圣象实木多层地板知识培训(PPT 42页)
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圣象地板售后服务人员培训PPT学习教案

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地区售后服务中心(人员)工作职责
工作流程
对于客户投诉的问题给予回复 经授权后寻求技术支持
全国 800 客户服务中心
技 术 协 助
客户 售后服务专线电话 地区售后服务中心主管
重大疑难性问题请示
负责人
按约定时间上门维修
信
安
息
排
反
时
馈
间
服务小组
提
寻
供
求
支
支
持
持 地区分销商
地区客户由地区分销商及时解决客户投诉的问题
维修、修补; 维修、更换; 维修、重装; 补偿等
第15页/共27页
如何进行售后服务维修工作
地板出现问题的种类现象及维修方案 ➢ 以下是从地板地板出现问题的状况方面
阐述地板维修的种类及维修方案,均为常见 的售后服务现象,不包含所有在内。
第16页/共27页
接缝起鼓
⑴.地板表面进水,在施工过程中,不可避 免有时胶水未完全把接缝填满。如果拖地时 用水量大或其他原因,造成地板表面有积水, 水就会从施胶少的接缝处进入,地板基材会 吸收水份,产生局部膨胀并有起小泡现象。 这种情况地板表面接缝一节一节的鼓起,呈 不规则形状
第8页/共27页
汇报对象
分公司售后服务中心负责人职责
➢ 向分公司总经理/集团客户服务中心总经理汇报工作。
具体内容
➢ 对分公司所在地区的售后服务工作进行统筹管理;
➢ 负责分公司售后服务政策的执行;
➢ 对下属员工进行监督指导;
➢ 定期对下属售后服务人员进行素质、言行、技术水平的培训与指导
➢ 负责本地区售后服务质量统计工作,上报集团客户客户服务中心。
➢ ⑷.划痕:客户在地板上挪放家具或较重物品时,地板与物品间夹 杂有钉子或沙子等杂物,在地板上拖动时造成地板耐磨层损坏或出 现明显划痕;
地区售后服务中心(人员)工作职责
工作流程
对于客户投诉的问题给予回复 经授权后寻求技术支持
全国 800 客户服务中心
技 术 协 助
客户 售后服务专线电话 地区售后服务中心主管
重大疑难性问题请示
负责人
按约定时间上门维修
信
安
息
排
反
时
馈
间
服务小组
提
寻
供
求
支
支
持
持 地区分销商
地区客户由地区分销商及时解决客户投诉的问题
维修、修补; 维修、更换; 维修、重装; 补偿等
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如何进行售后服务维修工作
地板出现问题的种类现象及维修方案 ➢ 以下是从地板地板出现问题的状况方面
阐述地板维修的种类及维修方案,均为常见 的售后服务现象,不包含所有在内。
第16页/共27页
接缝起鼓
⑴.地板表面进水,在施工过程中,不可避 免有时胶水未完全把接缝填满。如果拖地时 用水量大或其他原因,造成地板表面有积水, 水就会从施胶少的接缝处进入,地板基材会 吸收水份,产生局部膨胀并有起小泡现象。 这种情况地板表面接缝一节一节的鼓起,呈 不规则形状
第8页/共27页
汇报对象
分公司售后服务中心负责人职责
➢ 向分公司总经理/集团客户服务中心总经理汇报工作。
具体内容
➢ 对分公司所在地区的售后服务工作进行统筹管理;
➢ 负责分公司售后服务政策的执行;
➢ 对下属员工进行监督指导;
➢ 定期对下属售后服务人员进行素质、言行、技术水平的培训与指导
➢ 负责本地区售后服务质量统计工作,上报集团客户客户服务中心。
➢ ⑷.划痕:客户在地板上挪放家具或较重物品时,地板与物品间夹 杂有钉子或沙子等杂物,在地板上拖动时造成地板耐磨层损坏或出 现明显划痕;
(完整版)圣象三层实木地板(二)Woodloc锁扣

2020/4/13
13
传统连接方式
膨胀所产生的 力使连接分离 ,从图中可以 看到在干燥的 环境下,明显 的缝隙产生。
0,5 mm
2020/4/13
14
传统连接方式
在地板的 一些地方 缝隙非常 大,中间 层和底层 薄板可以 看到。
0,7 mm
2020/4/13
15
锁扣地板
地板连接处没有
影响,唯一可以 见到的是在RH为 20%的干燥环境 下,耐磨层产生 的变形。
D F A JAOD
Indoors
EMC Wood 20 ° Outdoors
Year average
在每年的干燥月份,地板的耐磨层和整个地板都要收缩,并且产生 移动,这种移动在槽口和舌头处产生很大的拉力,传统的槽与舌头 的连接方法所产生的缝隙慢慢显现出来。
2020/4/13
10
传统胶水相接
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
18
Installation 安装
2020/4/13
19
Installation 安装
2020/4/13
20
• 让木材自然产生的力为我们服务而不 是单单抵消掉。
2020/4/13
4
衔接处产生的缝隙
• 很多地板都出现缝隙 ! - 在不久的将来或者以后的什 么时候。
• 由于木材本身的问题,缝隙的 出现已经成为了可以接受的事 实。
2020/4/13
5
介绍木材基本知识
做为在实木复合领域的市场领导者,我们给您一种解 决方法。
在给出方法之前,我们给您介绍以下木材基本知识。
2020/4/13
6
木材
圣象实木多层培训ppt课件

其它质量问题还包括: 表面耐热、耐湿不合格,地板表面受热时容易出现鼓泡或龟裂,地板受潮时基板分 层、变形。 静曲强度、内结合强度不合格。 表面耐磨不合格,易磨损划伤。 拼装高度差、边沿直角不合格,地板表面不平整,拼装使边角离缝。 地板起拱、瓦片变形、蓝变、卷边等。
7.为什么有些实木多层地板会产生弯曲变形,与生
• • • 地板变形。 地板表面油漆的质量问题:龟裂和脱落、鼓泡、麻点、皱皮、泛白。 地板游离甲醛含量超标问题。胶粘剂的优劣是主要因素,用于地热地板的胶粘剂, 应采用防水性能好、胶合强度高、耐老化性能好、低游离甲醛含量的优质胶粘剂。
•
• • • • • •
表板开裂。主要由于基材的密度与表板的密度不搭配、含水率不同。
产工艺、生产过程、外部环境有何联系?
