旅游市场营销学复习题库(常红旭)(含答案)
大学旅游市场营销学模拟试题及参考答案2
旅游市场营销学模拟试题2一、单项选择（每题只有一个正确答案，每小题1. 5分，共1 2题）1.以下哪个因素不是市场营销中的基本要素（）R产品 B促销 C价格 D公共关系2.旅游市场营销管理的实质是（）A刺激需求 B需求管理 C生产管理 D销售管理3.在不规则需求状态下，旅游营销管理的任务是（）A改变 B协调 C开发 D刺激4.（）是向旅游企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业和个人。
R供应商 B中间商 C广告商 D经销商5.（）是购买活动的起点。
A消费动机 B需要 C外在刺激 D触发诱因6.旅游企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利是属于（）A速度制胜 B技术制胜 C创新制胜 D优质制胜7.旅游产品生命周期是由（）的生命周期决定的.A企业与市场 B需求与技术 C质量与价格 D促销与服务8.对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是（）.A产品经纪人 B制造代理商 C采购代理商 D佣金商9.一个企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该产品的需求的价格弹性为：（）Al/6 B0. 5 C2 D610.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（）A声望定价 B基点定价 C招彳来定价 D需求导向定价11.分销渠道策略的实质是（）A寻找尽可能短的销售渠道 B找到最理想的中间商C便于顾客购买，扩大企业产品销售 D确定使用何种分销渠道12.在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为（）A无差异性营销策略 B差异性营销策略C集中性营销策略D分散性营销策略二、多项选择（每题只有不止一个正确答案，多选少选均不得分.每小题2分, 共1 0题）1.市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。
A企业 B供应商 C顾客 D中间商 E社会2.寻找、发现市.场机会时，用于细分产业市场的常用变量有（）A地理变量 B最终用户 C人口变量 D行为变量 E顾客规模3.旅游市场环境的特征是（）A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性4.对环境威胁的分析，一般着眼于（）A威胁是否存在 B威胁的潜在严重性 C威胁的征兆 D预测威胁到来的时间E威胁出现的可能性5.旅游企业对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是（）A开发新市场 B开发新产品 C寻求新用户 D巩固老用户 E改进老产品6.心理定价的策略主要有（）A声望定价 B分区定价 C尾数定价 D基点定价 E招徒定价7.中间商经常存在的问题有（）A不能重视某些特定品牌的销售 B缺乏产品知识 C不认真使用供应商的广告资料D忽略了某些顾客 E不能准确的保存销售记录，有时甚至遗漏品牌名称8.影响旅游者购买行为的主要因素有（）A文化因素 B地理因素 C社会因素 D个人因素 E心理因素9.旅游产品除了具备一般商品的基本属性，它还有自身的特殊性，这种特殊性具体表现为（）A旅游产品的综合性B旅游产品的非实物性C旅游产品的不可贮藏性D旅游产品的高附加值E旅游产品具有较大的需求弹性10.根据商标的使用分类，可分为（）A营业商标 B产品商标 C等级商标 D制造业者商标 E流通业者商标三、名词解释（每小题4分，共6题）1.市场营销2.旅游产品生命周期3.目标市场4.多变量细分5.公共关系6.无差异性营销四、简答题（每小题7分，共4题）1.简述市场营销组合的作用？2.简述市场营销渠道和分销渠道有何区别?3.简述企业形象识别系统的含义4.简述旅游产品的特点五、案例（每小题1 0分，共1题）我国南方某省一城市，近年来旅游业发展迅速。
旅游市场营销学复习题库（常红旭）（含答案）
旅游市场营销学复习题库（常红旭）（含答案）旅游市场营销学复习题库⼀、单选题1.满⾜消费者现实或（潜在的）需求是企业在市场营销活动的中⼼和出发点2.努⼒提⾼效率，降低成本，扩⼤⽣产，设计出更多的旅游线路，⽣产出更多的旅游产品，这是旅游市场营销的哪种观念？（⽣产观念）A.以下哪种不是旅游市场营销的重要特征？（社会导向）3.旅游市场营销的环境分析包括内部营销环境分析及（外部营销环境）分析。
