【推荐】张瑞敏：我最喜欢的五本书中的五句话(如何做好企业的设计师和牧师)
海尔集团总裁张瑞敏名言
海尔集团总裁张瑞敏名言（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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张瑞敏经典语录
评：信誉是无形资产，它会带来更多资产和财 富，应该说信誉是最宝贵的资源之一。 而产品无非是满足消费者背后的某种需求，一 个企业永远都要脱离卖产品的层次，为消费者 解决的是问题，排除的是障碍，带来的好处和 利益。那么这个企业就是一流的企业。
12、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业 的牌子，企业就砸谁的饭碗。
能者不上势必留不住，庸者不下势必没出路， 平者不让势必堵发展。不让企业过的去，企业 就应该跟他过不去。
13、核心竞争力是什么？我认为是在市场 上可以嬴得用户忠诚度的能力。
评：核心竞争力我的理解是，你不费事就做 得比别人好，满意不等于忠诚，赢得忠诚关键 是要赢得人心，占领市场就是占领消费者的心 智。
如果把海尔比作一艘船
资本是船 名牌是帆 战略是罗盘 市场是岸
张瑞敏秉承着做大事不做大官的理念，向孔子学做人，老 子学做事，向孙子学战略的人生哲学，有效地将中国的传 统思想融入现代经营，巧妙地利用现代管理学进行有效创 新，使海尔走向了一条创新之路。所谓知其言，懂其人！ 下面就张瑞敏的经典语录来看一下这位中国企业界的风云 人物给与我们什么启示。
8、我们不是“居安思危”，而是“居危思 进”。
评： 所以说当一个企业处于最艰难、最危险 的时候，恰恰是这个企业峰回路转的时候。对 于个人也是同样的道理。
9、每一个人都是责、权、利的中心，“人 人是经理，人人是老板”把每个人的潜能 释放出来。
评：一个企业最可怕的是每个人不知道自己的 职责，相反，当每个人都知道自己的 责、权、利，都把自己当成企业的主人时， 那么这个企业对于其他竞争企业是可怕的。
甩手臂的故事
张瑞敏经典语录_1
张瑞敏经典语录张瑞敏经典语录1、先画靶子再打枪。
2、管理就是行动。
3、一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认用户的承认。
企业对用户真诚到永远，才有用户社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。
4、想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题：“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按别人的要求去干：“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。
5、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
6、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
7、求人不如求己。
8、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
9、海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
10、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。
11、观念不变原地转，观念一变天地宽。
12、挑战目标首先要挑战自我。
13、市场是每个人的上级。
14、不能用职能管理的手推职能管理的山。
15、质量一次就做对。
16、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。
17、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
18、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。
19、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。
20、要效果，不要借口。
21、终端的问题就是领导的问题。
22、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。
23、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
24、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。
25、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。
26、干部怎样对待管理？悟性和韧性。
27、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
张瑞敏语录
张瑞敏精彩言论1、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。
非常认真地做好它，就是不容易。
2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
4、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
5、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。
6、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。
要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
7、要给用户意想不到的惊喜。
8、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
