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移动网络集客认证考试集客家客代维考试题1考试
卷模拟考试题
考试时间：120分钟 考试总分：100分
遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、哪个错误代码表示由于上次的连接出错， 且重拨间隔时间过短， 造成服务器对您的用户名和密码来不及响应？（ ） A.617 B.618 C.619 D.620
2、LINK(GPON 链路指示灯)长亮表示：（ ） A.PON 端口链路状态正常 B.设备认证成功 C.光纤没有插好 D.没有建立以太网连接
3、IP 协议为数据报文封装上目标地址， TCP 协议通过( )握手建立与目标的连接。 （ ） A.一次 B.二次 C.三次 D.四次
4、家客业务开通时，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合： 敷设过程中不应小于( ) ；固定后不应小于 ( ) 。（ ）
姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________
--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
A.30mm;15mm
B.25mm;15mm
C.30mm;25mm
D.25mm;25mm
5、家客业务开通做线槽布线时要特别注意点，应采用线扣固定线缆以防止线缆在槽内移动，垂直敷设时其线缆固定间距不要大于（）
A.2米
B.2.5米
C.3米
D.3.5米
6、家客业务开通时，纹管多用于水平分支敷设，对于目前流行的 PVC管，20mm线管可布放4根五类线，25mm线管可布放( ) 根五类线。（）
A.5
B.6
C.7
D.8
7、家客业务开通做墙体开孔时，为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜 ( )进行钻孔。（）
A.10度
B.15度
C.20度
D.30度
8、以下哪项不属于线槽布缆常用器材（）
A.封洞线槽
B.光缆固定槽
C.双面胶
D.螺丝刀
9、华为HG850a以及中lD.硅胶
12、光纤冷接子基本技术参数中，插入损耗要求（）
A.< 0.08dB
B.< 0.1dB
C.< 0.15dB
D.< 0.5dB
13、将域名转换为 IP地址是由( )服务器完成的。（）
A.WINS
B.DHCP
C.DNS
D.IIS
14、ONU的PON口尾纤类型为 : （）
A.FC
B.LC
C.SC
D.ST
15、下面关于几个网络管理工具的描述中，错误的是 : （）
https://www.360docs.net/doc/0811234005.html,stat 可用于显示 IP、TCP、UDP、ICMP等协议的统计数据
B.sniffer 能够使网络接口处于杂收模式，从而可截获网络上传输的分组
C.winipcfg 采用MS-DOS工作方式显示网络适配器和主机的有关信息
D.tracert 可以发现数据包到达目标主机所经过的路由器和到达时间
16、1000BASE-T标准规定网卡与 HUB之间的非屏蔽双绞线长度最大为 ( ) 。（）
A.50米
B.100米
C.200米
D.500米
17、以下支持 web页面且支持 OMCI协议新标准的 ONU是（）
A.HG810e
B.HG850a
C.HG850
D.HG850e
18、( ) 主要用于安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备。（）
A.家庭信息箱
B.光缆分纤箱
C.光缆交接箱
D.光缆分路箱
19、GPON(FTTB)用户新装宽带时 ,入户的8芯网线需要用到的分别是 ( ) 。（）
A.1、2、3、4芯
B.5、6、7、8芯
C.1、2、3、6芯
D.1、2、5、6芯
20、在GPON网络中，上行数据采用 ( ) 方式。（）
A.TDM
B.TDMA
C.DSL
D.SDH
21、光缆分纤箱应提供光缆固定、 ( ) 、分纤功能。（）
A.光纤连接
B.分配
C.接电
D.跳线
22、光纤分配箱是用户配线光缆的终端设备，用于配线光缆与 ( ) 的连接（熔接或冷接）、存储、分配和调度。（）
A.主干光缆
B.配线光缆
C.用户引入光缆
D.馈线光缆
23、PON技术下行信号 OLT选择使用广播方式进行发送， ONU选择性接收，上行采用( )方式发送。（）
A.WDM
B.TDMA
C.CDMA
D.FDMA
24、ONU与OLT对接时的最小接收灵敏度为( )dBm。（）
A.1
B.－1
C.－15
D.－27
25、如何解决同一 OLT下，同一 vlan内，不同ONU下同网段业务互通问题 ?（）
A.使用standard 类型vlan
B.使用ARP代理功能
C.使用super vlan 做三层接口
D.关闭二层隔离开关
26、某GPON局点采用二级分光组网，一级采用 1：4分光，二级采用1：8分光，则该局点的分光比为 ( ) 。（）
A.1：4
B.1 ：8
C.1：12
D.1 ：32
27、正常情况下，1：16的分光器平均损耗大概为（）
A.7.5dB
B.10.6dB
C.13.8dB
D.17dB
28、GPON在网络组网中属于（）
A.网络控制层
B.核心交换层
C.业务管理层
D.边缘接入层
29、以下设备中， ( )可以直接在设备进行 dbwin方式进行信令跟踪。（
）
A.HG850A
B.MA5610
C.OT925
D.OT928
30、在FTTX业务出现退出服务、业务中断故障后，现场工程师应通常首先采用以下那种方法来进行故障定位（）
A.重启设备
B.拔插单板
C.在上层各级设备依据不同业务的 VLAN起三层接口互 ping测试
D.以上都正确
31、GPON下行数据流中，所有 ONU都能收到相同的数据， ONU是通过( ) 来识别、区分和过滤属于自己的数据。（）
A.ONUID
B.GEMPORTID
C.LLID
D.ALLOCATID
32、常见ODN产品中，大方头尾纤、圆头尾纤、小方头尾纤标记分别为 ( ) 。（）
A.SC、FC、LC
B.FC、LC、SC
C.LC、SC、FC
D.以上都不对
33、确定过路盒的安装位置，在住宅单元的入户口处以及水平、垂直管的交叉处设置过路盒；当水平波纹管直线段长超过 30m或段长超过 15m并且有( )个以上的90°弯角时，应设置过路盒。（）
A.1
B.2
C.3
D.4
34、请为以下墙体开孔与光缆穿孔保护施工步骤排序 : ( )(1)根据墙体开孔处的材质与开孔尺寸选取开孔工具（电钻或冲击钻）以及钻头的规格。(2)为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜10°进行钻孔。(3)根据入户光缆的敷设路由，确定其穿越墙体的位置。一般宜选用已有的弱电墙孔穿放光缆，对于
没有现成墙孔的建筑物应尽量选择在隐蔽且无障碍物的位置开启过墙孔。(4)判断需穿放蝶形引入光缆的数量（根据住户数），选择墙体开孔的尺寸 ,一般直径为10mm的孔可穿放 2条蝶形引入光缆。(5)墙体开孔后，为了确保钻孔处的美观，内墙面应在墙孔内套入过墙套管或在墙孔口处安装墙面装饰盖板。(6)光缆穿越墙孔后，应采用封堵泥、硅胶等填充物封堵外墙面，以防雨水渗入或虫类爬入。(7)将蝶形引入光缆穿放过孔，并用缠绕管包扎穿越墙孔处的光缆 ,以防止光缆裂化。(8)如所开的墙孔比预计的要大，可用水泥进行修复，应尽量做到洞口处的美观。(9)蝶形引入光缆穿越墙体的两端应留有一定的弧度，以保证光缆的弯曲半径。（）
A.123456789
B.341256789
C.341258769
D.132465789
