各类紧急事件处理程序
紧急事件的处理程序
紧急事件的处理程序在我们的生活和工作中，难免会遇到各种各样的紧急事件。
这些事件可能是突发的自然灾害，如地震、洪水、台风等；也可能是人为的事故，如火灾、交通事故、工业事故等；还可能是公共卫生事件，如传染病疫情、食品安全事件等。
无论是哪种类型的紧急事件，都可能对人们的生命财产安全和社会的正常秩序造成严重的威胁。
因此，了解和掌握紧急事件的处理程序，对于我们有效地应对和处理紧急事件，减少损失，保障安全，具有非常重要的意义。
一、紧急事件的定义和分类紧急事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
根据紧急事件的性质和特点，可以将其分为以下几类：1、自然灾害类：包括地震、洪水、台风、泥石流、山体滑坡等。
2、事故灾难类：包括火灾、爆炸、交通事故、工业事故、环境污染等。
3、公共卫生事件类：包括传染病疫情、食品安全事件、动物疫情等。
4、社会安全事件类：包括恐怖袭击、群体性事件、刑事案件等。
二、紧急事件的处理原则在处理紧急事件时，应遵循以下原则：1、以人为本：将保障人的生命安全放在首位，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
2、预防为主：加强对紧急事件的预防和预警工作，做到早发现、早报告、早处置，将紧急事件消灭在萌芽状态或控制在最小范围内。
3、快速反应：在紧急事件发生后，要迅速采取行动，及时启动应急预案，组织力量进行救援和处置。
4、科学处置：根据紧急事件的特点和规律，运用科学的方法和手段，进行有效的救援和处置，避免盲目行动和造成不必要的损失。
5、协同应对：充分调动各方力量，形成政府、企业、社会组织和公众共同参与、协同应对的工作格局。
三、紧急事件的处理程序（一）监测与预警1、建立健全监测体系：通过各种手段，如传感器、监控摄像头、卫星遥感等，对可能发生紧急事件的区域和领域进行实时监测，及时获取相关信息。
2、分析评估：对监测到的信息进行分析和评估，判断是否可能发生紧急事件，以及紧急事件的类型、规模、影响范围等。
突发事件或异常情况处理程序
突发事件或异常情况处理程序一、目的：确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保护客户的人身及财产安全。
二、适用范围：适用于公司辖区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、停水停电、设备重大事故等各类突发事件或异常情况。
三、职责1、护卫部主管负责对员工进行突发事件及异常情况处理的技能培训，并负责抢险现场指挥及督导。
2、当值人员应严守岗位。
3、护卫员应按编组各行其职，机电人员水、电供应及抢修。
4、其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。
5、护卫部负责相关应急培训、训练内容。
四、工作程序1、盗窃、匪警应急处理程序：护卫员在值勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（打、砸、抢、偷等），强行索取或毁坏公司和住户财物或威胁住户人身安全的犯罪行为时，要切实履行护卫员职责，迅速制止犯罪行为；当发生突发案件时，要保持镇静，同时立即通过通迅设备呼叫求援，同时想法制服罪犯；所有持对讲机的护卫员在听到求援后立即赶赴事发现场；若犯罪分子分头逃跑，一时又追不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，交通工具等，并及时报告管理处，重大案件要立即拨“110”电话报警；要保护好案发现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切痕迹、脚印、烟头等，不得让无关人员进入现场，在公安机关人员未勘查现场或现场勘查未完毕之前，不得离开；记录住户或旁观者所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问住户是否有相关线索、怀疑对象等情况，并将情况汇报给公安部门；事主或现场如有受伤者，要立即设法尽快送至医院抢救并上报公安机关；护卫主管做好现场记录，并写出书面报告报上级主管部门。
