软文营销的“六脉神剑”
苦练“六脉神剑”,锻造营销真功夫

强调一句,不要认为“迎”销是一种表现给消费者看的态度,事实上,它恰恰是要求企业在设计、开发、生产、包装、运输、销售、服务等任何一个环节都应牢固树立“市场决定企业”的现代理念,不如此,企业就犯下了“忽视竞争者、无视消费者”的市场短视症。
三、中冲剑法—— “硬”销
这中冲剑乃是中指剑,金庸大侠介绍说“中冲剑大开大阖,气势雄迈” ,剑意真谛在于果断刚毅,不畏强敌。
环顾市场你就会发现,能够在竞争中一直立于不败之地的是那些产品质量过硬、生产技术过硬、销售服务过硬、企业管理过硬的精耕细作式公司。他们坚持价值取胜而不是价格投机,坚持以固化消费者群体为中心而不单单追求短暂的热销场面。而从消费者的角度来看,对产品的要求不仅仅是满足单方面的需求,更重要的是消费者能获得性价比更高的产品。这些依赖于企业通过对自身的组织结构改造、质量控制提升、销售模式优化等方面,为消费者提供质量更高、技术更优、服务更全的产品和服务。
市场营销,是企业调动各种力量、利用各种工具、发挥各项职能的综合过程,贯穿于企业生产的前前后后,存在于市场竞争的方方面面,伴随着国内市场的开放和国际市场的内延,对企业也提出了更高的要求。我们所谈及的营销真功夫———“六脉神剑,并非真剑,乃是以一阳指的指力化作剑气,有质无形,可称无形气剑”,是一道刚刚开始修炼的无形剑气,更是一套精致的组合剑,要求企业贯彻“领导层重视、经营层领会、执行层苦练”基本原则,时刻以市场为中心稳扎稳打,步步为营,才能做到在市场中游刃有余、长袖善舞,赢得更多的消费者,使企业获得更多的利润。
这种 “盈”销的关键在于以成本控制为核心,重新构造企业的营销结构和销售模式,达到企业在生产、销售中盈利,消费者在购买、使用过程中同样“盈利”的良好局面。
五、少冲剑法—— “影”销
销售之六脉神剑话术

第一剑:试探需求1、送人还是自己戴?送人5问:年龄:方便告知一下她的年龄吗?不同年龄适合戴不同风格的首饰!体型:她的手型是怎样的呢?一般手指修长适合戴精致时尚一点的款式,手指圆润适合戴面大臂宽一点的款式!喜好:选首饰一定要选符合她风格的最能打动她!她平时穿着比较休闲还是职业、时尚还是简练呢?事由:您送她礼物是因为生日还是其他原因?货品类型自己戴2问:您对首饰的风格有什么要求吗?比如时尚一点、经典一点、简单一点、或者夸张一点……您一般选择在什么场合戴?1、赞美铺垫:送人:您真有心,有您这样重情义的朋友,真的非常难得!送首饰其实是最好的礼物,因为你朋友戴在身上,就永远都会记得你.自己: 您真懂得生活,女人就是要对自己好一点。
要是我也有您这样的消费能力,我也整它十个八个戒指戴戴!或:我也要让自己珠光宝气的!漂亮、美丽、时尚、潮流、手指修长、手指圆润、发型时尚、脸型秀气、锁骨性感、皮肤好、白、细嫩、有身份女人味、有品位、身材苗条、有福气(有福气还要有贵气)、高贵、长得妩媚动人、有气质、高雅端庄、大方得体送人(男的单独来)1、哇,先生,你真是太懂得浪漫了,挺让人羡慕的,现在像您这样有浪漫情怀的男人已经不多了……2、哇,哥,您这么用心的准备礼物,回家时,您太太一定会给您一个大大的拥抱!您就等着吧!送人(男女一起来)1、先生,您亲自陪太太挑礼物,真是有心,现在像先生这样有责任感的男人不多啊!女士,您眼光好!2、您两位的感情真好,我们看着都觉得很甜蜜。
