二手房规章制度
二手房中介公司规章制度
二手房中介公司规章制度《二手房中介公司规章制度》一、招聘与培训1. 中介公司在招聘员工时，应当有明确的招聘标准和流程，并严禁以任何形式进行性别歧视或年龄歧视。
2. 新员工入职后，应当接受系统的培训，包括法律法规、行业标准、职业道德等方面的知识培训。
二、服务规范1. 中介公司的员工在接待客户时，应当有礼貌、热情，严禁使用粗鲁语言或态度。
2. 在房源信息发布和推荐环节，员工应当遵守诚实信用原则，不得提供虚假信息或故意隐瞒房源的实际情况。
3. 在成交环节，中介公司应当遵守法律法规，不得以任何手段进行欺诈或强迫客户签订合同。
三、资金管理1. 中介公司应当建立健全的资金管理制度，保障客户资金的安全。
2. 客户交纳的订金、定金等资金应当及时入账，并严格按照合同约定的条件和时间进行退还。
四、内部管理1. 建立健全的内部管理制度，包括岗位职责、工作流程、权限分配等方面的规定。
2. 中介公司应当建立监督机制，对员工的工作行为进行监督和检查，及时发现并纠正违规行为。
五、社会责任1. 中介公司应当积极履行社会责任，不得参与任何违法违规活动，也不得参与任何损害客户或他人利益的行为。
2. 中介公司应当关注行业发展趋势和政策变化，及时调整经营策略，为客户提供更优质的服务。
六、客户保护1. 中介公司应当保护客户的隐私权，不得将客户的个人信息泄露给第三方。
2. 中介公司应当建立客户投诉处理机制，对客户的投诉和意见进行及时处理，保障客户的合法权益。
以上规章制度是为了规范二手房中介公司的经营行为，保障客户的合法权益，也是中介公司积极履行社会责任的体现。
只有遵守规章制度，才能赢得客户的信任和尊重，也能赢得良好的声誉和发展空间。
二手房公司管理制度细则
第一章总则第一条为规范公司二手房业务流程，提高工作效率，保障公司及客户利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有二手房业务人员及相关部门。
第三条公司二手房业务人员应严格遵守国家法律法规、行业规范及本制度规定，确保业务操作的合法、合规。
第二章业务流程管理第四条市场调研1. 业务人员应定期对市场行情进行调研，了解房价走势、供需状况等，为业务开展提供依据。
2. 收集区域内二手房信息，包括房屋价格、户型、面积、配套设施等，建立房源数据库。
第五条房源发布1. 业务人员应及时更新房源信息，确保房源信息的准确性和时效性。
2. 在合法合规的前提下，通过线上线下渠道发布房源信息，扩大房源曝光度。
第六条客户接待1. 业务人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，了解客户需求。
2. 根据客户需求，为客户提供合适的房源推荐。
第七条看房服务1. 业务人员应提前与客户沟通，确定看房时间，并做好看房准备。
2. 在看房过程中，向客户详细介绍房源信息，解答客户疑问。
第八条业务洽谈1. 业务人员应与客户洽谈购房事宜，协助客户了解购房政策、税费等相关信息。
2. 在洽谈过程中，应遵循公平、公正、诚信的原则，维护双方合法权益。
第九条合同签订1. 业务人员应协助客户签订购房合同，确保合同内容完整、准确。
2. 在签订合同前，应向客户解释合同条款，确保客户充分了解合同内容。
第十条过户手续1. 业务人员应协助客户办理房屋过户手续，确保过户过程顺利。
2. 在过户过程中，应关注政策变化，及时调整业务操作。
第三章人员管理第十一条业务人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业素养。
2. 熟悉二手房业务流程和相关法律法规。
3. 具备较强的沟通、谈判和协调能力。
第十二条业务人员应参加公司组织的培训，提高业务水平。
第十三条业务人员应遵守公司考勤制度，确保按时到岗。
第十四条业务人员应定期接受公司考核，考核不合格者，公司将予以处罚。
第四章质量管理第十五条公司应建立健全二手房业务质量管理体系，确保业务质量。
2024年二手房中介管理制度样本（3篇）
2024年二手房中介管理制度样本1、确保每日准时到达公司（早晨8:20开始工作，中午11:50至1:00为午休时间，下午5:40结束工作）。
2、开启电脑，系统性地浏览前一天新增的房地产项目，以熟悉市场动态，并养成每日记忆房源和识别所需房源的习惯。
3、利用电脑，时刻关注公司“新闻公告”、“员工论坛”等板块，确保及时掌握公司业务动态和规章制度，与公司快速发展保持同步。
4、检查本地区广告（包括本公司和其他公司的），以发现符合客户需求的房源，从而提升交易量和业绩（包括分类广告）。
