实习律师如何接待当事人(一)
律师如何接待当事人的咨询_最新修正版
律师如何接待当事人的咨询_最新修正版
1.接待前准备：
2.专业和礼貌的接待：
律师在接待当事人时需要保持专业和礼貌的态度。
他们应该以友好的面孔迎接当事人，并简要介绍自己的身份和职责，以便当事人能够对律师有一个初步的印象。
3.倾听与理解：
4.提供专业建议：
基于对问题的理解，律师可以提供适当的法律建议。
律师应该确保给出的建议是符合法律规定的，并根据当事人的特定情况和需求提供最佳的解决方案。
5.清晰沟通：
律师应该以清晰简明的语言和当事人进行沟通。
他们需要使用易于理解的法律术语，并避免使用过于复杂的法律语言。
如果遇到当事人对一些法律概念或术语不理解的情况，律师应该愿意解释并帮助当事人理解。
6.保持保密性：
7.解答问题与澄清疑问：
8.感受当事人情绪：
在接待当事人时，律师需要敏感地察觉和理解当事人的情绪。
有些当事人可能因为法律问题而感到忧虑、恐惧或困惑。
律师需要以同情和理解的态度对待这些情绪，提供相应的支持和安慰。
9.高效处理：
10.费用和合同：
在接待过程中，律师应该向当事人清楚地解释有关费用和合同的问题，包括律师费用以及有关服务的具体范围和条件。
律师事务所接待当事人流程
律师事务所接待当事人流程嘿，亲爱的朋友！今天来跟您唠唠咱们律师事务所接待当事人的那些事儿。
当事人一进门，咱前台的小伙伴就会笑脸相迎，热情地打招呼，“您好呀，欢迎来到咱们律所！”然后会请当事人先坐下，递上一杯暖暖的水，让他们先放松放松心情。
接着，负责接待的律师就会闪亮登场啦！先会来个自我介绍，“您好，我是负责您这事儿的律师，您叫我[律师名字]就行。
”然后会耐心地听当事人讲述自己的情况，那表情可专注啦，时不时点点头，让当事人知道咱们是真的在认真听。
搞清楚事情后，律师会根据自己的专业知识，给当事人分析分析情况，“您看哈，从目前的情况来看，可能会有这样几种结果。
”这时候，会说得简单易懂，不让当事人听得云里雾里的。
如果当事人有好多问题，别担心，律师都会一个一个耐心解答，“您别着急，这个问题是这样的……”
要是需要进一步了解一些材料或者证据，律师也会很温柔地跟当事人说，“麻烦您回去准备一下[具体材料名称]，这样咱们能更好地处理您的事情。
”
送当事人出门的时候，还会来一句，“您放心，咱们会尽全力帮您的，有什么新情况随时联系。
”
怎么样，咱们律所接待当事人的流程是不是挺贴心、挺靠谱的呀！。
律师接待当事人的注意事项
律师接待当事人的注意事项包括以下几点：
1.热情接待：律师要热情接待当事人，让当事人感受到律师的关
心和支持。
2.充分了解案情：律师要充分了解案情，包括案件的事实、证
据、法律适用等方面，以便为当事人提供更好的法律服务。
3.保密：律师要保密当事人的个人信息和案件信息，不得泄露给
第三方，以确保当事人的隐私和安全。
4.解释风险：律师要向当事人解释案件的风险和可能的结果，让
当事人了解法律程序和法律后果。
5.提供方案：律师要根据当事人的具体情况和需求，提供合适的
法律方案，帮助当事人解决问题。
6.费用：律师要向当事人说明法律服务的费用，并确保费用合
理、透明，避免让当事人承担不必要的费用。
7.建立信任：律师要与当事人建立信任关系，让当事人相信律师
能够为其提供优质的法律服务。
8.尊重当事人：律师要尊重当事人的意见和决定，不得对当事人
进行歧视或冷漠对待。
9.及时沟通：律师要及时与当事人沟通，让当事人了解案件的进
展和结果，避免让当事人担心和焦虑。
10.持续关注：律师要持续关注当事人的情况和需求，为其提供
必要的支持和帮助，确保案件得到妥善解决。
律师接待当事人的技巧有哪些
律师接待当事人的技巧有哪些当事人来到律师事务所后，律师和当事人见面，律师应该怎么接待他们呢？下面是店铺为你整理的律师接待当事人的技巧，希望对你有帮助。
律师接待当事人的技巧学律师，首先学外表。
我们不可能像佛那样富态。
但是从服装上得找补回来。
年轻律师一定要把自己打扮出那种少年老成来。
