第3章 电子商务模式与价值管理
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00896-电子商务概论自考笔记1
教材名称： 00896电子商务概论[2010年版]作者：程大为出版社：中国财政经济出版社目录电子商务概论自学考试大纲第一章电子商务概述第一节电子商务的概念第二节电子商务的主要特点第三节电子商务的产生和发展第四节电子商务分类第五节电子商务的影响第二章电子商务的技术基础第一节 Web技术第二节电子商务支付技术第三节电子商务安全技术第三章 EDI与电子商务第一节 EDI概述第二节 EDI标准第三节 EDI的工作方式第四节 EDI与电子商务第四章电子商务系统第一节电子商务系统概述第二节电子商务系统组成第三节电子商务系统框架结构第五章电子商务流程第一节电子商务流程概述第二节电子商务的基本流程第三节电子商务的具体流程第四节电子商务环境下的企业流程重组第六章电子商务模式第一节电子商务模式概述第二节电子商务细分模式第三节电子商务创新模式第四节电子商务赢利模式第七章电子商务战略第一节电子商务战略概述第二节企业电子商务战略第三节电子商务战略的分析工具第八章电子商务生产第一节电子商务产品第二节电子商务的生产模式第三节电子商务生产的管理第九章电子商务市场第一节电子商务市场结构第二节电子商务市场战略第三节电子商务定价第十章网络营销第一节网络营销概述第二节网络营销的内容和职能第三节网络营销战略第十一章电子商务的客户关系第一节网上消费者及其购买行为第二节客户关系管理第三节数据挖掘技术第十二章电子商务采购第一节电子商务采购概述第二节电子商务采购模式第十三章电子商务物流第一节电子商务物流概述第二节电子商务物流系统目标和基本技术第三节电子商务物流模式《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务概论8分章节
《电子商务概论》
（00896）复习要点
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的定义
1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
(1)影响企业的运作方式。电子商务对企业生产的影响，突出表现在个性化和定制上。个性化/定制是指生产厂家按照消费者的需求生产商品。
(3)企业与政府之间的电子商务（B2G）。政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。政府采购是指各级国家机构、事业单位、团队组织，使用财政性资金采购依法制定的集中目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。公开招标是政府采购的主要方式。
2．按照交易对象分类：
(1)有形商品电子商务（又称非完全电子商务）,是指占有三维空间的实体类商品。这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，买方通过网络发布商品广告、供货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单，买卖双方在网上签订购物合同后又可以在网上完成货款支付。但交易的有形商品必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。电子商务由于“三流”（信息流、资金流、物流）不能完全在网上传输，所有有形商品交易又称为非完全电子商务。
4．按照网络接入方式分类：
(1)网站电子商务（Web Commerce）:这是基于world wide web的电子商务，用户端需要个人电脑才能应用。
(2)移动电子商务（Mobile Commerce）：这是基于移动通讯网络和Internet的集成而产生的移动式电子商务。主要特点是“移动”接入和应用。包括：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务商（MASP）。
（00896）复习要点
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的定义
1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
