家装建材小区楼盘样板间销售业务主管经理绩效任务目标考核卡
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家居建材店长经理销售任务目标单值业绩绩效考核方案
家居建材店长经理销售任务目标单值业绩绩效考核方案
项目
KPI
分数
评估办法
计算公式
自评附报表
人力资源审核
关键指标
65%
销售任务完成率
20
考核时段内完成超越目标计20分，完成理想目标计17分，完成保底目标计14分。完成保底目标的80%计10分，否则计0分。
考核时段内设定的目标为考核依据。
平均单值
15
以1万元为基数，完成基数计10分，每增减1千元加减1分。
加分项
1、实际销售任务超过超越目标，奖励3分；
2、平均单值超过1.5万，奖励2分；
3、当店所有员工满意度评价为10分，则奖励2分；
4、得到客户书面特别表扬，奖励2分/次；
备注：第1至4项，平均每月单量5单以上作为加分前提。
10
1、各类报表逾期提交扣1分/次；2、店内人员无故缺席参加会议扣1分/人/次；3、重点工作逾期未完成扣1分/次；4、及时上交店员考核表相关数据，不按规或核算错误扣1分/次。5、应收帐款处理及时性，超过3个月不处理，每个合同扣1分/次，关系户合同除外。6、未制定内部培训计划或未执行、完成内部培训计划扣1分/次。
《满意度统计报表》
日常管理
35%
客户投诉
10
客户对店面导购员、设计员或店长服务态度或工作质量的投诉，每次投诉扣2分。如客户写表扬信，加2分/次，不计上限。
店面标准化执行
15
由人事行政部突击检查数据为准，每项不符合店面管理标准扣1分/次。人力资源部检查，由店长签字。店面管理标准检查表
日常工作完成及时性
平均单值＝销售额/合同单数
毛利率
15
以37%为基数，完成基准值计10分，每增减
项目
KPI
分数
评估办法
计算公式
自评附报表
人力资源审核
关键指标
65%
销售任务完成率
20
考核时段内完成超越目标计20分，完成理想目标计17分，完成保底目标计14分。完成保底目标的80%计10分，否则计0分。
考核时段内设定的目标为考核依据。
平均单值
15
以1万元为基数，完成基数计10分，每增减1千元加减1分。
加分项
1、实际销售任务超过超越目标，奖励3分；
2、平均单值超过1.5万，奖励2分；
3、当店所有员工满意度评价为10分，则奖励2分；
4、得到客户书面特别表扬，奖励2分/次；
备注：第1至4项，平均每月单量5单以上作为加分前提。
10
1、各类报表逾期提交扣1分/次；2、店内人员无故缺席参加会议扣1分/人/次；3、重点工作逾期未完成扣1分/次；4、及时上交店员考核表相关数据，不按规或核算错误扣1分/次。5、应收帐款处理及时性，超过3个月不处理，每个合同扣1分/次，关系户合同除外。6、未制定内部培训计划或未执行、完成内部培训计划扣1分/次。
《满意度统计报表》
日常管理
35%
客户投诉
10
客户对店面导购员、设计员或店长服务态度或工作质量的投诉，每次投诉扣2分。如客户写表扬信，加2分/次，不计上限。
店面标准化执行
15
由人事行政部突击检查数据为准，每项不符合店面管理标准扣1分/次。人力资源部检查，由店长签字。店面管理标准检查表
日常工作完成及时性
平均单值＝销售额/合同单数
毛利率
15
以37%为基数，完成基准值计10分，每增减
部门经理绩效考核表(房产类模版)
4.
工作态度
品德修养
A.是否重视经营理念和公司文化。
B.工作态度是否严谨。
C.尊重客户（内外部客户）；善待客户。
D.谦虚谨慎，能坚持真理，修正错误。
E.是否乐观、积极，严于律己，任劳任怨，不乱发议论和牢骚。
5.
领导力
A.建立规范的工作制度和程序。
B.给予下属及时和适当的认可、激励。
C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度。
D.言谈举止自觉维护公司形象。
2.
团队/协作精神
A.与团队成员分享信息和经验。
B.促进团队成员间的合作。
C.主动配合主管、同事及相关部门工作。
D.接受和支持团队决定。
E.团队利益高于个人利益。
F.善于社交并能建立内部信任。
3.
