某房地产销售部各岗位职责分工
房地产各部门岗位责任制职责范围
房地产各部门岗位责任制职责范围1.开发部门：-开发总经理：负责全面协调和管理开发项目的筹备、规划、设计、建设、销售等各个环节，并对项目的整体运营负责。
-项目经理：负责具体的项目开发管理工作，包括项目立项、投资预算、项目进度控制、施工监督等。
-设计师：负责项目的规划设计，包括建筑设计、室内设计、景观设计等。
-工程师：负责项目的工程施工管理、质量控制、进度安排等。
-销售经理：负责项目的营销策划和销售工作，包括市场调研、销售团队的组建和管理、销售渠道的开拓等。
2.市场部门：-市场总监：负责房地产市场的分析和研究工作，制定市场营销策略，指导品牌推广活动。
-市场推广经理：负责房地产项目的品牌推广和市场推广工作，包括广告、宣传、推介会等。
-数据分析员：负责对房地产市场数据进行收集、整理和分析，提供市场调研报告，为市场决策提供依据。
3.物业部门：-物业总经理：负责物业管理工作的整体规划和管理，包括物业管理的组织架构、人员配置和运行管理等。
-物业管理员：负责小区或商业物业的日常管理工作，包括保安、保洁、维修等。
-安全主管：负责物业安全管理工作，包括安保力量的配置、安全设施的维护等。
4.财务部门：-财务总监：负责房地产企业的财务工作，包括资金筹措、资金管理、财务报表的编制等。
-会计师：负责房地产企业的会计核算工作，包括凭证的登记、账簿的填制、报表的编制等。
-风控经理：负责房地产企业的风险管理工作，包括风险评估、风险控制、风险报告的编制等。
5.管理部门：-行政总监：负责公司的行政工作，包括人事管理、制度建设、综合协调等。
-人力资源经理：负责公司的人力资源管理工作，包括人员招聘、薪酬福利、培训发展等。
-法务部经理：负责公司的法律事务处理工作，包括合同审查、纠纷处理等。
以上仅是房地产各部门岗位的一些典型职责范围，实际情况可能因企业规模、业务特点等而有所差异。
房地产行业的特点是各个部门之间紧密协作，相互配合，共同推动企业的发展。
房地产销售岗位责任制
一．销售岗位职责
销售经理岗位责任制
1．带领团队完成公司分配的销售业绩，进行销售团队的管理，负责团队的业务培训、激励、指导和监督；
2．在公司总体业务战略指导下制定相应的销售策略和销售流程，为销售团队开拓有效的客户渠道；
3．在完成自身销售任务的情况下，指导并协助团队成员开展推销工作，包括客户寻找与分析、销售技巧应变、关键客户谈判等；
4．在销售副总的领导下执行公司的各项政策，完成上级分配的其他各项任务，进行重要客户的公关；
5．调动销售团队，积极与其他运营/服务部门进行协作，配合市场部和会员关系部开展市场推广与会员服务。
销售代表岗位职责
1．完成每月分配给个人的销售任务，根据所分配的任务额有效积极的开展销售工作；
2．不断的进行新客户开发，有效开展销售流程的每一个环节，确保销售任务完成；
3．严格遵守并执行销售团队的管理制度，按时参加例行业务会议、执行团队统一的销售工作安排，提交定期工作计划及其他销售文书，准确填写销售报表，对于多次违反制度公司给予相应惩罚；
4．严格执行球会的各项运营制度，包括预定制度，意向客户试打制度及球会其他运营制度；
5．严格遵守公司的意向客户报备制度，避免发生撞单，针对恶意抢单行为公司采取严厉惩罚措施；
6．按照销售团队淘汰机制，离职销售人员需与公司做好客户交接工作，公司将根据交接程度发放离职人员薪水；
7．积极配合市场部和会员关系部开展市场活动和会员服务活动，并从中寻找有效的潜在的客户；
8．认真遵守并执行公司的行政制度，违反制度按相应措施惩罚；。
房地产公司各部职能及岗位职责说明
房地产公司各部职能及岗位职责说明一、经营管理部1. 部门职能：经营管理部是房地产公司的核心部门，主要负责公司的战略规划、业绩管理、成本控制、财务管理、风险管理等职能。
2. 岗位职责：- 总经理：负责全面领导和管理公司的经营管理工作，制定公司战略规划和业绩目标，负责公司的整体运营和发展。
- 财务总监：负责公司财务管理工作，包括财务核算、资金管理、资金筹集等。
- 经理助理：协助总经理开展日常管理工作，并负责部门的行政和后勤支持工作。
- 风险控制专员：负责公司的风险管理工作，包括对市场风险、信用风险、流动性风险等进行监测和控制。