2、火警处理程序：迅速判断事态是否严重，严重者应立即拨打“119”电话报警；路口岗值班做好安全防范工作，并迎接消防车的到来；现场若困有住户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救，若室内无人，无钥匙开门的情况下，则有管理处领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责向住户做解释工作；所有员工应听从指挥，无条件服从主管的调配，按照分工，各司其职，勇往直前，扑救抢险；疏散人员时应走消防楼梯；扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因和损失，并做好安置工作；3、发现住户斗殴的处理：执勤中（以及住户投诉）发现住户之间有争吵、斗殴的现象时，要及时制止；制止原则：①劝阻双方住手、住口；②将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；③持有器械斗殴者则应先制止持械一方；④有伤员者应先送伤员去医院救治。
突发事件应急处理预案及处理流程图
第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1、0突发性事件处理流程1、1迅速报告:发生事件后立即向主管部门汇报,经请示后报110处置(紧急情况下可先报110),同时按程序向当地相关部门与主管部门逐级报告。
1、2现场处置:总指挥(或副总指挥)应迅速赶到现场,判明情况,做出紧急部署。
各组迅速到位,按责任分工,迅速开展工作。
1、3现场维护:组织人员维护现场秩序,劝阻围观群,设置警戒线,保护现场,控制局面。
1、4按警并引导进入现场:敏于观察,注意发现问题,配合公安机关与相关部门开展事件的调查取证工作,控制违法犯罪嫌疑人。
1、5做好接待、安抚工作:按规定与来访者对话,做好政治思想工作,稳定情绪,正面引导,积极化解矛盾,将影响与损失减少到最低程度。
1、6加强信息收集:配合公安机关调查取证。
1、7处理善后:成立善后工作小组妥善处理善后事宜,积极消防机关工作。
2、0火灾等突发事件应急处理预案及处理。
2、1立即报告主管部门。
2、2如火势较大,迅速拨打“119”报警,报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。
2、3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候,引导消防车从最快的路线进入火场,并提供水源地点,同时立即组织力量抢救伤者与贵重物品,以最快的速度救出被围困人员,做好疏散人群的工作,并及时切断电源及煤气总开关等,避免火灾的蔓延、扩大;2、4利用灭火器或消防器材进行灭火,尽可能把火灾扑灭在初级阶段,以减少损失;2、5维护好火场秩序,严禁无关人员进入火场;2、6救火原则:先救人,后救火,先隔离火源后灭火。
3、0火灾等突发事件应急处理流程图1、0突发事件内容:暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2、0突发事件领导机制:具体由分管项目经理负责,队长协助,具体指挥以项目经理为主,人员包括应急分队全部队员。
3、0突发处置职能划分:分为现场抢险、事故处理组,现场维护组,通讯联络、物资保障组。
3、1现场抢险、事故处理组:负责突发事件现场抢险救灾,灭火扑救,案件处理等工作。
紧急情况的报告与处理程序
紧急情况的报告与处理程序在我们的日常生活和工作中，难免会遇到各种各样的紧急情况。
这些紧急情况可能是自然灾害，如地震、洪水、台风等；也可能是人为事故，如火灾、爆炸、交通事故等；还可能是公共卫生事件，如传染病疫情、食品安全事故等。
无论是哪种紧急情况，都可能对人们的生命财产安全造成严重威胁。
