人事心理学
东北大学智慧树知到“行政管理”《管理心理学》网课测试题答案3
东北大学智慧树知到“行政管理”《管理心理学》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.在著名的体液说提出500年后，古罗马医生( )正式提出了“气质”的概念。
A、盖伦B、斯普兰格C、巴甫洛夫D、培因正确答案：A2.( )第一个提出“人事心理学”这一名称。
A、雨果·闵斯特伯格B、福兰克·吉尔布勒斯C、斯科特D、斯特恩正确答案：D3.以下属于非正式群体特征的选项包括()。
A.明确的规章制度B.领导人是自然形成的C.有一套成文的奖惩制度与手段D.有一条反应灵敏的信息传递渠道E.有较强的自卫性和排他性4.“态度的形成是一个中性概念与一个带有社会积极或消极含义概念重复匹配的结果”，这是态度形成理论中学习论的基本观点。
()A.正确B.错误5.下列与工业心理学相关的人物是()。
A.斯科特B.雨果·闵斯特伯格C.斯金纳D.福兰克·吉尔布勒斯6.心理学研究发现，知觉对象的组合服从于()、相似原则、闭锁原则和连续原则。
A.接近原则B.情境原则C.交替原则D.对比原则7.前苏联心理学家彼得罗夫斯基发展了社会测量法，提出了参照测量法。
()A.正确B.错误8.在费斯汀格看来，解决认知失调的方式有()。
A.搁置冲突B.增加新的认知因素C.强调某一认知因素的重要性D.有效沟通E.改变某一认知因素9.“P-O-X”模式与“A-B-X”模式的区别在于()。
A.前者无需确认认知主体，后者需要确认认知主体B.前者需要确认认知主体，后者无需确认认知主体C.前者注重认知对象，后者注重认知主体D.前者注重认知主体，后者注重认知对象10.在以下实验中，()属于泰勒在科学管理中曾经做过的实验。
A.车间照明实验B.铁锹实验C.搬铁块实验D.金属切削实验11.“物以类聚，人以群分”，这句话体现了社会知觉效应中的晕轮效应。
()A.正确B.错误12.在劝说过程中，若情境中有某些因素引发听者分心，就会影响劝说的效果。
心理学在人事招聘岗位中的应用
心理学在人事招聘岗位中的应用人力资源部门在招聘新员工时，常常面临着选择合适的人才的困境。
为了解决这个问题，越来越多的企业开始应用心理学原理来辅助招聘工作。
通过运用心理学的方法和工具，人事招聘岗位不仅能更科学地评估求职者的能力和素质，而且能更准确地预测求职者的工作表现和适应能力。
1. 背景随着企业竞争加剧和市场环境的变化，招聘逐渐成为企业成功的关键因素之一。
然而，面试和简历往往难以全面了解求职者的能力和个性特点。
为了解决这个问题，心理学逐渐被应用于人事招聘中，以帮助企业选择最适合的人才。
2. 人格测量人格测量是心理学在人事招聘中的一项重要应用。
通过使用心理学测试工具，人事部门可以评估求职者的人格特征，以更好地了解其适应能力和团队合作精神等方面。
例如，人事招聘岗位可以使用大五人格模型来测量求职者的外向性、责任心、情绪稳定性、宜人性和开放性。
这些人格特征往往与工作表现和适应能力有直接相关性，帮助企业选择最合适的候选人。
3. 情绪智力心理学的另一个重要应用是情绪智力的测量和评估。
情绪智力是指个体在处理情绪和情感问题上的能力，对于工作环境中的合作和管理至关重要。
通过运用情绪智力测试，人事招聘岗位可以更好地评估求职者的情绪表达和情感管理能力。
这有助于选择那些具有更强的情绪稳定性和适应能力的候选人，以确保他们可以在工作中更好地应对压力和挑战。
4. 职业兴趣和动机人事招聘中的另一个重要方面是评估求职者的职业兴趣和动机。
心理学工具可以帮助人力资源部门更好地了解求职者的职业偏好和动机因素。
通过评估求职者的兴趣爱好和价值观，企业可以确定候选人是否适合特定职位，并预测他们在未来的工作中是否有长期的动力和投入。
5. 面试技巧心理学在人力资源方面的应用还包括提供面试技巧和培训。
心理学家可以通过培训人事招聘人员，教授他们如何通过问答、观察和评估等方式更准确地了解求职者的能力和素质。
这有助于提高面试的有效性和准确性，从而选择到更合适的人才。
人事心理学人一职匹配分析
个人人一职匹配分析人一职匹配理论即关于人的个性特征与职业性质一致的理论。
其基本思想是，个体差异是普遍存在的，每一个个体都有自己的个性特征，而每一种职业由于其工作性质、环境、条件、方式的不同，对工作者的能力、知识、技能、性格、气质、心理素质等有不同的要求。