4.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析（企业内部管理环境）？5.以下哪个选项不是市场营销组合4P中的？（）A.产品、价格、市场细分、促销6.SWOT分析不包括（）？机遇形势优势劣势7.当年⾹港的回归使得到港旅游者的数量⼤幅度下降。
主要受到的宏观环境的影响是（）A．政治法律环境 B. 经济环境C. ⼈⼝环境D. ⽣态环境8.关于恩格尔系数的说法正确的是（）A.⼀国恩格尔系数越⼤，表明该国越富有B.⼀国恩格尔系数越⼤，表明该国越贫困C.家庭收⼊越多，⽤于⾷品⽅⾯的开⽀越少D.恩格尔系数越⼤的家庭，越有能⼒去旅游9.旅游需求是指在⼀定的时间和区域内，特定的旅游者群（）购买旅游产品的总量。
A.愿意B.愿意且能够C.能够D.需要10.依据各类⼈群旅游需求的特征，⽼年⼈群更喜欢（）类型的旅游景点？A.江南⽔乡B.泰⼭C.游乐场D.滑雪11.着重于解决“为什么”的问题，⽽不是“是什么”的问题，这属于（）。
A.探测性市场调查B.描述性市场调查C.因果性市场调查D.预测性市场调查12.最常见的市场调查⽅法是（）。
A.问卷法B.访谈法C.观察法D.实地调查法13.假如整个市场的消费者有着同⼀的消费需求，这符合以下哪种市场需求偏好模式？（）A.分散偏好型B.集群偏好型C.同质偏好型D.内向偏好型14.以下哪⼀点不属于旅游市场细分的作⽤？（）A.有利于企业发现潜在的市场机会B.有利于优化营销组合C.有利于企业制定灵活的竞争策略D.有利于⼤规模⽣产、降低成本15.按照消费者群体的年龄特征、家庭⽣命周期以及受教育程度等多个指标对旅游市场进⾏细分的⽅法属于（）？A.单变量细分法B.多变量细分法C.顾客盈利能⼒细分法D.地理变量细分法16.中国移动公司针对商务⼈⼠推出神州⾏业务，针对年青⼈推出动感地带业务，针对农村地区推出神州⾏惠农卡业务，这说明中国移动公司的旅游⽬标市场营销战略为（）？A.⽆差异性营销B.差异性营销C.集中性营销D.分散性营销17.下列市场微观细分因素中，属于⼈⼝统计因素的是（）A.消费者的职业B.消费者的⽣活⽅式C.消费者的个性D.消费者对品牌的偏好程度18.酒店服务中，⼀客⼈退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，⽆法及时赶回取回东西，这时候酒店服务⼈员已经把这位客⼈的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。
旅游市场营销》期末考试复习题及参考答案
旅游市场营销》期末考试复习题及参考答案旅游市场营销复题一、单项选择题1.企业市场营销哲学“酒香不怕巷子深”体现的是市场营销观念。
2.当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，XXX系数将增大。
3.企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是产品/市场集中化。
4.处于成熟期的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
5.价格不属于产品整体范畴。
6.在消费者个人收入中扣除税款和非商业性开支后的余额是个人可支配收入。
7.某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于明星类。
8.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是人员访问。
9.市场细分的客观依据是需求的差异性。
10.高价格、高促销的策略，又称为缓慢渗透策略。
11.“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。
“体现的是市场营销观念。
12.恩格尔系数在50%—59%之间，属于小康型消费结构。
13.企业只生产一种产品提供给某类顾客，这是选择性专业化。
14.产品线越多，说明企业的产品组合的宽度愈宽。
15.某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，该企业的产品组合的宽度为5，长度为24.16.企业产品定价的最终目的是使顾客满意。
17.市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为问号类业务。