35、FTTH接入光缆网建设时，一般每个住宅用户引入光缆纤芯是 :（）
A.4
B.3
C.2
D.1
36、损耗用损耗系数α(λ)表示，单位为 : （）
A.dBm/km
B.dB/km
C.dB
D.dBm
37、以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（）
A.ADSL
B.ADSL2+
C.ISDN
D.FTTX+LAN
38、光路接头及各点损耗中，活动连接头损耗： ( )dB/ 个。（）
A.0.2
B.0.3
C.0.4
D.0.5
39、家庭网关 PON状态灯熄灭表示 : （）
A.ONU未开始注册流程
B.ONU已经注册
C.ONU正在注册
D.ONU注册不通过
40、下列哪种光纤接续方式损耗最小（）
A.冷接
B.活动连接
C.快速连接
D.熔接
41、检验本机各端口的网络信息应用以下哪个命令？（）
A.ping
B.tracert
https://www.360docs.net/doc/0811234005.html,stat
D.ipconfig
42、下面语句中，正确地描述了 RADIUS协议的是 ( ) 。（）
A.如果需要对用户的访问请求进行提问( Challenge），则网络访问服务器( NAS）对用户密码进行加密，并发送给 RADIUS认证服务器
B.网络访问服务器( NAS）与RADIUS认证服务器之间通过 UDP数据报交换请求 /响应信息
C.在这种C/S协议中，服务器端是网络访问服务器（NAS），客户端是RADIUS认证服务器
D.通过RADIUS协议可以识别非法的用户，并记录闯入者的日期和时间
43、判断局域网内（动态分配 IP地址）的计算机无法上网故障的正确步骤是：( )(1)查看计算机能否获得局域网内的 IP地址(2)检查TCP/IP是否设置了固定 IP地址(lA.POWER灯常亮
B.RUN灯闪烁
C.AUTH灯闪烁
D.LINK灯常亮
47、Tcont类型中type5是指（）
A.固定带宽
B.保证带宽
C.Best effort
D.混合带宽
48、以下对于 DBA的描述正确的是（）
A.可以提高 PON端口的上行线路带宽利用率
B.可以在PON口上增加更多的用户
C.用户可以享受到更高带宽的服务，特别是那些对带宽突变比较大的业务
D.以上都正确
49、光缆布放时应注意光缆的弯曲半径在敷设过程中不超过光缆外径或厚度的( )倍。（）
A.5
B.8
C.10
D.12
50、蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为
：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留 ( ) 米，住户家庭信息配线箱或光纤面板
插座一侧预留( ) 米。（）
A.2,1
B.1,1
C.2,0.5
D.1,0.5
51、光纤机械接续连接插头制作质量的优劣不仅直接影响光纤传输损耗的容限
，影响传输距离的长度，而且会lB.过小
C.采用固定弯曲半径
D.无所谓
54、以下哪几项属于墙体开孔与光缆穿孔保护常用器材（）
A.过墙套管
B.双面胶
C.封堵泥
D.硅胶
55、根据建筑物实际情况，入户光缆的敷设又分为以建筑物为界分为哪两类布线（）
A.室内布线
B.室外布线
C.户内水平布线
D.户外水平布线
56、下列产品中，适合 FTTB组网的ONU有（）
A.MA5616
B.OT550
C.HG850
D.MA5620G
57、以下为tcont 的带宽类型的是：（）
A.固定带宽
B.保证带宽
C.非保证带宽
D.最大努力带宽
58、ONU没有注册上的原因有（）
A.MAX_RTT值太小
B.MAX_RTT值太大
C.ONU和OLT之间的光路衰减值过大
D.ONU和OLT之间的光路衰减值过小
59、ONU发生频繁 UP/DOWN可能的原因为（）
A.OLT与ONU之间的RTT值为0
B.ONU和OLT之间的光路衰减值为 -6dB
C.ONU和OLT之间的光路衰减值为 -26dB
D.MAX_RTT值太小
60、光分配点、用户接入点设施包括（）
A.室外光缆交接箱
B.光分线箱（盒）
C.光缆接头盒
D.光分路器
61、下列产品中，适合 FTTH组网的ONT有（）
A.MA5616
B.HG8245
C.HG850A
D.MA5620G
62、目前我司开通的家庭宽带主要采用以下哪两种方式（）
A.FTTB
B.FTTH
C.FTTO
D.FTTx
63、PPPOE拨号返回错误代码为 678,有可能是以下哪些原因造成（）
A.用户光纤折断
B.ONU 端口损坏
C.局端数据错误
D.用户密码错误
64、在房间中进行网络布线规、划时 ,需要考虑哪些问题 ?（）
A.布线的长度要求
B.确定双绞线的走线方式
C.计算每个房间所需的双绞线长度
D.确定所需双绞线的总长度
65、入户光缆的敷设方式有哪几种 ?（）
A.在暗管中敷设
B.钉固式敷设
C.室内线槽敷设
D.架空敷设
66、以下哪些是家客装维人员不应该在客户家里进行施工及维护工作中使用的用语？（）
A.不知道，这事不归我们管
B.不是告诉你了吗，你还不明白？
C.这是公司规定的
D.我不是为你一个人服务的
67、以下关于尾纤布放原则正确的是：（）
A.布放尾纤时拐弯处不应过紧或相互缠绕，成对尾纤要理顺绑扎，且绑扎力度适宜，不能有扎痕；
B.尾纤在线扣环中可自由抽动，不能成直角拐弯；
C.布放后不应有其它电缆或物品压在上面；
D.尾纤机柜外布放时，须采取保护措施，如加保护套管或槽道等。
68、选择GPON作为未来光接入发展技术，其优势体现在（）
A.相对传统铜缆电话线接入来说，解决了带宽与距离的矛盾；
B.相对传统的光接入来说，节省了光纤资源，减少了有源节点，增强了易维护性；
C.相对别的 PON技术来说，互通性好，标准完善，技术成熟；
D.支持全业务的设计，除以太数据业务外，对 ATM、TDM类业务有天然的优势；
69、以下哪些原因可能导致 ONU注册异常（）
A.同一端口下 ONU的距离差超过 20KM；
B.光功率为-30dB左右；
C.采用二级分光；
D.同一端口下光功率相差 15dB；
70、下列哪些属于 GPON可提供的业务 ?（）
A.IPTV
B.E1
C.数据业务
D.语音业务
71、小区内光缆包括（）
A.室外光缆
B.室内布线光缆
C.室内入户光缆（皮线光缆）
D.基站接入光缆
72、ODN网络以树型结构为主，包括以下哪三个段落（）
A.馈线段
B.配线段
C.入户段
D.公用段
73、线槽安装方式有（）
A.双面胶粘帖方式
B.螺钉固定方式
C.墙钉方式
D.架空方式
74、对家庭客户进行上门服务时，应做到以下哪些要求？（）
A.提前检查工具、材料、备件、单据是否携带齐全
B.进门时需穿上鞋套，使用垫布放置工具包、材料
C.在施工作业开始前，主动向客户说明装维服务的界面
D.在施工作业完毕后，要向客户做现场使用演示
75、目前ONU设备安装方式有：（）
A.桌面安装方式
B.壁挂安装方式
C.室外多媒体箱安装方式
D.室内多媒体箱安装方式
76、蝶形引入光缆（也称为“皮线光缆”）主要应用于 FTTH光缆线路的入户引入段，在当前国内 FTTH工程中备受关注。所谓“入户引入段”是指在FTTH网络中从用户接入点到用户终端之间的光缆线路及其无源连接件。（）
77、OLT为ONU分配上行带宽，是通过控制 ONU发送数据的起始时间和发送窗口大小。（）
78、当采用一级分光方式，光分路器设在用户侧时，光分路器可安装在室内或室外，室内安装位置包括小区中心机房、楼内弱电井等位置，室外安装位置主要为小区光交接箱。（）
79、一般客户端光功率测试时，需把光功率测试仪器工作波长参数设置为1550nm。（）
80、为确保FTTH入户光缆敷设的安全并提高施工效率，一般每个施工小组至少应由 4人组成。（）
