营运作业指导书
运输作业指导书
运输作业指导书一、背景介绍运输作业是指将货物从一个地点运送到另一个地点的过程。
在运输作业中，需要进行合理的货物包装、运输工具选择、路线规划、运输安全措施等一系列操作。
为了确保运输作业的顺利进行，减少货物损失和安全风险，制定一份运输作业指导书是必要的。
二、目的本指导书的目的是为运输作业人员提供准确、详细的操作指南，以确保运输作业的高效、安全进行。
通过遵循本指导书的规定，运输作业人员将能够正确地进行货物包装、运输工具选择、路线规划和运输安全措施的操作。
三、适合范围本指导书适合于所有从事运输作业的人员，包括货车司机、船员、飞机乘务员等。
四、操作流程1. 货物包装1.1 确保货物包装符合相关法规和标准，防止货物在运输过程中受损。
1.2 使用适当的包装材料，如泡沫板、纸箱等，对货物进行包裹和固定。
1.3 标记包装上的货物信息，如分量、尺寸、易碎品标志等。
2. 运输工具选择2.1 根据货物的性质、尺寸和数量选择合适的运输工具，如货车、船舶、飞机等。
2.2 确保运输工具具备良好的状态和运行条件，如车辆的状况、船舶的航行安全设备等。
3. 路线规划3.1 根据货物的目的地和运输工具的特点，选择最佳的运输路线。
3.2 考虑道路交通情况、天气状况、货物的紧急程度等因素，合理安排运输时间和路线。
4. 运输安全措施4.1 运输作业人员应具备相关的驾驶技能和安全意识，确保货物在运输过程中的安全。
4.2 遵守交通法规，如限速、避让等，确保运输过程中的交通安全。
4.3 定期检查运输工具的安全设备，如制动系统、灯光等，确保运输工具的安全性。
4.4 货物装卸时，使用合适的装卸设备和操作方法，防止货物损坏和人员受伤。
五、应急处理在运输作业中，可能会遇到各种突发情况，如交通事故、天气恶劣等。
在这些情况下，运输作业人员需要迅速采取应急措施，保护货物和人员的安全。
应急处理包括但不限于以下几个方面：1. 与相关部门和人员保持及时沟通，报告事故和紧急情况。
运营工作业指导书
运营岗位作业指导书1岗位描述本岗位属公司生产运营部管理。
岗位人员日常在CNG场站，计量时需进入调压撬中观望、检查。
2上岗能力应具备高中以上的文化程度，身体健康，适合登高作业；应具备河北省建设厅然气办公室颁发的燃气行业上岗资格证书；有一定的燃气知识；了解化学危险品的危害程度；熟练掌握岗位操作规程；责任心强；牢记站区消防应急救援预案中分配的职责，熟练掌握应急技能。
3 岗位风险管理岗位风险管理通过危害辨识、风险评价，确定风险及控制措施如下：3.1 人为因素：工作人员进入场站时必须严格执行公司《安全管理制度》；按岗位操作规程工作；必须穿防静电服、穿不带铁钉的防静电鞋；严禁携带火种；严禁在场站警戒区域内使用无线通信设备；蹬高时要防滑、防坠落。
3.2 设备因素：对高压软管、减压撬、阀门进行检查，看有无裂痕、扭曲和泄漏现象；配电盘有无腐蚀现象；锅炉房有无超压、泄漏现象。
3.2 其他因素：特殊天气（雨雪和雷电）；槽车进站时；测量时；在撬内作业时时严防高浓度四氢噻吩吸入体内。
4职责和操作程序岗位人员须准确地计量、换算燃气的数量；随时了解燃气的质量状况，了解设备运行情况；操作时应按下列程序执行。
4.1 穿好防静电服；4.2 检查工具是否齐全、完好；4.3 准确记录测量结果，并进行换算；4.4 及时记录关键部位、零件的运营状况；4.5 认真执行配气站各项规章制度和设备，仪表，自控系统操作规程，负责本班生产输配气工作，做到按调度指令正常安全供气，处理好当班发生的问题并做好记录；4.6 熟悉配气站工艺流程及操作规程，切实做到“四懂，三会，三清”。
