导游实务(导游服务基本技能)模拟试卷3(题后含答案及解析)
导游实务（导游服务基本技能）模拟试卷3 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．下列不属于静态观赏的是()。
A．钱塘观潮
B．断桥赏雪
C．柳岸闻莺
D．苏堤漫步
正确答案：D 涉及知识点：导游服务基本技能
2．泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验。这是运用了观景赏美中的()方法。
A．动态观赏
B．静态观赏
C．观赏时机
D．观赏位置
正确答案：A 涉及知识点：导游服务基本技能
3．“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，是由于()。
A．没有把握好观赏时机
B．没有注意观赏节奏
C．没有掌握好心理距离
D．观赏位置不对
正确答案：C 涉及知识点：导游服务基本技能
4．导游带团时，在蓬莱观赏到海市蜃楼。这是导游掌握了()。
A．观赏的距离和角度
B．观赏节奏
C．观赏的时机
D．静态观赏
正确答案：C 涉及知识点：导游服务基本技能
5．导游员小黄在带团去往景点的途中遇到了塞车，游客们情绪受到了影响，并谈论起目的地的交通问题。此时，小王突然指着路边的行道树向游客讲起了行道树的故事，大伙的注意力被他的讲解吸引了，也就不再谈论交通问题了。小黄在调节游客情绪时用的是()的方法。
A．物质补偿法
B．精神补偿法
C．分析法
D．转移注意力法
正确答案：D 涉及知识点：导游服务基本技能
6．期待听到高品位的导游讲解，获得高雅的精神享受；严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，希望得到导游员的重视。这类人属于()。
A．上层社会的游客
B．年老者
C．一般游客
D．女性游客
正确答案：A 涉及知识点：导游服务基本技能
7．某导游“三八”节时带了一批妇女出游，导游在路上讲解时应()。
A．多讲一些政治问题
B．多讲一些高品位的话题
C．多讲一些带故事情节的话题
D．多讲一些社会问题
正确答案：C 涉及知识点：导游服务基本技能
8．导游员既要对景点进行生动讲解，又要让游客自己去感悟景观之美，这里强调了()的重要性。
A．动态观赏和静态观赏
B．观赏距离和角度
C．观赏时机
D．观赏节奏
正确答案：D 涉及知识点：导游服务基本技能
9．()是人际关系中的一项基本准则。
A．理解人
B．谅解人
C．包容人
D．尊重人
正确答案：D 涉及知识点：导游服务基本技能
多选题
10．作为旅行社的代表，导游应搞好与旅游接待单位的协作，要做到()。
A．尊重相关接待单位
B．相互支持、互相协商
C．多与接待单位沟通
D．坚持原则、平等协商
正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：导游服务基本技能
11．在旅游活动中，导游在景点或旅游车厢内向游客讲解时，游客不愿听讲，有的还聊天、开玩笑甚至做其他事情。出现这种情况的原因可能是()。
A．导游人员所讲的内容缺乏针对性
B．导游人员讲得太哕唆，客人感到厌倦
C．导游人员的讲解水平一般
D．游览项目安排过于紧张，没有给游客交流的时间
正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：导游服务基本技能
12．从旅游的角度看，游客的旅游动机一般包括()。
A．文化动机
B．经济动机
C．审美动机
D．安全动机
正确答案：A,B,C 涉及知识点：导游服务基本技能
13．急躁型游客的特点是()。
A．爱交际，喜讲话
B．好动，争强好胜
C．易冲动，好遗忘
D．情绪不稳定，比较喜欢离群活动
正确答案：B,C,D 涉及知识点：导游服务基本技能
14．在旅游的不同阶段，游客的心理活动也会随之发生变化。在旅游初期，游客的心理活动主要表现为()。
A．求全心理
B．懒散心态
C．求安全心理
D．求奇求新心理
正确答案：C,D 涉及知识点：导游服务基本技能
15．我国著名美学家李泽厚将审美感受分为()三个层次。
A．悦心悦志
B．悦心悦意
C．悦耳悦目
D．悦志悦神
正确答案：B,C,D 涉及知识点：导游服务基本技能
16．在旅游审美活动中，导游员要掌握好观赏节奏，即努力使其适合游客的()。
A．生理负荷
B．心理状态
C．知识层次
D．审美情趣
正确答案：A,B,D 涉及知识点：导游服务基本技能
17．在安排审美赏景活动时，导游员要注意调节观赏节奏，做到()。
A．有张有弛，劳逸结合
B．顺乎自然，轻松自如
C．有导有游，导、游结合
D．有急有缓，快慢相宜
正确答案：A,C,D 涉及知识点：导游服务基本技能
18．下列各项属于东方人性格特点的是()。
A．含蓄
B．委婉表达意愿
C．易于激动
D．内向
正确答案：A,B,D 涉及知识点：导游服务基本技能
19．为了帮助旅游者从旅游中获得美的享受，导游人员可以通过()方法引导游客观景赏美。
A．传递正确的审美信息
B．激发游客想象思维
C．分析游客的审美感受
D．灵活掌握观景赏美方法