进行职业决策(如选拔、安置、职业指导)时，就要根据一个人的个性特征来选择与之相对应的职业种类，即进行人一职匹配。
如果匹配得好，则个人的特征与职业环境协调一致，工作效率和职业成功的可能性就大为提高。
反之则工作效率和职业成功的可能性就很低。
因此，对于组织和个体来说，进行恰当的人职匹配具有非常重要的意义。
而进行人一职匹配的前提之一是必须对人的个体的特性有充分的了解和掌握，而人才测评是了解个体特征的最有效方法。
所以人一职匹配理论是现代人才测评的理论基础。
同时，人与事（工作）的配合要经过工作的分析和人员的分类，谋求人与事的适当配合，使人与事相互发展，才能达到事得其人。
人尽其才，才适其职，人事相宜的目的。
人一职匹配理论强调人的个性差异，其心理学依据是人格特争论，匹配过程包括个性分析与测验、职业因素分析、个性与职业因素相互匹配三步骤，即通过个人分析与工作分析并使二者结合，使职业决策取得较好的效果，使个人能够选择较为合适的职业，进而达到“人”与“事”（工作）之间的合理配置，使个体在充分发挥潜能的同时最大限度地提高工作效率。
其中，具有代表性的理论有：特质一因素论、霍兰德人格类型理论。
特质一因素理论由美国职业心理学家威廉斯发展而形成。
该理论人为每个人都有自己独特的人格特征与能力模式，并与社会的某些特定职业的要求相关，其提出的职业指导过程由三步组成：评价求职者的生理和心理特点、分析各种职业对人的要求、人一职匹配。
霍兰德人格类型理论是霍兰德在特质一因素论的基础上发展起来的，一方面源自人格心理学中人格类型的概念，个人行为是人格与环境交互作用的结果；另一方面源自霍兰德本人的职业咨询经验，他经过大量实践研究和探索，形成了一套系统的职业指导模式。
人事招聘流程的心理学原理
人事招聘流程的心理学原理近年来，随着科技和社会的不断发展，人事招聘的流程也在不断演变。
招聘不再只是单纯地从简历中筛选合适的候选人，而是更加注重候选人的心理状态和心理需求。
本文将探讨人事招聘流程中应用的心理学原理，并分析其对招聘结果的影响。
一、招聘广告的心理学原理招聘广告是吸引潜在候选人申请岗位的第一步。
在编写广告文案时，应充分考虑以下心理学原理：1. 渴望满足理论：广告应突出工作岗位所能带来的满足感和成就感，激发候选人的兴趣和动力。
2. 心理契合原理：广告内容应与目标候选人的个人价值观和兴趣相契合，以吸引更多符合条件的候选人。
3. 社会认同原理：利用职业榜样或员工分享的故事，加强候选人对公司文化和价值观的认同感，促使他们更愿意投递简历。
二、简历筛选的心理学原理在收到候选人的简历后，招聘人员需要根据心理学原理进行筛选，以挑选出最合适的候选人。
1. 第一印象理论：简历的外观和格式要整洁美观，能够给招聘人员留下良好的第一印象。
2. 信息加工理论：简历内容应简明扼要，突出候选人的关键技能和工作经历，以便招聘人员更快速地获取所需信息。
3. 自我确认理论：在筛选简历时，招聘人员应尽可能关注候选人的积极特质和能力，以增加候选人的自我确认感。
三、面试过程的心理学原理面试是招聘过程中最重要的环节之一，招聘人员应熟知以下心理学原理，以提高面试效果。
1. 外貌影响原理：招聘人员在面试时，应尽量避免对候选人的外貌进行偏见和主观评价，关注候选人的能力和适应能力。
2. 决策疲劳理论：面试过程中，应尽量将时间安排合理，以避免由于决策疲劳而对候选人的评估产生不准确的影响。
3. 认知失调理论：在面试过程中，招聘人员应采用开放性和挑战性问题，引发候选人的思考，以评估其处理认知失调的能力。
四、工作能力测试的心理学原理为了更准确地评估候选人的能力和适应性，工作能力测试在招聘流程中起着重要作用。
以下是一些常用的心理学原理：1. 学习曲线理论：工作能力测试应根据学习曲线理论设计，从简单到复杂，以更好地评估候选人的学习速度和适应能力。
魏广东主讲应用心理学：第八章人事心理学
做事业，交朋友，享受人生
应用心理学