四懂：懂设备性能，懂设备作用，懂结构原理，懂故障预防及处理方法。
三会：会使用，会维护，会修理。
三清：资料清晰齐全，设备外观清洁，交接班记录清楚；4.7 认真执行交接班和巡回检查制度。
发现设备故障和异常现象及时正确处理。
若不能解决，应及时向上级汇报请示；4.8 认真做好配气站设备管理。
交通运输安全作业指导书
交通运输安全作业指导书1. 前言交通运输安全是一项重要的任务，关乎每一个人的生命安全和财产安全。
为了确保交通运输过程中的安全，本指导书旨在向相关人员提供必要的指导和规范，帮助他们正确、有效地执行交通运输任务。
2. 安全意识和责任2.1 每位参与交通运输的人员都应具备良好的安全意识，意识到交通运输事故可能带来的严重后果，并将安全置于首要位置。
2.2 每位参与交通运输的人员都应明确自己的安全责任，确保自己在工作中符合交通运输安全规定，并对自己的行为负责。
3. 装载与包装3.1 所有的货物在运输前应进行适当的包装，并确保包装完好无损，以防止在运输过程中的破损和泄漏。
3.2 进行货物装载时，应按照装载规范进行操作，确保货物的固定和平衡，避免在行驶过程中滑动和倾覆。
4. 车辆维护保养4.1 交通运输车辆应定期进行维护保养，包括检查刹车系统、灯光系统、轮胎状态等，确保车辆的正常运行和安全性能。
4.2 驾驶员应保持良好的车辆驾驶习惯，遵守交通规则，禁止超速、疲劳驾驶等危险行为，确保驾驶安全。
5. 驾驶员培训和资质要求5.1 所有从事交通运输的驾驶员都应具备相应的驾驶经验和合法驾驶执照。
5.2 驾驶员应定期接受交通安全培训，了解最新的交通法规和运输安全知识，并将其应用于实际工作中。
5.3 驾驶员在驾驶过程中应保持良好的心理素质和驾驶技巧，遇到突发情况能够冷静应对，确保行车安全。
6. 事故应急处理6.1 在交通运输过程中，如发生事故、故障等情况，驾驶员应立即采取适当的应急措施，确保人员安全，并及时报告相关部门。
6.2 相关部门应设立应急机制，及时响应和处理交通运输事故，保障现场安全和行车畅通。
7. 安全监管和检测7.1 交通运输部门应加强对交通运输行业的监管力度，制定相关的安全标准和规范，并定期进行检测和评估。
7.2 所有从事交通运输的单位和个人都应配合相关部门的监督检查工作，共同营造安全的交通运输环境。
8. 总结本作业指导书为交通运输行业的从业人员提供了一系列的安全指导和规范，旨在提高交通运输安全水平。
企业运营标准化作业指导书
企业运营标准化作业指导书第1章企业运营管理概述 (6)1.1 企业运营管理定义与目标 (6)1.1.1 定义 (6)1.1.2 目标 (6)1.2 企业运营管理的基本原则 (6)1.2.1 系统性原则 (6)1.2.2 预测性原则 (6)1.2.3 科学性原则 (6)1.2.4 有效性原则 (6)1.2.5 创新性原则 (7)1.2.6 持续改进原则 (7)1.2.7 人本原则 (7)1.2.8 合规性原则 (7)第2章组织结构与职责划分 (7)2.1 组织结构设计 (7)2.1.1 确定组织架构层级 (7)2.1.2 设立部门 (7)2.1.3 制定岗位职责 (7)2.1.4 设定汇报关系 (7)2.2 岗位职责与任职资格 (8)2.2.1 岗位职责 (8)2.2.2 任职资格 (8)2.3 部门协作与沟通机制 (8)2.3.1 部门例会 (8)2.3.2 项目协调小组 (8)2.3.3 信息共享平台 (8)2.3.4 专项沟通 (8)第3章人力资源管理 (8)3.1 招聘与选拔 (8)3.1.1 招聘计划 (9)3.1.2 招聘渠道 (9)3.1.3 招聘流程 (9)3.1.4 选拔标准 (9)3.1.5 录用与入职 (9)3.2 培训与发展 (9)3.2.1 培训计划 (9)3.2.2 培训资源 (9)3.2.3 培训实施 (9)3.2.4 培训评估 (9)3.2.5 员工职业发展 (9)3.3 绩效考核与激励 (9)3.3.1 绩效考核制度 (9)3.3.2 绩效目标设定 (9)3.3.3 绩效考核流程 (10)3.3.4 激励机制 (10)3.3.5 绩效改进 (10)3.4 员工关系管理 (10)3.4.1 员工沟通 (10)3.4.2 企业文化建设 (10)3.4.3 员工关怀 (10)3.4.4 劳动关系 (10)3.4.5 员工离职管理 (10)第4章财务管理 (10)4.1 预算管理 (10)4.1.1 预算编制 (10)4.1.1.1 定义预算编制流程及责任部门； (10)4.1.1.2 明确预算编制周期，按照年度、季度、月度进行划分； (10)4.1.1.3 规定预算编制依据，包括历史数据、行业数据、公司战略目标等； (10)4.1.1.4 确定预算编制方法，如零基预算、增量预算等； (10)4.1.1.5 制定预算审批流程，保证预算合理性和可行性。
运输作业指导书
运输作业指导书一、背景介绍运输作业是指运输过程中的具体操作和管理工作，包括货物的装卸、运输工具的驾驶和维护、运输路线的选择和规划等。
为了确保运输作业的安全、高效和顺利进行，制定一份运输作业指导书是必要的。
二、目的和范围本运输作业指导书的目的是明确运输作业的流程、要求和规范，以确保运输作业的顺利进行，减少风险和事故的发生。
本指导书适合于所有涉及运输作业的人员，包括货物装卸人员、驾驶员、运输经理等。
三、运输作业流程1. 货物装载1.1 确认货物的种类、数量和分量，并核对货物清单。
1.2 检查货物包装是否完好，防止在运输过程中发生损坏。
1.3 使用适当的装载设备和工具，将货物安全地装载到运输工具上。
1.4 确保货物的稳固性，避免在运输过程中发生挪移或者倾倒。
2. 运输过程2.1 驾驶员应具备合法的驾驶证，并熟悉运输工具的操作和维护知识。
2.2 在出发前，检查运输工具的机械状况、燃油和润滑油的储备情况，并确保符合安全要求。
2.3 遵守交通规则，确保安全驾驶，并根据路况合理选择行驶速度。
2.4 定期检查运输工具的轮胎、刹车、灯光等部件，确保其正常工作。
2.5 遇到紧急情况时，及时采取应急措施，保护货物和人员的安全。
3. 货物卸载3.1 到达目的地后，根据货物清单和接收方的要求，进行货物的卸载。
3.2 检查货物是否完好无损，并核对货物数量和种类。
3.3 使用适当的卸货设备和工具，将货物安全地卸载下来。
3.4 将货物妥善摆放，避免受潮、受压或者受其他损坏。
四、运输作业要求1. 人员要求1.1 所有从事运输作业的人员必须具备合法的从业资格和相关证书。
1.2 人员应接受必要的培训，了解运输作业的流程、要求和安全知识。
1.3 人员应保持良好的工作状态，不得饮酒、吸烟或者服用影响工作的药物。
