供电所优质服务工作计划
供电所工作计划（合集15篇）
供电所工作计划供电所工作计划(合集15篇)时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，是时候写一份详细的计划了。
计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的供电所工作计划，欢迎阅读与收藏。
供电所工作计划1（一）总体要求认真贯彻国网公司、省、市公司决策部署，全面落实深化改革、强化创新新要求，以安全稳定和优质服务为基础，以同业对标为统领，坚持依法从严治企，全面强化管理提升，务实求真，竞位争先，为实现“争排头、创一流”目标而努力奋斗。
（二）主要目标安全生产目标：实现三个百日周期，圆满实现安全年目标。
（八不发生）不发生五级及以上人身事件；不发生六级及以上电网、设备、质量事件；不发生一般及以上火灾事故；不发生七级及以上信息系统事件；不发生本单位负同等及以上责任的重大交通事故；不发生其他对公司和社会造成重大影响的事件；不发生人员责任的优质服务事件；不发生市公司查处严重违章和省公司查处一般违章事件。
企业经营目标：售电量28。
8亿千瓦时，售电均价（含税）705。
29元/千千瓦时，电费回收率100%，线损率6。
20%，边际贡献完成市公司下达目标。
电网建设目标：如期完成上级下达的主网、农网投资建设项目。
优质服务目标：固化“大服务”理念，服务调度体系和服务支撑体系形成常态运行机制。
基本实现客户投诉零属实率，供电服务“十项承诺”兑现率达到100%，政风、行风、社会满意率在市直单位排名中保持先进行列。
同业对标目标：综合排名力争进入省公司前三名，重要指标争创全省一流。
供电质量目标：城市综合电压合格率达到99。
993%，城市、农网供电可靠率完成市公司下达的年度考核目标。
党风廉政建设：机关及科级以上领导干部不发生违纪违法问题；不发生瞒案不报、压案不查或责任追究不到位的情况；不发生违反中央八项规定等影响和损害公司形象的党风廉政事件；行风评议实现“保三争一”。
（三）重点工作安排1。
持之以恒加强安全生产以“精益安全管理”活动为主线，贯穿全年工作始终。
优质服务科室年度工作计划
优质服务科室年度工作计划一、背景介绍优质服务科室是公司的核心部门之一，负责提供优质的客户服务，以满足客户的需求并提升客户满意度。
本计划旨在明确优质服务科室的年度工作目标，规划工作重点和具体措施，以确保科室能够持续提供高质量的服务。
二、工作目标1. 提升客户满意度：通过改善服务质量和客户体验，将客户满意度提高至90%以上。
2. 提高工作效率：通过优化流程和提升员工技能，提高服务响应速度，减少处理时间。
3. 实现服务创新：通过引入新的技术和服务方式，提供更多创新的服务能力，满足不同客户的需求。
4. 加强团队建设：加强团队协作，提高团队成员的专业能力和职业素养，打造高效能的优质服务团队。
三、工作重点与措施1. 提升客户满意度(1) 客户调研：开展客户满意度调研，了解客户需求和意见，及时解决客户投诉和问题。
(2) 服务质量提升：建立服务质量评估体系，持续监测服务质量指标，定期进行服务质量分析和改进。
(3) 培训与提升：组织内部培训和外部培训，提升员工的服务技能和沟通能力，加强客户关系管理。
2. 提高工作效率(1) 流程优化：分析和优化服务流程，简化工作程序，减少冗余环节，提高工作效率。
(2) 技术支持：引入新的技术工具，如客服机器人、智能语音识别等，提高服务响应速度和准确性。
(3) 自助服务：推广自助服务平台，开发在线问答系统、服务指南等，让客户自主解决问题，减少人工干预。
3. 实现服务创新(1) 产品创新：研究市场需求和竞争对手，开发新的服务产品，提供更具竞争力的服务方案。
(2) 技术创新：关注行业动态，掌握新的技术趋势，引入先进的技术应用，提高服务的创新能力。