因此，了解紧急情况的报告与处理程序是非常重要的。
一、紧急情况的定义和分类紧急情况是指突然发生，需要立即采取行动以避免或减少人员伤亡、财产损失和环境破坏的事件。
根据其性质和影响范围，紧急情况可以分为以下几类：1、自然灾害类：包括地震、洪水、台风、泥石流、山体滑坡等。
2、事故灾难类：如火灾、爆炸、交通事故、矿难、建筑坍塌等。
3、公共卫生事件类：例如传染病疫情、食品安全事故、动物疫情等。
4、社会安全事件类：有恐怖袭击、群体性事件、刑事案件等。
二、紧急情况的报告程序1、发现紧急情况任何人在发现紧急情况时，都有责任立即向相关部门报告。
在工作场所，员工应向直接上级或安全管理部门报告；在公共场所，市民应向当地的应急管理部门、公安机关或相关救援机构报告。
2、报告内容报告时应尽可能提供详细准确的信息，包括紧急情况的类型、发生地点、时间、涉及人员、伤亡情况、财产损失估计、现场情况描述以及可能的原因等。
3、报告方式可以通过电话、短信、电子邮件、社交媒体等方式进行报告。
但在紧急情况下，电话报告通常是最快捷有效的方式。
同时，应注意保持报告渠道的畅通，避免因网络拥堵或信号中断等原因导致报告失败。
4、报告对象根据紧急情况的性质和严重程度，报告对象可能有所不同。
一般来说，自然灾害和事故灾难应向当地的应急管理部门报告；公共卫生事件应向卫生健康部门报告；社会安全事件应向公安机关报告。
在一些特殊情况下，可能需要同时向多个部门报告。
三、紧急情况的处理程序1、响应启动接到紧急情况报告后，相关部门应立即启动应急响应机制。
这包括组织应急救援队伍、调配救援物资和设备、制定救援方案等。
应急预案及处理流程
应急预案及处理流程
一、概述
在日常生活和工作中，各种突发事件难以避免，如火灾、地震、暴
雨等等。
因此，建立完善的应急预案及处理流程显得尤为重要。
只有
在发生突发事件时能够迅速有效地应对，才能最大程度地减少损失，
保障人民生命财产安全。
二、应急预案编制
1.明确责任人员：每个单位都应明确应急预案的责任人员，包括指
挥人员、救援人员、通讯人员等，确保在危机发生时能够有序地展开
应急响应。
2.确定应对措施：根据单位所处的环境和所面临的风险，制定相应
的应急预案，并明确各类突发事件的处理流程和处置方法。
3.定期演练：定期组织模拟演练，检验应急预案的可行性和有效性，及时发现并弥补存在的不足。
三、突发事件处理流程
1.紧急通知：一旦发生突发事件，责任人员应立即启动应急预案，
并通知相关人员和机构，确保信息能够及时传达。
2.快速处置：根据事态的严重程度和影响范围，迅速确定应对措施，采取有效措施控制事态发展。
3.社会协同：在处理突发事件时，需要与其他相关单位和组织进行有效协作，实现资源的共享和信息的互通。
4.事后总结：事后对整个应急处理过程进行总结分析，找出问题和不足之处，并及时做出改进。
四、结语
建立健全的应急预案及处理流程对于应对突发事件至关重要，只有有备无患，方能在关键时刻保障人民生命财产安全。
希望各个单位和组织都能高度重视应急预案的编制和演练工作，提高应对突发事件的能力和效率。
紧急或突发事件的处理
紧急或突发事件的处理1.火灾处理程序：火灾自救基本常识：万一发生火警时，切勿惊慌。
第一个知道公司任何地点发生火警，应设法按灭火常识迅速扑灭火源，同时大声呼叫、报告周围人员发生了火灾。
设法通知部门主管以便紧急安排；情况危急无法控制时，可打火警电话119报警。
必须服从管理人员及安全员的疏散指挥，快步从走火通道有序地撤离现场。
切勿争先恐后、拥挤、奔跑。
撤离火灾现场后，到公司指定的安全地点集合。
火灾发生时切勿乘搭电梯，应通过最近的走火通道迅速逃离，如烟雾封住通道，判断不清火势，可上楼顶等待援助。
逃离火场后，应服从厂方管理人员的指挥，集合于安全地带，听候安排。
火灾的处理：火势较小时:关闭电源，关闭机械开关，同时大声呼喊救助、警告周围人员。
进行物料转移、从最近处提取灭火器进行灭火。
立即通知部门主管。
火灾扑灭后，经过火灾情况调查后，清理现场。
火势较大时:火势失控时，击碎“玻璃报警装置”报警。
应立即疏散人员。