2. 装载要求2.1 装载货物时，应根据货物的性质和包装要求，采取适当的保护措施。
2.2 货物应均匀分布在运输工具上，避免超载或者不平衡装载。
【最新】运营作业指导书word版本 (19页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==运营作业指导书篇一：运营管理大作业指导书《运营管理大作业》指导书一、《运营管理大作业》的性质、目的与任务 1、《运营管理大作业》的性质《运营管理大作业》是为了配合《运营管理》课程的理论教学，使同学们有一个理论学习与实践相结合的锻炼机会，是为检验和锻炼学生的社会实践能力和综合素质而开设的课外实践性教学环节。
2、《运营管理大作业》的目的与任务通过本次大作业，使学生深入理解所学的运营管理的原理的运用,掌握生产组织设计的一般程序和方法，增强理论和实际相结合的能力,从而促进学生综合素质的提高。
二、《运营管理大作业》的基本内容（一）多对象流水线的组织设计基础数据 1．品种和产量及分组（按学号）市场营销每月产量 x=500台y=400台 z=800台,2、3 A.B.C. 4、5 A.B.E. 6、7 A.B.G 8、9 B.C.E 10、11 B.C.G市场营销每月产量 x=550台y=400台 z=800台， 12、13 C.E.G 16、17 A.B.C. 18、19A.B.G 20、21B.C.E1市场营销每月产量 x=500台y=450台 z=800台,22、23 A.B.C. 24、25A.B.E. 26、27 A.B.G 29、28 B.C.E B.C.GC.E.G市场营销每月产量 x=600台y=400台 z=800台， A.B.C. A.B.E组内同学时间有效系数必须不同（0.95—0.99之间） 2．产品的构成产品的主要构件可表示为：1B 1D 1F 2E 1G 2A 1G 其中A.B.C.E.G为简单零件，他们的工艺相似，D.F为部件。
各零件的最大尺寸小于1.0米，零件重量为2—5公斤。
3．各种零件的加工工序时间定额:4．月工作日20天，实行两班制生产，每班8小时。
车辆运营线路指导书（5篇范例）
车辆运营线路指导书（5篇范例）第一篇：车辆运营线路指导书干线运输分公司线路安全运行指导书（车号：鲁P－）干线运输运分公司二O一五年关于认真落实干线公司《干线运输线路安全运行指导书》的要求驾驶员：为进一步贯彻落实《二O一五年安全稽查工作指导意见》和集团公司有关安全规定，坚持“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立安全理念，促进干线运输分公司安全生产、管理的规范化、制度化，确保企业全面持续、协调、健康发展，干线运输分公司编制了《干线运输线路安全运行指导书》读本，现印发给你们。
希望注意保存，认真学习，并严格按照线路指导书要求驾驶车辆。
确保行车安全。
因保管不善，丢失或破损的，公司将给予一定经济处罚。
企业精神：团结务实文明节俭开拓创新服务社会质量方针：提供客户满意服务持续增强顾客满意服务标准：文明服务礼貌待客言行一致信守承诺服务规范程序科学客户满意安全快捷前言驾驶员安全行车通则部分1、公司驾驶员应具备的条件（1）有较高的政治思想觉悟，有较强的事业心、责任感、服从管理，积极工作，遵纪守法，服务热情，爱岗敬业，具有良好的心理素质；（2）驾驶员必须持有相应准驾车类的机动车驾驶证和聊城市交通局核发的《从业资格证》；（3）3年内无重大以上交通责任事故；（4）年龄不得超过60周岁，身体健康，无妨碍安全驾驶生理缺陷及疾病；（5）掌握相关道路货物运输法规、机动车维修和货物装载保管基本知识；2、货车运输中的禁止行为：（1）驾驶员严禁私自加班、包车。