18.对原有产品进行花色、款式、规格的变革，被称为改进型产品。
19.XXX的产品组合宽度为8个品种，平均深度为3，8.20.低价格、高促销的策略被称为快速撇脂策略。
21.许多冰箱生产厂家近年来推出无氟冰箱，高举“环保”、“健康”旗帜，所奉行的市场营销管理哲学是社会市场营销观念。
22.恩格尔系数在30%~40%之间，属于小康型消费结构。
23.按照人口的具体变量细分市场的方法被称为人口细分。
24.生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商分销产品，这是选择性渠道策略。
25.对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，被称为改进型新产品。
旅游市场营销复习题答案
旅游市场营销复习题答案一、单选题1. 旅游市场营销的核心是（ C ）。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 促销2. 旅游目的地营销的主体不包括（ D ）。
A. 旅游企业B. 旅游目的地政府C. 旅游行业协会D. 游客3. 旅游市场营销的4P理论中，不包括以下哪一项？（ A ）A. 人员B. 产品C. 价格D. 促销4. 旅游市场营销的宏观环境因素包括（ B ）。
A. 竞争者B. 经济状况C. 供应商D. 顾客5. 旅游市场营销的微观环境因素包括（ C ）。
A. 经济状况B. 政府政策C. 旅游企业内部D. 社会文化二、多选题1. 旅游市场营销策略中，产品策略包括（ ABC ）。
A. 产品开发B. 产品包装C. 产品定位D. 产品价格2. 旅游市场营销中，价格策略可以采取的形式有（ ACD ）。
A. 折扣B. 捆绑销售C. 季节性定价D. 价格战3. 旅游市场营销的促销手段包括（ ABD ）。
A. 广告B. 公关活动C. 直接销售D. 销售促进4. 旅游市场营销中，渠道策略涉及的方面有（ BCD ）。
A. 产品开发B. 分销渠道C. 渠道合作D. 渠道管理5. 旅游市场营销的顾客关系管理包括（ ABCD ）。
A. 顾客满意度B. 顾客忠诚度C. 顾客反馈D. 顾客维护三、判断题1. 旅游市场营销的目的是通过满足顾客需求来实现企业利润最大化。
（对）2. 旅游市场营销只关注产品的销售，而忽视了顾客的体验。
（错）3. 旅游市场营销的宏观环境和微观环境是相互独立的。
（错）4. 旅游市场营销的4P理论已经过时，不再适用于现代市场营销。
（错）5. 旅游市场营销的渠道策略只涉及产品的分销渠道。
（错）四、简答题1. 简述旅游市场营销的4P理论。
答：旅游市场营销的4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）。
这四个要素构成了旅游市场营销的基本框架，企业通过这四个方面的策略组合来满足市场需求，实现营销目标。
旅游市场营销学期末复习题.doc
旅游市场营销学期末复习题一、填空题1.危机管理过程可划分为危机预警及危机管理准备阶段、识别危机阶段、隔离危机阶段、管理危机阶段以及（）等几个过程。
2.服务具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和（）的特征3.（）是对旅游企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等做综合、系统、客观和定期性的核查，以便确定问题和各项机会所在，并提出行动计划建议，改进营销管理效果。
4.市场营销调研的程序包括确定调研专题与调研目标、制定调研计划、实施调研计划和（）。
5.根据空间范围大小，旅游目的地可分为国家旅游目的地、区域性旅游目的地、城市旅游目的地和（）。
6.制定企业营销目标主要包括利润类指标、市场占有率指标、销售增长率和（）。
7.服务质量评估标准包括可感知性、可靠性、反应性、保证性和（）。
8.目标市场选择战略包括无差异性营销、差异性营销和（）。
9.旅游营销环境的特性有不一致性、不确定性和（）。
10.影响目标市场战略选择的因素有：企业资源（实力）、产品同质程度、市场同质性、产品生命周期、竞争者数目和（）。
11.从需求者角度来说，旅游产品是指旅游者支付一定的金钱、时间和精力所获得的满足其旅游欲望的（）。
12.营销信息系统是由内部报告系统、营销调研系统、营销情报系统和（）等几个子系统组成的。
13.分销渠道设计策略包括专营性分销渠道策略、广泛性分销渠道策略和（）。