正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：导游服务基本技能
20．西方人开放、感情外露，其思维方式一般是()。
A．由小到大
B．从近到远
C．由内到外
D．从抽象到具体
正确答案：A,B 涉及知识点：导游服务基本技能
21．了解游客的方式、方法有()。
A．通过国籍、职业、年龄、行为等方面了解游客
B．从出游动机和需要了解游客
C．通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客
D．通过言谈举止了解游客
正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：导游服务基本技能
22．激发游客的游兴，可以()。
A．通过直观形象激发游客的游兴
B．运用语言艺术激发游客的游兴
C．通过组织文娱活动激发游客的游兴
D．使用声像导游手段激发游客的游兴
正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：导游服务基本技能
23．游客的个别要求是多种多样的，在时间上具有随机性，这就要求导游人员应该掌握一些处理个别要求的心理服务技能。这些技能包括()。
A．尊重游客
B．多提供超常服务
C．使用柔性语言
D．微笑服务
正确答案：A,C,D 涉及知识点：导游服务基本技能
判断题
24．旅游团内部发生矛盾时，导游员应当主持公道，劝说理亏的一方不要固执己见。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：导游一般不介入知识模块：导游服务基本技能
25．不说空话和大话，是指导游人员在其工作中要言必信、行必果。()
A．正确
B．错误
正确答案：A 涉及知识点：导游服务基本技能
26．为游客提供满意服务，使游客的所有需求得到满足，是导游人员与游客处理好关系的根本途径。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：使游客得到最大的需求满足知识模块：导游服务基本技能
27．功能服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：心理服务亦称情绪化服务知识模块：导游服务基本技能
28．导游人员在接待西方游客时，应特别注重细节。()
A．正确
B．错误
正确答案：A 涉及知识点：导游服务基本技能
29．对景点的选择要采取“先一般后精彩、渐入佳境”的方法，高潮放在最后。()
A．正确
B．错误
正确答案：A 涉及知识点：导游服务基本技能
30．不管游客的投诉正确与否，导游都得持认真的态度，那种无所谓以及与游客争吵的态度都是不对的。()
A．正确
B．错误
正确答案：A 涉及知识点：导游服务基本技能
31．微笑源自两个地方：嘴唇和眼睛。()
A．正确
B．错误
正确答案：A 涉及知识点：导游服务基本技能
32．东方人的思维方式一般从具体到抽象、从小到大、从远到近。()
A．正确
导游实务(导游服务相关知识)模拟试卷1(题后含答案及解析)
导游实务（导游服务相关知识）模拟试卷1 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．根据旅行社责任险的规定，若游客为宣告死亡，须提供()出具的宣告死亡证明文件。
A．二级以上(含二级)医院
B．保险人认可的医疗机构
C．公安部门
D．人民法院
正确答案：D 涉及知识点：导游服务相关知识
2．旅行社为参加国内旅游的游客办理的旅游意外保险总金额通常不低于()万元人民币。
A．每位游客3
B．每位游客5
C．每位游客10
D．每位游客30
正确答案：C 涉及知识点：导游服务相关知识
3．目前国际上较流行的美国运通卡和大莱卡均属于()信用卡。
A．购物
B．旅游
C．商业
D．银行
正确答案：B 涉及知识点：导游服务相关知识
4．信用卡根据资金清算方式的不同，可分为()。
A．单位卡(公司卡)和个人卡
B．借记卡和贷记卡
C．金卡和普通卡
D．商业信用卡、旅游信用卡和银行信用卡
正确答案：B 涉及知识点：导游服务相关知识
5．购妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，一般须在预订航班起飞前()小时提出并只能变更一次。
A．12
B．24
C．48
D．72
正确答案：C 涉及知识点：导游服务相关知识
6．中国国内机票持有者若需退票，须按规定视退票的时间支付一定比例的退票费。24小时内至起飞前2小时内收()％。
A．5
B．10
C．20
D．30
正确答案：B 涉及知识点：导游服务相关知识
7．民航机场建设费是经国务院批准征收，专项用于民航机场建设的政府性基金。机场建设费的具体标准为：乘坐国内支线航班为每人()元人民币。
A．10
B．30
C．50
D．90
正确答案：A 涉及知识点：导游服务相关知识
8．根据航空公司的燃油附加费的具体征收方案，按成人普通票价50％计价的儿童(含无成人陪伴儿童)乘坐国内航线的运输燃油费为800公里(含)以下的航段，每位旅客收取()元。
导游实务(导游服务程序与规范)模拟试卷5(题后含答案及解析)
