公司管理优化方案7篇
公司管理制度优化改善建议
公司管理制度优化改善建议概述：公司管理制度是组织运行的重要指导和保障，对于提高员工工作效率、优化流程以及增强企业竞争力具有重要作用。
然而，随着时代的变迁和企业形态的多样化，旧有的管理制度已经逐渐暴露出一些问题。
为此，本文将从多个方面提出优化和改善公司管理制度的建议。
一、建立灵活的管理架构当前，市场环境日新月异，公司需根据实际情况灵活调整经营策略。
为此，公司应建立弹性的管理架构，减少层级，提高决策效率。
此外，可以考虑推行扁平化管理，激发员工的主观能动性和创新意识。
二、完善绩效考核体系绩效考核是激励员工的重要手段，但传统的考核体系过于注重数量指标，忽视员工的综合能力和价值观。
因此，公司应建立全面的绩效考核体系，结合量化指标和质量评估，注重员工的创新能力、团队合作、学习能力等因素，实现绩效与员工的价值匹配。
三、建立沟通畅通的内部渠道高效的内部沟通对于公司运营和决策都至关重要。
公司应建立多样的内部沟通渠道，如员工反馈机制、内部社交平台等，鼓励员工直接表达意见和想法，及时解决矛盾和问题，并保持管理层与员工之间的信息对等。
四、强化培训和发展机制员工是公司最宝贵的资源，公司应为员工提供多元化的培训和发展机制，帮助员工不断提升自身能力和素质。
培训可以包括技能培训、领导力培训、沟通能力等，以满足不同员工的需求。
五、注重员工福利与关怀员工的福利和关怀是公司吸引和留住人才的重要手段。
公司应考虑提供有竞争力的薪酬福利以及良好的工作环境，关注员工的身心健康，加强员工关怀和交流，从而激发员工的归属感和忠诚度。
六、鼓励员工参与决策公司的决策往往集中在高层管理者手中，缺乏员工参与。
为了促进员工的积极性和主动性，公司应鼓励员工参与决策，设立员工代表大会或类似机构，让员工对公司的方向和决策有更多的发言权和参与度。
七、优化流程和规范操作公司流程和操作的优化可以提高工作效率和降低错误率。
公司应对现有流程进行全面评估，消除冗余和低效环节，规范操作流程，简化工作步骤，减少繁琐的审批手续，并不断优化流程，追求效益最大化。
公司运营管理优化方案
公司运营管理优化方案
目录
一、公司运营管理优化理念
1、以市场为导向
2、财务管理一体化
3、优化内控体系
4、管理流程可视化
5、精益生产
1、以市场为导向
1.1开发分析市场
公司首先要进行市场调研，了解当前市场的形势，对竞争对手、消费者、行业发展的动态进行分析，明确公司发展的定位和目标，把握市场营销趋势，优势劣势分析，制定合理的市场策略，提高企业的竞争力，为企业的发展提供科学参考。
1.2规范营销管理
公司要积极开发新的营销渠道，提升营销合作的稳定性，重视形象塑造，运用网络营销手段，加强营销管理，扩大销售网络，初步建立一套完善的营销管理体系，提升公司在市场中的知名度和口碑。
2、财务管理一体化
2.1进行财务预算
公司应定期进行财务预算，明确投入与支出的方向，分析及控制财务收支异常情况，明确资金的流动性，保持良好的财务关系；此外，可以积极开展财务双轨管理，灵活应对复杂工作环境变化，合理安排预算，提高公司财务管理的水平。
2.2加强财务管理
公司可以结合ERP管理系统，重视财务信息的完整性、准确性、及时性。
公司优化管理改革实施方案
公司优化管理改革实施方案一、加强组织架构优化。
我们将对公司的组织架构进行全面梳理和优化，建立适应市场需求的组织结构。
通过精简层级、优化部门设置，实现信息流、决策流、执行流的畅通和高效。
二、推进业务流程再造。
针对现有业务流程中存在的繁琐、低效等问题，我们将进行全面的业务流程再造。
通过对流程的重新设计和优化，提高工作效率，降低成本，提升服务质量。
三、强化人力资源管理。
我们将加强对人力资源的管理和培训，建立人才激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
同时，优化招聘流程，确保招聘到适合岗位的人才，为企业发展提供有力的人才支持。
四、推动信息化建设。
公司将加大对信息化建设的投入，推动企业管理的数字化、智能化。
通过引入先进的信息技术，提高信息的准确性和实时性，为决策提供科学依据，提升企业管理水平。
五、加强风险管理。
我们将建立健全的风险管理体系，加强对市场、财务、运营等方面的风险监控和防范。
通过科学的风险评估和有效的风险控制，降低企业经营风险，保障企业的稳健发展。
六、优化绩效考核体系。