5、如有新的钥匙房源在本分行或本区域内，务必亲自查看，通过日积月累，对区域内所有户型有深入的了解。
6、确保每日高质量清洗____个房源。
在清洗过程中，务必与业主充分沟通，了解实际情况。
7、在清洗房源时，了解业主是否有换房需求。
在业主出售前，提前安排业主看房（每周至少一次）。
8、设定每日目标，寻找一位新的潜在客户（即在未来半年内有购买意向的客户）。
9、自我测试对买卖过程中税费及各项手续费计算方法的掌握程度。
10、每日务必尽力安排两名客户看房。
11、每日必须及时跟进自己的客户，并清洗十个公共房源。
12、主动前往公交站或指定区域发放宣传材料，以获取更多客源和房源。
13、独立整理五个房源，持续寻找匹配的客户，提高成交机会。
14、跟进以往经由自己成交的租赁或销售房源（租客是否合同到期？是否有搬家或购房计划？），做好“客户回访”工作。
15、跟进已成功出租的房源业主，询问是否考虑购买额外的物业进行投资（出租）。
16、如有空闲，前往附近交易活跃的社区寻找潜在客户，或在房地产公司门口吸引客户。
17、在清洗房源过程中，与沟通效果良好的业主保持联系，增进感情，争取获得独家委托权。
18、利用晚上时间与客户和业主进行有效沟通，确保在____点间保持联系。
19、业务员应深入理解本地及国内房地产市场的最新动态，增强相关知识，以便在与业主和客户交谈时更有深度，塑造专业形象。
二手房门店规章制度
二手房门店规章制度
《二手房门店规章制度》
一、员工行为规范
1. 员工应当遵守公司的相关规章制度，不得违反公司的利益和形象。
2. 员工要遵守职业道德，保持良好的职业操守，不得从事违法活动。
3. 员工要保守公司的商业秘密，不得泄露公司的经营情况和客户信息。
二、客户服务规范
1. 门店工作人员要热情周到地接待客户，提供专业的房地产咨询服务。
2. 不得利用欺诈手段向客户销售房产，应当严格遵守相关法律法规和行业规范。
3. 对客户的隐私信息保护要严格执行，不得越权使用客户信息。
三、房产交易规范
1. 门店要合法经营，不得违反相关法律法规进行房产交易。
2. 所售房产的信息要真实准确地向客户提供，不得故意隐瞒或误导客户。
3. 对房产交易的资金流转要严格把关，不得涉及违法买卖行为。
四、安全管理规范
1. 门店要确保员工和客户的人身安全，加强安全防范措施。
2. 对门店的设备设施要进行定期检查和维护，确保安全可靠。
3. 针对突发事件要有相应的应急预案和救援措施。
以上规章制度将严格执行，对于违反员工将承担相关责任并进行相应处理。
通过建立规范的规章制度，可以确保门店的正常运营和客户的利益，提升公司的形象和信誉。
二手房公司管理制度文本
第一章总则第一条为规范公司二手房业务运作，提高工作效率，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事二手房业务的员工。
第二章员工职责第三条员工入职前，应参加公司组织的业务培训，熟悉二手房市场行情、法律法规及公司各项规章制度。
第四条员工应严格遵守国家法律法规，维护公司形象，不得利用职务之便谋取私利。
第五条员工应每天按时到岗，保持工作场所整洁，不得无故迟到、早退、旷工。
第六条员工应积极参与公司组织的各项活动，提高自身综合素质。
第三章业务管理第七条二手房业务流程包括：客户接待、房源发布、看房洽谈、签订合同、过户手续、售后服务等环节。
第八条员工应认真对待每一位客户，了解客户需求，提供专业、热情的服务。
第九条发布房源信息时，应确保信息的真实性、准确性和完整性。
第十条看房过程中，员工应详细介绍房源情况，引导客户参观，不得隐瞒或夸大房源信息。
第十一条签订合同时，员工应严格按照合同条款执行，确保合同内容明确、合法。
第十二条办理过户手续时，员工应协助客户办理相关手续，确保过户过程顺利进行。
第十三条售后服务期间，员工应定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
第四章考核与奖惩第十四条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括业务量、客户满意度、团队协作等方面。
第十五条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训机会等。
第十六条对违反公司规定、损害公司利益的员工，公司有权给予警告、罚款、解除劳动合同等处分。
第五章附则第十七条本制度由公司行政部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第六章违规行为处理第十九条员工有以下违规行为之一，公司将视情节轻重给予相应处理：1. 未经批准，擅自泄露客户信息；2. 在业务过程中，收受贿赂或谋取不正当利益；3. 故意隐瞒房源信息，误导客户；4. 在服务过程中，态度恶劣，损害公司形象；5. 其他违反公司规定的行为。
