保安培训(第一期)
保安员培训课程(新)
培 人； （三）搜查他人身体，扣押他人合法证件、合法财物；
训
（四）妨碍国家机关工作人员依法执行公务；
课
（五）侵犯、泄漏客户的商业秘密或者个人隐私； （六）为谋取经济利益以保安员身份参与处理民事纠
程 纷、经济纠纷或者劳动争议； （七）私自为他人提供保安服务；
（八）其他违反法律、法规的行为。
2021/10/10
（一）维护服务场所正常秩序，保护服务对象人身、财产权益；（二）提供保 安服务时，应当举止文明、礼貌大方、服务热情、仪表整洁； （三）办理出入 服务区域的车辆、物品的登记手续。对不按规定办理或者拒绝办理登记手续的 人员、车辆、物品，可拒绝出入保护区域或场所；（四）对在服务区域内发生 的违法犯罪行为，应当予以制止，并将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关；制止无 效的，应当立即报警并通知客户单位，同时采取措施保护现场，协助人民警察 处理；（五）落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，发现服务区
培
下罚款： (一)伪造、变造或者买卖国家机关、人民团体、企业、事业单位或者其
训
他组织的公文、证件、证明文件、印章的； (二)买卖或者使用伪造、变造的国家机关、人民团体、企业、事业单位
课
或者其他组织的公文、证件、证明文件的； (三)伪造、变造、倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛
有下列情形之一的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以
下罚款：
(一)结伙殴打、伤害他人的；
(二)殴打、伤害残疾人、孕妇、不满十四周岁的人或者六十周岁以上的
人的；
2021/10/10 (三)多次殴打、伤害他人或者一次殴打、伤害多人的。
14
第二节：保安服务相关法律法规知识
保 一、治安管理处罚法节选
保安培训教程1
保安培训教程1保安作为社会安全的第一道防线，其工作需要具备一定的职业技能和素质。
为了更好地提高保安队伍的整体素质和知识技能水平，各地保安部门都开展了保安培训工作。
本文将重点介绍保安培训教程1，带大家深入了解保安培训教程1的内容、目标和效果。
一、保安培训教程1的内容保安培训教程1主要分为以下几个模块：1.法律法规模块该模块主要包含有关保安工作的法律法规，以及保安在工作中的权利和义务等内容。
如《治安管理处罚法》、《消防安全法》、《刑法》等。
2.安全基础知识模块该模块主要包含保安工作中必不可少的安全基础知识，如安防系统的原理、安全技巧、应对突发事件的方法等内容。
3.业务技能模块该模块主要包含保安的业务技能，如巡逻、门岗服务、安全检查等。
二、保安培训教程1的目标1.增强保安队伍的职业素质保安工作需要保安队伍具备较高的职业素质，包括能够正确理解和执行工作职责，具有较强的工作责任感和紧急处理能力，以及良好的道德素质，保持职业操守。
2.提升保安队伍的业务技能各类保安工作都需要保安队伍具有一定的专业技能，如熟练掌握安全防范和处置突发事件的方法、熟悉门岗服务的流程等，这些都需要在培训中得到系统和全面的学习和训练。
3.加强保安队伍的团队协作意识保安队伍需要在工作中密切协作，保证安全责任得到全面的覆盖和管理。
因此，保安培训教程1也重点培养保安队伍团队协作意识和合作精神。
三、保安培训教程1的效果1.提高保安队伍的工作能力保安培训教程1具有很高的实际性和可操作性，培训结束后，保安队伍将具有更加全面的知识储备和技能能力，能够提高工作效率和工作质量。
2.增强保安队伍的安全意识保安培训教程1在安全基础知识模块中讲解了很多安全意识和应对突发事件的方法，提高了保安队伍的安全意识，让队员们更加重视自身的安全和责任。
3.提高保安队伍的整体素质通过保安培训教程1，保安队伍的整体素质得到了提高，不仅能够更好地完成工作任务，还能够为社会安全事业做出更大的贡献。
保安人员培训课程
新进人员培训（职位：保安）第一章保安工作管理规定第一条仪容仪表1．保安人员上岗前不得饮酒，上岗时间按要求穿着公司规定制服，并佩戴员工证。
