网络营销题库
最新《网络营销》题库及答案
《网络营销》题库试卷及答案一、选择题（每小题1分，共20分）1、根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是（ C ）A 消费主体B 购买力C 购买环境D 购买欲望2、（ A ）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A 网络社区和网络礼仪B 网络社区和虚拟市场C虚拟市场和网络礼仪 D网络社区和网络消费者3、目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于（ C ）。
A IAP+ICPB ISP+ICPC ICPD ISP+IAP4、产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
以下那个顺序是正确的？（ D ）A 成长期、介绍期、成熟期、衰退期B 衰退期、介绍期、成熟期、成长期C 衰退期、成长期、介绍期、成熟期D 介绍期、成长期、成熟期、衰退期5、Internet对企业营销影响最大的是对（ B ）的影响。
A 企业采购渠道B 企业营销渠道C 企业管理D 企业运输渠道6、将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（ A ）。
A 站点法B 电子邮件法C 随机IP法D 视讯会议法7、网上间接调查方法有（ A ）。
A 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料8、网络营销就是（ B ）A营销的网络化B利用Internet 等电子手段进行的营销活动C 在网上销售产品D 在网上宣传本企业的产品9、建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。
该类网站称为（ D ）A 销售服务性站点B 信息手册性站点C 娱乐驱动性站点D 在线销售性站点10、一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（ B ）收取一定的交易费用。
网络营销试题及答案
网络营销试题及答案一、选择题1. 网络营销的定义是什么？A. 通过互联网进行的营销活动B. 仅在社交媒体上发布的广告C. 传统的市场营销方式D. 通过邮件发送的产品目录答案：A2. 下列哪个不是网络营销的优势？A. 成本低B. 覆盖面广C. 互动性强D. 受地域限制答案：D3. SEO的全称是什么？A. Social Engine OptimizationB. Search Engine OptimizationC. Sales Engagement OptimizationD. Strategic Enterprise Operations答案：B4. 在网络营销中，转化率是指：A. 网站访问量B. 广告点击量C. 购买或采取行动的访问者比例D. 邮件发送量答案：C5. 以下哪个平台不属于社交媒体营销？A. FacebookB. TwitterC. Google AdWordsD. Instagram答案：C二、填空题1. ________是一种通过电子邮件直接向目标消费者发送商业信息的方式。
答案：电子邮件营销2. ________营销是指企业通过创造和分享有价值的免费内容，吸引和转化潜在客户，从而实现盈利的营销方式。
答案：内容3. ________是一种网络营销的形式，它涉及使用社交媒体平台来推广产品或服务。
答案：社交媒体4. ________是网络营销中的一个术语，指的是通过在线广告、搜索引擎优化等方式来提高网站在搜索引擎结果页中的排名。
答案：搜索引擎优化5. ________是网络营销的一种策略，旨在通过提供个性化的用户体验来提高顾客忠诚度和购买率。
答案：定制化三、简答题1. 简述网络营销与传统营销的主要区别。
答：网络营销与传统营销的主要区别在于渠道和方式的不同。
网络营销主要通过互联网进行，可以利用电子邮件、社交媒体、搜索引擎优化等多种在线工具和平台，实现快速、低成本、高覆盖面的推广。
而传统营销则依赖于实体广告、电视、广播、印刷媒体等方式，通常成本较高，传播速度和范围相对有限。
