医院信息安全应急预案
扬州市江都妇幼保健院
医院信息安全应急预案
我院计算机网络信息化已经遍布于全院的各个部门，随着各种应用的深入，医院业务对计算机的依赖与日俱增，在享受计算机给医院带来种种好处的同时也存在着不少风险。
考虑到医院内外信息系统突发事件可能引起的危害，以及与其它部门和系统的依赖性。
为了确保关键业务的连续，必须有系统、有组织地作好应急预案的准备，尽量降低风险，减少损失。
为防患于未然，特制定本预案。
一、应急预案的定义
信息安全应急预案是在对各部门的全部业务处理功能的严格调查基础上，针对每项关键业务流程，受信息系统可能发生不同程度突发事件的影响，准备和实施的一套信息安全应急预案，其基本价值在于：在信息系统突发事件出现之前就已经制定相应措施，做好一定准备；一旦信息系统安全事件发生，可以提供和实施这些替代方案，以最大限度地争取时间，减少损失。
二、医院信息系统出现故障报告程序
当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向计算机中心报告。
计算机中心工作人员
对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
三、医院信息系统故障分级
根据故障发生的原因和性质不同分为三类：
一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。
二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。
三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。
针对上述故障分类等级，处理原则如下：
一类故障——由计算机中心主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。
二类故障——由网络管理人员上报计算机中心主任，由计算机中心集中解决。
三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。
四、发生网络整体故障时的首要工作
1、当计算机中心一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：
（1）30 分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。
（2）6 小时内不能恢复——各护士工作站、药房、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由计算机中心通知）。
（3）24 小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。
五、应急数据恢复工作规定
1、当服务器确认出现故障时，由计算机中心主任立即联系硬件和软件厂方协助技术支持和系统恢复。
2、计算机中心主任指定专业网络管理员协助厂方工程师恢复数据。
3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维
护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。
4、对每次的恢复细节应做好详细记录。
六、网络服务器故障应急处理规程
网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。
1、计算机中心应设 24 小时专人值班，监控网络运行。
发现问题，在及时处理的同时迅速向科室及院领导汇报。
故障排除后，及时向科室及院领导进行故障报告。
2、遇到较大故障，计算机中心工作人员应迅速集合，集体攻关。
具体分为 3组做以下工作：
（1）故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统,主要由吴鹏负责。
（2）技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持，主要由胡俊负责。
（3）院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存，主要由吴骁负责。