81、综合信息箱接地电缆必须采用 PVC管或者其他绝缘材料进行保护、走线。（）
82、应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。（）
83、直接将ONU装入网络箱连带面板，注意 ONU设备端口需朝上放置。（）
84、穿管器牵引线的端部和光缆端部用绝缘胶带捆扎牢固，但不要包得太厚。为防止脱落，可采用多点缠绕的方式。（）
85、水平波纹管敷设时，通常允许边敷设波纹管，边穿放光缆。（）
86、ONU的认证是针对 PON板上的端口的，如果 ONU更换了连接的 PON 口，需要重新认证。（）
87、HG850a属于FTTB类型的ONU。（）
88、ONU下接的电脑不能上网一定是由于 GPON数据配置出错引起。（
）
89、一个PON口可包含多个 ONU，每个ONU上可以有多个 T-CONT，每个T-CONT可绑定多个GEMPORT ，GEMPORT 包含有多种业务映射方式。（）
90、GPON的下行帧长为固定的 50 us，下行为广播方式，所有的 ONU都能收到相同的数据，但是通过 ONUID来区分不同的 ONU的数据，ONU 通过过滤来接收属于自己的数据。（）
中国移动代维认证考试题库—无线维护
1. 高层小区覆盖采用楼顶天线对打方式，不仅要考虑天线波瓣角度能否满足覆盖要求，还要考虑传播信号与所覆盖建筑的入射角，一般要求入射角a（） A.a≧20° B.a≧10° C.a≧30° D.a≧40° 答案：C 重复命题5次 2015年10月20日9点30分无线无线维护诺基亚L1 2015年10月20日9点30分无线无线维护中兴L1 2015年10月20日9点30分无线无线维护爱立信L1 2015年10月20日9点30分无线无线维护贝尔L1 2015年5月29日9点30分无线无线维护大唐L1 2. GRFU支持的增强覆盖方式有（） A.塔放 B.PBT C.发分集 D.四分集接收 答案：A 重复命题5次
2015年5月29日9点30分无线无线维护中兴L1 2015年5月29日9点30分无线无线维护华为L1 2015年10月20日9点30分无线无线维护大唐L1 2015年10月20日9点30分无线无线维护贝尔L1 2015年10月20日9点30分无线无线维护爱立信L1 3. 黄色预警(L3)：确保重点保障客户的（）畅通，最大限度的满足所有用户的基本通信需求。 A.语音、数据业务 B.语音、互联网业务 C.语音、短信业务 D.语音、视频通话业务 答案：C 重复命题5次 2015年5月29日9点30分无线无线维护华为L1 2015年5月29日9点30分无线无线维护贝尔L1 2015年5月29日9点30分无线无线维护诺西L1 2015年5月29日9点30分无线无线维护中兴L1 2015年5月29日9点30分无线无线维护大唐L1 4. （）是用于隧道覆盖的最佳选择。
移动L1认证考试代维集客题库三
代维集客L1 1. 代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是 A.尽量使用术语 B.没有要求 C.把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释 D.不允许使用术语 答案：C 2. 路由复测是按（）规定路由进行复核测量。 A.设计施工图 B.竣工图 C.可研报告 答案：A 3. 客户侧传输设备的组网方式（） A.用户---交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站 B.交换机---用户---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站 C.用户---交换机---客户侧传输设备----路由器---客户侧传输设备的上联基站
D.交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站---用户 答案：A 4. 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向()提交软件升级申请 A.总部网络部 B.集团公司 C.配合省公司网络部 D.设备厂家 答案：A 5. 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于( ) A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B.从用户感知的角度提高端到端业务质量 C.提供高质量的通信业务 D.提高处理投诉的效率 答案：B 6. 下列POS设备属性要求唯一的是（） A.分光器名称 B.归属OLT C.上级分光器名称 D.生命周期状态
答案：A 7. 某GPON局点采用二级分光组网，一级采用1：4分光，二级采用1：8分光，则该局点的分光比为() A.1:4 B.1:8 C.1:12 D.1:32 答案：D 8. OTDR屏幕上显示的曲线是（）。 A.前向散射曲线 B.背向散射曲线 C.散射曲线 答案：B 9. 故障投诉处理时长的计算方法是什么 A.客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间 B.故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间 C.客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间 D.客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间 答案：D 10. 集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）
精选最新2020年家客L1完整复习题库888题(含答案)
2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】 一、多选题 1．在资源管理系统，家客小区中导入ONU设备信息表时，必填项有哪些？ 参考答案：BCD A.设备标识 B.MAC地址/SN号 C.设备名称 D.设备型号 2．下列属于代维服务规范道德要求的有（）。 参考答案：ABCD A.热爱移动通讯事业，忠于本职工作 B.保障移动公司利益，维护移动公司形象，维护移动公司声誉 C.遵守移动公司的各项规章制度，恪守职业道德 D.认真遵守国家和移动公司的保密规定 3．拨号提示错误691处理方法 参考答案：CD A.检测用户二层网络 B.检测BRAS涉及用户端数据是否有改动 C.检查帐号是否欠费 D.检查帐号是否绑定 4．某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有 参考答案：ABCD A.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡 B.输入的无线WIFI验证密码错误 C.错误连接附近邻居的无线WIFI网络 D.无线网卡开关未开启或驱动异常 5．以下哪些是家庭宽带故障处理常用的 参考答案：ABCD A.笔记本电脑、ONU设备 B.皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头 C.螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳
D.光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器 6．用户网速慢有可能是自身局域网故障原因，常见有（） 参考答案：ABCD A.网络环路 B.电脑问题 C.用户从网上大量下载P2P资源 D.病毒攻击 7．在接维时必须核对的资源信息包括（） 参考答案：ABCD A.钥匙 B.标签（尾纤、设备、驻地网） C.ODN资料表、PON局数据信息表等 D.业务资源系统录入情况 8．局端及客户端网络设备维护资料应如实、完整填写，不得（） 参考答案：BC A.交由派班员填写 B.错填 C.漏填 D.交由其他维护员填写 9．某银行网点反应业务不通，维护人员常用的故障处理排查包括检查（）是否正常。参考答案：ABCD A.连接线 B.电源 C.业务IP D.告警指示灯 10．网络故障排除，一般遵循（）的思路。 参考答案：AC A.先外后内 B.先软后硬 C.先硬后软 D.先内后外 11．下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。 参考答案：ABC
中国移动集客业务IT支撑手段需求规范-功能需求总册(2017版)
中国移动集客业务IT支撑手段需求规范 ——功能需求总册 （2017版） 中国移动通信有限公司网络部 2017年6月
目录 前言 (3) 1．综述 (3) 2．整体规划 (3) 2.1总体目标 (4) 2.2建设思路 (4) 3.资源数据相关功能需求 (5) 3.1预覆盖信息管理功能 (5) 3.2业务及客户信息管理功能 (6) 4.售前支撑相关功能需求 (6) 4.1资源查询管理功能 (7) 4.2需求勘察管理功能 (7) 4.3售前方案生成功能 (7) 5.售中开通相关功能需求 (7) 5.1项目总览功能 (8) 5.2进度管控功能 (8) 5.3业务开通、变更（调整）、停复机、拆机功能 (8) 5.4资源、业务数据自动分配和激活 (9) 5.5告警验证及交维验收管理 (9) 6.售后保障相关功能需求 (9) 6.1告警监控功能 (10) 6.2投诉处理功能 (10) 6.3割接管理功能 (11) 6.4重点保障功能 (11) 7质量管理相关功能需求 (11) 7.1集客业务性能监控功能 (12) 7.2集客业务质量拨测功能 (12) 7.3业务质量统计和呈现 (12) 8.综合呈现相关功能需求 (13) 8.1集客业务综合呈现功能 (14) 8.2信息报送和客户服务 (15) 9.基础管理 (15) 9.1机构管理 (15) 9.2账号管理 (15) 9.3权限管理 (15) 9.4视图管理 (15) 10.与集团规划的对应关系 (16)
前言 李跃总裁在2016年总经理研讨会上提出“要加快深耕集客市场，进一步 做大收入规模，今年实现集团通信及信息化收入份额的“三分天下有其一”， 并向集客市场收入份额第一的主导运营商努力。” 集客经营已成为驱动收入增长的“三驾马车”之一，要举全集团之力， 着力提升产品、资源和支撑能力，大力持续拓展集客市场，从流程、资源、 质量三方面全力推进以集团客户SLA为中心，政企业务对内一体化支撑、对 外一体化呈现的一站式服务支撑体系建设。 为提升集客运维效率，丰富支撑手段，总部汇总梳理了集客业务IT支撑手段功能需求规范，为总部及各省公司集客业务IT支撑手段的建设和完善提供参考指引 1．综述 集客业务IT支撑手段，应满足集客业务售前、售中、售后全流程覆盖的管理需求，满足集客业务不同组网方式和业务流程端到端的管理需求，满足面向管理应用和面向生产应用的需求，实现集客业务支撑、网络运维和客户服务的IT 化和流程化。 该总册从整体视角，对集客业务IT支撑的各类功能进行概况描述，包括集客资源相关功能、售前售中流程相关功能、售后保障相关功能、质量管理相关功能、综合呈现一体化支撑相关功能。 分册从全生命周期视角，根据功能特点和使用对象，对集客资源、售前流程、售中流程、售后保障、质量管理、综合呈现等相关需求以分册形式进行展开描述，主要包括具体功能点、功能描述及实现原理。 2．整体规划 根据2017年网络工作会的部署，集客支撑工作要持续对标主要竞争对手，以流程、资源、质量三条主线为抓手，以支撑手段“全覆盖”为载体，继续进行体系优化和能力提升工作，实现集客业务“开通快、质量好、服务优”的目标。
移动代维资格认证试题
资格认证考试（2012-6-30） 一、填空题 1、PTN是（）的英文缩写。 2、微波系统通常由（）组成。 3、在传统IP网络中，路由器在转发数据包时必须拆解出第3层包头，从中获取（）。 4、GPON的标准是由（）制定的，EPON的标准是由IEEE制定的。 5、SDH传送网是（） 6、OSI参考模型的第二层是（）。 7、北京移动本地传输网接入侧业务采用的是（）保护 8、基站传输电路是指（）至（）之间的电路。 9、如果HST-3000的面板上的Data LED 灯不亮，表示（）。 10、在2M电路做自发自收测试时，选用的伪随机码为（）。做自发自收时，2仪表阻抗应设为（），在线测试时，阻抗应设置为（），基站帧 11、北京移动所使用的METRO 100（V2）配备的主要板卡有（）。 二、判断对错 1、Optix 10G设备不支持带纤拔插光板（）。 2、在PDH中，允许各支路信号之间不完全同步。 3、SDH设备能根据S1字节来判断时钟信号的质量，S1值越大表示时钟质量越高（） 4、PDH中也有网络恢复功能（） 5、STM-N的帧结构属于块状帧结构，以STM-1为基础，有9行，270N 列，帧长为125us。（） 6、通信网主要有终端设备、传输设备、交换设备组成，从垂直结构分层，分为传送网、业务网和支撑网（） 7、我公司基站电路的2M接口为120欧姆（） 8、一个SDH设备的155M能开通的2M数一定比PDH 140M多。（） 9、SDH测试中，如测试VC-4通道，则选择TSS5信号结构；测试140Mbit/s通道，则选择TSS1信号结构。（） 10、SDH设备的结合抖动是支路映射和指针调整结合作用，在设备解复用侧的PDH支路输出口产生的抖动（） 11、以太网技术能够支持高速Internet接入以及VPN业务（） 12、MSTP支持以太网的点到多点业务不需要二层交换技术。（） 13、JDSU HST-3000以太网有双端口配置，可以同时从两个端口分析Ethernet或IP流量（）。 14、当外同步定时与提取定时不能正常工作时，设备转入内部定时工作方式（） 15、系统的误码性能反映数字信息在传输过程中受到损伤的程度（） 16、传输网广义定义是：以光纤、电缆、空间作为媒介的传输光或电信号的 17、华为METRO1000接入设备SP2D有16个2M端口（） 18、基站二次下电是为了保证在机房停电时传输设备能够更长时间的工作（） 19、光信噪比变化是分析WDM系统传输质量的重要依据（） 20、SDH光板光接口类型为S64.2b，该光口为长距光口（）。 三、单项选择 1、SDH体系的速率等级中STM-16的速率是：（） A、4SM B、622M C、2.5G D、10G
移动网络集客认证考试集客家客代维考试题1考试卷模拟考试题.doc
移动网络集客认证考试集客家客代维考试题1考试 卷模拟考试题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、哪个错误代码表示由于上次的连接出错， 且重拨间隔时间过短， 造成服务器对您的用户名和密码来不及响应？（ ） A.617 B.618 C.619 D.620 2、LINK(GPON 链路指示灯)长亮表示：（ ） A.PON 端口链路状态正常 B.设备认证成功 C.光纤没有插好 D.没有建立以太网连接 3、IP 协议为数据报文封装上目标地址， TCP 协议通过( )握手建立与目标的连接。 （ ） A.一次 B.二次 C.三次 D.四次 4、家客业务开通时，敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合： 敷设过程中不应小于( ) ；固定后不应小于 ( ) 。（ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
