车险核保岗工作总结
车险核保岗工作总结5篇
车险核保岗工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我作为车险核保岗的一名员工，在公司领导的指导下，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。
现将我在这一年中的工作情况向领导汇报如下：一、业务学习情况作为一名车险核保岗员工，我深知核保工作的重要性和专业性。
为了更好地完成核保工作，我不断加强业务学习，提高自身的专业素养。
我认真学习公司下发的各类车险核保文件，掌握核保政策和流程；通过参加公司组织的培训和学习，不断提升自身的业务能力和操作技能。
此外，我还积极向领导和同事请教，虚心学习他们的经验和技巧，以便更好地完成核保工作。
二、核保工作情况在核保工作中，我严格按照公司核保政策和流程进行操作，确保核保工作的准确性和规范性。
我对每份保险单都进行仔细的审核，确保保险单的各项内容填写完整、准确、合法；同时，我还对投保人的资质和信用情况进行调查和评估，确保保险风险的可控性。
在核保过程中，我发现并解决了一些问题，如保险单填写错误、投保人资质不符等，避免了潜在的保险风险。
三、服务态度和服务质量情况作为一名服务行业从业者，我深知服务态度和服务质量的重要性。
在核保工作中，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答投保人的疑问和问题。
同时，我还积极与投保人沟通，了解他们的需求和意见，以便更好地改进核保服务。
在服务质量方面，我不断努力提高自身的业务水平和操作技能，确保核保工作的准确性和高效性。
四、团队合作情况作为一名团队成员，我深知团队合作的重要性。
在核保工作中，我积极与团队成员协作配合，共同完成各项核保任务。
我们相互学习、互相帮助、互相支持，共同营造了良好的工作氛围。
通过团队合作，我们不仅提高了核保工作效率和质量，还增强了团队的凝聚力和向心力。
五、存在问题和改进措施虽然我在核保工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足之处。
例如，在核保过程中有时会出现疏漏和错误；与投保人沟通时有时会出现解释不清、态度不够耐心等问题。
车险核保岗工作总结_车险团队工作总结
车险核保岗工作总结_车险团队工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：车险核保岗工作总结一、工作背景车险核保岗是车险公司中非常重要的岗位之一，主要负责对投保人提供的车辆信息进行审核、风险评估和保费计算，保证车险业务的规范和有效进行。
车险核保工作需要对车辆、保险条款、投保人进行全面审核，确保车险业务的合规性和可持续性。
二、工作内容1. 车辆信息审核核保员需要仔细审核投保人提供的车辆信息，包括车辆型号、车辆年份、使用性质等，确保信息的真实性和准确性。
对于高风险车型和非常规车辆，需要进行更加严格的审核和风险评估。
2. 投保人信息审核核保员还需要对投保人的资信情况进行审核，了解其驾驶记录和信用记录，以及车辆使用情况和车险理赔情况。
这些信息对于保险公司来说都是非常重要的，能够有效评估风险和制定保费。
3. 保单条款审核核保员需要了解和掌握保险公司的各项保单条款，并确保投保人所选择的保险产品和条款符合公司的规定和要求。
对于不清楚的部分需要及时和投保人进行沟通和解释，避免后续出现纠纷。
4. 保费计算根据车辆信息、投保人信息和保险产品的种类，核保员需要准确计算投保人的保费，并向其进行适当的解释和说明。
避免因保费计算错误导致的纠纷和损失。
5. 风险评估核保员需要对整个保险业务进行综合风险评估，确保公司的利益不受到损失，投保人的合法权益得到保障。
三、工作总结1. 仔细认真车险核保工作需要对大量的信息进行审核和分析，因此需要核保员具备仔细认真的工作态度，确保每一份保单都经过严格的审核和评估，避免纰漏和错误。
2. 专业能力核保员需要具备一定的保险知识和风险评估能力，了解车险产品的特点和保险条款，同时能够灵活运用这些知识和技能进行工作。
3. 沟通能力核保员需要和投保人、销售人员等进行有效的沟通，及时解决问题和提供建议，确保保单的顺利签发。
4. 团队合作车险核保工作需要和销售团队、理赔团队等其他部门保持密切的合作和沟通，共同完成保险业务的审核和处理，确保业务的顺利进行。
车险核保岗工作总结_车险团队工作总结
车险核保岗工作总结_车险团队工作总结作为车险核保岗位的人员，我在过去一段时间里深刻地理解到了团队合作的重要性。
以下是我的工作总结。
一、工作内容车险核保岗位的主要工作内容是评估客户的保险风险，确定保险方案，并进行核保操作。
在此过程中，我们需要进行严格的风险评估，查看客户提交的相关材料，确认车辆信息是否真实准确，确定保险金额和费率，并根据客户需求制定保险方案。
二、工作经验1. 精益求精作为车险核保岗位的员工，我们需要严格按照规范要求进行操作，绝不能出现疏漏。
在核保过程中，我们必须保持高度的专注和耐心，通过细心的审核确保每个客户的保险方案符合标准，这需要我们细致入微的工作态度和专业技能。
2. 团队合作车险核保岗位的工作需要与许多相关部门进行合作，如保险理赔，客服等，需要我们在工作中建立良好的沟通渠道，互相支持和帮助，并随时向同事交流工作中的进展。
这时我们的团队在协作中具有很强的凝聚力和执行力，这也是团队合作的良好表现。
3. 理性判断在核保的工作中，我们常常需要面对各种复杂、耗时的案例，我们需要善于运用我们的知识和经验，从多个角度审视客户的信息，进行决策，判断投保人是否有恶意，是否符合保险要求，只有在思考中才能做到公正客观。
三、不足之处及改进1. 急功近利在处理案件时，由于工作量较大，往往会因赶时间而导致疏漏，重视效率但忽视细节。
所以我们需要更加注重细节工作，把每个案件都当做是最重要的任务。