我们将建立科学合理的绩效考核体系，明确员工的工作目标和责任，激励员工的工作积极性和创造力。
同时，对绩效考核结果进行公正、公平的评定，为员工提供良好的发展平台。
七、加强沟通协作。
公司将加强内部沟通和协作，打破各部门之间的信息壁垒，促进信息共享和资源整合。
通过加强团队建设和协作能力培养，提高企业整体的执行力和应变能力。
以上就是公司优化管理改革实施方案的具体内容，我们相信通过这些措施的落实，公司将迎来新的发展机遇，实现更加稳健、高效的发展。
让我们携手努力，共同推动公司管理改革向前迈进，开创更加美好的明天！。
公司制优化建议范文
公司制优化建议范文
一、先进的财务管理
1、建立健全公司会计档案制度，建立完善的会计核算体系，督促会
计制度的执行，强制会计核算并实行及时归档；
2、制定有效的财务管控规章制度，以确保财务管理处于规范和有序
的状态；
3、完善支付审批流程，督促有效的审批流程，把财务流程控制住；
4、推行回收系统，确保账款的及时回收，提高收款效率；
5、优化财务报表输出，精简财务报表的编制和发布流程，提高报表
质量，减少财务成本；
6、建立完善的内部控制体系，加强财务管理，确保财务活动的安全、活跃、有效；
二、改善营销管理
1、建立一套系统、完善的客户关系管理制度，实施客户关系管理，
提升客户信心；
2、设立市场分析系统，把握市场走势，明确未来市场发展方向；
3、建立渠道管理系统，整合客户渠道，提高渠道效率；
4、推行“订单式营销”，推进产品销量，提高产品竞争力；
5、创新营销管理模式，建立健全的营销管理制度，实现营销管理规
范化；
6、制定有效的营销策略，针对性地实施，实现企业的营销目标。
三、改善采购管理。
公司管理制度优化方案提升管理效率
公司管理制度优化方案提升管理效率随着公司规模的扩大和发展，优化公司管理制度以提高管理效率变得越来越重要。
一套合适的管理制度能够帮助公司更好地实施战略规划，提升员工的工作效率和满意度，优化业务流程，并为公司的可持续发展打下坚实基础。
本文将提出一些优化公司管理制度的方案，旨在提升管理效率。
首先，建立明确的组织架构和职责分工。
一个清晰的组织架构可以使每个员工都知道自己的工作职责和权责，避免重复劳动和责任模糊。
公司应该制定明确的职能部门划分，确保各个部门之间的协作和协调。
同时，明确指定每个岗位的职责和权力范围，并制定相关的工作流程和规范，确保工作的高效推进和协同配合。
其次，建立科学的绩效考核体系。
绩效考核是评估员工工作表现、激发工作动力的关键环节。
公司应该根据不同岗位的性质和目标，制定相应的绩效指标，既保证公平性，又能激励员工的工作积极性。
同时，考核结果还应与员工的晋升、薪酬调整等相关，形成一个相对公正的激励机制，提高员工的工作动力和忠诚度。
第三，建立高效的沟通机制。
良好的沟通是公司高效运转的关键。
公司应该建立起一套清晰、高效的内部沟通机制，使信息能够顺畅地流动。
可以通过定期召开团队会议、建立内部信息通报平台，或者利用现代科技手段如即时通信工具、内部邮件等，确保信息的快速传递和交流。
另外，也应该鼓励员工提供反馈意见，并且及时关注并回复员工的问题和建议，增强企业与员工之间的沟通和信任。
第四，推行透明化管理。
透明化管理是提高管理效率的重要手段。
公司应该尽可能地向员工公开各项重要信息，包括公司的战略规划、财务状况、人力资源政策等。
通过公开信息，员工可以更好地理解公司的整体运营情况，增强对组织的归属感和认同感。
透明化管理还能够更好地激发员工的工作积极性和创造性，促进企业整体效能的提升。
最后，建立完善的培训和发展体系。
员工是公司最宝贵的资源，其能力和素质的提升对于公司的发展至关重要。
公司应该建立起一套完善的培训和发展体系，为员工提供持续学习和成长的机会。
公司管理制度优化建议及改进方案
公司管理制度优化建议及改进方案随着社会的不断发展和企业的规模不断扩大，公司管理制度的完善和优化变得尤为重要。
一个良好的管理制度可以提高企业的运行效率，增强员工的凝聚力和归属感，促进企业的可持续发展。
本文将从人力资源管理、绩效评估和沟通机制三个方面提出公司管理制度的优化建议及改进方案。
一、人力资源管理人力资源是企业的核心竞争力，合理的人力资源管理对于企业的发展至关重要。
针对当前公司管理制度在人力资源管理方面存在的问题，我们提出以下优化建议及改进方案。