A.30mm;15mm B.25mm;15mm C.30mm;25mm D.25mm;25mm 5、家客业务开通做线槽布线时要特别注意点，应采用线扣固定线缆以防止线缆在槽内移动，垂直敷设时其线缆固定间距不要大于（） A.2米 B.2.5米 C.3米 D.3.5米 6、家客业务开通时，纹管多用于水平分支敷设，对于目前流行的 PVC管，20mm线管可布放4根五类线，25mm线管可布放( ) 根五类线。（） A.5 B.6 C.7 D.8 7、家客业务开通做墙体开孔时，为防止雨水的灌入，应从内墙面向外墙面并倾斜 ( )进行钻孔。（） A.10度 B.15度 C.20度 D.30度 8、以下哪项不属于线槽布缆常用器材（） A.封洞线槽 B.光缆固定槽 C.双面胶 D.螺丝刀 9、华为HG850a以及中lD.硅胶 12、光纤冷接子基本技术参数中，插入损耗要求（） A.< 0.08dB B.< 0.1dB
移动L认证考试代维传输线路题库三
代维传输线路 1. 代维信息化平台以（？）为单位统一规划、 A. 市区 B. 区县 C. 省份 D. 乡镇 答案：C 2. 另缠法制作7/2.6拉线上把的规格为（） 答案：C 3. 光纤的散射损耗是指（） A. 由于材料的不均匀使光散射 B. 光纤轴产生微米级弯曲引起的损耗 A.100、30、100、 100 B.150、30、150、 100 C.150、30、 100、 100 统一建设。 mm
C. 来自外部的损耗 D. 光波通过光纤材料时，一部分光能被消耗转换成其他形式的能量答案：A 4. 车行道下的人孔应能承受总重量至少为（）吨的载重车辆。 A. 40 B. 60 C. 50 D. 30 答案：D 5. 用OTDR测试光纤通断，测试比例 A. 0.5 B. 0.1 C. 1 D. 0.8 答案：C 6.
光纤分类中，在工作波长一定的情况下，光纤中存在多个传播模式，且纤芯折射率分布不均匀的是（）。 A. 阶跃型多模光纤
B. 渐变型单模光纤 C. 渐变性多模光纤 D. 阶跃型单模光纤 答案：C 7. 决定OTDR 纵轴上事件的损耗情况和可测光纤的最大距离的是（）。 A. 动态范围 B. 脉宽 C. 折射率 D. 盲区 答案：A 8. A. 按下键选择实际测试距离的 B. 按下键选择实际测试距离的 C. 按下键选择实际测试距离的 答案：C OTDR 面板常见三个按钮: “km”“Q,其中”“ km 键的作用是（？） D.按下键选择实际测试距离的 1.5倍 对维护中造成的资料变更，在 修改。 个工作日内及时对相关资料进行
移动集客代维个人工作总结
移动集客代维个人工作总结 1 2021年，本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和工作能力方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的 成绩和存在的不足总结如下： 一、品德修养及职业道德方面 一年来，本人认真遵守公司及移动相关规定，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正，认真 负责地对待每一项工作。 二、工作能力和具体业务方面 我的工作岗位是故障维护。主要负责平时的故障抢修。另外就是完成例行的巡检及网 服下发的其他工作如：跟资产代维盘点资产，双路由加固施工及验收。 我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了2021年的各项任务： 1、维护情况：从年初开始至至今，在公司同事的齐心协助之下，完美的完成了罗湖 片区的故障抢修工作，不管是故障率还是故障抢修时间在各大代维公司之间都是名列前茅。 2、巡检情况：上半年开始，关于巡检工作的安排也是在分公司各位领导的带领下按 时且质量地完成了每个月所需的数量。 3、其他：其他关于双路由加固的情况也是在网服下达任务之后就开始竭力完成。还 有平时配合资产代维的盘点工作也是积极响应。 三、存在的不足 总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着 以下不足： 一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。二 是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提前的谋思路、想办法。 四、明年的工作打算 明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打 算从以下几个方面开展工作：
2014年家客和集客代维人员初级认证考试试题
2014年家客和集客代维人员初级认证 考试试题（B卷） 2014年集客/家客代维人员初级认证考试试题（B卷） 代维公司名称： ______________________________________ 姓名： _________ 身份证号码：________________ 成绩： ____________ 注意事项 一、本试卷为内蒙古移动网络维护代维人员的专业技能测试题，考试时间为120分钟，采取闭卷考试。 二、应考人员在答题前，请将所在公司名称、本人姓名认真准确地填写在试卷纸上。
三、请应考人员将答案写在试卷上。答题时，要字迹工整，保持卷面干净。 四、应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者， 监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报所在公司部门予以处理。 五、考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷进行装订、密封，进行评判,试卷、答题纸不得带离考场。
一、单项选择题：（每题1分，共计30题，总计30分） 1、某用户申请的速率为3M家庭宽带，请问与其最大下载速度最接近的是（ C ） A 约1024K字节/秒 B 、约1024K比特/秒 C约300K字节/秒 D 、约300K比特/秒 2、目前移动小区宽带网络使用PON网络为（B ）。 A BPON B 、EPON C 、APON D 、GPON 3、移动宽带小区代维的维护的网络位于CMNE网络结构的哪一层？（A ） A、接入层 B 、汇聚层 C 、骨干层 D 、核心层 4、直连网 线 一端线序 为 白 橙、 橙 、 白绿、 蓝、 白监、绿、白棕、棕，则另一端的线序为（B A白 橙、橙、白 绿、 绿、白 蓝、 蓝 、 白 棕、 棕 白橙、橙、白 绿、 蓝、白 蓝、 绿 、 白 棕、 棕 C 白 绿、绿、白 橙、 蓝、白 蓝、 橙 、 白 棕、 棕 D 白 绿、蓝、白 蓝、 绿、白 橙、 橙 、 白 棕、 棕 ）
中国移动公司维护资格认证_集客专线代维B-5
中国移动广西公司2013年代维资格认证考试 ——有线业务代维 理论知识考试试卷2013-B-5 一、单选题（每题1分，30题，共30分） 1.2M（75Ω）中继电缆最长传输距离（）米。 A 、100 B、150 C 、200 D、280 2.GFP协议封装技术支持基于（）的统计复用/汇聚。 A 、端口 B 、业务 C 流量D、分组 3.互联网专线故障多发在什么部分? （） A、省网网络 B、骨干网 C、ICP内容提供商 D、用户侧 4.光纤到小区工程的技术用如下哪个技术缩写表达( ) A、FTTH B、FTTC C、FTTB D、FTTx 5.网络质量是指网络的稳定性和可靠性，AAA级集团客户专线故障重复年发生 次数为（）。 A、＜4次/年 B、＜6次/年 C、＜8次/年 D、＜10次/年