责任心
A.工作细致、严谨、信守职责；自觉主动地对自己行为及后果负责。
B.勇于承担责任，是否会对工作失误经常逃避责任和辩解。
7.
组织/规划能力
A.利用现有资源，规划美好远景。
B.按轻重缓急排定工作次序。
C.是否能节约成本、早日、确实地达成目标。
D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标。
E.为下属拟定行动计划。
F.善于建立广泛的业务网络，他为我用。
8.
授权/控制能力
A.善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任。
经理绩效评价表
一、评分标准和等级
评 价 项 目
评价等级
优秀
（高效高质，超出要求）
良好
（符合要求，基本满意）
可接受
（基本合格，仍需努力）Biblioteka 需改进（存在不足，尽快改正）
1.
自律性
A.遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；保守公司秘密。
工作态度
品德修养
A.是否重视经营理念和公司文化。
B.工作态度是否严谨。
C.尊重客户（内外部客户）；善待客户。
D.谦虚谨慎，能坚持真理，修正错误。
E.是否乐观、积极，严于律己，任劳任怨，不乱发议论和牢骚。
5.
领导力
A.建立规范的工作制度和程序。
B.给予下属及时和适当的认可、激励。
C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度。
D.言谈举止自觉维护公司形象。
2.
团队/协作精神
A.与团队成员分享信息和经验。
B.促进团队成员间的合作。
C.主动配合主管、同事及相关部门工作。
D.接受和支持团队决定。
E.团队利益高于个人利益。
F.善于社交并能建立内部信任。
3.
责任心
A.工作细致、严谨、信守职责；自觉主动地对自己行为及后果负责。
B.勇于承担责任，是否会对工作失误经常逃避责任和辩解。
7.
组织/规划能力
A.利用现有资源，规划美好远景。
B.按轻重缓急排定工作次序。
C.是否能节约成本、早日、确实地达成目标。
D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标。
E.为下属拟定行动计划。
F.善于建立广泛的业务网络，他为我用。
8.
授权/控制能力
A.善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任。
经理绩效评价表
一、评分标准和等级
评 价 项 目
评价等级
优秀
（高效高质，超出要求）
良好
（符合要求，基本满意）
可接受
（基本合格，仍需努力）Biblioteka 需改进（存在不足，尽快改正）
1.
自律性
A.遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；保守公司秘密。
店长主管经理业绩目标任务指标日常管理绩效考核卡
店长主管经理业绩目标任务指标日常管理绩效考核卡姓名：时段：
考核项目KPI指标
分
值
评估办法
数据来
源
来源报
表
业绩指标60% 定单完成
率
20 当月实际定单数*20/当月定单任务
销售文
员
销售日
报表回款任务
完成率
20
实际得分=当月实际回款*30/当月
回款任务
销售文
员
销售日
报表衣柜配套
率
10
实际得分=衣柜单数*10/当月橱柜
单
销售文
员
销售日
报表电器配套
率
10
电器三件套定单数*10/当月橱柜定
单数
销售文
员
销售日
报表
日常管理40% 部门协作10
协调本部门积极与设计部、市场部门
工作，不积极配合部门工作，接到其
它部门反映，每次扣2分，积极主
动帮助其它部门解决问题，奖励1-3
分。
行政部
各部门
投诉
人员流失
数量
10
已转正员工当月有离职，扣5分/人，
由于能力不胜任工作岗位原因商场
主动辞退的，经总经理同意，扣3
分/人；实习员工离职扣2分/人。
行政部
人事报
表。
家装装饰装修设计师主管经理月度业绩考核办法评估表
偶尔有改进建议，能完成任务
5-7
工作技能无改善，勉强能完成任务
5以下
工作协调
（10分）
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
10
爱护团体，常协助别人
8-9
肯应他人要求帮助别人
7-6
仅在必要与人协调的工作上与人合作
5-4
精神散漫不肯与别人合作
4以下
责任感
（10分）
任劳任怨，竭尽所能完成任务
10
工作努力，能较好完成分内工作
家装装饰装修设计师主管经理月度业绩考核办法评估表
考核对象：考评人：
项目
考核内容及办法
配 分
得分
工作目标完成情况
（40分）
主要工作：负责各商场3D效果图的制作，及领导安排的其它工作。
能保质保量提前完成工作目标
40