3、在停机期间，相关科室应组织专人在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。
4、故障排除后，计算机中心工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。
5、故障排除后 2 天内，计算机中心应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告交院领导。
计算机中心机房。
医院信息化系统应急预案范本(三篇)
医院信息化系统应急预案范本一、前言随着信息技术的迅速发展，医院信息化系统在医疗机构中得到广泛应用。
信息化系统的稳定运行对医院的日常工作至关重要，一旦系统出现故障或安全事件，会对医院的医疗服务和管理带来严重影响。
因此，制定和实施医院信息化系统应急预案是非常重要的。
本文旨在为____年医院信息化系统应急预案提供指导。
二、预案编制的背景和意义信息化系统是医院运营的重要支撑，一旦发生系统故障或安全事件，会导致医院的医疗服务受阻，影响医院的运行效率和服务品质。
因此，制定和实施医院信息化系统应急预案具有重要的意义。
三、应急预案的基本原则1. 快速响应：一旦发生系统故障或安全事件，需要能够迅速做出反应，采取相应的措施，以最短的时间恢复信息化系统的正常运行。
2. 继续运营：医院信息化系统发生故障或安全事件时，应采取相应的手段保证医院正常的运营，确保医疗服务不受影响。
3. 恢复原状：在故障或安全事件解决后，要及时恢复信息化系统的正常状态，并进行相应的调查和分析，以避免类似事件再次发生。
4. 健全备份：在制定应急预案时，要确保有完备的备份措施，以保证系统数据的安全，并能够在需要时进行快速恢复。
四、应急预案的组织和管理机制1. 预案责任人：医院应指定专人负责应急预案的编制、更新和执行。
该责任人应具备相关专业知识和技能。
2. 应急小组：医院应成立应急小组，由不同部门的人员组成，负责实施预案中的措施。
3. 预案演练：医院应定期组织预案演练，以提高应急处置的能力和效率，并及时更新预案。
五、故障和安全事件的应急处置流程1. 检测和确认：医院应配备监测系统，及时检测和确认信息化系统故障或安全事件。
2. 紧急处理措施：一旦故障或事件确认，应急小组应迅速采取紧急处理措施，包括切换备份系统、暂停服务等。
3. 问题定位和修复：在暂停服务的同时，应急小组应着手定位和修复故障原因，以尽快恢复系统正常运行。
4. 数据恢复：在恢复信息化系统的过程中，要确保系统数据的完整性和安全性。
医院信息系统应急预案范本（三篇）
医院信息系统应急预案范本一、引言随着信息技术的发展和医疗系统的数字化转型，医院信息系统对医疗服务的稳定、安全运行至关重要。
然而，在信息系统运行中，可能会面临各种突发情况，如网络攻击、系统崩溃等，这些情况都可能会导致医疗服务的中断和安全隐患。
为了保障医院信息系统的健康运行，本文将制定一份____年医院信息系统应急预案，以应对可能发生的突发事件。
二、预案目标1. 确保医院信息系统的稳定运行，保障医疗服务的连续性；2. 网络攻击和系统崩溃等突发事件的控制与处置；3. 充分利用现有的备份和恢复手段，减少系统故障对医院信息系统的影响。
三、应急预案制定主体1. 医院信息科室：负责医院信息系统的日常运维，拥有系统管理和维护的权责；2. 医院高层领导：负责对医院信息系统的整体规划和决策，提供资源和支持；3. 医院各科室：负责参与应急演练和事件响应，协助信息科室进行应急工作。
四、应急预案组成1. 应急响应程序（1）应急事件发生后，信息科室应立即启动应急响应程序，及时通知医院高层和各相关部门，并成立应急响应小组。
（2）应急响应小组根据实际情况分析，迅速做出相应的应对措施和行动计划，并组织相关人员进行实施。
（3）应急响应小组应及时向医院高层领导报告应急情况，并根据需要调整行动计划。
2. 各类突发事件的应急预案（1）网络攻击应急预案：① 当发生网络攻击时，信息科室应立即启动安全保护机制，封禁异常IP地址，并及时通知相关部门进行应急处理。
② 信息科室应保持与网络运营商及时沟通，尽早获取攻击事件相关信息，并及时与上级报备。
