二手房中介管理制度
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
房产中介质量管理制度范本
第一章总则第一条为加强房产中介行业管理，规范房产中介服务行为，保障交易双方的合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有房产中介机构及其从业人员。
第三条房产中介机构应遵循诚信、公正、公开、高效的原则，为客户提供优质、专业的房产中介服务。
第二章质量管理职责第四条房产中介机构应设立质量管理部，负责组织实施本制度，对房产中介服务质量进行监督、检查和考核。
第五条质量管理部职责：（一）建立健全房产中介服务质量管理制度，确保制度的有效实施；（二）对房产中介服务过程进行全程监控，确保服务质量；（三）对房产中介从业人员进行业务培训、考核，提高从业人员业务水平；（四）受理客户投诉，对投诉问题进行调查处理，确保客户权益；（五）定期对房产中介服务质量进行评估，提出改进措施。
第三章质量管理内容第六条房产中介机构应确保以下服务质量：（一）房源信息真实、准确、完整，无虚假、误导性信息；（二）提供的服务内容、流程、收费标准公开、透明；（三）与客户签订书面合同，明确双方权利、义务；（四）为客户提供专业、热情、周到的服务；（五）严格按照法律法规和行业标准进行房产中介服务。
第七条房产中介从业人员应具备以下素质：（一）具备房地产经纪人执业资格证书；（二）熟悉房地产政策、法律法规和行业标准；（三）具有良好的职业道德和职业操守；（四）具备较强的沟通、协调和解决问题的能力。
第四章质量考核与奖惩第八条房产中介机构应定期对从业人员进行业务考核，考核内容包括业务水平、服务质量、客户满意度等。
第九条对考核优秀的从业人员，给予表彰和奖励；对考核不合格的从业人员，进行培训、辅导，直至调离岗位。
第十条对违反本制度规定，造成不良后果的房产中介机构或从业人员，依法予以处罚。
第五章附则第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度由房产中介机构负责解释。
第十三条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。
二手房中介员工管理制度
第一条为规范二手房中介公司员工的行为，提高员工素质，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有二手房中介员工。
第二章基本要求第三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第四条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，公平公正，为客户提供优质服务。
第五条员工应具备较强的沟通能力和团队协作精神，服从公司安排，努力完成工作任务。
第三章工作时间与纪律第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退。
上班时间应保持手机畅通，随时响应客户需求。
第七条员工应保持工作场所整洁，不得在工作时间内闲聊、玩游戏、打扑克等与工作无关的行为。
第八条员工应严格遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户隐私。
第四章服务规范第九条员工在接待客户时，应主动热情，礼貌待人，耐心解答客户疑问。
第十条员工应熟悉二手房市场行情，为客户提供准确、全面的房源信息。
第十一条员工在带看房源时，应遵守相关规定，确保客户安全。
第十二条员工在促成交易过程中，应遵循诚实守信原则，不得隐瞒房源真实情况。
第五章培训与考核第十三条公司定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务质量。
第十四条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、服务态度、团队协作等方面。
第十五条考核结果作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
第十六条对工作表现优秀的员工，公司给予奖励。
第十七条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司给予处罚。
第十八条奖惩措施包括但不限于：表扬、奖金、晋升、降职、辞退等。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
注：1. 本制度未尽事宜，由公司另行规定。
2. 本制度如有修改，以最新版本为准。
二手房房产中介门店管理制度（全）五篇