这样才叫恩爱呢!试戴:手指圆润1、女士,您的手指圆润,很有福气,一定要穿金戴钻,这么有福气的手,不带珠宝真是浪费.(不必太严肃,诙谐一点)2、女士,您的手这么圆润,真是有福气,先生,这样的手是旺夫、招财的喔!(开玩笑式)手指修长1、您的手指真修长,尖如春笋,修长的手指最适合戴戒指了,您看,您这么纤细的手指要是搭配一颗闪亮的钻石,那是美不胜收啊!2、您的手真好看,真是芊芊玉手啊.这么漂亮的手不带颗美钻,那真是浪费!2、心理铺垫:送人:1、您朋友家里头有黄金吧!2、哥,送礼可有讲究了!———送礼一定要送人家没有的,送人家正想得到的,送人家戴出去会被人夸的,您说对吗?如果你送人家首饰,她不戴,那一定不会记得你,如果你送她一份精美的首饰,她戴出去经常被人家赞美眼光好、漂亮,您说她会不会天天都记得你对她的好!花同样的钱,得到的效果却完全不同,选礼物很有学问,您说对吗?自己戴:四、消除心理防线1、您家里一定有一套黄金了吧?2、您知道什么脸型搭配什么项链 / 什么手型搭配什么戒指吗?——-您今天一定是第一次来我们店,我一定好好帮您挑选,我做珠宝4年了,一定挑个让你最满意的。
终端六脉神剑促销技巧培训

一切从心开始
销售是信心旳传递 情绪旳转移
任何成功旳销售,都是把自己“推销”给顾客
门店杀手训练——六脉神剑
三方面打造一流杀手:
服务态度 —— 自己 销售技巧 —— 客人 货品知识 —— 货品
门店杀手训练——六脉神剑
吸引客人
店里没人旳时候 What are you doing
门店杀手训练——六脉神剑
☺ 完毕成交 ☺ 完毕成交旳效率 ☺ 完毕成交后与客人旳关系变好了
成交高于一切,没有成交就等于零;不会成交旳人永远为会成交旳人工作
门店杀手训练——六脉神剑
快乐成交旳秘诀:
• 为何要逼单?( 逼单旳目旳 ) • 给逼单一种理由 • 忌说:买﹑卖﹑钱
门店杀手训练——六脉神剑
成交旳障碍:真实异议
异议处理原则:心情和事情 ( 先处理心情,再处理事情 )
门店杀手训练——六脉神剑
主动要求(保持冷静)
处理完反对问题,在客人最兴奋旳时刻,主动提出: 或者用动作来尝试成交,拿出定单或小票,看对方三秒钟:
对:“小姐,我帮您包起来!”(语气肯定) 对:“先生,我目前给您开单!” (语气肯定) 对:“先生,您现金还是刷卡?”
门店杀手训练——六脉神剑
成交三快
终端六脉神剑
促销技巧
一切从心开始
人与人之间旳差别在哪里?
一切从心开始
不看进门看出门
一切从心开始
你对目前旳自己满意吗?
今日全部旳一切都是过去造成旳 反复过去旳事情只能得到今日旳成果 过去成功旳经验会成为我们失败旳开始
你受够了吗?
一切从心开始
销售没保障 收入不稳定 求人没面子 不想被拒绝
销售是世界上最有保障旳工作 就是不稳定才有高收入 三下五除二让人为你买单倍儿有面子 下一种等着你旳就是大单!