鲶鱼效应 挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让他活着抵港，卖价 就会比死鱼高好几倍。但只有一只渔船能成功地带活鱼回 港。该船长严守成功秘密，直到他死后，人们才打开他的 鱼槽，发现只不过是多了一条鲶鱼。原来当鲶鱼装入鱼槽 后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一异 已分子后，也会紧张起来，加速游动，如此一来，沙丁鱼 便活着回到港口。这就是所谓的“鲶鱼效应”。运用这一 效应，通过个体的“中途介入”，对群体起到竞争作用， 它符合人才管理的运行机制。目前，一些机关单位实行的 公开招考和竞争上岗，就是很好的典型。这种方法能够使 人产生危机感从而更好地工作。
应用心理学
第七章
人事心理学
本章内容
人事心理学背景简介 人员招募
人员筛选
人员培训与发展 绩效评估与管理 激励与报酬
做事业，交朋友，享受人生
应用心理学
第一次世界大战中，美国首先对新兵进行心理测验，以鉴 定、选拔和培训士兵、下级军官和飞行员。第二次世界大 战期间，为了鉴别合格的兵员，选拔特种兵和下级军官， 美国国防部征集了大批心理学家进行陆军普通分类测验， 以测量各种能力倾向。在军队还设立了“人事心理分类委 员会”，承担工作分析、标准职务鉴定分类和人员性向测 验，建立各种能力与特殊技能的士兵和军官资料库。此项 工作对美国军队人事管理的科学化具有重要作用，这些工 作大大地促进了人事心理学的发展，为战后人事心理学广 泛运用于企业、行政等各种组织打下了坚实的基础。 人事心理学主要内容包括工作分析、人员选拔、职业训练、 考核与评价、报酬与奖励、福利与安全、人员沟通等方面。
做事业，交朋友，享受人生
应用心理学
马太效应 《新约.马太福音》有个故事：天国主人要外出，临走前 把家产分给3个不同才干的仆人，分别是五千、二千和一 千。那个领五千的随即去做买卖，又赚了五千；领二千的 也赚了二千，唯独那个领一千的把银子埋到地上。主人回 来，对前两位大加赞赏，用原数奖励他们，却把第三位仆 人的千两银子收回来奖给了第一位。随后告诉他们：凡是 有的，还要加给他，让他有余；没有的，连他所有的也要 夺回来。这就是马太效应。这一效应可以给予我们三点启 示：一是要根据每个人的实际能力，委以相应的工作，授 以相应的职务；二是要引导人才适应市场经济的发展，树 立竞争意识，积极参与竞争。只有才干而不去运用，也是 不受欢迎的。三是要运用目标激励机制，奖勤罚懒，优胜 劣汰。只是运用过程中，要根据政策掌握分寸。
心理学在人事岗位上的应用
心理学在人事岗位上的应用人事部门在一个组织中扮演着至关重要的角色，负责管理员工的招聘、培训和福利等方面。
而心理学作为一门关于人类心理过程和行为的科学，对于人事岗位来说具有极大的应用价值。
本文将探讨心理学在人事岗位上的应用，并分析其对员工招聘与选拔、培训与发展以及激励与满足的影响。
一、员工招聘与选拔在人事招聘与选拔过程中，心理学的应用能够帮助人事部门更准确地评估和选择合适的候选人。
心理学的测评工具可以帮助人事部门了解候选人的个性特征、认知能力和职业兴趣等方面的信息，从而更好地匹配人才需求。
例如，人事部门可以利用心理测量工具来评估候选人的领导能力、团队合作精神和适应能力等，以确保选中的人员在组织中能够发挥最大的潜力。
二、培训与发展心理学在人事岗位上的另一个重要应用领域是培训与发展。
通过心理学的知识，人事部门可以更好地理解员工的学习和发展需求，并制定相应的培训计划。
心理学在培训过程中可以帮助人事部门设计有效的培训方法，提高培训的效果。
例如，根据员工的学习风格和个体差异，采用不同的培训策略，如讲座式培训、团队合作培训或在线培训等，以提高员工的学习积极性和效果。
三、激励与满足激励和满足员工对于组织的长远发展至关重要。
而心理学的应用能够提供一些有效的激励方法。
例如，人事部门可以基于心理学的原理制定激励方案，通过奖励和认可来激发员工的工作动力。
此外，心理学还可以帮助人事部门了解员工的需求和期望，进而提供有针对性的福利和工作环境改善措施，从而提高员工的满意度和忠诚度。
结论心理学在人事岗位上的应用对于组织和员工来说都具有重要意义。
它可以帮助人事部门更准确地选择与培养人才，提高员工的工作动力和学习效果，同时也能提升员工的满意度和忠诚度。
因此，组织应当充分认识到心理学在人事岗位上的价值，并积极运用相关知识与技能，实现员工和组织双赢的局面。
通过以上分析可见，心理学在人事岗位上的应用是至关重要的。
它为人事部门提供了科学的方法和工具，有助于优化员工的招聘、培训与发展以及激励与满足等方面的工作。
自考大专《应用心理学》历年真题01-11年（1）