二手房中介规章制度范文（3篇）
二手房中介规章制度范文一、中介机构的资质要求1. 中介机构必须具备合法注册，并通过国家规定的资质认证。
2. 中介机构必须具备一定的经济实力和良好的信誉，以保证其能够承担相应的责任和义务。
二、中介机构的服务承诺1. 中介机构应当依法履行信息披露义务，向委托人提供真实、完整和有效的房屋相关信息。
2. 中介机构应当为委托人提供全面、专业的咨询和服务，帮助其了解二手房市场行情和交易流程。
3. 中介机构应当保守委托人的个人隐私和商业秘密，严禁泄露委托人的个人信息。
4. 中介机构应当妥善保管委托人的房屋相关文件和资料，确保其安全完整。
5. 中介机构应当严格遵守法律法规和行业规范，不得从事虚假宣传、捏造交易信息等违法行为。
三、中介机构的收费标准1. 中介机构的收费项目和收费标准应当公开透明，并以书面形式提供给委托人。
2. 中介机构收取的费用应当合理、合法，不得以任何形式收取未经明示的费用。
3. 中介机构不得将相关费用转嫁给买方或卖方，应当由委托人承担。
四、中介机构的责任和义务1. 中介机构应当代表委托人与买方或卖方进行洽谈和协商，促成双方达成合适的交易条件。
2. 中介机构应当监管交易过程，防止买卖双方出现违规行为，保证交易的安全和顺利进行。
3. 中介机构应当及时向委托人提供有关交易进展的信息，并根据委托人的要求提供相关证明材料。
4. 中介机构在双方达成交易时，应当协助双方签署相关文件，并将交易款项及时安全地交付给卖方。
5. 中介机构在交易结束后，应当向委托人提供交易结算文件，并妥善处理交易资金和相关文件。
五、中介机构的违规处理1. 中介机构如存在虚假宣传、违法收费、泄露隐私等违规行为，将被处以相应的行政处罚，并承担相应的法律责任。
2. 委托人如发现中介机构存在违规行为，可以向相关部门投诉，并要求中介机构承担相应的赔偿责任。
3. 相关部门应当加强对中介机构的监管，确保中介机构依法履行职责，并加大对违规行为的处罚力度。
二手房产公司管理制度范本
第一章总则第一条为加强二手房产公司的规范化管理，提高服务质量，保障公司及客户的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，以及与公司业务相关的合作伙伴。
第三条本制度遵循国家法律法规、行业规范和公司章程，以促进公司持续健康发展为宗旨。
第二章市场营销管理第四条市场营销部门负责制定市场营销策略，拓展市场渠道，提高市场占有率。
第五条市场营销人员应遵循诚实守信、公平竞争的原则，不得进行虚假宣传和误导消费者。
第六条市场营销人员应定期对市场进行调研，及时了解市场动态，为公司决策提供依据。
第七条公司实行佣金制度，佣金比例根据市场行情和公司政策进行调整。
第三章房源管理第八条房源管理部门负责收集、整理、审核、发布房源信息。
第九条房源信息应真实、准确、完整，不得隐瞒或夸大房屋状况。
第十条房源管理部门应定期对房源进行实地勘察，确保房源信息的准确性。
第十一条房源管理部门应建立房源信息数据库，方便员工查询和使用。
第四章客户服务管理第十二条客户服务部门负责为客户提供专业、热情、周到的服务。
第十三条客户服务人员应具备良好的沟通能力、业务素质和职业道德。
第十四条客户服务部门应建立客户档案，详细记录客户信息、购房需求及服务记录。
第十五条客户服务部门应定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
第五章人力资源管理第十六条人力资源部门负责招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
第十七条人力资源部门应制定合理的招聘计划，确保公司人才需求。
第十八条人力资源部门应定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第十九条人力资源部门应建立健全考核制度，对员工进行公平、公正的考核。
第二十条人力资源部门应按照国家规定，为员工缴纳社会保险和住房公积金。
第六章财务管理第二十一条财务部门负责公司财务核算、成本控制、税务申报等工作。
第二十二条财务部门应严格执行国家财务制度，确保财务数据的真实、准确、完整。
第二十三条财务部门应加强成本控制，降低运营成本，提高经济效益。
二手房安全管理制度