二、市场营销部1. 部门职能：市场营销部是房地产公司的市场开发和销售部门，主要负责房地产项目的市场调研、营销策划和销售实施。
2. 岗位职责：- 市场总监：负责制定公司的市场营销战略和销售计划，领导市场部门开展市场开发和推广工作。
- 销售经理：负责公司房地产项目的销售工作，包括客户拓展、销售谈判和签约等。
- 市场调研专员：负责对市场进行调研分析，提供市场情报和市场信息，协助市场策划和定位。
三、项目开发部1. 部门职能：项目开发部是房地产公司的项目规划和开发部门，主要负责房地产项目的规划设计、立项建设和后期运营。
2. 岗位职责：- 项目总监：负责项目的整体规划设计和开发工作，包括项目选址、规划设计、前期筹备等。
- 工程经理：负责项目的建设工程管理工作，包括项目施工、工程进度监控和质量控制等。
- 设计师：负责项目的建筑设计和装饰设计工作，包括方案设计、效果图制作等。
四、物业管理部1. 部门职能：物业管理部是房地产公司的后期运营和管理部门，主要负责房地产项目的物业管理、客户服务和维护保养。
2. 岗位职责：- 物业总监：负责公司物业管理部门的整体运营和管理工作，包括物业维护、设施管理、安全管理等。
- 客服经理：负责物业项目的客户服务工作，包括接待客户、解决客户投诉、协调物业维修等。
- 维修工：负责物业项目的日常维护保养工作，包括设备维修、园林绿化、保洁等。
房地产营销部组织架构及岗位职责
房地产营销部组织架构及岗位职责一、组织架构1.部门经理：负责整个房地产营销部门的管理和决策，并与其他部门协调合作，制定销售目标和策略。
2.销售经理：负责领导销售团队，制定销售计划和目标，并监督销售人员的销售工作。
负责宣传活动、广告和促销活动的组织和执行。
3.市场营销经理：负责市场调研和分析、竞争对手分析，制定市场营销策略，开发市场推广渠道，提高品牌知名度和市场份额。
4.销售人员：负责实施销售计划，进行客户拓展和维护，协助客户选房、签约和办理相关手续，完成销售目标。
5.网络营销专员：负责房地产项目的网上推广和销售，通过社交媒体、房产网站等渠道吸引潜在客户，提高线上销售业绩。
6.市场调研员：负责收集和分析市场信息，研究需求和消费者行为，为制定销售策略提供数据和建议。
7.客户关系经理：负责与客户建立和维护良好的关系，解答客户疑问，解决问题，确保客户满意度和忠诚度。
8.宣传推广员：负责策划和组织房地产项目的宣传活动，包括新闻发布会、展览会等，提高项目的知名度和美誉度。
9.售后服务人员：在客户购房后，负责后续售后服务工作，如提供房屋保修、装修等信息和服务，解决客户问题和投诉。
二、岗位职责1.部门经理负责：-制定房地产销售策略和计划，确保销售目标的实现。
-指导和监督销售团队成员的工作，并评估他们的绩效。
-与其他部门协调，共同制定整体营销战略。
-管理房地产销售预算，确保资源的合理利用。
-定期汇报房地产销售情况和市场动态。
2.销售经理负责：-设定销售目标和计划，并制定相应的销售策略和方法。
-领导销售团队，监督销售人员的工作，提供培训和指导。
-协调和推动销售过程中的各种工作，解决出现的问题。
-定期汇报销售情况和进展，提出改进和提高销售业绩的建议。
3.市场营销经理负责：-进行市场调研和竞争分析，为制定营销策略提供数据和建议。
-制定市场推广计划，选择合适的宣传渠道和工具。
-组织和执行各种市场宣传活动，提高品牌知名度和市场份额。
房产销售工作岗位职责描述(5篇)
房产销售工作岗位职责描述职位名称:销售员上级职位:销售主管一般工作描述:作为销售工作的最基础前沿职位，通过各种渠道直接与客户接触，负责公司开发房产的销售工作。
负责接待客户咨询、全程服务、联系、格式合同等相关文件的准备。
基本职责1、通过公司组织的培训，熟练掌握公司产品的各项数据指标、特点、产品设计开发理念和销售政策;2、按《销售部作业流程》要求接听客户电话;3、在公司安排的项目销售大厅，按《销售部作业流程》接待来访客户，解答客户咨询，并将信息准确的传达给客户;4、在接待客户后对客户按《销售部客户档案管理制度》进行客户分类，建立意向客户档案;5、对意向客户实施后续跟踪联系，并及将后续联系、来访、拜访等联系记录录入该客户档案;6、及时通报客户签约安排，报请直属销售主管领用备用格式合同，按《客户签约流程制度》、《销售部合同填写指导和条例》完成合同文件准备和签署入库;7、严格执行会计部《客户收款流程制度》，配合出纳完成客户缴款服务;8、依据《销售部客户投诉处理流程制度》和项目具体销售政策，接待处理客户投诉;9、根据《客户按揭办理流程制度》及时与客户联系获得其相关证明文件等，并完成规定的按揭准备文件，与按揭管理专员协调安排并及时通知客户按揭办理时间;10、参与执行销售房产销售工作岗位职责描述（2）通常包括以下内容：1. 负责开展房产销售工作，包括找寻潜在客户、了解客户需求、进行产品介绍等，以促成房产销售交易。
