重大突发事件应急处理流程
重大风险和突发事件应急处理业务制度
重大风险和突发事件应急处理业务流程1背景本流程主要参照《集团有限公司**分公司重大风险和突发事件应急处理制度》。
本流程对重大风险和突发事件分类分级、处理原则、组织机构、职责分工、预警与应急处置等各方面进行了规定，为分公司重大风险和突发事件应急处理提供了重要的制度依据。
本流程适用于集团有限公司**分公司本部。
2术语无3前接流程无4流程描述4.1业务发起4.1.1较大以上的风险和突发公共事件发生后，事发单位安全应急委员会办公室、有关专项指挥部办公室要按照分级标准立即如实向属地人民政府和分公司安全应急委员会办公室报告，不得超过1小时，不得迟报、谎报、瞒报和漏报。
提交《突发事件信息报告》，由事发单位主要负责人审批。
报告内容主要包括时间、地点、信息来源、事件性质、影响范围、事件发展趋势和已经采取的措施等。
应急处置过程中，要及时向分公司安全应急委员会办公室续报有关情况。
特别重大、重大、较大风险和突发公共事件，由分公司安全应急委员会办公室提交《突发事件信息报告》，由分公司安全应急委员会主任或授其委托的安全应急委员会副主任审批。
按时上报上级主管部门。
C1/R14.1.2 1.2分公司安全应急委员会办公室接到重大风险和突发公共事件重要信息报告后，研究判断各类基础信息和动态信息，及时提出紧急处置建议，向分公司安全应急委员会报告，提交《突发事件信息报告》，由分公司安全应急委员会主任或授其委托的应急委员会副主任审批。
并将分公司安全应急委员会领导同志批示或指示传达给有关单位，跟踪反馈落实情况。
C2/R14.1.3各下属单位安全应急委员会办公室要及时掌握较大以上重大风险和突发公共事件信息，对于一些事件本身比较敏感或发生在敏感地区、敏感时间，或可能演化为特别重大、重大风险和突发公共事件信息的报送，不受分级标准限制。
C3/R14.1.4重大风险和突发公共事件中出现港澳台侨和外籍人员伤亡、失踪、被困，或者可能影响到境外的情况时，由分公司安全应急委员会办公室提交《突发事件信息报告》，由分公司安全应急委员会主任或授其委托的安全应急委员会副主任审批。
突发群体事件应急预案及处理流程
突发群体事件应急预案及处理流程
【应急预案】
L遇突发事件及时逐级报告科室领导一医务科/护理部/院总值班一院领导，通知相关科室应急人员，组成突发事件抢救小组或启动院突发事件处理预案，多方协作统一指挥。
2 .急救原则：先重后轻，先急后缓（抢救一诊断一治疗一护理）。
3 .正确分诊，及时抢救。
按部位、性质、循环、呼吸、意识五个方面分清病情，统一编号（采用病历卡编号，并在患者手腕处套上与病历卡号相同的编号）,确保患者能得到及时、正确的抢救和治疗。
4 .密切观察病情变化，积极配合医生抢救，减少并发症发生。
5 .维持抢救秩序，及时通知相关科室，做好分流转诊工作。
6 .积极配合有关调查人员调查取样。
【流程】。
应急突发事件报告流程
应急突发事件报告流程
在面对突发事件时，及时准确地报告是非常重要的。
以下是一般的应急突发事件报告流程：
1. 观察和识别突发事件，当发生突发事件时，首先要观察和识别事件的性质和规模。
这可能包括火灾、泄漏、意外事故等。
2. 确认安全和采取措施，在报告事件之前，确保自己和他人的安全是最重要的。
采取适当的措施，如撤离危险区域、关闭相关设备等。
3. 报告上级领导或应急响应团队，一旦确认安全，立即向上级领导或应急响应团队报告事件。
提供尽可能详细和准确的信息，包括事件的时间、地点、性质、影响范围等。
4. 协助调查和处理，根据上级领导或应急响应团队的指示，积极协助调查和处理突发事件。
这可能包括提供相关资料、协助救援工作等。
5. 汇报和总结，在事件得到控制和处理后，对事件的处理过程
进行汇报和总结。
包括事件的处理情况、教训和改进措施等，以便将来避免类似事件的发生。
以上是一般的应急突发事件报告流程，不同的组织和行业可能会有所不同。
但总的原则是及时、准确地报告事件，以便迅速采取措施，最大限度地减少损失。
应急预案重大事故处理的紧急步骤
应急预案重大事故处理的紧急步骤应急预案是一项重要的管理措施，旨在应对和处理突发事件，保障人员和财产的安全。
在面对重大事故时，紧急步骤的顺序和执行流程显得尤为重要。
本文将就应急预案重大事故处理的紧急步骤进行探讨。