二手房房产中介门店管理制度（全）五篇第一篇：二手房房产中介门店管理制度(全)二手房门店管理制度一、考勤制度细则：1、★ 本店员工保持24小时手机联络通畅；★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；★ 员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款5元；2、员工完成工作考核细则：（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）（2）房源必须7天回访1次；（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；（5）每人每月必须完成30组真实带看；（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上)者罚款50元。
3、上班时间细则：上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理；5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。
二手房中介规章制度范文（3篇）
二手房中介规章制度范文一、中介机构的资质要求1. 中介机构必须具备合法注册，并通过国家规定的资质认证。
2. 中介机构必须具备一定的经济实力和良好的信誉，以保证其能够承担相应的责任和义务。
二、中介机构的服务承诺1. 中介机构应当依法履行信息披露义务，向委托人提供真实、完整和有效的房屋相关信息。
2. 中介机构应当为委托人提供全面、专业的咨询和服务，帮助其了解二手房市场行情和交易流程。
3. 中介机构应当保守委托人的个人隐私和商业秘密，严禁泄露委托人的个人信息。
4. 中介机构应当妥善保管委托人的房屋相关文件和资料，确保其安全完整。
5. 中介机构应当严格遵守法律法规和行业规范，不得从事虚假宣传、捏造交易信息等违法行为。
三、中介机构的收费标准1. 中介机构的收费项目和收费标准应当公开透明，并以书面形式提供给委托人。
2. 中介机构收取的费用应当合理、合法，不得以任何形式收取未经明示的费用。
3. 中介机构不得将相关费用转嫁给买方或卖方，应当由委托人承担。
四、中介机构的责任和义务1. 中介机构应当代表委托人与买方或卖方进行洽谈和协商，促成双方达成合适的交易条件。
2. 中介机构应当监管交易过程，防止买卖双方出现违规行为，保证交易的安全和顺利进行。
3. 中介机构应当及时向委托人提供有关交易进展的信息，并根据委托人的要求提供相关证明材料。
4. 中介机构在双方达成交易时，应当协助双方签署相关文件，并将交易款项及时安全地交付给卖方。
5. 中介机构在交易结束后，应当向委托人提供交易结算文件，并妥善处理交易资金和相关文件。
五、中介机构的违规处理1. 中介机构如存在虚假宣传、违法收费、泄露隐私等违规行为，将被处以相应的行政处罚，并承担相应的法律责任。
2. 委托人如发现中介机构存在违规行为，可以向相关部门投诉，并要求中介机构承担相应的赔偿责任。
3. 相关部门应当加强对中介机构的监管，确保中介机构依法履行职责，并加大对违规行为的处罚力度。
房产中介安全管理制度
一、总则为加强我公司房产中介业务的安全管理，保障公司及客户的人身和财产安全，维护公司正常经营秩序，特制定本制度。
二、安全管理责任1. 公司成立安全管理领导小组，负责公司安全管理的组织、协调和监督工作。
2. 各部门负责人为部门安全管理第一责任人，负责本部门的安全管理工作。
3. 员工应严格遵守安全管理制度，提高安全意识，自觉维护公司安全。
三、安全防范措施1. 办公场所安全：（1）办公室、门店等办公场所应保持整洁，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
（2）禁止存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。
（3）员工上下班期间，应关好门窗，确保办公场所安全。
2. 人员安全：（1）员工应遵守交通规则，确保出行安全。
（2）员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息。
（3）员工应提高警惕，防范诈骗、盗窃等违法犯罪行为。
3. 财务安全：（1）财务人员应严格遵守财务管理制度，确保财务安全。
（2）现金、支票等财务物品应妥善保管，防止丢失。
4. 业务安全：（1）房源、客源信息应严格保密，不得泄露给无关人员。
（2）业务人员在带看过程中，应确保客户人身安全。
（3）业务人员应遵守合同法等相关法律法规，维护公司及客户的合法权益。
四、安全教育培训1. 公司定期组织安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 新员工入职前，应接受公司安全管理制度培训。
3. 员工应积极参加安全教育培训，提高自身安全素质。
五、安全检查与考核1. 公司定期开展安全检查，发现问题及时整改。
2. 各部门应定期自查，确保本部门安全。
3. 员工违反安全管理制度，一经查实，公司将按照相关规定进行处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司安全管理领导小组负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司安全管理领导小组根据实际情况予以补充和修改。
二手房中介管理制度(5篇)
二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。