(1)影响企业的运作方式。电子商务对企业生产的影响，突出表现在个性化和定制上。个性化/定制是指生产厂家按照消费者的需求生产商品。
(3)企业与政府之间的电子商务（B2G）。政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。政府采购是指各级国家机构、事业单位、团队组织，使用财政性资金采购依法制定的集中目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。公开招标是政府采购的主要方式。
2．按照交易对象分类：
(1)有形商品电子商务（又称非完全电子商务）,是指占有三维空间的实体类商品。这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，买方通过网络发布商品广告、供货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单，买卖双方在网上签订购物合同后又可以在网上完成货款支付。但交易的有形商品必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。电子商务由于“三流”（信息流、资金流、物流）不能完全在网上传输，所有有形商品交易又称为非完全电子商务。
4．按照网络接入方式分类：
(1)网站电子商务（Web Commerce）:这是基于world wide web的电子商务，用户端需要个人电脑才能应用。
(2)移动电子商务（Mobile Commerce）：这是基于移动通讯网络和Internet的集成而产生的移动式电子商务。主要特点是“移动”接入和应用。包括：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务商（MASP）。
电子商务的定义与模式
——创新优势。更从事专业化的生产经营方式，创造自己独特的核心竞争力，把规模上的劣势转化为创新上的优势。
——政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展
2.3影响中小企业发展电子商务的障碍
据统计，我国中小企业数量超过企业总数的70%，中小企业总产值已经占全部工业总量的60%，销售收入占总额的57%。因此，中小企业电子商务发展的水平，可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状。
一：电子商务的定义与模式
1.1电子商务的定义：
(1)从通信的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。
(2)从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用。
(3)从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度。
从整个社会政治经济的大环境来看，存在相关法律法规不健全，信用和支付体制的不完善，以及消费者的消费观念转变等问题。
三：第三方电子商务平台
针对目前中小企业发展电子商务的状况，为了解决针对中小企业信息流，资金流，物流以及在基础设施，整个社会政治经济的大环境等所面临的问题，开展第三方电子商务模式（B2T2B）将会解决这些问题。
3.1 B2T2B模式的实质
所谓B2T2B模式,（Business TO Third Party To Business）其实质就是中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务(如阿里巴巴平台)。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。 这个平台要能保证交易双方的合法性与诚信，而对双方有争议的问题，也可以通过第三方交易平台公正处理，采用商业和法律手段有效约束。电子商务不是一家一家单独搞起来的。也就是说电子商务发展特别需要提供公共服务的机构来推动和完善。这是企业信息化过程中一种全新的模式，特别是在我国非常分散、信息化基础不高的中小企业中非常适用。
——政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展
2.3影响中小企业发展电子商务的障碍
