2018年网上信访工作总结范文
网上信访工作总结_信访工作总结个人
网上信访工作总结_信访工作总结个人经过一段时间的网上信访工作，我对此工作有了一些心得和体会。
在这里，我将对我的工作进行总结，希望能够对今后的工作提供一些有用的参考。
一、工作背景随着互联网的普及，越来越多的人通过网络表达自己的意见和诉求。
在这个背景下，网上信访工作的作用日益凸显。
我所在的单位，从去年开始着手开展网上信访工作，通过正式网站和各个社交媒体平台接收并处理群众的诉求。
我负责的是微信公众号和微博的管理和维护工作。
二、工作内容和难点1. 消息筛选和处理因为自己管理的微信公众号和微博都有大量的粉丝，每天都会收到很多消息。
很多是咨询性质的，但也有很多是投诉或者举报。
对于这些消息，我需要做出正确的判断，并及时、有效地处理。
如果处理不当，不仅会影响群众的信任度，也会让工作变得不可控。
因此，我需要细心、认真地依据工作流程进行消息筛选和处理。
2. 回应群众的关切线上的舆情往往更加复杂，群众的情绪更加激烈。
在回应群众的时候，我需要注意话语的措辞，不得有抗拒、敷衍和推托的情况。
只有真实、客观地回应群众的问题和关切，才能更好地获得他们的信任。
3. 网络形式的问题处理很多问题并不是直接的业务问题，而是一些形式上的问题。
比如，网页打开不了、无法提交信息等等。
这时候，我需要及时协调相关部门解决问题。
同时，我还需要向群众解释问题的原因和处理进度，让他们感受到我们的工作起码是有条不紊的。
三、心得与收获1. 制定规范的处理流程：我将信访处理流程制定得相当规范，使得在处理信访过程中更加有效、准确地把纷繁杂乱的事件按照流程梳理出来，节省了大量不必要的时间和精力。
2. 严格按照工作标准：在处理信访过程中，严格按照工作标准进行操作，不仅仅提高处理效率，还能表现出我方的工作态度和认真程度，更能建立和群众的信任关系。
3. 理性处理问题：遇到问题，要保持冷静和理性，客观分析原因，严格按照规定流程处理，不止于制定一个过程、更要坚定一个信仰，一次次的机会实践可使自身更加坚定与成熟。
2018最新网上信访工作总结
最新网上信访工作总结
认真学习，抓好新形势下信访工作。
以下是我们搜罗的，欢迎参考和借鉴!
【篇一】
在市、县领导下，局党组重视信访工作。
一年来紧紧围绕我局中心工作，认真做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，XX年共收到传真、文件、转办单共计16件，其中县6件，市局6件，市局转办单4件，阶段性活动如：XX年1月12日县政府召开信访问题联席会议，关于交办开展解难题，促和谐实践活动重点信访案的通知，铁岭市电发、铁岭国土资源信访[XX]2号，关于落实《全市解难题，促和谐，保稳定工作座谈会》紧急通知，以及辽宁省处理信访突出问题及群体性事件，联席会议办公室，关于做好三跨三分离信访问题报送工作的通知等等。
由尤在国庆期间我局根据上级的指示精神，认真做好国庆期间的安保工作，局各部配合信访稳控工作，做出承诺，并立下军令状，保证在国庆期间无进京、去省上访等现象出现。
根据XX县实际，我局还安排领导大接访和干部下访等活动，认真学习科学发展观从领导到同志都参加，解难题，促和谐，第一批，第二批实践活动领导干部亲自到成平乡调查研究为贫困户送温暖，使人民群众体会到党对他们关心爱护。
为了稳定社会秩序，构建和谐西丰，我局信访工作人员在市、县局的正确领导下，全年总共受理各种信访案件41起，106人次，其中政策咨询21起，66人次，县信访转办3件，市局转办4件。
本单
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网上信访工作总结范文
网上信访工作总结范文近年来，随着互联网的快速发展，网上信访工作成为了一个新的热点。
作为政府工作的一部分，网上信访工作不仅提高了政府的公信力，还为群众提供了更便捷、更快速、更高效的服务。
本文将对我单位的网上信访工作进行总结。
一、网上信访工作的现状我单位网上信访工作已经初步建立，我们在当地政府官网上开通了“网上信访”栏目，群众可以通过该网站在线提交信访信息，并实现在线咨询、在线答复、在线办理等功能。
此外，我们还在微信公众号、客户端等多个渠道提供网上信访服务，方便了广大群众。
总体来看，网上信访工作已经得到了一定发展，但还需要进一步完善。
二、网上信访工作存在的问题1. 网络技术不够手段：目前，我们使用的网站、微信公众号等技术手段仍然比较简单，存在缺乏升级、更新等问题，不能满足广大群众的需求。
2. 平台信息不够完善：有些时候，群众提交的信息并不完整，导致我们在处理信访时无法及时解决问题或者了解问题的具体情况。
因此，我们需要建立更加完善的信息管理系统，方便群众提交信息和政府管理数据。
3. 资源监控和信息安全保障不足：由于缺乏专业的技术人员，我们的网络安全保障措施有待加强，保护信息的安全性和隐私性。
此外，我们还需要完善网络系统的管理、维护和监控，确保系统能够安全、稳定地运行。