立即通知部门主管、安全员或公司领导等管理人员。
2.工伤处理程序：在公司区域内发生工伤时，请受伤员工或知情的员工首先通知员工的直接上级。
若为轻伤，请先立即用你所在车间急救箱里的药物进行包扎。
若伤势较重时：正常工作时间内，部门主管通知行政人事部，由行政人事部派员工将其送到指定医院治疗。
晚班或节假日加班时间内，由部门主管或值班负责人送往医院治疗。
无论工伤严重与否，部门主管必须及时向公司汇报工伤情况并填写《工伤调查表》交项目部。
项目部在必要时应立即派安全工程师等人员进行现场救护、指挥、险情排除、事故调查与整改等工作。
行政人事部将视情况安排陪护人员以及向保险部门报告工伤与理赔等工作。
公司对因违反操作规程、作业指导书、安全规定等而引起工伤的员工及其相关责任人按《处分条例》进行相应的处分。
在上下班、差遣途中发生工伤：员工就近到公立医院治疗。
员工必须保留所有相关病历、用药发票等资料。
员工必须设法在第一时间内通知项目部、行政人事部，最迟不得超过24小时。
突发公共事件应急处置流程
突发公共事件应急处置流程一、报警与受理2.接到报警后，消防部门应迅速受理报警信息，并前往现场核实情况。
二、现场处置1.消防部门到达现场后，先对火灾进行初步判断，确认火势和危险程度，确定是否需要进一步调派救援力量。
2.按照事先制定的灭火方案和应急预案，采取相应的灭火措施，包括使用灭火器材、救援车辆等装备进行灭火和救援工作。
3.同时，消防部门还需要展开人员疏散工作，指导受灾群众迅速有序地撤离火灾现场，并确保人员的生命安全。
4.如果火灾涉及到有毒气体、危险品等，消防部门还需采取相应的防护措施，避免进一步危害和伤害。
5.与此同时，警方、医疗救护部门等相关部门应协同配合，提供必要的支持和协助。
三、扩大救援与支援1.如果初期处置无法控制火势，火势蔓延速度过快，或者受影响的范围较大，消防部门需要通过联络指挥部或上级指挥部请求支援。
2.指挥部应及时调派更多的消防力量和装备前往现场，确保足够的力量来控制火势和扑灭火源。
四、火灾扑灭与火灾区域控制1.消防人员按照“从上往下、从内往外”的原则进行扑灭工作，确保火源彻底熄灭。
2.同时，还需对火灾现场进行彻底的火源控制，避免火势再次燃烧或复燃。
3.消防人员还需对周边区域进行巡查，确保没有火源或其他火灾隐患。
五、事后处理与善后工作1.火灾扑灭后，消防部门需要对火灾现场进行彻底的清理和善后工作，包括清除残余火源、善后措施的落实、与相关部门进行联络和沟通等。
2.同时，消防部门还应进行事故原因的调查和分析，总结经验教训，并及时向上级报告和提交相关材料。
3.对于受灾人员和受损财物，相应的部门应及时提供救助和补偿，并加强相关安全宣传和预防工作，以防止类似事件的再次发生。
六、事件评估与复盘1.在应急处置结束后，相关部门应组织对整个事件的处置过程进行评估和复盘，总结经验和不足，为今后类似事件的处置提供参考。
2.同时，还需向公众通报处置情况和相关结果，增加透明度和公信力。
以上是突发公共事件，火灾的应急处置流程，具体情况还需根据不同的事件类型和情况进行调整和适应。
案场紧急事件的处理预案
一、预案背景为确保案场在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少损失，保障人员安全和财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于案场发生的各类紧急事件，包括但不限于火灾、自然灾害、突发公共卫生事件、安全事故、群体性事件等。
三、组织机构1. 成立紧急事件处理领导小组，由公司总经理担任组长，各部门负责人为成员。
2. 设立应急指挥部，负责紧急事件的现场指挥和协调。
3. 设立应急小组，负责具体事件的处置工作。
四、应急响应程序1. 事件报告（1）发现紧急事件后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关人员到位。
2. 现场处置（1）应急小组根据事件性质，采取相应措施进行现场处置。
（2）确保人员安全，必要时进行疏散。