导游实务（导游服务程序与规范）模拟试卷5 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题
单选题
1．到达饭店办理入住手续后，应由()分配旅游团客人的房间。
A．领队
B．全陪
C．地陪
D．总台服务员
正确答案：A 涉及知识点：导游服务程序与规范
2．()是旅游者期望的旅游活动的核心部分，也是旅游产品消费的主要内容。
A．导游讲解
B．参观游览
C．旅游活动
D．导游服务
正确答案：B 涉及知识点：导游服务程序与规范
3．旅游团结束本地参观游览活动后，在“商定出行李时间”时，地陪应先与()联系。
A．领队
B．全陪
C．旅行社行李部
D．饭店行李员
正确答案：C 涉及知识点：导游服务程序与规范
4．带团参观某单位时，导游员在为介绍者当翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以()。
A．予以提醒
B．不翻译
C．警告介绍者
D．直译
正确答案：A 涉及知识点：导游服务程序与规范
5．导游人员要做好散客的导游服务工作，在这方面散客与团队最相似的是()。
A．出发前准备
B．沿途导游服务
C．现场导游讲解
D．后续工作
正确答案：B 涉及知识点：导游服务程序与规范
6．送走旅游团后，地陪应与司机核实用车公里数，()。
A．并请领队签字
B．并请全陪签字
C．并在用车单据上签字
D．并马上通知旅行社
正确答案：C 涉及知识点：导游服务程序与规范
7．如果未接到应接的游客或小包价旅游团，导游人员应询问机场(车站)的工作人员，确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和在隔离区内没有出港的游客。导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找()分钟。
A．20
B．30
C．15
D．40
正确答案：A 涉及知识点：导游服务程序与规范
8．在旅游团结束本地游览活动后，送团前一般由地陪与()商定出发时间。
A．全陪
B．领队
C．游客
D．司机
正确答案：D 涉及知识点：导游服务程序与规范
导游实务(导游语言技能)模拟试卷2(题后含答案及解析)_1
导游实务（导游语言技能）模拟试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果。这种讲解方法是( )。
A．悬念法
B．情景法
C．渗透法
D．问答法
正确答案：A 涉及知识点：导游语言技能
2．跷起大拇指手势，在日本表示( )。
A．了不起
B．情人
C．搭车
D．老爷子
正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能
3．对游客提出敏感性的政治问题，导游员不做正面回答，应该( )。
A．委婉拒绝
B．坦诚拒绝
C．迂回拒绝
D．直接拒绝
正确答案：C 涉及知识点：导游语言技能
4．所谓的( )，就是要求导游在不同的场合说出得体的语言。
A．切时
B．切人
C．切情
D．切境
正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能
5．年轻导游员在接待比自己年长的旅游者时，就应该用尊重的口吻说话，而不宜用命令、教条的语气。这就要求导游语言在运用时要( )。
A．切境
B．切人
C．切时
D．切己
正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能
6．当旅游者对某一景点或景物表现出极大兴趣时，此时，导游员抓住旅游者的求知欲望，其讲解效果会更好。这是导游语言适切性中( )的运用。
A．切境
B．切人
C．切情
D．切时
正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能
7．导游员在讲解龙华寺时，首先概括其不同于其他寺庙的特征，然后再根据寺庙的布局，按顺序讲解每一个殿堂。这是导游语言( )的体现。
A．正确性
B．适切性
C．生动性
D．逻辑性
正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能
8．自然景观的形象美中，最激动人心的一种美是( )。
A．险峻美
B．奇特美
C．旷远美
D．雄壮美
正确答案：D 涉及知识点：导游语言技能
9．( )是高峻陡峭的自然景观所具有的审美属性。
2009年导游资格考试导游实务模拟试题
2009年导游资格考试导游实务模拟试题 3
单项选择题(下列共有90道小题，各题均有四个答案，请将正确答案涂在答题卡上，每题0．6分，共54分)
1、英国人托马斯•库克在 包租火车，运送570人参加禁酒大会，成为公认的近代旅游活动的开端。
A、1840年 B、1841年
C、1845年 D、1855年
2、1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在其同仁的支持下，创设了 。
A、中国旅行社 B、观光部
C、上海旅行社 D、旅游部
3、中国国际旅行社总社成立于 。
A、1949年 B、1954年
C、1957年 D、1974年
