国峰BPM管理系统-强化济南机场领导者和职能部室管理手段-提高执行力
ITSM服务流程管理平台技术白皮书

在没有进行角色划分前,员工工作职责不明确,踢皮球现象时有发生。致使工作进度严 重滞后,IT 运维得不到保障,从而影响到核心业务的开展。
4.1. 系统的合规性...............................................................................................................3 4.2. 单点登录.....................................................................................错误!未定义书签。 4.3. 流程/表单自定义特性.................................................................................................4 4.4. 预定义十三种角色.......................................................................................................4 4.5. 预定义 ITIL 标准流程.................................................................................................6 4.6. 服务目录.......................................................................................................................7 4.7. 服务级别管理...............................................................................................................8 4.8. 资产配置关系遵从国标...............................................................................................9 4.9. 可扩展的 CI 模型.........................................................................................................9 4.10. 多维度可视化视图.....................................................................................................10 4.11. 与 IT 服务流程无缝集成...........................................................错误!未定义书签。 4.12. 智能化报表分析......................................................................................................... 11 5. 产品价值.................................................................................................................................12 IT 运维服务标准化、规范化................................................................................................12 全方位管理 IT 资产...............................................................................................................12 提升企业 IT 投资回报率.......................................................................................................12 缩短故障影响时间 ................................................................................................................. 12 便捷请求 IT 服务...................................................................................................................12 提高 IT 服务质量...................................................................................................................12 提高客户满意度 ..................................................................................................................... 13 提高服务组织内员工的工作成就感 ..................................................................................... 13 6. 典型客户.................................................................................................................................13 7. 联系我们.................................................................................................................................14
安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制作业指导书

