收费站班组建设工作总结
收费站班组建设总结
收费站班组建设总结一、引言收费站班组是高速公路运营管理中的基本单元，承担着收费、监控、安全等方面的职责。
班组建设是提升收费站管理水平和服务质量的关键，也是推进高速公路事业发展的重要保障。
本总结旨在全面梳理收费站班组建设的各个方面，以期为相关单位提供有益的参考和借鉴。
二、班组组织建设班组组织建设是收费站班组建设的基础，主要包括班组人员的选拔、培训、考核等方面。
在选拔方面，应注重选拔具备良好职业道德、业务素质和团队协作精神的员工，担任班组长和班组成员。
在培训方面，应定期开展业务技能、安全知识等方面的培训，提高员工的业务水平和安全意识。
在考核方面，应建立健全的考核机制，对班组的工作绩效进行定期评估，激励优秀班组和个人。
三、班组文化建设班组文化是班组的灵魂，是推动班组发展的重要动力。
在班组文化建设方面，应注重培养员工的团队意识、创新意识和服务意识。
通过开展丰富多彩的文化活动，增强员工的归属感和凝聚力。
同时，应倡导开放、包容、创新的团队氛围，鼓励员工积极提出合理化建议和创新举措，为班组的发展贡献智慧和力量。
四、班组能力建设班组能力建设是提升班组工作效率和创新能力的重要途径。
在能力建设方面，应注重培养班组的核心能力和专业技能。
通过加强与相关部门的沟通与协作，提高班组的协调配合能力。
同时，应鼓励班组积极开展技术创新和业务拓展，不断拓宽工作领域和服务范围。
此外，还应加强班组成员之间的交流与分享，推动知识、技能、经验等资源的共享，提升整个班组的综合实力。
五、班组考核与激励建立科学的考核与激励机制是推动班组持续发展的关键环节。
在考核方面，应建立健全的考核指标体系，从工作绩效、业务水平、团队协作等方面对班组进行全面评估。
通过量化考核结果，找出班组的不足之处和改进方向，为后续的改进工作提供依据。
在激励方面，应综合运用物质激励、精神激励等多种手段，激发班组成员的工作热情和创新精神。
通过评选优秀班组、优秀个人等方式，树立榜样和标杆，带动整个班组向前发展。
收费站班组工作总结5篇
收费站班组工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费站进行班组总结（精选14篇）
收费站进行班组总结（精选14篇）收费站进行班组总结篇1为全面提高收费人员的思想政治水平和综合业务素质，提升公司形象，培养大家服从命令、雷厉风行的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队意识，根据管理处下发《关于开展强技能、优服务、提质增效活动的通知》，管理处监控分中心根据实际情况，报收费稽查部研究决定，从20xx年11月1日至11月7日进行为期一周的集中军训学习。
一、组织得力，准备充分对于此次军训，监控分中心高度重视，并将军训方案报备收费稽查部，在军训动员大会上，收费稽查部在对军训工作提出具体要求时，更是安排专人给监控员来训练，并给予参训人员鼓舞。
二、严格按计划执行，尽职尽责为确保军训不流于形式，切实取得成效，在整个军训期间，各班人员切实履行职责，严格要求、严格训练，做到准时出操、准时训练。
通过军事训练，加强了参训人员的队伍作风，增强了大家一切行动听指挥的组织纪律观念，达到了训教结合、培养作风的目的。
参训人员一改往日散漫、拖拉的作风，大家的时间观念进一步增强。
三、发扬作风，克服困难军训开展以来，全体参训人员在教官的带领下充分发扬不怕苦、不怕累的优良作风，克服困难，刻苦训练，每一名人员都能端正训练态度，将这次军训当作一次提高自身素质。
一个个感人的故事在短短一周的训练中随处可见。
他们用自己的实际行动向公司领导证明了监控分中心是一支纪律严明、作风过硬、能打硬仗的团结队伍，充分展现了东常高速人的风采。
通过此次军训学习，全体参训人员不仅增强了体质，磨练了意志，更振奋了精神，鼓舞了士气，精神面貌焕然一新，组织纪律性进一步增强，工作作风明显改善，团队精神和集体荣誉感得到显著加强，达到预期训练目的，这次军训取得了圆满成功。
收费站进行班组总结篇2今年春节长假期间，冀南新区收费站出入口车流量达到21287辆次，其中入口总车流量11202辆次，出口总车流量10085辆次，共免费放行小型客车9842辆，共免收通行费约295290元。
高速收费站班组年度工作总结(3篇)
高速收费站班组年度工作总结（3篇）高速收费站班组年度工作总结（通用3篇）高速收费站班组年度工作总结篇1霸州收费站位于河北保津高速公路的中心，毗邻106国道，是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽，霸州站现有团员30人，占全体职工总数的75%，平均年龄24岁，是一支年轻、有战斗力的队伍。
