矛盾纠纷调处工作流程
人民调解中心调解流程
人民调解中心调解流程（1）纠纷发生矛盾纠纷，是指发生在社会公众、法人和其他社会组织之间的民事争议。
包括婚姻、家庭纠纷邻里、房屋宅基地纠纷；生产经营、债务、赔偿纠纷；其他纠纷等。
（2）纠纷受理途径纠纷受理途径，包括纠纷当事人申请调解和调委会发现纠纷后，及时主动调解；调委会也可直接受理党委政府交办的调解事项以及人民法院等组织委托的矛盾纠纷调解案件。
受理纠纷调解必须尊重当事人的意愿，保障他们的诉讼权利。
（3）矛盾纠纷调解的受理条件矛盾纠纷适用调解，须同时具备以下条件：①有明确被申请人。
②有具体的调解要求。
③有调解申请的事实依据。
（4）矛盾纠纷调解程序①调委会听取纠纷双方当事人陈述，了解纠纷情况，制作谈话笔录。
②根据需要，走访现场目击者及其他证人，做好调查取证工作，制作调查笔录，并向被调查人宣读后，由被调查人、调查人、记录员签名；调查取证时必须有2名以上工作人员参加。
③开展重大、疑难、复杂矛盾纠纷集体讨论研究，制定调解方案。
④经纠纷双方当事同意，明确调解员，宣布调解纪律，告知当事人权利义务。
⑤依法进行调解。
调解达成协议的，制作人民调解协议书，并督促协议履行；调解未达成协议的，告知当事人通过诉讼或其它途径解决；当事人自行和解的，应当终止调解。
调解未达成协议或自行和解的，人民调解委员会应当出具《人民调解终止书》。
⑥重大、疑难、复杂矛盾纠纷调解工作结束后3个工作日内，调委会应当向县（市、区）司法司法局和辖区党委政府书面报告工作开展情况。
⑦按照《司法部关于印发人民调解文书格式和统计报表的通知》要求，规范制作和使用人民调解文书格式，建立健全人民调解卷宗档案。
（5）告知申请司法确认人民调解委员会应当告知双方当事人可以自调解协议生效之日起30日内共同向有管辖权的人民法院申请司法确认。
（6）回访人民调解委员会应当对调解成功的矛盾纠纷适时进行回访，听取群众意见，了解当事人思想状况，督促协议履行，巩固调解成果，防止纠纷反弹。
矛盾纠纷排查化解工作制度(三篇)
矛盾纠纷排查化解工作制度第一章总则第一条为加强本单位内部矛盾纠纷的排查和化解工作，建立健全矛盾纠纷排查化解工作制度，促进单位和谐稳定发展，维护广大干部职工的合法权益，特制订本工作制度。
第二条本工作制度适用于我单位与干部职工之间的矛盾纠纷排查化解工作。
第三条坚持依法依纪依规，既正确处理矛盾纠纷，又依法保障干部职工的合法权益；既以宽容、和谐的态度对待矛盾纠纷，又以规范、公正的态度解决矛盾纠纷，着力推进矛盾纠纷排查化解工作有序进行。
第四条各级领导干部要引起高度重视，把矛盾纠纷排查化解工作摆上突出位置，抓好组织实施。
各级机关和单位要加强对矛盾纠纷排查化解工作的领导，努力营造稳定和谐、干事创业的工作环境。
第五条本工作制度的实施，必须与党风廉政建设、民主集中制、干部队伍建设等相结合，相互促进，相互配合。
第二章工作任务第六条矛盾纠纷排查化解工作的基本任务是：及时发现矛盾纠纷，正确判断性质，科学分析原因，采取有效措施进行化解，确保问题得到解决。
第七条单位内部各类矛盾纠纷中，产生较大而尚无解决办法的或不易解决的问题，必须引起重视，及时排查化解，确保职工利益不受侵害，保证单位稳定和谐运行。
第三章组织机构第八条此次工作由单位办公室牵头，下设办公室矛盾纠纷协调小组，具体负责指导、审核、督查矛盾纠纷排查化解工作。
第九条矛盾纠纷协调小组成员由办公室主任任组长，办公室其他成员及相关部门负责人为成员。
小组各成员要经过必要的培训和学习，提高组织化解矛盾纠纷工作能力。
第十条矛盾纠纷协调小组要定期研究和制定有关矛盾纠纷排查化解工作的具体措施，对矛盾纠纷展开调研，审核排查化解报告，提出解决方案，并组织实施。
第四章工作流程第十一条矛盾纠纷排查化解工作要坚持分类处置、逐级上报、集中处理的原则，构建工作流程合理、覆盖面广的工作机制。