2. 制定销售计划和销售策略，通过电话、邮件、面谈等方式与潜在客户建立联系，达成销售目标。
3. 接待客户并介绍项目房产的特点、优势和价格，回答客户提出的疑问，了解客户喜好和需求，为客户提供专业的房产咨询服务。
4. 负责与客户签订房产销售合同、协议，协助客户完成购房手续和融资等事宜。
5. 保持与客户的持续沟通和联系，解决客户的问题和不满意，建立并维护好客户关系。
6. 定期参加房产销售培训，更新行业信息和销售技巧，提高自身的专业知识和销售能力。
2023年房地产营销部岗位职责11篇
2023年房地产营销部岗位职责11篇房地产营销部岗位职责11、参与公司战略规划，提出建议并参与决策；2、负责项目前期调研工作、市场定位、目标客户的确定和研究；3、以市场调研为基础，实现楼盘开发价值为中心，整合建筑、策划、设计、营销、工程建设；4、研究掌握行业动态及发展方向，参与产品研发，实现公司开发项目定位；5、参加公司例会，及时、准确地掌握项目的销售进度、推广进度、费用等情况，提出建设性意见；6、根据公司年度经营计划，组织编制本部门整体工作计划，并负责监督落实；7、根据公司经营管理的要求，做好房地产市场基础研究工作和各项目竞争楼盘资料收集；8、针对项目的特性，制定相应的营销策划、研发、调研等工作的考评、考核制度，使每个员工的利益与能力相结合；9、负责甄选策划机构、销售代理机构以及广告媒体；10、审核部门提交的各阶段定位、营销策划、执行方案；11、指导部门营销策划方案转化成设计成果；12、统筹、监控、管理房地产项目的营销工作，确保开发项目顺利实现销售及回款目标；13、定期开展营销团队的`专业培训，全面贯彻企业文化，建设一支业务能力精、专业性强的营销团队；14、建设完善的客户服务体系，组织和监督有关部门人员进行补救和整改，为业主提供优质服务，创建和提升企业品牌；15、负责对项目销售的执行情况和数据进行监控，根据计划的完成状况向公司提出相关改进意见；16、控制部门内部的管理费用支出；17、协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；18、负责直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效；19、负责部门内部的工作安排，指导下属人员完成各项工作；20、负责完成总经理交办的其它工作。
房地产营销部岗位职责21、在营销部领导的指导下全面负责、组织开展策划相关工作；2、参与项目阶段性的推广工作和主题创意；3、及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报给营销策划部领导；4、参与策划方案的`落实和执行细则，与合作方沟通；5、负责房地产市场调研工作，随时掌握竞争对手的动态和本地区域主要楼盘的销售情况，及时提出销售策略调整建议；6、协助营销活动的组织与负责执行；7、负责相关数据的统计与上报；9、负责完成营销策划部领导交办的其它工作。
房地产销售员岗位职责(20篇)
房地产销售员岗位职责（20篇）房地产销售员岗位职责 11、接受顾客咨询，为顾客提供专业的楼市资讯服务；2、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判；3、陪同客户看房，促成买卖或租赁业务；4、完善售后跟进及房屋过户手续办理等服务工作；5、主动持续开拓房源及客源资讯，积累建立客户关系网；房地产销售员岗位职责 21、负责楼盘的.推介，熟练掌握楼盘详情，接待客户促进成交;2、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系;3、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务;4、负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告;5、负责客户签约，追缴房款及后期维护;6、协助销售主管处理一般日常事务。
