考虑个性化服务的双渠道供应链决策与协调
供应链定制化服务根据客户需求提供个性化服务
供应链定制化服务根据客户需求提供个性化服务随着市场竞争的日益激烈，企业之间的竞争已经不再仅仅是产品和价格的竞争，而更多地转向了服务的竞争。
在这样的背景下，供应链定制化服务应运而生，成为企业提升竞争力的重要手段之一。
供应链定制化服务是指根据客户的需求，为其提供个性化的服务，从而实现供应链的高效运作和客户满意度的提升。
本文将探讨供应链定制化服务的重要性、实施方式以及优势。
一、供应链定制化服务的重要性供应链定制化服务的重要性不言而喻。
随着市场需求的多样化和个性化，传统的标准化服务已经无法满足客户的需求。
客户希望能够根据自身的特点和需求，定制专属于自己的服务方案。
而供应链定制化服务正是基于这样的需求而产生的。
通过为客户提供个性化的服务，企业可以更好地满足客户的需求，提升客户满意度，增强客户黏性，从而赢得市场竞争的优势。
二、供应链定制化服务的实施方式实施供应链定制化服务需要企业从多个方面进行考虑和调整。
首先，企业需要深入了解客户的需求，包括客户的产品特点、交付要求、服务需求等方面。
其次，企业需要建立灵活的供应链网络，能够根据客户的需求进行快速调整和响应。
再次，企业需要与供应链上下游的合作伙伴建立紧密的合作关系，共同为客户提供定制化服务。
最后，企业需要建立有效的信息系统支持，能够实时监控供应链的运作情况，及时调整和优化服务方案。
三、供应链定制化服务的优势供应链定制化服务的实施可以带来诸多优势。
首先，可以提升客户满意度。
通过为客户提供个性化的服务，能够更好地满足客户的需求，提升客户的满意度，增强客户黏性。
其次，可以提高供应链的运作效率。
定制化服务能够更好地匹配供应链的资源和能力，实现供需匹配，提高供应链的运作效率。
再次，可以降低企业的运营成本。
通过精细化管理和定制化服务，可以降低企业的库存成本、运输成本等，提高企业的盈利能力。
最后，可以提升企业的竞争力。
通过提供个性化的服务，企业可以根据客户的需求进行差异化竞争，赢得市场份额，提升企业的竞争力。
供应商保鲜努力的生鲜农产品双渠道供应链协调决策研究
供应商保鲜努力的生鲜农产品双渠道供应链协调决策研究一、本文概述随着全球化和电子商务的快速发展，生鲜农产品的供应链正面临着前所未有的挑战和机遇。
特别是当供应商在保鲜技术上投入大量努力时，如何协调双渠道供应链成为了亟待解决的问题。
本文旨在探讨供应商保鲜努力下的生鲜农产品双渠道供应链协调决策问题，以期为相关企业和行业提供理论支持和实践指导。
本文将阐述生鲜农产品双渠道供应链的基本概念及其特点，包括直销渠道和零售渠道的并行运作、产品的新鲜度需求以及供应链成员间的相互作用等。
将分析供应商保鲜努力对双渠道供应链协调决策的影响，包括保鲜技术对产品质量和市场需求的影响，以及供应商和零售商之间的利益冲突与合作机制。
在此基础上，本文将构建一个双渠道供应链协调决策模型，综合考虑供应商保鲜努力、市场需求、产品新鲜度等因素，探讨如何实现供应链成员间的利益最大化和整体效益最优化。
将运用博弈论、优化理论等分析方法，对模型进行求解和讨论，揭示各供应链成员的最优决策策略和协调机制。
本文将结合案例分析和数值模拟，对所构建的模型进行实证检验和应用分析。
通过对比分析不同保鲜努力水平和供应链协调策略下的供应链绩效，为相关企业和行业提供具体的决策建议和实践指导。
也将指出本文研究的局限性和未来研究方向，以期为未来的研究提供参考和借鉴。
二、文献综述随着消费者对生鲜农产品新鲜度和品质要求的不断提高，保鲜技术在供应链管理中扮演着越来越重要的角色。
