销售部员工培训考核管理办法最新(1)
销售部培训考核方案
销售部培训考核方案
为有效提高销售顾问在产品销售，及服务流程等各方面能力。
切实达成预期的培训目标，结合公司考核等相关管理制度。
具体内容如下：
一、目的：
1、提高销售顾问对自有产品的了解，熟练掌握各个车开型的技术参数，配置及车型卖点。
2、掌握竞品的相关优惠政策、参数、配置。
3、熟练掌握销售流程。
二、培训时间：每周一、三、五晚（6：30—8：30）
三、培训对像：全体销售人员（含二网、二手车专员、金融专员）
四、培训方式：内训师受课小组活动参于小组受课
五、考核管理：
1、出勤：每次培训以签到时间为准。
当月累计出勤缺席，考试每次总成绩扣10分。
请假需要部门经理批准，按缺勤出理。
2、考试：
①每次培训后会在第二次培训时进行小测，记入当月总分。
缺席人员不记入成绩。
②每月末结合当月培训内容，及产品参数进行考试。
③当月总成绩后三位人员，扣除奖金1%。
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3、加分：
①每次培训评选最佳活跃份子，在下次小测成绩中加5分
②每组总当日总成绩最高者，全组在下次小测成绩中加5分。
公司销售员工考核管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售员工的管理，提高销售业绩，激发员工积极性，特制定本考核管理制度。
第二条本制度适用于公司所有销售员工，包括销售经理、销售代表、客户经理等。
第三条考核制度遵循公平、公正、公开的原则，以业绩为导向，激励员工不断提升销售能力。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 销售业绩：以销售额、回款额、新客户开发数量等为主要考核指标；2. 客户满意度：以客户投诉率、客户流失率、客户续约率等为主要考核指标；3. 工作态度：包括工作纪律、团队合作、客户服务意识等；4. 业务能力：包括产品知识、市场分析、销售技巧等；5. 培训与发展：包括参与培训次数、培训效果、个人成长等。
第三章考核方法第五条考核方法采用以下几种：1. 定量考核：根据销售业绩、客户满意度等数据进行量化考核；2. 定性考核：根据工作态度、业务能力、培训与发展等方面进行定性评价；3. 360度考核：通过同事、上级、下属、客户等多方面评价，全面了解员工表现。
第四章考核周期与评分标准第六条考核周期为每月、每季度、每年三个阶段，具体周期由公司根据实际情况确定。
第七条评分标准如下：1. 销售业绩：根据销售额、回款额等指标设定不同等级，对应不同的绩效奖金；2. 客户满意度：根据客户投诉率、客户流失率等指标设定不同等级，对应不同的绩效奖金；3. 工作态度：根据工作纪律、团队合作、客户服务意识等方面设定不同等级，对应不同的绩效奖金；4. 业务能力：根据产品知识、市场分析、销售技巧等方面设定不同等级，对应不同的绩效奖金；5. 培训与发展：根据参与培训次数、培训效果、个人成长等方面设定不同等级，对应不同的绩效奖金。
第五章奖惩措施第八条对考核优秀的员工给予以下奖励：1. 提高绩效奖金；2. 优先晋升；3. 参加公司组织的培训；4. 获得公司领导的表扬和表彰。
第九条对考核不合格的员工采取以下措施：1. 降级或降职；2. 降薪；3. 限制晋升；4. 进行培训辅导。
销售部员工培训和考核
销售部员工培训和考核一.岗前培训销售经理到岗前接受九朝会的迎新培训，了解九朝会的企业文化及公司的发展方向。
并够熟知九朝会的各项规章制度及行为规范，并按要求予以遵守。
考核合格后正式入职接受部门培训。
二.在岗培训（一）销售部的岗位职责：在总经理的领导下开展工作，负责公司宴会活动销售的日常工作。
（二）销售经理的个人素质：1.喜欢与人沟通，个性开朗，有外向的性格。