(3) 客户关系维护：建立长期合作伙伴关系，了解客户需求和预期，提供个性化的定制服务，保持良好的客户关系。
4. 加强团队建设(1) 岗位培训：针对不同岗位员工，制定培训计划，提升员工的专业能力和业务水平。
(2) 团队建设：组织团队活动，增强团队凝聚力和合作意识，提高团队成员的归属感和满意度。
供电所工作计划
供电所工作计划
《供电所工作计划》
一、总体目标
本计划的总体目标是确保供电所的正常运行，提高供电设施及网络的安全性和可靠性，为用户提供稳定的电力供应。
二、主要任务
1. 制定供电设施维护计划，定期对供电设备进行检测、维护和保养，确保设备的良好运行状态。
2. 加强供电网络的巡视和检修工作，定期排查并修复线路、变压器等设备的故障，预防事故的发生。
3. 做好各种应急预案的制定及备案工作，提高供电系统的应急处理能力。
4. 加强员工培训工作，提高员工的技能和安全意识，确保工作的安全进行。
5. 积极开展节能减排工作，通过技术改造、设备更新等方式，提高能源利用效率，减少资源浪费和环境污染。
三、具体措施
1. 制定维护计划和巡视检修计划，确保设备的及时维护和故障排查。
2. 制定系统化的应急预案，组织定期演练，提高供电所的应急处理能力。
3. 定期组织员工进行安全教育和技能培训，提高员工的安全意识和技术水平。
4. 加强与相关部门的合作，共同推进节能减排工作，落实环保要求，提高供电所的环保指标。
以上就是《供电所工作计划》的内容，我们将按照计划的要求，全力以赴，确保供电所的稳定运行，为用户提供优质的电力服务。
关于供电所工作计划四篇
关于供电所工作计划四篇供电所工作计划篇1光阴如流水，时间如闪电。
转眼间二0__年过去了，在这一年里，我所紧紧围绕“安全、规范、稳定、和谐”的工作方针，以发展为主题，以改革创新为动力，以优质服务为宗旨，以创一流同业对标为主线，以实现经营目标为中心，较好的完成了公司下达的各项任务。
总结过去，展望未来，现将我所二0一二年工作打算汇报如下：一、安全生产方面：1．继续抓好职工安全思想教育及培训工作，从要我安全，专变为我要安全。
2．抓好施工现场安全管理，严格执行一规两卡，杜绝各类违章现象发生。
3．抓好设备、线路的巡视检查力度，发现问题及时处理，将事故消灭在萌芽状态。
4．抓好0.4KV末端安全管理，对不合格的设备、线路应立即更换，决不将就凑合，为安全供电夯实基础。
二、应销管理方面：1. 加大电能表、CT、PT的更换力度，为公司增效，降损打下坚定基础，10KV线损达到7.4%，0.4KV线损达到10%。
2. 实行跟班抄表，做到抄表到位、收费到位、不估抄、漏抄。
3. 加大临时用电管理工作，防止电量、电费流失。
4. 加大电费回收力度，确保每月电费按时结零。
三、电网建设方面：对各村的电网运行情况进行摸底，对人口多的的村，电压过低的村，进行布点，是用户用上放心电，使电压合格率达到标准要求。
四、优质服务方面：1. 加强“96789”保修服务工作，做到有呼必答，有报必修，修必及时，修必修好。
2. 抓好营业大厅服务工作，实行无周休日制度，做到文明用语，礼貌用语，业务咨询保修方面的客户应做到耐心、细心，上班时同一着装，并挂胸牌，为公司树立良好的形象。
3. 认真听取用户反馈意见，并虚心接受，及时改正，为企业稳定健康发展夯实基础。
五、劳动纪律方面：1. 加强供电所值班，严禁单人值班，托岗现象的发生，以经发现按公司有关规定进行处理。
2. 严格执行派工单制度，坚决杜绝自有化思想。
3. 严格上下班时间，如迟到、旷工、病假等不按规定办理手续的将按公司有关规定进行处理。
供电所工作计划
供电所工作计划一、工作目标，提高供电所设备的运行效率，确保电力供应稳定可靠。
二、工作内容：1. 定期检查供电设备，包括变压器、开关设备、配电线路等，发现问题及时处理，确保设备运行正常。