能保质保量按时完成工作目标
32-39
有明显错误视情节严重扣2-5分/次
32以下
工作能力20分
8-9
有责任心，能自动自发
7-6
交付工作需要督促方能完成
5-4
敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意
4以下
工作态度
（10分）
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成
10
守时守规不偷懒，勤奋工作
8-9
偶有违规，但上班后工作兢兢业业
7-6
借故逃避繁重工作，不守工作岗位
5-4
时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位
4以下
纪律性（10ຫໍສະໝຸດ ）自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
有迟到或早退扣2分/次，旷工扣5分；工作时间作与工作无关的事每次扣3分，工作时间睡觉每次扣3分
5-7
工作技能无改善，勉强能完成任务
5以下
工作协调
（10分）
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
10
爱护团体，常协助别人
8-9
肯应他人要求帮助别人
7-6
仅在必要与人协调的工作上与人合作
5-4
精神散漫不肯与别人合作
4以下
责任感
（10分）
任劳任怨，竭尽所能完成任务
10
工作努力，能较好完成分内工作
家装装饰装修设计师主管经理月度业绩考核办法评估表
考核对象：考评人：
项目
考核内容及办法
配 分
得分
工作目标完成情况
（40分）
主要工作：负责各商场3D效果图的制作，及领导安排的其它工作。
能保质保量提前完成工作目标
40
能保质保量按时完成工作目标
32-39
有明显错误视情节严重扣2-5分/次
32以下
工作能力20分
8-9
有责任心，能自动自发
7-6
交付工作需要督促方能完成
5-4
敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意
4以下
工作态度
（10分）
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成
10
守时守规不偷懒，勤奋工作
8-9
偶有违规，但上班后工作兢兢业业
7-6
借故逃避繁重工作，不守工作岗位
5-4
时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位
4以下
纪律性（10ຫໍສະໝຸດ ）自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
有迟到或早退扣2分/次，旷工扣5分；工作时间作与工作无关的事每次扣3分，工作时间睡觉每次扣3分
房地产公司客户服务部主管月度工作绩效考核表
3
6.自身节能意识，避免资源浪费（未按要求每次扣2分）。
5
7.发觉问题及时解决、上报（未按要求每次扣1分）。
3
8.能发觉或及时制止员工违游记动，实行管理职责（未按要求每次扣1分）。
3
9.部门内部相干文件、档案管理，条目清楚，分类明确（未按要求每次扣1分）
3
10.落实部门培训考核（未按要求每次扣5分）
15
11.及时对不合格问题进行限期整改，严抓落实（未按要求每次扣1分）
3
12.按规定完成上级领导交待的各项工作任务，服从命令，听从指挥，（未按要求每次扣5分）
10
13.严格实行物业公司各项规章制度情形（未按要求每次扣1分）
2
14.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）
4
总 分
100分
房地产公司客户服务部主管月度工作绩效考核表
姓 名
部 门
岗位
考核项目
考核内容
分值
自评
经理
初评
总经理
审核
综合素养
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，产生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违背员工手册、公司制度相干规定每次扣2分）。
6
3.出勤情形（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡非常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。
8
工作表现
（80分）
1.保证部门各项工作顺利进行，（晨会、巡查、登记、接待、培训）每项2分。
10
2.保证与开发建设单位建立良好的沟通（未按要求每次扣1分）
4
3.管理组织和和谐能力中意率到达95%（未按要求每次扣1记录情形（未按要求每次扣2分）
6.自身节能意识，避免资源浪费（未按要求每次扣2分）。