1. 招聘流程优化：建议在招聘流程中增加面试环节，通过面试更全面地了解候选人的能力和适应性，从而选出更符合岗位要求的人才。
2. 培训机制完善：建议建立健全的培训机制，通过内部培训、外部培训等方式提升员工的专业能力和综合素质，提高员工的工作效率和满意度。
3. 激励机制优化：建议建立激励机制，通过薪酬激励、晋升机制等方式激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作动力和归属感。
二、绩效评估绩效评估是衡量员工工作表现的重要依据，合理的绩效评估机制可以激发员工的工作积极性，提高企业的整体绩效。
针对当前公司管理制度在绩效评估方面存在的问题，我们提出以下优化建议及改进方案。
1. 目标明确：建议在绩效评估中明确员工的工作目标和绩效指标，使员工能够清晰地了解自己的工作职责和要求，从而更有针对性地提升工作质量和效率。
2. 反馈及时：建议建立及时的绩效反馈机制，定期与员工进行绩效评估结果的沟通和交流，及时发现问题并提出改进意见，促进员工的个人成长和发展。
3. 公平公正：建议确保绩效评估的公平公正性，避免主观评价和任意性决策，建立科学客观的评估标准和流程，提高评估结果的准确性和可信度。
三、沟通机制良好的沟通机制是企业内部协作和信息流通的重要保障，有效的沟通可以提高团队的凝聚力和协作效率。
针对当前公司管理制度在沟通机制方面存在的问题，我们提出以下优化建议及改进方案。
1. 信息透明：建议建立信息透明的沟通机制，及时向员工传递重要信息和决策，增加员工的参与感和归属感，促进员工与企业的共同成长。
企业管理制度的优化建议与改进方案
企业管理制度的优化建议与改进方案随着市场竞争的加剧和企业规模的不断扩大，企业管理制度的优化变得尤为重要。
本文将从不同角度出发，提出一些优化企业管理制度的建议与改进方案。
一、优化人力资源管理制度1.建立完善的招聘流程：制定明确的招聘需求，明确岗位职责和要求，通过面试、考核等环节筛选合适的人才。
2.建立激励机制：制定合理的薪酬制度，激励员工的积极性和创造力。
同时，建立培训计划，提供员工发展的机会和平台。
3.加强绩效考核：建立科学的绩效考核体系，将员工的绩效与薪酬挂钩，激励员工积极工作。
二、优化财务管理制度1.加强成本控制：建立成本核算体系，对企业各项支出进行分类和分析，找出成本高的环节，并采取相应措施进行降低。
2.建立预算管理制度：制定年度预算，对各项支出进行合理安排和控制，确保企业的经济效益。
3.加强财务报告的透明度：及时准确地编制财务报表，向内部管理层和外部利益相关方提供真实、全面的财务信息。
三、优化营销管理制度1.市场调研与分析：定期进行市场调研，了解消费者需求和竞争对手情况，制定相应的营销策略。
2.建立客户关系管理制度：建立客户档案，及时跟踪客户需求，提供个性化的产品和服务，增强客户黏性。
3.加强品牌建设：通过广告、公关等手段提升企业品牌形象，增加品牌知名度和美誉度。
四、优化生产管理制度1.制定生产计划：合理安排生产任务，确保生产进度和质量。
2.加强供应链管理：与供应商建立长期稳定的合作关系，优化供应链，降低采购成本。
3.加强品质管理：建立完善的质量管理体系，加强产品质量控制，提高产品竞争力。
五、优化信息管理制度1.建立信息安全管理制度：加强对企业信息的保护，防止信息泄露和网络攻击。
2.建立知识管理制度：建立知识库，收集、整理和传播企业内部的知识和经验，提高企业的创新能力。
3.加强信息化建设：引入先进的信息技术，提高信息处理和管理的效率，提供决策支持。
六、优化组织管理制度1.优化组织结构：根据企业发展需要，调整组织结构，提高工作效率和协同能力。
公司管理优化方案
公司管理优化方案一、引言随着市场竞争的日益激烈，公司管理优化成为了每个企业都必须面对的重要问题。
优化公司管理能够提高企业的竞争力，提高效率，减少成本，增加利润。
本文将从组织结构优化、流程优化、人力资源管理优化等方面进行探讨，提出一些可行的解决方案。
二、组织结构优化1. 合理划分职责合理划分职责可以防止权责不清的问题出现，并能够提升团队的效率和协作能力。
建议根据工作内容和员工的能力、特长进行综合评估，科学地划分不同层级和部门的职责。
2. 打破信息孤岛在很多公司中，不同部门之间存在着信息孤岛的问题，造成了信息无法顺畅流动，影响了决策的准确性和效率。
建议采取开放式沟通的方式，建立跨部门沟通机制，加强信息共享和协同工作。