第十二条矛盾纠纷的排查主要从以下几个方面展开：（一）经济利益方面的矛盾纠纷。
包括工资福利待遇、奖金激励、补贴发放等问题。
乡矛盾纠纷排查调处制度范文
乡矛盾纠纷排查调处制度范文一、背景与目的乡矛盾纠纷排查调处制度的建立，是为了解决乡村社会中矛盾纠纷频发、调解能力不足等问题。
通过建立该制度，以调解为主导，实现预防矛盾的发生和化解矛盾的效果，维护乡村社会的稳定和谐。
二、适用范围本制度适用于乡村社会中各类矛盾纠纷的排查调处工作。
三、基本原则1.以调解为主导：以和为贵，强调通过调解解决矛盾纠纷，减少诉讼成本和社会矛盾。
2.公平、公正、公开：依法进行矛盾纠纷调解，保障当事人的合法权益，公开透明。
3.协作共治：充分发挥乡村各方力量，实行多元主体参与，共同落实矛盾纠纷排查调处工作。
四、工作流程1.排查阶段：乡村干部要千方百计了解乡村矛盾纠纷的实际情况，及时收集问题线索。
2.研判分析阶段：乡村干部要针对收集的问题线索进行分析，确定矛盾纠纷的性质、原因和解决途径。
3.调查核实阶段：乡村干部要对矛盾纠纷进行实地调查，了解当事人的意见和诉求。
4.调解协商阶段：乡村干部要与当事人展开调解协商工作，促使双方达成一致意见。
5.执行落实阶段：当事人达成调解协议后，乡村干部要合理安排实施，确保协议得到落实。
五、工作措施1.加强队伍建设：提高乡村干部的法律意识和调解能力，培养一支熟悉调解工作的专业队伍。
2.完善制度规范：建立健全矛盾纠纷排查调处的工作规章制度和操作流程，确保工作的规范化和有序进行。
3.加大信息化建设：建立乡村矛盾纠纷排查调处的信息平台，便于信息的收集、分析和共享。
4.开展宣传教育：加强矛盾纠纷的宣传教育，提高广大农民的法律意识和冲突解决能力。
六、组织保障乡矛盾纠纷排查调处制度的实施，由乡村干部和相关执法部门共同负责。
乡村干部要加强业务培训，提高工作素质。
相关执法部门要提供必要的法律支持和指导。
七、评估与改进定期对乡矛盾纠纷排查调处制度进行评估，根据评估结果及时改进和完善制度的各项措施，并向上级报告工作进展情况。
八、其他本制度自颁布之日起实施，如有调整和补充，以乡村干部会议决定为准。
社区矛盾纠纷调解工作制度
社区矛盾纠纷调解工作制度一、总则为切实加强社区矛盾纠纷调解工作，促进社会稳定和谐发展，根据《中华人民共和国社区矛盾纠纷调解工作条例》及有关法律法规，制定本工作制度。
二、工作目标1. 加强社区矛盾纠纷的调解工作，促进社会和谐稳定；2. 提高社区矛盾纠纷调解工作的效率和质量；3. 维护社区居民的合法权益，促进社会和谐与稳定。
三、组织机构1. 社区矛盾纠纷调解中心：负责组织和指导社区矛盾纠纷调解工作，建立调解员队伍，并进行培训和考核；2. 调解员队伍：由具有较高职业道德水平和调解技能的社区居民组成，经过培训合格后承担社区矛盾纠纷调解工作；3. 纠纷当事人：指参与矛盾纠纷的社区居民。
四、工作流程1. 接收投诉：社区矛盾纠纷调解中心接收当事人的投诉和申诉，并进行初步核实；2. 分类登记：将接收的投诉进行分类登记，确定调解员进行调解；3. 调解会议：由调解员组织双方当事人进行调解会议，解决矛盾纠纷；4. 达成协议：双方当事人经过充分协商后达成协议，并签署协议书；5. 审核确认：社区矛盾纠纷调解中心对达成的协议书进行审核确认；6. 整理归档：对处理完毕的矛盾纠纷案件进行整理归档。
五、工作原则1. 公正：调解工作要坚持公正、公平、不偏不倚的原则；2. 志愿：调解工作以自愿参与为前提，尊重当事人意志；3. 科学：调解工作要合理运用法律、道德和情感等因素，科学分析问题；4. 保密：调解工作要严守秘密，保护当事人的隐私权。
六、工作机制1. 定期培训：社区矛盾纠纷调解中心对调解员进行定期培训，不断提高调解技能和水平；2. 相互协调：各调解员之间要相互协调合作，共同解决矛盾纠纷；3. 确保质量：社区矛盾纠纷调解中心要加强管理，确保调解工作的质量和效率；4. 宣传教育：社区矛盾纠纷调解中心要加强宣传教育，提高社区居民的法律意识和调解意识。