网络营销考试试题
网络营销考试试题一、选择题1. 以下哪个不属于网络营销的渠道？A. 搜索引擎推广B. 微信朋友圈广告C. 电视广告D. 网络直播2. 下列哪种方式不适合进行网络营销推广？A. 在微博上发布产品介绍B. 通过邮件群发推广产品C. 利用搜索引擎优化网站关键词D. 在电视台购买广告位3. 如何提高网络营销的转化率？A. 加大广告投放力度B. 优化网站用户体验C. 增加产品价格D. 减少销售促销4. 哪项措施不是提高网站搜索引擎排名的有效方式？A. 内部链接建设B. 外部链接建设C. 关键词堆砌D. 用户体验优化5. 以下哪个不是网络营销的优势？A. 覆盖面广B. 成本低廉C. 客户互动少D. 实时性强二、判断题6. 网络营销是一种新兴的营销手段。
(判断对错)7. 网络营销只适用于年轻人受众。
(判断对错)8. 使用网络营销一定会获得成功。
(判断对错)9. 网络营销的效果无法量化。
(判断对错)10. 网络营销可以帮助企业进行精准营销。
(判断对错)三、简答题11. 请简要说明什么是搜索引擎优化（SEO）及其作用。
12. 如何通过社交媒体平台进行网络营销推广？请列举具体操作步骤。
13. 为什么说网络直播是一种有效的营销手段？请分析其优势。
14. 请简要说明什么是电子邮件营销（Email Marketing）及其应用范围。
15. 怎样利用数据分析工具提升网络营销的效果？请举例说明。
四、综合题16. 选择一款产品，设计一个完整的网络营销方案，包括但不限于广告推广、社交媒体运营、搜索引擎优化等方面，并说明推广策略与实施步骤。
17. 分析当前市场竞争情况，提出对竞争对手的网络营销策略，并比较其优劣势。
18. 请结合实际案例，从成功的网络营销活动中找出关键因素，并说明其对实践的启示。
以上是网络营销考试试题，希望能够帮助大家更好地理解网络营销的相关知识，提升网络营销能力。
祝大家考试顺利！。
网络营销试题及答案
网络营销试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 网络营销的核心目的是：A. 提高品牌知名度B. 增加网站流量C. 提升销售业绩D. 收集用户数据2. 以下哪个不是网络营销的常见渠道？A. 搜索引擎优化（SEO）B. 社交媒体营销C. 电视广告D. 电子邮件营销3. 内容营销的主要作用是：A. 直接销售产品B. 建立品牌信任C. 快速获取利润D. 增加用户注册4. 以下哪个是搜索引擎优化（SEO）的常用策略？A. 购买广告位B. 关键词堆砌C. 高质量内容创作D. 频繁更改网站域名5. 社交媒体营销的优势包括：A. 覆盖面广B. 成本高昂C. 互动性差D. 难以量化效果6. 电子邮件营销的目的是：A. 增加网站访问量B. 直接销售产品C. 建立用户关系D. 提升品牌形象7. 以下哪个不是网络营销中的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. SEMrushC. 微信D. Ahrefs8. 网络营销的预算分配应该基于：A. 个人喜好B. 历史数据C. 竞争对手的策略D. 随机选择9. 用户体验（UX）在网络营销中的重要性是：A. 可有可无B. 次要因素C. 关键因素D. 完全无关10. 以下哪个是网络营销中的转化率优化（CRO）的策略？A. 增加页面加载速度B. 增加广告数量C. 减少用户反馈渠道D. 增加产品价格答案：1-5 CCBDC，6-10 CACBA二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述网络营销与传统营销的区别。
答：网络营销与传统营销的主要区别在于渠道和方式。
网络营销主要通过互联网进行，利用数字技术，如搜索引擎优化、社交媒体、电子邮件等，来实现品牌推广和销售目标。
而传统营销则依赖于线下活动、电视广播、报纸杂志等传统媒体进行宣传。
网络营销具有成本效益高、覆盖面广、易于量化和调整的特点。
2. 描述一下什么是搜索引擎优化（SEO）以及它的重要性。
答：搜索引擎优化（SEO）是一种通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的自然排名的网络营销策略。
