京口区象山镇社区卫生服务中心社区团队服务细则及考核办法
社区卫生服务站员工绩效考核细则精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版社区卫生服务站员工绩效考核细则为不断完善分配激励机制，落实绩效工资实施方案，保障我站医护人员合理收入水平。
坚持多劳多得、优绩优酬，结合我站“私有公管”性质及社区卫生服务机构特点等特殊因素，为激发医护人员积极向上的工作态度，严格工作制度，特制定医护人员绩效考核细则：（一）仪表仪容，组织纪律（10分）工作要求：1、严格遵守国家、省、市、县及社区卫生中心及我站各项规章制度、工作制度、岗位职责。
2、工作期间衣着整齐、佩戴上岗证，护士必须穿戴口罩、护士帽，须将头发盘起，不得穿拖鞋、不带浓妆、不披头散发、男同志不得留长发、不留长指甲、不染指甲。
3、上班不迟到、早退、无故请假，请假要按照请假制度，提前履行请假程序。
4、上班期间不离岗、不脱岗，不得带早点、吃零食、打电话闲聊、干私活、吃零食、睡觉、不准上网聊天、玩游戏、淘宝、不扎堆聊天、不看电视、不得从事扰乱上班秩序及看本专业无关的杂志书刊等。
5、积极参加各种与专业相关的业务学习及政治学习，积极开展文明志愿服务活动。
6、加强团结，不得做不团结的事、不得讲不团结的话。
服从站内工作安排，相互学习，相互督促，相互提高，不得拉帮结派。
7、工作期间，禁止饮酒、醉酒上班。
8、不得泄漏中心及站内规定的保密信息，不得做损害服务站利益的事。
考核办法：1、按上述8条完全执行得10分。
2、第1、2条中一项不符合要求者，一次扣0.5分；被抽查发现一次扣5分；经指出仍不改正者扣10分，所扣分值逐次累加，超出10分在总分上扣，扣完为止。
2、上班时间不脱岗，未经同意脱岗者按服务站规章执行（离岗超过15分钟，扣除当月绩效工资的30%。
离岗超过30分钟的，扣除当月绩效工资50%。
离岗1小时以上直接扣发当月全部绩效，所造成的医疗事故自负，并扣发基础工资的30%。
无故离岗后当月保证金（50.00元）全部扣除。
3、产假3月、婚假7天、丧假3天、春节假8天，上述假属正常假，不扣发工资，产假期间仅发放基础工作，无绩效工资。
社区卫生服务站综合管理、服务质量考核细则
10、做好高危人群的高血压筛查、随访评估、分类干预和 定期体检工作。做好门诊35岁以上首诊测血压工作，辖区 内高血压病人定期随访每年不少于4次（6分）
11、做好Ⅱ型糖尿病高危人群的筛查、随访评估、分类干 基本 预和体检工作。辖区内糖尿病人定期随访每年不少于4次 公共 （6分） 卫生 服务 项目 (40分) 12、做好重性精神疾病患者信息采集、随访及协助治疗等 工作。（2分）
XX街道( XX街道(乡)社区卫生服务站综合管理、服务质量考核细则 街道 社区卫生服务站综合管理、
考核 项目 考核内容 1、依法注册、校验并遵守卫生法律、法规、规范。（2 分） 评分标准 未在规定时限内申请执业登记、校验扣2分，发现一例违法 、违规行为扣1分。 扣分依据
2、接受双桥街道社区卫生服务中心业务监督管理，认真落 不服从管理，布置的工作一项未完成扣2分，无故不参加例 实相关工作任务，积极参加例会、各类业务培训。（4分） 会、业务培训，每次扣0.5分。 3、按《执业医师法》、《乡村医生从业管理条例》规定， 严格人员资格准入。人员服从镇政府（街办）统一调配， 每站2-3名医务人员，至少一名女性。工作人员分工合理、 职责明确。建立各项内部管理规章制度并装订成册。为符 合条件的村医办理养老保险。（6分） 4、严格执行资金财务集中管理制度，明确兼职报账员，建