七、工作评定1. 绩效考核：社区矛盾纠纷调解中心要对调解员的绩效进行考核，合理评定和奖惩；2. 效果评估：对社区矛盾纠纷调解工作的效果进行评估，及时调整工作方针和政策；3. 目标达成：社区矛盾纠纷调解中心要制定年度目标，不断提高工作质量和效率。
矛盾纠纷集中排查调处工作制度（3篇）
矛盾纠纷集中排查调处工作制度一、目的和依据矛盾纠纷集中排查调处工作制度的目的是为了有效解决各类矛盾纠纷，维护社会稳定和公共安全，保护群众合法权益。
依据《中华人民共和国矛盾纠纷调解法》、《中华人民共和国维护社会治安秩序法》等法律法规。
二、工作范围矛盾纠纷集中排查调处工作的范围包括但不限于以下领域：劳动纠纷、邻里纠纷、住房纠纷、婚姻家庭纠纷、恶意欠债等。
三、工作机构矛盾纠纷集中排查调处工作的机构包括：矛盾纠纷调解委员会、公安机关、法院、人民调解委员会等。
四、工作程序1. 排查矛盾纠纷：利用群众举报、舆情监测等方式，及时排查社会上存在的各类矛盾纠纷。
2. 案件立案：对于发现的矛盾纠纷，依法维护当事人的申诉权益，并根据具体情况开展案件立案。
3. 调查取证：对于立案的矛盾纠纷，调查人员应对相关当事人进行调查取证，收集证据材料。
4. 调解协商：调解人员应与当事人进行沟通和协商，解决矛盾纠纷。
在调解过程中，应保护当事人的合法权益，遵循公正、公平、公开的原则。
5. 制定调解方案：在调解过程中，各方应根据实际情况制定调解方案，对于双方意见不一致的问题，可以进行讨论和修改。
6. 确认调解结果：在调解双方达成一致意见后，调解人员应将调解结果书面确认，并由双方当事人签字确认。
7. 执行调解协议：当事人达成调解协议后，应按照协议内容进行履行，各方应配合执行，并定期进行协议履行情况的检查。
8. 结案和总结：经调解人员确认调解协议已履行完毕后，对矛盾纠纷案件进行结案，并对工作进行总结和归档。
五、责任和权益保障1. 调解人员应具备一定的法律知识和调解经验，并保证调解工作的独立性和中立性。
2. 当事人有权参与调解过程，提出自己的意见和解决方案，并有权知悉案件的调解进展和结果。
3. 调解人员应对当事人的个人信息和案件资料进行保密，确保信息安全和隐私保护。
六、违规处理对于违反本工作制度规定的，根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于警告、记过、记大过等处分，并可能承担相应的法律责任。
矛盾纠纷排查调处工作制度(3篇)
矛盾纠纷排查调处工作制度是指为了处理各种矛盾纠纷，保障社会和谐稳定而建立的一套工作程序和机制。
一、工作目标和原则：1. 目标：及时、公正、公平地处理社会各界出现的矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。
2. 原则：- 依法原则：依法办事，严格按照相关法律法规处理矛盾纠纷。
- 公正原则：处理矛盾纠纷时保持中立和公正，不偏袒任何一方。
- 公开原则：对于公众关心的矛盾纠纷，及时公开处理结果，向社会公众接受监督。
- 快速原则：及时响应，尽快解决矛盾纠纷，防止矛盾激化升级。
二、工作程序：1. 排查阶段：- 矛盾纠纷排查：广泛收集社会上存在的矛盾纠纷，并进行初步核实。
- 信息登记：将排查到的矛盾纠纷案件进行登记，并建立档案。
- 问题分析：对矛盾纠纷进行深入分析，确定调解方案。
2. 调处阶段：- 调解准备：确定调解人员，安排调解时间和地点。
- 调解实施：双方当事人进行调解，调解人员依法主持调解，达成协议。
- 协议签订：将调解结果通过书面形式确认，并由当事人签订。
3. 结果跟踪：- 协议执行：监督协议的执行情况，对未按照协议执行的违法行为进行处理。
- 效果评估：定期对矛盾纠纷调处工作进行评估和总结，优化工作流程。
三、工作要求：1. 健全管理体制：建立矛盾纠纷排查调处工作机构，明确职责和权限。
