沟通技巧心得体会
沟通技巧心得体会(精选5篇)
沟通技巧心得体会（精选5篇）篇一：有效倾听的重要性沟通是人们进行信息交流与传递的方式，而有效的沟通往往离不开良好的倾听能力。
在我的沟通实践中，我深感有效倾听对于建立良好人际关系，解决问题以及提高团队效率等方面的重要性。
首先，通过有效倾听，我们能够更好地理解对方的观点和需求。
在与他人交流时，我们常常会表达自己的观点，而忽视了对方的声音。
而当我们能够真正倾听他人的话语，关注他人的情感和意图时，我们就能更好地理解和回应对方的需求，从而建立起良好的人际关系。
其次，通过有效倾听，我们能够解决问题并避免冲突。
在团队合作或者日常生活中，沟通不畅常常导致误解和冲突。
而当我们能够倾听他人的意见和反馈，虚心接受批评和建议时，我们就能够更好地解决问题，并有效地避免和化解冲突。
最后，通过有效倾听，我们能够提高团队的工作效率。
在团队协作中，每个人的声音都是重要的，而当我们能够充分倾听并尊重他人的声音时，我们就能够更好地调动团队成员的积极性和创造力，从而提高团队的工作效率。
总而言之，有效倾听是沟通的核心能力之一，它能够帮助我们更好地理解他人、解决问题以及提高团队效率。
在今后的沟通实践中，我将继续努力提升自己的倾听技巧，以做到更加有效地沟通与交流。
篇二：说话与倾听的平衡在日常的沟通中，我们既要表达自己的观点，也要倾听他人的声音。
保持说话与倾听的平衡是进行有效沟通的关键。
首先，说话需要明确表达。
当我们有话要说时，要有清晰的表达目标，并用准确的语言将自己的思想传递给对方。
避免使用模糊的词汇或者含糊其辞，以免引起误解或者沟通失效。
其次，倾听要用心体会。
倾听并不只是听到对方的声音，更重要的是用心理解对方的意图和情感。
倾听不仅仅是等待机会表达自己的观点，而是通过积极的肢体语言、眼神交流以及适时的问题反馈，展示对对方的关注和尊重。
最后，平衡说话和倾听的时间。
在交流中，我们应该尊重对方的发言权，给予充分的时间和机会表达自己的观点。
而同时，我们也要学会控制自己的说话时间，给予对方足够的倾听空间。
沟通技巧培训学习心得5篇
沟通技巧培训学习心得5篇学习有效沟通以后，我认识到在进行每一次沟通之前，都应做好沟通前的充分准备工作。
首先要明确沟通的目的，制定可行的沟通计划，预测可能遇到的异议和争执等。
这样才可能在沟通时不因准备不充足而失去进一步沟通的机会。
第三，沟通时要善于倾听。
倾听别人谈话时，需要重视倾听的对象，注意其表情和反应，专心致志的听。
只有这样，才能听到真实的情况，找准问题所在，从而及时纠偏，也是对倾诉者的尊重。
如果三心二意，答非所问，就很难到达沟通的效果。
第四，要准确掌握沟通技巧。
语言表达要清晰，明确。
只有掌握好沟通的技巧，才能使有效的沟通得以顺利的进行，达到事半功倍的效果。
第五，我觉得要不断的进行沟通总结。
在每一次沟通结束后，都应当及时进行总结。
通过总结，可以发现不足之处，不断改进，从而提高沟通水平。
学习有效沟通，不仅仅只是为了沟通，而是为了如何去做有效的沟通，要明白如何才能采取恰当的沟通方式，运用合适的表达技巧，这样才能达到我们预期的沟通目的。
另外，我们需要将沟通上升到管理层面，它不仅仅是停留在设计和选择沟通网络这样的技术层面，更主要的是如何从人力资源战略整合层次上，宏观把握组织中存在的沟通问题和障碍，选择和确定沟通优化目标和策略。
以上观点来自于李老师的书面传授，我也由此更加深了对有效沟通的理解。
作为HR职能部门的一员，我今后的工作还需要更加细致调查和研究公司存在的沟通问题及障碍，有针对性的采取有效措施，不断提高组织沟通水平，让有效沟通无处不在。
这就是我学习有效沟通的一点小小心得体会。
卡耐基说过：一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力!伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。
沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。
现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。
学习沟通技巧心得体会(精品10篇)
学习沟通技巧心得体会(精品10篇)学习沟通技巧心得体会篇1通过这次的学习让我个人感受,沟通是一门很深的学问,有非常多的技巧,不同的沟通技巧可以带来不一样结果.以下是我在学习得到的一些总结.学习沟通技巧心得体会篇27月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。
通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。
因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。
也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。
也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种.种原因，这种潜在能力被压抑住了。
现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。
结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。
由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。
第二个问题是沟通的目的，有以下四个; 控制成员的行为; 激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
沟通就是一种激励。
管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。
尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。
沟通技巧的心得体会（通用7篇）
沟通技巧的心得体会沟通技巧的心得体会（通用7篇）有了一些收获以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样有利于我们不断提升自我。
怎样写好心得体会呢？以下是小编为大家收集的沟通技巧的心得体会（通用7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
沟通技巧的心得体会1沟通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事业，融洽的人事关系，这一切的基础都建立在沟通之上的。
拥有良好的沟通，你的人际关系就无往不利。
事实正如我们所推测的一样，在实际工作当中许多很有才能的人，由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用；一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此，如何进行有效沟通，对于提高工作效率非常重要！我们在实际工作当中应该注意的方面：上级与下级的沟通。
上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的同志都能够明确目的。
在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段，确保工作能够高效率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。
要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对这样的同志，上级管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信心，以提高工作效率；对于领悟能力和实践能力不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。
对这样的同志要多传递自己的想法，注重他们的执行能力，而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。
同级之间的沟通。
通常情况下，同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。
在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。
沟通技巧心得体会（精选5篇）
沟通技巧心得体会（精选5篇）沟通技巧心得体会（精选5篇）当我们心中积累了不少感想和见解时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。
那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编为大家整理的沟通技巧心得体会（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