综合管 立每日收入台账，按规定及时将收入解缴到卫生院（社区 理(30 卫生服务中心）为各站设置的专用账户，不得擅自挪用。
分)
擅自聘用人员、不服从统一调配扣6分，缺一名医务人员扣1 分，无女医务人员扣0.5分。无工作人员分工（文字材料） 扣1分，分工不合理扣0.5分，未建立健全内部管理制度扣1 分。一名医务人员未取得全科岗位培训合格证扣3分。
2、辖区健康档案计算机动态管理率100%。（2分）
社区卫生服务中心内部绩效考核办法
社区卫生服务中心内部绩效考核办法一、绩效考核目的1.提高服务质量：通过绩效考核，评估卫生服务中心提供服务的质量，并发现和解决存在的问题，从而提高服务的效果和满意度。
2.提高服务效率：绩效考核能够评估卫生服务中心的工作流程和效率，发现并改进存在的问题，提高工作效率和运营效益。
3.促进团队协作：绩效考核可以对卫生服务中心内不同岗位的工作进行评估，激发团队成员的积极性和工作热情，促进协作和协同效应。
二、绩效考核内容1.服务质量：包括医疗技术水平、医疗质量和安全、患者满意度等方面的考核。
2.工作效率：包括工作流程和效率、资源利用效率、排队时间和等候时间等方面的考核。
3.团队协作：包括团队合作情况、协作效果和团队成员之间的协作能力等方面的考核。
4.绩效目标：根据卫生服务中心的年度发展目标，制定具体的绩效目标并进行考核。
三、绩效考核方法1.定性和定量相结合：通过定量指标和定性评价相结合的方式进行绩效考核，以客观数据为主要依据，并结合主观评价进行综合评估。
2.360度评估：采用多层面、多角度的评估方法，包括员工自评、同事评价、上级评价和患者评价等，以全面了解员工的工作表现和团队合作情况。
3.比较法：对比其他卫生服务中心或同行业单位绩效指标和工作水平，确定绩效评价的优劣势，找出改进的方向。
4.目标管理法：根据卫生服务中心的年度发展目标，制定具体的绩效目标，通过考核员工完成目标的情况评估绩效。
四、绩效考核指标1.服务质量指标：包括医疗技术水平、医疗质量和安全指标，如医疗事故率、手术成功率等。
2.工作效率指标：包括工作流程和效率指标，如门诊人均就诊时间、住院人均住院天数等。
3.患者满意度指标：通过患者满意度调查等方式评估患者对服务的满意度。
4.团队协作指标：包括团队合作情况、协作效果和团队成员之间的协作能力等指标。
5.绩效目标指标：根据卫生服务中心的年度发展目标，制定具体的绩效目标并进行考核。
五、绩效考核结果应用1.奖惩机制：根据绩效考核结果，对优秀团队和个人进行相应奖励和表彰，对绩效不佳团队和个人进行约谈和改进要求。
社区卫生服务中心绩效考核管理制度
社区卫生服务中心绩效考核管理制度一、总则二、考核标准2.工作质量：针对医疗记录、处方笺、医嘱等方面的质量要求进行考核。
3.工作效率：包括诊疗时间、服务时间、工作完成情况等方面的考核。
4.服务态度：评估员工对患者的服务态度和沟通能力。
5.团队合作：评估员工与其他团队成员的合作情况，包括沟通配合、协作能力等方面的考核。
三、考核流程1.年度目标设定：由社区卫生服务中心制定年度工作目标和任务，明确各部门的工作重点和指标。
2.月度评估：每月进行一次绩效评估，分别针对各项考核指标进行评估并给出评分等级。
评估结果应公开透明，员工可以查阅自己的评估得分。
3.季度总结：每季度社区卫生服务中心对各部门的绩效进行总结，反馈给员工，并提出改进建议。
4.年度考核：每年底进行一次年度考核，由社区卫生服务中心对全体员工的绩效进行综合评估，形成年度绩效考核结果。
5.绩效考核结果：根据评估结果，绩效优秀的员工将获得奖励，包括奖金、晋升机会等；绩效不佳的员工将进行培训和提出改进措施。
四、绩效考核记录2.绩效评估结果：记录员工每一次的绩效评估结果、得分等级。
