连锁零售商品高质量管理系统实用实用标准化良好行为确认评分表
《标准化管理门店检查评分表》
微笑双手接单，欢迎光临，报应收金额， 未执行唱收唱付扣两
点数后报收款金额，找零金额，双手收取 分，未规范动作扣一
货款，找零，递物品
分，扣完为止
卫生按规范检查，破损但已保修未解决的 提供报修依据
未达标全扣
店外环境
门店门口视野范围，无杂物、垃圾，促销 展示物料堆放整齐，无污渍破损
2
门店台阶，门前包干区范围
5
销售完成后，员工欢送客户，及时整理， 清洁柜台
2
收银 店招
收银员面带笑容，动作规范，唱收唱付
3
无破损，干净、整齐、照明无黑灯管，定 期清理，电子屏无缺线，保持长亮
2
按品牌门店规范着装（见各门店规范着装 示意图），工牌与个人信息相符，员完为止
所有当班员工，已下班但身着工装的员工 现场发现以上违规行
2
垃圾不超出3/4、无臭味、有垃圾袋
2
玻璃整洁明亮无灰尘指纹，柜台夹缝无杂
物灰尘，柜台完好无破损，灯全亮，柜内 铁皮柜（展示堆头）完好，资料堆放整
3
齐，无非营业用杂物
未达标全扣 未达标全扣
发现一项未达标扣一 分，扣完为止
类别 项目
标准
满分100
标准说明
扣分说明
其他
门店内花草植物摆放整齐，干净无渍，真
5
使用规范机架，同一柜台不出现两种机
柜台出样 架，机架无破损，真机出样装保护套，保
5
护套清洁无破损
发现一项未达标扣一 分，扣完为止
发现一项未达标扣一 分，扣完为止
标价签填写内容与实物一致，按总部要求
标价牌 产品 陈列
统一标价，价格与核价员处使用印章，标 价签摆放整齐，一机一价签，门店同一产
企业标准化良好行为——企业标准化工作评价表(2023最新版)
企业标准化良好行为——企业标准化工作评价表企业标准化良好行为——企业标准化工作评价表一、引言企业标准化是指按照国家、行业或企业制定的规范，进行生产、管理、经营等活动。
良好的企业标准化行为能够提高企业的竞争力、产品质量和服务水平。
本工作评价表旨在评估企业在标准化工作方面的表现，检视并提出改进建议，以不断提升企业标准化水平。
二、评价指标⑴公司管理体系评价公司是否建立了科学、完善的标准化管理体系，包括质量管理、环境管理、安全管理等。
⑵标准化文件评价企业编制了相关标准化文件，并确保其内容合法、合规，并得到全体员工的有效使用。
⑶标准化培训评价企业是否定期组织标准化培训，培养员工标准化意识和能力。
⑷标准化宣传评价企业是否开展标准化宣传活动，通过各种渠道向公众宣传企业的标准化成果和声誉。
⑸标准化实施评价企业是否按照标准化要求，进行产品生产、服务提供和管理运作等各个环节的实施。
⑹标准化监控评价企业是否能够及时监控标准化实施的情况，并采取纠正措施，确保标准化要求的有效性。
⑺标准化改进评价企业是否对标准化工作进行定期评估，发现问题并制定改进计划，以推动标准化水平的不断提高。
三、评价方法⑴问卷调查通过向员工、客户等相关方发放问卷，了解他们对企业标准化工作的认知和满意度。
⑵参观考察通过实地参观和考察，了解企业的生产、管理环境以及标准化实施情况。
⑶文件审查对企业的标准化文件进行审查，确认其合法性和有效性。
⑷指标评估根据不同的标准化指标，制定评估方法和评分标准，对企业标准化工作进行评估。
四、评价结果及改进建议⑴评价结果根据评价方法和评分标准，得出企业在各个评价指标上的得分和综合评价结果。
⑵改进建议针对评价结果中发现的问题，提出具体的改进建议，包括制定改进计划、加强培训、优化管理流程等。
五、附件本文档涉及的附件包括企业的标准化文件、评估问卷、参观考察记录等。
六、法律名词及注释本文所涉及的法律名词及其注释，以确保文档的准确性和合规性。
质量管理制度检查考核表(连锁门店)
2、各种记录与凭证按要求保存
20
1、未按要求填写的，一项扣5分
2、未按要求保存的，一项扣5分
17
计量管理制度
1、使用的计量器具必须经市标准计量部门检定合格
2、计量器具必须遵照该器具的操作程序和规则正确使用，定期检查
20
1、使用未经检定合格的计量器具的，发现一件扣5分
2、未按规定操作程序和规则使用计量器具的，发现一次扣5分
6、全年无重大质量事故
60
1、措施落实不到位扣5分
2、药品质量验收率低于100%，此分全扣
3、在店药品合格率低于98%，此分全扣
4、养护在店药品率低于99%，此分全扣
5、质量报损率：中药达1.5‰，西药、中成药达0.8‰，此分全扣
6、发生重大质量事故扣30分，一般事故扣10分
2
门店有关业务和管理岗位质量责任制度
3、擅自更改处方所列药品或调配销售有配伍禁忌或者超剂量的处方，一个品种扣10分
4、未进行复核，发现一次扣分，如发错药一次药扣20分
5、未进行养护和质量检查的，一项扣5分
8
药品拆零管理制度
1、门店应指定专人负责药品拆零销售工作
2、拆零应存放于拆零专柜中，所使用的工具、包装袋清洁卫生
3、拆零袋上写明品名、规格、服法、用量、有效期等内容
3
主要人员的上岗条件
1、门店店长具有药士以上医药相关专业职称
2、具有执业药师资格或药师（含中药师和从业药师）以上药学专业技术职称的人员
3、营业员具有高中（含）以上文化程度，如为初中文化程度，须具有5年以上从事药品经营工作的经历
4、以上人员经专业或岗位培训并由地市级以上药监局考试合格后持证上岗
连锁零售商品高质量管理系统实用标准化良好行为确认评分表格
连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表
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连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第1页