2．保安人员上岗时要集中注意力，保持举止端正，态度和蔼，处理问题时要认真分析、果断、公平。
3．保安人员不准留长发、小胡子、长指甲，违者将给予通报批评，限期改正。
4．值班保安对公司副总以上领导和外来车辆进出工厂应敬礼。
对来宾小车出工厂进行例行检查时，要礼貌语待客，检查完毕，应先敬礼并向客人说:“对不起，耽误您了”。
．5．值班保安在接待来访人员时，必须讲究礼貌，热情接待并进行登记，发给来宾证方可进入工厂区。
6．保安应尊重上司、友善来宾，和公司员工真诚团结、相互尊重、相互帮忙，不得相互恶意中伤，更不许保安之间有打架斗殴的行为。
第二条执勤部分1．保安值班室不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入保安值班室，任何人不准在保安值班室会客或聊天。
2．遇到突发紧急情况时，保安值班人员应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班主管报告，不准错报，不准随便离开岗位，如擅自离岗者，按失职论处。
3．值班人员必须经常打扫值班室、门卫范围及公司前坪的卫生，要保持干净、整齐，各类物品要保持无灰尘。
4．值班人员必须在指定时间内坚守岗位，不得乱串、闲谈，妨碍他人工作。
如因离岗引发事故，造成公司财产损失而又未抓到闹事者，视情节轻重给予处分。
5．值班人员用餐时必须有人值班，不得空岗用餐，一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应及时向值班主管汇报。
对于遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视情节轻重和影响大小给予必要的处分。
6．保障停车场所畅通，机动车、自行车的停放要整齐有序，如因乱停放而造成堵车，追究值班人员的责任。
7．值班人员必须按规定经常巡视重点位置，特别是夜间值班人员，更要加强警戒，密切注意一切可疑迹象，防止偷盗等突发事件的发生，发现可疑的人要查问清楚，确保公司财产安全，防止发生意外事故。
8．保安人员要定期对消防器材进行保养和检查，对过期的灭火器材要及时进行更换，切实做到消防设施的完好率。
1保安培训教材课件
目录
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务基础知识 • 安全防范技能与应急处置 • 巡逻盘查与报警处置 • 门卫管理与接待礼仪 • 监控技术与应用 • 总结回顾与展望未来
01
保安员职责与素质要求
保安员职责
守护职责
保安员需对特定区域、场所或财物进行 看护，确保其安全，防止不法侵害和意 外事故发生。
将可疑情况及时报告给上级或相 关部门。
采取措施
根据具体情况，采取相应措施， 如加强巡逻、监视等。
报警处置程序
01
02
03
04
接警
接到报警后，迅速了解警情， 做好记录。
处警
根据警情，迅速组织人员赶赴 现场，进行处置。
报告
将处置情况及时向上级或相关 部门报告。
跟进
对报警事件进行跟进，确保问 题得到妥善解决。
未来挑战与机遇
技术创新带来的挑战
分析智能化技术对传统保安岗位的冲击和应对策略。
服务质量提升机遇
探讨如何抓住客户对高品质保安服务的需求，提升服务质量。
跨行业合作与发展
思考保安行业如何与其他行业进行跨界合作，创造新的商业模式和机 遇。
THANKS
接受评估和改进意见。
03
安全防范技能与应急处置
安全防范技能
03
巡逻与观察
掌握巡逻路线规划、关键区域观察和异常 情况识别等技能，提高预防能力。
门禁管理
严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进 行登记和核实，确保安全。
监控与报警
熟悉监控设备操作，及时发现并处理异常 情况，掌握报警系统使用。
消防安全知识
类型。
如烟感、红外探测器等， 用于触发报警信号。
保安培训内容