3.奖励记录：记录员工获得的奖励情况，包括奖金、晋升机会等。
4.惩罚记录：记录员工因工作不符合要求而接受的惩罚情况，包括扣减绩效奖金、降职等。
五、违纪处理对于经过多次改进仍未达到绩效标准的员工，社区卫生服务中心有权采取以下纪律处分措施：1.警告：对于表现不佳的员工，先进行口头警告，提醒其改正错误，如果情况严重或重复发生，可以进行书面警告。
2.扣减绩效奖金：对于连续多次未达到绩效标准的员工，社区卫生服务中心可以酌情扣减其绩效奖金。
3.培训：对于业务能力不足的员工，社区卫生服务中心可以安排相关培训，提高其工作能力。
4.降职：对于严重不符合工作要求的员工，可以进行降职处理。
六、奖励机制绩效优秀的员工将获得相应的奖励，奖励机制包括以下几个方面：1.绩效奖金：根据绩效考核结果，绩效优秀的员工将获得绩效奖金，奖金金额与绩效得分相关，绩效越好奖金越高。
社区卫生服务站工作考核制度
社区卫生服务站工作考核制度篇一：社区卫生服务站考核评估办法社区卫生服务站工作考核评估办法（试行）为了切实做好社区卫生服务工作，提高医疗质量，确保医疗安全，调动医务人员的工作积极性，根据《2016年基本公共卫生服务项目考核实施方案》，特制定本办法。
一、考核目的加强社区卫生服务站机构管理，规范社区卫生服务站工作，推动我区社区卫生服务工作的开展，建立长效的管理机制，逐步实现人人享有基本医疗卫生服务目标。
二、考核原则（一）统一标准、统一办法，属地管理。
（二）公平、公正、公开。
（三）日常督查与考核评估相结合。
三、考核对象负责提供基本公共卫生服务的社区卫生服务站。
四、考核内容（一）综合管理。
（二）基本公共卫生服务。
（三）基本医疗服务。
（四）综合满意度。
具体考核内容详见《社区卫生服务站考核标准》。
（附件1）五、考核办法考核工作采取现场考察、查阅资料、听取汇报、电话核实、问卷调查等多种方式进行。
六、组织实施中心相关人员组成的考核评估小组，负责辖区社区卫生服务站工作的考核评估，中心主任任考核组组长，负责具体考核工作。
成员由妇幼专干、计免专干、卫生监管协管专干、健康教育专干、慢病专干、传染病专干等公卫人员组成。
考核小组每季度对下属社区卫生服务站考核一次。
七、考核结果与经费补助方法（一）考核得分：考核成绩为综合管理、基本公共卫生服务、基本医疗服务、综合满意度四部分得分总和。
（二）考核结果分为三个等级：分数≥85分为“优”。
分数≥70分＜85分，为“合格”。
分数＜70分，为“不合格”。
考核结果为“优”以上的，享受公共卫生服务经费补助，考核结果为“合格”的，享受公共卫生服务经费补助乘以所得百分比，考核结果为“不合格”的，不能享受财政专项经费补助。
篇二：社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法为切实加强社区卫生服务中心管理，提高社区卫生服务中心工作效率，逐步建立社区卫生服务中心提供医疗服务所得收入与医务人员个人收入不直接挂钩的分配制度和激励机制，调动广大医务人员工作积极性，结合单位实际，特制定本考核办法。
社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法
社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法为切实加强社区卫生服务中心管理，提高社区卫生服务中心工作效率，并着手下一步医疗工作的顺利开展，调动广大工作人员对公卫和医疗的积极性，结合单位实际，特提出以下考核办法的建议。
一、基本原则1、效率优先原则。
坚持工作数量与工作质量相结合，按劳取酬、优劳多酬。
2、公平公正公开原则。