• • • • • • • • • • • • • • 1、原料的影响 基材的原料(单板)用同一种树种,木材的干缩系数相近,基材不易变形。有时采用杂木,尤其是 木材的密度不同,干缩系数不同的木材混合组坯,在基材的中心层两侧形成不对称的应力,引起地板 基材弯曲或扭曲变形。 2、单板含水率的影响 在单板的含水率分布较大的情况下,虽然,基材板刚从压机出来时是平整的,当含水率重新平衡时, 将产生弯曲和扭曲变形。如果板坯中个别区域含水率过高,还会产生分层现象。可以通过适当延长 热压前的平衡时间,使热压前的板坯各层及各点的含水率获得平衡。 3、基材板内部叠(重叠)离(离缝)的影响 当将基材板锯切成地板条时,叠离产生应力点会导致地板条产生变形。 4、单板的松紧面的影响 单板在旋切过程中,会出现松紧面,紧面膨胀与干缩时产生的应力大于松面。在组坯时应保持松紧 面合理组合,避免不平衡。 5、边材和心材的影响 木材的边材和心材的干缩及膨胀存在着差异。在组坯时,应尽量把边材和心材混合组坯。防止在基 材的中心层两侧,一侧是边材一侧是心材的现象出现。 6、面皮厚度的影响 0.6mm的面皮对于地板的弯曲影响不大,面皮越厚,面皮的含水率对地板的弯曲产生影响也越大。 7、外界环境对成品的影响 由于地板面层漆膜较厚,水分不易从表面进出,地板背面的漆较少,没有形成连续的膜,水分易从 地板背面进出。如果在运输过程中包装箱破损,潮湿空气窜入,地板背面吸潮,开箱后地板向板面 方向弯曲。 另外,许多用户在地板开箱后不是马上安装,过分挑选色差,如果环境的平衡含水率与地板的含水 率不同,就会导致弯曲变形。这种变化不是质量问题。因此,地板开箱后应马上进行安装。
7.为什么有些实木多层地板会产生弯曲变形,与生
• • • 地板变形。 地板表面油漆的质量问题:龟裂和脱落、鼓泡、麻点、皱皮、泛白。 地板游离甲醛含量超标问题。胶粘剂的优劣是主要因素,用于地热地板的胶粘剂, 应采用防水性能好、胶合强度高、耐老化性能好、低游离甲醛含量的优质胶粘剂。
•
• • • • • •
表板开裂。主要由于基材的密度与表板的密度不搭配、含水率不同。
产工艺、生产过程、外部环境有何联系?
• • • • • • • • • • • • • • 1、原料的影响 基材的原料(单板)用同一种树种,木材的干缩系数相近,基材不易变形。有时采用杂木,尤其是 木材的密度不同,干缩系数不同的木材混合组坯,在基材的中心层两侧形成不对称的应力,引起地板 基材弯曲或扭曲变形。 2、单板含水率的影响 在单板的含水率分布较大的情况下,虽然,基材板刚从压机出来时是平整的,当含水率重新平衡时, 将产生弯曲和扭曲变形。如果板坯中个别区域含水率过高,还会产生分层现象。可以通过适当延长 热压前的平衡时间,使热压前的板坯各层及各点的含水率获得平衡。 3、基材板内部叠(重叠)离(离缝)的影响 当将基材板锯切成地板条时,叠离产生应力点会导致地板条产生变形。 4、单板的松紧面的影响 单板在旋切过程中,会出现松紧面,紧面膨胀与干缩时产生的应力大于松面。在组坯时应保持松紧 面合理组合,避免不平衡。 5、边材和心材的影响 木材的边材和心材的干缩及膨胀存在着差异。在组坯时,应尽量把边材和心材混合组坯。防止在基 材的中心层两侧,一侧是边材一侧是心材的现象出现。 6、面皮厚度的影响 0.6mm的面皮对于地板的弯曲影响不大,面皮越厚,面皮的含水率对地板的弯曲产生影响也越大。 7、外界环境对成品的影响 由于地板面层漆膜较厚,水分不易从表面进出,地板背面的漆较少,没有形成连续的膜,水分易从 地板背面进出。如果在运输过程中包装箱破损,潮湿空气窜入,地板背面吸潮,开箱后地板向板面 方向弯曲。 另外,许多用户在地板开箱后不是马上安装,过分挑选色差,如果环境的平衡含水率与地板的含水 率不同,就会导致弯曲变形。这种变化不是质量问题。因此,地板开箱后应马上进行安装。
木地板知识培训课件

1 7 .9
1 8 .0
1 6 .5
1 5 .0
1 4 .6
1 2 .6
1 3 .1
1 3 .8
1 5 .2
郑州
1 3 .2
1 4 .0
1 4 .1
1 1 .2
1 0 .6
1 0 .2
1 4 .0
1 4 .6
1 3 .2
1 2 .4
1 3 .4
1 3 .0
1 2 .4
洛阳
1 2 .9
1 3 .5
1 3 .0
1 3 .5
1 4 .5
1 2 .9
佳木斯
1 6 .0
1 4 .8
1 3 .2
1 1 .0
1 0 .3
1 3 .2
1 5 .1
1 5 .0
1 4 .5
1 3 .0
1 3 .9
1 4 .9
1 3 .7
哈尔宾
1 7 .2
1 5 .1
1 2 .4
1 0 .8
1 0 .1
1 3 .2
1 5 .0
1 4 .5
1 2 .8
1 2 .6
1 1 .7
济南
1 2 .3
1 2 .8
1 1 .1
9 .0 0
9 .6 0
9 .8 0
1 3 .4
1 5 .2
1 2 .2
1 1 .0
1 2 .2
1 2 .8
1 1 .7
青岛
1 3 .2
1 4 .0
1 3 .9
1 3 .0
1 4 .9
1 7 .1
2 0 .0
1 8 .3
1 4 .3
11
圣象实木多层分析剖析44页PPT

拉
60、生活的道路一旦选定,就要勇敢地 走到底 ,决不 回头。 ——左
圣象实木多层分析剖析