《网络营销》题库及答案
《网络营销》题库试卷及答案一、选择题（每小题1分，共20分）1、根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是（ C ）A 消费主体B 购买力C 购买环境D 购买欲望2、（ A ）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A 网络社区和网络礼仪B 网络社区和虚拟市场C虚拟市场和网络礼仪 D网络社区和网络消费者3、目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于（ C ）。
A IAP+ICPB ISP+ICPC ICPD ISP+IAP4、产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
以下那个顺序是正确的？（ D ）A 成长期、介绍期、成熟期、衰退期B 衰退期、介绍期、成熟期、成长期C 衰退期、成长期、介绍期、成熟期D 介绍期、成长期、成熟期、衰退期5、Internet对企业营销影响最大的是对（ B ）的影响。
A 企业采购渠道B 企业营销渠道C 企业管理D 企业运输渠道6、将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（ A ）。
A 站点法B 电子邮件法C 随机IP法D 视讯会议法7、网上间接调查方法有（ A ）。
A 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料8、网络营销就是（ B ）A营销的网络化B利用Internet 等电子手段进行的营销活动C 在网上销售产品D 在网上宣传本企业的产品9、建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。
该类网站称为（ D ）A 销售服务性站点B 信息手册性站点C 娱乐驱动性站点D 在线销售性站点10、一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向（ B ）收取一定的交易费用。
《网络营销》题库及答案
1、根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是( C )A 消费主体B 购买力C 购买环境D 购买欲望2、( A )是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A 网络社区和网络礼仪B 网络社区和虚拟市场C 虚拟市场和网络礼仪D 网络社区和网络消费者3、目前国内的商业 Internet 服务商基本有 3 种发展模式，提供纯粹的网上信息的网站属于( C )。
A IAP+ICPB ISP+ICPC ICPD ISP+IAP4、产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分 4 个阶段。
以下那个顺序是正确的？( D )A 成长期、介绍期、成熟期、衰退期B 衰退期、介绍期、成熟期、成长期C 衰退期、成长期、介绍期、成熟期D 介绍期、成长期、成熟期、衰退期5、Internet 对企业营销影响最大的是对( B )的影响。
A 企业采购渠道B 企业营销渠道C 企业管理D 企业运输渠道6、将凋查问卷的 HTML 文件附加在一个或几个网络站点的 Web 上，由浏览这些站点的网上用户在此 Web 上回答调查问题的方法是( A )。
A 站点法B 电子邮件法C 随机 IP 法D 视讯会议法7、网上间接调查方法有( A )。
A 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料8、网络营销就是 ( B )A 营销的网络化B 利用 Internet 等电子手段进行的营销活动C 在网上销售产品D 在网上宣传本企业的产品9、建立一个虚拟的商店，在网上展示商品，进行网上的促销活动。
该类网站称为( D )A 销售服务性站点B 信息手册性站点C 娱乐驱动性站点D 在线销售性站点10、一般来说，在中介控制型营销策略中，中介方向 ( B )收取一定的交易费用。