沟通技巧心得体会1周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训，培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。
培训老师通过将近一天的时间里细致的解说下使我受益匪浅，现将培训心得总结如下：一、要用心与别人交流，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方式，语气，情绪状态。
让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。
特别是在与客户谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平和。
要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。
二、学会倾听。
与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。
做一个好的听众。
在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。
特别是在与客户沟通时，从中获取更多需要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，这在工作是很重要的。
三、学会换位思考。
学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉近与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。
四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。
与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开门见山，不要拖泥带水、拐弯抹角；与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识；与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。
关于沟通技巧的心得体会范文5篇
关于沟通技巧的心得体会范文5篇篇一：沟通的重要性与方法沟通是人际交往的基本方式，也是实现有效沟通和良好人际关系的关键所在。
良好的沟通技巧可以帮助我们更好地表达自己、理解他人，并建立起有效的沟通渠道。
下面我将分享我对沟通技巧的心得体会。
首先，沟通的重要性不可忽视。
良好的沟通可以帮助人们消除隔阂，增进相互了解与信任。
在工作中，良好的沟通能够有效传递信息、协调合作，提高工作效率。
在日常生活中，沟通可以促进家庭和睦、友谊长久。
因此，我们必须重视沟通，学习并不断提升自己的沟通技巧。
其次，我认为沟通的方法至关重要。
首先，要注意语言表达的准确性。
语言是人们交流的主要方式，准确清晰的表达可以减少误解，提高沟通效果。
其次，要注意倾听对方。
倾听是沟通的基本素养，只有用心听取对方的意见与感受，才有可能达成共识。
同时，要尊重他人的看法，不轻易批评或争辩，尽量保持理性和包容。
最后，要注重非语言交流，比如肢体语言、面部表情等。
良好的非语言交流可以增加亲近感和信任感，提高沟通的效果。
总之，良好的沟通技巧是人们顺利交流和建立良好关系的基础。
通过学习和实践，我们可以逐步提高自己的沟通能力，从而更好地与他人交流、合作和共同成长。
篇二：倾听是有效沟通的关键在我们日常的沟通中，倾听是非常重要的一种沟通技巧。
倾听不仅可以帮助我们理解对方，还可以增进彼此之间的信任和理解。
以下是我对倾听的一些心得体会。
首先，倾听是一种尊重和体谅对方的表现。
每个人都有自己的感受和想法，通过倾听，我们可以更深入地了解对方的意见和情感。
当我们真心倾听对方时，对方也会感受到我们的尊重和关心，这有助于建立良好的沟通氛围。
其次，倾听需要全神贯注地专注于对方。
在与他人交流时，我们常常会分心或者心不在焉。
然而，只有当我们全神贯注地聆听对方时，才能真正理解对方的意图和需要。
在倾听过程中，我们还需适时给予一些肯定和反馈，以表达对对方的理解和支持。
最后，倾听需要去除偏见和主观判断。
沟通技巧心得体会范文10篇
沟通技巧心得体会范文10篇沟通技巧学习心得范文前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。
它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。
无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。
无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。
而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。
因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。
业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。
因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到“。
”在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。
对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。
由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。
沟通带来理解，理解带来合作。
如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。
这对于每一个人来说，都尤为重要。
一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。
加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。
而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。
沟通技巧心得体会(共7篇)
沟通技巧心得体会(共7篇)沟通技巧心得体会（共7篇）1. 积极倾听在沟通中，积极倾听是非常重要的一项技巧。
倾听并不仅仅是听到对方说话，而是理解和关注对方的意思。
积极倾听可以帮助我们更好地理解他人，增强沟通的效果。
首先，要保持专注。
当与他人进行交流时，我们应该集中注意力，排除杂念。
不要在背后做其他事情，而是要将注意力放在对话中。
这样才能真正关注对方的意思，理解他们想要表达的信息。
其次，学会表达回应。
在他人发言完毕后，我们应该及时给予反馈，让对方知道我们在倾听并理解他们的话语。
可以使用一些回应性的词语，如“嗯”、“哦”等，来展示我们的兴趣和理解。
最后，要掌握提问的技巧。
在与他人进行对话时，提问是一个很好的方式来促进深入交流。
提问可以帮助我们更好地了解对方的观点和意图，并能够展开更加有意义的对话。
2. 非语言沟通沟通并不仅仅局限于语言交流，非语言沟通同样非常重要。
非语言沟通包括面部表情、肢体语言、眼神交流等。
通过非语言沟通，我们可以更好地理解对方的情感和意图，加深沟通的效果。
面部表情是非语言沟通的重要组成部分之一。
面部表情可以传达出我们的情感和态度。
例如，微笑可以表示友好和愉快，而皱眉则可能表示不悦或困惑。
因此，在与他人沟通时，我们应该注意自己的面部表情，并注意对方的面部表情，以便更准确地理解对方的意思。
肢体语言也是非语言沟通的一种形式。
通过肢体语言，我们可以传达出更多的信息。
例如，手势可以帮助我们更好地解释和说明，姿势可以反映我们的情绪和自信心。
因此，在沟通中，我们应该注意自己的肢体语言，并尝试通过适当的肢体语言来传达更多的信息。
眼神交流是非语言沟通中最重要的一部分。
通过眼神交流，我们可以传达出自己的关注和兴趣。
眼神交流还可以建立更紧密的联系，增强信任感。
因此，在与他人沟通时，我们应该保持良好的眼神交流，展示出我们的真诚和关心。
3. 温和而明确的表达在沟通中，温和而明确的表达方式是非常重要的。
温和的表达可以保持积极的氛围，明确的表达可以避免误解和歧义。
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沟通技巧心得体会沟通技巧心得体会1 沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。
属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。
属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。
与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。