2. 加强对供电设备的维护保养工作，定期清洁设备，检查设备的磨损情况，及时更换老化设备。
3. 加强对供电线路的巡视工作，发现线路故障及时处理，确保供电线路畅通无阻。
4. 加强对供电所的安全管理工作，定期进行安全检查，排除安全隐患，确保供电所的安全生产。
5. 加强对供电所员工的培训工作，提高员工的技能水平和安全意识，确保员工能够熟练操作设备并做好安全防护工作。
三、工作计划：1. 每月对供电设备进行一次全面检查，及时处理发现的问题。
2. 每季度对供电设备进行一次大修和保养，更换老化设备。
3. 每周对供电线路进行一次巡视，及时处理线路故障。
4. 每月进行一次安全检查，排除安全隐患。
5. 每季度进行一次员工培训，提高员工的技能水平和安全意识。
四、工作措施：1. 制定详细的检查计划和保养方案，明确责任人和时间节点。
2. 加强对设备和线路的监控，及时发现问题并进行处理。
3. 加强对员工的管理和培训，提高员工的责任意识和技能水平。
五、工作效果评估：1. 定期对供电设备的运行情况进行评估，确保设备运行正常。
2. 定期对供电线路的运行情况进行评估，确保线路畅通无阻。
3. 定期对供电所的安全生产情况进行评估，确保安全生产。
六、工作总结：1. 每季度对工作计划进行总结，发现问题及时改进工作计划。
2. 每年对工作计划进行总结，总结工作成绩和经验，为下一年的工作计划做好准备。
2024年供电所工作总结及工作计划模版（2篇）
2024年供电所工作总结及工作计划模版一、工作总结____年是供电所继续发展壮大的一年，我们在过去的一年里充分发挥了自身的优势，以优质的服务和高效的工作赢得了用户的认可和信任。
同时，我们也面临着一些挑战，包括市场竞争的加剧、技术改革的压力等。
在上一年的工作中，我们积极应对这些挑战，并取得了一定的成绩。
下面是我对____年工作的总结：1. 运行管理方面：我们加强了对电网运行的监控和分析，及时调整电力供应策略，确保了电力系统的稳定运行。
同时，我们还加强了设备的维护保养工作，提升了供电可靠性和运行效率。
2. 客户服务方面：我们注重客户需求的了解和满足，加强了与用户的沟通和互动，提升了用户的满意度。
同时，我们还加强了对用户用电行为的分析，提供了更加个性化的供电服务。
3. 安全管理方面：我们注重安全生产工作，加强了对供电设备的巡检和维护，确保了供电过程中的安全性和稳定性。
同时，我们还加强了对员工的安全培训和教育，保障了员工的人身安全。
4. 技术创新方面：我们积极推进智能化供电系统的建设，加强了对智能设备的研发和应用。
通过技术创新，我们提高了供电效率和质量，减少了供电成本。
二、工作计划____年是供电所发展的关键一年，我们将继续以提高供电服务质量和效率为中心，全力推进以下工作：1. 提高供电可靠性：加强对供电设备的巡检和维护工作，及时发现和处理设备故障，确保供电过程的安全、稳定和可靠。
同时，加强对电力系统的监控和分析，及时调整供电策略，提高供电的可靠性。
2. 完善客户服务体系：加强与用户的沟通和互动，了解用户的需求和意见，提供更加个性化、高效率的供电服务。
同时，加强用户用电行为的分析，提供有针对性的能源管理建议，帮助用户提高用电效率。
3. 加强安全生产管理：注重培养员工的安全意识，加强员工的安全培训和教育，确保员工的人身安全。
同时，加强对供电设备的巡检和维护，提高供电过程中的安全性和稳定性。
4. 推进智能化供电系统建设：加强对智能设备的研发和应用，提高供电效率和质量。
供电所工作计划及总结
供电所工作计划及总结
《供电所工作计划及总结》
供电所是电力系统中负责供电设备运行和维护的重要部门，其工作计划和总结对于电力系统的安全稳定运行至关重要。
下面是供电所工作计划及总结的相关内容。
一、工作计划