1、 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ;权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊,可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
56、书不仅是生活,而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次,但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许,为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处, 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
60、生活的道路一旦选定,就要勇敢地 走到底 ,决不 回头。 ——左
圣象实木多层分析剖析
1、 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ;权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊,可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
56、书不仅是生活,而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次,但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许,为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处, 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
地板基础知识培训(超实用版)PPT课件

精选PPT课件
8
实木地板
• 现在的问题
• 全球树木、材种的减少、针对环保方面严 禁砍伐等因素,造成实木地板的价格逐步 攀升;
• 实木地板本身存在的使用问题:
• 变形、生虫、色差、文理……
精选PPT课件
9
实木复合地板
环保自然+实用稳定
• 实木复合地板分为二、三层实木复合地板、 多层实木复合地板、新型实木复合地板三 种,由于它是由不同树种的板材交错层压 而成,因此克服了实木地板单向同性的缺 点,干缩湿胀率小,具有较好的尺寸稳定 性,并保留了实木地板的自然木纹和舒适 的脚感。
提纲
第一部分:一些常见符号释义 第二部分:地板分类 第三部分:强化地板生产工艺流程 第四部分:强化地板主要原材料 第五部分:主要技术指标及检测方法 第六部分:一些常见问题
精选PPT课件
2
第一部分: 一些常见符号释义
精选PPT课件
3
常见符号
• GB ——国家标准(强制执行)
• GB/T——国家推荐标准
• LY ——林业标准(强制执行)
• LY/T ——林业推荐标准
• Q/+企业代号+顺序编号+年代号
•
——企业标准(Q/TITF3-2005)
• HDF ——高密度板
精选PPT课件
4
第二部分:地板主要分类
精选PPT课件
5
地板分类
1、实木地板 2、实木复合地板(二、三层、多层) 3、强化复合地板(浸渍纸层压木质地板) 4、竹地板 5、软木地板 6、其它地板(基材混合) !对于我们而言最有用的类别:仿实木
精选PPT课件
10
实木复合地板
• 兼具实木地板的美观性与强化木地板的稳 定性,而且具有环保优势。
圣象强化地板基础知识共32页文档

圣象制造
原料 工艺标准
Powerdekor-2008
基材
颜色 颜色比较浅,为天然原木本色。而质 量不好的基材通常颜色比较深,这是 因为里面掺有树皮或其他杂质的缘故
Powerdekor-2008
基材 纤维
优质的纤维应该是纯净、色泽一致、形状几何尺 寸相近 具备良好的滤水性和透气性膨松、韧性很好
Powerdekor-2008
产品表面的霉变、白斑、鼓包、杂质 、透明度、固化程度等品质表现与浸 渍过程的控制有着直接的关系
Powerdekor-2008
胶水工艺
浸渍质量,提高胶水在压板过程抗剥离能力 、防潮性能圣象浸渍生产线只使用三聚氰胺 树脂 保证耐磨纸的透光性、防老化
Powerdekor-2008
Powerdekor-2008
基础篇-G**、PY7系列
规格 1212.0×192.0×8.0mm (G**) 1212.0×139.0×11.0mm (PY7) 健康等级:E1级 表面结构:靓面表面 耐磨等级:家用Ⅱ级 锁扣类型:UNILIN锁扣 倒角:4方向V型槽倒角(PY7)
Powerdekor-2008
基础篇-PC系列
规格 384×192×8mm 384×384×8mm
576×576×8mm 健康等级:E0级 表面结构:亚光 耐磨等级:家用Ⅰ级 锁扣类型: UNILIN锁扣
Powerdekor-2008
基础篇-PY4系列
规格 1212.0×137.0×12.0mm 健康等级:E1级 表面结构:水晶镜面 耐磨等级:家用Ⅰ级 锁扣类型: UNILIN锁扣
基础篇-PD8系列
规格 1286.0×192.0×8.0mm (UNILIN锁扣) 健康等级:E0级 表面结构:浮雕、靓面、柔光表面 耐磨等级:家用Ⅰ级 锁扣类型:UNILIN锁扣 功能:负离子抗菌