2.说话灵活，能言善变3.有不怕失败，不怕气馁的心态4.了解自己的缺点及优点，显露你的优点，隐藏你的缺点5.个人的五官看起来让人对你信任的感觉，不要有一张奸诈的面孔6.工作上对客户要多多照顾，工作态度认真，及时的跟进，反馈7.不同的客户采用不同的交往方式，例如：有些客户是需要官僚作风的，你便要用严肃，尊敬的方式；有些客户是比较平易近人的，那么你就需要采用朋友的方式与其交往，联系8.要有好的记忆力，能够随时把客人的姓名，特征，爱好，要求记住9.多阅读一些与销售行业有关的书籍，多了解世界各地最新的有关销售发展的情况及动态及多与同行业的销售人员互相交流信息10.个人的性格要活泼，喜欢结交朋友，要将笑容常常挂在脸上11.酒店的售后服务要及时的跟进，让客户满意（三）销售经理专业知识的培训1．客户搜寻与鉴别技巧，了解九朝会的基础设施，准确的定位目标客户群，并且抓住每一个隐性客户。
2．拜访客户的准备工作，（1）个人的准备工作，熟练掌握九朝会现有的设施，以及能提供的服务。
（2）拜访客户时需要自带销售工具九朝会的简介餐饮新推出的菜牌或有特色的菜的照片酒店最新活动的消息比如：茶卡客户协议（合同）你的名片或者销售总监或者总经理的名片3．初次接触客户的技巧，初次接触客户最好先用交朋友的方式，弄清客人的单位实力，行业背景，客人的职位，是否是有影响力的人，能否说话算数。
熟悉所拜访的客户的生活习惯，爱好，以及家庭情况。
了解客户平均一年或每个月的客源是多少？随身带一些酒店的纪念品送给客人，或酒店西饼屋自制的蛋糕送给客人。
销售部绩效考核管理办法完整版
销售部绩效考核管理办法第一章总则第一条目的：为加强销售部内部管理，提高销售人员的工作积极性和销售业绩，特制定本办法。
第二条适用范围：本办法适用于公司销售部全体员工。
第二章考核原则第三条考核原则：公开、公平、公正，注重绩效，奖罚分明。
第三章考核周期和内容第四条考核周期：1. 月度考核：每月进行一次，考核当月的工作业绩。
2. 年度考核：每年进行一次，考核全年的工作业绩。
第五条考核内容：1. 工作业绩考核：主要考核员工的销售业绩、客户开发、市场占有率等方面。
2. 工作能力考核：主要考核员工的沟通能力、谈判能力、团队协作等方面。
3. 工作态度考核：主要考核员工的工作积极性、责任心、纪律性等方面。
第四章考核方法和程序第六条考核方法：1. 员工自评：员工根据考核内容进行自我评估，填写《销售部员工绩效考核表》。
2. 上级评价：上级根据员工的工作表现进行评价，填写《销售部员工绩效考核表》。
3. 考核得分：根据员工自评和上级评价的得分，确定员工的考核得分。
4. 绩效面谈：上级与员工进行绩效面谈，反馈考核结果，提出改进建议。
第七条考核程序：1. 人力资源部发布考核通知。
2. 员工填写《销售部员工绩效考核表》，进行自评。
3. 上级对员工进行评价，填写《销售部员工绩效考核表》。
4. 人力资源部对考核结果进行审核，并将考核结果反馈给员工。
5. 上级与员工进行绩效面谈，提出改进建议。
6. 人力资源部根据考核结果计算员工的绩效工资，并将考核结果存档。
第五章绩效工资计算方法第八条绩效工资计算方法：1. 绩效工资基数：根据员工的岗位和级别确定绩效工资基数。
2. 绩效得分：根据员工的绩效考核得分确定绩效得分。
3. 绩效工资：绩效工资=绩效工资基数×绩效得分。
第六章附则第九条本办法由[公司名称]人力资源部负责解释。
第十条本办法自发布之日起生效。
销售人员考核与培训管理办法
销售人员考核与培训管理办法
销售人员考核与培训管理办法
第一条总则：
（一）每月评分一次。
（二）公司于次年元月核算每一位业务员该年度考核得分：
业务员该年度考核得分(（业务员该年度元月) xx 月考核总分xx。
（三）业务员的考核得分将作为“每月薪资的奖金”、“年终奖金”、“调职”的依据。
第二条考核办法：参照方案。