6.以下传输设备无厂家网管、没有纳入第三方网管、无法进行监控和管理，故 障处理困难，而且稳定性差的有（） A．SDH设备B．MSTP设备 C．网桥设备D．PON设备 7.业务恢复时限指针对影响客户业务正常使用的故障，自客户提出故障申告时 或出现监控告警时起，至故障排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间；对于AAA级传输数据专线，业务恢复时限要求为（）小时，AA级为小时，A级为（）小时，普通级为（）小时。（） A、1，2，3，4 B、1，2，3，6 C、2，4，6，8 D、2，4，8，12 8.SC/FC光纤尾纤两端接头分别是（） A、圆头/大方头 B、大方头/圆头 C、两端均大方头 D、两端均圆头 9.双绞线直通线568B标准的打法是：（） A、白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕 B、白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕 C、白蓝、绿、白橙、蓝、白绿、橙、白棕、棕 D、白橙、橙、白绿、绿、白蓝、蓝、白棕、棕 10.某GPON局点采用二级分光组网，一级采用1：4分光，二级采用1：8分 光，则该局点的分光比为( )。 A、1：4 B、1：8 C、1：12 D、1：32
移动L认证考试代维集客题库二
代维集客L1 1. 如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是？ A.1--2、2--1、3--6、4--4、5--5、6--3、7--7、8--8 B.1--1、2--2、3--3、4--4、5--5、6--6、7--7、8--8 C.1--8、2--7、3--6、4--5、5--4、6--3、7--2、8--1 D.1--3、2--6、3--1、4--4、5--5、6--2、7--7、8--8 答案：D 2. FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于（） A.1.9dB B.1.6dB C.2.1dB D.1.5dB 答案：D 3. 在用户端路由器上，我们可以通过（）来直观判断运营商线路是否正常。 A.观察路由器广域网接口状态 B.观察路由器路由表 C.观察路由器内网接口状态 D.PING对端主机
答案：A 4. FTTH安装过程中采用机械接续时单芯光纤双向平均衰减 值应不大于（）/芯 A.0.15dB B.0.20dB C.0.30dB D.0.10dB 答案：A 5. 当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答？ A.对不起，我们负责的这段网络是好的，是其它部门负责的网络有问题，你们可以向他们询问故障原因。” B.“故障原因我们正在分析中，稍后将通过客户经理/故障受理台向您提交详细的故障原因。” C.对客户询问不做回答。 D.“对不起，由于我方原因，使您的业务不能正常使用，我们深表歉意。” 答案：B 6. 配电设备上的短路保护装置为（） A.继电器 B.熔断器
中国移动认证代维认证传输线路L2考试题二十六考试卷模拟考试题.doc
中国移动认证代维认证传输线路L2考试题二十六考 试卷模拟考试题 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、在U31网管上PTN 网元的业务配置典型流程是 （ ） A.业务基本配置，隧道配置，伪线配置，业务配置 B.隧道配置，伪线配置，业务基本配置，业务配置 C.隧道配置，伪线配置，业务配置，业务基本配置 D.业务基本配置，伪线配置，隧道配置，业务配置 2、ZXCTN 6100设备高（ ） A.1.2U B.2U C.1.5U D.1U 3、中兴ZXCTN 设备在U31网管上对网元进行基础配置的操作过程中，下列哪项在ZXCTN6100上不需进行配置 （ ） A.静态MAC 配置 B.IP 接口 C.VLAN 接口 D.永久ARP 配置 4、路由器的主要功能不包括（ ） A.子网协议转换 B.速率适配 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
C.报文分片与重组 D.七层协议转换 5、下列哪项不是中兴PTN设备具备的保护功能（） A.steering环网保护 B.PP保护 C.LSP 1:1/1+1保护 D.wrapping 环网保护 6、P90S1-12GE1XGET-SFPXFP 单板不支持的功能是（） A.控制模块 B.时钟模块 C.以太网光接口模块 D.业务处理模块 E.交换模块 7、MPLS-TP 隧道OAM帧结构中不包含的字段有（） A.隧道标签 B.OAM PDU C.PW伪线标签 D.L2层MAC地址 8、MPLS-TP技术全称是（） A.MPLS trend packet B.MPLS Transport Profile C.MPLS transport packet D.MPLS transport platform 9、生成树协议在检测链路故障时，会采用三个时间间隔。下面四个生成树时间间隔中哪个与生成树链路故障的检测无关（） A.MessageAge B.ForwardDelay C.MaxAge D.HelloTime 10、综合资源管理系统中，传输网元及电路数据来源于（）系统。（） A.传输网管系统
家客代维制度与规范
家客代维制度与规范单选题 1. 家客与传输维护界面是（）为分界点 A 进入小区的第一级光交箱（或ODF架） B 传输机房ODF架 C 基站传输设备 D 小区第一分纤点 正确答案：A 2. 驻地网维护界面是（）为分界点 A 进入小区的第一级光交箱（或ODF架） B 传输机房ODF架 C ONU D 小区第一分纤点 正确答案：C 3. 客户信息点维护界面是（）为分界点 A 进入小区的第一级光交箱（或ODF架） B 传输机房ODF架 C 客户接入信息点 D 小区第一分纤点 正确答案：C 4. 家客维护人员需通过（）后方能上岗 A 本单位培训 B 铁通省公司培训 C 职业资格认证 D 省公司代维认证考试 正确答案：D
5. 维护人员配置标准按（），每3-4人/1组标准进行配置。 A 1200实装端口/1人 B 800实装端口/1人 C 500实装端口/1人 D 300实装端口/1人 正确答案：D 6. 开通装维时限要求：安装预约时限要求在用户业务开通受理后的（）小时内，装维人员与用户预约安装时间；从用户业务开通受理开始到装维完成为开通时间，开通时限城区72小时，农村96小时。 A 24 B 36 C 48 D 72 正确答案：A 7. 投诉申告和故障处理首次回应时限标准：普通用户投诉≤3小时、小区光缆故障≤（）分钟。 A 30 B 60 C 120 D 180 正确答案：A 8. 网络障碍处理平均时间标准：普通用户投诉≤（）小时、小区光缆故障≤6小时 A 24 B 36 C 48 D 72
9. 网络障碍修复及时率指标≥（） A 90 B 93 C 95 D 98 正确答案：C 10. 网络障碍修复及时率是指自收到（）起，在规定时限内完成障碍排除或采取其他方式恢复用户正常通信的比率。该时限不包括用户自有、自维的接入线路部分和由于客户原因引发的障碍情况。 A 网络障碍投诉处理工单 B 网管系统生成告警 C 用户申告 D 巡检发现 正确答案：A 11. 家客代维考核主要项目是要包括： A 基础管理、维护质量、现场检查 B 基础管理、故障处理、巡检检查 C 维护质量、基础管理、故障处理 D 基础管理、现场检查、故障管理 正确答案：A 12. 家客代维考核项目维护质量、基础管理、现场检查的考核权重比例为 A 6：3：1 B 4：3：3 C 5：3：2 D 5：2：3
移动无线L1-L5代维认证考试试题含答案(汇总版306页)