A 买方B 卖方C 买卖双方D 免费11、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的( B )。
《网络营销》题库
情景一网络营销概述一、判断题1．网络营销的价值,就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更有效率。
（）答案：√2．现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。
（）答案：√3．网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个双向的链。
（）答案：√二、单选题1．网络营销实施的最高层次是（）。
A．网上信息发布B．网络分销联系C．网上直接销售D．网络营销集成答案：D2．网络市场与现实市场的根本区别是（）。
A．全球性B．即时性C．虚拟性D．开放性答案：C3．在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（）。
A．NETB．ORGC．COMD．GOV答案：C三、多选题1．就目前网络营销站点而言，网络营销可分为两类（）。
A．基于网站的网络营销B．无网站的网络营销C．网络直复营销D．EDI无网站的网络营销答案： AB2．网络信息发布的基本方法可以概括为（）。
A．建立网站发布各种信息B．利用网络传播工具发布网络信息C．利用现有的网络资发布信息D．利用网络广告发布信息答案：ABCD3．企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（）。
A．使外界了解企业B．树立企业形象C．在竞争中立于不败之地D．提供一定服务答案：ABD四、问答题1．什么是网络营销？答案：网络营销（E-Marketing）指网络营销是基于互联网平台，利用信息技术与工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。
从狭义上看，网络营销是以互联网为媒体从事的营销活动，强调互联网在整合营销中的商业价值；从广义上看，网络营销是市场营销的一种新的营销方式，它是企业整合营销战略的一个组成部分，是企业是实现总体经营目标，利用互联网等信息通信技术手段开展产品服务等一系列营销活动的总称。
2．比较网络营销与传统营销有哪些相同点与不同点？答案：网络营销与传统营销的相同点：（1）网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动（2）网络营销与传统营销都需要通过组合发挥功能（3）网络营销与传统营销都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。
网络营销试题库
⽹络营销试题库⽹络营销试题库（三）⼀、单项选择题1．下列关于⽹络营销说法不正确的是（）A．以互联⽹为主要⼿段 B．以开拓市场实现盈利为⽬标C．不仅仅是⽹上销售 D．可以完全取代传统市场营销2．为最终产⽣⽹上交易所进⾏的推⼴活动属于（）A．电⼦商务范畴 B．电⼦交易范畴C．⽹络营销范畴 D．⽹上销售范畴3．企业开展⽹络营销的直接环境是指（）A．电⼦政务环境 B．互联⽹所形成的环境C．电⼦商务环境 D．计算机所形成的环境4．Internet资源是指internet上的信息资源和（）A．计算机系统资源 B．商业信息资源C．企业资源 D．信息渠道资源5．以下⽹络服务中哪⼀个是⽤户最常使⽤的？（）A．聊天室 B．搜索引擎C．新闻组 D．电⼦邮件6．利⽤串⾏线协议把电脑和服务商主机连接起来的⽅式是（）A．以太⽹⽅式 B．局域⽹⽅式C．⼴域⽹⽅式 D．拨号IP⽅式7．邮件清单也称为（）A．邮件地址 B．邮件服务器C．邮件列表 D．邮件帐号8．以下哪⼀项不属于⽹络营销定价的特点？（）A．固定商品配置定价 B．全球性C．低价位定价 D．顾客主导定价9．我国的⽹络⼴告发展起步于（）A．1988年 B．1997年C．2002年 D．2005年10．以下哪⼀项是满⾜不同顾客个性化需求的营销⽅式？（）A．差异化营销 B．⽆差异化营销C．部分差异化营销 D．定制化营销⼆、多项选择题（本⼤题共10⼩题，每⼩题2分，共20分）在每⼩题列出的五个备选项中有⼆个⾄五个是符合题⽬要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均⽆分。