③ 在网络攻击得到有效控制后，信息科室应及时修复系统漏洞，提升系统的安全性。
（2）系统崩溃应急预案：① 一旦发现系统崩溃，信息科室应立即启动系统备份恢复机制，并组织人员进行系统恢复工作。
② 信息科室应保持与系统供应商的联系，及时获取技术支持，并确保系统恢复工作的顺利进行。
③ 信息科室应及时对系统崩溃的原因进行分析和总结，并针对性地制定进一步的预防措施。
医院信息安全应急预案
一、编制目的为了保障医院信息系统的安全稳定运行，预防和减少因信息系统故障、网络攻击、数据泄露等安全事件造成的损失，提高医院应对信息安全事件的能力，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《医院信息系统安全管理办法》3. 《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》4. 医院实际情况三、工作原则1. 预防为主、防治结合2. 统一领导、分级负责3. 严密组织、协同作战4. 快速反应、保障有力四、适用范围本预案适用于医院内所有信息系统的安全防护，包括但不限于：计算机网络、数据库、应用系统、移动设备等。
五、组织机构及职责1. 成立医院信息安全应急领导小组（以下简称“领导小组”），负责组织、协调和指挥信息安全事件应急工作。
2. 领导小组下设以下工作组：（1）应急指挥组：负责组织、协调和指挥信息安全事件应急响应工作。
（2）技术支持组：负责信息安全事件的技术分析和处理。
（3）信息发布组：负责信息安全事件的信息发布和通报。
（4）后勤保障组：负责信息安全事件应急过程中的后勤保障工作。
六、应急响应流程1. 信息收集与报告（1）发现信息安全事件后，立即向应急指挥组报告。
（2）应急指挥组接到报告后，及时向领导小组汇报。
2. 事件评估与决策（1）应急指挥组对事件进行初步评估，确定事件等级。
（2）领导小组根据事件等级，制定应急响应方案。
3. 应急响应与处置（1）应急指挥组根据应急响应方案，组织相关工作组开展应急响应工作。
（2）技术支持组对事件进行技术分析和处理，尽快恢复信息系统正常运行。
（3）信息发布组及时发布信息安全事件信息，通报相关单位和人员。
4. 事件恢复与总结（1）应急指挥组组织相关部门进行事件恢复，确保信息系统恢复正常运行。
（2）领导小组组织对事件进行总结，分析原因，制定改进措施。
七、应急保障措施1. 加强信息安全意识教育，提高全体员工的安全防范意识。
2. 定期对信息系统进行安全检查，及时发现和整改安全隐患。
医院信息系统应急预案范例(三篇)
医院信息系统应急预案范例一、前言随着信息化技术的发展，医院信息系统已成为医疗机构不可或缺的重要组成部分。
然而，信息系统故障或遭受外部攻击可能导致医疗机构服务中断、数据泄露、患者隐私泄露等严重后果。
为了应对突发事件，保障医疗机构信息系统的安全与稳定运行，制定本预案。
二、应急响应原则1. 及时性原则：发现问题要及时报告，采取及时有效的应对措施。
2. 统一指挥原则：成立应急指挥组，明确各岗位职责，统一指挥、协调应急响应工作。
3. 全面性原则：对医院信息系统的各个环节，从硬件、软件、网络等多个方面进行全面预防、检查和维护。
4. 明确化原则：各级主管、负责人需明确自己的责任和权力，明确应急响应的流程和工作内容。
三、应急响应措施1. 预警与报告医院信息系统出现异常情况应立即向医院信息中心报告，并由信息中心向应急指挥组汇报，以便及时启动应急响应机制。
2. 组织应急指挥组医院应急指挥组由信息中心主任担任指挥，信息中心的相关技术人员、负责人员作为组员，负责协调应急响应工作。
3. 评估和控制风险对信息系统故障或被攻击的风险进行评估，制定相应的控制措施，并尽量减少影响范围和损失。
4. 备份与恢复数据对医院信息系统中的关键数据进行定期备份，确保备份数据的安全性和完整性。
在系统发生故障或遭受攻击时，及时恢复数据，确保信息系统的正常运行。
5. 沟通与协调与相关单位或服务供应商保持密切联系，及时汇报情况、协调应对措施，确保信息系统的恢复和运行。
6. 保障安全性加强医院信息系统的安全性防护，确保网络设备、服务器、数据库等信息系统硬件和软件的安全运行。
