电商天猫仓库绩效考核表
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仓库KPI绩效考核表
仓库KPI绩效考核表
被考核者姓名
所在职位
所属部门
考核期间及地点
1．考核得分汇总及评价
考核内容
权重
工作业绩 工作能力及态
度 统筹能力 2．考核评估 考核内容
40% 30% 30%
考核项目
工作业绩
仓库环境与管理
工作能力及工作 态度
主观能动性
统筹能力 3、综合评价
卡帐/ERP系统
考核得分
评价
评价要点 1、物料摆放（严重混乱一次-10分 轻微一次-5分） 2、物料标识（无标识一次-10分 有但位置不合理一次-5分） 3、标识现状（不清晰一次-10分 清晰但比较脏一次-5分） 5、仓库卫生（地面有垃圾及布料到处掉地一次-10分 不净一次-5分 ） 6、物料管理（管理不善报废一次-30分 轻微但不影响生产一次-10 分） 7、物料发放（发放错误一次-50分 无领料单发放一次-5分 ） 9、协调配合（严重不配合一次-10分 语言争吵一次-5分） 10、与上级关系（顶撞一次-10分 未完成交办任务一次-5分） 11、在岗情况（擅自离岗一次-20分 在岗时做无关事情一次-5分） 1、工作责任心（10分/8分/5分/3分） 2、工作积极性（10分/8分/5分/3分） 3、团队意识（10分/8分/5分/3分） 4、学习意识（10分/8分/5分/3分） 5、基本办公软件及ERP使用情况（10分/8分/5分/3分） 6、与其他部门协调能力（10分/8分/5分/3分） 7、执行能力（10分/8分/5分/3分） 8、学习能力（10分/8分/5分/3分） 9、管理统计能力（10分/8分/5分/3分） 1、账物相符程度（相符30分 不符0分 严重不符-10分） 2、是否定期盘存（定期3.0分 不定期15分 从未盘存-10分） 3、ERP数据输入输出及时准确性（30分/注：考核者应本 着公平、公正原
被考核者姓名
所在职位
所属部门
考核期间及地点
1．考核得分汇总及评价
考核内容
权重
工作业绩 工作能力及态
度 统筹能力 2．考核评估 考核内容
40% 30% 30%
考核项目
工作业绩
仓库环境与管理
工作能力及工作 态度
主观能动性
统筹能力 3、综合评价
卡帐/ERP系统
考核得分
评价
评价要点 1、物料摆放（严重混乱一次-10分 轻微一次-5分） 2、物料标识（无标识一次-10分 有但位置不合理一次-5分） 3、标识现状（不清晰一次-10分 清晰但比较脏一次-5分） 5、仓库卫生（地面有垃圾及布料到处掉地一次-10分 不净一次-5分 ） 6、物料管理（管理不善报废一次-30分 轻微但不影响生产一次-10 分） 7、物料发放（发放错误一次-50分 无领料单发放一次-5分 ） 9、协调配合（严重不配合一次-10分 语言争吵一次-5分） 10、与上级关系（顶撞一次-10分 未完成交办任务一次-5分） 11、在岗情况（擅自离岗一次-20分 在岗时做无关事情一次-5分） 1、工作责任心（10分/8分/5分/3分） 2、工作积极性（10分/8分/5分/3分） 3、团队意识（10分/8分/5分/3分） 4、学习意识（10分/8分/5分/3分） 5、基本办公软件及ERP使用情况（10分/8分/5分/3分） 6、与其他部门协调能力（10分/8分/5分/3分） 7、执行能力（10分/8分/5分/3分） 8、学习能力（10分/8分/5分/3分） 9、管理统计能力（10分/8分/5分/3分） 1、账物相符程度（相符30分 不符0分 严重不符-10分） 2、是否定期盘存（定期3.0分 不定期15分 从未盘存-10分） 3、ERP数据输入输出及时准确性（30分/注：考核者应本 着公平、公正原
电商仓库绩效考核表
员工7
30
20
50 100
员工8
30
20
50 100
员工9
30
20
50 100
员工10
30
20
50 100
员工11
30
20
50 100
员工12
30
20
50 100
注：
1、员工本人签字，以考核结果为准。 2、主管对员工进行考核，
批准:
审核:
复核:
记录表
行政 出勤 奖罚 分值
本月 总分
评价 等级
当月 考核 奖金 系数
部门: 成品仓
姓名
主动 性 (5')
成品仓月度绩效考核综合记录表
月份6月(2023年6月1日-2023年6月30日）
工作态度 30%
卫生与安全20%
考核项目加(减)分考核项目加(减)分源自配合 性 (5')
服从 性 (5')
纪律 性 (5')
问卷 评分 (10')
类项 总分
5S (10')
纪律 安全 (10')
被考核 人签名