第一章总则第一条为加强二手房交易安全管理，保障交易双方合法权益，预防交易过程中可能出现的风险，维护市场秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于所有从事二手房交易的中介机构、房地产经纪人和相关从业人员。
第二章安全管理职责第三条中介机构应设立安全管理部门，负责二手房交易安全管理工作。
第四条房地产经纪人应遵守本制度，对所代理的二手房交易进行严格的安全审查，确保交易安全。
第三章安全审查第五条房地产经纪人在接受委托进行二手房交易前，应进行以下安全审查：1. 查验房屋权属证明，确认房屋产权清晰、无抵押、无查封等情况；2. 核实房屋的实际使用情况，确认房屋结构安全、无重大安全隐患；3. 了解房屋交易历史，包括是否存在纠纷、诉讼等情况；4. 对交易双方的身份进行核实，确认其真实性和合法性。
第四章交易流程管理第六条房地产经纪人应严格按照以下流程进行二手房交易：1. 签订委托代理合同，明确双方权利义务；2. 进行房屋安全检查，确保房屋安全；3. 协助交易双方签订房屋买卖合同；4. 办理房屋过户手续；5. 协助交易双方办理贷款、缴纳税费等手续；6. 确保交易资金安全，防止资金挪用、侵占等风险。
第五章风险防范第七条中介机构应建立健全风险防范机制，包括：1. 制定风险预警制度，及时发现和处理潜在风险；2. 对交易双方进行信用评估，防止欺诈行为；3. 建立纠纷调解机制，及时化解交易纠纷；4. 对房地产经纪人进行业务培训，提高其风险防范意识。
第六章应急处理第八条发生以下情况时，中介机构应立即启动应急处理程序：1. 房屋存在安全隐患；2. 交易资金出现异常；3. 交易双方发生纠纷；4. 其他可能影响交易安全的情况。
第七章奖励与处罚第九条对严格遵守本制度，积极防范和化解风险，为维护交易安全做出突出贡献的，给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度，造成交易安全风险的，依法依规追究责任。
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二手房规章制度【篇一：二手房管理制度】店长职责： 1) 掌握市场动态，搜集市场信息，做好本区域房源开发及客户接待工作。
2）公司策划部做好广告宣传工作。
3）从全局观点出发，维护公司的整体效益，同时安排好本部门工作。
4）忠于公司事业，严格要求自己，处处以身作则，严守公司规章制度，工作上起到模范带头作用；5）审查房源信息的真实可靠性和成交房源6）组织召开本部门业务讨论会，加强现场客户信息管理，协助业务人员成交，同时加强学习，努力提高本部门业务素质。
7）负责房源的审核和提出此房源的处理意见。
销售顾问职责：1）服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地开发、推销房源；2）做好房源信息开发工作，并及时实地落实房源信息的真实可靠性，及时填写房源信息表，并及时上报给店长。
3）努力做好售后服务工作，及时回访客户，反市场信息，和客户意见， 4）每天向店面经理汇报工作情况，上交接待情况登记表，每月进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行计划，以提高工作的计划性和有效性；5）业务员接待的老客户（包括分下来的客户）如一个月内未进行跟踪，如由其他业务员成交，则算成交业务员业绩。
6）分组外销的客户以登记本上客户登记为准。
如未登记，该客户在售楼部进门直接点名找该业务员，算该组业绩。
7）业务员在接听电话时，如客户较有意向购房，可告知客户该业务员电话和姓名，如客户是电话咨询后来售楼部进门直接点名找该业务员，算该业务员有效客户。
8）一般情况下，一个业务员不能同时接待两批或两批以上不是一起的客户，正在接待的客户未离开售楼处（已成交的老客户除外），此业务员不得中途再接待其他新客户，除非当时没有其他空闲业务员。
9）业务员在与客户交谈过程中，应礼貌婉转地问客户是否曾得到过其他同事的接待，成交前若发现该客户是现场同事的有效客户，应主动退出，转交该同事接待。
10）业务员接待客户时，应礼貌微笑、热诚周到、不卑不亢、大方得体。
若业务员不了解情况或有疑问，应尽快查出答案及时回复，其间礼貌地请客户稍候。
【篇二：《二手房管理制度》】《二手房管理制度》《二手房管理制度》职业经理人一、部门职责1、掌握市场动态，搜集市场信息，做好本区域房源开发及客户接待工作；2、汇总并落实房源信息，并及时上报；3、及时上报成交信息，便于公司市场信息库信息的刷新；3、定期向总公司、财务部上报实现销售情况统计报表；4、配合公司客服部做好合同签定工作，加强各类合同管理，建立用户档案，经常回访客户，反馈用户对产品的意见；5、努力做好服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度；6、配合公司策划部做好广告宣传工作；7、负责佣金结算工作；8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。