__年是新世纪第一次党的全国代表大会——“十八大”召开的一年，也是中国入世后的第一年。
面对新形式的需要，霸州站团支部在上级团委的领导下，本着从实、从细、从严的原则，以“三个代表”重要思想为指导;以实现“四个一流”、树保津形象为己任;以争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动为载体;以实施“六个一”育人计划为举措，坚持不懈的抓好团支部建设，充分发挥了团支部的战斗堡垒作用：连续三年超额完成上级下达的收费任务;被省直工委授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”;__年度涌现出厅级先进1人、局级先进2人、处级先进4人、处级青年岗位能手6人、巾帼明星10人;好人好事更是层出不穷共获锦旗25面、表扬信28封。
下面将具体工作总结：一、民主选举支部成员，提高团支部组织活力。
__年初，我们对团支部干部的任免进行了改革：首先在职工中进行了民意测验，将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。
由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。
团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。
二、完善制度建设，规范团支部运转机制。
将“三会一课”制度化，即：定期召开“支部大会”、“支部委员会”、“民主生活会”，及时总结经验，制定工作计划。
我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。
收费站班组工作总结[常用5篇]
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收费站班组工作总结[常用5篇]收费站班组工作总结1（约2760字）一年来，我汝西公路收费站在分局正确领导和各业务部门的大力支持下，紧紧围绕年初分局养管工作会提出的各项奋斗目标，以“抓建设、强队伍、促发展、保和谐”为工作思路，把握精髓、真抓实干、大胆创新，较好的完成了全年的各项工作任务，现就度的工作总结如下：一、收费业务工作局下达我站的通行费任务为9587万元，截止11月7日，共征收通行费9278万元，完成计划任务的96.79%；日均收费额为29万元左右，总车流量为112万辆次，平均日流量为3397辆次；免费绿通车辆3820次，免费金额3万余元。
针对今年通行费征收任务重，我站加强内部管理，强化服务质量，提高业务技能，规范收费秩序，使通行费征收稳步增长。
主要从以下几方面抓起：（一）严格管理，制定措施，强化意识，提高质量。
一是严格落实局、分局通知精神，严抓工作秩序，强化收费制度，制定有效方案，扎实完成各项工作任务。
二是开展春季整训、培训工作，强化收费人员的责任意识和服务意识，规范收费行为，提高工作效率和文明服务水平，进一步细化工作制度和考核制度。
三是加强服务意识，提高服务质量，设立“便民服务台”为广大司乘人员提供一流服务，展示行业文明，进一步提升我站良好的服务形象。
四是严格监管力度，坚持现场稽查与调阅录像稽查相结合，高峰时段与报表明细相结合，实行逐级管理，保证每天每人每车的录像资料稽查到，确保收费票款的安全。
五是加大收费政策宣传力度，组织职工在收费车道发放《收费公路管理条例》、《公路安全保护条例》及计重知识等，让司机进一步了解当前收费形势，转变思想观念，养成自觉交费，减少征缴矛盾的良好局面。
六是坚持班前讲话，班后点评，值班站长护送制度，发现问题及时纠正，保证当班期间及交接班过程中的安全工作。
（二）深入开展“和谐交通、优质服务”活动根据总局、分局“和谐交通、优质服务”活动的总体部署，我站精心组织，认真贯彻活动要求和活动内容。
收费站团建工作总结5篇
收费站团建工作总结5篇篇1一、背景概述过去的一年里，我站积极响应公司号召，深入开展团队建设活动，不断提升员工素质，提高工作效率和服务质量。
在此，就本年度我站团建工作情况进行全面总结。
二、团队建设活动开展情况1. 制定详细计划，明确目标责任年初，根据公司的总体部署和要求，结合收费站实际情况，我们制定了详细的团队建设活动计划，明确了活动的目标、任务和时间表。
成立了以站长为组长的团队建设领导小组，确保各项工作得到有效推进。
2. 加强员工培训，提升综合素质我们组织开展了多轮次、多形式的员工培训活动。