原料 工艺标准
Powerdekor-2008
基材
颜色 颜色比较浅,为天然原木本色。而质 量不好的基材通常颜色比较深,这是 因为里面掺有树皮或其他杂质的缘故
Powerdekor-2008
基材 纤维
优质的纤维应该是纯净、色泽一致、形状几何尺 寸相近 具备良好的滤水性和透气性膨松、韧性很好
Powerdekor-2008
产品表面的霉变、白斑、鼓包、杂质 、透明度、固化程度等品质表现与浸 渍过程的控制有着直接的关系
Powerdekor-2008
胶水工艺
浸渍质量,提高胶水在压板过程抗剥离能力 、防潮性能圣象浸渍生产线只使用三聚氰胺 树脂 保证耐磨纸的透光性、防老化
Powerdekor-2008
Powerdekor-2008
基础篇-G**、PY7系列
规格 1212.0×192.0×8.0mm (G**) 1212.0×139.0×11.0mm (PY7) 健康等级:E1级 表面结构:靓面表面 耐磨等级:家用Ⅱ级 锁扣类型:UNILIN锁扣 倒角:4方向V型槽倒角(PY7)
Powerdekor-2008
基础篇-PC系列
规格 384×192×8mm 384×384×8mm
576×576×8mm 健康等级:E0级 表面结构:亚光 耐磨等级:家用Ⅰ级 锁扣类型: UNILIN锁扣
Powerdekor-2008
基础篇-PY4系列
规格 1212.0×137.0×12.0mm 健康等级:E1级 表面结构:水晶镜面 耐磨等级:家用Ⅰ级 锁扣类型: UNILIN锁扣
基础篇-PD8系列
规格 1286.0×192.0×8.0mm (UNILIN锁扣) 健康等级:E0级 表面结构:浮雕、靓面、柔光表面 耐磨等级:家用Ⅰ级 锁扣类型:UNILIN锁扣 功能:负离子抗菌
圣象实木多层地板知识培训(PPT42张)

•
8.实木多层地板选购中的误区
• • 误区一: 实木多层地板面皮越厚越好 厚面皮的实木多层地板的优点是表皮的抗压性能好,具有实木地板的特点; 但实木多层地板面皮越厚,在环境湿度改变的过程中,随着地板的含水率的 变化,由于面皮的膨胀及收缩量大与基材,使地板产生较大的变形,而且面皮开 裂的机率增加。 误区二地板越宽越好,地板越长越好。 地板变形和面皮开裂的机率增加。 拼接离缝大。 误区三 地热地板背板开槽好,有利于热气流动。 固体的导热系数要比气体的导热系数大,密度越大热传导速度越快,这也是 我们提高地板基材密度的重要原因之一。 空气的导热系数(20℃时0.02)比木材的导热系数(木材0.08~0.18左右)低,在 一定程度上降低了导热效果。 误区四 为了导热把防潮膜(或地垫)剪成条
圣象实木多层地板知识培训
圣象集团市场部 2006年7月
内容概要
一、实木多层地板的基本知识。 二、圣象实木多层地板产品知识。 三、圣象实木多层地板生产工艺相关知识。 四、圣象实木多层地板特点。 五、实木多层地板的售后服务相关问题。 六、实木多层地板的安装及保养。
一、实木多层地板的基础知识
• • • • • • • • 1. 实木多层地板的定义及基本工艺; 2. 实木多层相对于别的木地板的优势; 3. 木材常见的切割工艺及产生的纹理; 4. 实木多层板材的特点; 5. 实木多层地板油漆的特点; 6. 实木多层地板常见质量问题; 7. 实木多层地板产生弯曲变形的原因分析; 8. 实木多层地板选购中的误区。
• • • 地板变形。 地板表面油漆的质量问题:龟裂和脱落、鼓泡、麻点、皱皮、泛白。 地板游离甲醛含量超标问题。胶粘剂的优劣是主要因素,用于地热地板的胶粘剂, 应采用防水性能好、胶合强度高、耐老化性能好、低游离甲醛含量的优质胶粘剂。•来自• • • • • •
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
• 优材优用:准备地基板材料时,必须选取 中、硬性材质的原木进行套尺(要求同一 树种,同一材性),及时剔除软材和偏硬 材。
3.圣象实木多层基材含水率的控制
• 木材从原木旋切后,就过大型烘干设备, 保证材料的含水率干燥后严格控制在:
• 8-10%,局部不超过12%。 • 用测湿仪随时测定。 • 这样才能保证材料在涂胶、热压等后续工
7.基材加上面层组坯后的平衡
• 由于基材压贴木片制成板坯后,板坯内部 又产生了较大的内应力,为此工厂专门建 造了用于板坯平衡的恒温恒湿平衡仓(平 衡时间7-20天以上)。
8.圣象实木多层地板油漆工艺的特点
• 油漆工艺目标:确保板面油漆硬度及耐磨 耐刮擦性能。
• 公司所用油漆均采用进口知名品牌油漆; • 独特的工艺采取8道底漆2道面漆。 • 最终效果:确保成品地板油漆能很好地沁
特点一:精心挑选的面层
• 芯材要求要有良好的防水性、抗热性,才能达到不开胶、不变形。
• 地板芯材的加工要点是,对含水率要严格控制,一般为8%-10%,单 板之间要均匀。而且,多层单板胶合后,胶中的水分大量渗入单板中, 使基板的含水率发生变好,要经过二次干燥后才可使用。
• 对芯材的厚薄公差也要严格控制。
5.实木多层地板油漆的特点
层、变形。
•
静曲强度、内结合强度不合格。
•
表面耐磨不合格,易磨损划伤。
•
拼装高度差、边沿直角不合格,地板表面不平整,拼装使边角离缝。
•
地板起拱、瓦片变形、蓝变、卷边等。
7.为什么有些实木多层地板会产生弯曲变形,与生
产工艺、生产过程、外部环境有何联系?