14.影响组织购买旅游产品和服务的内部因素主要包括：该组织的（）、制度及组织结构以及购买中心或购买成员个人特点等因素。
15.网络营销具有虚拟性、跨越时空性、互动性、针对性和（）的特征。
16.经济发展阶段包括传统社会、起飞准备阶段、起飞阶段、趋向成熟阶段、高消费阶段和（）。
17.旅游组织机构按照购买产品和服务的目的不同，分为（）和旅游中间商。
18.旅游市场的特点具有全球性、波动性或敏感性和（）。
19.旅游流是旅游者流动的简称，指在一个区域由于旅游需求的近似性特征而引发的旅游者集体性空间移位现象，旅游流具有三个要素，即时间、流向、（）。
《旅游市场营销学》AB卷及答案
山东圣翰财贸职业学院2010—2011年度第二学期《旅游市场营销学》试题（A）卷第一部分*客观题（共55分）一．填空题（0.5分x20=10分）1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。
2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。
3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。
4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、和购买后行为五个过程.5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。
8．促销的实质是9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份二.单项选择题（每小题1分，共15分）1．市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是A、以生产为中心B、以消费者需求为中心C、消费者需要与生态保护相结合D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。
A、2B、4 C 、5 D、73．是最为古老的一种促销方式。
A 、公共关系B 、人员推销C 、广告D 、营业推广4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。
A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者5．一个企业所拥有的产品线的数量称为产品线的A、深度B、宽度C、长度D、关联度6．旅游企业在选定的旅游目标市场上，根据旅游者偏好、竞争状况和自身优势，来设计旅游产品和营销组合，确定自身产品在目标市场上应处的竞争位置，这在市场学上被称为A 、市场定位B、市场战略制定C、市场战术制定 D 、市场细分7．旅游产品生命周期中，一般在期采取延长产品生命周期的策略A、成长期B、成熟期C、衰退期D、介绍期8 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会以进入数字化时代。
旅游市场营销试题及答案
旅游市场营销试题一、单项选择题(每题3分，共10题，合计30分)1、在市场由“卖方市场”向“买方市场”过渡的过程中出现的营销观念是（）。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念2.恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（）。
A.越来越小B.保持不变C.越来越大D.趋近于零3.家庭或组织中首先提出旅游消费建议或者是提出购买某种具体旅游产品的人是（）。
A.发起者B.影响者C.决定者D.购买者4.采用无差异性营销战略的最大优点是（）。
A.市场占有率B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高5.对于旅游企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益要求的调查形式是（）。
A.抽样调研B.重点调研C.典型调研D.全面调研6.某饭店的“托婴”（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于（）。
A.核心产品B.附加产品C.形式产品D.整体产品7.旅游企业有较高的社会声誉，其旅游产品是优质并有不断的改进，比较适合采取（）。
A.声望定价策略B.尾数定价策略C.渗透定价策略D.取脂定价策略8.一般说来，旅游产品的消费者多而分散，每位消费者需求量小或购买频繁的产品，宜于采用（）。