1. 检修维护计划：定期对供电设备进行检修和维护，确保其正常运行。
2. 安全生产计划：加强安全生产教育培训，提高员工安全防范意识。
3. 应急预案：建立完善的应急预案，确保在突发情况下能够及时有效地应对。
4. 节能降耗计划：通过技术改造和管理优化，降低能耗，提高供电效率。
5. 业务发展计划：根据市场需求和技术发展趋势，制定业务发展计划，推动供电所业务的持续发展。
二、工作总结
1. 工作成绩总结：对工作过程中取得的成绩和经验进行总结，
为今后的工作提供参考。
2. 问题反馈和解决：及时发现工作中存在的问题，并提出改进建议，确保问题得到及时解决。
3. 人员评价和激励：对员工的工作情况进行评价，根据绩效给予激励和奖励。
4. 经济效益分析：对供电所的经济效益进行分析，找出存在的问题和改进的方向。
5. 制度和管理完善：不断完善和优化供电所的管理制度，提高工作效率和服务质量。
总之，供电所工作计划及总结是供电所工作的重要环节，只有通过科学的规划和总结，才能不断提高供电设备的运行质量和服务水平，确保电力系统的安全稳定运行。
供电工作计划三篇
供电工作计划三篇供电工作计划篇1（一）、工作思路1、力争实现全年安全生产无事故记录。
2、发展半岛经济，加快电网建设步伐。
3、巩固创建成果，深化行风建设和优质服务工作。
4、开展同业对标，加强流程管理，进一步规范企业管理工作。
5、实现本企业全年供电量__889万千瓦时，同比增长__.5%；售电量11729万千瓦时，同比增长__.52%；线损率9%。
6、供电电压合格率≥96%。
7、配电系统用户供电可靠县城≥99.9%，农村≥ 99.4%。
（二）、重点工作1．强化安全生产管理，确保电网安全稳定运行（1）、按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确安全生产责任制；进一步强化领导层、管理层、执行层等三个层面安全责任制的“对照、检查、落实”工作，确保安全生产责任制落实到位。
（2）、开展第二轮安全性评价工作。
通过持续评价，对照整改，不断夯实安全生产基础，推进安全管理标准化、规范化。
（3）、深入开展危险点预控和标准化作业，实现对人为失误的预控。
全面推广现场标准化作业指导书，将危险点预控作业与维修同运行作业指导书有效地结合，实现配电网作业和农网施工人身安全的预控。
（4）、进一步健全安全生产应急管理体系。
在总结历年抗击台风工作经验的基础上，按照省公司、温州局《应急管理工作规定》的要求进一步加强各单位应急组织体系建设，健全各级应急机构，完善各类应急预案和应急预案操作手册。
（5）、突出重点，加强现场安全监察，使反违章和反事故斗争工作常态化。
（6）、开展企业安全文化建设，实现安全教育系统化。
（7）、加强电力设施保护、综合治理、交通和消防的安全管理。
2、加快电网建设步伐，保障经济发展用电需求（1）、加快110千伏输变电工程的前期工作，积极协助温州电业局尽快落实工程的可研批复，争取110千伏输变电工程动工兴建。
（2）、整合一切资源，加快七洞线的政策处理工作，尽一切努力促使七洞线海缆部分工程在“双夏”来临之前竣工投运。
（3）、提早做好度新农村电网建设的实施计划，协调好施工力量的组织和前期工作政策处理工作，确保本年度的新农村电网建设项目能够有序地按时完成。
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供电所优质服务工作计划
优质服务工作计划
优质服务工作计划为全面贯彻落实“人民电业为人民”的服务方针，圆满完成上级局党委下达的行风建设目标，积极稳妥的推进和谐社会建设，认真履行电力行业的社会责任和义务，促进政治稳定，精神文明，社会发展，企业振兴，特制定本计划。
一、优质服务总目标1、精神文明建设实现全新性突破。
2、行风与优质服务组织健全完善，从根本上实现三到位。