（3）保护现场，防止事态扩大。
3. 信息发布（1）应急指挥部负责对外发布事件信息，确保信息准确、及时。
（2）通过公司官方网站、微信公众号等渠道，向公众发布事件进展情况。
4. 后期处置（1）对事件原因进行调查，查明责任。
（2）对受损设施进行修复，确保正常运营。
（3）对受影响人员给予关心和帮助。
五、紧急事件分类及处置措施1. 火灾事件（1）立即启动消防应急预案，组织人员进行灭火。
（2）确保人员安全疏散，必要时进行紧急救援。
（3）配合消防部门进行火灾原因调查。
2. 自然灾害（1）根据灾害类型，采取相应措施进行应急处置。
（2）确保人员安全，必要时进行疏散。
（3）配合相关部门进行灾后重建。
3. 突发公共卫生事件（1）立即启动公共卫生事件应急预案，组织人员进行救治。
（2）确保人员安全，必要时进行隔离。
（3）配合卫生部门进行调查和控制疫情。
4. 安全事故（1）立即启动安全事故应急预案，组织人员进行救援。
（2）确保人员安全，必要时进行疏散。
（3）配合相关部门进行调查和处理。
5. 群体性事件（1）立即启动群体性事件应急预案，进行现场疏导。
（2）确保人员安全，必要时进行疏散。
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目录I.前言II.消防安全应急组织架构III.紧急事件应变措施第一部分1.升降机困人应急措施2.爆喉及水患应变措施3.电力故障4.易燃气体泄漏5.大风及大雨程序6.火警应变措施第二部分1.盗窃处理2.可疑物体及恐吓电话处理3.客户受伤或生病4.违例或遗弃车辆5.高空坠物6.交通意外7.地震应急处理方案8.自杀或企图自杀应急处理方案前言应急应变处理解决方案是根据在各种情况下可能出现的重大问题所采取应急措施和处理方案，根据实际情况，周围环境以及当时的状况，预测在危急情况下可能出现的重大问题，制定以下应急方案。
除应急方案外，亦需注意以下要点：1．遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。
2．发现聚众闹事，应立即报告，并在安全部门或警察部门保护卫机关的指挥下，迅速平息，防止事态扩大。
3．发现纵火、行凶、抢劫财物、盗窃等现行犯罪活动，应英勇果断地抓捕罪犯，迅速报告安全部门和警察保卫机关处理，并注意保护现场。
4．遇有疯、傻、聋、哑患者在警戒部位，不应视为捣乱和无理取闹，应及时报告带班主管处理，但要防止其扰乱有关秩序。
5．夜间停电或有其他故障发生时，除立即报告上级外，应提高警惕，加强警戒，带班主管应通知各执勤人员重点加强门卫和要害部门的守护，在照明未恢复及其他故障未解除前，要严格控制人员进出。
6．发现翻越围墙及其他非正常途径进入者，不同岗位应视其远近采取不同措施。
固定岗发现，可将其唤至近前询问，如不听制止或企图逃跑，应扭送安全部门。
如已逃跑，应密切注视其逃跑方向，并立即发出求援信号，报告有关人员追寻。
流动岗则主动上前询问，并交安全部门处理。
7．遇有车辆飞驰出入者，应记住车型、牌号，立即报告带班主管，迅速查找，弄清情况，以防意外。
8．遇有外国人进入特殊区域时，未接到通知时不得放行，要注意方式礼节，并立即报告当值主管，由有关部门出面协调和处理。
9．值班管理员及保安员，应提高警惕，坚守岗位，并记住报告人的相貌和衣著特征，询问其姓名、工作单位，正确分析和判断情况，报告带班主管予以处理。
消防、安全组织架构在消防队赶往现场之前，总经理为第一总指挥，副总经理为第二总指挥。
行政人事部职责：i.联络医院进行紧急抢救；ii.做好现场工作人员的后勤工作；iii.接待新闻界及社会来访人员。
总工程部职责：i.配合现场抢救人员工作，确保大楼设备在抢救工作中的正常使用；ii.切断事故底层电源，确保工作人员的生命安全。
物业管理部职责：i.配合业户疏散工作；ii.统计事件造成的损失情况及价值；iii.组织清洁公司准备清理现场；iv.联络保险公司赔偿事宜。
物业经理/副经理职责：i.亲临现场协助消防机关调查事故原因及发出清理现场指令。