（2）严禁将车辆擅自交给他人驾驶。
（3）严禁驾驶与车证不符的车辆。
（4）严禁酒后及疲劳驾车。
（5）严禁驾车过程中闲谈、饮食、吸烟、接打移动电话。
（6）严禁驾驶超员超速驾驶车辆。
（7）驾驶员不准驾驶带“病”车辆。
3、公司车辆维护使用为了保障车辆的技术状况良好，杜绝机械事故，保证行车安全，驾驶员必须遵守《货运车辆日检制度》。
（1）要做到车辆的日常维护（一日三检）。
（2）车辆的前轮轮胎必须使用同厂牌、同规格、同层级及花纹深度不小于1mm的轮胎，不得使使用翻新胎，并保持花纹一致，必须按规定的行驶里程更换前轮轮胎（规定行驶里程的2/5）。
交通运输作业指导书
交通运输作业指导书【交通运输作业指导书】一、概述交通运输作业指导书是为了确保交通运输作业的安全、顺利进行而编写的文件。
本指导书旨在提供交通运输作业的相关指导内容，以帮助从业人员全面了解和熟知交通运输作业的各项要求和操作流程。
二、责任与义务1.1 驾驶员责任与义务1.1.1 驾驶员应持有有效的驾驶执照，并定期进行体检和职业素质培训；1.1.2 驾驶员应保证驾驶工具的合法性和安全性，按照交通规则和操作要求进行驾驶；1.1.3 驾驶员应熟悉路线以及所驾驶工具的相关技术参数，确保安全高效的完成运输任务；1.1.4 驾驶员应遵守公司规章制度，保证交通运输作业过程中的安全环境和服务品质。
1.2 公司责任与义务1.2.1 公司应保证所提供的车辆和设备符合相关安全标准，定期进行检查和维护；1.2.2 公司应为驾驶员提供必要的培训和工作指导，确保其掌握所需的知识和技能；1.2.3 公司应建立健全的交通运输管理制度，包括配备合格的管理人员和必要的运输保险；1.2.4 公司应对交通运输作业中的安全风险进行评估和防控，及时处理突发事件和事故。
三、操作要求3.1 车辆准备3.1.1 在进入道路前，驾驶员应对车辆进行全面检查，确保车辆各项部件的正常运行；3.1.2 驾驶员应检查货物装载情况，确保货物的安全固定和合理分配；3.1.3 驾驶员应保证所携带的文件齐全，如行车证、驾驶执照、运输合同等。
3.2 路线选择3.2.1 驾驶员应选择符合交通规则和运输要求的最佳路线；3.2.2 驾驶员应根据道路状况和气候条件合理调整车速，确保安全驾驶。
3.3 文明驾驶3.3.1 驾驶员应遵守交通规则，尊重道路交通秩序，确保行车安全；3.3.2 驾驶员应保证车辆不超速行驶、不违反交通信号灯规定，并保持车距、闪灯示意等文明驾驶行为；3.3.3 驾驶员在紧急情况下应及时采取避让或救援措施，确保行车安全。
3.4 事故处理3.4.1 驾驶员在发生事故或交通违法行为时，应按照公司制定的事故处理流程进行处理；3.4.2 驾驶员应及时向公司汇报事故情况，提供相关证据和材料。
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营运作业指导书【温泉部·规程篇】文件名称：温泉部前厅接待服务操作规程宗旨：规范温泉部接待的服务操作流程，使温泉接待服务工作标准化、规范化、职业化。
