职位描述酒店业务部总经理
宾馆总经理岗位职责 -岗位职责
宾馆总经理岗位职责 -岗位职责宾馆总经理岗位职责。
1. 确保宾馆的日常运营顺利进行，包括客房预订、前台服务、餐饮服务、清洁卫生等各个方面的管理和协调。
2. 制定宾馆的经营发展战略和计划，确保宾馆的利润最大化和市场份额的稳步增长。
3. 负责招聘、培训和管理宾馆员工，确保员工素质和服务水平达到宾馆的要求。
4. 确保宾馆设施设备的正常运转和维护，及时处理设备故障和维修问题。
5. 负责与供应商和合作伙伴的合作关系，确保宾馆的运营所需物资和服务的供应。
6. 确保宾馆的安全管理工作，包括消防安全、食品安全、客人安全等方面的管理和监督。
7. 负责宾馆的市场营销工作，包括制定营销策略、推广活动的组织和实施，提高宾馆的知名度和美誉度。
8. 确保宾馆的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、财务报表的审计和分析等方面的管理和监督。
9. 处理客户投诉和纠纷，确保客户满意度和宾馆声誉的维护。
10. 定期向上级领导汇报宾馆的经营情况和发展计划，提出改进建议和意见。
酒店前厅部经理职位描述岗位要求
酒店前厅部经理职位描述岗位要求
酒店前厅部经理职位描述、岗位要求
岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取***的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识。
感谢您的阅读！。
酒店总经理岗位职责模板(2篇)
酒店总经理岗位职责模板
1.全面负责公司“精品酒店”轻奢系列项目开展;
____组织项目建设单位招标，做好工程对接与推进工作;
3.负责筹建酒店项目规划，对酒店项目的功能布局、业态分布、经营方向及投资回报评估等作出评估;
4.推动开展项目建设、开业筹备及运营管理等工作;
____对负责项目公司投资开发目标负责，统筹安排项目的各项工作;
6.负责项目管理团队的组建、指导、培训与绩效考核。
酒店总经理岗位职责模板（二）
一、不断学习__路线、方针、政策，关心公益事业，爱岗敬业，在思想上、政治上、行动上与____保持一致。
二、主持宾馆的全面工作，认真贯彻执行县委、县政府各项政策、决定，结合宾馆的实际情况，创造性地开展工作。
在做好宾馆经营创收的同时，完成上级交与的各项接待工作，直接向县委、县政府负责。
三、在日常管理工作中，实行统一组织、统一指挥，全权处理宾馆日常事务。
四、根据宾馆的自身特点和市场发展趋势，提出宾馆的经营思路、经营目标、发展规划和经营方针，提交班子办公会研究决定，确定宾馆的年度经营计划。
五、主持班子办公会和部门经理例会，制定、完善宾馆的规章制度和岗位职责，建立内部合理而高效的运行机制，根据经营发展的需要适时创新机制，充分调动和发挥各级员工的工作积极性和主动性。
六、抓好部门经理以上人员的日常学习，引导他们学习理论和业务知识。
七、制定市场营销计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，在确保完成接待任务的同时，努力增加收入。
八、审核财务报表，控制费用开支，健全内部控制制度，合理运用资金，提高经营创收水平。
酒店总经理的岗位职责(20篇)
酒店总经理的岗位职责（20篇）酒店总经理的岗位职责 1职位描述：岗位描述1、负责华住酒店集团旗下汉庭酒店品牌门店的整体经营管理工作。
岗位要求1、热爱酒店行业，年龄30-40岁，男女不限，性格开朗、沉稳干练、形象气质佳、有品位；2、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；3、合资/外资高星级酒店部门经理（前厅/客房/销售/房务）5年以上工作经验；4、具有敏锐的市场感知及客户开发能力，熟悉酒店整体运营，有过酒店筹备工作经验者为佳；5、兼具较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系；6、较强的'学习能力、执行力、沟通能力、有韧性、能抗压。
酒店总经理的岗位职责 21、协助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。
2、检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的落实，执行情况。
3、按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的'服务质量达到酒店规定的标准，并用量化进行考核，掌握酒店日常经营情况。
4、查阅酒店每日经营报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。
