教育资料「报连相」中文PPT课件

（例）
• 「昨天、就我们公司的新产品向A公司的B 课长做了介绍。 」
• 「昨天，就我们公司的新产品向A公司的B 课长做了介绍。B课长似乎对我们的新产品 有很大兴趣。 」
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「联络」的连锁效果
• 对象 对上司提出的问题没有注意到或者无法
回答时
• 効果
就这样就可以的。意识到自己没有注意 到的地方，下次注意就好了。
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切身掌握理性思考能力
能力向上的要点
1. 养成对事物常问为什么的习惯 2. 无需将发生的所有事情和自Байду номын сангаас的想法一一说出来，
挑重点的汇报就可以了(6W3H ) 3. 结束时一定要做一个总结
• 擅长报相联之人
极具理性思考的人还是很多的
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现场管理一职所需的报相联
报告时，不加入个人的主观推测 不做抽象的表达 书面报告的同时也做一个简单的口头报告 突发不利状况时，应快速报告，如果上司正在开
报联相
报告 联络 商谈
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报 告 （初级）
• 当工作结束时，记得及时地向下达指示的上 司汇报工作的进展成度
• 以6W3H的形式，将事情的结果、经过报告 给上司
• 有不少人习惯询问之后再向上司汇报
• 虽然知道要在第一时间将不利的信息报告给 上司，但还是会有犹豫不决的时候
2
联 络 （初级）
具备准确判断情报时效性、保鲜度的能力， 畅通无阻的传达信息
• 成功的报告 结论优先 结论就是事实 阐述意见时 结论阐述后[这只是我的个人意见]
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完成周期长的工作时，不可忘了中间报告
• 接受指示超过一周以上时 中间报告是必不可少的。 上司要求报告时 ＝晚了，做得不够好。
18
「联 络」
情报共享 互帮互助
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联络高于报告
• 报告 • 联络
阐述结果、结论 报告＋α
• 企业的血液是什么 ？
血液 ＝ 作为规则的「报相联」 效果始于流动的开始，
延续于不断的流动。
6
报告
联络
商谈
义务
情报共享 互帮互助 同舟共济 解决问题
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没有办法时，你报相联了吗？
为最大限度地发挥你的自身能力，为获得 上司对你的信赖（交给他去办就好了）所必 须的技能----报相联
作为社会的一员，期待着你充分发挥自身 能力，不断成长。
电话和邮件是 面对面交流的补充工具
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[报相联]的态度
• 认真看着对方的眼睛 • 说话时保持前倾姿势 • [报相联]时切忌双手交叉抱于胸前 • 当对方说话时，要做出回应 • 微笑是一种态度，常挂微笑于脸庞
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理性的思考
Logical Thinking
「用最清晰的思路将复杂的事情尽可能 的简单化、并按照事情的先后顺序， 用最简洁的语言，向大家做一个通俗 易懂的解释 」
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上司的不满、抱怨之最
[没有报告、联络、商谈] 不是[很少报、联、商] 是[没有报、联、商]
部下正打算做，上司的意见 却与你有了分歧。
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报告、联络、商谈的基本
在必要的时间、向需要情报的人、 将事情的来龙去脉用最简洁的语 言表达。
养成完整传达情报的好习惯。
不管多么小的一件事情 也不能轻视它 全力以赴
用6W3H的表达形式进行联络
虽然很清楚的知道应该在第一时间将不利 的情报报告给上司，但还是会有犹豫不决 的时候
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商 谈 （初级）
跟上司进行必要的商谈 商谈时，能够用6W3H的形式简单明了的
表达自己的想法 总是细心的找人商谈，但偶尔还是会烦恼
着[应该一个人好好想想]
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最重要的商业技能---报相 联
义务
必须做的事情
社会人 有报告的义务
一时的疏忽将导致什么样的后果
公司或者组织 解体
个人
不再得到别人的信任
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正确的报告＝上司的超级信赖
正确的报、相、联
• 对方期待的时间点 • 传达对方想知道的内容
• 简单地汇报结论 • 结论就是事实
重视信息的及时性
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结论优先、简洁原则
• 上司的不满 不知道你想要说什么
你也将失去他们的信任。
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2019/9/13
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你是不是也有以下行为呢？
• 明明就坐在旁边，却偏要发邮件来完成[报 相联]
• 明明只要口头说一声就可以的，却特意发 封邮件来解释一番（存在明显的优越感）
• 明明是非常重要的事情，却只用一封邮件 就完成了[报相联]
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[报相联]的顺序
① 面对面交流 ② 电话 ③ 邮件
会，可以用小字条递给他 一定要向指示下达者报告 不随意判断报告、结果 商谈时一定要将自己的对策拿出来商量 口头报告了的事情就不用再发邮件来报告 即使是邮件中报告的事情也应该快速应对
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6W3H（六要素）
• When（时间） • Where（地点） • What（事件） • Who （人物） • Whom（对象） • Why（原因）特别是重要的想法、视点 • How many（人力） • How much (物力） • How to （方法）
当前流行的商业技能：
交渉能力 问题解决能力 策划能力 项目管理能力 为熟练运用以上商业技能，须熟练掌握[报相联] 商业技能。 • 换而言之，不管你拥有多高超的流行商业技能， 如果无法掌握[报相联]这一商业技能的话，对你 将无法起到作用。
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人与公司（组织）
•人
人能够活着是因为血液在体能流动。 如果血液不再流动，人就不再活着
→这样就可以做到[互帮互助、利人利己]了。
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「商 谈」
同舟共济 解决问题
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商谈＝借助他人的力量
商谈就是解决问题 选择商谈对象 认真总结商谈结果和报告
三个臭皮匠赛过一个诸葛亮
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巧于商谈
• 向对方（商量之人）表示真心的[谢谢]
实际上，向对方（商量之人）不表示谢意的大有人在 不可以说[好的，我知道了，不好意思]来表示感谢
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你是否误解了呢？
「我知道」＝「我会做」 「我知道」≠「我会做」
经济时代 知道是应该的 实践、实行创造经济世界
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顺利完成工作之人
• 认真联络
不管发生什么，都很一丝不苟的传达 事情的进展情况。
• 进展不顺之人
为什么做不到呢？
１．太麻烦了
２．只关注对自己有利的事情
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「报告」
义务
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报告是义务
• 将事情的最终状况（结果）报告给对方（商量之 人）
也有很多不报告的人
互换角度，当有人找你商量时，想想怎样 才能给出更好的意见
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熟练运用报相联的必要条件
• 认真 优秀商业人士的共通点----机灵
「仔细」＝「站在对方的角度考虑问题 」
• 正值 「正值」＝「不隐瞒任何你想知道的事情 」
• 不撒谎 上司（对方）会把你的小谎言当成半开玩笑，而