据统计，我国中小企业数量超过企业总数的70%，中小企业总产值已经占全部工业总量的60%，销售收入占总额的57%。因此，中小企业电子商务发展的水平，可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状。
一：电子商务的定义与模式
1.1电子商务的定义：
(1)从通信的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。
(2)从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用。
(3)从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度。
从整个社会政治经济的大环境来看，存在相关法律法规不健全，信用和支付体制的不完善，以及消费者的消费观念转变等问题。
三：第三方电子商务平台
针对目前中小企业发展电子商务的状况，为了解决针对中小企业信息流，资金流，物流以及在基础设施，整个社会政治经济的大环境等所面临的问题，开展第三方电子商务模式（B2T2B）将会解决这些问题。
3.1 B2T2B模式的实质
所谓B2T2B模式,（Business TO Third Party To Business）其实质就是中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务(如阿里巴巴平台)。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。 这个平台要能保证交易双方的合法性与诚信，而对双方有争议的问题，也可以通过第三方交易平台公正处理，采用商业和法律手段有效约束。电子商务不是一家一家单独搞起来的。也就是说电子商务发展特别需要提供公共服务的机构来推动和完善。这是企业信息化过程中一种全新的模式，特别是在我国非常分散、信息化基础不高的中小企业中非常适用。
第3章 电子商务模式
（二）按交易的平台运作模式来分类
• 1．拍卖平台运作模式 • 这种模式下，电子商务企业为买卖双方搭建网络
拍卖平台，按比例收取交易费用。在拍卖平台上， 商品所有者或某些权益所有人可以独立开展竞价、 议价、在线交易等。 • 2．店铺平台运作模式 • 这种模式下，C2C电子商务企业提供平台，以方 便个人在其上面开设店铺，以会员制的方式收费， 也可以通过广告或提供其他服务收取费用。
• 通俗地说，就是指进行电子商务交易的供需双方都是商家， 它们使用互联网技术或各种网络商务平台，完成商务交易活 动中的供求信息发布、商务洽谈、订货及确认订货、合同签 订、货款支付、票据的签发及传送和接收、货物的配送及监 控等过程的全部或部分。
（二）B2B电子商务的特点
• 交易额较大 • 交易操作规范 • 交易过程复杂 • 交易对象广泛
优劣势。
• （9）商业模式带来的竞争优势，包括定价优势和销售优势。 • （10）企业可能发生的变化，以及阻碍变化的因素。 • （11）预期经营收入、预期成本、融资渠道、营利能力。
二、电子商务模式的分类
1.网上订阅模式 2.广告支持模式 3.网上赠予模式
1.独立B2C网站 （1）新生网上商店 （2）传统商店自办网上商店 （3）开展直销业务的厂商 2.B2C电子化交易市场
在一起撮合形成交易。如：阿里巴巴
• （二）根据平台模式的不同
内 贸 型 B2B 电子商务
指国内供应者与采购者进行交易服务为主 的电子商务市场，交易的主体和行业范围 主要在同一国家内进行。
外贸型B2B 电子商务
指提供国内与国外供应者与采购者交易服 务为主的电子商务市场。
图5.1 内贸型 B2B、外贸型 B2B与垂直类、 综合类的关系
• 比较复杂的商务模式包括以下11个要素。 • （1）客户的特征、与企业的关系、客户的价值诉求，以及
互联网时代电子商务模式
18
第四节 C2C电子商务模式
1.C2C发展历程 2.C2C分类
C2C
我国C2C市场形成了淘宝、拍拍、易趣三足鼎立的局面。
拍卖模式
店铺模式
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第四节 C2C电子商务模式
1.C2C交易流程
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第四节 C2C电子商务模式
2.C2C盈利模式
产品展示费