B/ZHY 江苏增钬云表面处理有限公司安全生产标准化B/320829ZHY008-2017建立安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制作业指导书2017.12.06制定2018.04.30实施江苏增钬云表面处理有限公司G/ZHY08-2017目录1 范围.........................................................2 规范性引用文件...............................................3 术语和定义..................................................3.1 风险...................................................3.2 可接受风险..............................................3.3 重大风险................................................3.4 危险源.................................................3.5 危险源辨识.............................................3.6 风险评估..............................................3.7 风险分级..............................................3.8 风险分级管控..........................................3.9 风险控制措施...........................................3.10 风险信息............................................3.11 双重预防机制建设....................................4 工作要求................................................4.1文件体系要求.......................................4.1.1双重预防机制建设手册.............................4.1.2双重预防机制建设细则...........................4.1.3双重预防机制建设实施指南........................4.2 基本要求.............................................4.2.1组织有力,高效运行...............................4.2.2全员参与,分级负责................................4.2.3自主建设,持续改进...............................4.2.4系统规范,融合深化.............................4.2.5激励约束,重在落实.............................5 工作目标...............................................6 工作程序和内容...........................................6.1 成立组织领导机构........................................6.2 人员培训.............................................6.3 策划与准备..........................................6.3.1 制定建设实施方案.................................6.3.2 基础资料收集..................................6.4危险源辨识.........................................6.4.1 辨识范围............................................6.4.2 辨识方法............................................6.4.3 辨识要求............................................6.5风险评估...............................................6.6风险分级.............................................6.6.1 LEC评价法(格雷厄姆评价法)...................6.6.2 风险判定矩阵法................................6.7制定风险清单..................................6.8风险分级管控...................................6.8.1管控要求.................................6.8.2 风险管控措施类别..............................6.8.3 管控措施制定原则及评审.......................6.8.4 风险告知......................................6.8.5 重大风险管控措施.................................6.9绘制本公司安全风险图......................................6.9.1安全风险四色分布图..................................6.9.2作业安全风险比较图.................................6.10 形成风险分级管控运行机制.............................6.10.1 运行效果评价...................................6.10.2 闭环管理机制...................................6.11 隐患排查治理........................................6.11.1建立完善隐患排查治理制度.......................6.11.2隐患排查........................................6.11.3 隐患治理.....................................6.11.4 评估验收....................................6.11.5信息记录、通报和报送.........................6.12 双重预防机制运行评估...........................6.13 持续改进.....................................6.13.1 定期更新...................................6.13.2 体系间的融合..............................7.责任要求...........................................建立安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制手册1 范围本手册规定了本公司范围内双重预防机制建设的基本要求。
2018版设备管理体系标准《设备管理体系-要求》PMS T1-2018(1)