消防值班室职责：i.确认消防报警后立即通知巡逻人员赶往现场；ii.通知值班经理报告简明情况；iii.向消防机关报告；iv.检查机动系统工作是否正常。
监控中心职责：i.发生火警立即录相；ii.严格监视大堂等公共场所的社会秩序；iii.用广播系统引导客人疏散。
义务消防队职责：i.发生火警立即赶赴现场组织救人灭火；ii.维护现场人员秩序，疏散无关人员撤离现场。
事故单位安全管理职责：i.维护火灾单位的人员秩序；ii.大堂和主要出口要严格控制；iii.防止意外事件进一步发生；iv.保护现场不得让无关人员进入。
在消防队赶赴现场之后由消防队指挥。
紧急事件应变措施I. 第一部分1.升降机困人应变措施1.1如有乘客被困在升降机内，须立即把闭路电视镜头移至该困人之升降机，视察机内之活动情况，详细询问被困者有关情形及通知同事到该升降机门外及保持联络。
1.2由工程部立即致电所属保养公司的24小时紧急维修站派人释放被困者(或由合格工程人员救人)及修理该升降机，致电时必须询问对方姓名及告知有人被困。
1.3被困者如有小孩、老人、孕妇或人多氧气不足的须特别留意，若有人身体不适须立即离开，而保养公司仍然未有人到场，立即与保养公司维修站说明原因，并立即通知消防人员协助。
1.4被困者救出后，须与他们联络及询问：A.你是否有任何不适，是否需要帮助等。
B.请其提供姓名、地址、联络电话及到本大楼的原因。
C.如被困者不合作及自行离去，则记录下来，以备存查。
1.5必须记录该事件之由始至终的时间及详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去时间，消防车、警车及救护车号码等。
1.6必须记录被困者的救出时间或伤者离开时间及查询伤者送往何处医院。
2. 爆喉、跑水及水缸过满应变措施如发现大楼有漏水现象，必须立即到现场观察及采取以下措施：2.1检查漏水的正确位置及所属水质，例如冲厕水、生活用水或排水等，并在许可能力下立即想法制止继续漏水，如关上水阀。
若不能制止时物业部应立即通知工程人员、大楼经理及中央控制中心，寻求支援。
在支援人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。
2.2视察四周环境，漏水是否影响各项设备，如电机房、电力变压房、升降机、电线槽等。
2.3利用沙包及可用之物件堆筑，防止漏水渗入升降机等设备，并须将升降机立即升上最高楼层，以免被水浸湿而导致机件受损。
2.4通知清洁部，并利用现有设备及工具，设法清理现场积水。
检查受影响范围并通知受影响住户。
2.5如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照片以作日后存档及证明。
2.6应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋有否堵塞，并随时加以清理干净。
2.7尽量避免有水渗入升降机，必须时将升降机升至最高层，暂停使用，以免损坏。
并张贴通告于当眼处告知升降机暂停使用。
2.8如该区或建筑物曾经有水浸记录，平日必须准备足够沙包，作为爆水喉或雨季时之用。
3. 停电/电力故障3.1若有电力公司预先通知物业暂时停电,应立即就有关详情和文件呈交主管，有关停电通知应预先张贴在大堂明显之处。
3.2物业主管亦立即通知公司物业管理部，并通知每一住户及安排电工当值。
3.3管理员应清楚知道物业电闸房的位置并必须随时准备电筒和其他照明物品，以便晚间突然发生停电时之用。
3.4当物业晚间发生突然停电事故时，管理员立即通知主管及控制中心，安排工程部人员维修，或通知住户或业主有关停电情况，并防止偷盗和抢劫，必要时应关闭大闸，留意停电期间物业内的保安。
3.5值班工程师应向值班经理人保安部通报。
3.6强电、弱电技术人员了解发电机运行状况，必要时可作出调整，并记录运行参数。
3.7工程部对配电房进行检查，查出原因并立即通知总经理和物业部经理。
3.8物业部经理应作为所有业户负责人和管理人员的询问交流中心。
3.9弱电技术员检查并确保电话系统，弱电系统和火警系统处于速正常工作状态。