3. 简化层级结构过多的层级结构会导致管理决策的迟滞和信息传递的失真。
优化组织结构时，应适度简化层级结构，减少管理层级，提高决策和执行的效率。
三、流程优化1. 流程分析对公司的各项流程进行全面的分析，找出存在问题的环节和不必要的环节，针对性地进行改进。
2. 自动化办公通过采用各种信息化系统和软件，实现公司的自动化办公，可以大大提高工作效率和质量。
3. 优化部门协同优化部门协同，是提高整体工作效率的重要手段。
通过对各部门间协作关系进行分析和优化，确保各个环节之间的顺畅衔接，提高整体工作效率。
四、人力资源管理优化1. 建立激励机制建立激励机制可以激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的工作效率和质量。
可以采用绩效考核、奖励制度等方式来激励员工。
2. 培训与发展通过培训和发展机制，提高员工的专业素质和职业技能，使其更好地适应公司发展的需要。
3. 引进和留住人才建立完善的招聘渠道和人才引进机制，吸引和留住优秀的人才，提高公司的核心竞争力。
5. 提供良好的工作环境提供良好的工作环境，包括良好的办公设施、员工休息室等，使员工能够更好地投入工作，提高工作效率。
六、其他优化方案1. 强化内部沟通加强内部沟通，提高信息的流通效率。
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公司管理优化方案7篇公司管理优化方案篇11、物流部1)负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议;2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订;3)执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估;4)及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本;5)合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进;7)相关沟通、协调工作，运输公司运营方案。
2、商品配送1)接收出库单，打印拣货单，填写物流单。
2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。
3)查询物流单号，以及处理问题件。
4)处理与物流公司交接事务。
5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。
6)与业务部作好沟通工作。
7)做好接单，写单，查单工作。
3、核心业务及关键控制点物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1.)尽量减少外叫车参与市内配送工作;如一定要用外车，需要业务员签字;方可交由物流部调车。
2.)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。
3.)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据：物流托运单、我司出货清单、对账单，以客户在我司清单上签字或盖章为准)，从财务到公司付清运费以每月25日完成，账期为55天(月结承运商)。
4.)回单结承运商，应在回单财务部3天之内;将运费付出(拿现金或转账)。
5.)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额)，每月10号前递交公司。
公司管理优化方案篇2演进原则：通过对 C 电信公司 IT 运营服务管理现状能力分析，结合 ITSP2.0 规范要求，A 电信公司 IT 运营服务管理演进原则是：核心流程优先，核心系统优先：重要的核心流程优先实施、核心系统的流程固化优先保障。
稳健推进、平滑过渡：IT 运营服务管理须在现有实际流程的基础上进行整合、优化，确保对现在的运营服务流程的影响降到最低，实现流程的平滑过渡。
4.1.2演进阶段本着“核心流程优先，核心系统的支撑优先，稳步推进，平滑过渡”的原则，结合 ITSP2.0 规范要求，将 C 电信公司 IT 运营服务管理规划与实施策略分为三个阶段：近期：梳理 IT 运营服务管理流程，实施部分 IT 服务管理流程，包括事件管理、问题管理、运行管理、配置管理;构建 IT 服务台，初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理，提升 IT 运营服务管理的技术支撑水平;初步建立 IT 服务管理制度、组织及人员保障体系。