设备管理体系 要求Plant Management System – Requirements2018-03-18发布 2018- 05-01实施PMS/T 1-2018 代替PMS/T 1-2016PMS设备管理评价中心标准设备管理评价中心 发布目次目次 (1)前言 (3)引言 (6)1 范围 (7)2 规范性引用文件 (7)3 术语和定义 (7)4 组织 (1)4.1 最高管理者 (1)4.2 设备管理领导者 (1)4.3 设备使用管理者 (2)4.4 安全管理者 (2)5策划 (3)5.1体系策划 (3)5.2设备目标管理 (3)6 基础管理 (4)6.1设备运行环境管理 (4)6.2 培训管理 (6)6.3 设备标准化管理 (7)7 前期管理 (7)7.1 设备规划及选型 (8)7.2 招投标及采购 (8)7.3 设备监造和监理 (8)7.4 设备到货验收 (9)7.5 设备安装与调试 (9)7.6 设备验收 (9)8 运维管理 (10)8.1设备设施固定资产管理 (10)8.2设备使用管理 (11)8.3设备保养管理 (12)8.4 设备设施防腐管理 (13)8.5 设备点检管理 (14)8.6 设备状态监测管理 (15)8.7 设备润滑管理 (16)8.8 管道管理 (19)8.9 仪表管理 (19)8.10 特种设备管理 (21)8.11 计量设备管理 (21)8.12 设备故障管理 (22)8.13 设备维修管理 (22)8.14 设备事故管理 (26)8.15 设备技改管理 (27)8.16 设备备件管理 (27)8.17 设备节能管理 (28)8.18 设备报废管理 (28)8.19 设备供方管理 (29)8.20 设备管理信息化 (30)8.21 设备维修费用管理 (30)8.22 设施管理 (31)8.23 设备设施安全管理 (34)9 检查评价 (38)9.1 设备管理检查 (38)9.2 设备管理评价 (38)9.3 设备管理总结 (39)10 改进 (40)10.1 机制 (40)10.2 实施 (40)10.3 持续改进 (40)附录A:(资料性参考) (42)附录B:(资料性参考) (43)附录C:(资料性参考) (44)参考文献 (45)前言本标准代替PMS/T1—2016《设备管理体系要求》。
BPM解决方案-销售

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P21
应用场景③ 应用场景③—项目管理
方案: 蓝拓BPM系统帮助企业强化项目管理,通过蓝拓BPM提供的项目 管理功能,为不同行业的项目管理系统提供基础框架和通用模 型,提供了完整的项目周期管理工具,可以对项目的立项、启动、 执行、变更和结束等各阶段进行协作式管理。主要包括以下内容: 项目任务定义 项目过程控制 项目周期管理 项目风险控制 项目资源管理 项目知识管理 项目团队管理 项目成本核算 项目质量管理
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P14
应用场景① 应用场景①—跨系统的业务应用
分析: 截至目前,即使是全球最大的ERP厂商,也无法提供一款可以涵 盖各行业各业务需求的信息化管理系统。 而随着企业信息化的深入应用,企业已经从单纯的ERP应用扩展 到OA、KM、SCM、CRM、PLM等领域。特殊业务应用系统必 然有其存在的价值,往往是ERP系统有效的补充。 但是随着异构系统的增加,又形成信息化建设中最不愿意看到的 “信息孤岛”。信息重复录入,来源不一,数据不符,企业反过 来为信息化工具服务,却获取不到信息化带来的价值。 许多企业希望:如果能够提供一个平台,实现跨系统的信息传递, 就可以避免在多系统之间的切换和使用。
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P6
1.2建立流程型组织需提升流程等级 1.2建立流程型组织需提升流程等级
标杆级
初步目标
度量级
规范级
现状
职能级
经验级
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1.3何为 何为BPM 何为
BPM ERP OA OFFICE
• 以计划为核心 • 以行政流程为核心 • 邮件、office处理为核心 邮件、 处理为核心 - 个人文档的电子化 - 采用邮件的沟通
运维服务承诺书

运维服务承诺书篇一:运维服务承诺服务承诺一1)系统定期巡检系统定期巡检是指我司安排现场工程师对应用系统实施现场检查,及时发现系统运行中出现的隐患,减少系统发生故障的概率,保证系统的稳定运行。
在系统巡检过程中发现的问题,依据我司故障分类标准,由现场技术服务工程师进行相应的故障排除。
本项目中巡检服务主要指软件检查,内容包括:数据完整性检查、性能指标检查、告警功能检查、软件可用性与安全性检查等。
2)电话故障诊断是指用户在遇到使用中的疑难问题或者系统出现不正常状态,通过电话或传真向我司寻求技术支持和帮助,我司在确认用户的服务请求后,将安排技术人员在规定的时间内(即响应时间)通过电话帮助用户进行故障定位,并提出解决方案,最终指导用户排除设备故障。
表一:故障性质定义用户在维护系统过程中,当出现技术故障的时候,应对故障现象进行仔细认真的调查和记录,然后通过服务热线向我司提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。
我司服务热线提供每周5天、每天8小时的电话故障诊断,如热线电话号码需要更改,我司至少提前三天以书面形式(含传真)通知用户。
用户应及时反馈解决方案的有效性,以便我司是否进一步采取技术支持措施。
对于不同级别的故障,服务响应时间见表二(服务响应时间指:从我司确认用户服务请求到我司技术人员和用户经过交流达成共识,并开始进行下一步操作的时间,下一步操作可能为:成功指导用户排除故障、开始进行远程故障诊断或者承诺在某一时间内到用户现场进行故障排除)。
表二:电话故障诊断响应时间表对于不同级别的故障,我司分别承诺不同的故障解决时限,故障解决时限见表三。
表三:故障解决时限表注:故障解决时限不包括派出专业技术人员赶往用户现场的路途时间;?对于部分瞬时出现但不在重复的故障现象或者属于个别用户但不影响整体使用情况的故障现象,如果我司技术人员承诺将通过以后的软件补丁解决,视为故障已经排除;对于一些需采购部件,同时该部件一时无法采购到的情况不包括在内。
管理者必备的八大能力

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水无香书斋</pdf_520>
管理者 领导VS管理
1. 2. “管” : “理” : 篪 化璞为玉之法,知分理可相别异也
分理: 条理: 情理: 法理:
察之而几微必区以别之 得之分有条不紊 以我之情,契人之情,无不得其平 天下事, 推其情至无憾而安,为善治,为法则
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水无香书斋</pdf_520>
规划:领导者的战略思维
毛泽为什么打锦州:整体比局部更关键 规划与庙算:
☆ 系统性:以点看面 ☆ 全面性:以近看远 ☆ 针对性:以篇看全
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一、客户需求分析
集中讨论对矩阵中每一要素打分,两两对应比较。如果 A比B重要2分,A和B同样重要1分, A没有B重要0分。所有格子内完成后,横向加总,以此进行权重分析; 权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。 13
水无香书斋</pdf_520>
三、标准化:流程规范
《管理者必备的八大能力》
第五章:管理者用人能力
第1章:管理者指挥能力 第2章:管理者组织能力 第3章:管理者规划能力 第4章:管理者控制能力 第5章:管理者用人能力 第6章:管理者沟通能力 第7章:管理者创新能力 第8章:管理者执行能力
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团队的特点: A.共同的价值观和愿景 B.共同一致的目标 C.强烈的归属感 D.充分互动和良好的沟通 E.彼此协作,取长补短
什么是团队的基础?