房地产销售员岗位职责 31、负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;2、陪同客户看房，促成房产交易业务;3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售渠道;4、负责网络市场信息的收集以及开发;5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;6、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的.分析;7、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划房地产销售员岗位职责 41、负责房源和客户的开发和维护、接待与咨询，提供全方位、专业的房地产置业服务;2、详细了解客户的需求，做信息的`合理匹配;3、陪同客户实地看房，进行商务谈判，签订三方合同，促成房地产经纪买卖和租赁业务;4、负责业务进展及房屋缴税过户手续办理等服务工作;5、客户的开发与积累，经营与维护。
房地产销售员岗位职责 5推荐。
项目房产销售及签约交房相关服务。
售后跟踪与维护。
2、根据公司销售计划，制定个人销售计划，定期对市场信息、销售数据及客户资料进行分析、评价、汇报，提交工作报告总结、销售进展，并及时反馈客户意见与建议。
3、主动完成公司下达的任务，及时反馈客户信息，定期对销售拜访工作进行总结与反馈。
4、完成计划销售任务，自主克服困难，追求高质量销售目标。
房地产营销部岗位职责说明书完整版
房地产营销部岗位职责说明书一、基本信息部门名称：房地产营销部直接上级：分管副总经理二、部门职责1. 负责公司房地产项目的市场调研、分析与预测，为公司决策提供依据。
2. 制定并实施公司房地产项目的营销策略、销售计划和推广方案。
3. 负责公司房地产项目的广告宣传、公关活动及品牌推广。
4. 负责公司房地产项目的销售管理，包括销售团队组建、培训、考核及激励。
5. 负责公司房地产项目的客户关系管理，包括客户接待、咨询、签约、售后服务等。
6. 负责公司房地产项目的合同管理，包括合同签订、变更、解除及纠纷处理。
7. 负责公司房地产项目的价格管理，包括定价策略、折扣政策及价格调整。
8. 负责公司房地产项目的销售数据统计与分析，为公司决策提供支持。
9. 负责公司房地产项目的风险管理，包括市场风险、政策风险及项目风险等。
10. 完成公司交办的其他工作任务。
三、岗位职责1. 营销总监（1）全面负责房地产营销部的各项工作，对公司房地产项目的营销业绩负责。
（2）制定并实施公司房地产项目的营销策略、销售计划和推广方案。
（3）负责公司房地产项目的市场调研、分析与预测，为公司决策提供依据。
（4）负责公司房地产项目的广告宣传、公关活动及品牌推广。
（5）负责公司房地产项目的销售管理，包括销售团队组建、培训、考核及激励。
（6）负责公司房地产项目的客户关系管理，包括客户接待、咨询、签约、售后服务等。
（7）负责公司房地产项目的合同管理，包括合同签订、变更、解除及纠纷处理。
（8）负责公司房地产项目的价格管理，包括定价策略、折扣政策及价格调整。
（9）负责公司房地产项目的销售数据统计与分析，为公司决策提供支持。
（10）负责公司房地产项目的风险管理，包括市场风险、政策风险及项目风险等。
（11）完成公司交办的其他工作任务。
2. 营销经理（1）协助营销总监制定并实施公司房地产项目的营销策略、销售计划和推广方案。
（2）负责公司房地产项目的市场调研、分析与预测，为公司决策提供依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
教育背景 经验 知识
专业技能 能力素质
市场营销、房地产经营管理等相关专业本科及以上学历
八年以上市场、销售相关工作经验，五年以上房地产行业同岗位工作经验，至少完整操作 至 2 个 5 万平方米以上楼盘
具有企业管理、市场营销、房地产营销管理、房地产市场策划、广告策划等相关专业知识