9、交纳《诚意认购金》，应给予七天时间保留房源，转为定金后应在七天内签定买卖合同或租赁合同，否则不于保留房号或没收定金10、完成公司下达任务指标。
二、店面销售构架及职能：架构：每个连锁店下设店面经理一名，店面经理助理一名，售楼人员若干名，按揭人员公司统一调配。
（一）店面销售经理职责：1、从全局观点出发，维护公司的整体效益，同时安排好本部门工作；2、忠于公司事业，严格要求自己，处处以身作则，严守公司规章制度，工作上起到模范带头作用；3、加强本部门的内部管理，注意工作方法，讲究领导艺术，深入实际，关心员工的思想动态和生活情况，加强政治思想教育，充分调动全体员工的积极性，保持一种团结协作、优质高效的工作气氛；4、积极主动，高风格、高姿态地搞好部门之间的协调工作，做到相互配合，团结协作；5、有权力、有责任、有利益、有义务，必须处理好责、权、利三者关系，严禁以权谋私、假公济私，损害公司利益，败坏公司声誉，污染公司风气；6、审查房源信息的真实可靠性和成交房源，并及时上报；7、组织召开本部门业务讨论会，加强现场客户信息管理，协助业务人员成交，同时加强学习，努力提高本部门业务素质；8、配合公司客服部做好合同签定工作。
9、积极主动核对佣金单并及时收回佣金。
10、严守企业秘密，不得擅自向无关人员泄露企业的业务信息、经营情况、管理文件、经济数据等；11、对于未在规定时间（三天）落实房源信息可靠性的房源，及时重新分配落实。
（二）店面经理助理岗位职责1、协助店面经理做好市场新房源的开发和店面销售管理工作工作；2、坚持“顾客至上，科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的推销环境，充分调动各员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛；3、协助公司客服部签订各类合同，并审核其它销售人员签订合同的真实性；4、协助店面经理落实佣金的回收工作；6、做好售后服务工作，并努力同新老客户保持良好关系；7、建立客户档案，妥善保管各类合同及客户资料；8、负责组织召开销售人员业务会，总结交流营销经验分析客户，协助成交，不断提高本部门业务水平。
9、店面经理不在时，肩负店面经理的职责，负责本部门全面工作。
（三）销售人员岗位职责及用工原则：销售员岗位职责1、利用房源信息，为客户推荐房源并提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题；2、善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业树立良好形象；3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销房源；4、做好房源信息开发工作，并及时实地落实房源信息的真实可靠性，《绘制房源信息表》；5、努力做好售后服务工作，及时回访客户，反市场信息；6、每天向店面经理汇报工作情况，上交接待情况登记表，每月进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行计划，以提高工作的计划性和有效性；7、负责及时催收佣金，撮合客户成交，督促客户及时提交各种资料；8、努力学习知识，提升知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。
（四）销售人员形象要求：（1）销售员仪表、仪容准则1、衣着：店面销售人员统一着装，必须衣着干净，无污渍和明显皱摺。
2、化妆：女员工切忌浓妆艳抹，可化淡妆。
忌用过浓香水或使用刺激性气味强的香水。
男员工头发要常修剪，不留胡须，保证无头屑。
3、工作环境：售楼部保持干净、整洁，每日打扫环境卫生。
店面员工不得抽烟。
4、精神状态：在对待客户服务时，不得流露出厌烦，冷淡，愤怒、僵硬紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。
（2）销售人员工作态度准则友善：以微笑迎接客户与同事和睦相处。
礼貌：任何时候均应使用礼貌用语。
热情：工作中应主动为客户着想。
耐心：对客户的要求应认真，耐心聆听并介绍解释。
（3）销售人员举止：站姿：躯干挺直，头端正而露微笑，目视前方，两臂自然下垂。