（一）“奖惩办法”的加分或扣分。
（二）业务员的考核，由分公司主任评分，分公司经理初审，营业部经理复审。
分公司主任的考核，按照所管辖业务员的平均分数计算。
分公司经理的考核，按照该分公司全体业务员的平均分数计算。
营业部经理的考核，按照本公司全体业务员的平均分数计算。
考核”与“年终奖金”的关联。
第三条销售人员教育训练，针对“新进业务员”（含：刚由司机升为业务员者）：
1分公司经理应立即呈报营业部经理，由营业部经理安排“新进业务员”回总公司受训。
2讲师：厂长、营业部经理。
3受训的最后一节课由总经理讲话。
第四条针对“分公司全体业务员”：。
销售部员工培训管理制度
第一章总则第一条为提高销售部员工的业务能力和综合素质，增强团队凝聚力，提升公司整体销售业绩，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售部全体员工，包括新员工、在职员工和销售人员。
第三条培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向：根据销售部工作实际需求，有针对性地开展培训。
2. 系统性：培训内容应全面、系统，涵盖专业知识、技能技巧、团队协作等方面。
3. 实用性：培训内容应贴近实际工作，提高员工解决问题的能力。
4. 持续性：建立长效培训机制，确保员工持续成长。
第二章培训内容第四条培训内容分为以下几类：1. 专业知识培训：包括产品知识、行业知识、市场分析等。
2. 技能技巧培训：包括销售技巧、谈判技巧、客户关系管理等。
3. 团队协作培训：包括团队建设、沟通协调、跨部门协作等。
4. 综合素质培训：包括职业道德、心理素质、时间管理等。
第三章培训方式第五条培训方式包括以下几种：1. 内部培训：由公司内部优秀员工或外部专业讲师进行授课。
2. 外部培训：组织员工参加行业内的专业培训课程。
3. 在职培训：通过工作实践、案例分析、经验分享等形式进行。
4. 网络培训：利用公司内部网络平台，提供在线学习资源。
第四章培训计划与实施第六条销售部每年制定培训计划，包括培训主题、培训时间、培训对象、培训方式等。
第七条培训计划应充分考虑以下因素：1. 员工个人发展需求；2. 部门业务发展需求；3. 公司整体战略目标。
第八条培训实施过程中，应做好以下工作：1. 指派专人负责培训工作的组织和协调；2. 确保培训时间、地点、师资力量的落实；3. 对培训效果进行跟踪评估，及时调整培训计划。
第五章培训考核与激励第九条培训考核分为过程考核和结果考核。
1. 过程考核：包括培训出勤率、课堂表现、作业完成情况等。
2. 结果考核：包括培训知识掌握程度、技能运用能力、工作业绩提升等。
第十条对考核优秀的员工给予表彰和奖励，包括：1. 优秀员工称号；2. 荣誉证书；3. 奖金或实物奖励。
营销员工培训管理制度
第一章总则第一条为提高营销员工的业务能力和综合素质，增强企业的市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事营销工作的员工。
第三条培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向：根据市场变化和公司发展需求，确定培训内容和方式。
2. 实用为主：注重培训的实用性和针对性，提高员工实际操作能力。
3. 持续改进：不断优化培训体系，提高培训效果。
第二章培训内容第四条培训内容主要包括以下方面：1. 市场营销理论：市场营销基础知识、市场营销策略、市场调研方法等。
2. 产品知识：公司产品特性、竞争优势、市场定位等。
3. 销售技巧：沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等。
4. 团队协作：团队建设、团队协作技巧、团队沟通等。
