物业安保人员绩效考核方案
物业保安员绩效考核细则
物业保安员绩效考核细则1.引言物业保安员是物业管理中至关重要的一环，他们的工作直接关系到居民的安全和物业的正常运营。
为了确保保安员的工作质量和提高他们的绩效，需要建立一套科学合理的考核制度。
本细则即为针对物业保安员的绩效考核制度，旨在评估保安员的工作表现，促进其自我提升和进一步提高保安工作的质量。
2.考核指标2.1工作纪律2.1.1准时上下班：考核保安员是否按照规定时间准时上下班，是否有迟到早退的情况。
2.1.2穿戴标准：考核保安员是否穿戴整齐、标志清晰可见，是否佩戴有效证件。
2.1.3巡逻情况：考核保安员是否按照规定路线和频次进行巡逻，并认真记录巡逻情况和发现的异常情况。
2.2服务态度2.2.1热情接待：考核保安员对业主、访客的态度是否友好热情，能否及时解答各种问题。
2.2.2敬业精神：考核保安员是否兢兢业业、认真负责地完成每一项工作。
2.2.3素质提升：考核保安员是否不断学习提升自己的知识和技能，以更好地为居民提供服务。
2.3安全防范2.3.1安全检查：考核保安员是否按时、按规定对公共区域进行安全检查，确保各项安全设施的正常运行。
2.3.2突发事件处理：考核保安员在突发事件发生时的处置能力和应对措施是否得当，是否能迅速调集相关资源进行处理。
2.3.3安全记录：考核保安员能否准确记录并及时上报发现的安全隐患和异常情况，以及采取的相应措施。
2.4团队合作2.4.1协作能力：考核保安员是否与其他工作人员协调配合，共同完成工作任务。
2.4.2沟通能力：考核保安员是否与居民积极沟通交流，倾听居民的需求和意见，并及时反馈。
2.4.3团队建设：考核保安员是否参与并积极支持团队建设活动，提升整个团队的工作效能。
3.考核流程3.1考核周期每个季度进行一次绩效考核，形成考核报告，并及时反馈给保安员本人。
3.2考核方法3.2.1个人自评：保安员根据绩效考核指标，对自己过去季度的工作进行自我评估，并填写自评表。
3.2.2部门评分：保安员的直接上级根据绩效考核指标，对其工作进行评分并填写评分表。
保安员绩效考评方案
保安员绩效考评方案一、背景保安员作为保护单位安全的重要一环，其绩效考评方案的制定对于提高保安队伍整体素质和服务水平具有重要意义。
因此，建立科学合理的保安员绩效考评方案，对于激励保安员积极工作、提高保安服务水平具有重要价值。
二、考核内容1.工作表现：包括值勤纪律、态度及服务态度、身体素质等。
2.技术能力：包括应对突发事件的能力、基本防范技能、安全设备使用等。
3.公共关系：包括与单位员工、访客的沟通交流能力和处理问题的能力。
4.奖惩记录：记录保安员的奖励及处罚情况。
三、考核流程1.每月定期考核：以月为单位，对保安员进行绩效考核。
2.不定期突击考核：随机选择时间对保安员进行突击考核，以检验其应急处置能力。
3.考核结果反馈：将考核结果及时反馈给保安员，提供改进意见和建议。
4.薪酬绩效挂钩：根据保安员的绩效考核结果，调整其薪酬水平，激励其提高工作表现。
四、考核标准1.分值划分：根据考核内容确定各项指标的分值，并设置相应的评分标准。
2.考核评定：根据考核标准对保安员的各项工作进行评定，形成绩效考核报告。
3.绩效奖励：根据绩效考核结果，设立绩效奖励机制，对绩效优秀的保安员进行表彰及奖励。
五、考核效果1.提高保安员服务意识和责任心，增强其服务水平。
2.激励保安员积极工作，促进保安队伍整体素质提升。
3.增强保安员的安全意识和应急处理能力，提高服务质量。
总结绩效考评方案是提升保安队伍整体素质和服务水平的重要手段，科学合理的考核制度可以有效激励保安员的工作积极性和服务质量，为保障单位安全提供有力保障。
希望通过不断完善保安员绩效考评方案，进一步提升保安工作水平，确保单位安全。
安保员绩效考核制度范本
安保员绩效考核制度范本第一条总则为全面了解、评估安保员的工作绩效，提高安保工作的质量和效率，制定本制度。
本制度适用于本公司所有安保员。
第二条考核原则1. 公平、公正、全面、客观的原则，对安保员的工作绩效进行评价。
2. 依据岗位职责和任务，结合定性和定量评价方法。
3. 注重工作态度、专业技能、团队协作和持续发展能力。
第三条考核内容1. 工作态度：包括出勤、迟到、早退、工作积极性等。
2. 专业技能：包括业务知识、操作技能、应急处理能力等。
3. 工作质量：包括安保任务的完成情况、工作效果等。
4. 团队协作：包括与同事的沟通配合、团队精神等。
5. 持续发展：包括学习新知识、技能提升、提出改进建议等。
第四条考核指标及分值1. 工作态度（30分）：1.1 出勤（10分）：迟到、早退每次扣2分，缺勤每次扣5分。
1.2 工作积极性（10分）：根据工作表现评价，积极主动、认真负责的给予满分。