室分WLAN L1认证考试题 【单选题】 1.测量直放站设备的上行增益时，需用到以下哪种仪表（B） A.驻波仪 B.互调仪 C.不带扫频输出的频谱仪 D.带扫频输出的频谱仪 2.在频谱仪的使用中，SPAN表示（C） A.视频带宽 B.分辨率带宽 C.测试频率范围 D.测试信号幅度 3.在频谱仪的使用中，RBW表示（B） A.视频带宽 B.分辨率带宽 C.测试频率范围 D.测试信号幅度 4.对于TL双模基站，LTE业务链路与网管链路分离情况下一般存在几个IP?(B) A.1 B.2 C.3 D.4 5.LTE上行数据发送，最多同时支持几根天线的发送（C） A.1 B.2 C.4 D.8 6. 3GPP R8及以后的SGSN与MME之间的接口是（A） A.S6 B.S3 C.S4 D.S12 7.在WLAN日常维护工作中，一般使用以下哪些仪表进行网络覆盖与质量测试(D) A.路测软件 B.测试手机 C.CDS测试仪表 D.WirelessMon测试软件 8.室分系统天馈部分检查驻波比使用哪些仪表(C) A.SiteMA.ster仪表 B.WirelessMon测试软件 C.安捷伦综合测试仪 D.其他选项都对 9.将SSID隐藏后，软件Network Stumbler能扫描出来吗？(B) A.不能 B.能 C.不能确定 D.其他选项都不对 10.以下哪一款软件可用于测试现场无线网络的吞吐量？(A) A.WirelessMon B. Intel ProSet C. Cisco Packet Tracer D.IxChariot 11.代维信息化平台以（C）为单位统一规划，统一管理 A.乡镇 B.区县 C.市区 D.省份
移动代维考试试题
移动代维考试试题 第一部分 1、 Metro1000设备除去SCB槽位外还有几个槽位： D A、1 B、2 C、3 D、4 2、当SL1板上报R-LOS告警时，红灯闪烁情况为： B A、常亮 B、每隔一秒闪烁3次 C、快闪 D、常灭 3、正常情况下,MUTE开关和TEST开关应分别拨在 C 位置。 A、ON ON B、OFF OFF C、ON OFF D、OFF ON 4、高阶通道开销处理器如果在 B 信号流中检测到有AU-AIS、AU-LOP告警，则回送告警给对端。 A、上行（上业务方向） B、下行（下业务方向） C、VC3 D、VC12 5、关于设备对接的描述，正确的是 B A、OptiX设备与其他厂家的传输设备可以组成MSP环 B、OptiX设备与其他厂家的传输设备可以组成通道保护环 C、OptiX设备与其他厂家设备对接时，相互可以通公务电话 D、OptiX设备与其他厂家设备对接时，相互可以通ECC通信 6、在SDH系统中, RSOH指 A A、再生段开销 B、复用段开销 C、再生段通道开销 D、复用段通道开销 7、一个AU-4包含个VC4信号, 可以容纳个34M信号： A A、1,3 B、1,1 C、3, 1 D、3,3 8、 METRO 1000设备RUN （绿色）指示灯每2秒钟闪烁一次代表：A A、设备正常工作状态 B、擦除主机软件 C、单板于未开 D、数据库保护模式 9、在Metro1000中具有16个2M端口的支路板为： B 。 A、SP1S B、SP2D C、SP4D D、PD2T 10、华为155/622设备的常用线路板槽位有 A 个。 A、4 B、5 C、6 D、7 11、华为155/622设备第18槽位插放： D 板。 A、GTC B、STG C、SCC D、OHP 12、华为155/622设备交叉板最大交叉能力为： C 。 A、12×12 VC4 B、16×16 VC4 C、24×24 VC4 D、128×128 VC4 13、网管和非网关网元之间的通信是这样的：首先网管和网关网元之间通过（）传递信息，然后网关网元和非网关网元之间就通过（）通信；最终实现了网管和非网关网元之间的通信。以下正确的是：A
移动L1认证考试代维集客题库一
代维集客L1 1. 在光时域仪测量光纤损耗的波形中，“初始脉冲”是由什么因素引起的？ A.光纤端面的菲涅尔反射引起的 B.接头处的光功率损耗引起的 C.沿光纤反向传播受到光纤的损耗引起的 D.光纤缺陷或光纤断裂引起的 答案：A 2. 代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段 A.电子化 B.集中化 C.IT化 D.流程化 答案：B 3. 低压熔断器的温升应该低于（）℃。
A.100 B.80 C.90 D.70 答案：B 4. 集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（） A.集团客户开户申请单 B.建设方案 C.电路调单、PON局数据申请单 D.设备清单 答案：A 5. 代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息 A.客户信息 B.企业信息和客户信息 C.企业信息 D.技术信息 答案：B
6. 在一个局域网中A主机通信初始化时将通过( )方式在网络上询问某个IP地址对应的MAC 地址是什么． A.组播 B.点对点 C.广播 D.单播 答案：C 7. 将直流转换成交流的设备是( )。 A.逆变器 B.变换器 C.发电器 D.整流器 答案：A 8. SDH网中，STM-4的速率为（）。 A.2488.320Mbit/s B.622.080Mbit/s
C.155.520Mb/s D.2048Mbit/s 答案：A 9. FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用( )方式对接 https://www.360docs.net/doc/0811234005.html,er、password B.IMPI C.IMEI D.random 答案：A 10. 光缆线路日常维护中，标石除草培土的周期为（） A.每年一次 B.两年一次 C.三年一次 D.半年一次 答案：A 11. 所有站点传输设备使用的尾纤两端都要有( )，必须标明用途以及本端、对端信息。
中国移动通信集团甘肃有限公司集客综调APP操作手册
甘肃移动集客APP操作手册 一、安装甘肃移动集客APP (2) 二、启动APP (3) 三、解锁账号 (3) 四、进入首页 (4) 五、开通查询 (5) 六、投诉查询 (6) 七、一键诊断 (6) 八、任务台 (8) 九、开通类工单详情操作页 (8) 十、开通工单回单页 (9) 十一、开通工单退单页 (10) 十二、开通工单预约/改约页 (10) 十三、开通工单转派页 (11) 十四、投诉类工单详情操作页 (12) 十五、投诉工单回单页 (13) 十六、投诉工单退单页 (13) 十七、投诉工单转派页 (14) 十八、投诉工单预约/改约页 (15) 十九、设置页 (15) 二十、功能设置 (16)
使用前注意事项：若希望APP在后台上运行，能避免杀死，建议将APP设置到手机白名单（或者不可被清理的功能打开将此APP加入）中，具体设置由于Android系统较多，可查阅不同的手机资料来对其设置权限。 一、安装甘肃移动集客APP 使用前提需满足两个条件: 1、手机号为移动号码（即:保证网络为移动网络） 2、当前手机号在甘肃省范围内 (1)下载APP安装包途径： 1、打开手机浏览器，输入下载地址下载： http://117.156.251.50:8443/IOM-APP-INF-SERVICE/fileManagerController/downloadApk.do 2、扫描二维码进行下载： 注意:扫码下载时，请勿点击安全下载，避免下载浏览器或者对应商店，请选择普通下载 (2)将下载下来的APP文件安装至手机上 二、启动APP 1、启动APP时会进入欢迎页面，需并弹窗提示对应的权限设置，随后跳转至登录页面（登录方式可在PC上切换，具体分为密码和验证码登录两种方式）。在欢迎页面需勾选、打开对应的权限，主要包括相机权限、存储权限、获取位置权限、短信权限等。启动时，需允许提示框中的权限，避免出现因拒绝权限导致APP功能不可用或出现未知错误。 注意：1、若有弹出新版提示，需先升级后方才能使用其业务，避免因版本未升级导致业务结构变化无法使用对应功能或出现程序崩溃 2、选择密码登陆方式时，APP登陆账号为人员的手机号码，密码与PC的一致。