坐姿：1、两手平放腿上，不得插入两腿间，也不要拖腿或玩弄任何物件。
2、听客户讲话时上身微前倾，不可满不在乎，东张西望。
3、两腿自然放平，不得跷二郎腿，应两腿并拢。
交流：1、与客户交谈时不得大声说笑或手舞足蹈。
2、讲话时用礼貌用语。
3、不得以任何借口顶撞、讽刺挖苦嘲弄客户。
4、任何时候招呼他人时均选择“您好”，不能用“喂”等不礼貌用语。
三、二手房店面工作管理制度1、销售员之间应相互团结、互助互帮互学、共同进步，加强店面销售员的团队合作精神，严禁相互之间争吵、打斗，遇有问题应及时向店面销售经理汇报，并由店面销售经理解决处理。
2、进入店面工作人员一定要穿工装，配带胸牌；3、销售员上下班实行签到制，由经理助理负责核实，作为当天的考勤记录。
因事、因病不到者，事先必须向店面经理提交书面请假申请，经店面经理批准，方可休息。
任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则作旷工一天论处。
电话请假一月内不得超过1次。
病假者需由市公立医院出具病假证明，；4、销售员因业务需要不能签到者，应提前店面经理报告，得到批准后按批准时间到岗签到；不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，核实后由考勤负责人报告并如实登记；5、员工实行轮休制，每星期由店面经理按实际情况安排员工轮休（周六、周日及广告日不安排休息），员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工；6、迟于规定上班时间之后到岗即为迟到，早退以是否按时离开工作地点为准，擅自离开工作岗位者或先休息后请假者作旷工处理；7、必须按编排当值，不得擅离职守，个人调换更值时需先征得店面经理同意；8、凡上班时间因业务原因需要外出者，应在外出之前向店面经理说明，如未经准许离开岗位３０分钟以上，事后又没有合理解释做旷工处理；9、接、打私人电话不准超过3分钟。
10、销售员须自带水杯，并置于指定位置，不准放在接待台上，销售员进餐应在指定区域。
11、销售员不准在售楼处抽烟、打牌、下棋、高声喧哗、聊天、睡觉、吃零食，不准翻看与房地产无关的报刊、杂志，12、不得收取客户的小费、红包，如发现即刻辞退。
12、销售员应保持店面的清洁卫生工作，桌椅物品及资料摆放整齐，接待前台应随时保持清洁、整齐。
13、销售员如发现宣传品、收据、合同、饮用水等不足时应及时通知相关人员予以补足。
14、销售员必须对公司机密、房源信息等保密；严禁外泄客户资料，严禁传播不利本公司的传言；15、业务员带客户看房时，应注意客户及自身安全。
在任何情况下，售楼处必须至少留一名业务员。
16、业务员填写各类合同时，必须认真、仔细，字迹要清楚、工整、不得涂改。
17、业务员在成交前必须到店面经理处确认房源，确认后再与客户签约，严禁卖错房号或卖重房号。
18、严禁业务员私下将客户房源转卖或转租的“炒房”行为，不得透漏公司相关客户、房源信息给其他中介机构，违反者即刻辞退，严重者公司将有权要求其赔偿经济损失。
19、当与客户发生争议时，严禁强辩、争吵，影响公司形象。
20、如业务员有误导客户的现象发生或因超范围承诺引致纠纷或客户投诉，店面经理有权对该业务员停职、调离，严重者可上报公司解聘。
21、因人为原因给公司带来经济损失的，本人照价赔偿，故意破坏者，视情况处以２倍以上赔偿，直至通报批评或开除；22、切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作；23、员工未经公司批准，不得兼职；24、在对待客户服务时，不得因任何原因流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬和恐惧的表情，要友好、精神饱满、风度优雅地为客户服务；讲话时用礼貌用语，不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户；25、员工对本部门的处罚行为有异议，可向上级公司部门申诉。
26、对违反本制度的部门视情况轻重给予通报批评、罚款；27、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节给予处分；28、违反制度给公司造成经济损失的，公司将要求其赔偿。
四、房源开发制度1、由公司指定各店面房源开发考核指标，各店面根据实际情况指定业务员开发考核指标，业务员应努力完成。
2、店面接待新房源应计入业务员个人指标。
3、业务员外出开发房源应填写《销售日志》，于晚会时反馈店面经理处，并在落实自己所提交房源的真实可靠性后，填写《房源情况表》，存档。