• 1、原料的影响 • 基材的原料(单板)用同一种树种,木材的干缩系数相近,基材不易变形。有时采用杂木,尤其是
8.实木多层地板选购中的误区
• 误区一: 实木多层地板面皮越厚越好 • 厚面皮的实木多层地板的优点是表皮的抗压性能好,具有实木地板的特点;
但实木多层地板面皮越厚,在环境湿度改变的过程中,随着地板的含水率的 变化,由于面皮的膨胀及收缩量大与基材,使地板产生较大的变形,而且面皮开 裂的机率增加。
• 误区二地板越宽越好,地板越长越好。 • 地板变形和面皮开裂的机率增加。 • 拼接离缝大。
二、圣象实木多层地板产品知识
1. 规格及包装; 2. 执行标准; 3. 圣象实木多层的花色;
1.规格及包装
规格: 910mm * 125mm * 15mm 每包20片, 合计 2.275 平米
2.执行标准
• 产品执行标准: GB/T18103-2000 一等品; • 健康执行标准: GB18580-2001 E1; • 安装方法参照《中国实木复合地板消费白皮书》有关条款; • 产品防火等级测试依照: GB 8624-1997 B1难燃级; • 地热采暖相关参数参照: 林业标准低温辐射采暖(地热)
定厚、板面抛光、底漆、干燥、底漆、干燥、底漆、干燥、砂油、底 漆、干燥、底漆、干燥、纵向成型、端向成型、喷边、背漆、干燥、 砂油、底漆、干燥、底漆、干燥、砂光、底漆、干燥、砂光、耐磨面 漆、干燥、耐磨面漆、干燥、成品分选、装箱、入库。
2.圣象实木多层基材的选材
• 精心选材:用于生产基材的原木采购于马 来西亚东部的原始森林,派专人直接从中 选择优质原木,从源头控制材料的质量。
4.实木多层板材的特点
• 实木多层表板厚度有一般为0.2mm-2mm。用于地热地板的表板厚度 最好采用0.6mm,因为木材越薄其内应力越小,表板和基板之间的应 力越均衡。
• 芯材多采用低密度的木材,如柳桉、杨木、樟子松等。芯材中相邻层 之间的内应力相互抗衡,最大限度地消除木材的各向异性,保证了木 地板在使用时的稳定性。
1.实木多层地板的定义及基本工艺
实木多层地板又称实木复合地板,是在实木地板的基 础上,经过科技加工处理,将木材分解再组合的新一代实 木地板。
实木多层地板采用多层实木薄片,经纵横交错的组合方 式,采用胶粘剂,经热压成板材后再加工而成的地板,这 样产品的内应力得到了一定限度的平衡,解决了单层实木 地板容易受潮变形,干缩开裂的问题。
圣象实木多层地板知识培训
圣象集团市场部 2006年7月
内容概要
一、实木多层地板的基本知识。 二、圣象实木多层地板产品知识。 三、圣象实木多层地板生产工艺相关知识。 四、圣象实木多层地板特点。 五、实木多层地板的售后服务相关问题。 六、实木多层地板的安装及保养。
一、实木多层地板Байду номын сангаас基础知识
• 1. 实木多层地板的定义及基本工艺; • 2. 实木多层相对于别的木地板的优势; • 3. 木材常见的切割工艺及产生的纹理; • 4. 实木多层板材的特点; • 5. 实木多层地板油漆的特点; • 6. 实木多层地板常见质量问题; • 7. 实木多层地板产生弯曲变形的原因分析; • 8. 实木多层地板选购中的误区。
3.木材常见的切割工艺及产生的纹理
• 木材的切割工艺有径切和旋切两种。
• 径向切割产生的纹理,具有不规则的深浅直线条, 纹理清晰、顺畅,富有立体感;
• 旋向切割纹理,木纹具有山纹或波浪纹线条,纹 理华丽、起伏,富有动感。
• 对于表板来说,深色纹理质感厚实、华丽,极富 尊贵;浅色纹理清爽典雅、温馨,具有现代气质
• 因而圣象的生产工厂建立了大面积的基材 平衡仓,在特定环境下将基材存放7-20天, 使基材的内应力达到各部平衡,基材整体 平整稳定。
6.圣象实木多层面皮的挑选和储存
• 面皮由专业挑选技师逐片精选。
• 而且所有面皮含水率控制在10%以内。为 防止木片受潮,专门为储存木片建立了恒 温恒湿的木片储存仓。
及地板送审稿有关参数。
3.圣象实木多层花色
品名
编号
学名
7、四海澳洲樱 KM9135 黑樱桃
桃
1、苏丹沙比利 木
KM9187
筒状非洲楝
8、状元红古夷 木
KM9188
古夷苏木
2、非洲山纹红 檀
KM9186 筒状非洲楝 9、雪域黑胡桃
(山纹)
KM9159
黑核桃
3、堆金红卡雅
KM9163
红卡雅楝
10、皇品红酸枝 KM9189 巴西黑黄