2001年10月应用心理学试题及答案一、单选1．被称这临床心理学之父的心理学家是（B ）A 弗洛伊德B 魏特默C 荣格D冯特2．行为主义理论所强调的在人类行为中起重要作用的是（D ）A 本能B 道德C 良心D学习3．人体在估计事件后果时，总是认为负面后果只会出现在他人身上，自己则不会有事，这种现象叫（B）A 自我防御机制B 理想化偏见C 预防接种D机能反应4．评价中心是（C ）A 一个地方B面军一个机构C 一种评价方法D一种评价的量表5．高唤醒水平可以促使运动员获得好成绩的运动比赛项目是（A ）A 举重B 高尔夫球C 体操D射击6．有伤害他人的意图，但主要目的是想获得其他好处，如威望、金钱等的攻击行为属于（D ）A 敌意攻击B 反应性攻击C 愤怒性攻击D手段性攻击7．一种表现为多少比较持续的担心和不安，是一种一般性的人格特点的焦虑叫（C ）A 状态焦虑B 情景焦虑C 特质焦虑D 差应激焦虑8．当儿童出现不良行为时，施予厌恶刺激或剥夺他正在享受的奖励刺激，这种行为矫正模式是（B ）A 正强化B惩罚C 负强化D消退9．个人空间的范围（A ）A前后大B左右大C前后左右等同D各人都不同10．为解决“环境危机”，环境心理学运用行为改变策略，也就是对行为进行分析，然后干预，属于这种方法的环境保护策略是（C）A.先行策略B.随后策略C .A和B都是D. A和B都不是二、多选11．法律心理学相对稳定的内容通常包括（ABCD ）A 立法心理B 司法心理C犯罪心理D罪犯改造心理12．可以把体育心理学为家分为（ABC ）A 临床型的B教育型的C研究型的D学院型的13．环境心理学家的主要学术根源有（ABC ）A 心理学B建筑学C环境科学D医学14．锻炼对心理的好处有（ABCD ）A 减少焦虑B 减少抑郁C缓解应激D提高自尊15．在进行绩效评估时经常会出现的失误有（ABD ）A 极端化B片面化C多元化D趋中化三、填空16．应付应激的三大策略是自我调节（回避应激源）和（寻求指导和咨询）17．学校咨询的服务对象可以是学生，也可以是（家长、老师）和学校管理人员。
人事心理学理论基础知识
人事心理学理论基础知识人事心理学是研究人力资源管理中与员工行为和心理状态有关的科学。
它旨在揭示人们的思维、情感和行为，并将这些知识运用到工作环境中，从而提高组织绩效和员工的幸福感。
在人事管理中，人事心理学提供了一些理论基础知识，帮助管理者更好地了解员工，并采取相应的管理措施。
人事心理学的理论基础知识可以分为以下几个方面：人格理论、动机理论、学习理论和激励理论。
首先，人格理论是人事心理学的重要基础之一。
人格是指个体内在的特点和习惯，它对于个体的思维、情绪和行为有着重要影响。
研究人员根据不同的思想和观点，提出了不同的人格理论，如弗洛伊德的心理动力学、伽达默尔的分析心理学、罗杰斯的人本主义和心理学家希尔的行为理论等。
这些理论帮助我们了解个体的性格特点，预测其行为倾向和适应能力，从而为人事管理者提供决策和管理建议。
其次，动机理论也是人事心理学的重要组成部分。
动机是指个体对某种行为的推动力量，它推动着个体朝着目标努力，并保持持续的行动。
人事管理者需要了解员工的动机，以便能够为其提供适当的激励措施。
马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、阿德勒的个体心理学等动机理论，为管理者提供了不同的视角，帮助他们更好地了解和激励员工。
学习理论也是人事心理学的重要组成部分。
学习是个体通过经验和环境作用而改变自己行为，进而获得新的知识和技能的过程。
人事管理者可以运用学习理论，设计适合员工的培训计划和发展项目。
在学习理论中，皮亚杰、巴纳赫、斯金纳等心理学家的贡献不可忽视。
他们提出了认知发展理论、条件作用理论、操作条件化理论等，为人事管理者提供了有效的工具和方法。
最后，激励理论也是人事心理学理论的重要方面。
激励是指通过提供奖励或惩罚，以促使个体朝着某种目标行动的过程。
人事管理者需要了解员工的激励需求，并设计相应的激励机制，以提高员工的工作效率和满意度。
维克多·弗伦托斯提出的期望理论、亨茨的公平理论、墨亚的需要层次理论等，为管理者提供了有关激励和满足员工需求的指导。
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《人事心理学》