中期：固化和优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管理流程;优化流程，提升 IT 运营服务效率和执行能力。
远期：建立以客户为中心的 IT 运营服务体系;建立一体化 IT 运营服务管理支撑平台;持续改进、优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管流程。
4.2.1总体实施方案根据 C 电信公司 IT 运营服务管理演进原则，近期 C 电信公司 IT 运营服务管理实施总体方案是：初步建立 IT 服务台，梳理 IT 运营服务管理流程，实现部分IT 服务管理流程的固化，包括事件管理、问题管理、运行管理和配置管理;初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理;初步建立 IT服务管理制度、组织及人员保障体系以及培训体系。
4.2.2服务流程实施方案(1)服务台1) C 电信公司 IT 服务台的定位C 电信公司服务台既负责处理事件、问题和询问，同时还为变更管理、配置管理、可持续管理、可用性管理等流程提供接口。
既是一种技术型服务台，即有具备相关经验和技巧的技术型人员按照文档化的解决方案处理许多事故;又是一种专家型服务台，即有具备 IT 基础架构方面的专业知识和经验，独立解决其他人员无法解决的问题。
C 电信公司的 IT 服务台面向的用户是所有 IT 系统的实际使用者和本地网的维护人员。
2) 服务台流程服务台的主要流程是：提交问题(可能是系统内用户、为之提供服务的客户或者事件管理模块) →问题接收(服务台人员) →问题分派(服务台人员)→问题处理(服务台人员、其他技术人员) →填写变更通知单→问题确认(服务台人员) →近期以支撑事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等服务流程为 IT 支撑平台建设重点，再逐步实施 IT 基础设施监控、应用软件监控、业务可用性监控等监控系统。
3) 核心流程实施优先、其它流程分步实施近期以实施事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等基础运营服务管理流程为突破口，探索 IT 运营管理方法，积累运营管理经验、逐步验证、完善全新的运营管理体系;在现有成果基础上分步实施其它运营管理流程。
4) 流程简单实用，切实可行流程的设计应当尽量简单实用，可以在现有比较成功的流程基础上进行完善，并推广到各个系统域的支撑中去。
5) 服务响应职责分离，明确清晰明确服务响应职责，并从岗位上与一般维护区分开来。
6) 配置库近期同步实施、逐步丰富其应用配置库建设随支撑平台的首期工程同步实施，尽早提供配置支撑能力，发挥配置库对 IT 运营管理的支撑优势;结合管理流程的完善、监控平台的实施，逐步丰富其应用。
7) 平台选型兼顾高可用性、易扩展性等技术指标根据 IT 运营管理的实施原则，以及运营管理平台的建设策略，IT 运营管理支撑平台势必是分期建设、逐步扩展，平台建设初期需要充分考虑平台只身的易扩展性，以及相关系统、平台的易接入性。
(2)支撑平台建设目标支撑平台包括 IT 运营服务管理系统和 IT 基层设施监控系统。
其中 IT 运营服务管理系统建设的模块有 IT 服务台、事件管理、问题管理、运行管理、配置管理。
IT 基层设施监控系统建设的模块有主机监控、操作系统监控、中间件监控、数据库监控和存储备份。
国内厂商方面：亿阳信通和神州泰岳的产品最符合 IT 服务管理支持平台的要求。
国外厂商方面：BMC、HP、IBM 三家产品较 CA 产品更具有优势。
总体上国内厂商在规模和总体技术能力要弱于国外厂商，但是产品本地化较好;国外厂商产品大多不支持运行管理流程，但是可以通过二次开发来满足日常巡检、作业计划等运行流程管理等功能要求。
(3)支撑平台建设建议由于 IT 服务管理在实施过程中需要满足许多本土用户的个性化要求，并且现有的 IT 系统都是国内厂商开发维护的。