4、在现代旅游业中，处于核心地位的是 。
A、旅游交通业 B、旅游住宿业
C、旅行社业 D、导游行业
5、在下列旅游服务中，居于主导地位的是 。
A、导游服务 B、住宿服务
C、餐饮服务 D、购物服务
6、导游服务质量对旅游服务质量的高低起着 作用。
A、调节性 B、标志性
C、指导性 D、补充性
7、导游讲解是对外宣传的 。
A、主弦 B、前奏
C、目的 D、基础
8、据世界旅游细织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的 。
A、心理素质 B、旅游人数
C、支付能力 D、流动去向
9、在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是 。
A、中年旅游者 B、少年旅游者
C、老年旅游者 D、其他旅游者
10、自20世纪80年代以来，旅游已不再是单纯的游山玩水，开始向 方向发展。
导游实务(团队导游服务程序与服务质量)模拟试卷1(题后含答案及解析)
导游实务（团队导游服务程序与服务质量）模拟试卷1 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的()文件。
A．指导性
B．意向性
C．契约性
D．建议性
正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量
2．地方导游(简称“地陪”)如果发现日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与地接社的()及人员联系弄清，以免在接待旅游团时发生麻烦。
A．计调部门
B．销售部门
C．接待部门
D．公关部门
正确答案：A 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量
3．地陪在接待每一个旅游团(者)之前都要做好()的准备。
A．危机公关
B．常变常新
C．举重若轻
D．如临深渊
正确答案：B 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量
4．地陪在旅游团(者)面前的初次亮相是指()。
A．寻找游客
B．沿途导游
C．清点人数
D．迎接服务
正确答案：D 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量
5．地陪应提前()抵达迎接旅游者的机场(车站、码头)，并与司机商定旅行车
停放位置。
A．2小时
B．1小时
C．半小时
D．1刻钟
正确答案：C 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量
6．在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全程导游的姓名以及旅游者人数，()。
A．以防错接
B．以防误会
C．以防漏接
D．以防空接
正确答案：A 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量
7．如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化，应及时通知()，变更旅游团的住宿和餐饮安排。
A．组团社
B．地接社
C．下榻饭店
D．旅游局
正确答案：B 涉及知识点：团队导游服务程序与服务质量
8．地陪在接待入境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的()的海关登记。
A．所购贵重物品
导游实务(导游讲解技能)模拟试卷2(题后含答案及解析)
导游实务（导游讲解技能）模拟试卷2 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题
单选题
1．设置悬念的讲解方法实际上运用的是一种()的艺术手法。
A．欲扬先抑
B．先扬后抑
C．欲抑先扬
D．又抑又扬
正确答案：A 涉及知识点：导游讲解技能
2．导游在运用设置悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能()。
A．本末倒置
B．喧宾夺主
C．先声夺人
D．随心所欲
正确答案：D 涉及知识点：导游讲解技能
3．导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”在这里指的是古建筑的()。
A．历史沿革、名人轶事
B．建筑布局、风格特点
C．形状结构、古今传说
D．神话故事、主要用途
正确答案：B 涉及知识点：导游讲解技能
4．类比法是一种以熟喻生、达到()的讲解方法。
A．眼见为实
B．心领神会
C．触类旁通
D．浮想联翩
正确答案：C 涉及知识点：导游讲解技能
5．导游运用类比法进行导游讲解的好处是可达到()的效果。
A．先声夺人
B．十拿九稳
C．事半功倍
D．完美无缺
正确答案：C 涉及知识点：导游讲解技能
6．导游向国外游客解释说：“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为我国著名的观光旅游胜地。”这句导游词中运用的导游讲解方法是()。