三、网上信访工作的优势1. 时间和空间上的灵活性：网上信访工作突破了地域和时间的限制，不再受到传统信访工作的局限，能够更快地响应群众的需求，并且方便群众随时查询办理进度。
2. 提高工作效率和透明度：网上信访工作采用电子化方式，能够更加快捷地整理、分配和处理信访问题，加快了政府的反馈速度和事务解决速度，提高了工作效率。
同时，网上信访工作也促进了政府公开的透明度，避免了黑箱操作和不公平的行为。
3. 完善信访平台建设：通过网上信访工作，我们可以不断完善信访平台，通过与群众建立更加紧密的联系，更好地了解民意需求，使得信访工作不断得到优化和改进。
四、网上信访工作的进一步发展为了更好地推进网上信访工作，我们需要进一步做好以下工作：1. 加强网络技术支持：我们需要建立专业的网络技术团队，不断升级和更新技术手段，提高系统的响应速度和稳定性。
网上信访工作总结三篇_信访工作总结个人
网上信访工作总结三篇_信访工作总结个人信访工作总结一本次信访工作，我作为责任单位的一员，既是接受信访者投诉举报的人员，也是处理信访案件的承办人员。
通过这次的工作，我深刻体会到了信访工作的重要性和复杂性，也对自己在信访工作中的不足有了更加清晰的认识。
本次信访工作让我感受到了信访工作的艰巨性。
信访工作面临的投诉举报案件涉及面广、层次复杂，需要充分调查研究，掌握相关政策法规并进行适时的解释和引导。
在处理投诉举报时，要保持冷静、客观，不能带有任何偏见和个人情感，确保每一起信访案件都得到公正处理。
而且，信访工作还需要与其他相关部门、单位紧密合作，共同解决问题，协调各方的利益，增强工作的可操作性和针对性。
本次信访工作也让我认识到了信访工作的重要性。
信访工作是政府与民众之间的桥梁和纽带，是维护社会稳定和促进社会和谐的重要途径。
通过信访工作，可以及时了解民众的诉求和意见，发现和解决社会矛盾和问题，提高政府的工作水平和服务质量，增强人民群众的获得感和幸福感。
信访工作不仅是一项重要的政府职责，也是体现社会治理能力和形成良好政治生态的重要环节。
本次信访工作也让我认识到了自己在信访工作中的不足。
在接受信访者投诉举报时，我有时在解答相关政策和法规方面不够准确和有力，对一些复杂案件的处理方法和策略也不够熟悉，导致办事效率不高和处理结果不尽人意。
在今后的工作中，我将进一步强化业务学习和政策研究，提升专业能力和解决问题的能力，以更好地履行信访工作的职责，为民众提供更加优质、高效的服务。
经过一段时间的信访工作，我收获颇丰。
信访工作是一项重要而复杂的工作，要求我们保持冷静、客观的态度，秉持公正、公平的原则，做好信访工作。
在信访工作中，我坚持以解决问题为导向，注重理顺信访案件的思路，确保工作有的放矢。
通过与信访人员的沟通交流，我能够清楚地了解他们的诉求和问题，并及时采取措施解决。
我也注重与相关部门的沟通合作，搭建良好的合作平台，共同推进问题的解决。
2018网上信访工作总结
2018网上信访工作总结
把信访稳定工作上升到与农村经济发展同等重要的位置。
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【篇一】
(一)集中宣传情况
一是采取发放条例读本。
通过进村入户活动，为全镇广大群众职工送去《国家劳动保障监察条例》、《劳动合同法》等相关法律条例资料，共计300多册。
二是举办信访知识和业务培训班，抓实抓好培训工作。
通过做好高校毕业生就业前培训、农村劳动力培训、企业岗位提高培训、创业培训、
职业技能等培训工作，积极宣传劳动法律法规、让《信访条例》深入人心，让信访群众自觉遵守信访规定，做到依法信访、有序信访，规范信访行为。
切实增强大家的依法维权意识。
(二)信访接待情况
我镇信访工作的开展情况。
截止目前我镇接待来信来访12人次，都已圆满答复。
我镇积极开展信访工作，严格执行信访工作条例，树立整体形象，扩大社会影响，简化信访工作程序，我镇的信访工作涉及到民政、城建、计生、户籍、林业等等涉及到民生的问题。
为建立健全依法宣传的长效机制，我镇主要做好两完善、三纳入、四强化。
即：两完善：一是健全和完善信访工作领导责任制，主要领导和分管领导定期和不定期听取信访工作汇报，及时研究部署工作，适时检查督办落实情况;二是坚持和完善领导信访接待日制度。
面对
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2018县网上信访工作总结
2018县网上信访工作总结
实行督查责任制，完善长效机制而开展工作。
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【篇一】
今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保障。
一、基本情况
截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。
办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。