——现代心理学在人力资源管理中的应用——
【课程背景】
在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。
随着国际化程度的增强，在中国企
业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是
人事管理人员更好从事工作的基础培训。
本课程旨在通过一
系列互动心理游戏与训练，帮助学员了解心理学的主要研究
成果，并养成自身的健康心态，储备积极的心理态度，以科
学又人性化的方法去辅导、培训、影响其所管理、沟通的员
工。
本次培训课程两大特点：
1．系统学习核心心理学理论与相应技术。
课程将紧扣人力
资源管理的基础与应用，突出心理学人才测评技术的训练，
注重人力资源管理技术的实操研讨。
2．传播前沿资讯。
本课程将向学员介绍业界的最新动态与
趋势。
【课程对象】总裁、CEO、HR副总裁、企事业单位各级管理干部【授课方式】教授演讲，情景分析，问题讨论、工具应用案例分析【课程大纲】
第一模块核心心理学理论
一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？
·心理学家对人类心理的定义
·人类心理包括哪些层面和要素
·了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
·培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手
二、心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解）·帮助我们真正地了解人
·提高招聘技能
·有助于协调团队中的人际关系
·按照心理的差异，把合适的人放在最合适的位置上
·为员工设计多样化的激励手段和考核手段
·提升员工满意度管理的技巧
·帮助管理者提升领导魅力
三、目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态
·普通心理学
·社会心理学
·消费心理学
·组织管理心理学
·公共关系心理学
·环境心理学
·经济心理学
四、从应用的角度介绍心理学界最新的对人类心理活动规律的研究成果
·情商概念的提出
·智力最新概念
·思维决策模式
·团队心理的最新研究进展等
五、中国人特有的心理活动特点
·思维特点
·情感特点
·行为特点
·与外国人的心理活动特点的比较
·对中国人进行人事管理的关键心理原则
第二模块心理学理论与技巧在人事招聘和人才选拔中的运用
一、岗位胜任力模型
·通用电气经营成功的经验之一：围绕岗位胜任力模型而展开的招聘、考核评价、
晋升等管理技术运用
·基于多年的企业人事辅导经验，我们所设计的岗位胜任力模型及其理论介绍
·围绕岗位胜任力模型的主要测评技术和工具介绍（重点围绕唐老师的测评工具讲解）
二、招聘中的心理技术
·测谎技术运用
·情境模拟技术运用
·面谈技术等
三、结合本公司实际情况的案例分析及其问题解答
第三模块心理学理论与技巧在员工激励中的运用
一、心理学中的激励理论
·动机激发理论
·管理中的惩罚与奖励理论
·需要理论
·过程激励理论
·中国式激励理论
·管理中的挫折和冲突管理
二、员工激励中的心理学技巧
·行为主义流派
·认知流派
·精神分析流派
三、如何用心理学原理来设计员工职业生涯管理系统
·职业生涯管理的实际效果分析
·职业生涯管理模型
·围绕唐老师提供的职业生涯管理的制度进行本公司的问题解答
第四模块心理学理论与技巧在员工绩效考核中的运用
一、总有人对考核不满意，最终导致管理人员与被考核对象的冲突——绩效考核中的难题与困扰
·公平性
·量化与标准化
·人际现象导致对考核标准的把握失误
二、如何运用心理学技术淡化以上冲突
·绩效面谈技巧
·绩效管理技巧
·如何化解冲突
第五模块心理学理论与技巧在员工职业心态管理中的运用
一、“EAP——员工心理援助系统”运用：世界500强公司成功的管理与培训中的新理念
·情绪管理培训在管理中的重要性
·职业心态辅导在工作中的重要性
· 500强公司绝大部分都有本套管理系统
二、如何对员工进行心态和情绪管理
·如何进行职业心态培训
·如何进行积极情绪培训
·如何结合员工年龄和生活现状进行家庭生活能力指导
·如何帮助员工管理压力和不良。