2011年中国移动通信集团广东有限公司网络代维资格认证考试大纲(TD-SCDMA NODEB及天馈线系统)
TD-SCDMA NODEB及天馈线系统 TD-SCDMA NODEB及天馈线系统维护考试分为以下四类： （1）TD-SCDMA NODEB及天馈线系统（中兴）：通过该考试的代维人员，可承担中兴NODEB及天馈线系统的维护工作。 （2）TD-SCDMA NODEB及天馈线系统（华为）：通过该考试的代维人员，可承担华为NODEB及天馈线系统的维护工作。 （3）TD-SCDMA NODEB及天馈线系统（大唐）：通过该考试的代维人员，可承担大唐NODEB及天馈线系统的维护工作。 （4）TD-SCDMA NODEB及天馈线系统（爱立信）：通过该考试的代维人员，可承担爱立信NODEB及天馈线系统的维护工作。 TD-SCDMA系统基础理论 （1）了解TD-SCDMA系统的特性、支持的典型业务、网络结构和各组成部分实现的功能； （2）掌握TD-SCDMA系统的无线接口，传输信道、物理信道、时隙等概念，熟悉TD-SCDMA系统关键技术； （3）熟悉系统的各种业务处理过程，漫游、位置更新、寻呼、UE的主叫和被叫、定位、切换等流程； （4）了解TD-SCDMA增强型技术的原理及后续演进策略。 NODEB部分（含中兴B326、B328、B8300、R08i、R11、R8918、R8918A、R21、R21A） （1）掌握B326、B328和B8300三种BBU的硬件结构，工作原理及各单板的功能特性； （2）了解不同BBU的规格差别和性能差异； （3）了解不同BBU的传输连接方式； （4）了解NODEB配套设备的概念，室内防雷箱、室外防雷箱、外部环境监控；（5）掌握R08i、R11、R8918、R8918A、R21和R21A六种RRU的使用场景和功能特性； （6）了解不同RRU的规格差别和性能差异； （7）了解各种常见BBU+RRU组网配置，了解射频拉远的概念； （8）熟悉BBU和RRU的软件下载和激活过程；
家客维护考试题带答案
2019年技能大赛家客维护理论试题（A卷） 部门：姓名：得分： 一、填空题（每题1分，共30分） 1、GPON最大可达的分光比是（ B ） A. 1:64 B. 1:128 C. 1:32 D. 1:16 2、FTTH （Fiber to the Home）的术语为（ C ） A. 光纤到楼 B. 光纤到村 C. 光纤到户 D. 光纤到房 3、有线通信是利用（ D ）来充当传输导体的。 A．电磁波 B．卫星 C．红外线 D．铜缆或光缆 4、ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示？( C ) A、此ONU没有授权 B、此ONU坏了 C、光路有问题 D、ONU工作正常 5、光缆损耗主要是由光纤本身、接头和（ B ）造成的。 A. 人为造成 B. 熔接点 C. 外界环境 D. 设备 6、宽带拨号与用户名密码相关的报错有（ A ） A.619、691、718 B.678、691、718 C.619、718、723 D.678、691、723 7、用户侧光功率达到多少算合格？（ C ） A．-30dbm B．-28dbm C．-23dbm D．-21dbm 8、在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（ C ） A. 应满足客户任何要求
B. 应给予耐心解释并婉言拒绝 C. 详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户 D. 当做没听到 9、到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么？（ A ） A. 应在留下到访留言后方可离去 B. 应一直等到客户为止 C. 应与物业或邻居说明方可离去 D. 立即离去 10、FTTH 接入光缆网一般由三部组成，其中从小区分纤盒到用户家的光缆称为（ C ） A. 主干光缆 B. 配线光缆 C. 入户光缆 D. 接入光缆 11、上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么？（ C ） A. 身份证 B. 上岗证 C.“中国移动”标识的工号牌 D. 名片 12、以下说法中，错误的是（ C ） A.装维人员尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备必须获得客户授权 B.工程施工过程需指定专人统一协调，对口客户。 C.请客户填写相关服务记录表，请客户提出宝贵意见并签字，可以代客户签名。 D.进出小区或单位时，要遵守门卫制度，主动出示有关证件，车辆停放整齐； 13、五类线传输距离一般不超过（ C ）。 A.20 B.50 C.100 D.200 14、以下哪项不属于光纤通信的优点（ C ） A.损耗低 B.容量大 C.弯曲半径小 D.抗电磁干扰性好
移动网络集客认证考试集客和家客移动代维认证考试试题(三)考试卷模拟考试题.docx
《集客和家客移动代维认证考试试 题(三)》 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、SDH 的中文意思是____。（ ） 2、2M 数字电路常被称作 ____电路，传输速率为 ____Kbit/s ，采用G.703接口 标准。（ ） 3、在装机和维修时可以使用 ____ 命令来显示用户电脑有关 IP 地址的配置信息。 （ ） 4、光纤按传输模式可分为____和____。（ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------
5、光纤收发器类型分为 ____和____。（） 6、FTTB 是指____； FTTC是指____；FTTH是指____。（） 7、OSI七层参考模型为____、____、____、____、____、____、____。（） 8、PON系统由局侧的____ 、用户侧的____ 和____ 组成。（） 9、GPON采用单纤波分复用技术（下行____ nm，上行____nm），在OLT侧通过光分路器分送给最多____个ONT。（） 10、维护人员在维护过程中，须着____，____，____，不得与客户发生争执。（）
11、到达客户现场必须严格按照要求，事先准备好“五个一” : ____、____、____、____、____。（） 12、IP地址由____和____组成。（） 13、ping测IP 192.168.1.1 地址1500字节1000次，下列命令正确的是：（）（） A.ping 192.168.1.1 –l 1000 –n 1500 B.ping 192.168.1.1 –l 1500 –n 1000 C.ping 192.168.1.1 –l 1000 –n 1500 –t D.ping 192.168.1.1 –l 1500 –n 1000 –t 14、以下关于MAC的说法中错误的是（）。（） A.MAC地址在每次启动后都会改变； B.MAC地址一共有48比特，它们从出厂时就被固化在网卡中； C.MAC地址也称做物理地址，或通常所说的计算机的硬件地址； 15、TCP/IP协议是指（）。（） A.文件传输协议/远程登录协议； B.邮件传输协议/远程登录协议； C.传输控制协议/因特网互联协议； D.文件传输协议/邮件传输协议； 16、宽带拨号678错误是：（）（）