加强对用户权限管理和网络入侵检测系统的建设与运行。
7. 故障排查与修复出现信息系统故障时，要及时派出技术人员进行故障排查和修复工作，力求将信息系统的服务中断时间和影响范围降到最低。
8. 事后总结与改进针对应急响应工作中的不足与问题，进行及时总结并提出改进方案，以提高医院信息系统的应急响应能力。
2024年医院信息安全应急预案(三篇)
2024年医院信息安全应急预案____年医院信息安全应急预案1. 引言1.1 背景在信息化浪潮的推动下，医院信息系统在日常运营中发挥着越来越重要的作用。
医院的信息系统涉及患者的个人隐私、医疗数据存储、药品库存管理等诸多敏感信息，一旦遭到安全威胁，将直接威胁到医院的日常运营和患者的安全。
1.2 目的本文旨在制定____年医院信息安全应急预案，以便在信息安全事件发生时，能够迅速有效地应对和处置，最大程度保护医院信息系统安全和患者的利益。
2. 信息安全事件分类2.1 数据泄露数据泄露是指未经授权的人员获取到医院的敏感数据，可能包括患者的个人信息、病历数据等。
2.2 黑客攻击黑客攻击是指恶意黑客通过网络攻击手段，获取医院信息系统的权限或者破坏系统。
2.3 投毒攻击投毒攻击是指恶意人员通过在医院信息系统中插入恶意代码或者病毒程序，造成系统瘫痪或者数据损失。
2.4 人为错误人为错误是指医院工作人员在日常操作过程中不慎导致的信息安全事件，比如错误操作、泄露密码等。
3. 应急预案流程3.1 信息安全事件发现和报告一旦发现信息安全事件，医院工作人员应立即向信息安全负责人或者信息安全应急小组报告，并提供事件的基本情况和相关证据。
3.2 事件调查和评估信息安全负责人或者信息安全应急小组应立即展开事件调查和评估工作，包括分析事件的性质、影响范围和可能的原因等。
3.3 应急响应和处置根据事件的紧急程度和影响范围，信息安全负责人或者信息安全应急小组应迅速制定应急响应计划，并组织相关人员进行系统的处置工作，包括阻断攻击来源、恢复系统功能、修复数据损坏等。
3.4 事件恢复和教训总结在事件处置完成后，信息安全负责人或者信息安全应急小组应对事件进行恢复工作，并对事件进行详细的教训总结，以便进一步提升医院的信息安全能力和防护措施。
4. 应急预案策略和措施4.1 完善安全管理制度医院应建立完善的信息安全管理制度，包括信息安全政策、安全责任人制度、安全审计制度等，加强对信息系统的管理和监督。
医院信息系统应急预案演练方案(五篇)
医院信息系统应急预案演练方案为了应对医院信息系统突发故障，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，____年____月____日____点至____点，在就诊患者很少的时间段里，我院组织开展了医院信息系统应急预案演练。
分管院长担任演练总指挥，信息科负责应急演练的组织实施。
演练前，我院制定了应急方案，组织技术人员对网络进行了故障设计，制定了周密的场景分析、风险评估以及应急措施等。
在医政人员不知情的情况下，信息科技术人员分别对门诊楼、住院楼进行断网，全程历时____小时，信息故障影响范围包括挂号、收费、急诊、护士站、医生站、门诊药房、住院药房、药库、医技科室等部门。
演练中，断网后各科室在不知情的时候向信息科汇报网络出现问题，无法连接到服务器，由信息科即可汇报主管院长，主管院长了解情况后立即组织协调各部门马上启动应急预案，转入手工操作。
门诊挂号、收款工作由门诊部、财务科负责联系协调。
住院处由财务科负责联系协调。
病房医生站、护士站、医技科室由医政科负责联系协调。
药房、药库由药品科负责联系协调。
面对突如其来的故障，各科室的医生和收费及配药窗口人员反映出来的镇静、措施应对有序得到了患者的赞许。
立即启动应急预案，迅速转换工作模式，做好手工开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给病人解释，体现出良好的应急能力和服务意识，展示了医院“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”的良好形象。
演练后，恢复网络正常运行，各科室马上把手工操作留下的处方单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流程。