5、根据总经理安排，主持召开每周经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。
6、就总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对业务市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。
酒店总经理的岗位职责 3一、行政类贯彻执行集团下达的经营指令、行政命令和其它工作任务二、业务类1）负责酒店全面管理工作，包括各部门各项工作计划与期权指标的制定、实施、监督与完成2）负责组织各部门建立健全各项规章制度与工作流程3）负责监督、审核各部门的经营预算、控制能源及各种易耗品的'使用和成本管理4）负责监督合同执行、跟踪合同签订后续工作5）负责管理人员培养和团队建设工作6）负责酒店安全运行和服务提升工作7）完成上级领导临时交办的其他工作三、外联类负责酒店与政府各职能部门的对外联系、协调及沟通工作酒店总经理的岗位职责 41、向总经理负责，协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。
酒店岗位职责
酒店岗位职责酒店岗位职责(15篇)在学习、工作、生活中，各种岗位职责频频出现，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的酒店岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店岗位职责11、熟悉酒店产品知识，亲切友好的对客服务；2、提供客人入住和离宿手续的办理；3、负责访客的接待及相关访客留言的处理；4、协助值班经理处理顾客投诉及被安抚；5、提供客人叫醒、问询服务；6、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；酒店岗位职责2职责描述:1、组织协调酒店业务规划和财务资源的匹配运作,落实各项财务管理、战略规划的制定与实施,主持财务审计及内部流程控制工作,完成相关财务计划。
2、负责开支预算及成本费用标准的控制, 利用财务核算与会计管理原则为公司经营决策提供支撑依据。
3、负责监督现金流量管理、营运资本管理,保证公司战略发展需求,审批重大资金流向。
4、主持财经风险评估、指导、跟踪财务风险控制,协调酒店同银行、工商、税务等政企部门关系,维护公司利益。
5、负责酒店会计核算体系搭建、保证会计报表等财务数据的准确与严谨。
任职要求:1、统招大专及以上学历,财务管理相关专业,中级会计师或注册会计师等优先。
2、具有8年以上财务负责人工作经验,2年以上国际酒店品牌财务岗位管理经验,熟悉酒店财务管理模式;3、通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识,具有较强成本管理、风险控制意识和财务分析能力。
4、熟练运用会计电算化,熟练使用各种酒店财务软件。
5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。
6、良好的团队领导力、协作能力,优秀的沟通、分析能力。
酒店岗位职责31、直接对财务经理负责，在财务经理的指导下，主持仓管部的全面工作。
做好仓库的筹划及调度工作。
2、严格执行各项规章制度，熟悉货物，明确自己负责保管物资的范围。
3、仓管员负责仓库物资的收、发和保管等工作负有重要责任。
酒店经理简历
酒店经理简历一：姓名：目前所在：白云区年龄： 34 岁户口所在：白云区国籍：中国婚姻状况：已婚民族：汉族培训认证：未参加身高： 170 cm诚信徽章：未申请体重： 69 kg人才测评：未测评我的特长：求职意向人才类型：普通求职应聘职位：酒店/宾馆经理：总经理，酒店/宾馆经理：驻店经理，酒店/宾馆营销：营销总监工作年限： 13 职称：无职称求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求：面议希望工作地区：广东省,江苏,浙江工作经历广州市海珠区***假日酒店起止年月：20xx-05-14 ～ 20xx-06-15 公司性质：民营企业所属行业：酒店/旅游担任职位：酒店总经理工作描述： 1. 负责酒店全面管理，下设旅业、餐饮(500个餐位)、KTV、果林公园、果林餐厅，跟进做好餐饮、KTV、果林公园的筹备工作，以及人员的招聘和培训工作。
2. 进行酒店制度、员工手册和工作流程、奖惩制度的制定。
3.对酒店的营销策略方面重新定位，新增会议室以利会议团的开发，对原有的房型、房价、营销协议和对外推广口径重新修正，以突出卖点，带领营销部做好旅行社和中介的开发和维护。