交易服务费
广告费
增值服务费
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第五节 O2O电子商务模式
息和联系方式。享有集顶级域、无限空间展示、20G企业邮局、企
业在线一体的网站。在阿里巴巴网上交易平台发布的买卖信息排 在普通会员之前。获得权威第三方认证机构核实资质，独享诚信
标识；并拥有自己的网上信用档案。
17
第三节 B2B电子商务模式
四、B2B收益模式：收取会员费、广告费、竞价排名费 上海钢联（我的钢铁网）的资讯业务采用会员制。会员分为甲级 、乙级、专栏会员三大类，会员费分别为5000元/年、3000元/年和 1500元/年。电子商务网所采用的会员制只针对卖家，买家可以免 费获得信息。 广告费：卖家需要每年付费1500元，成为会员，才能发布自己的 产品信息。广告价位根据不同频道价位不等，最高能达到50万元 一条。 网销宝服务是阿里巴巴为诚信通会员提供的按点击付费的网络推 广服务。 网销宝按照点击付费。一般扣费原则：扣费＝您的实际排名的下 一位用户的出价+0.1元；扣费最高不会多于您的出价。假设A、B、 C同时购买了MP4这个词，MP4起拍价是0.3元，ABC分别排在前三 位，A出价1元，B出价0.6元，C出价0.4元。那么A的扣费是0.6+0.1= 0.7元，B的扣费是0.4+0.1=0.5元，C的扣费等于起拍价，即0.3元。 网销宝每个关键词的起拍价是0.3-2.0元间，不同的关键词有不同的 起拍价。可以根据刷新排名来更改出价的多少。
3第三章 电子商务基本模式的交易流程
图3-11“其他信息”及成功页面
第3章 电子商务的基本模式
五、项目总结
随着计算机网络的普及及电子商务的发展，更 多企业意识到应当及时开展电子商务。同时，基于因 特网的BtoB电子商务形式的出现和各种支付手段的建 立和完善，也使得中小企业进入这一领域成为现实。 本项目主要让学生掌握在BtoB平台发布信息的方法， 为以后走向社会更好的利用因特网打下基础。
《 电子商务概论》
第3章 电子商务的基本模式
《 电子商务概论》
第3章 电子商务的基本模式
BtoB电子商务包括企业之间利用网络和电子 化手段进行询价/报价、拟订/签订合同、订货/接 受订货、付款/收款等商务活动的完整过程。
该模式可以帮助企业通过BtoB电子商务系统 将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的 销售业务有机地联系在一起，通过互联网进行网 上营销、生产组织管理、技术合作与研发、办公 自动化等许多方面，因此BtoB模式可以视为e时 代企业的生存平台。
100
10%
4%
3% 3% 4% 6% 2%
68
原材料 非生产性 人工成本 管理费用 销售成本 产品研
采购l 材料采购
发
其他
32% 的成本降低
实施B2B之前 这里还不包括合作伙伴及客户获得的益处 实施 B2B之后
《 电子商务概论》
第3章 电子商务的基本模式
2．中小企业选择第三方BtoB平台的技巧
(1)企业自身定位。 (2)第三方BtoB平台有效用户和有效信息的数
5）独立第三方市场。
这种商业模式是创办一家电子中介公司，该中 介运营着一个网络平台，企业、买主和卖方在 这个平台上交涉。由第三方提供的一个电子商 务服务平台，交易双方只要交纳一定佣金就可 以在平台上进行交易，而平台的提供者只起着 一种中介服务的作用，并不直接参与交易。 阿里巴巴
电商平台的运营模式与商业价值分析
电商平台的运营模式与商业价值分析电子商务（e-commerce）已经成为当今社会经济活动中不可或缺的一部分，其背后的运营模式与商业价值分析也是该领域研究的热点。
本文旨在从运营模式和商业价值的角度，深入分析电子商务的运营模式与商业价值分析。
一、电子商务的运营模式1、B2C模式B2C（Business-to-Consumer）模式是指企业通过网络向消费者销售产品和服务的模式，是电子商务发展最快的模式。
B2C模式主要有两大优势：一是可以提供更多的商品和服务，消费者可以在网上比较和购买各种商品及服务；二是可以节省消费者的购物时间，网上购物比实体店购物更加便捷快捷。
2、C2C模式C2C（Consumer-to-Consumer）模式是指消费者直接在网络上进行购买和出售商品和服务的模式，这种模式给消费者提供了随时随地的购买和出售的便利，而且可以促进有价值的商品及服务的流通，还可以降低购物者的购买成本，从而为消费者提供更多的价值选择。