和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。
表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。
督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我了以下受益点：1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位思考，但又不失原则性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
6、不在乎对方的态度，以理服人。
与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。
我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：1、选择适当的提议时机（在心情愉快的时候）。
2、提议时数据要有很强的说服力。
3、设想上司的质疑。
4、说话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。
督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。
如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。
因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。
在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。
在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。
再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。
以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。
沟通技巧心得体会2 所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。
沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。
虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。
就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。
其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。
尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。
那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。
但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。
对身边的同学，我会主动和她们聊天；远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好；对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。
渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。
正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。
我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。
记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。
我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。
不说还好，一说宿友生气了。
正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。
后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。
一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。
在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。
但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。
但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
沟通技巧心得体会3 沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。
沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。
沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。
一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。
沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。
沟通技巧课程涉及的内容很广泛。
它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。
其实沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。
去年过年回家的时候我和同学去商场里买衣服，因为是过年买衣服，所以人很多，售货员都忙不过来了，这时候一位阿姨匆匆忙忙的来到这边对着售货员大喊：“喂，小姐，我买东西，快点，快点过来啊你”她见售货员没什么反应，不耐烦了，就大声的敲着柜台喊：“售货员，你耳朵聋啊？我说话你听不见啊？”我们在旁边都想说她两句了，售货员看了看这位火气十足的阿姨，微笑着走了过来说：“对不起啊同志。
我在给别的顾客挑选东西，让您久等了，您看您要买什么？我给您挑个合适的。
”那个阿姨愣了一下，脸上尴尬的露出一丝笑容：“对不起，我要买件衬衣，急着赶火车。
”如果当时售货员和顾客针锋相对，那肯定会发生争吵，但这个售货员善于控制自己的情绪，所以避免的一场冲突。
每个人都要学会驾驭自己的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，交流。
也正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。
只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自己走向成功的第一步。
沟通技巧心得体会 4 首先非常感谢公司给予这次培训的机会，尤其对于我们做技术出身的人员，管理沟通是个误区或者说是欠缺，通过本次学习有以下收获：一、通过管理行为来规范个人思想。
对于技术性强的部门，it 部要有一套标准规范的技术指导书。
1、硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业。
2、软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想。
3、内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。
标准化作业将是it部将来工作的方向和重点。
二、认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。
加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。
三、沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。
印染行业的特殊性造就公司内部多个邪团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。
1、个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。
所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。
2、部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。
只有了解到问题才能行之有效解决问题。
同时下属也必须尊重管理者的决定。
总之，各部门应该积极主动的沟通。
真诚希望企业部门内部和—谐，部门与部门之间沟通达成默契。
公司的发展能一步一个台阶。