A.直接渠道、长渠道、宽渠道销售B.直接渠道、短渠道、窄渠道销售C.间接渠道、长渠道、宽渠道销售D.间接渠道、短渠道、窄渠道销售9.在旅游人员的选拔原则中，存在的“二八”定律是（）。
A. 20%的推销员创造20%业绩B. 80%的推销员创造80%业绩C. 80%的推销员创造20%业绩D. 20%的推销员创造80%业绩10.现代旅游市场营销组织发展至今经历了四个阶段，其中第三阶段是（）。
A.简单销售部门B.兼有附属业务的销售部门C.独立的旅游销售部门D.现代市场营销部门二、多项选择题(每题4分，共5题，合计20分)11．旅游市场营销的特征是（）。
A.旅游产品的特点不同B.更加多样和更多类型的旅游分销渠道C.重视对旅游者的管理D.更加依赖多部门的协作E.旅游产品更容易被仿效12.有效的旅游市场细分的原则包括（）。
旅游市场营销学第2章习题复习课程
旅游市场营销学第2章习题第2章习题（一）单项选择题1、与企业营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素是企业的（ ）。
A、微观营销环境B、宏观营销环境C、内部环境D、外部环境2、市场营销环境是（ ）条件和因素，是企业不可控制的因素。
A、外部B、内部C、优势D、劣势3、微观营销环境是指（ ）影响和制约企业营销活动的力量和因素。
A、间接B、小范围C、直接D、大范围4、间接影响和制约企业营销活动的社会性力量和因素，我们称为（ ）。
A、微观营销环境B、宏观营销环境C、内部环境D、外部环境5、现代营销强调把（ ）需要作为企业营销管理的核心。
A、满足顾客B、满足企业C、满足盈利D、满足社会6、企业必须通过营销努力来（ ）宏观环境及其变化，达到企业营销目标。
A、支配B、适应C、控制D、改变7、一般情况下，市场需求量与人口数量是（ ）的。
A、没有关系B、有关系C、成正比D、成反比8、以下（ ）分析是从营销环境中分析出与企业营销活动相关的优势、劣势、机会和威胁。
A、4PSB、SWOTC、STPD、POP9、以下的（ ）是指在个人收入中扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后剩余的部分。
A、人均国民收入B、个人收入C、个人可支配收入D、个人可任意支配收入10、以下（）是指在消费过程中人们所消耗的各种消费品及服务的构成，即各种消费支出占总支出的比例关系。
A、经济结构B、消费结构C、恩格尔系数D、需求价格系数（二）多项选择题1、根据企业的营销活动受制于营销环境的紧密程度来分，市场营销环境可以分为（ ）。
A、微观营销环境B、宏观营销环境C、内部环境D、外部环境E、国际环境2、市场营销环境的特点包括（ ）。
A、客观性 B差异性 C、相关性D、连续性E、单一性3、供应商对企业营销活动的影响主要表现在（ ）。
A、供应的及时性和稳定性B、可以控制原材料供应C、供应的货物价格变化D、可以压低原材料价格E、供货的质量保证4、营销中介的主要功能是帮助企业（ ）产品。
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旅游市场营销学复习题库一、单选题1.满足消费者现实或（潜在的）需求是企业在市场营销活动的中心和出发点2.努力提高效率，降低成本，扩大生产，设计出更多的旅游线路，生产出更多的旅游产品，这是旅游市场营销的哪种观念？（生产观念）A.以下哪种不是旅游市场营销的重要特征？（社会导向）3.旅游市场营销的环境分析包括内部营销环境分析及（外部营销环境）分析。
4.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析（企业内部管理环境）？5.以下哪个选项不是市场营销组合4P中的？（）A.产品、价格、市场细分、促销6.SWOT分析不包括（）？机遇形势优势劣势7.当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。
主要受到的宏观环境的影响是（）A．政治法律环境 B. 经济环境C. 人口环境D. 生态环境8.关于恩格尔系数的说法正确的是（）A.一国恩格尔系数越大，表明该国越富有B.一国恩格尔系数越大，表明该国越贫困C.家庭收入越多，用于食品方面的开支越少D.恩格尔系数越大的家庭，越有能力去旅游9.旅游需求是指在一定的时间和区域内，特定的旅游者群（）购买旅游产品的总量。