2. 管理创新针对销售压力及其他因素导致的问题，我们需要创新管理方法，不断完善工作流程，提高效率，进而提升整个团队的业绩水平。
总之，车险核保岗的工作需要我们具备良好的团队协作，专业技能和细致入微的工作态度，我们需要时刻保持敏感和主动，创新管理方法，提高效率，以达到企业的预期目标。
车险核保个人工作总结
车险核保个人工作总结经过一段时间的车险核保工作，我对自己的工作进行了总结，并对工作中存在的问题进行了分析和思考，总结如下：一、工作表现在过去的几个月里，我在车险核保工作中取得了一定的成绩。
我严格执行公司的核保标准和规定，认真审核投保人的资料和车辆信息，确保风险可控。
同时，我与客户保持良好的沟通，及时解决他们的问题，得到了较好的客户评价。
二、问题分析然而，在工作中我也发现了一些问题，主要包括以下几个方面：1.工作效率较低：由于工作量大，我在核保过程中花费了较多的时间。
在工作中需要进一步提高效率，提高工作质量的同时减少漏审漏保的情况。
2.风险评估能力需要提高：在核保过程中，我的风险评估能力还有待提高。
我需要更加深入地了解车险核保相关知识，提高对风险的识别和应对能力。
3.团队协作有待加强：在工作中，我发现团队协作还有待加强，部门内的信息共享和沟通有时不够及时，需要加强团队协作，达到更好的工作效率和质量。
三、工作计划基于以上问题分析，我制定了以下改进计划：1.提高工作效率：我计划在工作中采用更加高效的工作方法，加强自身的知识储备和技能提升，提高审核速度和准确性。
2.加强风险评估：我打算加强与同事的交流和学习，提高自己的风险评估能力，从而更好地服务客户，为公司减少不必要的风险。
3.加强团队协作：我将积极与团队成员沟通，及时分享信息，提高团队协作和工作效率，确保业务顺利进行。
总之，我会在今后的工作中不断总结经验，充实自己，提高工作水平，更好地完成车险核保工作，为公司创造更大的价值。
首先，我准备采取一些有效措施来提高工作效率。
在核保过程中，我打算制定更合理的工作流程，并充分利用电子系统和工具，以便更快速地完成核保工作。
我还计划加强培训，提高自己的审核速度和准确性。
此外，我会借鉴同事的经验，学习他们在提高效率方面的成功做法，并积极应用到自己的工作中，以期取得进一步的提升。
其次，在加强风险评估方面，我计划加强自身的专业知识和技能培训。
保险核保工作总结6篇
保险核保工作总结保险核保工作总结6篇保险核保工作总结1一、对思想觉悟的认识自从来到xx后，一直强调着思想觉悟方面的重要性。
思想觉悟的高低体现了员工对公司的认同和对工作的态度，同时也是责任心的体现，我认为自己的思想觉悟提升后对自身的素质提升也有极大的关系。
我应该不断的阅读有关思想方面的书籍，不断的提升自己的思想觉悟水平，更好的改变对待工作的态度。
二、对自己工作技能的认识自从来到xx以来，我一直从事业管部承保工作。
经过这两年的学习，使我知道了要做好这项工作必须要细致、认真，使我以“合规、合法”为中心在工作的同时，还牢记了各项核保政策。
而且承保工作是接触客户的第一线，不断提升自己的服务质量是非常重要的，所以在日常我会注意自己的言谈举止，尽力为客户留下好的印象。
同时我在上半年开始在电脑系统等方面开始认真学习，尽自己的'努力来更好的为公司信息技术方面服务。
三、自身存在的不足在这半年的工作中，存在着许多的不足之处，由于自己的性格比较内向，所以在很多场合都没有放开，不善于表达自己的观点。
对于学习缺乏耐心，不能持之以恒，对工作相比以前有些松懈。
对于发现的问题不能积极的去应对。
保险核保工作总结2转眼间，xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。
天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。
市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。
总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
保险核保人年度总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为保险核保人，深感责任重大，同时也收获颇丰。
现将本年度工作情况进行总结如下：一、工作回顾1. 严格遵循核保原则，确保核保质量作为保险核保人，我始终遵循“公平、公正、公开”的原则，对每一份保险申请进行细致审核。
在核保过程中，我认真分析客户资料，严格把控风险，确保核保质量。
经过一年的努力，我成功核保了上千份保险业务，为公司创造了良好的经济效益。
2. 深入了解业务，提高核保效率为了提高核保效率，我不断学习保险业务知识，深入了解各类保险产品的特点。
通过参加培训、阅读专业书籍等方式，我逐渐提高了自己的业务水平，使得核保工作更加高效。
3. 加强与各部门沟通，提高团队协作能力在核保工作中，我与销售、理赔、财务等相关部门保持密切沟通，确保核保工作顺利进行。
通过加强团队协作，我们共同解决了许多业务难题，为公司创造了良好的口碑。
4. 严守职业道德，树立良好形象作为一名保险核保人，我深知职业道德的重要性。
在日常工作中，我严格遵守国家法律法规，严守职业道德，树立了良好的职业形象。
二、工作亮点1. 成功核保重点客户在过去的一年里，我成功核保了多位重点客户，为公司带来了可观的业务收入。
这些客户的成功核保，得益于我对业务的深入了解和严谨的核保态度。
2. 优化核保流程，提高工作效率通过不断优化核保流程，我缩短了核保周期，提高了工作效率。
这一举措得到了公司领导和同事们的一致好评。
3. 提升团队凝聚力在团队建设中，我注重与同事们的沟通交流，关心团队成员的成长。
通过举办团队活动、分享经验等方式，提升了团队凝聚力。
三、不足与改进1. 业务知识仍需加强虽然我在过去的一年里不断学习，但与业务专家相比，我的业务知识仍有待提高。
今后，我将更加努力地学习业务知识，提升自己的专业素养。
2. 沟通能力有待提高在与客户和同事的沟通中，我发现自己在某些方面还存在不足。