100 C 1 100 C 1 100 C 1 100 C 1 100 C 1 100 C 1 100 C 1 100 C 1 100 C 1 100 C 1 100 C 1 100 C 1
备注
填表 人:
类项 总分
准确 率 (15')
业务技能50% 考核项目加(减)分
及时 率 (15')
其他A 其他B (10') (10')
类项 总分
部门 考
核得 分
电商淘宝天猫京东各岗位KPI绩效考核表及工作职责
（计划落实到每周，每天并制定安排计划）
2.针对目标列出实施方案落实到每周第天
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策
（如货源，资金周转，其他硬件设施）
职责二
负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
工作
内容
1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
职责三
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
工作
内容
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。
职责二
网络交易平台内部营销
工作
内容
1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施
2%
4.每星期整理采购与供应商关系工作汇报上报给主管委员会。
1.5%
职责二
商品挑选，质检与发货管理
工作
内容
1.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。
并及时联系晚班客服告知客人。（晚上8点-9点）
2%
2.遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理（晚上8点-9点）
2.针对目标列出实施方案落实到每周第天
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策
（如货源，资金周转，其他硬件设施）
职责二
负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
工作
内容
1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
职责三
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
工作
内容
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。
职责二
网络交易平台内部营销
工作
内容
1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施
2%
4.每星期整理采购与供应商关系工作汇报上报给主管委员会。
1.5%
职责二
商品挑选，质检与发货管理
工作
内容
1.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。
并及时联系晚班客服告知客人。（晚上8点-9点）
2%
2.遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理（晚上8点-9点）
2021年电商天猫淘宝拼多多京东KPI考核绩效表
2020 年 1月工作绩效表
1、电商运营部月度绩效考核分为KPI考核和工作完成情况考核两部分；
2、关于KPI考核数据核算说明：销售KPI和净毛利KPI各自单独核算，指标合计完成率测算公式=A渠道指标占比*A渠道指标完成率+B渠道指标占比*B渠道指标完成率+C渠道指标占比*C渠道指标完成率+·······
①、若指标合计完成率低于60%的情况，则对应考核项的各自项绩效薪资为0（例：销售KPI指标完成率为35%，则销售KPI考核薪资=75%的绩效薪资*40%*0=0；
②、其他情况按照实际合计完成率占比测算（例：销售KPI指标合计完成率为118%，则销售KPI考核薪资=75%的绩效薪资*40%*118%）；
③、净毛利额指标对应绩效工资核算方式与销售额指标对应绩效工资核算方式一致；
3、该表中：“固定工作”项的工作考核事项内容为不可调整，标黄部分为下个月《月绩效考核表》被考核人需自行填写的考核内容；标红部分由财务部填写；
4、自评/领导测评，请按照完成该项工作标注"√"未完成标注"×”, 由于客观原因导致该项目无法完成需要延期或取消的，需在事项要求完成的时间之前向直管领导提出申请，并经领导同意后才可正式取消，考核时，可由领导根据员工是否有提前申请延期或取消并获得同意的完成情况给予评定，有及时申请的可按申请后的时间点进行考核，未申请的则按是否完成情况考核。