通过此次演练，不仅提高了相关人员对于应急预案的知晓度和流程的熟练程度，提高了处理突发故障的应对能力，而且相关医政人员还对流程中的一些环节处理提出了更好的解决办法，对于下一步预案的完善起到了很好的作用。
陈春武要求，各科室要针对演习中暴露出来的薄弱环节进行整改，进一步完善医院信息系统应急预案，医院将不定期地开展信息系统故障应急演练，进一步增强广大职工的危机意识、责任意识、应急处置能力。
医院信息化系统应急预案（三篇）
医院信息化系统应急预案一、引言医院信息化系统是现代医院运行的重要组成部分，对于保障医院运行和患者安全具有重要作用。
为了应对突发事件和意外情况，制定医院信息化系统应急预案是必要的，本文将详细介绍____年医院信息化系统应急预案。
二、应急组织机构与责任1. 应急组织机构为了协调和指导医院信息化系统的应急工作，成立医院信息化系统应急指挥部，该指挥部的人员由院领导和相关科室负责人组成。
2. 责任分工（1）指挥部负责人：负责指挥和协调应急工作，确保应急工作的顺利进行。
（2）信息技术部门负责人：负责信息技术设备和系统的维护和保障工作，及时对故障进行修复和处理。
（3）网络管理员：负责网络设备的维护和监控，及时排查网络安全隐患。
（4）用户支持部门：负责协助用户解决系统使用问题，保障患者和医务人员正常使用系统。
三、应急准备工作1. 应急设备（1）备用服务器：备用服务器用于在主服务器故障时替代，保障系统的正常运行。
（2）数据备份设备：定期对医院信息系统的重要数据进行备份，以防数据丢失。
（3）紧急通信设备：保证应急指挥部能够与各科室、相关部门进行有效的沟通。
2. 应急培训（1）定期组织应急演练，提高信息技术人员的应急处置能力。
（2）制定应急手册，详细列出各类突发事件和故障的处理方法，为人员提供参考和指导。
四、应急预警与响应1. 应急预警机制医院信息化系统应急预警机制通过监测系统运行状况、网络安全和数据备份情况等多个方面进行预警，并通过提供预警信息，指导应急人员及时采取措施，防范和处理突发事件。
2. 应急响应流程（1）接到预警信息后，应急指挥部立即召集相关人员进行紧急会商，制定应急响应方案。
（2）根据预案中规定的责任分工，各相关部门按照应急响应方案进行具体工作。
（3）通知患者和医务人员，告知系统故障情况和调整措施，保障患者服务和医疗质量。
（4）及时修复系统故障，恢复系统正常运行。
（5）彻底排查突发事件的原因，制定措施防止类似事件再次发生。
医院信息化系统应急预案范文(三篇)
医院信息化系统应急预案范文一、前言为了保障医院信息化系统的安全和稳定运行，有效应对突发事件带来的影响，我院制定了《____年医院信息化系统应急预案》，旨在建立完善的应急管理机制，确保医院信息化系统在面临各类突发事件时能够迅速、有效地应对，并最大程度地减少损失。
二、应急预案目标1. 确保医院信息化系统的安全运行，保障患者及医护人员信息的保密性；2. 减少各类突发事件对医院信息化系统正常业务的影响，保持系统的稳定性和可用性；3. 最大限度地减少系统故障和数据丢失带来的经济损失；4. 提高医院信息化系统应急处理的效率和响应速度；5. 规范医院信息化系统应急管理流程，健全应急组织架构。
三、应急组织机构1. 应急指挥中心：由院领导及相关部门负责人组成，负责决策、统筹、协调和指挥应急工作；2. 应急小组：由各部门的主要负责人组成，负责具体的应急工作落实；3. 技术支持组：由信息科技部门的技术人员组成，负责系统故障的排除和数据恢复；4. 安保组：由安全保卫部门的人员组成，负责系统的安全防护和保密工作；5. 通讯组：由信息科技部门和通讯设备供应商的人员组成，负责应急通讯设备的准备和维护。
四、应急预案内容1. 应急预案编制：根据不同的应急情况和事件类型，制定相应的应急预案，并定期进行更新和演练，确保预案的有效性和适应性；2. 系统备份与恢复：定期对医院信息化系统进行完整备份，并确保备份数据的安全性和完整性。