学律师得学像了。
说话要沉稳，语速要慢。
年轻律师总是急于和当事人多说话。
甚至想显摆一下自己。
潜意识里光怕别人瞧不起，光怕别人说咱年轻，说咱不懂，是个实习的。
其实真的话不在多。
此时一定要想好说什么?按规矩说话。
依什么法?是什么果。
观点1、2、3，这样才像一个律师在说话。
除了服装、语速和谈话内容上，还有一个培养内在的成熟气质。
像我们一些成熟的律师，服装也好，语速也好，即使不怎么讲究，他们也不会觉得我们不成熟。
因为已经具有那种沉稳的气质了。
你们年轻律师不行，一定从这方面来弥补，装也得装的像一点。
对长篇大论的当事人如何制止、打断。
这是个具体的、微观的问题。
要让当事人知道律师时间是很宝贵的。
咨询都要收费的，我很忙。
要给当事人这种感觉。
话说的越少，越显得沉稳老练。
反过来，对你也就尊重了。
年轻人，言多必失。
不要他们问什么就说什么。
更不能肚子里藏不住话，光想给当事人倾诉，婆婆妈妈的。
对待长篇大论的当事人，不能一概不听，否则不知道他是不是长篇大论。
但是一听就发现，包子馅太厚，跟城墙一样。
这还有完吗?感觉他在给你铺天盖地的“云谈话”的时候，你就应该告诉他，你这样的谈话，容易把你的很有价值的一些要点都冲淡了，反到让我们忽视了，你也忽视了。
这就跟一块儿糖放在水里了，一直兑水，糖就冲淡了。
你别这样说。
你先把你认为最有理的几条告诉我。
比如他说，他先打我了。
我们就接着问他：怎么打的?以问带答。
这样我们就掌握了主动权了。
谈话的主动权要抓住。
等他讲完一条，接着问他第二条——证据是什么?或者他说对方违约了，那么就告诉他把合同拿来。
这就开始说事了。
如果他还是坚持说前因后果。
2-律师如何接待当事人_律师接待当事人技巧
律师如何接待当事人_律师接待当事人技巧今天乔布简历的小编就带大家具体来看看律师如何接待当事人，律师接待当事人技巧。
关键词：律师如何接待当事人，律师接待当事人技巧其实对律师来讲，接待当事人作为代理案件的至关重要的第一步，其效果可能会影响到案件的代理的成功与否，当在接待客户的时候，一些必要的方法和技巧会有助于委托关系的达成。
首先，律师与客户们接触的方式有很多，譬如熟人介绍、电话咨询等，拿电话咨询为例，当客户拨打电话咨询时，我们接通后首先要询问他要咨询什么问题，让他简单的叙述，注意这里的叙述达到“简单”程度即可。
约好与客户的见面时间后，一些细节性的工作提前要做好，首先要选择一个安静整洁的办公场所，最好是一间独立无打扰的办公室，这样让客户谈起案情来思想上没有太大的顾虑；其次，要对自己的衣着形象进行必要的修饰，尽量做到庄重整洁。
与客户见面时，在做完简短的自我介绍后，握手就坐。
在就坐时要注意位置的把握，尽量让客户坐在你的左手边。
通过上次的电话咨询，你已经大体上知道了案情，这时候应当让客户再详细叙述一遍，如客户带有书面资料时，要耐心细致的看，即便你对这个材料已经有所了解，但是也要让他尽量在你眼前多停留一会，表示你对这个案件的重视。
听完客户的全部叙述后，先把客户刚才叙述的案情再重复一遍，并且每说完一个大体环节时，要询问客户“是不是这样？”，这样做可以保证案情的准确，关键的是这样做能够让客户跟着你的专业思路走，引导他进入咨询的状态。
案件咨询完毕后，有些客户会主动询问如需委托时，代理费是多少，有些客户还会打破砂锅问到底，这时候要尽量的用简短而准确的语言将他的问题耐心的回答完。
案件咨询完成后，可能有的客户就会当场办理委托手续，而有的客户需要回去考虑一下才能决定是否委托，这时要注意留下客户的电话号码，不要有客户没有委托的意愿，留不留电话都无所谓的心理。
送走完客户后，不要觉得本次接待咨询就到此结束，要在隔个几天后，给客户打电话回访，询问事态的进展情况，表示对事态的关注。
律师接待方案
律师接待方案1. 前言律师是法律行业的专业人士，律师事务所的生意很大程度上取决于律师们能否为客户提供良好的服务。
作为律师事务所的接待员，保证顾客获得高品质的服务显得尤为重要。
本文将为您介绍一些律师接待方案，帮助您为客户提供更好的接待服务。