4.离职原因：被虚报高原有经营状况，提成无法实现，另外部门经理、骨干人员和配套未到位，老板想有大幅业绩提升，却不愿尽快投入人力、物力。
离职原因：广州银海佰岭酒店(按四星装修的商务酒店) 起止年月：20xx-09-01 ～20xx-04-10公司性质：国有企业所属行业：酒店/旅游担任职位：房务部经理(分店总经理)工作描述： 1. 执行分店总经理职责，直接对酒店管理公司总经理负责，享受分店总经理待遇，入职以来的工作表现和业绩在离职时受到公司的高度认可，并为本人出具相关文字离职证明，证明为专业性强，创造非常好的经济效益，工作认真负责，兢兢业业，以及具体工作职责和祝愿;2. 管前厅、客房、销售、工程、人事、采购，其它财务、夜总会、中餐厅、保安部等作协调、协助管理，例如中餐厅部分菜单制定、翻译，餐厅早餐服务管理;3. 酒店实行委托管理,代表酒店管理公司协调与业主的关系;4. 改变以往营销定位，亲自制定行之有效的营销策略，在酒店营销策略制定方面起主导创新作用，不定期作营销策略的检讨和调整，如20xx年4月开始持续1年的营业额都比去年同期高，并且开房率上70%以上，20xx年11月的开房率达91%，收入比去年同期超近37万，20xx年1月的开房率达85%，收入比去年同期翻了一倍有多，超47.4万，比开业6年来最高收入还超了近18万;在金融危机下，能取得比08年广交会更好的成绩，其中20xx年4月超额完成10万元的客房营业收入，09年5月和10月比上年同期超额完成35-36万元的营业收入，达到了开业5年以来的同期最高营业额;5. 进行酒店网站和酒店宣传资料的编写和翻译工作。
酒店各职位岗位职责
酒店各职位岗位职责酒店作为一个复杂而庞大的组织体系，涉及到众多不同的职位和岗位职责。
下面是一些常见的酒店职位及其职责：1. 酒店经理：负责整个酒店的运营和管理。
他们需要制定经营计划、制定预算、招聘员工、管理团队等。
2. 行政总厨：负责酒店的餐饮部门，包括厨师团队的监督管理、菜单的策划、食材的采购等。
3. 前台接待员：负责酒店前台的工作，包括接待客人、办理入住和退房手续、解答客人问题等。
4. 酒店预订员：负责接听和处理客人的预订请求，确保客房的预订和安排工作的顺利进行。
5. 酒店销售经理：负责酒店的销售工作，包括制定销售策略、开发新客户、谈判合同等。
6. 宴会经理：负责酒店宴会厅的管理和运营，包括宴会活动的安排、客户需求的满足等。
7. 客房部经理：负责客房部门的管理，包括客房的清洁、维修、客户服务等。
8. 酒店会计：负责酒店的财务管理，包括账务处理、预算控制、财务报表等。
9. 酒店人力资源经理：负责酒店员工的招聘、员工培训、劳动关系的维护等。
10. 酒店市场营销经理：负责酒店的市场营销工作，包括广告宣传、市场调研、品牌推广等。
11. 服务员：负责提供餐厅或酒吧的服务，包括接待客人、点餐服务、上菜等。
12. 保安人员：负责酒店的安全工作，包括巡逻、安全设备的监控和维护等。
13. 酒店工程师：负责酒店设施的维护和保养，包括空调、电梯、水暖等设备的维修。
14. 酒店礼宾员：负责对客人的接待和引导工作，包括协助客人搬运行李、提供旅游资讯等。
15. 酒店清洁工：负责酒店的清洁工作，包括客房的打扫、楼道的清洁等。
以上列举的仅是一部分常见的酒店职位和岗位职责，实际上酒店行业涉及的岗位非常多样化。
无论是高级管理岗位还是基层员工，每个岗位都扮演着至关重要的角色，共同为酒店的高效运营和客户服务贡献力量。
酒店市场部经理岗位职责要求
酒店市场部经理岗位职责要求酒店市场部经理是酒店管理团队中至关重要的职位之一。
该职位要求拥有一系列技能和经验，以确保酒店在竞争激烈的市场中保持竞争力。
以下是酒店市场部经理的主要职责要求：1. 制定市场营销策略和计划- 分析市场趋势和竞争对手，为酒店制定有效的市场营销策略和计划；- 确定目标市场和客户群体，并制定相应的推广活动和广告策略；- 确保市场部工作与酒店整体战略目标相一致。
2. 管理市场推广活动- 负责组织和管理各种市场推广活动，包括展览、会议、宣传活动等；- 跟踪和评估市场推广活动的效果，并提出相应的改进措施；- 确保市场推广活动与酒店品牌形象一致。
3. 建立和维护客户关系- 确保与现有客户的联系并提供优质的客户服务；- 积极寻找并开发新客户，扩大酒店的客户群体；- 建立良好的客户关系，并与客户保持密切的沟通。
4. 监督市场调研和分析- 进行市场调研，收集和分析市场数据，并作出适当的市场定位和定价建议；- 监控竞争对手的动态，及时调整市场策略；- 根据市场情况提出产品和服务改进的建议。
5. 领导和管理市场团队- 领导和管理市场部团队，包括招聘、培训和评估员工；- 分配工作任务和目标，确保团队的高效运作；- 提供指导和支持，激励团队成员的工作表现。