销售六脉神剑的六步骤

销售六脉神剑的六步骤一、少商剑---需没有需求就没有销售!那么客户的需求到底是什么?他最关心的核心问题是什么?他内心世界里真实的想法到底是什么?痛点、兴奋点在哪?这就是销售的核心本质。
不管您是用问题推动,循循善诱,还是善于倾听,引导启发等,但必须找到这个关键成交点。
这招就叫一剑封喉!二、商阳剑---赞赞美,赞美,再赞美!这是销售的润滑剂和成交的利剑。
这就是最本真的人性,也是人类心理需求的本能反应!消费者(社会属性的人)都希望得到别人的尊重,认同,仰慕。
消费者内心的成就感,荣誉感被激发出来时,消费已经变成了一件令自己很愉快的事情了!三、中冲剑---再很多业务人员不懂得在成交后及时要求再次,成交,这时客户的购买,防范心理已经被打开,这时是最容易追加销量,扩大战果之时;服务好老客户,充分挖掘客户的转介绍,这是最快最有效的让销量倍增的方法!口碑营销,粉丝经济,小米神话都充分的将此剑法练的出神入化。
四、关冲剑---缠销售不跟踪,到头一场空!为什么有太多的业务就轻言放弃?为什么被拒绝几次就心灰意冷?为什么太多90度的水就差那么一点点火侯就慢慢变冷?为什么……?销售需要更多的毅力和坚持!浅尝辄止的人太多了!成功就是傻傻的坚持,销售的高手就是对客户“死缠烂打”!五、少冲剑---品产品的质量,服务的品质这是成为高手的基础,销售最终比拼的是做人的品德!消费者看重的是您的态度,您的诚意够吗?您让客户发自内心感动了吗?所有的销售技巧,在诚意面前都是“小儿科”!所有的“凌厉剑招”怎抵“重剑无锋”这样的武学境界!六、少泽剑---无销售的最高境界就是没有销售的销售!销售好似朋友知己间的倾心畅淡,一切都是那样的自然。
此境界要求我们从有招到无招,从有为到无为,从有我到无我,无根无极,万法自然。
谈笑间,强橹灰飞烟灭!六脉神剑,至高武学,伤人于无形,秘籍已赠予天下有缘人。
阁下骨骼奇异,一看就是练武的奇才!看什么看,说的就是你!哈哈!等你大功告成时别忘了补交学费呀!也就那么万儿八千的!还笑,还不去练功!。
销售秘籍

(四)感恩大会(忆苦思甜)
• • • • 1,环境布置(音乐,座位) 2,主题鲜明 3,故事感性 4,分享为主(打开心扉)
第五剑(动力系统)
• 动力要素:1、希望 • 人活着就是为了希望,希望没有了,生命就终止 了! • 希望在某一个阶段叫做“吹牛”,不懂得“吹牛” 的领导不是好领导。 • 一个公司的“希望”:对外是企业愿景;对内是 员工发展。
第一剑(增裁员)
• 企业应该招什么样的人?
• 穷人(两种穷人------真穷人;偏向于第二 种穷人,曾经富有过,现在潦倒) • 相貌差一点的人 • 遇到困难挫折仍然不放弃梦想的人
• 业务员应该具备的三种特质: • 1、勇气 • 男人最大的悲哀和所有悲哀的男人都是因 为缺乏勇气。
女人最大的悲哀就是一生不曾心 动过,或是心动了从未实现过。
(二)全员夕会常规流程
• • • • • • • 1,军事化列队 2,三每对照汇报 3,原因分析以及解决障碍 4,当天的业绩成果鼓励 5,集团喜讯报导 6,成功案例分享 7,高管勉励
(三)业务启动大会(誓师大会)
• • • • • • • • • 1,士气展示出勤汇报 2,主管领导致辞 3,颁奖仪式 4,上阶段挑战及承诺兑现 5,下阶段目标及重点工作安排 6,各部门目标设定 7,多样化接受目标,宣誓(重点) 8,下阶段PK挑战 9,领导勉励以及战前动员
风险承诺
• • • • A、全额退款 B、部分退款 C、补差价退款 D、全额退款+额外保证
前提:
• 事先约定; • 产品质量能满足客户基本需求; • 部分客户群。
• 有竞争力的价格
六脉神剑
• • • • • • 第一剑(增裁员) 第二剑(训练系统) 第三剑(目标及管控系统) 第四剑(会议系统) 第五剑(动力系统) 第六剑(奖罚系统)
六脉神剑销售技巧

六脉神剑销售技巧六脉神剑销售技巧介绍六脉神剑销售技巧是一套帮助销售人员提高销售效率的技巧和策略。
通过运用这些技巧,销售人员可以更好地与客户沟通,建立信任,提供解决方案,并最终达成销售目标。
以下是一些有效的六脉神剑销售技巧:1.了解客户需求•深入了解客户的需求是成功销售的关键。
与客户进行有效的沟通,询问开放性问题,听取客户的意见和反馈,以了解他们的真实需求。
2.合理定价•在进行定价时,一定要合理、透明,并根据市场需求和产品竞争情况进行调整。
提供不同价格方案,以满足不同客户的需求和预算。