供应商作为生鲜农产品供应链的起点，其保鲜努力对于保证产品质量、满足消费者需求以及提升整个供应链的竞争力具有关键性的影响。
近年来，生鲜农产品的双渠道供应链协调决策问题逐渐成为学术研究的热点。
在生鲜农产品保鲜方面，学者们主要关注了保鲜技术的创新与应用。
例如，通过改进冷藏、冷冻、真空包装等技术手段，延长生鲜农产品的保鲜期限，提高产品质量。
同时，一些研究还探讨了保鲜成本与产品定价、市场需求之间的关系，为供应商制定合理的保鲜策略提供了理论支持。
双渠道供应链中的价格决策与服务决策研究
Ｒｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｏ ｎ Ｐｒ ｉ ｃ ｉ ｎｇ ａ ｎ ｄ Ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ Ｄｅ ｃ ｉ ｓ ｉ ｏ ｎｓ
ｉ ｎ Ａ Ｄｕ ａ ｌ — Ｃｈ ａ ｎ ｎｅ ｌ Ｓ ｕ ｐｐｌ ｙ Ｃｈ ａ ｉ ｎ
Ｗ ＡＮＧ Ｙａ ｎ，ＹＡＮ Ｒｏｎ ｇ — ｆ ａ ｎ （ Ｃｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ｏ ｆ Ｍａ ｔ ｈ ｅ ｍａ ｔ ｉ ｃ ｓ ａ ｎ ｄ Ｓ ｔ ａ ｔ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ，Ｎｏ ｒ ｔ ｈ ｗｅ ｓ ｔ Ｎｏ ｒ ｍａ ｌ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ，Ｌ ａ ｎ ｚ ｈ ｏ ｕ ，Ｇ ａ ｎ ｓ ｕ ７ ３ ０ ０ ７ ０ ， Ｃｈ ｉ ｎ ａ）
价格 决 策 有 着 重 要 影 响 ，而 且 消 费 者 对 网络 直 销 渠 道 的 偏 好 对 制 造 商和 零 售 商 价格 决 策 和服 务 决 策 会 产
生 很 大 影 响．
关键 词 双 渠道 供 应 链 ； 价格策略 ； 服 务 策略 中图分类号 Ｆ ２ ７ ０ ． ７ 文献 标 识 码 Ａ
第３ Ｏ 卷
第 ４期
经
济
数
学
Ｖ ０１ ． ３０， ＮＯ． ４
２月
Ｊ ＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＱＵＡＮＴＩ ＴＡＴＩ ＶＥ ＥＣ Ｃ Ｉ ＮＯＭ Ｉ ＣＳ
双 渠 道供 应 链 中 的价 格 决 策 与服 务 决 策研 究
王 燕 ， 颜 荣 芳
（ 西 北 师 范 大 学 数 学 与统 计 学 院 ， 甘 肃 兰州 ７ ３ ０ ０ ７ ０ ） 摘
一
要
在 集 中 式 和 分散 式 决策 条 件 下 ， 应 用 两阶 段 优 化 技 术 和 Ｓ ｔ ａ ｃ ｋ ｅ ｌ ｂ ｅ ｒ ｇ博 弈 的 理 论 与 方 法 ， 对
双渠道供应链.ppt
研究背景 因素分析 研究方法 研究现状研究趋势
因素分析 一：求出集中策略下的系统或整体利润
π0 = πm + πr
二：求出分散决策下的各自利润和总利润
制造商πm 1 分销商 πr1 πm 1 + πr1 = π1
π1 ＜ π0
真
混合双渠道定价策略的思想
价格策略有效解决渠 道冲突，实现帕累托 改进
需求信息不对称程度影响制造商 对合同类型的选择
Gangshu 收益共享合同和 四种不同的渠道结构：两个单一
（George） 制造商定价 渠道（R和D），双渠道（RD）,两
Cai（2010）
个零售商存在的渠道（RR）