5、重点工作、及临时工作中各项工作的权重占比按该类别工作中工作事项的数量平均核算。
电商平台仓库发货专员KPI绩效考核表
仓储发货专员绩效考核表
考核周期
1个月
本月工作重点
相关项目或任务
1 发货出错率（总发货数*出错订单数/100%）
2 发货时效性（定期抽查）
项目
岗位绩 效指标
选取原 因
1
发货出错 判断工作
率
细心度
2
发货时速 判断工作
度
效率
2
断货率
工作能力 评估
衡量标准
A
达标
B
好
C
较好
D
差
A
优秀
B
良好
C
一般
D
差
A
优秀
B
良好
C
一般
D
差
A/B/C/D /E原理
0≤0
0＜B≤50 50＜C≤
110000＜ D≤50 4000＜A 3000＜B 2≤00400＜00C ≤300＜00D ≤2000 0≤0
0＜B≤50 50＜C≤
110000＜ D≤50 合计
权重 30% 30% 30% 85%
A/B/C/ D/E原 数据来源
部考勤记 2＜B≤4
录
C≤2
5%
日常考 勤记录
上级评分
改善上个 月/季度
A
大部分改 进
A=5
8
提高性 考核中所 存在的问
B
改善部份 2＜B≤4 10%
观察
上级评分
题
D 全部未改 C≤2
合计 15%
能力评估分 值
岗位绩效指标能力评估分值 Nhomakorabea总分
被考核者签字
开始日期
考核者签字
结束日期
理
调整条件 KPI达成值
考核周期
1个月
本月工作重点
相关项目或任务
1 发货出错率（总发货数*出错订单数/100%）
2 发货时效性（定期抽查）
项目
岗位绩 效指标
选取原 因
1
发货出错 判断工作
率
细心度
2
发货时速 判断工作
度
效率
2
断货率
工作能力 评估
衡量标准
A
达标
B
好
C
较好
D
差
A
优秀
B
良好
C
一般
D
差
A
优秀
B
良好
C
一般
D
差
A/B/C/D /E原理
0≤0
0＜B≤50 50＜C≤
110000＜ D≤50 4000＜A 3000＜B 2≤00400＜00C ≤300＜00D ≤2000 0≤0
0＜B≤50 50＜C≤
110000＜ D≤50 合计
权重 30% 30% 30% 85%
A/B/C/ D/E原 数据来源
部考勤记 2＜B≤4
录
C≤2
5%
日常考 勤记录
上级评分
改善上个 月/季度
A
大部分改 进
A=5
8
提高性 考核中所 存在的问
B
改善部份 2＜B≤4 10%
观察
上级评分
题
D 全部未改 C≤2
合计 15%
能力评估分 值
岗位绩效指标能力评估分值 Nhomakorabea总分
被考核者签字
开始日期
考核者签字
结束日期
理
调整条件 KPI达成值
淘宝天猫必备绩效考核表(网站运营)
（活动专员）
0
能力（2 0 ）
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 业绩（50） 3
(推广专员/BD 专员)
态度（30）
(推广专员/BD 专员)
业绩（50）
4 5 6
制定网站推广计划并按量执行 完善合作伙伴资料并归档、分类整理 上级综合评定
6分 6分 10分
协调其他同事实施 友情链接、合作等
考核人：
，考核日期： 指标 权分 3分 2分 3分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 10分 5分 10分 10分 5分 10分 2分 8分 2分 5分 3分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 10分 10分 10分 10分 10分 5分 5分 4分 3分 3分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 10分 10分 8分 6分 6分 10分 5分 5分 4分 3分 3分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 10分 10分 8分 友情链接、广告互换等 频道互换、商务合作等 迟到、早退、请假 友情链接、合作等 迟到、早退、请假 合作伙伴等 QQ群、客服邮箱等 友情链接、合作等 迟到、早退、请假 合作伙伴等 根据月计划比例 根据月计划比例 根据月计划比例 博客、口碑推广等 吸引访问的线上活动 迟到、早退、请假 公司其他文档编排 自评 主管 备注 转载其他网站内容 策划、制作专题内容 使用工具制作网页 使用工具处理图片
0
（网站编辑）
态度（3 0 ）
3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
业绩（50）