A.愿意B.愿意且能够C.能够D.需要10.依据各类人群旅游需求的特征，老年人群更喜欢（）类型的旅游景点？A.江南水乡B.泰山C.游乐场D.滑雪11.着重于解决“为什么”的问题，而不是“是什么”的问题，这属于（）。
A.探测性市场调查B.描述性市场调查C.因果性市场调查D.预测性市场调查12.最常见的市场调查方法是（）。
A.问卷法B.访谈法C.观察法D.实地调查法13.假如整个市场的消费者有着同一的消费需求，这符合以下哪种市场需求偏好模式？（）A.分散偏好型B.集群偏好型C.同质偏好型D.内向偏好型14.以下哪一点不属于旅游市场细分的作用？（）A.有利于企业发现潜在的市场机会B.有利于优化营销组合C.有利于企业制定灵活的竞争策略D.有利于大规模生产、降低成本15.按照消费者群体的年龄特征、家庭生命周期以及受教育程度等多个指标对旅游市场进行细分的方法属于（）？A.单变量细分法B.多变量细分法C.顾客盈利能力细分法D.地理变量细分法16.中国移动公司针对商务人士推出神州行业务，针对年青人推出动感地带业务，针对农村地区推出神州行惠农卡业务，这说明中国移动公司的旅游目标市场营销战略为（）？A.无差异性营销B.差异性营销C.集中性营销D.分散性营销17.下列市场微观细分因素中，属于人口统计因素的是（）A.消费者的职业B.消费者的生活方式C.消费者的个性D.消费者对品牌的偏好程度18.酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。
A.核心产品B.形式产品C.延伸产品D.外部产品19.泰山从泰安转移到了广东，泰山也就失去了其为五岳之首的尊贵，这说明了旅游产品的（）？A.综合性B.不可贮存性C.不可转移性D.很强的替代性20.某产品A目前在市场上竞争激烈，部分企业已经深陷“价格战”的泥沼，部分企业差异性的竞争在市场中开始暂露头脚，这说明这种产品处于生命周期中的（）？A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期21.常老师与咱班同学一起开办的旅行社终于开张了，我们决定摆脱目前旅行社低价竞争的局面，将目标市场定位在高端市场，相应的，把产品价格定的相当高，同时，面向全济宁市开展了紧锣密鼓的宣传，这时，我们的旅行社应用了（）价格策略。
A.快速取脂策略B.慢速取脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略22.菜肴标价为19.9元与标价20元，虽然差不多，但却会给顾客带来很大的错觉，这是（）A.尾数定价策略B.整数定价策略C.声望定价策略D.习惯定价策略23.在消费者心目中存在着“价高质必优”的心理，这是应用了（）A.尾数定价策略B.整数定价策略C.声望定价策略D.习惯定价策略24.市场上存在的未被满足的消费需求构成（）A.市场目标B.市场定位C.市场机会D.市场营销环境25.进行市场细分的客观基础是（）A.不同消费群体的消费需求存在差异B.不同消费群体的消费需求不存在差异C.不同消费者的消费需求存在差异D.不同消费者的消费需求不存在差异26.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用（）市场策略。
A.密集性B.差异性C.无差异D.综合性27.在旅游产品生命周期的（）应多采取大力度广告策略。
A.投入期B. 成长期C.成熟期D.衰退期28.无差异性市场策略的最大优点是（）A.有利于企业发展新的市场机会B.降低产品成本C.有利于提高企业的应变能力D.有利于提高企业的竞争能力29.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为（）企业所采用。
A.有较强大竞争对手B.在市场竞争中处于有利地位、享有较高声誉C.刚刚进入市场D.生产规模较大30.高价低促销策略是指（）。
Ａ快速撇取Ｂ快速渗透Ｃ缓慢撇取Ｄ缓慢渗透31.根据市场细分的原理，（）尤其适用于中小型旅游企业。
Ａ集中性市场营销Ｂ差异性市场营销Ｃ无差异性市场营销Ｄ维持性市场营销32.在市场营销调查研究中，最常用的调查方法是（）Ａ电话访问法Ｂ问卷调查法Ｃ网络联系法Ｄ专家意见法33.在促销方式中，（）往往是平均代价最高的促销手段.Ａ广告宣传Ｂ营业推广Ｃ公共关系Ｄ人员推销34.我们通常所说的要多设销售网点，是指在营销渠道方面采用的是（）策略。
Ａ长渠道Ｂ宽渠道Ｃ多渠道Ｄ密渠道35.按照波士顿矩阵评价法，有较高的销售增长率，但市场占有率却不理想的产品属于（）A.明星产品B.现金牛产品C.问题产品D.瘦狗产品36.“如果专家用它，它肯定不错的”。
这句话体现了（）对消费者购买行为的影响。