9、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
10、市场比作一块蛋糕。
我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。
11、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。
12、有缺陷的产品等于废品。
13、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。
14、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。
15、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
16、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
17、卖信誉，而不是卖产品。
18、能者上，庸者下，平者让。
谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
19、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。
20、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
21、在位要受控，升迁*竞争，届满要轮换，末位要淘汰。
22、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。
23、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
24、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。
25、上下同欲者，胜。
张瑞敏名言
张瑞敏名言导读：名人名言张瑞敏名言1、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。
源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。
2、要效果，不要借口。
3、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。
用户的签字才是有效的签字。
4、开发的是市场而不是产品。
5、看不出问题是最大的问题。
6、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。
7、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。
8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。
每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
9、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
10、企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU。
11、只有自己才能打倒自己。
12、要以秒为计算单位。
13、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。
14、工作要简化，不要简单化。
15、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
16、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。
17、不能用职能管理的手推职能管理的山。
18、终端的问题就是领导的问题。
19、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。
20、高层管理不等于高高在上。
21、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。
22、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。
23、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
24、海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。
25、流程再造就是先要再造人。
26、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
27、干部怎样对待管理？悟性和韧性。
28、在别人否定自己之前先自我否定。
29、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。
30、止谤莫如自修。
战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
31、质量一次就做对。
32、决胜在终端。
33、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。
海尔总裁张瑞敏名言
海尔总裁张瑞敏名言海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷;优秀的产品是优秀的人干出来的。
以下是小编为大家精心推荐的海尔总裁张瑞敏大全，希望能够对您有所帮助。
海尔总裁张瑞敏名言精选1. 管理就是行动。
2. 管理就是树立榜样。
3. 零增长不等于零需求。
4. 先画靶子再打枪。
5. 质量一次就做对。
6. 海尔管理模式——日事日毕，日清日高;7. 国内做强再国外做大。
8. 海尔零利润生产白色家电9. 企业竞争力的实现取决于创新的细胞——SBU10. 用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。
海尔总裁张瑞敏名言1. 要以秒为计算单位。