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连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第2页
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连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第3页
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连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第4页
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连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第5页
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连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第6页
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连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第7页
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连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第8页
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连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第9页
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连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第10页
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连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第11页
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企业标准化良好行为确认评分细则
此为中国质量奖、省长质量奖、市长质量奖、区长质量奖的评分依据。
1
企业标准化良好行为确认评分细则表
— 1 —
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— 3 —
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— 5 —
— 6 —
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表1-3管理标准体系要求
— 9 —
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表2
企业标准化良好行为试点申请表
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表3
企业标准化良好行为确认申请表
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表4
企业标准化良好行为自我评价报告及评分汇总表
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— 23 —
表5
企业标准化良好行为不符合项报告表
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表6
企业标准化良好行为现场确认记录表
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表7
企业标准化良好行为确认报告表编号：备案号：
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表8
企业标准化良好行为确认扣分项报告表专家组成员姓名（第组）：
— 28 —
— 29 —。
企业标准化良好行为——企业标准化工作评价表
企业标准化良好行为——企业标准化工作评价表企业标准化良好行为——企业标准化工作评价表一、引言企业标准化工作评价表是为了提高企业标准化质量，评估企业标准化工作的完成情况和良好行为，促进企业标准化工作的规范化、系统化和持续改进而设计的。
二、评价指标1.制定和修订标准评价企业是否具有制定和修订标准的行为，细化内容如下：●标准制定流程是否规范、合理。
●制定的标准是否履行了《国家标准》的要求。
●是否及时修订过期的标准。
2.确保标准实施评价企业是否能够确保标准的有效实施，细化内容如下：●是否建立了有效的标准宣传制度，并能够保证员工了解并遵守标准。
●是否建立了标准培训机制，提高员工对标准的理解和应用能力。
●是否建立了标准管理制度，包括标准的审查、核查、沟通等环节。
3.监督和检查标准执行评价企业是否能够对标准的执行情况进行监督和检查，细化内容如下：●是否建立了标准执行情况的检查机制，如巡检、抽检等。