3、B2B模式B2B（Business-to-Business）模式是指企业之间通过网络进行贸易和交流的模式，它可以在短时间内完成企业之间的贸易，可以加快企业之间的沟通和交流，也可以提高企业之间的信息交流效率。
4、O2O模式O2O（Online-to-Offline）模式是指线上消费者与线下商家进行服务及交易的模式，它既可以满足消费者的线上需求，也可以满足商家的线下需求，可以帮助企业更好地把握消费者的消费需求，从而增强企业的市场竞争力。
二、电子商务的商业价值分析1、消费者价值电子商务为消费者提供了更多的选择，消费者可以在网上比较和购买各种商品及服务，有利于消费者更好地把握购物机会，节省消费者的购物时间，提高消费者的购物体验，从而提升消费者的价值。
2、企业价值电子商务可以为企业带来更多的营销机会，可以拓展企业的市场，可以提高企业的市场占有率。
此外，电子商务还可以提高企业的管理效率，降低企业的运营成本，为企业带来更多的收益。
电子商务模式
2、以买方为主导的B2B电子商务
以买方为主导的B2B电子商务也叫网上采购 ，是一个买家与多个卖家之间的交易模式，其 结构如图（见下页）所示。 买方发布需求信息（产品名称、规格、数 量、交货期）召集供应商前来报价、洽谈和交 易。一般企业自建的服务于本企业的电子采购 就是这种模式，一般以大型企业为主。 通过这种模式使采购过程公开化、规范化 ，实现了信息共享，加速了信息流动的速度， 扩大了询价比价的范围，节省了交易费用，强 化了监督控制体系，提高了整个运营环节的工 作效率。
利润来源 交易费用
概 述 很多拥有B2B电子交易 市场的公司都对在其网 站上达成的交易收取 一定额度的交易费用
代 表 Chemdex之类一手包办产品的 库存与物流的网站，以及像 Fastparts一样，仅建立虚拟 交易市场让买卖双方见面的 网站
B2B电子交易市场的利润来源
拍卖佣金
有买方主导和卖方主导 Paperexchange向卖方抽取成 2种拍卖形式，网站向 交金额的3％ 卖方抽取提成
• 商品配送的物流配 送系统； • 货款结算的银行及 认证系统。
购物流程
（一）网上商场
网上商场也称虚拟商场，是商家直接面向 消费者的场所，网上商场中陈列着琳琅满 目的虚拟商品。 虚拟商品的网页与实际商品不一样，实际 商品是物理的实体，虚拟商品由文字和符 号组成，只能看不能“摸”。目前有的网 站将商品制成立体形式，消费者可以从不 同的角度观察商品。这种商品有点接近真 实商品的感觉。
以卖方为主导的B2B电子商务
3．带来的收益
（１）减少订单处理成本和文字工作； （２）加快订购周转；
（３）减少订购和产品配置中的错误；
（４）减少购买者的搜索成本（寻找销售商和价格比 较）；
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电子商务商业模式的概念和内涵
根据上述定义，可从系统层次和结构、系统组成部 分的联系和动力机制上来全局性的把握电子商务商 业模式。 按照系统观点，电子商务商业模式又可以细分为电 子商务价值模式、电子商务收入模式、电子商务定 价模式以及电子商务运营模式等子模式系统。 在互联网时代，电子商务商业模式的创新将改变市 场竞争规则，企业从过时的商业模式向能够为客户 带来更大、更全面价值的电子商务商业模式转移。
电子商务商业模式的概念和内涵
有关目标客户及市场、客户获得的价值和成本收益分析三 个要素，传统的商务模式和电子商务商业模式差别不大， 而其余三个要素，即企业在价值网中的位置、组织结构和 流程则受到电子信息技术的影响，而产生相应的变化，这 也是电子商务商业模式和传统商务模式的区别。 上述主要观点可概括为：电子商务商业模式是企业确定细 分市场和目标市场之后，通过企业内部特定的组织结构和 在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各 合作成员整合相关的流程，最终满足客户的需要，并给企 业带来盈利的方式。
电子商务商业模式的概念和内涵