I. 事故发生后的第一时间事故发生后的第一时间是最为关键的阶段，应紧急采取以下步骤：1. 及时发出紧急通知：通过短信、电话、广播等方式通知相关人员，包括应急小组成员、相关部门负责人等。
确保关键人员第一时间收到通知。
2. 成立应急小组：根据预案，及时组建应急小组，由专业人员组成。
确保应急小组成员在第一时间赶到现场，并开展工作。
3. 确定指挥人员：应急小组中确定一名指挥人员，负责统一指挥、协调各项工作。
指挥人员应具备丰富的应急处理经验和危机处理能力。
II. 事故现场的处理步骤1. 确认事故类型：指挥人员需要尽快了解事故的性质、类型和程度。
通过现场勘察、人员询问等方式，确定事故的具体情况。
2. 人员疏散和安全：优先考虑人员的生命安全，指挥人员应迅速发出疏散指令，确保人员尽快撤离危险区域，并且提供必要的救援措施。
3. 关闭事故区域：为避免事故的扩大和蔓延，要及时切断事故区域的电源、气源等，尽量减少次生灾害的发生。
4. 抢险措施的实施：根据事故的具体情况，制定合理的抢险方案，并迅速行动。
如封堵泄漏管道、启动紧急切断系统等。
III. 备案及协调工作的进行1. 事件备案：指挥人员应立刻通知相关部门，并按照相关规定办理事故备案手续。
准确记录事故的发生时间、地点、涉及的人员和物资等详细信息。
2. 与相关部门协调：指挥人员需与相关部门保持紧密联系，及时汇报事故情况，协调各方资源，合理调度人员。
3. 向上级汇报：对于重大事故，指挥人员应及时向上级主管部门汇报，请求上级部门的支持和指导，以确保后续工作的顺利进行。
IV. 事故处置及事后处理1. 事故处置：根据应急预案的规定，进行科学、有序的事故处置。
包括事故原因的查明、伤亡人员的救治、环境的修复等。
突发事件应急处置的组织架构和流程
突发事件应急处置的组织架构和流程一、目标和原则突发事件应急处置的组织架构和流程是指在突发事件发生时，相关部门和组织之间的协作和应对方式。
它旨在最大限度地减少突发事件对社会、经济和人民生活的影响，并保护人民的财产和生命安全。
在制定组织架构和流程时，需要遵循以下原则：1. 快速反应：突发事件发生后，需要迅速采取行动，以减少损失并恢复正常秩序。
2. 精确准确：在应急处置过程中，需要准确了解突发事件的性质、规模和影响，以便采取适当的措施。
3. 协调一致：各相关部门和组织之间需要密切协作，共享信息和资源，以实现高效的应急处置。
4. 灵活应变：由于突发事件的特殊性，组织架构和流程需要具备一定的灵活性，能够根据不同情况进行调整和优化。
二、组织架构突发事件应急处置的组织架构通常包括四个层次：指挥部、行动组、工作组和后勤支持。
1. 指挥部：由高级领导人和专业人员组成，负责指导和决策应急处置工作。
指挥部的主要职责包括确定应急处置的总体策略、制定工作计划和政策、指挥和协调各部门的行动，并向上级报告工作情况。
2. 行动组：由各部门和组织的代表组成，根据指挥部的指示，负责具体的应急处置工作。
行动组的主要职责包括收集和分析相关信息、制定和实施应对措施、向上级报告工作进展情况。
3. 工作组：根据实际需要设立，由专业人员组成，负责突发事件的具体处理工作。
工作组的主要职责包括现场救援、事故调查、医疗救助、公共关系等。
4. 后勤支持：负责提供应急处置所需的物资、装备和人员支持，以确保各部门和组织顺利开展工作。
后勤支持的主要职责包括供应物资、运输和保障人员的生活条件。
三、应急处置流程突发事件应急处置的流程需要根据实际情况和不同类型的突发事件进行调整，但一般包括以下几个步骤：1. 事件发生：突发事件的发生可能是由自然灾害、事故、疫情等引起的。
一旦发生，需要及时记录事件的基本信息，包括时间、地点、性质和规模等。
2. 情报收集：指挥部和行动组需要及时收集和分析相关情报，以了解事件的性质、规模和影响。
突发事件、报警事件应急处置流程图
突发事件、报警事件应急处置流程图发现、接警、接到事件通知：登记报警时间、报警人单位、姓名立即安排相关人员火速奔赴现场重大事件同时报告院办、院总值班室、处领到各类事件处置程序和原则地震等自然灾害1、发出紧急报警；2、所有保卫人员带领保安队对重点部位进行警戒，保护医院财产安全，防止连带案件发生；3、协助医护人员疏散患者。
停电事件1、报告总值班室；2、保卫人员（正常班）、值班人员（非正常班）带巡逻队员携带警戒器具、照明工具赶到现场实施警戒维护秩序，重点部位，防止趁机破坏等事件。