对房地产行业、客户和媒体具有较深理解，具备先进的营销理念，有较强的市场分析和应 变能力 良好的沟通交往能力，敏锐的市场洞察力及市场开拓能力，组织协调能力强，具备团队管 理能力
能力素质 形象气质良好，沟通能力、抗压能力强
项目后评估管理流 程
7.3 销售专员 岗位名称
销售专员
所属部门
营销策划部
直接上级
销售主管
直接下级
一、岗位职责
负责销售现场管理及销售数据统计、汇总分析、编制销售报表
二、主要工作内容
类别
工作内容
使用文件
制度和流程 管理
营销管理
协助本部门(现场销售管理类)各项制度、流程管理与建设，并参与 会审
销售前期管理流程 营销策划方案编写
作业指引 销售价格管理作业
负责本部操作项目的销控编制 参与编制本部操作项目的《营销推广计划》，负责审核项目公司《营 销推广计划》
协助编制本部操作项目的开盘策略，负责审核项目公司开盘策略
指引 营销推广活动管理
作业指引 销售过程管理流程 营销策划方案编写
负责本部销售资料的制备，并检查项目公司销售资料的制备
督导下属完成本部开盘销售资料准备及人员培训，并检查项目公司开 盘销售资料准备及人员培训情况 督导下属组织本部现场开盘，并检查指导项目公司现场开盘
督导下属编写本部项目阶段销售总结
督导下属完成本部营销策略的调整(包括价格调整方案等)，负责审核 项目公司营销策略的调整(包括价格调整方案等) 督导下属完成本部销售数据统计、分析，编制集团销售报表并汇总分 析
客户满意度调查 管理流程
投资拓展 设计管理
协助《项目建议书》、《项目可行性研究报告》的编制
参与概念、方案、景观、精装、售楼处、样板间设计单位的选择、会 审与合同会审
项目拓展管理流 程
设计单位选择管 理
参与概念、方案、景观、精装、售楼处、样板间设计任务书的编制及 评审
概念设计管理流 程
方案设计管理流
法务管理 协助营销类法律事务的处理
其它
参与项目后评估 完成领导安排的其它工作
三、任职资格要求
年龄
28 岁至 40 岁之间，经验丰富、能力出众者可适当放宽要求
教育背景 市场营销、房地产经营管理等相关专业本科及以上学历
经验
3 年以上房产销售案场主管经验
知识
具有全面的营销专业知识
专业技能 熟悉销售、客服全过程
营销总结编写作业 指引
销售过程管理流程
负责本部销售数据统计、分析，编制集团销售报表并汇总分析
负责本部面积实测的办理 参与本部交房前房屋预验收 负责本部交房前期准备
交房前内部验收作 业指引
客服管理
负责本部交房现场组织安排 督导下属进行本部交房期间业主投诉处理的跟踪和监督
负责本部交房前的客户投诉理赔
交房管理流程
调整方案等) 负责本部销售数据统计、分析，编制集团销售报表并汇总分析 （5） 客服管理 负责本部面积实测的办理 参与本部交房前房屋预验收 负责本部交房前期准备 负责本部交房现场组织安排 负责本部交房期间业主投诉处理的跟踪和监督 负责本部交房前的客户投诉理赔 负责本部客户关系管理 协助物业管理部进行客户满意度调查 （6） 市场调查与研究 参与本部房地产政策、宏观市场发展趋势、区域市场环境研究 负责本部竞争楼盘监控及微观市场研究 （7） 其它
7.2 销售主管 岗位名称 直接上级
一、岗位职责
销售主管 营销策划部经理
所属部门 直接下级
营销策划部
销售专员 销售助理
负责销售现场管理及销售数据统计、汇总分析、编制销售报表以及交房前的客服管理
二、主要工作内容
类别
工作内容
使用文件
战略规划 协助本部门职能战略的实施、监控、评估和调整
战略规划管理流程
制度和流程 负责本部门(现场销售管理类)各项制度、流程管理与建设，并参与
营销总结编写作 业指引
销售过程管理流 程
督导下属进行本部面积实测的办理
参与本部交房前房屋预验收
交房前内部验收 作业指引
督导下属进行本部交房前期准备
客服管理 督导下属进行本部交房现场组织安排
交房管理流程
督导下属进行本部交房前的客户投诉理赔
督导下属进行本部客户关系管理
市场调查与 研究
协助物业管理部进行客户满意度调查 督导下属参与本部房地产政策、宏观市场发展趋势、区域市场环境研 究 督导下属进行本部竞争楼盘监控及微观市场研究
督导下属完成本部操作项目的《营销策划方案》的制定、实施、调整 和控制，负责审核项目公司《营销策划方案》并督导实施、调整，负 责组织本部与项目公司《营销策划方案》的会议评审
项目定位策划管 理流程
营销承包商选择 与管理流程
合同付款与结算 管理流程
销售前期管理流 程