木材的密度不同,干缩系数不同的木材混合组坯,在基材的中心层两侧形成不对称的应力,引起地板 基材弯曲或扭曲变形。 • 2、单板含水率的影响 • 在单板的含水率分布较大的情况下,虽然,基材板刚从压机出来时是平整的,当含水率重新平衡时, 将产生弯曲和扭曲变形。如果板坯中个别区域含水率过高,还会产生分层现象。可以通过适当延长 热压前的平衡时间,使热压前的板坯各层及各点的含水率获得平衡。 • 3、基材板内部叠(重叠)离(离缝)的影响 • 当将基材板锯切成地板条时,叠离产生应力点会导致地板条产生变形。 • 4、单板的松紧面的影响 • 单板在旋切过程中,会出现松紧面,紧面膨胀与干缩时产生的应力大于松面。在组坯时应保持松紧 面合理组合,避免不平衡。 • 5、边材和心材的影响 • 木材的边材和心材的干缩及膨胀存在着差异。在组坯时,应尽量把边材和心材混合组坯。防止在基 材的中心层两侧,一侧是边材一侧是心材的现象出现。 • 6、面皮厚度的影响 • 0.6mm的面皮对于地板的弯曲影响不大,面皮越厚,面皮的含水率对地板的弯曲产生影响也越大。 • 7、外界环境对成品的影响 • 由于地板面层漆膜较厚,水分不易从表面进出,地板背面的漆较少,没有形成连续的膜,水分易从 地板背面进出。如果在运输过程中包装箱破损,潮湿空气窜入,地板背面吸潮,开箱后地板向板面 方向弯曲。 • 另外,许多用户在地板开箱后不是马上安装,过分挑选色差,如果环境的平衡含水率与地板的含水 率不同,就会导致弯曲变形。这种变化不是质量问题。因此,地板开箱后应马上进行安装。
入地板表面,漆面丰满润泽,具有相当的 韧度,耐磨指标达到欧美标准的优等品指 标。
四、圣象实木多层地板特点
1. 卖点:比普通实木多层地板更稳定; 2. 特点一:精心挑选的面层; 3. 特点二:优异的漆面技术; 4. 特点三:圣象实木多层地板的面皮为什么
比较薄? 5. 特点四:圣象实木多层致力于追求环保; 6. 特点五:圣象实木多层地板非常适合地热。
• 实木多层的油漆工艺大多采用辊涂漆和淋漆两种。
• 用于地热的油漆最好选用辊涂,其良好的弹性和 韧性能防止地热地板过分干燥引起的爆漆现象。
• 一般在地板表面涂装UV漆,具有较好的抗菌性, 防腐性,能够长久有效抑制各种细菌的繁殖与生 长,便于清洁卫生,光彩亮洁。
6.实木多层地板常见质量问题
•
地板变形。
• 误区三 地热地板背板开槽好,有利于热气流动。 • 固体的导热系数要比气体的导热系数大,密度越大热传导速度越快,这也是
我们提高地板基材密度的重要原因之一。 • 空气的导热系数(20℃时0.02)比木材的导热系数(木材0.08~0.18左右)低,在
一定程度上降低了导热效果。
• 误区四 为了导热把防潮膜(或地垫)剪成条
•
地板表面油漆的质量问题:龟裂和脱落、鼓泡、麻点、皱皮、泛白。
•
地板游离甲醛含量超标问题。胶粘剂的优劣是主要因素,用于地热地板的胶粘剂,
应采用防水性能好、胶合强度高、耐老化性能好、低游离甲醛含量的优质胶粘剂。
•
表板开裂。主要由于基材的密度与表板的密度不搭配、含水率不同。
•
其它质量问题还包括:
•
表面耐热、耐湿不合格,地板表面受热时容易出现鼓泡或龟裂,地板受潮时基板分
1.圣象实木多层全部生产工序
• 五十道以上的精致工艺:主要分地板基材制造和地板制造两部分。
• 地板基材的主要工序有: • 原木选材、木段旋切、材料干燥、材料整理、调胶涂胶、组坯成型、
热压胶合、定厚砂光、锯边分选、稳定内应力(基材存放)。
• 地板制造的主要工序有: • 基材开料、划线、涂胶、木片组坯、热压成型(板坯)、板坯开料、
3.圣象实木多层基材含水率的控制
• 木材从原木旋切后,就过大型烘干设备, 保证材料的含水率干燥后严格控制在:
• 8-10%,局部不超过12%。 • 用测湿仪随时测定。 • 这样才能保证材料在涂胶、热压等后续工
7.基材加上面层组坯后的平衡
• 由于基材压贴木片制成板坯后,板坯内部 又产生了较大的内应力,为此工厂专门建 造了用于板坯平衡的恒温恒湿平衡仓(平 衡时间7-20天以上)。
8.圣象实木多层地板油漆工艺的特点
• 油漆工艺目标:确保板面油漆硬度及耐磨 耐刮擦性能。
• 公司所用油漆均采用进口知名品牌油漆; • 独特的工艺采取8道底漆2道面漆。 • 最终效果:确保成品地板油漆能很好地沁
特点一:精心挑选的面层
• 芯材要求要有良好的防水性、抗热性,才能达到不开胶、不变形。
• 地板芯材的加工要点是,对含水率要严格控制,一般为8%-10%,单 板之间要均匀。而且,多层单板胶合后,胶中的水分大量渗入单板中, 使基板的含水率发生变好,要经过二次干燥后才可使用。
• 对芯材的厚薄公差也要严格控制。
5.实木多层地板油漆的特点
层、变形。
•
静曲强度、内结合强度不合格。
•
表面耐磨不合格,易磨损划伤。
•
拼装高度差、边沿直角不合格,地板表面不平整,拼装使边角离缝。
•
地板起拱、瓦片变形、蓝变、卷边等。
7.为什么有些实木多层地板会产生弯曲变形,与生
产工艺、生产过程、外部环境有何联系?