研究背景 因素分析 研究方法 研究现状 研究趋势
研究现状Biblioteka 国内研究现状研究者
协调策略
说明
研究者
TsayA A （2004）
Yao等
协调策略 补偿策略
回购策略
Dumrongsiri 集中决策，核心
（2006）
企业定价
Liu bin （2010）
单一合同和菜单 合同
说明
支付佣金，改变批发价格，共享 需求
信息共享和信息不共享
两种渠道的成本、零售商服务特 征，消费者的服务敏感度，随机
需求对均衡的影响
传
垂
统
直
零售商（销售产品） 渠
竞
道
争
直 销 渠 道
顾客（传统渠道）
顾客（直销渠道）
水平竞争
双渠道中的垂直竞争和水平竞争
研究背景 因素分析 研究方法 研究现状研究趋势
直销渠道
•增加潜在需求 •消除中间商 •提高供应链效率 •制造商可以通过 直接控制分销和定 价来获取高额利润
双渠道供应链渠道销售模式选择与运作策略研究
双渠道供应链的复杂性
双渠道供应链在运作过程中面临着许多挑战， 如价格冲突、库存管理、物流协调等，需要深 入研究以寻找有效的解决方案。
实践需求
越来越多的企业开始尝试双渠道销售模式，但 在实际运作中存在许多问题，需要理论指导以 支持实践。
研究评述与展望
• 研究评述 • 供应链双渠道销售模式的研究已经取得了一定的成果，但仍存在许多不足之处。 • 研究方法以理论分析和案例研究为主，实证研究相对较少。 • 研究内容主要集中在渠道协调、定价策略、库存管理等方面，对于风险管理、市场响应等方面的研究还不
够深入。 • 展望 • 随着互联网和电子商务的不断发展，双渠道供应链的销售模式将更加普及，研究也将更加深入和完善。 • 未来研究可以进一步探讨双渠道供应链的运营策略和市场响应，以及如何应对互联网环境下的风险和挑战
设计合理的渠道结构，包括渠道长度 、渠道宽度、渠道类型等，以满足市 场需求和提高渠道效率。
要点三
价格策略制定
根据产品成本、市场需求和竞争状况 ，制定合理的价格策略，以吸引消费 者和提高销售额。
运作策略实施
营销推广策略
通过广告、促销、活动等方式，提高产品知名度 和吸引消费者。
库存管理策略
根据市场需求和库存状况，制定合理的库存管理 策略，以保证销售的稳定性和降低库存成本。
双渠道供应链的分类
01
根据销售渠道的不同，双渠道供应链可以分为线上-线下双渠道供应链和直接间接双渠道供应链。
02
线上-线下双渠道供应链是指同时包括线上销售渠道和线下销售渠道的双渠道供 应链。在这种模式下，消费者可以在线下实体店购买产品，也可以在线上平台 进行购买。
供应链协调措施
供应链协调措施介绍供应链协调是确保供应链各环节紧密协同并实现高效运转的关键。
为了实现供应链的优化和协调，我们需要采取一系列措施来解决供应链中可能出现的问题。
协调措施以下是一些供应链协调的常见措施：1. 信息共享：在供应链中，各个环节之间的信息共享至关重要。
通过建立信息共享机制，供应链中的各个参与方可以实时了解到产品需求、库存状态、生产计划等信息，从而更好地协调各个环节的工作。
2. 跨部门合作：供应链涉及到许多不同的部门和职能，例如采购、生产、物流等。
为了实现协调，各个部门之间需要进行密切合作，共同制定和执行供应链的策略和计划。
3. 供需平衡：供应链协调的一个关键目标是实现供需平衡。
通过合理的需求预测和库存管理，可以确保供应链中的供给与需求之间保持平衡，避免过剩或供应不足的情况。
4. 供应商管理：供应链中的供应商是供应链协调的重要环节。
建立良好的供应商关系，并与供应商保持密切的沟通和合作，可以提高供应链的透明度和稳定性。