营销策划方案编
督导下属制定本部操作项目的楼盘均价和价格表，负责审核项目公司 楼盘均价和价格表，负责组织本部与项目公司价格方案的会议评审
协助成本合约部进行项目成本匡算、估算、概算和预算及目标成本的 编制 参与全面成本动态控制
项目成本管理流 程
工程预结算管理 作业指引
成本动态控制管 理流程
负责营销类法律事务的处理
参与项目后评估
项目后评估管理 流程
完成并督导下属完成领导安排的其它工作
三、任职资格要求
年龄
30 岁至 40 岁之间，经验丰富、能力出众者可适当放宽要求
管理
会审
流程优化流程
参与本部门年度目标的编制、实施并参与会审
计划管理流程
计划管理
参与本部门《项目整体开发计划》的编制并参与会审 参与本部门《项目整体开发计划》的调整并参与会审
项目计划管理流程
参与本部门月度工作计划的制定、实施并参与会审
计划管理流程
营销管理
参与公司品牌规划与维护，并参与会审
协助本部营销合作商选择与合同签订(包括：前期策划、营销策划、 营销承包商选择与
督导下属完成本部操作项目的销控编制 督导下属编制本部操作项目的《营销推广计划》，负责审核项目公司 《营销推广计划》
督导下属编制本部操作项目的开盘策略，负责审核项目公司开盘策略
写作业指引 销售价格管理作
业指引 营销推广活动管
理作业指引 销售过程管理流
程 营销策划方案编
写作业指引
督导下属完成本部销售资料的制备，并检查项目公司销售资料的制备
·营销策划部岗位设置
7.营销策划部
·营销策划部职责 （1） 战略规划
参与编制并会审公司战略规划 负责本部门职能战略的实施、监控、评估和调整 （2） 制度和流程管理 负责本部门各项制度、流程管理与建设，并参与会审 （3） 计划管理 负责本部门年度目标的编制、实施、监控和调整并参与会审 参与项目关键节点计划的会审 协助项目关键节点计划的调整并参与会审 负责本部门《项目整体开发计划》的编制并参与会审 负责本部门《项目整体开发计划》的调整并参与会审 负责本部门月度工作计划的制定并参与会审，负责本部门月度工作计划的实施、监控和调整 （4） 营销管理 参与公司品牌规划与维护，并参与会审 负责本部与项目公司《项目定位报告》的编制并提交产品审议组评审
客户投诉管理流程 工程维修作业指引
负责本部客户关系管理
参与物业管理部进行客户满意度调查 市场调查与
协助本部竞争楼盘监控及微观市场研究 研究
客户满意度调查管 理流程
设计管理
督导下属参与本部设计变更信息收集
参与重大设计变更可行性论证及会审（重大设计变更：影响房型、 结构、功能、外立面效果等）
设计变更管理流程
督导下属参与四新的应用与推广会审
工程验收管理流 程
技术管理与 产品研究
协助研发设计部进行前沿产品的分析与研究 协助进行产品研究及户型优化和深化设计，参与标准户型库会审
协助进行精装修研究及方案优化和深化设计，参与标准方案库会审
产品研发管理流 程
成本管理 法务管理
其它
协助成本合约部、财务管理部进行成本管理体系建立、维护和改进
作业指引
督导下属完成本部面积测绘、预售证办理 负责本部开盘销售资料准备及人员培训，并检查项目公司开盘销售 资料准备及人员培训情况 负责组织本部现场开盘，并检查指导项目公司现场开盘
负责编写本部项目阶段销售总结
协助本部营销策略的调整(包括价格调整方案等)，负责审核项目公 司营销策略的调整(包括价格调整方案等)
工程管理
协助检查本部样板间、售楼处以及精装修施工质量、进度 参与本部工程联合大检查
工程验收管理流程
成本管理
参与成本合约部、财务管理部进行成本管理体系建立、维护和改进 参与成本合约部进行项目成本匡算、估算、概算和预算及目标成本 的编制 参与全面成本动态控制
项目成本管理流程 工程预结算管理作
业指引
成本动态控制管理 流程
项目计划管理流 程
营销管理
负责本部门《项目整体开发计划》的调整并参与会审
负责本部门月度工作计划的制定并参与会审，负责本部门月度工作计 划的实施、监控和调整
计划管理流程
参与公司品牌规划、维护和评审
督导下属进行本部与项目公司《项目定位报告》的编制并提交产品审 议组评审 负责本部营销合作商选择与合同签订(包括：前期策划、营销策划、 销售代理、报广媒体等) ，审核项目公司合同金额 20 万元以上的营 销承包商选择 督导下属完成本部营销合作商合同的付款与结算并审核项目公司 15 万以上合同付款