散客接待操作规程团队接待操作规程文件名称：温泉部客人贵重物品寄存、领取服务操作规程宗旨：规范温泉部为客人提供高效、安全的物品寄存、领取服务，使服务规范化、标准化文件名称：温泉部前厅部长开、收市操作规程宗旨：规范温泉部男女宾开、收市的操作规程，提高工作效率，使部门管理规范化、标准化、职业化。
一、开市（早班）1、熟知当日预订情况并参加每日班前主客集合，听取主管工作安排及特殊事项的通知。
2、了解当日当班次的人员安排并召开早班员工班前会，传达主管会议内容并合理分配员工工作岗位，向员工通报当日预定情况、特殊事项等。
3、督导员工检查并跟进各种物料的准备工作，例如：茶叶、茶杯、纸巾、棉签等是否准备充足。
4、现场检查各项硬件设备设施的正常使用率，并打开各项必需的设备设施，如：饮水机、鱼池水泵等。
5、检查早班员工班次打扫情况，保持好地面、物面、立面及茶水台的卫生，保持死角和边角线的卫生干净、整洁。
6、督导员工作好室温控制。
二、收市（晚班）1、督导员工根据第二天的预订情况准备好相应数量的物料。
2、统计出需领取的物品并作好交接。
3、监督部门员工完成地面、物面、立面及茶水台的卫生工作。
4、检查各项设备设施是否完好无缺，数量是否充足。
5、带领员工对各项设备设施进行维护与保养。
6、召开部门班后会，汇总一天的工作，给员工做点评。
7、检查大厅内该关闭的灯及设备设施是否关闭，作好节电工作。
营运作业指导书【温泉部·规程篇】文件名称：温泉部前厅员工开、收市操作规程宗旨：规范温泉部男女宾开、收市的操作规程，提高工作效率，使部门管理规范化、标准化、职业化。
一、开市（早早班）1、熟知当日预订情况，例如：房间、温泉、贵宾等。
2、检查当天的物料准备情况并作好跟进各类单据、宣传资料是否齐全、充沛，检查茶水是否准备妥当，茶叶、茶杯、纸巾是否充足。
3、检查各项硬件设备设施的正常使用并打开各项必须的设备设施，例如：饮水机、鱼池水泵等。
4、对大厅内的花草浇水，并适时的清理花草卫生。
5、作好卫生工作，保持地面、物面、立面及茶水台的卫生，保持死角和边角线的卫生干净、整洁。
二、收市（晚班、前台夜班）1、根据第二天的预订情况准备好相应数量的物料。
2、统计出需领取的物品并作好交接。
3、完成地面、物面及茶水台的卫生工作，对物品如棉棒、纸巾等作好添补。
4、检查各项设备设施是否完好无缺，数量是否充足。
5、关闭大厅内的节能灯（除前台外），作好节电工作。
6、对各项设备设施进行维护与保养。
文件名称：温泉部男（女）宾更衣服务操作规程宗旨：规范温泉部男（女）宾为客人提供优质的更衣服务，使温泉服务规范化，标准化，职业化内容：文件名称：温泉部男（女）宾更衣安全检查操作规程宗旨：提高温泉部男（女）宾部员工的安全意识，确保客人的财产安全不受到威胁。
内容：一、更衣柜的安全检查（正常营业中）1、负责安全检查人员要配戴“安全迅检员”胸牌上岗。
2、用手去拉更衣柜的锁，用力要恰当，不可大力，看是否有松动现象。
※将更衣柜拉开时第一时间关上柜门，在确认一次。
※当有异常时应立即上报当值部长，由部长确认后，做好《更衣柜安全检查表》的记录。
※报工程部维修后，进行复查，并做好维修记录，请维修人员签名。
3、检查所有衣柜门框是否有印痕。
※当发现更衣柜门有印痕时，立即做好有关印痕数量的记录并检查原始记录，核对是否已经登记在案了。
※查看原始记录时，如没有记录的应立即进行登记，并上报部长确认，按表格的相关内容认真填写。
※如果该柜是工程人员维修时遗留的印痕，同样要做好《更衣柜安全检查表》的记录，并且要让该维修人员签名确认。