பைடு நூலகம்
0
能力（2 0 ）
1 2 3 4 5 1 2 态度（30） 3 4 5 6 1 2 业绩（50） 3 4 5
电商天猫运营绩效考核表
天猫旗舰店运营考核表
项目类别 具体指标 考核分数
考核细则
分数
业绩
指标 业绩完成率
100
50%
100% 90%--100%（含90%） 80%--90%（含80%）
80%以下
具体项目
配分标准
制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制 定安排计划）
工作内容
按时索取天猫旗舰店的发票，同时按时给天猫开取相应的发票；关 注官方调研问卷，及时提交官方各类问卷调研
店铺访客数、店铺收藏人数、手机淘宝App访客数三项数据每月环 比增长1%（官方活动除外）
关注天猫规则，新规则必须第一时间熟悉，然后培训客服。天猫早 知道消息，旺旺系统消息，了解官方各类活动，只要符合标准的， 及时提报进行讨论，最终确定报名情况 研究天猫新出各类工具及天猫各类营销工具，并且灵活使用（例 如：买家秀、特价宝等）；关注微淘，并且维护微淘，推送店铺相 关信息 满意度DSR均值评分：>=4.8
10分ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
各类报表
店铺搜索指标分析报表
竞品店铺分析报表（竞品信息了解全面，竞品调研报告填写真实完 整，竞品调研报告按时提交） 月度销量统计及与财务核对
产品销量突破分析报表
10分 10分 10分 10分
产品价格带分析报表
10分
店铺直通车、钻展分析报表
10分
100%≤ X,每超额1%加1分，最高30分
30分
保证库房无两个月的大龄货，不断货，不退货，每产生一单退货扣 5分；库存每次调货第一时间发电商群里进行通知
店铺所有异常问题及时关注并准确处理，售后综合指标、待处理违 规等异常单子
店 铺管
理 指 标 40%
数据分析 店铺工具
项目类别 具体指标 考核分数
考核细则
分数
业绩
指标 业绩完成率
100
50%
100% 90%--100%（含90%） 80%--90%（含80%）
80%以下
具体项目
配分标准
制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制 定安排计划）
工作内容
按时索取天猫旗舰店的发票，同时按时给天猫开取相应的发票；关 注官方调研问卷，及时提交官方各类问卷调研
店铺访客数、店铺收藏人数、手机淘宝App访客数三项数据每月环 比增长1%（官方活动除外）
关注天猫规则，新规则必须第一时间熟悉，然后培训客服。天猫早 知道消息，旺旺系统消息，了解官方各类活动，只要符合标准的， 及时提报进行讨论，最终确定报名情况 研究天猫新出各类工具及天猫各类营销工具，并且灵活使用（例 如：买家秀、特价宝等）；关注微淘，并且维护微淘，推送店铺相 关信息 满意度DSR均值评分：>=4.8
10分ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
各类报表
店铺搜索指标分析报表
竞品店铺分析报表（竞品信息了解全面，竞品调研报告填写真实完 整，竞品调研报告按时提交） 月度销量统计及与财务核对
产品销量突破分析报表
10分 10分 10分 10分
产品价格带分析报表
10分
店铺直通车、钻展分析报表
10分
100%≤ X,每超额1%加1分，最高30分
30分
保证库房无两个月的大龄货，不断货，不退货，每产生一单退货扣 5分；库存每次调货第一时间发电商群里进行通知
店铺所有异常问题及时关注并准确处理，售后综合指标、待处理违 规等异常单子
店 铺管
理 指 标 40%
数据分析 店铺工具
天猫淘宝电商网络运营员工绩效考核表格
5-7
工作技能无改善，勉强能完成任务
5以下
工作协调
15%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15
爱护团体，常协助别人
13-14
肯应他人要求帮助别人
10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9
精神散漫不肯与别人合作
7以下
责任感
15%
任劳任怨，竭尽所能完成任务
15
工作努力，能较好完成分内工作
13-14
试用期
考核成绩
(附上试用期工作总结作为参考)
考核项目
配分
得分
评语
行为得分
35
出勤得分
15
业绩得分
50
总分
100
总经理意见
考核结果: □合格,予以录用; □暂未达到要求,考虑延长试用期; □不合格,不予录用
备注:
试用期间,每个月由部门对该员工进行考核,将结果记录于相应的考核表中,所得的考核成绩作为本次考核的基准.