同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。
房屋中介公司员工红线管理制度
第一章总则第一条为加强房屋中介公司员工管理，规范员工行为，提高工作效率，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于业务员、行政人员、财务人员等。
第三条本制度中的“红线”指员工在工作中必须严格遵守的底线，任何违反红线的行为都将受到严肃处理。
第二章红线内容第一节岗位规范第四条员工必须遵守公司考勤管理制度，按时上下班，不得代打考勤，一经发现，每次处罚20元。
第五条工作应做到有计划、有步骤、迅速踏实，遇有工作部署应立即行动。
第六条工作期间不得扯闲话，不得随意离开自己的岗位。
第七条离开座位时，应整理桌子，凳子摆放到桌子下，保持桌面整洁和凳子规范，否则每次处罚20元。
第八条上班时间内不得打私人电话，不得从事与本职工作无关的私人事务。
第九条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处罚50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。
第十条员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第二节业务规范第十一条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。
第十二条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第十三条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。
第三节保密与合规第十四条员工不得泄露公司商业机密，包括但不限于客户信息、房源信息、公司内部事务等。
第十五条员工在工作中必须遵守国家法律法规，不得参与任何违法活动。
第三章处罚与解除合同第十六条违反本制度红线规定的员工，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
第十七条一经查实，员工违反国家法律法规，公司将立即解除劳动合同，并依法追究其法律责任。
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二手房中介管理制度
一、引言
为规范企业内部二手房中介业务，提高服务质量，保护企业和客户的利益，特
订立本制度。
本制度适用于企业全部相关部门和从业人员。
二、管理标准
1. 市场准入
1.全部从业人员必需通过企业内部规定的中介服务资格认证，方可从事
二手房中介业务。
2.企业应与本地房地产管理部门进行登记备案，确保企业合法经营。
2. 信息管理
1.企业应确保在全部宣传料子、广告以及线上线下渠道上供应真实、准
确、完整的房源信息。
2.全部房源信息应及时更新，并遵守相关法律法规，不得散布虚假信息。
3. 业务流程
1.企业应建立完满的二手房交易流程，包含房源登记、挂牌、客户咨询、
房屋查看、报价、交易协议签订、资金流转等环节。
2.全部业务操作应严格依照规定流程进行，不得擅自修改或绕过流程。
4. 合同管理
1.企业应与买卖双方签订电子或纸质合同，明确交易内容、价格、付款
方式等。
2.合同管理应规范、规范和安全保管，并严格依照合同商定履行。
三、考核标准
1. 服务质量考核
1.客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，重要包含服务态度、
专业程度、沟通效果等方面。
2.交易成功率：统计企业成交的二手房数量与签约数量的比例，全年成
功率应实现肯定要求。
3.投诉处理情况：对处理过的投诉进行关注和评估，要求投诉处理率实
现肯定标准。
2. 业务流程考核
1.流程操作准确性：检查从业人员是否依照规定流程进行操作，是否存
在严重偏离的情况。
2.流程时效性：评估从业人员在各环节的操作时效，对超时操作进行矫
正和引导。
3. 合规性考核
1.房源信息准确性：抽查房源信息的真实性和准确性，对存在虚假信息
的情况进行矫正和处理。
2.合同管理规范性：检查签订的合同是否符合法律法规，并评估合同的
规范性和安全保管情况。
四、考核结果和奖惩措施
1. 考核结果通报
1.企业将依据考核结果对从业人员进行通报，公布优秀人员和单位，并
及时矫正考核中存在的问题。
2.考核结果也将被用于评估从业人员的晋升、嘉奖和培训等方面。
2. 奖惩措施
1.对于优秀的从业人员，企业将予以嘉奖，如加薪、晋升、表扬等。
2.对于表现不佳的从业人员，将采取相关矫正和辅导措施，甚至可能面
对考核不合格、降薪或解雇等惩罚。
五、附则
1.本制度自发布之日起生效，并作为企业的内部规章制度，必需严格遵
守。
2.对于违反本制度的行为，将依照企业相关制度进行处理。
结束语
本制度的发布旨在规范企业内部的二手房中介业务，提高服务质量，保护企业和客户的利益。
每一位从业人员都应严格依照规定履行职责，为客户供应优质的中介服务，共同创造一个良好的经营环境。