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民航运输对经济发展的作用与影响分析

民航运输对经济发展的作用与影响分析目录一、内容概要 (2)(一)研究背景 (2)(二)研究意义 (4)(三)研究方法与数据来源 (5)二、民航运输对经济发展的作用 (6)(一)促进区域经济一体化 (7)(二)推动产业升级与转型 (8)(三)增加就业机会与提高居民生活水平 (9)(四)提升国家形象与国际地位 (10)三、民航运输对经济发展的影响 (12)(一)对产业发展的影响 (13)(二)对国际贸易的影响 (14)(三)对旅游业的影响 (16)(四)对区域经济平衡发展的影响 (17)四、民航运输发展中的问题与挑战 (18)(一)空域管理问题 (19)(二)机场建设与运营问题 (20)(三)航空公司竞争与发展问题 (22)(四)民航安全管理问题 (23)五、政策建议与措施 (24)(一)加强空域管理体制改革 (25)(二)优化机场布局与建设规划 (27)(三)推动航空公司市场化改革 (29)(四)加强民航安全管理与应急体系建设 (30)六、结论与展望 (31)(一)主要结论 (32)(二)未来展望 (33)一、内容概要民航运输在经济发展中的角色定位:探讨民航运输在现代交通体系中的重要性及其与经济活动的紧密关联。
民航运输对经济增长的促进作用:分析民航运输对国内生产总值(GDP)增长、产业结构优化以及地区经济发展的推动作用。
民航运输对国际贸易的影响:探讨民航运输在促进国际贸易、加强国际交流与合作方面的作用,以及其对跨国企业运营和国际物流的影响。
民航运输的产业链效应:分析民航运输对航空制造、旅游、酒店、零售等相关产业的拉动作用,及其对区域经济一体化的贡献。
民航运输的瓶颈与挑战:讨论当前民航运输面临的资源约束、市场竞争、技术创新等挑战,以及这些挑战对经济发展的潜在影响。
案例分析:选取典型地区或国家在民航运输发展方面的成功案例,分析其成功经验及其对经济发展的推动作用。
通过本文档的分析,旨在揭示民航运输对经济发展的重要作用,并为相关领域的研究者和决策者提供参考依据。
提升HRBP胜任力的五项措施

提升HRBP胜任力的五项措施HRBP是什么职位?在数据调研的基础上,我们有针对性地筛选了11家企业,对这些公司的高级人力资源管理人员进行了访谈,深入聚焦了受访企业在人力资源管理转型过程之中,其HRBP的建设与发展所面临的挑战,以及这些企业总结出来的最新观点和实践经验。
通过对访谈资料的总结分析,并结合问卷调研中的发现,我们整理出当前企业人力资源管理者在向HRBP转变过程中HRBP面临的五大挑战及提升HRBP胜任力的五项针对性措施。
一、HRBP是什么职位,HRBP面临的五大挑战HRBP面临的五大挑战一:非专业出身的HRBP胜任力之人力资源专业知识的提升正如访谈中一位HRBP主管坦言,“尽管技术出身的HRBP从业人员能够依靠自身过硬的技术能力赢得在企业中的信任,拥有一定影响力,但是在遇到棘手的、需要人力资源专业知识的紧急问题时,他们容易抓瞎,管理工作也相对缺乏系统性”。
很多具有工程师文化或技术背景比较强的企业往往会把担任技术工作的一些人员调动到HRBP的岗位上:这种安排有利的一面是,技术人员比较了解公司的背景和业务,而且他们在工作当中积累了经验,培养了自身的胜任能力;但是相应的,这些人在HRBP专业知识技能方面有所欠缺,相比HRBP专业出身或资深的HRBP管理人员,他们更需要人力资源专业知识方面的提升。
我们在访谈当中发现,这已经成为制约这类人力资源管理者自身价值体现的一个主要障碍。
HRBP面临的五大挑战二:专业出身的HRBP胜任力之商业知识的增强访谈中,一位高级人力资源总栽谈到:“业务部门说的话你要能听懂,你说出来的话用的是业务部门的语言,这样他们才会高看你,觉得你懂。
”一位资深的人力资源经理也谈到,HRBP的专业性越来越强,但在实际工作中,这种专业性很多时候并没有起到好的作用。
这些人会花很多时间把他所负责模块的管理工具和技巧琢磨得更加完美,却不屑于考虑业务部门的需要。
所以很多时候拿出去的东西让业务部门觉得摸不着头脑,不但无法帮助业务部门实现目标,反而会增加不同业务部门之间的矛盾。