5. 弹性能力：供应链协调也需要具备一定的弹性能力，以应对突发事件或变化的需求。
灵活的供应链设计和响应机制可以帮助供应链更快地适应变化，并保持高效运转。
6. 技术应用：采用先进的技术应用也是实现供应链协调的重要手段。
例如，利用物流追踪系统和供应链管理软件可以帮助实时监控物流进程和库存状况，从而提高供应链的可见性和协调性。
总结供应链协调是保证供应链高效运作的重要因素。
通过信息共享、跨部门合作、供需平衡、供应商管理、弹性能力和技术应用等措施，我们可以有效解决供应链中的协调问题，提高供应链的整体效率和竞争力。
供应链中的多层次供应链管理与协同
供应链中的多层次供应链管理与协同在当今全球市场竞争日益激烈的背景下，供应链管理已成为企业取得竞争优势的关键要素之一。
随着供应链的不断发展和演变，多层次供应链管理与协同成为了提升企业整体运作效率和响应能力的重要策略。
本文将深入探讨供应链中的多层次供应链管理与协同的意义、挑战以及解决方法，以期为企业提供有益的参考和指导。
一、多层次供应链管理的意义供应链是由一系列相互关联的组织和活动构成的，包括原材料供应商、制造商、物流服务商以及销售商等。
在传统的供应链管理中，企业往往着重于与直接合作伙伴的合作关系，而忽视了对更高下游或更低上游环节的管理。
然而，随着全球化和企业规模的不断扩大，多层次供应链管理变得愈发重要。
多层次供应链管理的意义在于：1. 实现资源的优化配置。
通过有效管理不同层次合作伙伴之间的信息和资源流动，企业可以实现资源的最优配置，提高生产效率和产品质量。
2. 提升服务水平和满足个性化需求。
多层次供应链管理使企业能够更好地了解终端消费者的需求，从而为其提供更个性化、更有针对性的产品和服务。
3. 加强关系协同和风险管理。
多层次供应链管理可以促进供应链上下游各方之间的良好合作关系，共同应对市场波动和风险挑战。
二、多层次供应链管理面临的挑战尽管多层次供应链管理具有重要的意义，但实施过程中也面临着一系列挑战：1. 信息不对称。
不同层次的合作伙伴往往拥有不同的信息系统和管理标准，造成信息无法顺畅地流通，导致信息不对称现象。
2. 关系合作难度大。
多层次供应链涉及跨越不同地域、文化和制度的合作伙伴，建立起良好的关系和合作模式是一个复杂而困难的任务。
3. 物流效率低。
多层次供应链存在层层加工和转运的情况，导致物流的效率低下和成本增加。
4. 风险管控不全面。
多层次供应链管理需要考虑更多的外部环境因素，包括市场、政策、经济等，这增加了风险管理的复杂性。
三、多层次供应链管理与协同的解决方法为了解决多层次供应链管理中的挑战，企业可以采取以下方法：1. 信息技术支持。
如何实现供应链协调和协同
如何实现供应链协调和协同供应链协调和协同是现代企业成功经营的关键要素之一。
在全球化和数字化的时代背景下，供应链管理已经变得愈发复杂和挑战性。
为了适应市场和顾客的需求，企业需要建立高效且灵活的供应链网络，实现供应链协调和协同。
本文将介绍几种实现供应链协调和协同的方法和策略，并探讨其优势和应用场景。
一、信息共享供应链协调的首要任务是实现信息的共享和透明。
通过建立信息共享平台，企业可以和供应链上的各个环节实时交换信息，并及时了解供应链的状况。
信息共享有助于降低库存水平，减少供应链中的不确定性，提高反应速度和准确性。
同时，通过共享数据，企业可以进行准确的需求预测，更好地规划生产和销售活动，从而优化供应链的运作效率。
二、协同规划供应链协同规划是实现协调和协同的重要策略。
通过协同规划，企业可以将供应链上的各个环节纳入统一的规划过程中，确保各环节协同推进共同的目标。