Ａ社会阶层Ｂ参照群体Ｃ共同性效应Ｄ个人特性37.旅游新产品进入市场后销售量迅速增长，利润也显著上升。
这一时期属于产品生命周期的（）阶段。
Ａ开发期Ｂ成长期Ｃ成熟期Ｄ衰退期38.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( )A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期39.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( )A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广40.需要层次理论的提出者是( )A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒二、名词解释市场营销：企业从满足消费者现实或潜在的需求出发，通过有管理的整体营销活动，实现商品或劳务从生产者向消费者的交换，以达到企业的经营目标。
市场细分：是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。
旅游产品生命周期：是指某种旅游产品从投放市场，经过成长期、成熟期直到最后退出市场的全过程。
目标市场：目标市场是指旅游企业选出并准备进入的细分市场。
4Ps：是指营销组合策略中的产品（product）策略、价格（price）策略、渠道（place）策略以及促销（Promotion）策略。
旅游产品分销渠道：是指旅游产品从旅游生产企业向旅游者转移过程中所经过的一切取得使用权或协助使用权转移的中介组织和个人。
旅游产品促销：是指把旅游产品生产者或提供者的旅游产品和服务的有关信息传递给旅游消费者，从而影响、唤起、促使他们购买自己的旅游产品。
GDS：是全球行销预订系统（Global distribution system）的简称，是指以计算机网络技术为基础，旅行社、旅游饭店、旅游交通运输企业及其他相关企业组织加盟而形成的多层次的全球性配票销售网络。
三、简答题1.简述旅游产品的生命周期理论及投入、成长、成熟及衰退各阶段的重要特征。
2.简述波特的五种竞争力模型（可以挑重点的说，因为简答题没必要多说，亦可画图表示）行业竞争者威胁、潜在进入者威胁、替代者威胁、购买者讨价还价能力和供应者讨价还价能力a)新进入者威胁。
新竞争者的加入必然会打破市场平衡，引发现有竞争者的竞争反应，也就不可避免地需要调入新的资源用于竞争，因此使收益降低。
b)替代品的威胁。
市场上可替代你的产品和服务的存在意味着你的产品和服务的价格将会受到限制。
c)买方的讨价还价能力。
如果买方拥有讨价还价能力，他们一定会利用它。
这会减少你的利润，其结果是影响收益率。
d)供方的讨价还价能力。
与买方相反，供方会设法提高价格，其结果同样会影响你的收益率。
e)现有竞争者的竞争能力。
竞争会导致对市场营销、研究与开发的投入或降价，结果同样会减少你的利润。
3.旅游市场细分，分得越细越好吗？为什么？要点：不是的。
市场细分的目的在于找到适合于企业本身的目标市场，目标市场重在针对性、可盈利性，如果分的太过笼统，则无法达到差异化，而细分的太过细致，则会导致目标市场太小，无法具有一定的盈利性。
4.谈谈你对旅游产品的理解。
从现代市场营销的观念出发，一个完整的旅游产品包括三个层次：核心产品、形式产品和延伸产品。
核心产品：是指旅游产品能满足消费者需要的基本效用和利益，如酒店的饭菜能充饥，而酒店的床能够缓解疲劳。
形式产品：是指旅游产品向市场提供时可供展示的产品具体形式，包括旅游产品的质量、风格、特点、式样、品牌和包装。
如酒店的建筑、装潢、设施和设备，饭店人员的仪表、态度等都是顾客能够感受到的有形服务。
延伸产品：是指旅游企业为消费者提供的附加利益的服务，如各种优惠条件、免费接送服务、购物打折等，目的是为了差异化经营，增强顾客的企业忠诚度。
5.“市场营销就是推销”——你同意这种观点吗？为什么？不同意，市场营销是企业从满足消费者现实或潜在的需求出发，通过有管理的整体营销活动，实现商品或劳务从生产者向消费者的交换，以达到企业的经营目标。
市场营销要通过产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略各种营销组合来综合实现，而推销并不涉及到整个企业的管理，只涉及到如何把产品通过一定的推销手段成功的与消费者进行交换，以实现产品的价值。
论述题：1.学会运用SOWT分析对济宁市旅游做分析。