坚持工作总量与服务质量相结合、岗位风险与分配系数相统一，实行因事设岗、以岗定责、以责定分、以分取酬。
尤其是考勤的统计，必须做到公平公正公开及一视同仁。
3、合理分配原则。
坚持科室与个人考核相结合，提高每个工作人员的团队意识。
二、考核方法1、成立绩效工资考核方案领导小组，中心主任为组长，中心副主任为副组长，各科主要负责人为成员，结合实际情况酌情按季度或半年进行系统考核，并负责工作质量、医德医风、相关等数据统计。
2、各科室负责每月对本科室员工进行考核，根据各科室工作岗位的性质和特点，确定岗位工作职责和考核评价标准，坚持每月考核，考核结果进行公示审核备案，按考核结果兑付绩效工资。
3、实行考勤与考绩相结合的绩效考核办法。
病事假扣除的绩效工资和每个员工绩效工资的提出部分作为奖励性绩效工资，中心定期（季度或半年）对科室进行绩效考核，中心适当予以奖励。
在中心领导的监督下科室对科员进行个人绩效考核，将考核结果与奖励性绩效工资挂钩进行二次分配。
五、考核方式1、中心职工绩效考核实行百分制考核。
出勤20%、工作质量20%、医德医风10%、工作量50%。
2、中心根据职工岗位确定考核系数。
医疗、公共卫生、行政后勤。
3、继续沿用科室绩效考核标准，并重新修订个人绩效考核标准。
4、中心应按各科室岗位绩效考核系数结合考核结果进行科室奖励性，科室参照个人绩效考核分数进行绩效工资的二次分配，但其总额不超过全中心奖励性绩效工资总额。
社区卫生服务中心、站考核评分标准
（三）中心建有社区站护理人员考核制度和技术档案、有培训 护理人员考核制度、技术档 护士执业证书》不
计划，有
（四）护理人员必须具有《护士执业证书》并注册到本单位。 、《护士执业证书》等。
科室管理
四、护理质 量 管理
（25分）
技术水平
安全管理
制度职责
㈠缺一项扣0.5
随机抽查门诊处方40 份，查看处方合格率
⑷建立医师、药师处方签字留样制度。
⑴查人事部门提供的学
历证书、任职专业资格
10
⑴配有专职康复人员，具有专用场所及相关设备、设施（3 分）。 ⑵开展一定数量的康复服务项目（3分）。 ⑶具有一定数量的康复服务对象，有工作记录（4分）
证书及相关培训资料。 ⑵现场实地观察。 ⑶查资料(需提供民政部 门提供的辖区内已登记 注册的康复服务对象数 量，已在本中心连续追 踪服务一年以上的应达 50%以上，并提供已开展 的服务内容、方式及工 作记录资料等)，电话随
现场查看、查阅相关资 料、随机抽查2名医护人 员考核。
0.5分。 ㈢一人回答不合格 扣0.5分。 ㈣询问病人未进行
操作规程及护理管理核心制度（护理安全制度、查对制度、分级管理
相关疫病健康教育
制度、交接班制度、危重病人抢救制度）（1分）。 （四）健康教育：通过口头宣教、健教处方、小册子等，开展服药指 导、康复训练指导（1分）。 （五）护理记录书等规范（1分）。
（一）（1）抢救药品准备齐全，急救箱及常用急救用品完好；（1
分；一项不符合要
分） （2）医护人员能够熟练、正确使用急救设备和急救技术（吸痰法、氧 气吸入、心肺复苏生命支持术、简易呼吸囊的应用、熟悉抢救药品、
求扣0.5分；一人 不合格扣0.5分。
社区卫生服务员考核方案
社区卫生服务员考核方案社区卫生服务员是社区中负责卫生服务和管理的重要人员，他们的日常工作涉及到社区卫生设施的维护、环境卫生的监督、健康宣教等多个方面。
为了确保社区卫生服务员的工作质量和水平，需要制定一套科学、合理的考核方案。
下面是一个社区卫生服务员考核方案的具体内容：一、考核内容1.卫生设施维护：对社区卫生设施的维护情况进行考核，包括卫生间的清洁情况、垃圾处理的规范性、消毒工作的执行情况等。