• 1、原料的影响 • 基材的原料(单板)用同一种树种,木材的干缩系数相近,基材不易变形。有时采用杂木,尤其是
8.实木多层地板选购中的误区
• 误区一: 实木多层地板面皮越厚越好 • 厚面皮的实木多层地板的优点是表皮的抗压性能好,具有实木地板的特点;
但实木多层地板面皮越厚,在环境湿度改变的过程中,随着地板的含水率的 变化,由于面皮的膨胀及收缩量大与基材,使地板产生较大的变形,而且面皮开 裂的机率增加。
• 误区二地板越宽越好,地板越长越好。 • 地板变形和面皮开裂的机率增加。 • 拼接离缝大。
二、圣象实木多层地板产品知识
1. 规格及包装; 2. 执行标准; 3. 圣象实木多层的花色;
1.规格及包装
规格: 910mm * 125mm * 15mm 每包20片, 合计 2.275 平米
2.执行标准
• 产品执行标准: GB/T18103-2000 一等品; • 健康执行标准: GB18580-2001 E1; • 安装方法参照《中国实木复合地板消费白皮书》有关条款; • 产品防火等级测试依照: GB 8624-1997 B1难燃级; • 地热采暖相关参数参照: 林业标准低温辐射采暖(地热)
定厚、板面抛光、底漆、干燥、底漆、干燥、底漆、干燥、砂油、底 漆、干燥、底漆、干燥、纵向成型、端向成型、喷边、背漆、干燥、 砂油、底漆、干燥、底漆、干燥、砂光、底漆、干燥、砂光、耐磨面 漆、干燥、耐磨面漆、干燥、成品分选、装箱、入库。
2.圣象实木多层基材的选材
• 精心选材:用于生产基材的原木采购于马 来西亚东部的原始森林,派专人直接从中 选择优质原木,从源头控制材料的质量。
4.实木多层板材的特点
• 实木多层表板厚度有一般为0.2mm-2mm。用于地热地板的表板厚度 最好采用0.6mm,因为木材越薄其内应力越小,表板和基板之间的应 力越均衡。
• 芯材多采用低密度的木材,如柳桉、杨木、樟子松等。芯材中相邻层 之间的内应力相互抗衡,最大限度地消除木材的各向异性,保证了木 地板在使用时的稳定性。
1.实木多层地板的定义及基本工艺
实木多层地板又称实木复合地板,是在实木地板的基 础上,经过科技加工处理,将木材分解再组合的新一代实 木地板。
实木多层地板采用多层实木薄片,经纵横交错的组合方 式,采用胶粘剂,经热压成板材后再加工而成的地板,这 样产品的内应力得到了一定限度的平衡,解决了单层实木 地板容易受潮变形,干缩开裂的问题。
圣象实木多层地板知识培训
圣象集团市场部 2006年7月
内容概要
一、实木多层地板的基本知识。 二、圣象实木多层地板产品知识。 三、圣象实木多层地板生产工艺相关知识。 四、圣象实木多层地板特点。 五、实木多层地板的售后服务相关问题。 六、实木多层地板的安装及保养。
一、实木多层地板Байду номын сангаас基础知识
• 1. 实木多层地板的定义及基本工艺; • 2. 实木多层相对于别的木地板的优势; • 3. 木材常见的切割工艺及产生的纹理; • 4. 实木多层板材的特点; • 5. 实木多层地板油漆的特点; • 6. 实木多层地板常见质量问题; • 7. 实木多层地板产生弯曲变形的原因分析; • 8. 实木多层地板选购中的误区。
3.木材常见的切割工艺及产生的纹理
• 木材的切割工艺有径切和旋切两种。
• 径向切割产生的纹理,具有不规则的深浅直线条, 纹理清晰、顺畅,富有立体感;
• 旋向切割纹理,木纹具有山纹或波浪纹线条,纹 理华丽、起伏,富有动感。
• 对于表板来说,深色纹理质感厚实、华丽,极富 尊贵;浅色纹理清爽典雅、温馨,具有现代气质
• 因而圣象的生产工厂建立了大面积的基材 平衡仓,在特定环境下将基材存放7-20天, 使基材的内应力达到各部平衡,基材整体 平整稳定。
6.圣象实木多层面皮的挑选和储存
• 面皮由专业挑选技师逐片精选。
• 而且所有面皮含水率控制在10%以内。为 防止木片受潮,专门为储存木片建立了恒 温恒湿的木片储存仓。
及地板送审稿有关参数。
3.圣象实木多层花色