各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。
信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。
二、反映的主要问题
目前，群众来访呈现一增两减的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。
情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。
这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然
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网上信访工作总结（通用15篇）
网上信访工作总结（通用15篇）网上信访篇1我部(局)深入贯彻落实中央及省委、省政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推进积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、事要解决攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通服务联系信访群众最后一公里问题上取得了更大进步(一)推行网上信访今年以来，我市加快信访信息化建设应用步伐，在构建全市四通八达信访信息网络体系的基础上，于3月18日召开了阳光信访启用新闻发布会，标志着我市信访信息化建设在全省打通了最先一公里。
1、健全机制形成倒逼效应。
一是以便于应知应会和规范操作为重点，围绕录入办理、主动服务、矛盾纠纷排查化解等8个方面，健全系统运行规则，确保系统规范运行。
二是建立信息研判、指数管理等五项机制，通过设定信访事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，督促基层主动工作、动态管理。
2、真情服务树立便民品牌。
一是坚持将网上信访事项处理全过程与信访群众保持温馨互动，使终于群众满意体现全程，切实提升了系统吸附力。
二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使赢得群众信赖落到实处，切实提升了信访公信力。
20xx年，我市网访占比逼近40%以上，系统运行效果好于预期，群众满意度评价达85%以上。
3、严督实训强化运行管理。
一是根据系统日常巡查，月度层级通报信访事项漏排率、越级上访率、按期办结率、办理规范率及党政领导接(约)访等工作，并多次实地深入系统应用薄弱的地区和部门一对一地加强业务指导。
二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、阳光信访QQ群等形式，加大全市系统应用管理人员培养力度。
此外，我们还通过印制图文并茂宣传画、集中报道解决网访成功案例等做法，面向社会各界推开阳光信访，扩大了系统影响力。
网上信访运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、上访下访结合，实现了全方位、无缝隙受理信访问题，做到了数据多跑腿，群众少跑路，群众信访工作进入了全景监控的崭新局面，《人民日报》、安徽新闻联播、《安徽日报》等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。
网上信访工作总结
网上信访工作总结网上信访工作总结一、工作目标和任务作为网上信访工作负责人，我的工作目标和任务是为民服务、促进社会稳定和推进建设，建立科学、公正、高效的网上信访管理系统。
具体任务如下：1. 优化网上信访平台，增加网上信访渠道，方便群众的信访投诉和咨询。
2. 加强对网上信访内容和质量的审核，及时进行回复，维护人民群众的合法权益。
3. 加强网上信访信息的统计和分析工作，及时反映社会热点和民意诉求，为政府决策提供依据。
二、工作进展和完成情况1. 优化网上信访平台通过对网上信访平台的分析和改造，我们采取了一系列措施进行改进。
首先是优化投诉渠道，不止设置了网页版、短信版等多种途径，同时还开通了微信公众号，方便群众实时进行信息查询和咨询。
另外，在原有平台的基础上还嵌入了一些新的功能，如在线咨询、在线反馈等，让群众更方便和快捷地解决问题和咨询。
2. 加强对网上信访内容和质量的审核为了保证网上信访数据的准确性和真实性，我们配备了专业审核人员，加强对收到的网上信访数据进行审核过滤，确保其真实可信。
在保证收到信访真实性的基础上，我们及时回复并跟进，确保信访实现“敏答、速回、及时解决”。
3. 加强网上信访信息的统计和分析工作我们加强了对网上信访信息的统计和分析工作，利用数据分析工具开展挖掘数据，发现群众的普遍诉求和政府存在的问题。
并且，将分析出来的数据及时反映给政府及有关部门，为政府的决策提供有价值的参考。