1.3 服从管理（10分）：遵守公司规章制度，服从工作安排，如有违反，每次扣2分。
2. 专业技能（30分）：2.1 业务知识（10分）：掌握公司安保业务知识和相关法律法规。
2.2 操作技能（10分）：熟练掌握安保设备操作和应急处置流程。
2.3 应急处理能力（10分）：对突发事件能迅速、准确、果断地进行处理。
3. 工作质量（20分）：3.1 安保任务完成情况（10分）：按时完成各项安保任务，无失误。
3.2 工作效果（10分）：根据客户满意度调查和安保效果评价。
4. 团队协作（15分）：4.1 沟通配合（5分）：与同事保持良好沟通，积极配合工作。
4.2 团队精神（5分）：积极参与团队活动，关心同事，共同进步。
4.3 协作解决问题（5分）：遇到问题能与同事共同解决，提高工作效率。
5. 持续发展（10分）：5.1 学习新知识（3分）：主动学习新知识，提升自身能力。
5.2 技能提升（3分）：积极参加培训，提高专业技能。
5.3 提出改进建议（4分）：针对工作中存在的问题，提出有效改进建议。
安保绩效方案
安保绩效方案一、背景介绍安保绩效方案是针对某个特定场所或组织的安保工作制定的一套评估和改进方案。
通过对安保工作的绩效进行全面的评估和分析，可以帮助提升安保工作的效率和质量，进一步加强对安全风险的控制和管理。
本文将针对某公司的安保工作制定一份综合的安保绩效方案。
二、目标和原则1. 目标：提升安保工作的效率和质量，加强对安全风险的控制和管理。
2. 原则：科学性、客观性、全面性、可操作性。
三、安保绩效评估指标1. 安保工作效率指标：- 安保人员到岗率：统计安保人员按时到岗的情况，评估安保力量的充足性。
- 安保巡逻频率：统计安保人员巡逻的频率和范围，评估巡逻的全面性和及时性。
- 安保应急响应时间：统计安保人员应对突发事件的响应时间，评估应急处理的效率。
2. 安保工作质量指标：- 安保设备完好率：检查安保设备的运行状况和维护情况，评估设备的可靠性。
- 安保监控覆盖率：评估监控设备的覆盖范围和监控画面的清晰度。
- 安保事件处理准确率：统计安保人员对安全事件的处理准确率和处理结果，评估处理能力和效果。
3. 安保风险控制指标：- 安保漏洞发现率：评估安保巡逻和监控工作中发现的安全隐患和漏洞的数量和及时性。
- 安保事件报告及时性：统计安保事件的报告时间和报告内容的完整性，评估风险控制的及时性和有效性。
- 安保培训覆盖率：评估安保人员接受培训的覆盖率和培训内容的实用性。
四、安保绩效改进措施1. 加强人员管理：- 招聘合适的安保人员，并进行专业培训，提高安保人员的技能水平。
- 建立绩效考核机制，激励安保人员提高工作效率和质量。
2. 提升设备和技术支持：- 定期检查和维护安保设备，确保设备的正常运行。
- 引入先进的安保技术，如人脸识别、智能监控等，提升安保工作的效率和准确性。
3. 加强巡逻和监控：- 制定巡逻和监控的标准流程，确保巡逻的全面性和监控的覆盖范围。
- 加强对巡逻和监控工作的督导和检查，及时发现和纠正问题。
4. 健全应急响应机制：- 制定应急响应预案，明确安保人员的职责和应对措施。
物业保安人员绩效考核及考核指标
行业绩效考核指标库大全之物业保安人员绩效考核目录第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.2 绩效考核方法1.３绩效考核实用文案第2章物业安保人员绩效考核2.1 物业部关键绩效考核指标2.2 安保部关键绩效考核指标2.3 消防部关键绩效考核指标2.4 物业部经理绩效考核指标量表2.5 消防部经理绩效考核指标量表2.6 物业人员绩效考核管理方案2.7 消防安保人员绩效评价方案第1章绩效指标设计与绩效考核1.1 绩效指标设计1.1.1 绩效考核概述1. 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。
2.绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。
绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。
1.1.2 绩效指标设计1. 绩效指标绩效指标是一种行为的信号，通常是以量化的形式来表述某种活动特征的一种测量工具，这种测量既可以是绝对性的，也可以是相对性的。
2. 绩效指标设计的原则（1）具体的（Specific）绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的而是应该适度细化，并且随情境变化而发生变化。
（2）可度量的（Measurable）绩效指标或者是数量化的或者是行为化的，同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。