电子商务商业模式创新设计已成为决定企业赢利能力和未来 持久发展的战略问题。世界知名企业都非常重视电子商务商 业模式创新设计，并从长远的角度来制订企业的电子商务战 略。美国的eBay和Amazon等所取得的成功实质上都是电子 商务商业模式的成功。 企业选择的电子商务商业模式可以促进企业战略的实现，等 到电子商务无处不在的时候，电子商务商业模式可能会直接 决定企业的发展方向和命运。很多企业开展电子商务应用时， 往往重电子，轻商务；重模仿，轻创新。从开展电子商务开 始就存在急功近利的投机思想，盲从非理性在一段时间占了 上风，缺乏系统的思考和长远的战略规划，这也是2000网络 泡沫化危机形成的重要原因。
C2C,B2C,C2B
一种是C2C模式，就是普通用户在平台上发布商品 信息，客户仍然是普通的用户，即Customer to Customer B2C的模式，就是所有的物品都是由一个大的商家 来卖，如当当网、京东商城、麦网等、另外就是 B2B2C，就是现在的乐酷天那样的平台。 C2B（consumer to business）模式便是电子商务 的第四种模式，其创意者是从问题的根本入手，着 眼于商业的核心对象-消费者，决定将 "招标"形式搬 上网络，给消费者提供一个便利且强有力的工具， 给中小企业一个新颖的商业平台。
电子商务商业模式的分类
为了便于对电子商务商业模式进行分析和设计研 究，通常按不同角度对电子商务商业模式分类。 常用的电子商务商业模式分类方法有七种： （1）基于价值链的分类。 （2）混合分类。 2 （3）基于原模式的分类。 （4）基于新旧模式差异的分类。 （5）基于控制方的分类。 （6）基于Internet商务功用的分类。 （7）基于B2B和B2C的分类。
电子商务管理
E-Commerce Management
授课教师：谢国琴
Email：xgq@ 手机：577302
第3章 电子商务模式与价值管理 章
3.1 企业电子商务模式概述 3.2 典型企业的电子商务模式 3.2.1 零售企业的电子商务模式 3.2.2 平台服务企业的电子商务模式 3.2.3 一般服务企业的电子商务模式 3.2.4 制造企业的电子商务模式 3.3 企业电子商务模式的设计 3.4 企业基于电子商务的价值创造 3.5 电子商务应用中价值活动的管理
电子商务商业模式的概念和内涵
企业电子商务商业模式(E-Commerce Business Mode)也可称 为电子商业模式(E-Business Mode）。 电子商务商业模式一般有两个层次的解释： （1）从整体上把握，给出一个宏观的定义，内容包括电子商 务商业模式在企业中的作用、地位以及关系等。 （2）将电子商务商业模式细分为各个基本组成元素，也称为 组件。这些基本元素的有机组合形成电子商务商业模式。 在国内外学者给出的定义中，有些只涉及其中一个层次，有 些包括上述两部分内容mmers，Peter Weill等在对电子商务商业模式的看 法中隐含给出了要素构成，认为基于网络和信息技术的 电子商务模式能够体现企业产品、信息和资金流的体系， 能够描述如客户、供应商和合作伙伴等参与者的角色、 价值链中的定位、主要获益及收入方式等。进一步说， 电子商务商业模式能够利用信息技术的变革，在多个参 与者合作的基础上形成高效流畅的物流、信息流和资金 流体系结构，最终指导企业如何获得更多的收益，为企 业带来竞争优势。 Linder，Osterwalder和Afuah等对电子商务商业模式要素 分析则主要集中在以下六个方面：目标客户和市场、客 户获得的价值、企业在价值网中位置及关系、成本收益 分析、组织结构、流程。
学习目标
了解商业模式与电子商务模式的概念和内涵； 了解电子商务商业模式的基本分类方法； 熟悉几类企业电子商务应用的典型商业模式； 了解电子商务商业模式设计的基本思路； 掌握电子商务商业模式的评价方法； 掌握电子商务商业模式创新途径与组合原理； 了解电子商务的价值主要来源和价值创造的关键活动； 掌握企业价值链与产业价值链的概念； 理解价值链重整、虚拟价值链和价值链协同的重要意义。
在日常生活中，尤其是一些专有的服务领域，比如： 装修、整体家具设计、电话及网络布线等，因为对 专业知识的缺乏以及信息的不畅，而导致消费者常 常是手足无 措，处于弱势地位，这就使得这些服务 行业存在有高额利润空间。无法寻找到良好的服务 商，更无法和其进行有效的沟通和讨价还价，这不 仅是众多百姓，也是很多 公司的头疼问题。与此同 时，面对大企业强势的广告宣传、网络营销，而无 数的中小型企业却因为财力有限，只能望洋兴叹， 只能眼巴巴地企望着商机的降临！"