包括业务技能培训、服务礼仪培训、安全知识培训等，旨在提高员工的业务水平和服务质量。
同时，注重培养员工的团队协作意识和沟通能力，组织开展了户外拓展训练和团队心理辅导等活动。
3. 开展文化体育活动，增强团队凝聚力为了丰富员工的文化生活，增强团队凝聚力，我们组织开展了多种文化体育活动。
如：员工趣味运动会、集体户外徒步、节日文艺晚会等。
这些活动不仅锻炼了员工的体魄，也拉近了员工之间的距离，增强了团队的凝聚力。
4. 优化工作流程，提高工作效率在团队建设过程中，我们注重优化工作流程，提高工作效率。
通过简化手续、优化服务流程、推广使用新技术等手段，我们的服务效率得到了显著提高。
同时，我们也注重培养员工的创新意识和主动性，鼓励员工提出改进工作的建议和意见。
三、工作成效与亮点展示1. 工作成效显著通过一系列团队建设活动的开展，我站的工作取得了显著成效。
员工的服务意识和业务水平得到了显著提升，服务质量得到了广大司乘人员的认可。
同时，我们的工作效率也得到了显著提高，收费站的车流量和收入均创下了历史新高。
2. 亮点展示（1）创新服务模式：我们积极推广使用新技术，如：电子支付、智能识别等，提高了服务效率和质量。
（2）优秀员工培养：我们注重优秀员工的培养和选拔，通过设立奖励机制，鼓励员工积极进取，多名员工获得了公司优秀员工的荣誉称号。
（3）文化建设成果：我们注重文化建设，形成了独具特色的收费站文化，如：服务文化、安全文化等，增强了员工的归属感和荣誉感。
收费站班组工作总结5篇
收费站班组工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们收费站班组全体成员团结一心，共同努力，圆满完成了各项收费任务。
现将一年来的工作总结如下，以飨读者。
二、工作回顾1. 收费任务完成情况在全体成员的共同努力下，我们收费站班组顺利完成了上级下达的各项收费任务。
全年累计收费金额达到了预期目标，各项收费指标均有所提升。
在繁忙时段，我们通过优化收费流程、提高工作效率，确保了收费站的顺畅运行，为车主提供了便捷的缴费体验。
2. 班组建设与培训我们重视班组建设与培训工作，定期组织成员进行业务学习和技能培训。
通过开展业务知识竞赛、岗位技能比拼等活动，激发了成员的学习热情，提升了整体业务水平。
同时，我们还加强了班组凝聚力建设，通过团队活动、座谈会等形式，增进了成员之间的交流与沟通，形成了良好的团队氛围。
3. 服务质量提升我们始终坚持以服务为本的理念，不断提升服务质量。
通过规范服务流程、优化服务态度、提高服务效率，我们赢得了车主的广泛赞誉。
在繁忙时段，我们积极引导车主有序缴费，提供便捷的服务，确保了收费站的秩序与效率。
4. 设备维护与保养我们收费站班组负责设备的日常维护与保养工作。
在日常工作中，我们严格按照操作规程进行设备操作，定期对设备进行检查与维修，确保了设备的正常运行。
同时，我们还积极配合维修人员开展设备维修工作，保证了收费站的正常运营。
5. 安全管理工作安全是我们工作的重中之重。
我们严格遵守安全操作规程，加强安全教育培训，提高成员的安全意识。
在日常工作中，我们注重防范潜在的安全风险，确保了收费站的安全与稳定。
三、存在问题与改进措施1. 服务意识有待提高尽管我们在服务质量方面取得了显著提升，但仍有部分成员在服务过程中存在态度不佳、效率低下等问题。
针对这些问题，我们将继续加强服务培训，提高成员的服务意识，确保提供优质的服务体验。
2. 设备老化问题突出随着设备使用年限的增加，部分设备出现了老化现象，影响了收费效率。
收费站收费班组工作总结13篇
收费站收费班组工作总结收费站收费班组工作总结13篇收费站收费班组工作总结1时光如梭，20xx年很快就要过去了，即将迎来崭新的20xx年，在这新旧交错的季节里，我内心不禁感慨万千。
回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。
我们收费一班，一共14名员工。
我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一个努力团队。
我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。
我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。
遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。
认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。