3.展示产品价值•在销售过程中,向客户展示产品的独特价值和优势。
通过演示和案例分析,向客户展示产品如何解决问题,提高效率,并带来积极的商业影响。
4.个性化销售策略•每个客户都是独特的,因此,为每个客户制定个性化的销售策略是很重要的。
根据客户的行业、目标和偏好等因素,调整销售方法和信息呈现形式。
5.建立信任关系•建立信任是销售成功的关键。
通过积极倾听,回应客户需求,提供专业的建议和解决方案,以及按时履约,逐渐建立起与客户的信任关系。
6.保持跟进•销售过程中,及时跟进客户的进展是非常重要的。
通过电话、邮件、短信等方式与客户保持良好的沟通,关注他们的需求变化,并及时提供帮助和支持。
总结六脉神剑销售技巧是一套有效的工具,能够帮助销售人员提高销售效率和达成销售目标。
通过了解客户需求、合理定价、展示产品价值、个性化销售策略、建立信任关系以及保持跟进,销售人员能够更好地与客户沟通,满足客户需求,并取得成功。
希望这些六脉神剑销售技巧能够对你的销售工作有所帮助!7.提供优质售后服务•售后服务是销售过程中的重要环节。
销售人员应提供及时、专业的售后服务,解决客户的问题和疑虑,维护客户的满意度和忠诚度。
8.利用社交媒体和网络工具•利用社交媒体和网络工具可以扩大销售人员的影响力。
通过分享有价值的内容、参与行业讨论和与潜在客户建立联系,增加销售机会和业务发展的可能性。
门店终端销售技巧六脉神剑

兑现承诺
对于向顾客作出的承诺, 如售后服务、退换货政策 等,要切实履行,以行动 证明自己的诚信。
透明消费
在销售过程中,要明码标 价,让顾客清楚了解产品 的价格和附加服务,避免 隐形消费和欺诈行为。
有效沟通技巧
倾听需求
在与顾客交流时,要认真倾听他们的需求和意见,理解他 们的关注点,以便提供更有针对性的服务。
表达清晰
用简洁明了的语言向顾客介绍产品和服务,避免使用过于 专业的术语或复杂的词汇,确保信息传达的准确性。
建立共鸣
通过与顾客分享相似的经历或感受,建立情感上的共鸣, 增强彼此之间的信任感。同时,要尊重顾客的差异和多样 性,以包容和理解的态度与他们沟通。
04 第三剑:产品介绍与演示
产品特点与优势
突出产品特点
六脉神剑重要性
掌握六脉神剑对于提升门店销售业绩、 提高客户满意度和建立品牌忠诚度具 有重要意义。
六脉神剑内涵
包括客户关系、产品知识、销售技巧、谈 判能力、团队协作和自我管理六大方面, 是门店销售人员必须掌握的核心能力。
02 第一剑:了解顾客需求
观察与倾听
观察顾客行为
注意顾客的穿着、神态、言行举 止,以及他们与同伴之间的交流 ,从中获取关于他们可能感兴趣 的商品或服务的线索。
应对市场竞争
当前市场竞争激烈,门店 销售需要不断创新和提升 服务品质,以吸引和留住 客户。
满足客户需求
客户对购物体验和服务品 质的要求不断提高,门店 销售需要关注客户需求, 提供个性化服务。
六脉神剑概述
六脉神剑来源
六脉神剑原是金庸武侠小说中的一种 武学秘籍,此处借喻为门店终端销售 的六大关键技巧。
定期回访与关怀
定期回访
在顾客购买产品或服务 后,定期进行回访,了 解顾客的使用情况和满 意度。
六脉神剑销售术论述

C Advanced
*仔细聆听客户的陈述,通 过重述来澄清意思, 以此来克服理解中遇 到的障碍
D
Expert
基于需求
*仔细聆听客户的陈述,并 能表达对客户陈述的 充分理解;能澄清并 处理其他的异议
*没能倾听客户来抓住机会 排除异议在过渡到推 销产品的益处
*倾听时能发掘隐含的异议 ,有时候能够抓住机会 排除异议再过渡到推销 产品的益处
特征、利益和相关利益定义和转化
▪ 特征:产品或服务本身固有的特点,不会由 于使用情况或评估角度不同而改变
▪ 利益:客户或消费者可能从产品的使用中获 得价值
▪ 相关利益:能够满足该客户需求的产品的相 关优势
特征、利益和相关利益使用的效果
▪ 特征:产品或服务本身固有的特点 (较低的效果)
▪ 利益:可能对客户有帮助的好处 (较高的效果)
SMART原则
▪ 1. 目标必须是具体的(Specific) ▪ 2. 目标必须是可以衡量的(Measurable) ▪ 3. 目标必须是可以达到的(Attainable) ▪ 4. 目标必须和其他目标具有相关(Relevant
) ▪ 5. 目标必须具有明确的截止期(Timebased
)
请用SMART原则
知道怎么使用吗
• 您自己觉得A产品与B产品有哪 哪个更适合您呢?