2. 接待流程2.1 问候客户客户步入律师事务所时，第一件要做的就是微笑并问候他们。
为了尽量亲切感和尊重客户，您可以将客户的姓名用在问候语中。
比如：“欢迎来到我们的事务所，林先生。
我是XX，是您的接待员。
请问您是来咨询我们的法律服务的吗？”这样，客户会觉得自己受到了重视，并对事务所的服务更有信心。
2.2 提供等待区在律师为客户提供具体服务之前，他们可能需要等待一段时间。
因此，为客户提供一个安逸的等候区非常重要。
一个舒适、干净、装饰高雅的等待区不但能给客户留下深刻的印象，也让客户在等待时感到放松。
2.3 接待员的行为仪态接待员的仪态在客户的心目中是代表事务所形象的。
因此，接待员需要穿上得体的制服，并保持干净整洁。
此外，接待员需要以开朗、亲切的态度服务客户。
总之，用善意和微笑去接待每位客户，并在交谈中用心倾听客户的需求。
2.4 提供合适的饮料和零食如果客户需要等待很长时间，接待员可以主动询问客户是否需要饮料或零食。
这个举动不仅能够使客户的等待时间过得更快，还能够增加客户对事务所的好感度。
3. 民间传说在律师接待方案中，有些小细节会在客户的印象中留下难以磨灭的印象。
下面是一些律师们经常使用的技巧。
3.1 以客户的视角来注意事务所的细节接待员需要经常站在客户的角度来审视自己的服务。
在事务所内，接待员应该时刻注意严肃而专业的仪态，如保持在柜台内的姿态、展示区内的灯光是否合适等。
此外，还要保证待客区的桥牌、走失物品通知、饮品区和厕所的卫生和清洁。
3.2 关注客户的反馈和建议客户意见很重要，如果可以，接待员应该引导客户填写满意度表并征求建议。
事务所可以定期汇总客户反馈意见并对其进行改进。
青年律师接待当事人，需要知道的12个细节
青年律师接待当事人，需要知道的12个细节接待当事人是青年律师的日常工作，通过聆听当事人诉说，了解案情，制定诉讼策略，书写起诉状或答辩状。
怎样才能省时、高效地做好聆听工作呢？要注意以下12个细节。
一、不要过早下结论。
当事人说话，大多从自己角度出发，讲自己的理，多有夸张、不实之词，所以律师在聆听时，要保持客观谨慎态度，不可妄下结论，有的青年律师想表现自己熟悉法律知识，对方没说多久，就下结论，结果与法律事实不符，反而让当事人觉得不够成熟稳重。
二、不要随意打断对方说话。
有人思路不清，如果说话被打断，思维会更加混乱，前言不搭后语，所以对方说话时，不要随意打断，这也表示你对他的尊重。
三、一边听，一边记。
记录是个好习惯，但你不可能把对方所有话记下来，所以只记重点，没记全不要紧，等他讲完一段，再询问补齐，记录一定写清时间、对方姓名，以备事后查找。
四、微笑。
有人没有经验，见了律师就紧张，所以聆听时不要把气氛搞得过于严肃，经常用眼神与对方交流，面带微笑，微微点头，说：我理解，或我明白，鼓励当事人陈述。
五、共情。
有人心存怀疑，或者略有抵触，老年人尤其如此，接待此类人，可用共情方式缓解气氛。
比如说：“我听了你的话，深有同感”，或“我也有过你说的经历”，情感上的共鸣，能快速、有效拉近双方距离。
六、不要抱肘或攥拳。
聆听时不要在胸前抱肘，这是防御性的身体语言，也不要双手攥拳，这个动作会让对方感觉紧张。
要缓和气氛，不要从身体语言上给对方施加压力。
七、不要做习惯性小动作。
比如晃笔、转笔、抖腿、挠头等，这些小动作让人感到不安，会干扰对方讲话思路，也让人感觉你不够沉稳。
八、不要靠在椅子上。
很多律师坐老板椅，向后一靠，既舒服又显派头，但在当事人面前不要这样，过分放松让会让对方感觉你不重视他，所以接待当事人，应该坐直身体，并且微微倾向对方，表示你正在注意听对方讲话。
九、注意椅子朝向。
很多律师椅子朝向办公桌，而当事人椅子在办公桌侧面，律师扭动上身九十度朝向当事人，但腿还是朝前，这个姿势在身体语言里表示感觉不安，随时想要逃走，所以尽量不要这样坐。
律所实习报告接见当事人
一、实习背景在我国，律师是维护当事人合法权益、维护社会公平正义的重要力量。
作为一名法学专业的学生，我有幸在XX律师事务所进行为期一个月的实习。