一、文明服务收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。
我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。
关于优质的文明服务，站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。
我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能按照公司及站部的要求严格要求自己。
从迎宾手势微笑服务唱收唱付转身目送。
我们在文明服务上热情与真心，以诚待人。
用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人员。
我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面称赞。
还多次收到感谢信，以及96777表扬。
在站部也多次被授予“先进班组”的光荣称号。
对于这些我们并没有满足，我们要求做的更好，要让每一位过往的司乘朋友都称赞我们的服务的好，给他们留下最美好的印象。
二、岗上纪律班组对岗上要求是非常严格的，首先认真学习各项规章制度、收费员百分制考核办法，以准军事化的标准严格要求。
2024年收费站班组建设总结
2024年收费站班组建设总结
在2024年的收费站班组建设方面，我们取得了很多的进展和成绩。
以下是我们的总结：
1. 优化班组组织结构：我们对收费站班组进行了优化和调整，确保每个班组具备合适的人员配置和功能分工，以提高工作效率和服务质量。
2. 提高人员素质：我们注重提升员工的专业技能和服务意识，通过培训和考核，使每个班组成员都具备良好的业务能力和职业道德。
3. 强化安全意识：收费站工作环境复杂，安全风险较高。
我们加强安全培训和指导，提高员工的安全防范意识和应急处置能力，确保工作过程安全可控。
4. 改善设施设备：我们更新了收费站的设施设备，提升了工作效率和服务质量。
例如，升级了收费设备、安装了更先进的监控系统等。
5. 强化团队协作：我们鼓励班组成员之间的密切合作和团结协作精神，促进信息共享和工作协同，提高工作效率和服务质量。
6. 建立激励机制：我们建立了合理的激励机制，对表现优异的班组和个人进行奖励，激发员工的积极性和工作热情。
7. 加强监督管理：我们加强对班组工作的监督和管理，确保工作流程的规范执行，及时发现和纠正问题，提高工作的整体效能。
在2024年，我们的收费站班组建设取得了明显的成效，收费站的工作效率和服务质量有了显著提升，得到了用户和上级领导的一致好评。
我们将继续努力，不断完善班组建设，为广大用户提供更好的服务。
2024年收费站班组建设的工作总结
2024年收费站班组建设的工作总结一、工作概述本年度，我们收费站班组在上级部门的正确领导下，全面贯彻党的路线方针政策和上级工作部署，认真履行本职工作，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
以下是对2024年收费站班组建设工作进行详细总结。
二、思想建设在思想政治方面，我们班组注重思想建设，加强党风廉政建设，提高班组成员的政治思想觉悟。
通过开展党的群众路线教育实践活动，加强党员教育培训，增强党员的先进性和战斗力。
同时，积极配合上级机关做好思想政治工作，严格执行党的各项决策和部署。
三、业务能力提升在业务能力提升方面，我们收费站班组高度重视职工的培训和提升工作能力。
通过定期组织培训，加强业务学习和技能培训，提高职工的工作能力和业务水平。
另外，注重学习先进工作经验和技术，不断改进工作方法和流程，以提高工作效率和质量。
四、队伍建设队伍建设是收费站班组建设的重点之一。
我们班组做到了抓班子、带队伍、树形象。
加强班组的建设，提高班组的凝聚力和战斗力。
同时，注重培养和选拔后备干部，为班组的长远发展做好准备。
五、安全生产安全生产是收费站班组的重要任务，也是职工的生命线。
我们加强安全教育和培训，增强职工对安全工作的重视程度和责任心。
加强巡查和检查工作，及时发现和处理安全隐患，确保收费站的安全运营。
六、党风廉政建设党风廉政建设是班组建设的重点内容之一。
我们加强党员廉洁自律教育，引导党员正确履行职责，做到廉洁奉公，杜绝权力腐败。
加强党风廉政监督，提高班组的纪律建设水平。
七、信息化建设随着信息化时代的到来，我们班组积极推进信息化建设。
加强信息技术培训，提高职工的信息化水平。
推进电子收费系统的建设和应用，提高收费效率和服务质量。
以上是对2024年收费站班组建设工作的总结。