为了更好地完成工作，我将努力提高自己的沟通能力。
车险核保岗工作总结_车险团队工作总结
车险核保岗工作总结_车险团队工作总结车险核保岗位是保险公司中非常重要的一个职位，核保人员主要负责对投保人提交的保险申请进行审核和决策。
在我担任车险核保岗位期间，我认真学习业务知识，提高了工作效率，也积累了一定的经验。
下面是我对车险核保岗位工作的总结：一、学习业务知识作为车险核保人员，我们首先要掌握汽车保险的相关业务知识，包括产品种类、保险责任、保险条款等，这些都是我们审核和决策的基础。
我在入职后，通过学习公司的培训资料、参加内部培训和交流会议，提高了对车险业务的了解。
二、保持高效率在车险核保岗位上，工作任务繁重，需要处理大量的保单申请。
为了确保工作效率，我制定了详细的工作计划，根据不同的工作优先级和紧急程度来安排工作顺序，并且合理分配工作时间。
我还积极借助公司提供的核保系统和工具，提高了处理保单的速度。
三、认真审核申请车险核保工作的核心就是对保单申请进行审核和决策。
在审核过程中，我始终保持认真仔细的态度，仔细审查投保人提交的材料、填写的信息是否齐全和准确。
我还要对投保人的个人资质、车辆状况等进行综合评估，确保审核结果的准确性和合理性。
四、沟通协调能力车险核保岗位是一个与多个部门和人员密切配合的工作岗位。
在工作过程中，我与销售人员、理赔人员、客服人员等多次进行沟通和协调，以确保工作的顺畅进行。
我始终保持积极主动的沟通态度，及时解决问题，提高了工作效率和工作质量。
五、总结经验教训在工作中，我积极总结工作经验和教训，及时反馈和改进自己的工作。
对于一些复杂或高风险的保单我会与同事进行讨论和交流，共同决策，以降低错误率和损失风险。
我也会记录和归档常见问题和解决方法，以备将来参考和借鉴。
通过一段时间的工作，我对车险核保工作有了更深入的理解和掌握。
我会继续不断学习和提升自己的专业知识和技能，在以后的工作中更好地服务于公司和客户。
保险核保人年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的保险核保工作已接近尾声。
在过去的一年里，我作为一名保险核保人，在公司的正确领导和同事们的支持下，紧紧围绕业务发展目标，兢兢业业，认真负责地完成了各项工作任务。
现将本年度的工作总结如下：二、工作回顾1. 业务技能提升（1）加强专业知识学习：本年度，我积极参加公司组织的各类业务培训，认真学习保险法律法规、核保知识、风险评估等，不断提升自身的业务水平。
（2）熟练运用核保工具：熟练掌握公司核保系统，提高核保工作效率，确保核保质量。
2. 核保工作执行（1）严格遵循核保原则：坚持“风险为本、合规经营”的原则，确保核保工作合规、准确。
（2）加强核保审核：对投保资料进行全面审核，确保投保信息的真实、完整。
（3）风险评估：根据投保人的年龄、性别、职业、健康状况等因素，进行风险评估，合理确定保险责任和保险金额。
3. 风险管理（1）加强风险识别：关注市场动态，及时识别潜在风险，为公司风险管理提供有力支持。
（2）完善风险控制措施：针对风险点，制定相应的风险控制措施，降低风险发生的概率。
4. 团队协作（1）积极参与团队活动：与同事保持良好的沟通与协作，共同提高核保工作效率。
（2）分享经验：在团队内部分享核保经验，促进团队整体业务水平的提升。
三、工作成果1. 核保效率提升：通过优化核保流程，提高核保工作效率，缩短核保周期。
2. 核保质量提高：严格遵循核保原则，确保核保工作合规、准确，降低风险发生的概率。
3. 团队凝聚力增强：通过团队协作，提高团队整体业务水平，增强团队凝聚力。
四、不足与反思1. 业务知识储备不足：在部分专业领域，对保险产品的了解还不够深入，需要加强学习。
2. 沟通能力有待提高：在与投保人、同事的沟通中，有时存在表达不够清晰的问题，需要加强沟通技巧的培养。
3. 工作效率有待提高：在处理一些复杂案件时，有时会花费较多时间，需要提高工作效率。
五、工作计划1. 加强业务知识学习：针对自身不足，制定学习计划，深入学习保险法律法规、核保知识等，提升业务水平。
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车险核保岗工作总结篇一：保险公司车险部年终工作总结保险公司车险部年终工作总结火如荼的展开；这一年在市公司及理赔中心主任的正确领导下,全体车险分部员工齐心协力、通力合作、爱岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。
现将一年来工作情况总结如下：一、车险分部各岗工作完成情况（数据截止11月30日止）全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件（本代外通赔案件231件），占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。
万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二；万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。
车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107.98%，外带本案件处理率100.14%。
受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。
(一)查勘定损岗：1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的准确性。
结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。
2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。