5
7.发觉问题及时解决、上报（未按要求每次扣1分）。
3
8.能发觉或及时制止员工违游记动，实行管理职责（未按要求每次扣1分）。
3
9.部门内部相干文件、档案管理，条目清楚，分类明确（未按要求每次扣1分）
3
10.落实部门培训考核（未按要求每次扣5分）
15
11.及时对不合格问题进行限期整改，严抓落实（未按要求每次扣1分）
3
12.按规定完成上级领导交待的各项工作任务，服从命令，听从指挥，（未按要求每次扣5分）
10
13.严格实行物业公司各项规章制度情形（未按要求每次扣1分）
2
14.部门员工绩效考核平均得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）
4
总 分
100分
房地产公司客户服务部主管月度工作绩效考核表
姓 名
部 门
岗位
考核项目
考核内容
分值
自评
经理
初评
总经理
审核
综合素养
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，产生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违背员工手册、公司制度相干规定每次扣2分）。
6
3.出勤情形（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡非常一次扣0.5分、培训无故缺勤一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。
8
工作表现
（80分）
1.保证部门各项工作顺利进行，（晨会、巡查、登记、接待、培训）每项2分。
10
2.保证与开发建设单位建立良好的沟通（未按要求每次扣1分）
4
3.管理组织和和谐能力中意率到达95%（未按要求每次扣1记录情形（未按要求每次扣2分）
家装建材小区楼盘样板间设计师主管经理月度业绩考核办法评估表
4以下
纪律性
（10分）
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
有迟到或早退扣2分/次，旷工扣5分；工作时间作与工作无关的事每次扣3分，工作时间睡觉每次扣3分
9以下
其它奖惩
合计：
处理能力10分
理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强
10
理解力强，对事判断正确，处事能力强
8-9
理解判断力一般，处理事务不常有错误
7-6
理解较迟钝，对复杂事务判断力不够
5-4
理解判断力不良，经常无法处理事务
4以下
工作技能10分
在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳
10
有时在作业方法上有改进
8-工作技能无改善，勉强能完成任务
5以下
工作协调
（10分）
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
10
爱护团体，常协助别人
8-9
肯应他人要求帮助别人
7-6
仅在必要与人协调的工作上与人合作
5-4
精神散漫不肯与别人合作
4以下
责任感
（10分）
任劳任怨，竭尽所能完成任务
10
工作努力，能较好完成分内工作
8-9
有责任心，能自动自发
7-6
交付工作需要督促方能完成
5-4
敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意
4以下
工作态度
（10分）
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成
10
守时守规不偷懒，勤奋工作
8-9
偶有违规，但上班后工作兢兢业业
7-6
借故逃避繁重工作，不守工作岗位
5-4
时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位
家装建材小区楼盘样板间设计师主管经理月度业绩考核办法评估表
纪律性
（10分）
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
有迟到或早退扣2分/次，旷工扣5分；工作时间作与工作无关的事每次扣3分，工作时间睡觉每次扣3分
9以下
其它奖惩
合计：
处理能力10分
理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强
10
理解力强，对事判断正确，处事能力强
8-9
理解判断力一般，处理事务不常有错误
7-6
理解较迟钝，对复杂事务判断力不够
5-4
理解判断力不良，经常无法处理事务
4以下
工作技能10分
在工作作业改善方面，经常有创意性报告并采纳
10
有时在作业方法上有改进
8-工作技能无改善，勉强能完成任务
5以下
工作协调
（10分）