●检查结果是否及时反馈给相关人员，并能够做出相应的整改措施。
●是否建立了非常规时间的应急处理机制。
4.提供标准化服务评价企业是否能够向外部提供符合标准化要求的产品或服务，细化内容如下：●是否建立了标准化服务团队，能够提供标准的解读和应用支持。
●是否能够及时回应外部合作伙伴的标准化需求。
●提供标准化服务的质量和效率是否符合要求。
5.持续改进评价企业是否能够持续改进标准化工作水平，细化内容如下：●是否建立了标准化工作的改进机制，包括对标准的修订和完善。
●是否定期评估标准化工作的效果和风险，并采取相应的改进措施。
●是否建立了标准化工作优秀案例的分享机制。
三、评价方法评价采用定性和定量相结合的方法，主要包括以下几个步骤：1.收集数据：通过文件查阅、访谈等方式收集与标准化工作相关的数据。
2.分析数据：对收集到的数据进行整理、归纳和分析。
3.评估结果：根据评价指标对企业的标准化工作进行评估，并给出评价结果。
四、评价结果解读根据评价结果，对企业标准化工作进行综合评价，包括优势和不足，并提出改进意见和建议。
直营店标准化检查评分表
2、语言、行为和礼节符合规范恰当，符合要求。
仪容仪表：5分
仪态礼貌：5分
得分：
7
销售道具（5分）
1、店内销售道具齐全，干净整齐，摆放标准，无破损。
得分：
8
广宣物品（5分）
1、广宣物品按标准要求挂、立、粘贴、摆放。
得分：
9
店内氛围
（15分）
1、六感知卖场在视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉营造符合标准，能够达到使人身心愉悦的感受。
2、顶灯为冷色光；壁灯、台灯、落地灯为暖色光；吊灯根据区域，餐厅冷色光，其余为暖光。
3、顶灯按标准全部正常照射在规定的家具上。
4、吊灯按标准全部正常照射在规定的家具上。
5、台灯及落地灯按标准全部正常照射在家具上。
灯光打开：3分
光色正确：2分
照射效果：5分
得分：
3
商品摆放
（10分）
1、家具区域划分明确，各区域按标准尺寸摆放，不拥挤不空旷，便于顾客体验。
2、家具摆放能达到横平竖直，缝隙上下一致，不突出，不藏缩。
3、家具配套合理、齐全，便于销售。
配套科学：5分
摆放到位：5分
得分：
4
饰品陈列
（10分）
1、所有饰品摆放都有看板照片。
2、饰品陈列按看板照片标准严格摆放，效果良好。
有照片：5分
摆放标准：5分
得分：
5
环境卫生
（20分）
1、家具内部、表面、顶部、底部、侧面干净无尘，无污迹，无垃圾，无死角。
2、店内天花板、墙面、地面无蜘蛛网，干净无尘，无污迹，无破损，无死角。
3、饰品无破损，无灰尘。
4、绿植枝叶繁茂，花盆无破损，花盆内无垃圾杂物。
管理质量检查评分表
管理质量检查评分表一、评分指标为了确保管理质量的有效评估，我们设计了以下评分指标，并根据标准化要求进行了细分和权重分配。
1.目标设定和规划 (20%)领导层制定和明确目标。
项目目标的明确性和可测性 (5%)目标的适应性和可行性 (5%)目标是否包含关键结果指标 (10%)目标与战略的衔接度：目标是否与战略一致 (5%)目标的优先级与战略配套 (5%)2.组织和协调 (30%)组织结构和层级清晰度：组织结构的清晰度和合理性 (10%)层级关系的清晰度和有效性 (10%)跨部门协调机制的存在和有效性 (10%) 决策流程和信息沟通：决策流程的透明性和高效性 (10%)决策信息的准确性和及时性 (10%)决策的合理性和决策依据的完整性 (10%) 3.技术和资源支持 (15%)技术支持和应用：技术支持的全面性和适用性 (5%)技术应用的规范性和效率性 (5%)技术更新和升级的及时性和频度 (5%)资源配置和利用：资源配置的合理性和有效性 (5%)资源利用的经济性和节约性 (5%)跨部门资源协同的支持度和效果 (5%) 4.培训和绩效评估 (25%)培训和发展计划：培训需求的明确性和合理性 (5%)培训计划的全面性和有效性 (10%)培训效果的评估和反馈机制 (10%)员工绩效评估：绩效指标的设定和绩效评估标准的明确性 (10%) 绩效评估的公平性和准确性 (10%)绩效评估结果的反馈和应用 (5%)5.持续改进和问题解决 (10%)持续改进机制和措施：持续改进机制的完善性和有效性 (5%)持续改进措施的规范性和可操作性 (5%)问题解决的能力和效率：问题解决的反应速度和解决效果 (5%)问题预防和纠正措施的有效性 (5%)二、评分方法采用3级评分法（好、中、差），每个评分指标按照权重计分并加权求和得出总分。
评分标准如下：好：符合要求，达到或超出预期水平，无重大不足中：基本符合要求，但仍有改进的空间和问题存在差：不符合要求，存在严重问题，亟需改进三、评分表格示例评分指标。
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连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第5页
连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第6页
连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第7页
连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第8页
连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第9页
连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第10页
连锁商业零售业商品质量管理标准化良好行为确认评分表第11页。