酒店市场部经理需要具备良好的沟通、领导和团队管理能力，同时要保持对市场动态的敏感性。
通过有效地制定营销策略、管理市场活动和与客户建立良好的关系，酒店市场部经理能够推动酒店业务的增长和盈利能力的提升。
以上是对酒店市场部经理岗位职责要求的简要描述，该职位的具体要求可能因酒店规模和类型的不同而有所差异。
酒店岗位说明书
上级评价
建立并不断完善部门的工作流程体系；制定
内、外客户的
有效的业绩考核制度；就组织结构和职位设
全部
满意度
置提出有价值的优化建议；合理利用人力资
3、上级评
源；保持良好的上下级沟通渠道；了解下属
思想动态，积极协助共同实现部门的工作目 标；根据业务性质，实行数据化管理制度。
价
5•部门协作：
（名称、定义、该职责所要达到的结果/目标）
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准（数量、质量）
业 务 类
战略层
面
1、 据战略目标拟定酒店产品采购计划，实现利润率及利润额目标
2、与重要战略合作伙伴的谈判和管理
全部 协助
内、外客户的 满意度 上级评价
文档仅供参考
1.目标制定：
实现全国签约酒店数量
实现年度全国总利润率
外部满意度（酒 店供应商、直 接客户）
上级评估
管理类
1、与制定本部门的组织机构、职位编制和 职责分工
2、拟定直接下属职位描述文件
3、实施对直接下属的绩效管理
4、配合人力资源部参与本部门员工的招聘 与业务培训工作
全部
部分
内部满意度
新员工试用期 流失率ຫໍສະໝຸດ 3、实地考察、了解并核实酒店的相关信息 资料；
4、洽谈双方合作的原则及中、长期合作目 标；
5、 提出合作过程中的工作细节配合要求；
6、 房间价格及保留房量的比较确认；
7、建立并保持与酒店的合作关系；
&正式签约，合同审核并开始生效；
9、监督管理合同的整理归档；
10、酒店相关信息资料的准确录入
协助或
全部
为保证部门各项工作的顺利开展，在营运中心总监的领导下，协助其进行酒
酒店总经理岗位职责
酒店总经理岗位职责酒店总经理岗位职责1职位描述：岗位描述1、负责华住酒店集团旗下汉庭酒店品牌门店的整体经营管理工作。
岗位要求1、热爱酒店行业，年龄30X40岁，男女不限，性格开朗、沉稳干练、形象气质佳、有品位；2、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；3、合资/外资高星级酒店部门经理（前厅/客房/销售/房务）5年以上工作经验；4、具有敏锐的市场感知及客户开发力量，熟识酒店整体运营，有过酒店筹备工作经验者为佳；5、兼具较强的独立工作力量和团队精神，擅长协调内部及外部关系；6、较强的`学习力量、执行力、沟通力量、有韧性、能抗压。
酒店总经理岗位职责2一、岗位名称：工程部经理二、直接上级：总经理三、直接下级：工程部主管、文员四、岗位职责：1、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店装备、设备安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、总结和归纳运行和修理实践、制定和审定装备、设备及建筑装潢的预防性修理计划、更新改造计划且催促执行，保证酒店设备不断完善，一直处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、根本素养的培训。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、掌握全部水、电、煤等的消耗并严格掌握修理费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
6、依据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的.计划和运行修理费用预算。
7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、主持部门工作例会，协调班组工作。
9、分析工程工程报价单，重大工程应组织人员商量并现场检查施工质量与进度，对完工的工程组织人员进行评估和验收。
10、协作保安部搞好消防、安全工作。
11、建立完好的装备设备技术档案和修理档案。
12、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：1、有剧烈的事业心与责任感，有较强的自学力量和顺应性，秉公办事，不谋私利。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