二、检查更衣柜（参照收市标准与要求）1、检查更衣柜的拉手是否有松动现象※如有松动现象，应立即做好维修登记，并在力所能及的情况下进行维修。
※维修过后上报部长检查，并签名确认。
※如更衣柜未能及时维修或未能维修好，应在岗位交接记录上注明，由下一班次的员工负责跟踪维修。
※在更衣柜处于无法正常使用的状态下，应及时通知前台，停止使用此更衣柜。
2、检查所有更衣柜是否有客人的遗留物品。
※如果发现更衣柜内有客人的遗留物品时，第一时间上交当值部长，并进行详细的拾物登记。
3、检查是否有螺丝，钉子之类的物品从更衣柜上脱落或冒出。
※如果更衣柜内有螺丝、钉子等物品，立即进行清除，并检查是否从更衣柜上脱落，如果是则立即加以维修。
※如果亭子或螺丝在更衣柜上突起，则要立即进行整改，以防划伤客人或客人的衣物。
文件名称：温泉部男（女）宾部长开、收市操作规程宗旨：规范温泉部男女宾开、收市的操作规程，提高工作效率，使部门管理规范化、标准化、职业化。
内容：一、开市（早班）1、到岗后第一时间，查看交接记录，预订和现场接待情况。
2、集合早班员工开班前例会，传达会议内容，合理分配员工岗位，确定当日早班的工作计划和目标。
3、检查夜班的各项工作是否到位，监督落实交接事项。
4、认真检查各岗位的物料准备情况和现场卫生安全情况，并进行跟踪落实。
5、监督早班员工的岗前准备工作（仪容仪表、考评）。
6、监督并督导早班员工落实开市工作。
二、收市（晚班）1、选择合理的时间，安排早班员工进行卫生收市工作。
2、安排各岗员工对晚班各岗位员工进行细节工作交接。
3、与晚班领班进行各项工作交接。
4、监督早班员工的收市工作和交接工作，有必要跟踪到底。
5、集合早班员工召开班后会，对当日工作进行点评与总结。
6、认真落实员工的考勤、考评工作。
三、开市（晚班）1、集合晚班员工开班前会，传达会议内容，合理分配员工岗位，确定当日晚班的工作计划与目标。
2、监督晚班员工岗前的准备工作（仪容仪表、考评）并落实。
3、督导并认真落实与早班领班的各项工作交接，并落实交接事项。
4、根据现场接待情况、准备物料情况，并监督进行卫生、安全情况落实。
5、及时监督晚班员工是否合理，有效的进行开市工作，（如上述内容）四、收市（晚班）1、根据现场情况，选择合适时间、安排晚班员工进行卫生收市工作。
2、监督晚班员工各岗位与夜班员工进行各项工作交接。
4、集合晚班员工开班后会，对当日工作进行点评与总结。
5、监督落实晚班的收市工作与考评工作。
五、开市、收市（中班）1、查看交接记录，听当值组长汇报当日工作情况，并查看员工是否认真考评。
2、到库房领取相应的短缺物料。
3、督导早班员工进场服务接待工作。
4、按时召开晚班班前会，合理分配组长与各岗位员工的考评。
5、按时召开早班员工班后会，并对当日早班工作进行总评与总结。
6、查看现场物料情况、卫生、安全各项工作是否落到实处。
7、监督落实早班考评工作和早班收市工作。
8、下班前要安排晚班组长和员工的各项工作任务。
文件名称：温泉部男（女）宾员工开、收市操作规程宗旨：规范温泉部男女宾开、收市的操作规程，提高工作效率，使部门管理规范化、标准化、职业化。
内容：一、开市（早班）1、参加班前会并做好记录，有序的完成交办事项。
2、检查岗位的工作和设备设施，并做好与夜班的各项交接、准备开市工作。
3、检查浴室的设备设施的卫生和安全隐患。
4、检查物料准备情况，物品是否摆放整齐。
5、必须要保证服务宾客为主，并做部门岗位的细节卫生工作。