在这段时间里，我深刻体会到了律师工作的艰辛与挑战，尤其是接见当事人这一环节，让我对律师的职业素养和沟通技巧有了更深入的了解。
二、实习内容本次实习期间，我主要参与了律师接待当事人的工作。
以下是我在实习过程中的一些具体经历：1. 准备工作在接见当事人之前，我会根据律师的要求，提前准备好相关的资料和文件。
这些资料包括当事人的基本情况、案件背景、法律法规等。
同时，我也会对当事人的诉求进行初步了解，以便在接见时能够有针对性地进行沟通。
2. 接见当事人（1）倾听当事人诉求在接见当事人时，我会认真倾听他们的诉求，让他们充分表达自己的意见和想法。
在倾听过程中，我会注意观察当事人的情绪变化，以便在沟通中给予适当的关心和安慰。
（2）了解案件背景在当事人表达诉求后，我会详细询问案件的背景，包括时间、地点、人物、事件经过等。
通过了解案件背景，我可以更好地把握案件的脉络，为当事人提供有针对性的法律建议。
（3）解答法律问题针对当事人提出的法律问题，我会根据所学知识进行解答，并告知当事人相关法律法规。
在解答过程中，我会注意使用通俗易懂的语言，避免使用过于专业的术语，以确保当事人能够理解。
（4）引导当事人理性维权在了解当事人的诉求和案件背景后，我会根据法律规定和实际情况，引导当事人理性维权。
在沟通中，我会强调法律程序的重要性，提醒当事人依法行事，避免因冲动而导致不必要的损失。
3. 跟进案件在接见当事人后，我会及时向律师汇报案件进展情况，并根据律师的指示，跟进案件的处理。
在跟进过程中，我会密切关注当事人的需求，及时为他们提供帮助。
三、实习体会1. 提高沟通能力在实习过程中，我深刻体会到了沟通能力的重要性。
作为律师，不仅要具备扎实的法律知识，还要具备良好的沟通技巧。
通过与当事人的沟通，我学会了如何倾听、如何表达、如何引导，这些技巧对我今后的学习和工作都具有很大的帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
律师首次接待案件当事人指引（内部使用）
1.总则
1.1为了规范团队律师首次接待案件当事人的行为，提升团队的专业形象，提高团队法律服务对客户的价值，特制订本指引。
1.2本指引适用于团队律师首次接待诉讼（含仲裁）案件的当事人。
团队律师在其他法律事务中首次接待当事人可参照适用本指引。
1.3本指引所称首次接待，系指有初步委托意向的诉讼案件当事人与团队律师约定首次面谈案件及委托事项的会晤接待。
1.4通过首次接待案件当事人应当至少实现以下目的：
（1）显示团队律师的专业性；
（2）显示团队律师严谨的工作态度；
（3）显示事务所及团队管理的规范性；
（4）与当事人建立基本的信任关系；
（5）为正式建立委托关系及确定代理费用奠定基础。
1.5团队律师首次接待案件当事人应当坚持如下原则：
（1）尊重当事人，增强当事人的体验；
（2）擅于倾听当事人对案件事实的陈述；
（3）不卑不亢；
（4）客观、专业、严谨、得体；
（5）追求效率。
2.接待准备
2.1确定一名团队成员负责与当事人进行会面的前期对接与会面安排。
2.2应当与当事人提前约定首次会面的时间、地点以及拟参加的人员。
2.3应当与当事人电话沟通拟委托代理的相关法律事务的类型及初步的案件争议焦点，以便于选择适合的律师参与接待，并提前做好准备。
2.4具体会面时间原则上应当提前不少于一天确定，以便于进行必要的准备。
2.5原则上首次会面地点选择在律师事务所会议室。
对此与当事人确认后，应当及时与事务所行政管理部门确认可供接待的会议室，一经确认，及时通知当事人具体的会面地点、行车路线、停车地点等。
2.6鉴于对其他案件当事人的信息保密需要，团队成员不得擅自在办公室接待案件当事人。
确需在办公室接待案件当事人的，应当提前做好办公室的整理，以免泄露其他案件当事人的个人隐私或商业秘密。
2.7参加首次接待的人员原则上包括案源律师、业务律师和联络人员。
2.8应当将首次会面的基本要求告知事务所负责接待的行政人员，并要求其做好会面会议室的必要布置和准备。