案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。
增强员工的工作积极性及工作责任心。
3、协助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。
续签XX年的协合作修理单位协议。
针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。
同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。
通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。
（二）、理算岗1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算（17:30之前），同时注重资料的完成、准确、规范。
所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。
2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。
（三）、报价岗1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。
2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价（4s价）。
3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。
二、车险分部其他各项工作开展情况（一）为提升车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。
对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。
各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。
在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。
（二）、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。
1、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。
2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。
3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理；对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改；对仍未定损无法修改估损金额予以催办；对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额。
（三）、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。
特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。
三、XX年工作计划回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。
具体采取以下措施：加大第一现场查勘力度；加大核损的管控力度；做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。
要提高估损准确率和结案率。
二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。
三是开展“双整一创”。
即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。
顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是XX年工作重心，理赔服务的好坏将直接关系到公司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节约理赔成本，挤干理赔水分一直是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干好每一项工作，车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同发展。
篇二：保险公司车险部年终工作总结保险公司车险部年终工作总结 -总结[]xx年是理赔中心车险分部各项取得较好成绩的一年，总省把今年定为“数据年”、“服务年”，理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措，制定了高标准、严要求的工作，。
这一年，我们向兑现了客户节“四个一”服务；这一年，我们经受住了“7.23”特大暴的考验；这一年，理赔事业改革如火如荼的展开；这一年在市公司及理赔中心主任的正确下,全体车险分部员工齐心协力、通力、岗敬业，较为圆满地完成了中心交给的各项工作。
现将一年来工作如下：一、车险分部各岗工作完成情况（数据截止11月30日止）全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件（本代外通赔案件231件），占全市案件的70%左右，较去年同比案件处理量上升34%。
万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省第二；万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。
车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107.98%，外带本案件处理率100.14%。