商业模式的概念和内涵
商业模式源于英文“Business Model”，中文有多种翻译方 法，例如业务模式、企业模式、经营模式、商业模式等， 或者最简单的是就称之为“模式”。 商业模式，和许多概念一样，并不是客观存在的某种实体， 只是存在于人们意识中的一种抽象。人们创造出这一概念 的意义在于：它可以描述和衡量一个企业盈利和发展的方 式与能力。 商业模式对于企业的重要性不言而喻。决定一个企业商业 活动业绩的主要因素一般有三个：商业模式、商业运作环 境、商业运作环境的变化。其中，影响企业业绩的首要因 素是商业模式。
国内外学者对电子商务商业模式概念 和内涵的理解
Petrovic将电子商务商业模式定义为商业系统的运 行逻辑，为企业创造价值并隐于真实的流程之后。 同样，Linder等将电子商务商业模式定义为企业创 造价值的核心逻辑，它和前者的区别在于企业的 运行逻辑可能不是独有的，但是各个企业的核心 逻辑则有很大的区别。 从上述定义容易看出，价值创造是电子商务商业模 式的根本所在。
国内外学者对电子商务商业模式概念 和内涵的理解
以下的一些定义则相对要具体些。 Afuah等指出，电子商务商业模式是公司运用其资源向客户 提供比竞争对手更大的价值并由此获利的方法； Osterwalder等提出，电子商务商业模式是创造价值并将相应 的价值传送给一个或几个客户群，形成伙伴关系网络，并获 得持续性的价值流的过程。 他们还认为，电子商务商业模式是战略与流程之间的联系纽 带——位于两者之间，是公司战略的架构蓝图和流程的实施 基础。这比Petrovic把电子商务商业模式隐含于真实的流程 之后又进了一步，清晰地定位了电子商务商业模式在公司中 的位置。
B2C 和C2C 企业之困
B2C和C2C模式虽然在整体上减少了流通环 节，从而降低了产品的价格，吸引越来越多 的企业加入到电子商务的行业列中，但其实， 电子商务虽然减少了流通环 境，但对于营销 来讲，成本反而加大了，竞价排名及C2C新 的排名规则都增加了企业的成本，甚至有的 企业，产品利润基本上等同于营销的支出， 导致中小企业， 特别是服务行业企业不足以 支撑这样成本。
商业模式的概念和内涵
商业模式的概念和内涵
一个完整的商业模式至少要满足如下两个必要条件： （1）商业模式必须是一个整体，有一定结构，而不仅仅是 一个单一的组成要素； （2）商业模式的组成部分之间必须有内在的联系，这个内 在的联系把各组成部分有机地联系起来，使它们互相支持， 共同作用，形成一个良好的循环。 因此，我们从概念上这么来定义商业模式： 商业模式是一个系统，由不同部分、各部分之间的联系及其 动力机制组成；是企业能为客户提供价值，同时企业和其他 参与者又能分享利益的有机体系。这个系统运行的好坏不只 取决于组成系统的各个部分，还受到各个组成部分之间关系 的影响。
商业模式的共同特点
现实当中的许多企业，不管是传统企业还是新兴企业，对于 自己的钱从何处赚来，为什么客户看重自己的产品和服务， 以及有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企 业的收入等关键问题，都不甚了解。 这样不切实际的“商业模式”，在网络经济第一次浪潮的时 候，数不胜数。在网络经济泡沫诱惑下，众多风险资金纷纷 投入各种门户网站和众多没有基本配送体系的网上商店。 对这些网站或者网上商店，人们期望凭借着它们“时髦”的 商业模式能够获得高额回报。但现实是无情的，这些不符合 实际的商业模式，网络经济泡沫破灭时，都随之销声匿迹了。
商业模式的共同特点
商业模式不是静止不变的。好的商业模式将随着商业环境灵活 变化，不断改变其形式和内容。 商业模式应能提供具有企业特点的独特客户价值。有时候这个 独特的价值可能表现为新的价值增值方式，而更多的时候，它 往往是产品和服务独具特色的组合。这种组合要么可以向客户 提供额外的价值，要么使得客户能用更低的价格获得同样的利 益，或者可以用同样的价格获得更多的利益。 商业模式一般独特而难以模仿。影响企业确定商业模式，最终 影响企业发展的因素有很多：领导层的意识和因素、企业文化 和所处自然、政治、经济环境等等；不同企业，这些因素各不 相同。 商业模式要求对自身和环境要准确把握。成功的商业模式应做 到实事求是，商业模式设计应建立在对客户行为、商务环境的 准确理解和假定的基础上。
电子商务商业模式的概念和内涵