品名
编号
学名
7、四海澳洲樱 KM9135 黑樱桃
桃
1、苏丹沙比利 木
KM9187
筒状非洲楝
8、状元红古夷 木
KM9188
古夷苏木
2、非洲山纹红 檀
KM9186 筒状非洲楝 9、雪域黑胡桃
(山纹)
KM9159
黑核桃
3、堆金红卡雅
KM9163
红卡雅楝
10、皇品红酸枝 KM9189 巴西黑黄
木材的密度不同,干缩系数不同的木材混合组坯,在基材的中心层两侧形成不对称的应力,引起地板 基材弯曲或扭曲变形。 • 2、单板含水率的影响 • 在单板的含水率分布较大的情况下,虽然,基材板刚从压机出来时是平整的,当含水率重新平衡时, 将产生弯曲和扭曲变形。如果板坯中个别区域含水率过高,还会产生分层现象。可以通过适当延长 热压前的平衡时间,使热压前的板坯各层及各点的含水率获得平衡。 • 3、基材板内部叠(重叠)离(离缝)的影响 • 当将基材板锯切成地板条时,叠离产生应力点会导致地板条产生变形。 • 4、单板的松紧面的影响 • 单板在旋切过程中,会出现松紧面,紧面膨胀与干缩时产生的应力大于松面。在组坯时应保持松紧 面合理组合,避免不平衡。 • 5、边材和心材的影响 • 木材的边材和心材的干缩及膨胀存在着差异。在组坯时,应尽量把边材和心材混合组坯。防止在基 材的中心层两侧,一侧是边材一侧是心材的现象出现。 • 6、面皮厚度的影响 • 0.6mm的面皮对于地板的弯曲影响不大,面皮越厚,面皮的含水率对地板的弯曲产生影响也越大。 • 7、外界环境对成品的影响 • 由于地板面层漆膜较厚,水分不易从表面进出,地板背面的漆较少,没有形成连续的膜,水分易从 地板背面进出。如果在运输过程中包装箱破损,潮湿空气窜入,地板背面吸潮,开箱后地板向板面 方向弯曲。 • 另外,许多用户在地板开箱后不是马上安装,过分挑选色差,如果环境的平衡含水率与地板的含水 率不同,就会导致弯曲变形。这种变化不是质量问题。因此,地板开箱后应马上进行安装。
入地板表面,漆面丰满润泽,具有相当的 韧度,耐磨指标达到欧美标准的优等品指 标。
四、圣象实木多层地板特点
1. 卖点:比普通实木多层地板更稳定; 2. 特点一:精心挑选的面层; 3. 特点二:优异的漆面技术; 4. 特点三:圣象实木多层地板的面皮为什么
比较薄? 5. 特点四:圣象实木多层致力于追求环保; 6. 特点五:圣象实木多层地板非常适合地热。
• 实木多层的油漆工艺大多采用辊涂漆和淋漆两种。
• 用于地热的油漆最好选用辊涂,其良好的弹性和 韧性能防止地热地板过分干燥引起的爆漆现象。
• 一般在地板表面涂装UV漆,具有较好的抗菌性, 防腐性,能够长久有效抑制各种细菌的繁殖与生 长,便于清洁卫生,光彩亮洁。
6.实木多层地板常见质量问题
•
地板变形。
• 误区三 地热地板背板开槽好,有利于热气流动。 • 固体的导热系数要比气体的导热系数大,密度越大热传导速度越快,这也是
我们提高地板基材密度的重要原因之一。 • 空气的导热系数(20℃时0.02)比木材的导热系数(木材0.08~0.18左右)低,在
一定程度上降低了导热效果。
• 误区四 为了导热把防潮膜(或地垫)剪成条
•
地板表面油漆的质量问题:龟裂和脱落、鼓泡、麻点、皱皮、泛白。
•
地板游离甲醛含量超标问题。胶粘剂的优劣是主要因素,用于地热地板的胶粘剂,
应采用防水性能好、胶合强度高、耐老化性能好、低游离甲醛含量的优质胶粘剂。
•
表板开裂。主要由于基材的密度与表板的密度不搭配、含水率不同。
•
其它质量问题还包括:
•
表面耐热、耐湿不合格,地板表面受热时容易出现鼓泡或龟裂,地板受潮时基板分
1.圣象实木多层全部生产工序
• 五十道以上的精致工艺:主要分地板基材制造和地板制造两部分。
• 地板基材的主要工序有: • 原木选材、木段旋切、材料干燥、材料整理、调胶涂胶、组坯成型、
热压胶合、定厚砂光、锯边分选、稳定内应力(基材存放)。
• 地板制造的主要工序有: • 基材开料、划线、涂胶、木片组坯、热压成型(板坯)、板坯开料、