2. 健全人员队伍：培养专业的矛盾纠纷处理人员，并建立培训机制。
3. 信息化建设：借助现代技术手段，提高矛盾纠纷处理的效率和准确性。
4. 加强宣传教育：加强对社会公众的宣传教育，增强法律意识和维权意识。
以上是矛盾纠纷排查调处工作制度的一些基本内容，具体实施应根据不同地区和实际情况进行调整和完善。
矛盾纠纷排查调处工作制度（2）1、定期会议。
街道矛盾纠纷排查调处中心年初或年终须召开中心工作会议，总结工作，调整和充实排调队伍，制定继续排查调处工作年度方案，安排部署排调工作，确定排调重点，分解排调任务。
并每月召开一次会议，及时掌握本街道矛盾纠纷的发展趋势、发生情况以及各级排查____排查矛盾纠纷的情况，查找原因，分析特点，加强指导，研究制定复杂疑难矛盾纠纷的调处措施。
2024年矛盾纠纷排查调处工作制度范例（四篇）
2024年矛盾纠纷排查调处工作制度范例一、工作任务1. 研究并落实针对重大事项的对策措施，以及解决相关问题的有效办法，并据此拟定详尽的专题报告。
二、业务协调会议业务协调会议由县调处中心领导负责组织召开，参会对象根据会议的具体内容确定。
会议主要职能包括：1. 深入研究并全面分析每月全县范围内的矛盾纠纷排查情况，准确掌握全县范围内的不稳定因素及其发展趋势。
2. 针对在接访、受理、调处社会矛盾纠纷过程中遇到的各种问题，提出切实可行的解决方案。
同时，对当前全县范围内的不稳定因素进行细致的排查与分析，并形成相应的书面材料或报告。
三、工作人员会议工作人员会议由县调处中心领导主持，全体工作人员均需参加，会议原则上每月举行一次。
会议主要内容包括：1. 组织全体工作人员深入学习上级关于纠纷排查化解的相关文件、政策、法规，并传达贯彻上级有关稳定工作的会议指示精神。
2. 通报近期排查调处工作的进展情况，并对中心下一步的相关工作进行具体部署。
四、公示公告制度（一）公告公示的主要内容1. 服务用语规范：接待外地群众来访时，必须使用普通话。
在接待来访过程中，应使用文明用语，如“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等。
同时，避免使用可能伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。
2. 服务态度热情：主动与来访人员打招呼，做到生人与熟人、本地人与外地人一视同仁。
在来访群众咨询相关法律法规时，应表现出主动热情、耐心周到的态度，确保解释全面、准确。
对于来访群众提出的意见、建议和批评，应耐心听取，不得与其争辩。
3. 服务纪律规范：坚持佩证上岗，确保身份明确。
在调处矛盾纠纷时，应坚持以事实为依据、以法律为准绳的原则，确保公正、公平、公开。
免费提供咨询、调解等服务，严禁从事有偿中介活动或接受当事人任何形式的馈赠。
（二）公告公示的主要方式采用公示栏和服务窗口发放办事指南的方式公开相关信息。
（三）建立公告公示制的要求1. 属于主动公开范围的信息，应及时进行公开。
矛盾纠纷调解工作流程
矛盾纠纷调解工作流程一、引言矛盾纠纷是人们在生活和工作中难以避免的问题，为了维护社会稳定和人民的合法权益，矛盾纠纷调解工作显得尤为重要。
本文将介绍矛盾纠纷调解的工作流程，以帮助读者更好地理解和应对矛盾纠纷。
二、矛盾纠纷调解的定义和意义矛盾纠纷调解是指通过第三方中立的角色，对矛盾纠纷双方进行沟通、协商和调解，以达成双方均可接受的解决方案的一种方式。
矛盾纠纷调解的意义在于缓解矛盾双方的紧张情绪，维护社会稳定，促进和谐发展。
三、矛盾纠纷调解的主体和程序1. 主体矛盾纠纷调解的主体通常包括调解委员会、调解员和当事人。
调解委员会是一个组织机构，负责组织和管理调解工作；调解员是从社会各界中担任调解工作的人员，具有一定的专业知识和调解技巧；当事人是出现矛盾纠纷的双方，需要通过调解解决问题。