6、班中及时客用物品清洁、清理工作（包括布草、地面、梳子等）7、下班前把布草、垃圾送完，开始收市工作。
二、收市（早班）1、电脑台地面、梳子无头发，花盆内无杂物及物品摆放整齐有序。
2、更衣室地面无杂物并拖一次，保证地面干净，更衣凳上无杂物及脏布。
3、夜班检查更衣柜，每天都要进行拖鞋消毒。
4、收垃圾并扔到指定的垃圾点。
5、卫生间地面冲洗，大小便池用洁厕灵，镜子梳妆台无水迹及杂物换垃圾袋。
6、浴室地面刷洗一次（重点在死角卫生，放水开关、饮水机等），清理下水道（保证无异味）。
7、客用物品摆放有序。
三、开市（晚班）1、做好与早班夜班的各项交接。
2、做好各岗位物品的摆放整齐，确保正常供应。
3、班中对客服务热情、主动、细微、周到、礼仪标准。
4、及时对客用物品的清洁、清理工作（牙刷、布草、纸杯、沐浴液等）四、收市（晚班）1、电脑和地面、梳子无头发，花盆内无杂物及物品摆放整齐。
2、更衣室、更衣凳无杂物及脏布草，拖地一遍。
3、垃圾筒每晚要清理。
五、开市、收市（中班）1、中班员工岗位在更衣，做好班中对客服务及物品清洁、清理。
2、协助早班搞收市工作。
3、做好部门内各项设备设施的检查与报修和现场卫生工作。
文件名称：温泉部男（女）宾客用洗手间清洁消毒操作规程宗旨：规范温泉部男女宾开、收市的操作规程，提高工作效率，使部门管理规范化、标准化、职业化。
内容：文件名称：温泉部男（女）宾二次消费项目推销操作规程宗旨：规范温泉部男女宾员工推销技巧，最大限度为公司创收，使推销技巧规范化、标准化、职业化。
内容：一、更衣室推销1、当客人刚进入更衣室时，主动介绍温泉区的各类消费项目，同时特别提出各类消费项目的种类功效及作用。
2、介绍各项消费项目时从高到低的推销原则引导客人消费，同时还要根据客人的兴趣、爱好，以提高推销的成功率。
3、介绍消费项目时不要误导客人，内容和价格都要解释清楚。
4、客人同意后，帮助客人更换客服并引领客人至相应区域享受服务项目。
二、浴室推销1、客人主动去更换客服时，服务员应主动询问客人是否需要按摩或SPA美容等消费项目，通过对消费项目的种类、功效、形式及作用和价格的介绍，引导客人消费。
2、介绍时重点突出按摩或SPA等消费项目的功效，让客人感受到“健康”。
3、客人同意后，将信息传达给相关部门，做好路线的指引工作，在人手充足的情况下，可以引领客人到达相应的区域享受消费项目。
4、推销过程中，不得有向客人直接推荐保健技师的违纪现象发生。
营运作业指导书【温泉部·规程篇】文件名称：温泉部休息厅服务操作操作规程版本号：HS/1文件编号：ZJ—SZ—HS—053 页数：共4页，第1页宗旨：规范温泉部休息厅的对客服务操作流程，提高管理和服务质量，使之规范化、标准化、职业化。
内容：文件名称：温泉部休息厅输单员服务操作操作规程宗旨：规范温泉休息厅输单员操作规程，使部门员工工作规范化、标准化、职业化。
内容：文件名称：温泉部休息厅水吧服务操作操作规程宗旨：规范温泉部水吧出品的操作和管理，给客人提供安全、卫生的绿色饮品。
内容：文件名称：温泉部休息厅、水吧部长开、收市操作规程宗旨：规范温泉休息厅开、收市操作规程，使部门员工工作规范化、标准化、职业化。
内容：一、开市（早班）1、问前台预订人数，检查员工的准备工作是否到位；一次性物品是否做好登记，并检查水吧台内使用器皿是否已消毒，以保证出品的卫生程度。
2、查看安全交接本，并询问员工是否有安全隐患及是否报工程部。