（3）可实现的（Attainable）绩效指标在付出努力的情况下是可实现的，主要是为了避免设立过高或过低的目标，从而失去了设立该考核指标的意义。
（4）现实的（Realistic）绩效指标是实实在在的，是可以证明和观察得到的，是现实的而并不是假设的。
安保人员绩效考评全套方案
安保人员绩效考评全套方案一、背景介绍安保人员的绩效考评对于保障企业的安全运营和促进员工的工作积极性具有重要意义。
通过建立科学合理的绩效考评全套方案，可以客观评估安保人员的工作表现，提高安保工作的效率和质量。
二、绩效考评指标1.全面程度：评估安保人员在工作中是否全面贯彻企业安保政策和工作要求；2.服务态度：评估安保人员在处理突发事件时的应对能力和服务态度；3.安全意识：评估安保人员对于工作地点安全问题的认识和应对措施；4.工作效率：评估安保人员在工作中的勤奋程度、工作效率，以及对突发事件的敏锐度；5.团队合作：评估安保人员在团队中的协调能力、合作精神以及与其他部门的沟通和协作能力；6.创新能力：评估安保人员在工作中是否主动提出改进建议、创新安保工作模式；7.问题处理能力：评估安保人员对问题和纠纷的处理能力，包括有效沟通、协商和解决问题的能力。
三、考评流程1.绩效目标设定：根据企业对安保人员的工作要求和具体岗位职责，确定绩效目标；2.绩效指标设定：根据上述绩效考评指标，制定具体的绩效指标和其对应的评分标准；3.绩效考核周期：设定绩效考评的周期，一般可以按季度或半年进行；4.绩效评估方法：可以综合采用直接观察、工作记录、员工自评、上级评价等多种方法进行评估；5.考评结果沟通：对于每个安保人员，及时将考评结果进行反馈和沟通，并指导其改进和提高。
四、绩效考评结果利用1.奖惩机制：结合绩效考评结果，制定奖惩机制，对绩效优秀的安保人员进行表彰和激励，对绩效不佳的安保人员进行警告和培训；2.培训发展：通过分析绩效考评结果，可以确定安保人员的培训需求，并根据实际情况开展培训和学习计划；3.工作调整：根据安保人员的绩效考评结果，进行工作调整，使其更好地发挥个人优势，提高整个安保团队的绩效；4.绩效考核结果的统计与分析：对于整个安保团队的绩效考评结果进行统计与分析，发现共性问题并制定解决方案，以提高整体绩效。
五、绩效考评方案的实施注意事项1.公平公正：绩效考评的过程和结果必须公平公正，避免主观评价和个人偏见对结果产生影响；2.及时反馈：绩效考评结果应及时反馈给安保人员，以便其了解自己的表现和改进方向；3.激励激励：绩效考评不仅要强调对不足之处的指出，还要注重对优秀表现的肯定和激励；4.连续改进：根据绩效考评结果，及时调整和改进绩效评估方案，以适应企业需要和安保人员特点。
物业保安绩效考核方案
-未及时发现并处理安全隐患，视情节严重程度扣3-10分；
-未完成上级领导安排的工作任务，每次扣3分。
2.业务技能评分标准
-未掌握基本消防知识或消防设施设备使用，扣5分；
-未掌握基本安防知识或应对突发事件的处置能力不足，扣5分；
-沟通协调能力不足，导致业主投诉处理不当，视情节扣3-5分；
物业保安绩效考核方案
一、考核目的
为确保物业保安服务质量，提高保安人员工作积极性，加强团队凝聚力，制定本绩效考核方案。通过客观、公正的考核，激励保安人员不断提升自身业务水平，为业主提供优质、安全的服务。
二、考核原则
1.公平公正：确保考核过程公开透明，避免主观臆断，确保每位保安人员都能在同等条件下接受考核。
2.对考核成绩较差的保安人员，给予针对性的培训和指导，帮助其提升工作能力；
3.鼓励保安人员之间相互学习、交流经验，形成良好的学习氛围。
十五、考核制度的修订与完善
1.物业管理部门应定期对考核制度进行评估，根据实际工作需要和外部环境变化进行修订；
2.修订考核制度时，应广泛征求保安人员及相关部门的意见和建议；
2.鼓励保安人员对考核体系提出合理化建议，对有助于提升考核质量的建议给予采纳；
3.根据考核过程中发现的问题，及时调整考核指标和评分标准，不断完善考核体系。
十、考核激励措施
1.对月度考核成绩优秀的保安人员，给予一定的奖金奖励；
2.季度考核成绩优秀的保安人员，可优先考虑晋升机会；
3.年度考核成绩优秀的保安人员，除奖金奖励外，还可获得年度优秀员工称号，并作为职业发展的重点培养对象；
（2）严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行严格管理；
物业保安绩效制度范本
物业保安绩效制度范本一、总则第一条为了规范物业保安人员的工作绩效，提高保安服务质量，根据国家相关法律法规和公司管理制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有保安人员，旨在通过对保安人员的工作绩效进行考核，激发员工积极性，提高工作效率，确保小区安全。