因此，C 电信公司的 IT 服务管理平台可以考虑选择本地化支撑能力较好的厂商产品，同时，也可以考虑在原有网络运维支撑系统的基础上，进行功能扩展，以满足 IT 服务管理的需要。
4.2.4组织及人员保障实施方案(1)组织及人员保障建设策略1) IT 服务管理任务外包原则有利于提高服务响应效率、降低服务运营成本的适合外包;高人力资源消耗的任务适合外包;非核心业务运营管理适合外包;非核心运营管控环节适合外包;外包应不会为公司安全带来不可控风险。
2) IT 服务管理岗位前置原则响应企业重大经营策略及战略转型，比如：针对分客户群经营、聚焦客户管理等提供专职的市场部前置岗位实施专项支撑。
提高服务响应效率、提升运营服务质量;重点保障核心运营管理系统;集中满足同类业务部门的主要运营服务需求，比如：前置财务部的岗位负责财务相关IT 系统的主要运营服务管理、协调工作。
3) IT 服务管理岗位前置建议根据具体项目，组建专业的运营服务项目团队，并根据实际需要前置部分岗位到对口的业务部门。
运营服务响应组的 BSS 小组、 OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组部分岗位，可根据运营管理需要前置。
系统软件组的 BSS 小组、OSS 小组、 MSS 小组、EDA 小组的部分核心业务系统的应用维护岗位，可根据运营管理需要前置。
(2)组织及人员保障建设目标IT 运营服务管理配套的组织及人员建设在企业信息化部的统一管理下。
在企业信息化部系统部下设运营服务响应组、硬件平台组和系统软件组。
企业信息化部二级部门组建业务软件部。
IT 服务项目组是，由前面多个团队的人员共同组成一个虚拟团队。
1) 运营服务响应组负责及时响应业务部门及其它部门在使用 IT 系统时的服务请求，包括咨询、投诉、变更、障碍申告;对服务请求进行预处理，将预处理后的问题派发到硬件平台组、系统软件组等;同时将处理完成问题通告给相关部门及人员。
根据需要运营服务响应组下设终端维护小组(负责维护公司各部门日常办公使用电脑、打印机等终端)、BSS 小组、OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组、基础平台组等，负责响应各个域系统的服务请求。
主要构成 IT 服务支撑的一线和二线支持人员。
人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。
2) 系统软件组负责 IT 系统数据库、中间件等第三方软件日常维护。
系软件组下设 BSS 小组(负责 BSS 的系统软件维护)、OSS 小组(负责 OSS的系统软件维护)、MSS(负责 MSS 的系统软件维护)、EDA 小组(负责 EDA 的系统软件维护)及基础平台组(负责基础平台的系统软件维护)。
人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。
3) 硬件平台组负责 IT 系统的主机、存储、网络的日常运营维护工作。
硬件平台组下设 BSS 小组(负责 BSS 的硬件平台维护)、OSS 小组(负责OSS的硬件平台维护)、MSS(负责 MSS 的硬件平台维护)、EDA 小组(负责 EDA 的硬件平台维护)及基础平台组(负责基础平台的硬件平台维护)。
人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。
4) 业务软件部负责 BSS、OSS、MSS、EDA 及基础平台的业务软件日常运营维护。
业务软件运营维护由企业信息化部的二级部门构成，包括 CRM 部、计费部、结算部、数据部、OSS 部、MSS 六个的业务部。
根据具体的情况，人员由企业信息化部的各二级部门部分相关人员构成。
5) IT 服务项目组(虚拟团队)项目组是一个虚拟团队，由前面多个团队的人员共同参与，目的是共同完成系统或项目的维护任务，根据系统或项目情况，可以指定项目牵头人或项目经理。
本项目组与系统建设项目组相对应。
项目组可以邀请业务部门的人员参与，进行必要的业务指导。
(3)组织及人员保障建设方案4.2.5管理制度实施方案(1)日常管理办法为了保障 IT 运营服务管理系统的安全和正常运行，特制定 IT 运营服务管理系统日常管理办法。
1)故障是指 IT 运营服务管理系统硬件设备(包括网络)、系统软件发生故障、系统遭受外部侵害而影响系统正常运行的事件。