11．⽹络营销最⼤的优势在于（）A．实现⽹上销售 B．使企业掌握最终客户的需求信息C．拓展销售渠道 D．为客户提供个性化服务E．为客户提供信息12．⽹络营销的低成本优势主要表现在（）A．没有店⾯租⾦成本 B．没有商品库存压⼒C．很低的⾏销成本 D．极低的结算成本E．更多的中间渠道13．企业⽹络营销间接环境的三个层次包括（）A．互联⽹发展 B．企业内部微观环境C．企业外部微观环境 D．宏观环境E．⽹络技术进步14．是否需要在⽹上开展营销活动主要取决于（）A．⾏业的特点 B．企业所处地域C．产品的特性 D．企业资⾦实⼒E．企业领导的意识15．以下格式正确的电⼦邮件地址是（） D．2313＿hx@china E．syt@: 16．⽹络调研的对象⼀般包含（）A．公司产品的消费者 B．公司的竞争者C．公司的合作者 D．⾏业内的中⽴者E．公司技术⼈员17．⽹络市场定位的内容包括（）A．顾客服务定位 B．⽹站类型定位C．服务半径定位 D．产品类型定位E．产品技术定位18．提供价格和分销信息的主要⽅法有（）A．故作沉默法 B．在⽹上提供分销商信息C．提供定购的电话或传真 D．⽹上直销E．电视⼴告19．以下属于交易媒介的是（）A．电视 B．电话C．⼴播 D．互联⽹E．计算机20．电⼦邮件礼仪包括（）A．回复应附原⽂ B．每天检查新邮件并及时回复C．信件标题清晰明确 D．简短书写，遵守格式要求E．频繁给⽤户发送⼴告三、名词解释题（本⼤题共5⼩题，每⼩题4分，共20分）22.4C’s营销策略23．⽹上市场调研24．⽹络市场细分25．电⼦邮件营销四、简答题（本⼤题共3⼩题，每⼩题5分，共15分）26．简述⽹络营销的重要意义。
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网络营销题库1．分析网络营销的特点。
（1）跨时空（2）多媒体（3）成长性（4）交互式（5）人性化（6）经济性（7）技术性（8）高效性（9）整合性（10）超前性2．网络营销对传统营销的冲击有哪些？（1）对营销战略的冲击消弱规模经济和市场细分精细化（2）对营销组合策略的冲击A对标准化产品——个性化B对定价策略——标准化或价格差缩小c对广告策略——多样化d对营销渠道——“一对一”3．简述传统营销与网络营销的整合。
（1）实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。
（2）顾客角度（3）产品角度（4）营销组合角度4．如何理解关系营销理论？关系营销理论是指把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
关系营销理论核心是保持顾客的忠诚，进而使企业拥有稳定的客户资源。
5．简述互联网的发展和演变过程及其影响。
互联网的发展与演变经历了一个漫长的过程，大致可分为四个阶段，即萌芽阶段、雏形形成阶段、成长阶段和成熟阶段。
互联网已成为当今社会最有用的工具之一，影响和改变着人们生活的各个方面，包括政治、经济、文化、科技、体育、社会以及人们的日常生活等。
6．简述互联网环境的特点。
(1)逼真性。
互联网第一次真正意义上实现了“地球村”的梦想，同时也创造了一个最庞大的人工网络环境，这个人工网络是由“比特”组成的数字化的虚拟环境，“虚拟实在”技术使得网络环境与现实环境极为相似，具有极强的逼真性。
(2)开放性。
开放性是互联网最根本的特性，也是其独特魅力之所在。
它抛开现实环境的“疆域”、“界限”的特点，能突破由于“疆域”、“界限”引起的人际交往障碍。
开放性还意味着任何人都能够在网络上发表任何事物，意味着任何个人、任何组织包括国家和政府，都不能完全控制互联网。
(3)自治性。
在互联网中，只有HTTP协议、TCP/IP协议等，没有一个真正的中枢管理机构，依靠某种“共同的精神”（如娱乐等），管理和运作着自己的非正式的网络组织，是一个典型的自治协作网络环境。
7．网络技术的作用有哪些？网络技术的发展对信息的汇聚与收集起到了不可替代的作用，实现了世界范围内的信息共享与信息交流，但也给人们带来了一些负面影响。
(1)积极作用(2)消极作用8．简述网络沟通技术的内容。