协同规划包括统一的需求预测、库存规划、运输规划和生产规划等。
通过共享信息和数据，企业可以更好地进行资源的配置和优化，避免资源浪费和短缺，提高供应链的整体效率。
三、合作伙伴关系管理供应链的每个参与方都是企业长期可靠的合作伙伴。
良好的合作伙伴关系有助于实现供应链的协调和协同。
企业应该与供应商、物流服务商、零售商等各方建立稳定的合作伙伴关系，并共同制定供应链发展的长远计划。
通过合作伙伴关系管理，企业可以建立共同的目标、信任和协作机制，提高供应链的整体竞争力。
四、技术应用信息技术在供应链协调和协同中扮演着重要的角色。
企业可以利用现代技术手段，如物联网、大数据、人工智能等，实现供应链的数字化和智能化。
通过技术应用，企业可以实时监控、控制和优化供应链的运作。
例如，基于物联网的传感器可以追踪产品在供应链中的位置和状态，帮助企业把握供应链的实时情况。
大数据分析可以提供准确的市场预测和需求预测，从而更好地规划供应链活动。
五、持续改进供应链协调和协同是一个持续的过程。
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购 物场 景个 性化 设 置 的需 求 ， 能 够 显 著 提 高 在 线 顾
客 的满 意 度 和忠 诚 度 。陈博 和金 永 生 Ｌ ４ 发现 ， 网 站
重 要影 响 ， 只有 当随机性 较小 时 ， 制造 商才 更偏 好 双
渠 道 结 构 。Ｌ ｉ 、 Ｇｉ ｌ ｂ ｅ ｒ ｔ 和 Ｌ ａ ｉ ｌ ｌ 】 研究 了市 场 规模 信
在 给定 的双 渠 道结 构 下 ， 一 些 学 者研 究 了不 同 的最 优定 价 策略 。Ｃ ａ ｉ 、 Ｚ ｈ ａ ｎ ｇ和 Ｚ ｈ ａ ｎ ｇ ¨ 比较 了一 １ 致定 价 和非一 致定 价 两类 定 价策 略 。Ｙａ ｎ和 Ｐ ｅ ｉ Ｅ ］
供 产 品定 制服 务 、 满 足 顾客 的长 尾需 求 ， 可 以有效 地
决 策 问题 ， 并 分 析 了在 零 售 商 渠道 面 临 随机 需 求 的 情 况 下服 务 水 平 对 零 售 商 决 策 的 影 响 。 研 究 表 明 ： 在均
衡 状 态下 ， 随 着 线 上 消 费 者对 个性 化服 务 的 偏 好 程 度 的提 高 ， 线上售价会 提 高， 线 下 价 格 先 降低 后 上 升 ； 当 该 偏 好 程 度 高 于 一 定 阈 值后 ， 供应链 双 方的利 润都会 大幅增加 ， 双 方 从 服 务 改 进 中获 益 ； 随 着 需 求 不 确 定
的个性 化 推荐 服务 程度 越高 ， 用 户 的购 物体验 越 好 ，
对 网 购 的 满 意 度 越 强 。Ｍｕ ｋ ｈ ｏ ｐ ａ ｄ ｈ ｙ ａ ｙ 、 Ｙ ａ ｏ 和 Ｙｕ ｅ ［ ５ 强调 ， 企 业 利 用 在 线 产 品 配 置 平 台 为顾 客 提
息 不对 称 时 的情 形 ， 发 现零 售 商 会 在 市 场需 求 较 大 时 向下扭 曲订 货量 来误 导制 造 商 ， 令 之提 高批 发价 ， 进 而 扩大 双边 际效 应 ， 最终令 双 方陷 入双输 境 地 。
模式 ， 这些 品牌 制 造 商 不 仅 以较 低 成 本 扩 大 了用 户
程度 ， 当该偏 好 在一 定范 围 内时 ， 制造商 和零 售商 都
将从 双 渠 道 结 构 中获 益 、 实 现 帕 累 托 改 进 。Ａｒ ｙ ａ 、
Ｍｉ ｔ ｔ ｅ ｎ ｄ ｏ ｒ ｆ 和 Ｓ ａ ｐ ｐ ｉ ｎ ｇ ｔ ｏ ｕ ｌ ７ ］ 以及 Ｃ ａ ｉ ＿ ８ 从 运 营 成 本