5. 行业动态：行业发展趋势、竞争对手分析、政策法规等。
第五条培训内容应结合公司实际，定期更新，确保培训的时效性和实用性。
第三章培训方式第六条培训方式包括以下几种：1. 内部培训：由公司内部有经验的营销人员或专业讲师授课。
2. 外部培训：邀请外部专业机构或讲师进行培训。
3. 在线培训：利用网络资源，开展在线学习、考试等活动。
4. 实战演练：通过模拟销售场景，让员工在实践中提升销售技能。
5. 岗位轮换：通过岗位轮换，让员工了解不同岗位的工作内容，拓宽知识面。
第七条根据培训内容，合理选择培训方式，确保培训效果。
第四章培训实施第八条培训计划：1. 制定年度培训计划，明确培训目标、内容、方式及时间安排。
2. 根据部门需求和员工实际情况，制定月度培训计划。
3. 对培训计划进行审核，确保培训计划符合公司发展需求。
第九条培训组织：1. 建立培训组织机构，明确各部门职责。
2. 负责培训的组织、协调、实施和评估。
3. 建立培训档案，记录员工培训情况。
第十条培训评估：1. 建立培训评估体系，对培训效果进行评估。
2. 定期对培训内容、方式、效果进行总结和改进。
3. 对培训效果显著的员工给予表彰和奖励。
第五章培训考核第十一条培训考核分为过程考核和结果考核：1. 过程考核：包括出勤率、课堂表现、作业完成情况等。
销售人员培训管理制度范本
第一章总则第一条为提高公司销售团队的整体素质和业务能力，确保销售目标的实现，特制定本培训管理制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员及销售相关岗位的员工。
第三条本制度旨在规范销售人员的培训流程，明确培训目标，提高培训效果，促进销售人员职业成长。
第二章培训目标第四条提升销售人员的产品知识、市场分析、客户沟通、谈判技巧等方面的能力。
第五条增强销售人员的团队协作精神，提高团队凝聚力。
第六条培养销售人员的服务意识，提升客户满意度。
第七条帮助销售人员树立正确的职业观念，提高职业道德。
第三章培训内容第八条产品知识培训：包括公司产品特点、性能、优势、应用场景等。
第九条市场分析培训：包括市场趋势、竞争对手分析、目标客户群体分析等。
第十条客户沟通培训：包括电话沟通、面对面沟通、邮件沟通等技巧。
第十一条谈判技巧培训：包括谈判策略、技巧、心理素质等方面的培训。
第十二条团队协作培训：包括团队建设、沟通协调、冲突解决等方面的培训。
第十三条服务意识培训：包括客户服务理念、服务流程、服务标准等方面的培训。
第十四条职业观念培训：包括职业道德、职业操守、职业规划等方面的培训。
第四章培训形式第十五条课堂教学：邀请专业讲师进行授课，结合实际案例进行分析。
第十六条实战演练：通过模拟销售场景，让销售人员实际操作，提高实战能力。
第十七条在职培训：结合销售人员日常工作，进行针对性的培训。
第十八条外部培训：推荐销售人员参加外部专业培训课程，拓展视野。
第五章培训实施第十九条培训计划：每年制定培训计划，明确培训内容、时间、地点、对象等。
第二十条培训报名：销售人员根据培训计划进行报名，参加培训。
第二十一条培训考核：培训结束后，对销售人员进行考核，检验培训效果。
第二十二条培训反馈：收集销售人员对培训的反馈意见，不断优化培训内容和方法。
第六章培训奖励与惩罚第二十三条对积极参加培训、考核成绩优异的销售人员给予奖励。
第二十四条对培训考核不合格的销售人员，要求重新参加培训，直至合格。
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销售部员工培训考核管理办法
●3-5-1、见习销售顾问岗前培训要求：在公司规定的一个月内完成＜见习销
售顾问岗前培训计划表＞上面的学习内容。
并以学分制的形式来考核见习销售顾问，见习销售在一个月内最少修完90学分，方可提前上岗接待客户。