2. “日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿(%)的提高。
(日事日毕，解决基础管理问题;日清日高，解决速度问题)。
3. 要做到实事求是，有两点很重要其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题;其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
4. 从某种意义上说，企业就是人;因此企业应有灵魂，否则无异于行尸走肉。
启泰过日子比过年重要，领薪资比领年终奖重要，好好表现比领薪水还重要，工作的成就感比最后落在口袋里的钱更重要。
5. 干部是事业成败的关键。
6. 成为SBU的四个要素是市场目标市场定单市场效果市场报酬。
7. 只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。
8. 没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者;没有市场定单的员工就是不干工作的员工，不在员工身上，而在于管理者;没有市场定单的工作就是无效工作。
9. 把不可能变成可能。
10. 客户的要求不等于客户的需求。
11. 物流以消灭空间，商流以空间消灭时间。
12. 高层管理不等于高高在上。
13. 干部怎样对市场?创与闯。
既要创新创造;又要有闯劲冲劲。
14. 在任何时代，能满足人最深层也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现(生理，心理，，尊重，自我实现)15. 管理者要是坐下，部下就躺下了。
张瑞敏语录
张瑞敏语录1、市场是每个人的上级。
2、决胜在终端。
3、有缺陷的产品等于废品。
4、大锤砸出世界名牌。
5、一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认用户的承认。
企业对用户真诚到永远，才有用户社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。
6、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
7、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。
抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。
8、有缺陷的产品就是废品。
9、改善是无穷的。
10、有记者问“您的最终理想目标是什么？”张瑞敏回答说“成为一个真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海尔是一个非常好的我喜欢的品牌。
”11、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
12、没有思路，就没有出路。
13、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。
14、素质究竟是什么？是一种自我的约束能力。
15、监控就是爱护，委任就是信任。
16、举一纲而万目张，失一机而万事毁。
17、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。
18、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。
19、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
20、斜坡球体理论企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。
否则，球体肯定会向下滚动。
21、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。
22、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
23、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。
24、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。
25、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。
26、顾客的难题，就是我们开发的课题。
27、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。
张瑞敏的名言名句精选
张瑞敏的名言名句精选1. 把流程管理对了，所有人在流程上进行有序的工作，换句话说，所有的流程给所有人提供了良好的空间，能够发挥他的作用，体现他的价值。
2. 我们新的概念是以目标和业绩为导向。
在过去我们曾经以“结果”为导向，当时没有错误，但现在不适应了，“结果”忽略了流程，现在就会变成空中楼阁。
把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
3. 能阻挡我们的，只有我们自己。
4. 零增长不等于零需求。
5. 斜坡球体定律(海尔发展定律)：企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑，为使海尔在斜坡(市场)上的位置保持不下滑，就需要强化内部基础管理这一止动力。
6. 买一个品牌行吗?买一个品牌前提取决于买的是死的资产，而品牌是活的文化，你要得到文化，必须有更强势的文化。
所以说品牌必须靠自己创造，世界不会恩赐给你，只有靠自己创造。
怎么创造呢?有两点，一个是速度，一个是差异化。
托夫勒有一句话说得非常好，过去的法则叫时间就是金钱，今天的法则叫下一时刻比上一时刻更值钱。
你能不能和用户需求同步，能不能创造用户下一刻的需求，能不能站到时代的前列?所以速度对我们来讲是非常重要的。
……还有一个是差异化，有技术创新的差异化、产品创新的差异化，但更重要是管理创新的差异化。