A．画龙点睛法
B．角色导引法
C．制造悬念法
D．突出重点法
正确答案：A 涉及知识点：导游讲解技能
7．画龙点睛法是一种用()来概括游览景点突出特征的讲解方法。
A．华丽的辞藻
B．精辟的词语
C．象征性语言
D．规范性语言
正确答案：B 涉及知识点：导游讲解技能
8．导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起()作用。
A．带动
B．启迪
C．导向
D．凝集
正确答案：C 涉及知识点：导游讲解技能
9．导游在景点游览之后运用画龙点睛法进行的概况和总结可以加深旅游者对景点特点的()。
导游实务(多项选择题)模拟试卷15(题后含答案及解析)
导游实务（多项选择题）模拟试卷15 (题后含答案及解析)
题型有：1.
1．从服务性质上讲，导游服务( )。
A．是非生产劳动
B．提供一定服务的产品
C．创造特定的价值
D．是复杂的、高智能、高技能的服务E．属第三产业
正确答案：A,B,D,E 涉及知识点：综合
2．( )是正确处理旅游企业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。
A．不卑不亢
B．光明磊落
C．真诚公道
D．信誉第一E．顾全大局
正确答案：C,D 涉及知识点：综合
3．常见护照的种类有( )。
A．因公护照
B．公务护照
C．外交护照
D．因私护照E．普通护照
正确答案：B,C,D,E 涉及知识点：综合
4．下列说法中，( )是正确的。
A．接团过程中，若司机太疲劳，有驾照的导游人员可代替司机开车
B．对老年旅游者，要照顾他们的行动速度
C．正确、清楚、生动、严谨是导游语言运用的基本原则
D．核实、商定日程是地陪和领队、全陪之间合作的序曲E．导游讲解节奏是指导游讲解的速度
正确答案：B,D 涉及知识点：综合
5．以下说法中，( )是正确的。
A．首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的基础知识、导游技能和工作能力
B．参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点
C．导游人员应就观看的文艺演出作简单的剧情介绍
D．送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场E．导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
正确答案：A,B,C 涉及知识点：综合
6．地陪在接团前要做的业务准备包括( )。
A．了解不熟悉景点的情况
B．熟悉、研究旅游计划
C．制订旅游活动日程
D．落实接待事宜E．从导游服务公司领取导游证
正确答案：B,C,D 涉及知识点：综合
7．一对夫妻与旅游团内部分游客发生矛盾，坚持要求单独用餐，导游员应( )。
A．断然拒绝
B．与餐厅联系，满足其要求
C．告诉其餐费自理
导游实务-模拟试题及答案
职业技术学院《导游实务》期末试卷
姓名： 班级： 成绩：
一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0．5分，共10分)
1．在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会__________、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的__________属性。
2．导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造__________和特殊的__________。
3．景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合__________向游客宣讲环境、生态和__________知识。
4．在旅游活动中，__________旅游体现出计划性__________的特征。
5．参观游览登车前，地陪要核实全部旅游者是否都已到达。如发现有未到者，应及时向__________、__________或其他旅游者问明原因。
6．欢送辞按——来划分可分为引用式、唱歌式、诗歌式和__________式等。
7．如果在游览过程中发现有游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是__________分头去找，__________带领其他旅游者继续游览。
8．游客因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其特点是：__________短，发病快，且常常__________发病，若抢救不及时会有生命危险。
9．导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传__________论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把__________与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。