第三条本制度考核内容分为工作态度、业务能力、工作效率、仪容仪表和客户服务五个方面。
二、考核内容与标准第四条工作态度（占总分20%）1. 遵守公司规章制度（占工作态度分值50%）：严格遵守公司各项规章制度，无违纪行为。
2. 工作积极性（占工作态度分值50%）：积极主动完成工作任务，无拖延、推诿现象。
第五条业务能力（占总分30%）1. 业务知识（占业务能力分值30%）：熟悉保安业务知识，掌握相关法律法规。
2. 岗位职责（占业务能力分值30%）：明确岗位职责，熟练完成本职工作。
3. 应急处理能力（占业务能力分值20%）：面对突发事件，能迅速响应并采取适当措施。
4. 安全防范意识（占业务能力分值20%）：具备较强的安全防范意识，发现安全隐患及时上报。
第六条工作效率（占总分20%）1. 工作时间（占工作效率分值25%）：有效利用工作时间，确保工作任务按时完成。
2. 工作质量（占工作效率分值25%）：按照规定和要求，保证工作质量。
3. 工作效率（占工作效率分值25%）：能在较短时间内完成工作任务，不耽误团队工作进度。
4. 加班加点（占工作效率分值25%）：必要时能加班加点，确保小区安全。
第七条仪容仪表（占总分10%）1. 着装规范（占仪容仪表分值50%）：按规定着装，保持仪容整洁。
2. 精神面貌（占仪容仪表分值50%）：精神饱满，具有良好的职业素养。
第八条客户服务（占总分20%）1. 服务态度（占客户服务分值50%）：对待业主和访客态度热情、礼貌、耐心。
2. 服务效率（占客户服务分值30%）：及时响应业主和访客需求，解决问题。
3. 服务效果（占客户服务分值20%）：业主和访客满意度高，无有效投诉。
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绩效考核
时间安排
备注
类别
名称
季度绩效考核
第一季度绩效考核
4月1日~10日
具体的绩效考核时间由人力资源部负责安排和通知。
第二季度绩效考核
7月1日~10日
第三季度绩效考核
10月1日~10日
第四季度绩效考核
1月1日~10日
年度绩效考核
年度绩效考核
12月25日~1月5日
三、季度绩效考核的内容与实施
考核要素
简单解释
评分标准
权重
类别
要点
业绩
目标达成度
季度内工作目标和预算达成情况
A.超过目标；B.达到目标；
C.尚可；D.欠佳；E.落后
25%
工作品质
工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
工作方法
完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范
A.上乘；B.良好；C.尚可；
9
物业服务满意度
5%
考核期内企业员工对物业部提供的服务满意度评价达到分以上
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.物业费用预算控制率
物业费用预算控制率＝
2.员工管理
员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
物业安保人员绩效考核
17.1物业部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/ห้องสมุดไป่ตู้式
资料来源
1
基础设施完好率
月/季/年度
物业部
2
水、电、暖
设施完好率
月/季/年度
物业部
3
设施、设备检
修计划完成率
月/季/年度
×100%
物业部
4
保洁达标率
月/季/年度
×100%
物业部
5
绿化完好率
年度
物业部
6
安全消防
设施完好率
17.6物业人员绩效考核管理方案
方案名称
物业人员绩效考核管理方案
受控状态
编号
一、绩效考核的目的
为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
二、绩效考核的时间
物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。
工作计划执行率
月/季/年度
消防部
17.4物业部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
物业部经理
部门
物业部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作
计划完成率
20%
考核期内部门工作计划完成率达100%
2
物业费用
预算控制率
15%
考核期内物业费用预算控制率在%以内
3
基础设施完好率
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