第 ３ ４卷 第 ４期
２０１ ５钲
Ｖｏ１ ．３ ４．Ｎ ｏ ．４
４月
Ａｐ ｒ ．，２ ０１ ５
考 虑 个 性 化 服 务 的双 渠 道供 应 链 决 策 与 协 调
周 义廷 ， 刘 丽 文
（ 清华大 学 经济 与管理学院 ， 北京 １ ０ ０ ０ ８ ４ ）
摘
要： 针 对 由 单 一 制 造 商 和 单 一 零 售 商构 成 的 双 渠 道供 应 链 ， 研 究 了制 造 商 直 销 渠 道 个 性 化 服 务 的 最优
性的增强 ， 价格竞争加剧 、 利润降低 ； 签 订 两 部 定 价 合 同 可 实现 双 渠 道 供 应 链 的 协 调 并 缓 和 渠 道 间 的 横 向
竞争 。
技
。
关键词 ： 随机需求 ； 服 务决策 ； 双 渠 道供 应 链 ； 供 应 链 协 调 中图 分 类 号 ： Ｆ ２ ７ ４ 文献标志码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ ２ —９ ８ ０ Ｘ（ ２ Ｏ １ ５ ） ０ ４ —０ １ Ｏ ７ 一Ｏ ８
弥补线 下 购物 品类 有 限 的缺点 。这 类研 究 的结果 均 表 明， 个性 化 服务 水 平 的提 高 对 于 在 线 购物 具 有 重
要 意 义 。然而 ， 不 同 商 家 在 提 供 个 性 化 服 务 时 的 策
略不尽 相 同 。本文 关 注 以苹 果 、 索尼 、 联 想 等为代 表 的 品牌 制 造商 。他 们 在依 赖传 统零 售商 渠 道 的同 时 在 网上 直 接销 售产 品 。借 助两 类渠 道并 存 的供应 链
的角度 探讨 了该 问题 ， 认 为对 于 制 造 商 而 言双 渠 道 结 构 总是优 于 单一 零 售商 渠 道结 构 。Ｄｕ ｍｒ ｏ ｎ ｇ ｓ ｉ ｒ ｉ 、 Ｆ ａ ｎ 、 Ｊ ａ ｉ ｎ等 ［ ｇ ］ 指 出， 零 售 商 渠 道 的需 求 随机 性 也 有
ｐ ｕ ｌ ｌ ｙ ［ ３ 指出， 购物 网站 的个 性化 定 制 满 足 了顾 客 对
术 ｙ
经
ｌ 文 献 综 述
企业 界 的广泛 实 践引 发 了国 内外学 者 的研究 热 情 。 目前 学 术界 在双 渠道 供应 链运 营方 面 已取得 了
济． 蚕 随着 近 １ ｏ年 信息 技术 的成熟 和 电子商 务“ 井 喷
式” 的发 展 ， 网 购 市 场 已经 成 为 商 家 们 必 争 的新 战
Байду номын сангаас
试 。其 中一 类重 要 的 营 销 手段 是 ： 针 对 网购 消 费 者 普遍 具有 的个性 化 需 求 强 烈 的特 征 ， 为 之 提供 各种
个性 化 服务 。例 如 ， Ｈａ ｒ ｒ ｉ ｓ 和 Ｇｏ ｏ ｄ ｅ ｌ １ 、 Ｍａ ｎ ｇ ａ ｎ ａ ｒ ｉ 、
Ｓ ｉ ｏ ｍｋ ｏ ｓ和 Ｖｒ ｅ ｃ ｈ ｏ ｐ ０ ｕ ｌ ｏ ｓ Ｌ 。 以 及 Ｋｉ ｍ 和 Ｋａ ｎ ｄ ａ ｍ—
场 。为 了争夺 市 场份 额 、 提高 线上 渠道 的销量 ， 商 家 们 针 对线 上 渠 道 的 经 营 方 式 进 行 了多 种 多 样 的尝
较 为丰 富的研 究 成 果 ， 并 提 供 了诸 多 管 理建 议 。具
体 而言 ， 关 于渠 道选 择 问题 （ 即在何 种情 况下 品牌 制 造商 应 开 设 在 线 直 销渠 道 ） ， Ｃ ｈ ｉ ａ ｎ ｇ 、 Ｃ ｈ ｈ ａ ｊ ｅ ｄ和 Ｈｅ ｓ ｓ ｌ ｌ ６ 认为， 渠 道选 择 取决 于消 费 者对 网购 的 偏 好