三、工作难点及问题1. 网上信访平台的运维需求为了保证网上信访平台的正常运作，必须要有专业的运维人员，而运维的成本及难度会成为工作的一大难点。
2. 数据反馈和处理时间的挑战随着群众信访的数量不断增多，数据反馈和处理的时间也随之增加，这里需要提高工作效率，实行如“1+N”等快速回复群众的方式。
3. 与其他职能部门的协作相对较低网上信访管理工作涉及到很多职能部门的合作，如与IT部门合作维护网站平台，与相关部门联系修改相关政策，间接增加了工作量。
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2018年网上信访工作总结范文
2018年网上信访工作总结范文
教育局深刻认识到开展网上信访工作的重大意义，充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步密切与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。
在县信访办的统一部署和指导下，以xx大精神为指引，切实把思想和行动统一到中央的要求上来，利用网络资源，扎扎实实地做好网上信访工作，积极推进教育系统建立面向群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访建设成为群众信访活动的主渠道。
一是按照新津县网上信访工作的要求，成立以一把手挂帅、相关科室配合的网上信访工作领导小组，并落实相关责任。
二是建立网上信访工作机构，加强干部队伍建设。
为确保我局网上信访工作落到实处，成立了网上信访工作领导小组，领导小组名单如下：
组长：冯仲祥教育局党组书记、局长
副组长：曹炳强教育局副局长
成员：张崇洪教育局办公室主任
张宏权教育局人事科科长
刘明磊教育工会副主席
吴成忠教育局中教科科长
雷虹教育局小教科科长
王晓革教育局安全科科长
谢成教育局艺体卫科科长
周永良
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领导小组下设办公室，办公室主任由张宏权同志兼任。
三、工作原则
网上信访工作按照国家信访局关于网上信访试点工作“四项原则”和“四个因地制宜”要求，结合教育局网上信访的现有基础和实际情况，抓好了各项工作的贯彻落实。
(一)依托现有的原则。
充分利用现有的网络资源和应用软件，做好与全县信访信息系统的对接。
(二)方便群众的原则。
充分利用现代技术手段，面向广大群众，简化操作流程，方便群众利用网上信访渠道提出意见建议或投诉请求。
(三)公开透明的原则。
严格按照《信访条例》的规定，增强工作透明度，力争把大部分可以公开的信访事项办理过程和处理结果在网上公开，主动接受群众和社会监督。
(四)快捷高效的原则。
立足于解决问题，建立健全适应网上信访特点的工作机制和方便群众网上信访的保障机制，充分发挥网络的优势，提高工作效能，在第一时间内向群众反馈处理结果。
四、建章立制，规范程序
根据国务院《信访条例》和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，研究建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，实现网上信访规范化和制度化。
(一)加强网上信访宣传力度
加强对网上信访的宣传，让群众了解网上信访的功能和作用，积极引导群众通过这一新形式提出信访事项，将网上信访建设成为教育局密切联系群众的一条重要途径。
通过多种宣传方式，公布网上信访网址、
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《网上信访须知》、《网上信访程序》等，大力提高了网上信访的知晓度。
(二)专人专机负责网上信访工作
教育局高度重视网上信访工作，为确保网上信访工作的顺利开展，专门配置了一台微机来落实网上信访工作，并安排了专人负责网上信访工作，由教育局办公室周永良负责每天进入网上信访网站，查看教育局的工作平台，及时处理有关教育的网上信访案件。
(三) 严格按照网上信访要求,做好网上信访工作
一是坚持领导解决信访热点难点问题包案制度。
对容易引发群体性信访事件和影响社会稳定的信访热点难点问题定期进行认真排查，对排查出来的、影响大局稳定的重点问题，经汇报后单位领导包案处理。
二是坚持领导值班制度。
教育局对网上信访作了具体的安排，局长每周五为信访接待日，其余局领导轮流到信访室值班，切实掌握县教育动态，努力为信访群众解决实际问题。
三是把信访案件当作开展机关效能建设、实践“xxxx”重要思想、转变工作作风、为群众排忧解难的头等大事来抓。
今年以来，各级信访干部变群众上访为干部主动下访，深入基层解决群众反映强烈的信访热点难点问题，许多信访问题在萌芽状态就得到较好地解决。
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THANKS
谢谢您的阅览
仅供参考
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