消防安全工作
计划执行率
月/季/年度
消防部
2
消防设施完好率
月/季/年度
消防部
3
消防设备
检修次数
月/季/年度
消防设备检修次数是否符合公司规定
消防部
4
消防器械
更换及时率
月/季/年度
消防部
5
消防安全事
故发生次数
月/季/年度
考核期内消防安全事故发生的次数
消防部
6
消防安全隐患排查
5%
考核期内外部合作单位满意度评分在分以上
9
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核平均得分在分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.消防费用预算控制率
消防费用预算控制率＝
2.外部合作单位满意度
外部合作单位满意度信息通过对与消防部合作的消防安全部门的满意度调查获得
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
30%
企划创新能力
抓住核心问题，开拓新思路的能力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
判断决策能力
把握全局，迅速做出判断，并进行决策的能力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
沟通交际能力
通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
洞察应变能力
15%
考核期内基础设施完好率达%以上
4
水、电、暖
设施完好率
10%
考核期内水、电、暖设施完好率在%以上
5
设施设备检
修计划完成率
10%
考核期内物业设施设备检修计划完成率在
%以上
6
保洁达标率
10%
考核期内保洁达标率在%以上
7
绿化完好率
5%
考核期内绿化完好率在%以上
8
安全消防
设施完好率
5%
考核期内安全消防设施完好率在%以上
季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。
（一）管理人员绩效考核
管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。
管理人员季度绩效考核的内容表
D.欠佳；E.很差
监督检查力度
任务传达是否及时，任务执行过程监督是否到位
A.很好；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
业主满意度
业主对物业管理工作的满意程度
A.非常满意；B.满意；C.尚可；
D.不满意；E.很不满意
能力
领导统率能力
组织激励下属克服困难、完成目标的能力
A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
洞察问题本质，及时有效地处理危机事件的能力
月/季/年度
×100%
物业部
7
维修及时率
月/季/年度
物业部
8
物业服务满意度
年度
企业员工对物业服务的满意度评价的算术平均值
物业部
17.2安保部关键绩效考核指标
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
治安工作
计划执行率
月/季/年度
安保部
2
一般性治安
事件发生次数
月/季/年度
一般性治安事件发生次数
安保部
签字：日期：
17.5消防部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
消防部经理
部门
消防部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
消防安全工作
计划执行率
15%
考核期内消防安全工作计划执行率在%以上
2
消防费用
预算控制率
15%
考核期内消防费用预算控制率在%以内
3
消防安全隐患排查
工作计划执行率
3
安保设施完好率
月/季/年度
安保部
4
安保设施设备
检修计划完成率
月/季/年度
安保部
5
被盗事件次数
月/季/年度
厂区失窃事件发生的次数
安保部
6
公共财产被
损坏事件次数
月/季/年度
公共财产被损坏事件次数
安保部
7
所属员工服务
规范的执行度
月/季/年度
通过发现所属员工未按服务标准规范执行的次数来进行评价
安保部
17.3消防部关键绩效考核指标
15%
考核期内安全隐患排查工作计划执行率达100%
4
消防事故
发生次数
15%
考核期内因工作失误导致的消防事故发生次数为0
5
消防设备完好率
10%
考核期内消防设备完好率为100%
6
消防器械
更换及时率
10%
考核期内消防器械更换及时率在%以上
7
消防设备
检修次数
10%
考核期内消防设备检修次数不低于次
8
外部合作
单位满意度