建立并不断完善部门的工作流程体系；制定有效的业绩考核制度；就组织结构和职位设置提出有价值的优化建议；合理利用人力资源；保持良好的上下级沟通渠道；了解下属思想动态，积极协助共同实现部门的工作目标；根据业务性质，实行数据化管理制度。
5．部门协作：
配合运营部门对酒店产品的销售；及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户投诉等；与技术支持部门合作，共同建立并完善业务工作流程体系；帮助结算部门与酒店建立良好的沟通渠道；部门内各工作职能的紧密配合。
职位描述文件
职位识别信息
职位名称
酒店业务部总经理
所属部门
营运中心
职位编号
所在城市
深圳
工作地点
公司酒店业务部
出差要求
□无◆偶尔□经常□常驻
版本号
V1.0
生效日期
2005年6月1日
工作网络关系
直接上级职位
营运中心总监（COO）
汇报职位
酒店业务部总经理
直接下级职位
酒店配额采购部高级经理、配额控制部高级经理、信息汇编主管
任职资格
教育程度
大学或同等学历以上
专业方向
经营管理/旅游服务/酒店管理及相关专业
工作经验
5－10年以上同行业/旅行社/酒店工作经验
行业经验
掌握相关的旅游业、酒店市场销售知识；
掌握相关工作业务流程；
了解公司组织结构、各部门相互协作关系、公司内部的业务流程；
熟悉本部门各项工作流程、规范要求。
培训经历
管理技能
全部
全部
部分
协助
全部
协助
全部
协助
约酒店数量及星级
平均利润率
平均间夜利润额
及时性和回复反馈率
签约酒店质量、推荐酒店优势、预留房配额、满房率、NOSHOW率控制
内外客户的满意度
上级评价
内、外客户的满意度
3、上级评价
客户满意度
部门员工的满意度
上级评价
操作层面
1、酒店产品采购合同制作；
2、收集区域酒店的合作条件、合作意向；
上级评估
管理类
1、与制定本部门的组织机构、职位编制和职责分工
2、拟定直接下属职位描述文件
3、实施对直接下属的绩效管理
4、配合人力资源部参与本部门员工的招聘与业务培训工作
全部
部分
内部满意度
新员工试用期流失率
实现年度全国平均间夜利润额
确保来自的酒店投诉解决及回复率
2．计划实施：
根据市场需求拟定并审核全国酒店产品的采购计划；参与酒店产品的推广计划；协助制订酒店产品的销售策略；审核各区域酒店采购人员配备及人力、办公成本预算控制；监督具体计划的执行情况。
3．绩效考核：
签约酒店的质与量标准；酒店预留房配额；酒店房间使用率；酒店满房率、NOSHOW率控制；平均间夜的利润；内外部客户的问题或投诉处理结果满意度及实效性；与酒店保持良好的合作关系；酒店产品信息（价格、房量）的维护与更新。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
（全部/部分/协助）
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
1、据战略目标拟定酒店产品采购计划，实现利润率及利润额目标
2、与重要战略合作伙伴的谈判和管理
全部
协助
内、外客户的满意度
上级评价
战术层面
1．目标制定：
实现全国签约酒店数量
实现年度全国总利润率
计划及执行能力组织协调能力人际关系通能力突发事件的处理能力
专业技能
旅游市场的动态预测能力
本专业的管理运作能力
竞争对手的调研分析能力
优秀的谈判合作能力
通用技能
计算机及网络应用能力
良好的英文表达和写作能力
高度客户服务意识
职位目的与职责
职位目的（存在的理由，限制和目标）
为保证部门各项工作的顺利开展，在营运中心总监的领导下，协助其进行酒店市场分析、完成酒店配额采购、预留房间配额、配额控制、促进产品销售、合理配备人员、掌握成本预算、制定绩效考核等，以实现最优产品、最佳利润率为核心的目标，并建立与维护内部工作的流程管理体系，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
人员管理权限
薪酬
□无◆建议权□决定权
直接下级人数
5人
绩效
□无□建议权◆决定权
直接管辖团队
50人
配备
□无□建议权◆决定权
业务指导职位
酒店销售高级经理、高级副经理，配额控制部高级经理、信息汇编经理，运营部门营运经理
对职位产生影响的外部机构
同行业公司、猎头公司、酒店产品供应商
受到职位影响的外部机构
同行业公司、酒店产品供应商
3、实地考察、了解并核实酒店的相关信息资料；
4、洽谈双方合作的原则及中、长期合作目标；
5、提出合作过程中的工作细节配合要求；
6、房间价格及保留房量的比较确认；
7、建立并保持与酒店的合作关系；
8、正式签约，合同审核并开始生效；
9、监督管理合同的整理归档；
10、酒店相关信息资料的准确录入
协助或
全部
外部满意度（酒店供应商、直接客户）