澄清的
为了解他人意见的根据 • 这个产品很适合您,要不我再
给您讲一下他的特性?
探询问句--封闭式问句
确定谈话方向
为引导对话讨论
• 您是否应该考虑A 产品呢? • B 产品外加C 产品可以吗? • 您想不想在abc之外再看看其他?
提供选择的
*偶尔全情投入工作
*表现出相当的自信心 以及对产品的热情
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
软文营销的“六脉神剑”
首先了解什么是软文?
软文是相对于硬性广告而言,由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。
精妙之处就在于一个“软”字,好似绵里藏针,收而不露,克敌于无形,等到你发现这是一篇软文的时候,你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。
那什么是软文推广呢?
软文推广指以文字的形式对自己所要营销的产品进行推广,来促进产品的销售。
然而,一篇好的软文,对整个的推广活动起着决定性的作用。
一个具有诱惑力的标题、一篇具有煽动性的软文,将对您的推广宣传起到事半功倍的效果。
软文推广如何进行,下面中山大学电子商务中心的老师为大家列举软文营销的“六脉神剑” :
1、本质是广告
——追求低成本和高效回报,不要回避商业的本性。
2、伪装形式是新闻资讯、评论
——使受众“眼软”
3、宗旨是制造信任
——使受众“心软”
4、关键要求是把卖点说得明白透彻
——使受众“脑软”
5、着力点是兴趣和利益
——使受众“嘴软”
6、重要特性是的口碑传播性——使受众“耳软
那如何获取与组织软文内容?
根据关键词库、搜索引擎关键词风向标、行业报告等数据,搜集、编辑,并提前至少2周完成热门关键词的内容(含专题)更新。
从网站关键词库中,完善网站的关键词内容布局,热门关键词、扩展关键词、长尾关键词均有对应的页面。
标题漂亮才能吸引人点击,中山大学电子商务中心为大家介绍软文标题3种常用方式:
1.直接性标题
直接性标题是一种用大字型短标题就把问题说清,不用说明的一种办法。
例如:美国煤气公司广告————
“唯独这种煤气能向你提供一大桶的热水,比普通的快三倍”。
2.间接性标题
间接性标题为了引导顾客去看广告的正文。
例如:壳牌石油公司——“一把防锈的无形之伞”
3.复合性标题
复合性标题把直接性与间接性结合起来,能使读者马上明白而产生好奇的一种办法。
例如:“有时候我们要向鸟儿和蜜蜂学习……
喜福牌斯诺克尔型钢笔”
那如何写软文呢?——四步成文法
第一步:定主题
围绕产品特点和用户需求确定主题
用户想看什么,有什么问题,咱就写什么。
第二步:定大纲
先把思路理清,把文章一级大纲建立起来
第三步:定骨架
围绕一级大纲,建立二级大纲,开成文章骨架
第四步:写内容
围绕骨架,稍微加些口水话就是一篇文章
中山大学电子商务中心提醒大家软文创作的"五字法则":
实、新、美、简、情
法则一:实——就是“用事实说话”
法则二:新——即创意、创新之意
法则三:美——即文案的意境美
法则四:简——即简洁
法则五:情——即在文案创作中融入情感
还有软文要求:
准确规范、点明主题准确规范是广告文案中最基本的要求。
简明精炼、言简意赅文字语言的使用上,要简明扼要、精练概括。
生动形象、表明创意能够吸引受众的注意,激发他们的兴趣。
动听流畅、上口易记广告语言要注意优美、流畅,使其易识别、易记忆和易传播。