加强领导认识到位，落实责任组织到位，创新机制措施到位。
3、健全和完善各项服务制度管控机制，科学规范制约员工行为和动态实现制度的权威性运作。
4、健全完善科学规范的检查、监督、考核相并举的工作链条，保障常态运转。
5、客户满意度问卷统计满意率实现100%。
6、故障报修、业扩报装回访满意率统计实现100%。
7、实行一票否决制，不发生因工作失职或违反社会承诺制而造成新闻媒体曝光和司法部门介入的事件。
8、不发生用电客户集体上访，三人以上到县局及其他上级部门事件。
9、在地方民主行风评议中位列榜首。
二、服务制度规定高度透明，维护客户知情权服
务制度规定高度透明，将下列涉民政策规章在用电营业大厅场所悬挂公布：1、国家电公司供电服务“十项承诺”；2、国家电公司员工服务“十个不准”；3、供电监管办法；4、业扩报装业务流程：5、赤峰市宁城县城乡电价表，农村分类综合电价表。
6、供电服务项目，供电职工服务守则。
7、95598服务热线、监督台。
三、服务行为社会监督措施1、在大门口设立客户举报投诉箱，投诉信件由所长、党支部书记按规定程序开启和阅办。
2、在营业大厅摆放意见箱，办理用电的客户随时可以将对供电服务工作的意见建议写在上面，行风领导成员将定时传阅处理。
3、用电客户及时处理用电难点热点问题，并随时随地接待和处理来访客户提出的用电服务问题。
4、定期在各村组织张贴月度电量、电费核算发行公布表，接受广大客户用电监督。
5、建立社会行风监督员“服务质量”监督，反馈信息联动工作机制，及时掌握民情客意，届时调整改革服务工作战略。
6、定期向地方党委政府领导汇报开展情况，取得大力支持。
7、届时召开年度行风监督员客户座谈会，倾听各界呼声。
四、服务质量监督检查和考核1、细化严格有效的行风与服务成果考核细则标准。
2、建立常态的监督
检查考核配套责任机制。
3、奖惩结果纳入月度绩效考核系列兑现。
4、完善供电服务质量防控预警启动体系。
五、有序推进各项服务目标的建设1、队伍建设推荐员工到上级局、公司学习班、院校脱产深造，培养高素质人才队伍。
2、思想建设利用本单位培训班或政治业务学习例日，学习邓小平理论，“三个代表”重要思想，深入贯彻科学发展观，行业服务文化，切实把职工的认识统一到优质服务上来。
3、环境建设改善所服务大厅服务条件，设立客户休息椅、写字桌、饮水用具、触摸屏、便民工具箱。
4、摆放业务导引办理宣传单及安全用电文化常识等资料，方便客户提升效率。
5、使用文明礼貌通俗用语接待客户，问清来意快速准确办理业务。
6、营业厅员工负责业扩报装、用电咨询、电费收缴、事故抢修等业务，非本职业务的应积极引领客户到分管班组办理，业扩完工后要及时进行回访。
7、电力故障抢修队24小时值班，按时为客户处理电力故障，并及时做好服务质量回访。
8、组织便民服务队在冬汇、春灌、夏浇等三大季节深入到村组，田间地头为农村提供电力服务。
9、指定相关专责员工定期为“特殊客户”检查维修电气设备，担水、劈柴、打扫卫生等服务。
10、领导定期走访辖区居民及企事业单位等客户，体察民意、把握民情、更新服
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务理念。
11、按月发放用电满意度调查问卷，让客户评议服务质量。
12、按月发放“第三方服务质量调查表”，让行风监督员评价服务质量。
13、定期在辖区集贸市场、学校、大明庙会等重点场所开展电力宣传，送企业文化下乡，发放综合用电知识宣传品，讲解合理、安全、节约用电常识，开展电力法规、规章咨询，张贴标语等宣传口号。
六、做好优质服务情况的分析与总结实施“服务成果”闭环管理，按年中、年末召开优质服务开展情况表彰大会，认真总结分析在实施过程中取得的成果和经验，查找存在的差距和不足，针对性的制定整改提高措施，竭力推进电力服务工程建设一步一个新台阶。