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
10
爱护团体，常协助别人
8-9
肯应他人要求帮助别人
7-6
仅在必要与人协调的工作上与人合作
5-4
精神散漫不肯与别人合作
4以下
责任感
（10分）
任劳任怨，竭尽所能完成任务
10
工作努力，能较好完成分内工作
8-9
有责任心，能自动自发
7-6
交付工作需要督促方能完成
5-4
敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意
4以下
工作态度
（10分）
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成
10
守时守规不偷懒，勤奋工作
8-9
偶有违规，但上班后工作兢兢业业
7-6
借故逃避繁重工作，不守工作岗位
5-4
时常迟到早退，工作不力，时常离开工作岗位
家装建材小区楼盘样板间设计师主管经理月度业绩考核办法评估表
智能家居家电新零售新终端市场业务经理业绩目标任务KPI绩效考核卡
智能家居家电新零售市场业务经理业绩目标任务KPI绩效考核卡
被考核人：部门：职位：业务经理考核月份：11月
绩效考核内容
百分比
考核项目
明细
1.带进店客户人数
25
当月有效进店客户数不少于30批
少1批扣3分
2.带进店面装修公司设计师人数考核
15
当月有效维护设计师并进店数不少于6批
少1批扣3分
3.日常工作
15
严格遵守公司各项管理度及所在店的店面管理规范
违反1项扣2分
4.业绩
35
11月总业绩不低于30万
少1万扣1分
5.领导评价分
10
执行公司领导安排的工作
总分
总分 = 四项相加
被考核人：部门：职位：业务经理考核月份：11月
绩效考核内容
百分比
考核项目
明细
1.带进店客户人数
25
当月有效进店客户数不少于30批
少1批扣3分
2.带进店面装修公司设计师人数考核
15
当月有效维护设计师并进店数不少于6批
少1批扣3分
3.日常工作
15
严格遵守公司各项管理度及所在店的店面管理规范
违反1项扣2分
4.业绩
35
11月总业绩不低于30万
少1万扣1分
5.领导评价分
10
执行公司领导安排的工作
总分
总分 = 四项相加
家装装饰装修小区楼盘销售业务主管经理业绩考核表
活动竞赛
活动期间目标完成率竞赛排名
10
活动期间，市场部全体销售顾问目标完成率排名竞赛，冠军10分，每降一名扣1分，以此类减。
市场部
《市场部月销售报表》
客户投诉（含内部投诉）
客户对销售顾问服务态度和工作质量的投诉
10
每起投诉扣2分，投诉到卖场、总部或公司负责人处扣5分，不计原因，上不封顶。得到客户表扬的奖励3分，客户向总公司提出表扬的奖励5分
家装装饰装修小区楼盘销售业务主管经理业绩考核表
项目
KPI
分值
评估办法
数据来源
来源报表
销售业绩和工作表现100分
团队目标完成率
10
市场部月销售/目标完成率*10，最高限13。
市场部
《市场部月销售报表》
订单量
个人月实际订单量排名（含厨柜、衣柜）
20
按市场部全体销售顾问的橱衣订单量排名，冠军20分，每降一名扣2分，以此类减。未完成各岗位定级的基本指标扣2分。（网络销售顾问订单量*1.3系数，小区销售顾问订单量*1.6系数）
客服
财务
《客户投诉统计表》
《财务规范统计表》
客户退单
5
因销售顾问原因退1单扣2分，非其直接原因扣0.5分,上不封顶
4S标准执行
10
根据部门经理每日检查表，不合格项扣1分/项；行政抽查不合格扣2分/项。
工作纪律
按时上下班、不迟到不早退、不旷工，工作时间不做与工作无关的事，不能违规违纪
15
迟到或早退每次扣1分，旷工一次扣5分；工作时间做与工作无关的事每次扣2分，工作时间睡觉每次扣2分，不服从上级安排每次扣3分；违规违纪的按相关制度执行扣备客户到店量
个人月邀约客户到店量排名
活动期间目标完成率竞赛排名
10
活动期间，市场部全体销售顾问目标完成率排名竞赛，冠军10分，每降一名扣1分，以此类减。
市场部
《市场部月销售报表》
客户投诉（含内部投诉）
客户对销售顾问服务态度和工作质量的投诉
10
每起投诉扣2分，投诉到卖场、总部或公司负责人处扣5分，不计原因，上不封顶。得到客户表扬的奖励3分，客户向总公司提出表扬的奖励5分
家装装饰装修小区楼盘销售业务主管经理业绩考核表
项目
KPI
分值
评估办法
数据来源
来源报表
销售业绩和工作表现100分
团队目标完成率
10
市场部月销售/目标完成率*10，最高限13。
市场部
《市场部月销售报表》
订单量
个人月实际订单量排名（含厨柜、衣柜）
20
按市场部全体销售顾问的橱衣订单量排名，冠军20分，每降一名扣2分，以此类减。未完成各岗位定级的基本指标扣2分。（网络销售顾问订单量*1.3系数，小区销售顾问订单量*1.6系数）
客服
财务
《客户投诉统计表》
《财务规范统计表》
客户退单
