绍
目录
产品方案
产品演示 运营规划
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Hale Waihona Puke 程序开发：产品运营模式
项目组免费为各集团客户开发客户端程序，以及内容管理平台使用权限；
内容提供：
集团客户负责提供专人编辑、或提供内容由项目组相关工作人员支撑上线；
安装推广：
集团客户对其目标用户进行推广安装，并鼓励使用。
程序维护：
由项目组负责客户端以及服务端的运行、维护、升级。
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行业背景：手机客户端应用建设必
拓展新型电子渠道
要性
派兵布阵无线战略
•当前智能手机用户初具规模、未来还在高速增长，新增 智能手机客户端渠道，深入发掘用户所蕴含的巨大市场价 值，进一步提高用户来访、订单转化概率，提升市场发展
越来越多的企业已进军移动电子商务领域；各企业 均为未来无线战略排兵布阵/打基础； 推出定制版手机客户端，布阵移动客户端，
公告通知
及时推送最新的公告通知
互动交流
手机客户端
企业（单位）介绍
如企业介绍、机构设置、企业文化 等
留言反馈
企业（单位）的用户之间可以通过 此功能模块进行互动交流
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为企业（单位）提供一个与用户交流的窗口
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产品设计
根据集团客户的属性制定若干标准模板，包括：
政府机构、教育机构、医疗机构、企事业单位等
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向10万多青少年和家长提供青少年教育和资讯服务。 读者群涵盖连平县317个团总支部，819个团支部干部 及团员，累计发送近百万份。 手机报客户端已投入开发建设
团省委少年部
部长池志雄、
团市委书记谢
益明等启动 《新连平.新 青年》
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成功经验
《新连平、新青年—青少年资讯报》 ✓首家县级青少年信息资讯手机报
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产品商业模式（一）：社会效益
深度捆绑客户，增强客户在网粘性
集团手机报客户端是我公司向目标客户提供的一项增值服务，满足条件的目标客户均可免费申 请使用，服务期限为1年。可通过集团手机报加强对集团客户的捆绑，增强对客户的粘性。
提高企业信息化水平
集团手机报客户端的内部应用于推广，能节约合作单位的服务资源，同时可以使信息服务价值 化。能帮助企业内部成员快速准确的掌握与企业紧密相关的重要信息，有助于建立企事业内部沟通 管理机制及企业文化的传播。
栏目说明（2）：时事聚焦
该栏目主要显示 热门社会新闻
点击新闻标题即可 进入浏览详细文章
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栏目说明（3）：公告通知
该栏目主要显示 学校的公告通知， 可通过系统推送 通知
点击公告标题即可 进入浏览详细内容
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栏目说明（4）：学校介绍
该栏目主要显示 学校介绍的相关 内容，可由编辑 在后台管理内容
丰富政府、企业宣传手段，提升信息化服务能力
响应政府关于信息化建设的号召，引领信息化新生活，提升政府、医院等各类集团客户的信息化 水平，协助政府推进政务信息化得开展；并可借助集团手机报的合作机会，维护良好的政企关系。
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产品商业模式（二）：流量收益
目标用户在下载安装、程序更新、日常使用客户端的过程中，将会产生可观的移
• 安全维护保证： 我们在手机报系统的安全维护方面，安排专门的技术人员进行每周定期检查、备份工作，包括系统安全防 护、日志备份、数据备份等日常工作,确保集团手机报平台的稳定安全运行。
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背景介绍
目录
产品方案
产品演示 运营规划
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产品说明
集目团标手用机户报手机客户端是什么
集1、团集手团机客报户客的户员端工是及提其供客集户团、信会息员化等服相务关为人主员要功能的手机应用，基于智能手机 平台开2、发使。用手条机件报：客中户国端移作动为用手户机并报且的是发智展能方手向机，用对户传统的彩信手机报是有效的补充 和扩展。
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感谢！
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3G网络的发展
况
• 随着3G互联网的发展，手机互联网用户已经正式超过PC
终端平台的发展 • 经过了多年激烈的竞争，终端平台市场目前已经成为IOS与
ANDROID的天下，同时微软的WinPhone平台的实力亦不可忽视
WEB服务方式的移动扩展 • PC用户同时也是手机端用户，移动化扩展的需求势在必行 WAP服务方式的强有力补充 • WAP的优势在于适配性强，但无法满足方便快捷的交互体验与信 息的推送与采集，客户端方式是一种强有力的补充
点击相应模块即可 进入浏览详细内容
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功能模块（1）：互动交流
该功能模块类似于论坛，主要为学生 提供一个互动交流的平台，需要注册 才能发言
点击相应标题即可 进入浏览详细内容
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功能模块（2）：留言反馈
该功能模块为学生与学校管理方提供 一个交流的桥梁
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功能模块（3）：系统设置
此模块为客户端相关功能的设置，如 通知推送设置、账号设置等，同时亦 作为移动自由业务的链接。
• 手机报发送平台维护支撑： 为适应集团手机报运营发展要求，以及在运营中产生的各种情况，运营商能够在第一时间进行维护或者开 发新的功能，以满足集团手机报运营需求。
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服务升级：集团手机报运营
• 手机报编辑子平台维护支撑： 为保证编辑工作的正常运行，我们每周安排手机报编辑平台的技术检查，包括网络状况检查、系统日志查 看、用户操作日志查看等常规操作，及时发现和解决出现的问题。
为满足集团客户需求，针对性地服务集团客户，做到满意一百。
• 应急项目工作支撑： 《集团手机报》除了提供集团用户正常的业务范畴外还提供服务，如：重大节日彩信制作、特刊、紧急通 知、欢迎通告等
• 政企项目工作配合支撑： 我司项目前台驻点专员及后台支撑团队在完成项目本职工作之余，积极配合政企其他项目工作的支撑服务。
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服务升级
经过长期的集团手机报运营工作，广州百容集团手机报运营团队 积累了较多的工作和项目经验，团队成员都希望能以更积极的工作 态度、开放的心态、认真地完成每一项项目工作。
随着移动互联网的发展、智能手机普及率的提高、以及手机软件
升
开发技术的成熟，通过手机客户端应用为集团客户提供更先进、高
级
效、经济的信息化服务，符合发展的需要、也符合双赢的利益。
为了进一步学习和迎合中国移动“从优秀到卓越”的企业文化理 念，我司将为集团手机报项目提供升级服务，除了继续执行手机报 运营，同时还将提供手机客户端开发运营服务。
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服务升级：项目管理
在项目管理方面，我们将在以下几方面提高管理工作：
✓项目计划质量目标 ✓质量管理流程方法 ✓制定质量管理策略
质量管理
流程管理
2012年前三季度集团手机报服务约20个单位共35款手机报， 发行近300期，接收人数2.3万人，下发彩信521680条，平均每 季度下发彩信14314条。