中国没有自己的管理思想也没有自己的管理模式，我们学的都是从国外进来的。
7. 不光是海尔的成功，所有企业的成功，背后的支撑一定是成功的企业文化。
但是成功的'企业文化，过去也有一个误区，比如说海尔成功了，就是靠文化成功的，所以不断强化这个文化。
其实这又犯了一个错误，就是成功的文化不等于这个文化表现形式的本身，而在于这个文化是能够不断创新的，是一个不断创新的文化引领着企业不断地创新，或者保证企业不断地去创新。
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【推荐】张瑞敏：我最喜欢的五本书中的五句话（如何做好
企业的设计师和牧师）
【导读】张瑞敏每年都要读上百本书，他说：“《老子》帮助我确立企业经营发展的大局观，《论语》培育我威武不能屈、贫贱不能移、勇于进取、刚健有为的浩然正气，《孙子兵法》帮助我形成具体的管理方法和企业竞争谋略……”
作为海尔的领头人，张瑞敏不抽烟、不喝酒、也不喜欢应酬，惟一的爱好是读书和与专家恳谈。
我在企业里扮演两个角色，一个是设计师，另一个是牧师。
设计师的角色要为企业制定发展战略，确保企业朝着正确的方向发展；牧师的角色就是布道，这个就是海尔文化。
《道德经》：柔软胜刚强
我对《道德经》中的一句话感触颇深——软弱胜刚强。
在旧的版本里面对这句话的评价是消极的。
它说明了一种转化的过程，弱可以转强，小可以转大，问题是你怎么来
看待。
做企业你永远处在弱势，如果能把自己放在一个弱者的位置，你就有目标可以永远前进。
老子曾说过这样一段话，对我影响也很大，老子说，“吾有三宝，一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先”。
谦卑带来的结果是什么？就是“夫唯不争，故无尤”。
正因为与万物无争，所以就不会出现过失与偏差。
正所谓上善如水，水处卑下，善于纡回，知纡回则无损。
有一句箴言说得好：当我们大为谦卑的时候，便是闻名最近于伟大的时候。
海尔集团在自己的经理管理哲学中，就贯彻了这样一条重要原则——处卑下。
《圣经》：没有人把新酒放在旧皮袋里去
《圣经》马太九章有一句话：“没有人把新酒放在旧皮袋里去，如果把新酒放在旧皮袋里去旧皮袋一定会爆裂，新酒也会爆裂，所以只能把新酒放在新皮袋里。
”企业管理也是如此，旧的业务流程就像旧皮袋一样，信息化像新酒一样，把新酒装到旧皮袋中去肯定不可以。
很多企业都面临着这样的问题，以家电行业为例，2008年中国家电企业库存周转天数是64天，当时海尔是32
天，差不多是中国平均周转天数的一半。
如今，这个数据已经降到了3天，我们的销售在这个过程中也受到很大的影响，咬着牙做了之后，把全流程的信息化都做起来了。
海尔的零库存做到现在，也做到在生产线上生产的产品就是用户要的产品。
我们的企业信息化的切入点就是以用户为中心，海尔一直在努力把新酒放在新皮袋中。
《卓有成效的管理者》：管理很好的企业总是单调乏味
大约在1987年，我不记得从哪儿搞到一本德鲁克的书，书的译名是《卓有成效的管理者》。
给我印象最深刻的一句话是：管理很好的企业总是单调乏味，没有任何激动人心的事情发生。
德鲁克的说法和我们的做法完全不一样，但是仔细一想他说得很有道理。
企业里的大多数事情都应该当作例行事务去管理。
可是，当时中国的企业大部分都是碰到什么事就去解决什么事，没有章法和预算。
这时候，受到德鲁克的启发，我们在海尔开始做预算，并创造了“日清工作法”，解决了管理上的混乱无效问题，使我们那样一个濒临倒闭的小厂迅速扭亏为盈，并且摘取了中国冰箱历史上的第一枚金牌。
这枚金牌要归功于“日清工作法”，更要归功于德鲁克先生。
德鲁克的书里还说到，如果同一个危机重复出现，往往是管理者的疏忽和懒散造成的。
这对我改变个人的管理作风起了一个很大的启示。
我一下子爱上了德鲁克，从此以后只要是德鲁克的书我都会找来反复阅读。
德鲁克的理念对我的启发都很大。
归纳起来，我觉得他的主要理念可以分为三类：第一类是创造顾客，为顾客创造价值；第二类是给员工提供创新的机遇和平台；第三类是挑战自我。
《谁说大象不能跳舞》：颠覆组织结构我曾到美国佛罗里达拜访郭士纳，他写了《谁说大象不能跳舞》，我们进行了交流，我画了一张图，从正三角到倒三角，我问他：“我们现在是这么做的，你觉得怎么样？”
他说：“我在IBM做头儿的时候想这么做，但是我没有做。
”他说这个方向肯定是对的、方法肯定是好的，但是当时没有做的原因主要有两点：第一，如果你在上面叫一线经理变成一个个的经营体，经营团队就会产生一些问题，市场上一些新的机会就不会关注了，只会关注他对的客户，这样会丧失很多新的机会。
第二，一线经理团队对着客户，身后的资源不能及时提供给他，他要回过身来找资源，对客户
的关注下降了。
我们也考虑到这个问题，现在在采取措施解决。
一个企业可能很大，但是再大、再小的企业就是三张表：损益表、资产负债表和现金流量表。
现在我把损益表做到一个团队，在倒三角型最尖端的领导个人损益表是要关注这个企业在市场上的战略方向和战略目标，当然企业新的机会就是损益表的任务。
这完全颠覆了过去的思路，但颠覆组织结构有三个好处：一是可以适应信息化时代多变、快速的市场。
二是解决内部博弈的问题，就是人单合一的文化。
三是杜宇传统管理会计进行新的推进和探索。
海尔推行的这些东西，美国会计协会和我们探讨过几次，那时美国的管理会计已经到顶，很难突破了，海尔所做的这一切提供了一个突破现有管理会计的新思路。
《易经》：永远走在追求成功的路上
对于企业的经营管理模式，成功的概念应是追求不间断的创新，如果是为了追求创新无止境，在企业的竞争中就不应该存在成功的概念，因为所有的成功，假定别人说你
是成功的，它一定是过去时，一定是昨天的，那么今天要做的是追求比昨天更高的目标。
当一个人站上冠军领奖台上的一瞬间，他已经不再是冠军，而是必须为了下一个冠军而努力。
为了激励自己不断追求成功，我们在办公大楼前面做了一组雕塑，雕塑的图形来源于《周易》，周易总共有64卦，最后一卦叫“未济”。
所谓“未济”就是未成功。
就像人走到最后，奋斗的目标还是在追求成功。
它天天在提醒着我们大家，一定要不断追求更高的目标。
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