5
因销售顾问原因退1单扣2分，非其直接原因扣0.5分,上不封顶
4S标准执行
10
根据部门经理每日检查表，不合格项扣1分/项；行政抽查不合格扣2分/项。
工作纪律
按时上下班、不迟到不早退、不旷工，工作时间不做与工作无关的事，不能违规违纪
15
迟到或早退每次扣1分，旷工一次扣5分；工作时间做与工作无关的事每次扣2分，工作时间睡觉每次扣2分，不服从上级安排每次扣3分；违规违纪的按相关制度执行扣备客户到店量
个人月邀约客户到店量排名
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、客户第一
①尊重客户，热情服务，微笑面对，客户投诉积极处理赢得谅解；10分
②面对客户问题，不管是不是自己的责任都主动解决，不推诿，不拖延；12分
③主动为客户服务，使客户满意，得到客户口头表扬；16分
④把客户要求放在首位，收到客户的书面表彰或转介绍18分
⑤超越客户期望，当月受到客户书面表扬或转介绍2次以上20分
家装建材小区楼盘样板间销售业务主管经理绩效任务目标考核卡
责任人： 商场： 职务：时间范围：6月
目标类别
目 标 项 目
权重
评 估 办 法
自评
评分（上级）
基础工作45%
制度执行
10
1、违反公司制度，每次扣1分
2、参加会议或培训迟到每次扣0.5分，缺席每次扣1分。（等其他检查扣分），扣完为止。
客户服务
20
总 计 得 分
审核：
店长：___________ 片区经理：人力：
业务绩效55%
1．收款指标
计划万
实际万
15
依据时段任务目标进行考核，完成任务量的100％为合格，得分100分，完成量每±5％，相应±5分，最低扣分不低于80分，最高不超过120分
2.订单指标
计划单
实际单
10
依据时段任务目标进行考核，完成任务量的100％为合格，得分100分，完成量每±5％，相应±5分，最低扣分不低于80分，最高不超过120分
3. 退单率
退单单
退单率
10
控制在25%以内，控制在此标准以内，最高10分，以增长1%减1分，最低扣6分
4. 签合同完成率
10
依据时段任务目标进行考核，完成任务量的100％为合格，得分100分，完成量每±5％，相应±5分，最低扣分不低于80分，最高不超过120分
配套率
10
店面功能件配套率70%计100分，每±5％，相应±5分，最低扣分不低于80分，最高不超过120分。
以上需附客户详细姓名、电话、地址、合同号
2、 当月因个人原因造成的投诉，一次扣3分。
合同质量
10
1、 当月合同审核通过率达75%为合格，每±1%，扣0.2分，最高120%，最低80%。
2、合同完整率95%为合格，每±1%，扣0.2分，最高120%，最低80%。
店长评价
5
根据月度重点工作的完成情况评价
①尊重客户，热情服务，微笑面对，客户投诉积极处理赢得谅解；10分
②面对客户问题，不管是不是自己的责任都主动解决，不推诿，不拖延；12分
③主动为客户服务，使客户满意，得到客户口头表扬；16分
④把客户要求放在首位，收到客户的书面表彰或转介绍18分
⑤超越客户期望，当月受到客户书面表扬或转介绍2次以上20分
家装建材小区楼盘样板间销售业务主管经理绩效任务目标考核卡
责任人： 商场： 职务：时间范围：6月
目标类别
目 标 项 目
权重
评 估 办 法
自评
评分（上级）
基础工作45%
制度执行
10
1、违反公司制度，每次扣1分
2、参加会议或培训迟到每次扣0.5分，缺席每次扣1分。（等其他检查扣分），扣完为止。
客户服务
20
总 计 得 分
审核：
店长：___________ 片区经理：人力：
业务绩效55%
1．收款指标
计划万
实际万
15
依据时段任务目标进行考核，完成任务量的100％为合格，得分100分，完成量每±5％，相应±5分，最低扣分不低于80分，最高不超过120分
2.订单指标
计划单
实际单
10
依据时段任务目标进行考核，完成任务量的100％为合格，得分100分，完成量每±5％，相应±5分，最低扣分不低于80分，最高不超过120分
3. 退单率
退单单
退单率
10
控制在25%以内，控制在此标准以内，最高10分，以增长1%减1分，最低扣6分
4. 签合同完成率
10
依据时段任务目标进行考核，完成任务量的100％为合格，得分100分，完成量每±5％，相应±5分，最低扣分不低于80分，最高不超过120分
配套率
10
店面功能件配套率70%计100分，每±5％，相应±5分，最低扣分不低于80分，最高不超过120分。
以上需附客户详细姓名、电话、地址、合同号
2、 当月因个人原因造成的投诉，一次扣3分。
合同质量
10
1、 当月合同审核通过率达75%为合格，每±1%，扣0.2分，最高120%，最低80%。
2、合同完整率95%为合格，每±1%，扣0.2分，最高120%，最低80%。
店长评价
5
根据月度重点工作的完成情况评价