7-10
领导方式不佳，常使部署不服或反抗
7以下
策划能力
15%
策划有系统，能力求精进
15
尚有策划能力，工作能力求改善
13-14
称职，工作尚有表现
11-12
只能做交办事项，不知策划改进
7-10
缺乏策划能力，须依赖他人
7以下
工作任务及效率
15%
能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意
15
能胜任工作，效率较高
7以下
沟通协调
10%
善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作
10
乐意与人沟通协调，顺利达成任务
8-9
尚能与人合作，达成工作要求
工作技能无改善，勉强能完成任务
5以下
工作协调
15%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15
爱护团体，常协助别人
13-14
肯应他人要求帮助别人
10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9
精神散漫不肯与别人合作
7以下
责任感
15%
任劳任怨，竭尽所能完成任务
15
工作努力，能较好完成分内工作
13-14
试用期
考核成绩
(附上试用期工作总结作为参考)
考核项目
配分
得分
评语
行为得分
35
出勤得分
15
业绩得分
50
总分
100
总经理意见
考核结果: □合格,予以录用; □暂未达到要求,考虑延长试用期; □不合格,不予录用
备注:
试用期间,每个月由部门对该员工进行考核,将结果记录于相应的考核表中,所得的考核成绩作为本次考核的基准.
7-10
领导方式不佳，常使部署不服或反抗
7以下
策划能力
15%
策划有系统，能力求精进
15
尚有策划能力，工作能力求改善
13-14
称职，工作尚有表现
11-12
只能做交办事项，不知策划改进
7-10
缺乏策划能力，须依赖他人
7以下
工作任务及效率
15%
能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意
15
能胜任工作，效率较高
7以下
沟通协调
10%
善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作
10
乐意与人沟通协调，顺利达成任务
8-9
尚能与人合作，达成工作要求
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
----------------------------------------------------------------
仓管部主管签字：
总经理审批：
加分项
12 积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次 13 加班（须申请）：+0.5分/h
14 全勤：+3分
15 总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分）
16 迟到或早退：-1分/次
17 无故旷工：-10分/天
18 本职工作未按时完成：-1分/项
19 上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次
基础项
5
退货处理速度（收到顾客寄回退货，迟于24小时发货反馈给售后， 扣2分/单，扣完为止）
6 工作积极性
(评分规则：无法 7 工作效率及效果
忍受，2分；有待
改进，4分；及 8 工作严谨度
格，6分；优秀， 9 服从性
8分；卓越,10 分）
10 责任心
11 学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次
__月份仓库发货员绩效考核表
姓名：______; 职位：_______; 子账号名称：___________
序号
考核项目
1 发货速度（有货前提下，迟于24小时发货，扣1分/单，扣完为止）
2 错货率（多发、错发或少发，扣1分/单，扣完为止）
指标项
3 盘点正确率（错一次扣2分，扣完为止）
4
换货处理速度（收到顾客寄回待换货，迟于24小时发货，扣1分/ 单，扣完为止）
20 未在规定时间递交计划/总结、报次-10分 22 擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次
23 工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-2~10分/次
24 【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝
25 【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分）
26 【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝
27 【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次
满分标准 实际得分 10 10 10
10
10
10 10 10 10 10 / / / / / / / / / / / / / / / / /
合计
100
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