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国峰BPM管理系统,强化济南机场领导者和职能部室管理手段,提高执行力深圳市国峰软件有限公司(简称:国峰软件)成立于深圳,专注于为企业级客户提供企业管理软件、软件实施、软件运维和企业云服务,是国内企业管理软件厂商的杰出代表。
目前,国峰软件在全国设有68个分支机构,拥有1100多名员工,是集企业软件设计、企业软件研发、企业软件实施、企业软件运维于一体的企业协同管理全面服务商。
多年来,国峰软件一直专注在企业协同管理软件领域,秉承“以人为本”的企业理念,形成了从私有云到公有云、从互联网到移动互联网、从企业内协同到企业间协同再到社会化协同的完整企业产品线及企业解决方案。
客户介绍:
济南国际机场股份有限公司(以下简称济南机场),是山东机场有限公司的控股子公司。
山东机场有限公司是隶属山东省人民政府的以承担航空运输服务保障为主要职能的国有大型企业,其前身为原民航山东省管理局所辖的济南遥墙国际机场。
济南国际机场,是我国重要的干线机场之一,是山东航空公司、中国东方航空公司和深圳航空公司的基地机场。
目前,已有国内外18家航空公司在济南机场投放了运力,开辟了78条航线,平均每周进出港1100个航班,分别通达韩国首尔、日本东京、德国法兰克福、美国洛杉矶和旧金山以及国内40多个大中城市。
2007年济南机场旅客吞吐量突破了435万人次。
济南机场,作为国内重要的干线机场,2003年以来,客流量年递增18%以上,持续的业务增长时刻考验着机场的运营管理水平。
一些原有的信息化软件已经不能满足快速发展的业务需求,甚至已经完成了其历史使命,这就需要信息管理部门对企业信息化建设做新的规划,并为以后的扩展打好基础。
项目介绍:
济南国际机场需要搭建统一业务协作平台,将所有信息全面整合,保证信息与信息之间的无阻碍交互,通过统一的平台入口,避免在不同的数据库和应用平台上切换,提高安全性和易用性,同时降低维护成本和风险。
经过BPM产品选型之后,济南国际机场最终选择与国峰软件合作,共同建立山东机场新一代协同办公自动化系统,实现办公系统的升级。
经过业务调研与流程梳理,国峰BPM管理系统将为济南国际机场信息化建设解决以下问题:
● 1. 建设企业统一的信息门户;
● 2. 实现流程的自动化及有效管理;
● 3. 建设安全高效的企业文档管理系统;
● 4. 实现各业务系统的集成;
● 5. 提醒中心;
● 6. 辅助办公平台;
经过济南国际机场与国峰软件的通力协作国峰BPM管理系统在济南国际机场办公系统升级项目中,成功实施了如下内容:
1. 国峰BPM管理系统为济南国际机场搭建企业门户,实现信息展现和系统集成功能;
2. 以国峰BPM管理系统平台实现统一流程审批中心,快速开发、部署及应用流程,成功开发了包括收发文、日常办公、资产管理等类型的流程;
3. 国峰BPM管理系统实现文档管控平台,实现企业非结构化数据的统一管理;
4. 国峰BPM管理系统以MSSql Server 数据库做为后台结构化数据管理工具;
5. 国峰BPM管理系统实现多维度、多形态的业务数据展现。
基于上述内容构建的一体化信息平台,能够提高业务的运营能力和快速响应能力,提高信息系统部署的效益和效率,降低系统运行的风险和成本,满足济南机场不断提高、持续发展的信息化需求。
实施效益:
1.济南国际机场企业门户的建立,成为山东机场股份有限公司未来的基础信息平台,也成为机场各级员工日常办公的核心平台,为企业内外部相关人员提供了规范一致的信息入口。
2.通过国峰BPM管理系统产品实现了流程的快速开发和快速部署,降低了维护周期,达到了业务数据统计、分析、预测目标:流程的开发周期缩短到天或小时,并且能够不简化需求实现流程,达到企业快速建立流程和快速优化流程的要求。
3.国峰BPM管理系统实现了企业大数据量的处理,系统负载得到控制:每天流程交易量过万,在提交流程最密集的时刻,系统运行稳定,不宕机、不丢单。
4.强化领导者和职能部室管理手段,提高执行力:国峰BPM管理系统通过软件手段实现“固化”规章制度和工作手册内容,国峰BPM管理系统使管理者无
需进行大量的培训,便可使自己所负责的管理制度得到严格执行,并且无需花费大量精力进行“督促”和“考核”。
5.知识平台的建立使文档管理更加规范化,是山东机场有限公司的所有非结构化文档的集中存储空间。
通过严格的权限及版本控制,和文档生命周期的管理,任何能够访问内部网的山东机场有限公司员工都可以有针对性地接触和更新相关资料。
文档的复用性和实时性得到了大幅提升。