(1)电子邮件沟通(2)网页沟通(3)传真沟通(4)视频电话沟通(5)多媒体信息、储存信息的数据库9．网页制作技术的内容有哪些？(1)静态网页制作技术(2)动态网页制作技术。
10．网络营销支持技术包括哪些内容？(1)信息处理技术(2)信息传输技术(3)信息交换技术(4)互联网链接技术11．简述网络营销环境的概念。
网络营销环境是指影响企业的生存和发展的、与企业网络营销活动有关联因素的各种内部和外部条件的集合。
12．网络营销的网络环境包括哪些内容？（1）提供信息资源（2）全面影响力（3）动态变化（4）多因素相互作用（5）反应机制13. 网络营销的宏观环境包括哪些内容？（1）社会人口环境（2）社会经济环境（3）政治法律环境（4）社会文化环境（5）自然物质环境（6）科学技术环境14. 简述网络营销的微观环境的内容。
（1）企业内部环境（2）企业的外部环境15. 网络营销技术的基础设施环境制约因素包括哪些内容？（1）网络基础设施的不完备性问题（2）电子支付体系的滞后问题（3）物流配送的能力问题（4）企业信息化管理水平的制约问题16．简述网络营销的社会文化环境制约因素有哪些内容。
（1）企业对网络营销的认知问题（2）消费者对网络营销的认知问题（3）网络诚信问题（4）网络营销的人才制约问题17．简述网络市场调查的概念与基本特征。
网络市场调查是指以网络技术为基础，针对特定营销环境而言，有系统、有计划、有组织地收集、整理、分析有关产品与劳务等市场数据信息，客观地测定、评价及发现各种事实，获得市场经营资料。
网络市场调查的特征：（1）及时性和共享性（2）便捷性和节俭性（3）交互性和充分性（4）可靠性和客观性（5）可检验性和可控制性（6）无时空、地域限制18．网络市场调查的内容有哪些？（1）市场需求调查（2）消费者购买行为研究（3）竞争对手调查（4）营销因素研究19．简述网络市场调查的一般步骤。
（1）明确问题与确定调查目标（2）确定调查对象（3）制订调查计划（4）信息收集（5）信息处理（6）撰写调查报告（7）答谢被调查者20．网上直接市场调查的方法有哪些？根据调查的方法进行分类（1）网络问卷调查法（2）网络观察法（3）专题讨论法根据网络调查所采用的技术标准进行分类（1）站点法（2）电子邮件法（3）随机IP法（4）视讯会议法21．网上间接市场调查的方法有哪些？（1）利用搜索引擎收集资料（2）利用公告栏收集资料（3）利用新闻组收集资料（4）利用E-mail收集资料22．简述网络市场调查问卷的设计的基本原则。
（1）目的性原则（2）可接受性原则（3）简明性原则（4）匹配性原则（5）问题数量的合理性原则（6）逻辑性、规范性原则23．撰写调查报告的基本内容有哪些？（1）对网络市场调查目的及所要解决的问题的说明（2）介绍网络市场调查的背景资料（3）网络市场调查方法的介绍（4）数据统计与分析（5）提出论点（6）解决问题的建议、方法和步骤（7）预测可能遇到的风险，并提出对策24．网络市场的基本特征包括哪些？（1）无店铺的经营方式（2）无存货的经营形式（3）无时间限制的全天候经营（4）无国界、无区域界限的经营范围（5）成本低廉的竞争策略（6）精简化的营销环节25．简述网络消费者需求的特征。
（1）消费个性回归（2）消费需求差异性（3）消费主动性增强（4）消费者选择理性化（5）追求消费过程的方便和享受（6）价格仍然是影响网络消费的重要因素（7）消费仍然具有层次性（8）消费需求超前性和可诱导性26．简述网络消费者的购买过程。
（1）唤起需求（2）收集信息（3）比较选择（4）购买决策（5）购后评价27．影响网络消费者行为的主要因素包括哪些？（1）产品价格因素（2）产品特征因素A考虑产品的新颖性B考虑产品的购买参与程度（3）商品挑选的便捷性A时间上的便捷性，可以不受时间的限制并节省时间B商品挑选范围的便捷性，可以足不出户，在很大范围内选择商品（4）商品购物时间（5）购物的安全性与可靠性28．网络市场细分的条件是什么？（1）可衡量性（2）实效性（3）可接近性（4）反应率（5）稳定性（6）适度性29．一个好的网络目标市场必须具备哪些条件？（1）该网络细分市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润。