群众抢救一般扰序群体扰序治安、刑事案件重大人身伤害1、值班人员组织保安维护秩序，保证出入畅通；同时对抢救区域加强警戒预防坏人破坏；2、报告院办、总值班室、处领导。
1、值班员安排人员前往劝阻，控制事态发展。
2、根据事件性质移交相关部门处理，必要时协助有关部门处理1、保卫干部（正常班）、值班人员（非正常班）带巡逻队携警戒器具、照明工具（夜间）赶到现场、实施警戒维护秩序，保护重点部位，防止趁机破坏等事件。
2、报告院办、总值班室、处领导、派出所。
1、正常班时间，通知治安组人员（非正常班由值班人员）带巡逻人员进行处置；2、报公安机关，并协助公安机关侦破案件。
1、正常班时间保卫处人员（非正常班时间值班人员）带巡逻携带警戒器具，赶赴现场控制事态的发展；2、同时报110匪警、报告院总值班室、处领导；。
3、加强现场警戒，预防连带案件所有事件处置结束后均做好事件记录、进行总结、保存资料。
突发事件响应机制及流程
突发事件响应机制及流程突发事件响应机制及流程突发事件是指未经预料、在一定时间内发生且危害较大的事件，如自然灾害、卫生突发事件、恐怖袭击等。
面对这些突发事件，应急响应机制和流程非常重要，能够快速、有效地展开应急响应，保障人民群众的生命财产安全。
一、应急响应机制应急响应机制是指对突发事件进行监测、判断、预测和预警的体系，，并根据突发事件发生的情况，及时组织调度人员和物资进行应急处置和救援工作。
目前国家应急响应机制共分为四级：Ⅰ级为重大特别重大事件响应；Ⅱ级为重大事件响应；Ⅲ级为较大事件响应；Ⅳ级为一般事件响应。
根据应急响应级别的不同，采取的措施、投入的人力物力也会有所差异。
二、应急响应流程应急响应流程指突发事件发生后应急响应工作所需遵循的一系列程序，主要包括预警发布、应急处置、救援与抢险、启动应急预案、情报与信息处理、事件评估与总结等步骤。
1. 预警发布突发事件发生后，首先需要发布预警信息，通知公众远离事发现场，并采取必要的防范措施。
预警信息应该及时、准确、明确，包括事件类型、影响范围、预计影响程度等。
2. 应急处置应急处置是指对突发事件进行紧急反应，采取必要措施扩大应急响应力度，快速控制事态发展，减轻伤亡和财产损失，保障公共安全。
应急处置措施包括对病人的紧急救援、火场扑灭、防护设施启用等。
3. 救援与抢险救援与抢险是指采取必要措施，组织人员和物资进行紧急救援和抢险，减少突发事件造成的损失。
救援与抢险方式包括运输病人、消除事故隐患、搜寻受困者、向灾区送愈物资等。
4. 启动应急预案应急预案是指在突发事件发生时为应对可能出现的危机事态或突发情况而制定的方案。
启动应急预案是突发事件响应流程中的重要步骤，针对不同应急情况、灾情级别制定不同的应急预案作为指导。
5. 情报与信息处理情报与信息处理是指收集整理、分析评估和发布突发事件相关信息的工作过程。
此环节要注重信息的真实性、准确性和完整性，避免虚假信息加深群众恐慌。
保安员各类突发事件的应急处理流程
保安员各类突发事件的应急处理流程保安员在工作中可能会遇到各类突发事件，例如火灾、盗窃、突发伤病等，需要能够及时、有效地应对。
以下是保安员应急处理流程的一些基本步骤。
1.保持冷静：在面对突发事件时，保安员首先要保持冷静，不慌不忙地分析情况，做出正确的决策。
2.初步评估情况：保安员首先应该尽快评估事件的严重程度和影响范围，以便采取相应的措施，并确定是否需要求助其他部门或人员。
4.组织疏导人员：在火灾、地震等紧急情况下，保安员应迅速组织人员疏散，引导人员离开现场，并按照预定的疏散路线进行疏导。
在疏散过程中要注意老人、儿童等特殊人群的安全。
5.现场保护与隔离：保安员需要随时保持对现场的监控，尽量限制人员进入现场，确保现场的安全和秩序，并设置警告标志防止更多人员进入。
6.提供急救与救灾：对于突发伤病等紧急情况，保安员需要第一时间提供急救服务，包括止血、心肺复苏等基本急救措施，并将伤员安全转移到医院接受进一步救治。
7.协助其他执法部门：对于重大刑事案件、斗殴等涉及公安部门的事件，保安员要积极协助警方进行调查，提供现场监控录像等相关证据，以确保案件侦破的顺利进行。
8.提供情况汇报：在处理突发事件的过程中，保安员需要及时向上级主管领导或相关部门提供事件的详细情况，包括事发时间、地点、事件类型、受伤人数等，以便相关部门能够做出准确的决策和指导。