保安培训内容（一）一、队列训练内容 1.立正、跨立、稍息 2.停止间转法 3.行进与立定4.脱帽、戴帽5.敬礼6.坐下、蹲下、起立7.整齐、报数8.集合、离散9.出列、入列10.行进与停止二、保安员岗位勤务动作训练内容1、岗位交接动作2、车辆指挥手势(直行、停车、倒车等)三、理论学习内容 1、公司相关规定制度 2、公司领导与车辆介绍 3、常用的文明用语与普通话学习 4、安保人员的仪容仪表与言谈举止 5、岗位执勤中各种突发事件的处置方法 6、服务态度及服务 7、保安服务管理条例队列教案课目：队列目的：通过训练，使同志们掌握队列动作的基础要领，为树立严整的容打下良好的基础内容：1.立正、跨立、稍息2.停止间转法3.行进与立定（正步选训）4.脱帽、戴帽5.敬礼6.坐下、蹲下、起立7.整齐、报数8.集合、离散9.出列、入列 10.行进与停止时间：一课时地点：队列训练场方法：理论提示、讲解示范、组织练习、小结讲评要求：1、加强作风培养，严格遵守训练场纪律，人员不准在训练场地内随意走动。
2、令行禁止，坚决服从管理。
作业准备： 1、准备场地、器材； 2、清点人数、整理着装，向在场主管报告；3、宣布作业提要。
作业实施： [理论提示] [讲解示范] 第一个内容：立正、跨立、稍息1.动作要点（1）立正时两膝盖向后压的力量相协调；收小腹，收臀部与自然挺胸相协调；收下颌与挺脖颈相协调。
（2）通常采取胸式呼吸方式。
（3）身体重心落于两脚打开后所形成三角形的中心，以保持最稳定的立正姿势在较长时间内不变形。
（4）稍息迅速出脚、收脚，两腿不打弯、脚腕稍用力。
2.要求立正时“三挺”，即挺腿（两腿并拢膝盖后压，达到两腿之间无缝隙，两脚尖方向外分开约60度）、挺胸（小腹向上微收，腰部挺直，两肩向后张，使两肩窝处的衣服保持平展，胸部自然向前上方挺出）、挺颈（下颌微收、头正直向上顶，使颈部与后衣领相接）；一睁（眼睛自然睁大，向前平视，眼皮稍向上挑，使黑眼珠保持在眼睛的，注视正前方，不斜视、少眨眼、表情自然）；一正直（按规定的方向站正身体，两肩线与两脚跟线平行，使鼻尖、衣扣线与两脚尖连线的中点形成一条直线。
保安员岗前培训内容
保安员岗前培训内容以下是 8 条保安员岗前培训内容：1. 熟悉工作环境那可是相当重要啊！你想想，要是对咱工作的地方都摸不清，那咋能做好安保工作呢？就好比你要去一个陌生的城市，不得先把地形搞清楚呀！咱得清楚每一个角落、每一个通道，这样遇到啥情况才能迅速应对不是？例子：比如说有人在某个区域呼救，你要是不熟环境，咋能第一时间赶到救援呢？2. 掌握基本的安保技能那可是必须的哟！这就像战士要有好枪法一样。
什么格斗技巧啦、应急处理方法啦，咱都得好好学会。
难道遇到危险了只会干瞪眼吗？例子：要是有不法分子硬闯，你没点真本事咋能把他们拦住呀！3. 与同事的沟通和协作可不能马虎呀！这不是一个人能搞定的事儿，得大家互相帮忙呢！想想篮球比赛，光靠一个人能赢吗？得团队配合好呀！例子：遇到紧急情况，你和同事没有默契的交流，那不是乱套了嘛！4. 那服务意识也得有啊！咱不只是站岗的，也是为大家服务的呢。
不能总是板着脸，得热情点呀！这就好比去餐馆吃饭，服务员态度好，你吃得也开心不是？例子：有人来问个路啥的，你凶巴巴的，人家得多不舒服呀！5. 保持警惕性可是重中之重哇！随时随地都得留意周围的动静，这可不是开玩笑的！就像猎人在森林里，一点风吹草动都不能放过。
例子：要是你迷迷糊糊的，坏人都进来了你还不知道呢！6. 应对突发事件的能力可得锻炼起来呀！生活中啥事儿都可能发生，咱不能慌了神呀！这就像是突然下暴雨了，你得赶紧找地方躲雨呀。
例子：火灾、地震啥的，你得知道怎么组织疏散，怎么保障大家安全吧！7. 法律法规咱得懂啊！可不能瞎干呀！不然一不小心违法了都不知道呢！这就跟开车要遵守交通规则一样。
例子：要是用错了方法对付坏人，那不是好心办坏事了嘛！8. 自身形象也很重要嘞！穿得整齐干净，让人一看就觉得可靠。
这就和去相亲一样，第一印象很重要呀！例子：你要是邋里邋遢的，谁会相信你能保护好大家呢！我的观点结论：保安员岗前培训这些内容真的都非常重要，只有把这些都做好了，才能成为一名合格且出色的保安员啊！。
1保安培训教材
完善应急预案
针对存在的问题和不足，完善 应急预案，提高应对能力。
加强培训演练
定期开展突发事件应对培训和 演练，提高保安员的实战能力 。
强化沟通协调