（2）该网络细分市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力。
（3）企业有能力满足该网络细分市场的需求。
（4）企业有开拓该网络细分市场的能力，有一定的竞争优势。
30．什么是无差异营销策略？这种策略有何优缺点？无差异性营销策略是指企业将整个网络市场当作一个需求类似的网络目标市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异，只推出一种产品并只使用一套营销组合方案，吸引尽可能多的消费者。
采取无差异性营销策略的优点是：产品单一，容易保证质量；大批量的生产和储运，必然会降低单位产品的成本；无差异的广告宣传等促销活动可以节省大量成本；不搞市场细分，也相应减少了市场调研、产品研制等所要耗费的人力、物力和财力。
这种市场策略也存在许多缺点，即这种策略对大多数产品是不适用的。
如果同类企业也采用这种策略时，必然要形成激烈竞争。
特别是在网络市场中，客户需求趋于个性化，正因为如此，网络市场中采用无差异性营销策略的企业几乎没有。
31．如何理解网络产品的市场定位？网络产品定位是在完成网络市场定位的基础上，企业对用什么样的网络产品来满足网络目标消费者或目标消费市场的需求。
换句话说，也就是通过多种营销手段，为自己的产品在网络目标顾客心目中确定一个有利的位置，而这种位置有助于网络消费者认可并购买本企业的产品。
网络产品定位是企业进行网络目标市场定位的关键。
32．简述网络营销产品的分类。
按照形态不同，通过网络销售的产品可以分为两大类：有形产品和无形产品。
其中，有形产品是指具有具体物理形状的物质产品。
有形产品在传统市场比较普遍，通过网络销售的有形产品可以分为三大类：便利产品、选购产品、特殊产品。
无形产品一般不具备具体的产品形态，即使表现出一定形态也是通过载体体现出来，但产品本身的性质和性能必须通过其他方式才能表现出来。
通过网络进行销售的无形产品有两种：数字类产品和服务类产品。
33．如何避免域名抢注问题？域名注定是一种稀缺资源，同一后缀，每个域名在全世界都唯一注册。
由于目前网址注册的规定还不完善，注册时间是主要标准。
域名抢注问题如此严重的原因不外乎两个方面：一是法律上的空白，成了某些人发财的工具；二是有很多企业因为暂时没有进行网络营销的打算或者还没有意识到在网络营销中域名的重要性，它包含着企业的品牌价值，因此没有积极进行企业域名的注册。
总之，域名抢注问题应该引起业界的足够重视。
34．如何具体实施企业域名战略？（1）企业应具有国际前瞻性，全面注册与其品牌和产品相关的域名，避免企业将来发展与域名冲突带来的不必要的麻烦，有效利用企业的包括域名在内的各种品牌资源。
（2）企业应建立统一的域名使用计划，在公司主要网站上使用公司最醒目、最有影响力的商业标志所注册的域名，并配套注册和使用相关经营范畴、产品的域名。
（3）企业应由专门的人员管理和监控域名的使用状态，保证域名使用的安全性。
35．简述网络品牌的创建策略。
创建网络新品牌是一项危险的活动，在现实世界中，只有不到10%的新品牌获得了成功。
企业主要有以下四个方案可以创建网络品牌：（1）在线移植传统品牌名称（2）延伸传统品牌（3）为已有数字品牌创建联合品牌（4）创建一个新品牌36．简述网络营销服务的特点。
传统企业在设计营销策略时，必须考虑四项特殊的服务特征：无形性（服务在被购买之前看不见、尝不到、摸不着、听不见或闻不出）、不可分性（服务不能与服务提供者相分离）、可变性（服务质量取决于服务人员、时间、地方和方式）和易消失性（服务不能储存以供今后销售或使用）。
网络营销服务除表现出上述特征外，还表现出一些比较明显的特征：（1）网站建设平台渐渐趋于标准化、规模化（2）网络营销服务实现产品的商机转化（3）网络营销服务还处于初级水平37．简述网上个性化的信息服务方式。
个性化服务也称定制服务，是按照顾客，特别是一般消费者的需求提供特定的服务，即满足消费者的个别需求。
个性化服务改变了信息服务“我提供什么，用户接受什么”的传统方式，变成了“用户需要什么，我提供什么”的个性化方式。
个性化信息服务分为以下三种方案：（1）个性化页面定制（2）电子邮件定制方案（3）需要客户端软件支持的定制服务38．简述网络营销价格的定义及给人们的启示。