●3-5-2、开始先由内训师介绍公司销售部规章制度，培训汽车基础知识和品
牌知识带入英菲尼迪的氛围。
●3-5-3、全系车型价格，详细参数，车型配置差等知识必须在10天内完成
学习和考核，内训师审核签字。
如按规定时间内完成学习科目的可得20个学分，超时未完成就给予一次警告并扣5个学分，如提前在10天内完成学习科目的可得22个学分。
●3-5-4、学习每款车型核心亮点和竞品对比并进行6方位演练考核。
必须在
10天内完成，内训师审核签字，按规定时间内完成学习科目的可得20个学分，超时未完成就给予一次警告并扣5个学分，如提前在10天内完成学习科目的可得22个学分。
●3-5-5、产品知识通过后开始销售接待流程学习，在6天内完成流程培训及
演练，需内训师，销售经理审核签字。
按规定时间内完成审核的可得20个学分，超时未完成就给予一次警告并扣5个学分，如提前在6天内完成审核的可得22个学分。
●3-5-6、销售接待流程过后2天内完成开票流程和交车流程培训演练，此过
程需（内训师销售经理展厅主管库管信息员财务经理客服专员）审
核签字。
按规定时间内完成审核的可得20个学分，超时未完成的给予一次警告并扣3个学分，如提前在6天内完成审核的可得22个学分。
●3-5-7、开票交车流程过后交给销售经理做最新销售政策讲解，为期1天。
按规定时间内完成审核的可得10个学分，超时未完成的给予一次警告并扣3个学分。
●3-5-8、最后进行全套流程演练由内训师、销售经理、总经理审核签字。
通
过审核可得10个学分，未完成的给予一次警告并扣2个学分。
●3-5-9、每位岗前销售顾问培训期间都必须按时完成培训任务和目标，不得
出现懒散怠慢培训的现象，如发现内训师则给予警告并反馈到销售经理处，每位岗前见习销售只有3次警告机会，3次警告还不听从则劝退。
●3-5-10、销售部日常培训时间定于每周五下午18：00全体销售顾问必须加
参加，如需其他人员参加培训前需另行通知，指定参加培训人员不得迟到或无故缺席，违者扣5分。
●3-5-11、销售顾问每月必须通过内训师所制定的考试科目，以及完成厂家线
上学习系统的课程和考试科目。
未通过考试合格者及厂家线上学习系统课程和考试项目者一次扣5分，当月超过三次没有通过各项考试者降级为见习销售顾问。
内训师在考试成绩出来后，必须在群里供报考核成绩并对考试优异的前三名销售顾问进行表扬。
●3-5-12、销售顾问参加英菲尼迪厂家所组织的培训时，需在公司签订外出培
训合同，如未通过厂家的培训考核者将承担所有外出费用，并扣10分。
●3-5-13 每位销售顾问在每个月内安排10天内参加内训师所制定的销售流
程竞赛,先有内训师制定销售流程竞赛时间表,将在竞赛开始前给销售顾问们进行竞赛时间表签字确认每位销售顾问竞赛具体时间,诺未在竞赛规定时间内参与竞赛,则扣罚5分，竞赛分为第一轮排位赛,第二轮总决赛。
●3-5-14 每月将参与竞赛的销售进行排名分出前三名,前三名进行冠亚军决
赛,决赛结果将由评判者决定(决赛评判者为总经理销售经理展厅经理内训师) 分为冠亚季军3名,冠军将奖励10分和市场部精品一份,亚军将奖励5分,季军则奖励2分,以此激励销售顾问勇于参加竞赛和学习的积极性。
●3-5-15 竞赛第一轮时间由内训师根据每位销售顾问排休表制定，每位销售
顾问将根据自己的时间安排自觉找内训师进行竞赛，竞赛结果由内训师和竞赛对手共同评判决定，结束竞赛后在销售流程竞赛时间表签字确认已参与竞赛，内训师将现场照片和竞赛评判结果以邮件形式发送销售经理和展厅经理，以此确认已参加竞赛
见习销售顾问转正流程图：
附件：
销售竞赛流程图：
精选资料
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竞赛模板如下:
精选资料
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