加强与相关部门和人员的沟通 协调，形成工作合力。
06
客户关系维护与沟通技巧培训
客户关系维护重要性
1 2
有效沟通技巧和方法分享
倾听技巧
表达清晰
保安人员需要学会倾听客户的意见和需求 ，理解客户的情感和诉求，以便更好地为 客户提供服务。
与客户沟通时，保安人员应使用简洁明了 的语言，避免使用专业术语或复杂的词汇 ，确保信息传达准确无误。
保持礼貌和尊重
情绪管理
在与客户沟通时，保安人员应始终保持礼 貌和尊重，注意措辞和语气，避免引起客 户的不满或误解。
提升客户满意度
通过积极维护客户关系，保安人员可以更好地了 解客户需求，提供个性化服务，从而提升客户满 意度。
增强客户信任
良好的客户关系有助于建立客户对保安人员的信 任，提高客户对保安服务的认可度和忠诚度。
3
促进业务增长
通过客户关系维护，保安人员可以及时发现并解 决客户问题，提升服务质量，从而吸引更多客户 ，促进业务增长。
强化责任心
作为保安人员，肩负保护人民生命 财产安全的重任，必须具备高度的 责任心。
常见安全隐患识别及应对措施
火灾隐患
01
定期检查消防设施，确保完好有效；发现火情立即报警，组织
人员疏散。
治安隐患
02
加强巡逻，留意可疑人员及物品；发现违法犯罪行为及时制止
并报警。
交通安全隐患
03
指挥车辆有序停放，确保道路畅通；提醒行人注意交通安全。
保安安全技能培训教材
保安安全技能培训教材第一章：保安的岗位职责
保安的角色和职责
1. 维护秩序和安全
2. 进行巡逻和监控
3. 提供协助和指导
第二章：安全意识培养
1. 安全意识的重要性
2. 防范意识的培养
3. 应急反应训练
第三章：基本防范技能
1. 出入口的安全检查
2. 对可疑人员的辨识和处理
3. 车辆停放区域的管理
4. 设备和财产的保护措施
第四章：危险品识别与处置
1. 常见危险品的辨识
2. 危险品事故应急处理
3. 救生设备的使用和维护
第五章：火灾防控与应急处理
1. 火灾的原因和危害
2. 火灾的防控措施
3. 火灾应急处理步骤
4. 灭火器材的使用技巧
第六章：突发事件处置
1. 恐怖袭击应对策略
2. 抢劫和破坏的应急处理方法
3. 突发事件时的应急疏散和救援第七章：执勤纪律和礼仪
1. 保安执勤的纪律要求
2. 与他人的交往和沟通技巧
3. 礼貌待客和处理投诉的礼仪第八章：法律法规与保安工作1. 相关法律法规的学习和遵守
2. 案例分析和法律责任
3. 保安工作中的合法权益
第九章：应急预案和演练
1. 应急预案的制定和更新
2. 逃生演练和模拟演练
3. 应急响应的评估和完善
第十章：心理健康和团队合作
1. 保安工作中的心理压力
2. 心理健康的维护和调适
3. 团队合作的重要性和技巧
结语：
通过本教材的学习，保安人员将能够全面掌握保安相关的基本技能和知识，并提高自身在各种突发事件中的应对能力。
保安人员的安全意识和防范意识将得到有效培养，为维护社会治安和公共安全作出积极贡献。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
F)提供培训资源。
4.3保安组长
A)根据培训计划，协助办公室主任，组织保安组员，参与培训；
B)作好自身的培训记录，并监督、检查做好保安组员培训记录。
4.4保安组员
积极、完整的参与培训，做好培训记录，且培训达标。
5.培训内容
见附件。
编制：审批：
日期：日期：
阳江市广兴五金制品有限公司
保安培训
日期
2005-5-23
序号
第一期
页次
1/1
1.目的
为了规范内部治安保卫工作，保护员工人身、财产安全，维护公司的工作、生产和经营秩序。
2.组织
办公室
3.参与人员
办公室主任：彭小雪
总经理助理：莫介明质ຫໍສະໝຸດ 部部长：关荣勋保安组长：莫纯芬
保安组员：莫金有、莫介锦、莫介六、莫登丰、莫吕、胡业六
4.职责
4.1办公室主任
A)负责制定培训计划；
B)监督、检查培训计划的实施；
C)负责培训人员的签到、考勤、考核；
D)负责准备培训课程。
4.2总经理助理和质检部部长
A)协助办公室主任制定培训计划；
B)协助办公室主任监督、检查培训计划的实施；
C)协助办公室主任，做好培训人员的签到、考勤、考核；
D)负责维持秩序；