10．导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。
二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分)
导游实务试题库(含答案)
1 2009年导游资格考试题库《导游实务》试题
(共1013题）
第一章 导游服务
一、单项选择题
1.导游服务在旅游接待服务中处于 。
A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位
答:B
2.人们最熟悉的导游服务内容是 。
A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务
答:C
3。在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是 .
A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务
答、D
4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是 。
A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员
答：B
5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物"，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于 地位。
A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心
答：D
6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指 。
A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门
B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门
C、旅行社的领导和游客
D、旅行社的各个部门和导游员
答：A
7.古代社会最高等级的旅游活动类型是 。
A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游
答：D
8.郑和下西洋是 旅游活动的典范。
A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游
答：C
9。重阳节登高是由古代 旅游活动演变而来的特色民俗活动。
A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游
2017年导游证考试《实务》综合模拟试题及答案（三篇）
【 导语】为了⼤家能够更好地备考2017年导游证考试，今天⽆忧考特意为⼤家整理了2017年导游证考试《实务》综合模拟试题及答案，希望对⼤家有帮助!
2017年导游证考试《实务》综合模拟试题及答案1
1、( )是指能使整个公众群体去达到某⼀种⽬的的能⼒. A、带团能⼒
B、交际能⼒
C、服务能⼒
D、组织能⼒
2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当⽇活动安排、沿途风光导游、活跃车上⽓氛以及( )
A、当⽇天⽓预报
B、播报当⽇重⼤新闻
C、提醒旅游中注意事项
D、介绍游览景点
3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( )
A、当地民族歌舞表演
B、游客⾃费购票的娱乐性舞会
C、游客要求导游陪舞
D、单位组织的社交性舞会
4、导游员树⽴良好形象⾸要的是( )
A、维护良好形象
B、注意仪容、仪表与所使⽤的语⾔
C、重视“第⼀印象”
D、注意最终印象
5、导游⼈员与客⼈交谈时，⾸要的是( )
A、平等待客
B、以礼待客
C、以诚待客
D、双赢不败
6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分⼯有所不同，然⽽在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的⼯作对象、共同的⼯作任务以及( )
A、共同的努⼒⽬标
B、共同的利益
C、共同的质量标准
D、共同协助共事的依据 7、下列各项措施中，有利于预防游客⼼脏病突发事故发⽣的是：( )
①务必在出发前提醒有⼼脏病史的游客准备好⼀个急救盒，供旅⾏中应急之⽤
②安排⽇程留有余地，以游客感到舒适为度
③让游客保持兴奋状态
④提醒客⼈不要从事剧烈运动
⑤建议客⼈饮⾷要清淡
A、①③④
B、①②④
C、②④⑤
D、③④⑤
8、游客丢失的如果是⼊境时向海关申报的物品，失主持旅⾏社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。
A、遗失证明
B、失窃证明
C、失物经过证明