3.10电工检查公共区域内、餐厅、娱乐室等的全部照明。
3.11工程人员检查全部电梯情况，确保没有人困在电梯内。
3.12保安部应更频繁巡逻各楼层，并对所有出入口、出纳台及所有出入的人密切注意。
同时，全部保安人员应警惕抢劫、盗窃、破坏及对女性的犯罪或骚扰，直至恢复正常为止。
3.13在紧急电源提供的照明不足时，保安员应注意车道的交通情况。
若停电发生在晚上，营业大楼的汽车需打开车头灯，作为一路辅助照明。
3.14在没有提供应急灯的情况下，主要通道、金库、保险库、停车场区域的保安员应手持电筒当值，直至恢复正常为止。
3.15各部门坚守岗位，监督情况，直至恢复正常为止。
3.16当供电恢复正常后，值班工程师应通知当班物业部人员，保安部人员并汇报总经理关于停电原因。
3.17当物业供电恢复正常时，管理员必须与电工技术员检查物业内所有电闸的正常运作情况，如有损坏，须立即报告主管，安排修理。
3.18详细记录于值班本。
3.19无论任何情况下，除合格之维修人员外，任何管理人员不得自行修理，此举可能触犯法律引致生命危险。
4. 瓦斯、易燃气体泄漏4.1当接获报告有煤气或其他不明气体泄漏时，应立即派管理员赴现场查实（不少于一名）。
4.2至现场调查人员应关掉身上一切电器，如：BP机、对讲机等。
4.3应注意事项：●现场严禁烟火；●至现场后，如嗅有气味，应立即在现场附近之门窗尽量打开并疏散人员；●如需进室内调查，绝不可按门铃；●勿开单位内任何电器（或关）；●如用电筒，应在至现场前打开；●电梯亦停靠离两层上下位置，然后从消防通道走行至现场。
4.4安全情况下，先将单位内煤气总掣及灶具开关关闭。
4.5如发现现场有人昏迷，不可在现场使用对讲机或电话报警，至安全地方求救，并采取急救方法。
●解开领口，放松衣物束缚；●背至空气新鲜流通场所；●做人工呼吸4.6煤气泄漏情况较严重，属管理道系统故障，并将严重危及住户安全时，应迅速解决：●通知煤气公司和警方紧急救护；●按消防预案疏散物业范围内的所有住户；●在进出口设立警戒岗位以免人员再次进入；●截断有关物业之范围供气。
4.7管理人员不得修理或协助住户私自修理煤气装置。
在执行现场核查时灵活执行，自身感觉不适时应马上离开，并向控制中心救援。
4.8如现场未发现任何异常情况，应予以记录报案时间、地点及可疑位置，安排管理人员半小时后覆查及在当日巡逻中多次复核该情况（如夜间2：00-5：00气压最高时）。
记录必须保存，以便日后发生同样的案例时，可以查对线索。
4.9现场调查受阻（无法进入），而不明情况（是否泄漏），应立即与有关负责人联系，并加强在现场监视。
4.10如现场已确认有气体泄漏而无法进入时，应疏散相邻住户，并报公司决定适当处理方案或报警处理。
建筑物内有受伤不适者，应小心妥善处理，等待救护人员及警务人员抵达。
5. 大风及大雨程序8.1在营业大堂告示牌贴上气象台飓风警告标贴，以便通知各职员及客户留意。
在大堂明显处张贴或竖立留意路滑标志。
持续收听气象台发布有关飓风的消息。
8.2必须检查大楼所有门窗是否关上及牢固，若有需要时，可加上胶纸。
8.3必须检查天台所有水箱盖是否上锁及牢固。
天台杂物及材料必须清理及牢固。
8.4检查排水渠道及各处去水道是否畅通，确保无沙泥、胶袋及杂物淤塞。
8.5建筑物若有维修棚架、擦窗机等物体在外放置，应通知建造商采取防风措施。
8.6准备清理水浸工具，包括沙包、排水泵及清理积水工具等。
8.7擦窗机是否安放在安全地方，及关上电源。
8.8应留意该建筑物是否有水浸。
若有此记录，则应参照水浸紧急事件处理。
（常备工具：沙包、潜水泵、雨衣、水鞋、电筒、吸水机等）9.火警应变措施9.1切勿急躁，保持镇定。
9.2于可能情况下以灭火设备扑灭火源，但切勿把自己置身于危险之中。
9.3如火势不受控制，应使用最近之走火楼梯到一楼空地，并将火场内情况报告与消防队，于逃出火灾现场时，请紧记不要使用电梯。
楼下着火，往上跑；楼上着火，往下跑。
逃不出，封门缝防烟，开窗摇衣服求救。
逃生时采取低姿势，沿地板爬行；如必须要通过火焰时，应将所穿衣服用水浸湿或以毛毯等湿后裹住身体迅速行出。