2.9正式会面前，负责联络的团队成员应当再次和当事人或当事人指定的联络人员核实和确定会面的时间、地点及参加人员等。
2.10会面时需要使用展示工具的，应当提前做好准备，保证正式会面时能够顺利使用。
3.接待规范
3.1参加首次接待的团队人员应当着正装出席，除案源律师外，其他
参加人员应当统一着装。
3.2参加首次接待的人员应当使用事务所和团队指定的笔记本电脑、笔记本、笔、便签纸等。
团队人员在当事人面前使用的工具、材料等尽可能保持一致。
3.3不在律师事务所进行首次会面的，严禁团队律师迟到。
确因不可抗力的事由无法准时到达的，应当提前五分钟告知当事人或当事人指定的接待人员，并表达歉意。
3.4在律师事务所进行首次会面的，在约定的会面时间超过五分钟后当事人仍未到达的，由负责联络的人员电话联系当事人或当事人指定的人员，确认到达情况。
3.5首次会面时，由案源律师负责主持，业务律师负责进行专业的洽谈，联络人员负责记录。
3.6会面开始后，应当由案源律师将与会人员向当事人进行介绍。
被介绍的人员应当依次向当事人及其他出席人员递交名片。
3.7主持人在对出席人员进行介绍时，务必简短，原则上用一句话将被介绍的团队律师的姓名、职务、专业、分工等最显著的特点介绍给当事人。
3.8团队成员接收当事人递交的名片后，应当将名片按其座位的顺序依次进行排列，以防止记错对方的出席人员。
3.9负责业务的律师，应当仔细倾听当事人对案件的陈述，应当快速捕捉和预测当事人的目的，以及案件的争议焦点和产生纠纷的根源。
3.10原则上业务律师应当在三分钟内，判断出当事人在本案中的目
的，案件的主要争议焦点，并找到导致案件纠纷的根源。
3.11业务律师首次发言必须具有足够的冲击力，以引起当事人注意。
3.12业务律师在发言时，应当首先使用问句进行测试，在测试成功后以肯定式方式表达对案件核心问题的看法。
3.13业务律师在首次接待时，原则上只找出案件存在的问题，而不论述解决问题的办法。
3.14由业务律师测试当事人的诉讼目标。
如果当事人的诉讼目标不适当，应当指出其存在的问题，并尝试说服当事人调整诉讼目标和诉讼预期。
对于难以说服，或不能正视不利后果的当事人，原则上不接受委托。
3.15如果拟委托案件处于一审阶段或尚未提起诉讼的，应当引导当事人收集证据；如果拟委托的案件属于二审案件或再审案件的，应当引导当事人客观分析一审或原审法院判决的处理结果和处理方式，以控制当事人的预期。
3.16如果当事人询问代理该案件的胜诉把握，应当明确告知当事人任何案件都要以案件事实清楚，证据充分为前提。
同时，告知当事人任何的此类承诺是不符合规定，也是不负责任的。
如果判断当事人过于不信仰法律，原则上不接受其委托。
3.17在首次会见时，原则上不洽谈律师费的计取和支付。
但是应当告知当事人，在对案件进行论证且确认是否可以帮助当事人解决问题后，再进行费用的洽谈。
3.18在首次会面时，对律师费的计取方式应当给当事人适当的预期，
使其有足够的心理准备。
3.19会面结束后，如果与当事人理念相同或有趋同的可能，应当推动代理协议的签署。
3.20会谈结束后，应当寻问当事人是否介意将案件资料交由团队进行论证并出具策略分析报告，然后再进行方案论证，最终确定诉讼方案。
如果当事人有意向，应当主动提议在收取材料前先行签署保密协议。
3.21会谈结束后，如果双方均有合作意向，应当确定时间安排表，以保证案件的洽谈不影响当事人的利益。
4.后期跟踪
4.1如果团队与当事人均有委托意向，应当由联络人与当事人或其指定的联络人签署保密协议，并进行证据材料的收集与移交。
4.2依据案件涉及的专业性问题，正式组建专项法律服务团队。
4.3由业务律师主持依据《诉讼策略分析报告制作指引》撰写诉讼策略分析报告。
4.4诉讼策略分析报告得到当事人的认可后，制作法律服务计划书并进行代理费的洽谈。
5.其他
5.1本指引仅供团队内部使用。
5.2各团队成员注意收集在使用中遇到的新问题，以便及时对本指引进行升级，使其更有效能。