在系统故障或数据丢失时，能够迅速恢复至最近一次完整备份的状态；3. 网络安全保护：对医院信息化系统进行全面、实时的安全监控和防护，定期对系统进行安全扫描，及时发现和解决安全漏洞；4. 安全访问控制：建立严格的用户权限管理制度，限制用户访问医院信息化系统的权限，并对敏感数据进行加密和保护；5. 突发事件应急响应：对突发事件进行分类，制定相应的应急响应方案，并按照预案的要求及时组织开展应急工作；6. 应急演练和培训：定期组织医院信息化系统的应急演练和培训活动，提高员工的应急处理技能和意识。
医院信息安全事件应急预案
一、总则1.1 编制目的为提高医院信息安全事件的应对能力，确保医院信息系统安全稳定运行，保障患者、医护人员和医院自身的合法权益，特制定本预案。
1.2 编制依据依据《中华人民共和国网络安全法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于医院在信息系统运行过程中发生的各类信息安全事件，包括但不限于病毒感染、恶意攻击、数据泄露、系统故障等。
二、组织机构和职责2.1 成立信息安全应急小组由医院分管领导担任组长，信息中心、医务科、护理部、财务科、安保科等相关部门负责人担任成员，负责信息安全事件的应急处理工作。
2.2 信息安全应急小组职责（1）制定、修订和完善信息安全事件应急预案；（2）组织、协调和指导信息安全事件的应急响应；（3）开展信息安全培训和演练；（4）收集、整理和上报信息安全事件相关信息。
三、事件分级与响应流程3.1 事件分级根据信息安全事件的影响范围、严重程度和紧急程度，将事件分为四个等级：一级事件：造成医院信息系统全面瘫痪，严重影响医院正常运营；二级事件：造成医院信息系统局部瘫痪，影响医院部分业务；三级事件：造成医院信息系统部分功能故障，影响医院部分业务；四级事件：造成医院信息系统轻微故障，不影响医院正常运营。
3.2 响应流程（1）发现事件：各部门发现信息安全事件后，立即向信息安全应急小组报告；（2）启动预案：信息安全应急小组根据事件等级，启动相应级别的应急预案；（3）应急响应：各部门按照预案要求，开展应急处置工作；（4）事件调查：事件处理结束后，信息安全应急小组组织开展事件调查，分析原因，制定改进措施；（5）信息发布：根据事件影响范围，及时向相关科室、患者及社会公布事件处理进展。
四、应急措施4.1 预防措施（1）加强信息系统安全防护，定期更新安全策略；（2）开展信息安全培训，提高员工安全意识；（3）建立健全信息安全管理制度，规范操作流程；（4）加强网络安全监测，及时发现和处理安全隐患。
医院信息安全应急预案(3篇)
医院信息安全应急预案我院计算机网络信息化已经遍布于全院的各个部门，随着各种应用的深入，医院业务对计算机的依赖与日俱增，在享受计算机给医院带来种种好处的同时也存在着不少风险。
考虑到医院内外信息系统___可能引起的危害，以及与其它部门和系统的依赖性。
为了确保关键业务的连续，必须有系统、有___地作好应急预案的准备，尽量降低风险，减少损失。
为防患于未然，特制定本预案。
一、应急预案的定义信息安全应急预案是在对各部门的全部业务处理功能的严格调查基础上，针对每项关键业务流程，受信息系统可能发生不同程度___的影响，准备和实施的一套信息安全应急预案，其基本价值在于：在信息系统___出现之前就已经制定相应措施，做好一定准备；一旦信息系统安全事件发生，可以提供和实施这些替代方案，以最大限度地争取时间，减少损失。
二、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。
信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
三、医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类：一类故障。
由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。
二类故障。
由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。
三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。
针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院___协调恢复工作。