2.环境卫生监督：对社区环境卫生的监督情况进行考核，包括垃圾分类的落实、公共区域的清洁情况、绿化带的整洁度等。
3.健康宣教：对社区居民健康宣教的效果进行考核，包括宣传方式的多样性、宣传内容的准确性、宣传效果的反馈等。
4.卫生应急处理：对突发公共卫生事件的应急处理能力进行考核，包括火灾、自然灾害等突发事件的应对能力、卫生设施的应急修复等。
二、考核形式1.日常考核：每周或每月进行一次日常考核，由上级主管单位派人对社区卫生服务员的工作进行抽查，评估其工作质量和水平。
2.定期考核：每季度或每半年进行一次定期考核，由社区卫生办负责组织，包括对社区卫生服务员的工作情况进行全面审查和考核。
3.突发考核：不定时地进行突发考核，模拟突发事件或社区卫生问题，测试社区卫生服务员的应急处理能力和工作效率。
三、考核标准1.卫生设施维护：评估标准包括卫生间的清洁程度、垃圾处理的规范性、消毒工作的执行是否到位等，评分在10分制。
2.环境卫生监督：评估标准包括垃圾分类的落实情况、公共区域的清洁程度、绿化带的整洁度等，评分在10分制。
3.健康宣教：评估标准包括宣传方式的多样性、宣传内容的准确性、宣传效果的反馈等，评分在10分制。
4.卫生应急处理：评估标准包括突发事件的应对能力、卫生设施的应急修复等，评分在10分制。
四、考核结果与奖惩1.考核结果：根据考核内容和标准，对社区卫生服务员的工作进行评分，总分满分为40分。
根据评分结果，划分为优秀（35-40分）、良好（30-34分）、合格（25-29分）和不合格（25分以下）等级。
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丹徒区上党镇社区卫生服务中心社区团队服务细则及考核办法为贯彻《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》的精神，进一步推动社区卫生服务工作深入、持久、健康、和谐发展，积极推动团队服务模式和责任医生制度已势在必行，因此我中心结合本社区实际情况及中心人员配制，现将社区团队服务方案制定如下：
一、团队组成及服务区域
每个团队由4名人员组成，包括1名全科医生、1名社区护士、1名公共卫生医生。
每个团队设立一名组长，负责管理团队的一切事务。
服务区域以村(居委会)为单位，合理划分，分别由各个团队开展社区卫生服务工作，具体规划如下：
第一团队：
组长：
组员：
服务区域：
第二团队
组长：
组员：
服务区域：
第三团队
组长：
组员：
服务区域：
第四团队
组长：
组员：
服务区域：
京口区象山镇社区卫生服务中心团队服务总负责人：；健康档案管理员：；建立健康档案员：。
二、团队服务内容
1、在社区开展出诊、巡诊、家庭病床等上门服务，实行24小时出诊制度，
接到患者电话3分钟内应诊，团队进社区服务每人每周累计不少于2天。
2、60岁以上老人实际入户建立健康档案率90％以上，准确率95％以上，完
整率98％以上，并100％进行计算机管理。
3、60岁以上老人高血压、糖尿病实施动态管理、规范化管理。
高血压、糖尿病规范化管理≥85％，重度病人随时上门服务(每月至少2次)、中度病人每
月1次、一般病人每季度1次随访服务
4、开展35岁以上家庭保健合同签约，家庭保健合同签约率>125％。
5、开展健康教育讲座。
每月1次，督促、指导社区居委设置健教宣传栏，
每季更换一次内容，入户发放健康教育宣传材料，全年户均1份以上。
6、开展孕产妇早孕建卡、产前检查、产后访视、高危孕妇管理等工作；早
孕建卡率>195％、产前检查(≥8次)≥95％、产后访视率>195％、高危孕妇管理率>185％。
开展青春期、更年期、老年期保健健康教育活动每年2次以上。