在过去的一年里，我们班组取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
在今后的工作中，我们将继续努力，加强自身建设，不断提高工作水平和业务能力，为收费站的发展做出更大的贡献。
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收费站班组建设工作总结
作为收费所最基层的主要骨干——收费班长，应该在所长的领导下，全面负责班组的各项工作，充分发挥兵头将尾的作用，努力搞好班组建设，确保收费过程安全畅通。
班组建设的着力点：加强思想文化建设，提高业务素质，关心员工生活以及搞好群众关系。
加强思想文化建设是做好各项工作的必要前提和根本保证。
“思想是人的灵魂”。
思想健康灵魂才健康。
班长要带头树立正确的人生观和世界观，不轻视自己的能力，也不轻视自己的岗位。
其实不管岗位如何，大家都要确信，我们的工作是有利于企业，有利于社会的。
要认识到自己工作的重要性，以本职工作为荣，以尽职尽责为荣。
提高业务素质是做好各项工作的必要条件和坚实基础。
“榜样的力量是无穷的”，“火车跑得快，全靠车头带”。
所以班长首先得以身作则，有过硬的业务水准，才能做好模范带头作用，才能比较权威地检查全班人员的工作质量操作规范，才能发现问题并及时准确地处理。
班长应以实际行动带动班组成员全面提高业务知识，把知识点尽可能地分门别类，帮助收费员熟悉掌握。
首先，找一些记忆窍门。
比如站点站码的记忆，同一条高速线上的站点代码前两位数字基本一致，后两位数字也基本可以依次类推。
但是要结合地图，
那样的记忆才不至于过于抽象，会比较具体，也不容易忘记。
其次，把握一些操作规律，比如一些特殊车辆的处理，有相应的操作规程，我们只要把操作流程和文明用语作有机结合而后进行程序化操作，又快又准确，服务质量又高。
再次，重视上下班讲评和班务会议。
每天上下班讲评时对当班的工作情况作一些分析和探讨，抽查一些业务知识，包括车型的判别，特殊事件的处理等;每月班务会议时要回顾和分析当月的收费工作情况，各自总结工作经验，再把经验所得运用到以后的工作中去，从而“温故而知新”，形成良性循环，切实做到精益求精。
关心员工生活是抓好各项工作的重要基础，是员工之间相互团结的纽带。
物质生活我们暂且不说，精神生活的贫困也会让人精神空虚，人心不稳，“穷则思变”，但“变”却不一定“通”，所以很有必要加以关心。
生活中遇到不顺心的事在所难免，如果闹着情绪来收费发卡，显然不能文明服务，影响工作质量，一些问题就会接踵而来。
班长要用心观察员工状态，及时引导他们正确地看问题，要引导他们做对的事情并把事情做对，在失误和挫折面前，用乐观的心态、发展的眼光看问题，分析问题原因，掌握改进之道，通过沟通，自我反省，积蓄经验，把工作做得更实更好。
同时可以多多举行一些班组娱乐活动，丰富精神生活。
也可以结合收费所的实际工作，有的放矢地开展如业务交流、技术探讨等
活动，使班组内形成“比、学、赶、帮、超”的工作氛围，还可以鼓励员工不断地自我充值，不断地丰富文化内涵，那样每个收费员都会感觉到其实工作也不是那么枯燥乏味，每一天都是不同的一天，是上进的一天，是收获的一天，都会感受到成长与发展的快乐。
搞好群众关系是各项工作顺利进行重要保障。
作为班长，要协调处理好收费员与管理员之间的关系，特别是与稽查员之间的关系。
要与收费员一起了解领导的良苦用心，也要讲究方式方法，多与领导沟通。
作为班长，还要处理好收费员与司乘朋友的关系，特别是和一些不讲道理寻衅滋事的司机人员的关系。
我们文明接车微笑服务，我们善待每一个人，但是我们不卑不亢。
遇到寻衅的人我们也放高姿态，不与其一般见识，尽量避免与其发生正面冲突，以理服人，切实做好收费工作的应征不漏。
作为收费班长，还要处理好班长自身与班成员的关系。
班长要在生活上切实地关心他们，在工作中严格地要求他们。
班长的管理要大胆，但是要讲究方式方法，更要严于律已。
管理要讲科学，工作要讲带头，作风要讲民主，批评要讲方法。
要有耐心，以理服人，一事一议，切勿以情取人，以权压人，更不要在班成员出现问题的时候全盘否定，要用辩证的眼光看问题，分析问题原因，而后解决。
班长要处事讲人情，处处讲风格。
班成员之间我对你好，你对我好，做知心人，做贴心人，特别是在班组成
员有困难的时候，给予帮助，排忧解难。
“人心换人心，八两对半斤”，很快班成员就会融化为班组的同一元素，统一思想，统一行为，不断创新，不断进取，共同致力于班组建设，让班组永葆蒸蒸日上的活力。
每个班成员都思想好、业务精、生活内容丰富健康，群众关系和睦融洽，这个班组的整体形象大家可想而知了!。