2. 程序矛盾纠纷调解的程序通常包括以下几个步骤：（1）受理阶段：当事人将矛盾纠纷向调解委员会申请调解，并提交相关证据和材料。
（2）调查阶段：调解员将对矛盾纠纷进行调查，了解当事人的意见和要求，搜集相关证据和信息。
（3）协商阶段：调解员将邀请双方当事人进行协商，促使双方直接对话，表达各自的诉求。
（4）调解阶段：调解员将运用调解技巧，帮助双方找到解决问题的方法和途径，协助达成双方都能接受的解决方案。
（5）达成协议：当双方达成一致意见后，调解员将起草调解协议书，并由双方当事人签字确认。
（6）执行阶段：双方当事人按照调解协议书的内容执行，解决矛盾纠纷。
四、矛盾纠纷调解工作的原则和技巧1. 原则矛盾纠纷调解工作应遵循公正、中立、公平、自愿的原则。
调解员应保持中立立场，公正处理矛盾纠纷，促使双方在公平的环境下进行协商和调解，尊重当事人的意愿，不强制解决。
2. 技巧（1）倾听和沟通：调解员应倾听双方当事人的诉求，耐心沟通，了解双方的需求和利益，为双方创造一个良好的沟通氛围。
（2）换位思考：调解员应设身处地地替换双方的角色，理解双方的立场和难处，寻求双方的共同点和利益，推动双方达成共识。
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矛盾纠纷调处工作流程
一、引言
矛盾纠纷是社会生活中不可避免的现象，为了维护社会稳定和公平正义，各个组织和机构都设立了矛盾纠纷调处工作机构。
本文将介绍矛盾纠纷调处工作的流程和相关要点。
二、矛盾纠纷调处工作的重要性
矛盾纠纷调处工作是社会治理的重要组成部分，它能够有效解决纠纷，维护社会秩序，促进社会和谐。
通过调处工作，可以实现纠纷当事人的合法权益，化解矛盾，减少社会矛盾的积累，为社会发展提供良好的环境。
三、矛盾纠纷调处工作的流程
1. 接受申请
当当事人发生矛盾纠纷时，他们可以向相关调处机构提交调解申请。
调处机构将在接到申请后，对申请进行初步审查，确定是否符合受理条件。
2. 确定调解人员
调处机构会根据纠纷的性质和当事人的需求，选择合适的调解人员。
调解人员应具备专业知识和较高的调解技巧，能够公正、中立地处理纠纷。
3. 召集双方当事人
调处机构将通知双方当事人参加调解会议，要求双方提供相关证据和资料。
调处会议可以通过面对面的方式进行，也可以通过电话或网络等方式进行远程调解。
4. 调解过程
在调解会议中，调解人员将主持调解，听取双方当事人的陈述和意见，分析纠纷的原因和性质，帮助双方找到解决问题的方法和途径。
调解人员应保持中立，不偏不倚地对待双方当事人，引导双方进行充分的沟通和协商。
5. 达成调解协议
如果双方当事人在调解过程中达成了一致意见，调解人员会起草调解协议，并要求双方签署。
调解协议是双方当事人自愿达成的，具有法律效力。
6. 完成调解工作
当调解协议签署后，调解工作基本完成。
调解机构会对调解结果进行记录和归档，并告知双方当事人可以通过法律途径进行申诉或执行。
四、矛盾纠纷调处工作的要点
1. 公正中立：调解人员应保持公正中立的态度，不偏不倚地对待双方当事人，确保调解结果的公正性和合法性。
2. 保密原则：调解过程中的信息应严格保密，保护当事人的隐私权和商业秘密。
3. 空间安排：调解会议应在安静、独立的环境中进行，以确保双方当事人的安全感和私密性。
4. 专业能力：调解人员应具备专业知识和良好的调解技巧，能够熟练运用各种调解方法和技巧，推动纠纷的解决。
5. 公众参与：对于一些重大、复杂的矛盾纠纷，可以适当引入公众参与机制，增加调解结果的公信力和可执行性。
五、总结
矛盾纠纷调处工作是社会治理的重要环节，通过科学、公正、高效的调处机制，可以有效解决纠纷，维护社会稳定。
在矛盾纠纷调处工作中，需要坚持公正中立、保护当事人权益的原则，同时注重专业能力和公众参与，以提高调解工作的质量和效果。
希望本文能对矛盾纠纷调处工作有所启发，为社会和谐稳定做出贡献。