7、加强7岁以下儿童保健管理流动儿童系统管理等工作，7岁以下儿童保
岁以内儿童的1开展％；60个月以上流动儿童系管率≥3长住％、95健管理率≥．
贫
血发病和3岁以内儿童佝偻病发病的查治和管理；开展婴儿及5岁以下儿童死亡登记管理；开展儿童健康咨询和指导。
8、实施一类疫苗的免费接种七周岁以下儿童建卡率100％，各单苗接种率
>198％，五苗全程覆盖率>195％，接种及时率i>85％o
9、按规范做好传染病疫情网络直报，无迟报、漏报现象，传染病网络直报
正确率、及时率100％，传报卡填写完整率100％。
10、掌握辖区内各种残疾人总体情况，开展残疾人康复训练，康复登记资料完整。
11、配合街道做好爱卫技术指导工作，配合疾控做好虫媒生物的监测，做
好除四害技术指导，做好改厕的技术指导和数量清点核实，参与创建卫生镇，村工作。
12、完成精神病人管理工作任务，包括建档立卡、登记上报社区肇事肇祸
病人、随访、药物发放、病情监测和督促辅助检查。
三、团队考核办法
社区服务团队作为社区卫生服务中心派出去的队伍，担负着宣传和保健双重的工作职能，对其考核尤其重要。
考核按对所管区域进行预防、保健、医疗、康复、计生指导和健康教育等方面，主要从服务时间、服务质量、服务人口和服务效果等方面进行，把服务质量放在第一位，考核结果与其绩效工资挂钩。
中心采用记分的方式对团队进行考核，总分100分，基本分90分，每个团队考核如低于基本分90分，每下降1分扣全体队员绩效工资的10％，每高于基本分1分，奖励全体队员绩效工资的10％，具体标准如下：
1、医疗康复
(1)执行24小时出诊制，接到出诊要求3分钟内未应诊，发现一次扣1分，如
无故拒绝出诊，发现一次扣2分。
(2)做好60岁以上老人健康档案建档工作，年内建档率>60％，准确率>95％，
完整率>98％，计算机管理率100％，每下降1％扣O．5分。
(3)做好60岁以上高血压、糖尿病患者规范化管理工作，规范化管理率>85％，
每下降1％扣0．5分。
(4)做好35岁以上居民家庭保健合同签约工作，签约率>25％，每下降1％扣1
分。
(5)团队每周至少巡诊1次，平均每位队员每周进社区至少2天，巡诊每少一
次扣1分，平均每位队员每周进社区不满2天，扣团队1分。
(6)掌握社区内各种残疾人员总体情况，协助中心开展残疾人康复训练工作，
每缺少1名扣0．5分。
(7)做好家庭病床工作，按时随访，做好记录，每漏1次扣1分。
鼓励建立家
庭病床，每建立l床加1分。
(8)社区居民对团队服务满意率>90％，每下降1％扣0．5分。
2、预防保健
(1)计划免疫接种率>95％，每下降1％扣1分。
(2)7岁以下儿童保健管理率>95％，流动儿童系管率>60％，每下降1％扣1
分。
(3)法定传染病报告报告率100％，漏登漏报1例扣2分。
分。
2例扣1精神病人未按规定进行管理，发现(4)．
3、健康教育
(1)健康教育宣传栏内容每月更换1次，每少1次扣1分。
(2)对社区居民进行健康教育讲座每月1次，每少1次扣1分。
(3)发放健康教育宣传资料，户均达1份以上，达不到要求扣1分。
(4)社区居民对社区卫生服务中心的知晓率>90％，对健康知识知晓率>90％，
每下降1％扣0.5分。
4、计生指导
(1)开展计划生育健康知识讲座每季度1次，每少1次扣1分。
(2)孕产妇保健管理率>90％每下降1％扣0．5分。
(3)早孕建卡率>90％、产前检查率>95％，产后访视率>95％、保健保偿率
100％、高危孕妇管理率>85％、4个月婴儿母乳喂养率>90％，各项指标每下降1％扣0.5分。
％，>90开展计划生育宣传教育工作，辖区内育龄妇女避孕节育知识知晓率(4)．。