9.事后总结与防范措施：在事件处理完毕后，保安员需要进行事后总结，分析事件处理过程中存在的不足和问题，并及时提出改进意见和建议。
此外，还需要根据事件的教训，加强安全防范措施，提高预警和应急能力，以防止类似事件再次发生。
以上是保安员在突发事件中的应急处理流程。
当然，具体的应急措施和步骤可能会根据不同的场所和事件类型有所不同，保安员需要密切配合相关部门，按照规章制度和实际情况做出相应的应对。
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重大突发事件应急处理流程（暂行）
为及时妥善处置重大突发事件，根据国务院《突发事件应急预案管理办法》、银监会《重大突发事件报告制度》、《关于进一步完善大型银行信息报送机制的通知》要求及我行相关规定，特制订本流程。
一、重大突发事件的范围
重大突发事件指可能对我行自身经营发展、区域或全国金融稳定造成重大影响的事件，包括但不限于：
（一）违法违规经营事件；
（二）被诈骗、抢劫、盗窃等外部事件；
（三）因IT系统故障导致金融业务中断的事件；
（四）因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等引发无法正常经营的事件；
（五）重大涉诉事件和舆情事件；
（六）客户经营出现危机引发重大风险事件；
（七）其他具有重大影响的事件。
二、处理流程
（一）事发机构出现突发事件后，由各一级分行及时报送总行办公室和相关牵头部门。
发生在总行、附属公司的突发事件，
由部门、附属公司报送分管行领导和总行办公室。
（二）总行办公室接到报告后，负责报送董事长、行长、监事长、分管行领导。
牵头部门不明确时，办公室就处置突发事件的牵头部门提出建议。
（三）牵头部门在分管行领导的直接领导下，组织相关部门，负责对突发事件进行应急处置，主要流程包括：1、对突发事件的性质、影响等作出评估，提出处理措施；2、向行领导报告最新情况；3、指导分行做好应急处理；4、拟订媒体应答口径报办公室；5、持续向银监会等监管部门及有关部委进行报告。
（四）如遇重大突发事件，总行可成立临时应急小组。
组长由分管行领导担任，小组设在牵头部门，相关部门参与。
（五）办公室统筹重大突发事件的应急处置工作，并协调牵头部门和相关分行应对舆情。
三、牵头部门
（一）IT系统故障等突发事件，由信息科技部牵头负责。
（二）因自然灾害、事故灾难等引发我行营业场所无法正常经营的事件，由渠道管理部牵头负责。
（三）聚众上访等引发的群体性事件，由党务工作部牵头负责。
（四）外部侵害且无我行人员参与的涉案事件，由安全保卫部牵头负责。
（五）管理人员被司法机关采取强制措施不能正常履职，或
发生在职员工重伤、失踪、死亡等事件，由人力资源部牵头负责。
（六）会计档案、重要空白凭证、运营业务印章丢失或被伪造、被盗用的事件，由运营控制部牵头负责。
（七）违法违规经营导致损失和社会影响的事件，由内控与法律合规部牵头负责。
（八）重大涉诉事件，由内控与法律合规部牵头负责。
（九）授信风险事件，由授信管理部牵头负责。
（十）市场风险事件，由风险管理部牵头负责。
（十一）因代销产品形成的上访投诉事件，由产品销售部门牵头负责。
（十二）我行内部人员涉案的事件（包括私售产品），由监察部牵头负责。
（十三）涉密事件及行政印章事件，由办公室牵头负责。
（十四）客户群体性投诉事件，由渠道管理部牵头负责。
（十五）因海外监管机构对我行采取措施导致重大影响的事件，由内控与法律合规部牵头负责。
（十六）上述事件在媒体中出现负面舆情，在业务部门处置的同时，由办公室负责舆情处置。
（十七）涉及多个部门的突发事件，根据突发事件的性质，由办公室建议行领导指定牵头部门负责或多个部门共同负责。
四、牵头部门的主要职责和工作
（一）负责对突发事件进行调查分析。
（二）负责组织、指挥突发事件应急工作。
对于特别重大突发事件，可以牵头部门为主体组成临时应急小组，统筹、指挥突发事件应急处理工作。
（三）负责拟订内外部信息发布口径建议。
（四）根据突发事件进展，负责向行领导和相关部门通报事件情况，并根据监管要求持续向外部监管机构进行报告。
（五）重大突发事件处理完毕后，负责对突发事件的起因、影响、责任、应急措施进行全面评估，总结经验教训，制定改进措施。
五、解释权
本流程由总行办公室负责解释。