受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。
(一)查勘定损岗：1、为配合在线定、核、报工作的开展，中心专门为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及收集，并确保案件相关资料的准确性。
结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工作放在了首位。
2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定，大案逐笔登记。
案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程，并纳入月度及年度考评。
增强员工的工作积极性及工作心。
3、协助同城三家公司加强与协、合作修理的合作。
续签xx年的协合作修理单位。
针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。
同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。
通过对各协、合作单位送修量统计，对一定保费规模的4s店做车险理赔的及专职定损员对口服务，《》()。
（二）、理算岗1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算（17:30之前），同时注重资料的完成、准确、规范。
所有理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的风貌。
2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。
（三）、报价岗1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的情况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。
2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的价与校正系统厂方价（4s价）。
3、对查勘定损岗提供初报价支持，推动小额快捷案的执行。
二、车险分部其他各项工作开展情况（一）为提升车险理赔队伍服务平，除公司统一组织的培训外，年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指引》培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。
对总省公司下发的相关制度、及条文，由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实。
各每月还安排1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责。
在全国理赔员定级中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。
（二）、抓内控、强，努力实现中心下达的各项指标。
1、分部各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。
2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件的管理制度。
3、未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理；对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改；对仍未定损无法修改估损金额予以催办；对立案估损金额为0的案件及时清理及修改准确估损金额。
（三）、为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。
特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的价(转载于:保险公司车险部年终工作总结)值。
三、XX年工作计划回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。
具体采取以下：加大第一现场查勘力度；加大核损的管控力度；做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。
要提高估损准确率和结案率。
二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。
三是开展“双整一创”。
即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优。
顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是XX年工作重心，理赔服务的好坏将直接关系到公司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，理赔成本，挤干理赔水分一直是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干好每一项工作，车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同发展。
〔保险公司车险部年终工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。
——西塞罗】篇三：保险公司车险部主管二o一二年工作小结保险公司车险部主管二o一二年工作小结XX年是非常繁忙、非常充实的一年。
在车险部两位老总的得力领导和同事的大力支持下，我们按时、保值保量地完成了工作任务。