置业顾问销售技巧培训
置业顾问培训及销售技巧
⑵成交技巧 不要在介绍其他单位，让顾客的注意力集中 在某单位上。 强调购买会得到的好处。 强调优惠期，不买的话过几天会涨价。 强调销售好，今天不卖，就没机会了。 观察顾客对楼盘的关注情况，确定顾客的购 买目标。 进一步强调该单位的优点及对顾客带来的好 处。 帮助顾客做出明智的选择。 让顾客相信此次购买行为时非常明智的决定。
一、销售人员基本要素
1、建立个人魅力；要给客户留下好的印象，方便以后的 沟通，利于下一步的销售工作。 组织创新能力，有序组织好与客户的销售说辞，把握 好时机促成销售 为用户服务的热心，销售成功后也不能减少对客户的 服务热情，便于客户渗透i，让老的客户给自己介绍新 的客户，促成渗透销售 专业的技术能力，要熟悉房产的专业术语，熟知各项 办证程序，要了解相关楼盘的情况，熟知本项目的情 况。 行动能力，要有不辞劳苦的行业精神，把带客户看方 看成是一种非常快乐郊游活动，就能很好的提高销售 积极能动性。
结束
成交结束，或结束整个过程，在这个时刻，应 该向顾客表示道谢，并欢迎随时到来。 ⑴要求 保持微笑，保持目光接触。 对于未能即时解决的问题哦，确定答复时间。 提醒顾客是否有遗留的物品。 让客人起先提出走的要求，再跟着起身。 目送或亲自送顾客至门口。 说道别语。
备注 切忌匆忙送客。 切忌冷落顾客。 做好最后一步，以期带来更多的生意。 总结成交经验 成交是下一次销售的开始，销售员应该明白不断 总结销售成功的原因和经验，在终结之日多些 自问。 在销售过程中，我是否留意了对价格的保护？ 在销售过程中，我是否得到了竞争的情报？ 在销售过程中，我是否设法使顾客增加了对自 己产品的认识。 在销售过程中，我是否明白知道客户不需要的 是什么？ 在销售过程中，我是否过分注重与客户的私交？
房地产置业顾问培训及房产销售技巧优选稿
房地产置业顾问培训及房产销售技巧集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）客户交谈技巧篇一、如何掌握顾客（一）如何了解顾客购买意见的信号.1、口头语信号.（1）顾客问提转向有关商品的细节，如费用、付款方式、价格等. （2）详细了解售后服务.（3）对销售人员的介绍表示赞扬和肯定.（4）询问优劣程度（5）对目前使用的商品表示不满（6）向销售人员打探交楼的时间可否提前.?（7）接过销售人员的介绍提出反问.（8）对商品提出某些异议.??2、表情语言信号：（1）顾客面部表情从冷漠、怀疑、深沉变成自然、大方、亲切、附和.?（2）眼睛转动由慢变快，眼睛发亮而有神采.（3）由若有所思变为明朗、放松，嘴唇开始抿紧，好象品味、权衡着什么。
?（4）开始仔细观察商品.?（5）转身靠近销售人员，进入闲聊状态.（6）忽然用手轻敲桌子或身体某部位的动作来帮助自己集中思维，作最后决定。
?（二）怎样接待难以接近的顾客.1、对销售人员的介绍毫无反映，既不赞同也不反对，始终闭口不答。
方法：既要讲礼貌和颜悦色，又要仔细观察顾客的表情，判断他需要什么样的，适时的以热情及简明的话语给予配合。
忌：以冷对冷轻易放弃，要用你的热情和专业性来感染对方。
2、喜欢自命不凡，好为人师，只对商品服务品头论足，根本不愿和别的销售人员说话。
方法：态度要谦恭、热情。
忌：与其反唇相讥。
让他充分的发表意见把话说完，对他话的含理之处不妨稍加赞同和应和，对说的不对之处也不要急于反驳，待对方把话说完后，先对其意见进行充分肯定，在委婉的补充和更正。
（三）怎样对待不同的顾客.1．夜郎型：生性高傲，说话居高临下，盛气凌人，容不的别人反对的意见，大有拒销售人员千里之外之势。
方法：应保持恭敬，不卑不亢的态度，对其正确加以恭维以适应其心理需求，切忌让步。
2．挑剔型：既有合理的需求，又有过分要求，喜欢无休止的挑剔。
如销售人员稍加解释就会用更苛刻的语言顶回去。
置业顾问培训九大步骤完整版
置业顾问培训九大步骤完整版九大步骤：一、自我介绍、收集资料、赞美客户、建立关系、了解客户需求、下危机。
二、根据大环境和小环境灵活运用沙盘技巧。
三、帮助客户设计和装修，采用总分总的方法逼定客户。
四、重述沙盘内容，拉近与客户的关系。
五、在算价过程中不要让客户冷场，减少客户思考时间。
六、运用性价比、增值保值和入市良机三板斧。
七、具体问题具体分析，针对客户的具体需求进行分析。
八、果断逼定客户，让客户做出决定。
九、找经理踢球，成功完成销售任务。
开场白：1.落座后，向客户递上名片，用微笑打消客户的戒备心。
2.赞美客户，拉近与客户的关系。
3.摸底客户需求，定位客户。
4.按兵不动，探其所需，供其所求。
开场白说词：1.问询客户是否有购房意向。
2.询问客户工作单位。
3.推荐适合客户的户型。
4.了解客户实力。
5.询问客户家庭住址，了解客户所在区域情况。
6.询问客户兴趣和爱好，找到共同话题。
7.下危机，逼定客户。
8.逼定客户，让客户做出决定。
拉关系：1.建立真正的兴趣，不要只关注客户的钱包。
2.找到共同话题，建立共识。
3.真心表扬客户，但不要过于频繁。
4.让客户感到开心，经常微笑。
5.鼓励客户谈论自己的想法和感受。
6.保持目光接触，显示诚意。
7.经常叫客户的名字，显示诚意。
8.模仿客户的言行，建立亲密关系。
9.透露个人信息，建立信任。
10.与客户有轻微的身体接触，但不要过于粗鲁或频繁。
以上是九大步骤、开场白和拉关系的改写和修正。
3.进入电梯时应主动帮助客户按电梯，避免尴尬局面。
在电梯内不要冷场，可以借机拉近与客户的关系，了解客户需求。
4.进入室内前，应先向客户介绍房子的基本信息，包括开间、层高、重点等，然后引导客户前往观景阳台，进行简洁明了的介绍，不要占用太多时间（三分钟左右）。
5.回程时，可以谈论与房子无关的话题，分散客户的思路，这也是拉近关系的好机会。
6.还钥匙后，需要进行算价。
契税的计算方式为：面积小于144㎡按1.5%计算，面积大于144㎡按4%计算。
房地产置业顾问技巧培训
房地产置业顾问技巧培训房地产置业顾问是房地产行业中非常重要的角色，他们扮演着帮助客户找到理想住宅的重要角色。
一个优秀的房地产置业顾问应该具备一定的专业技巧，以提供高质量的服务。
以下是一些房地产置业顾问技巧培训的建议：1. 熟悉市场：一个优秀的房地产置业顾问应该对所在区域的房地产市场非常熟悉。
他们应了解当地的住房价格、土地政策、城市发展规划等信息，以便提供准确的房产咨询服务。
2. 了解客户需求：一个好的置业顾问应该能够充分了解客户的需求和喜好。
他们应该仔细聆听客户的要求，识别出他们的关键需求，并帮助他们找到最符合他们要求的房产。
3. 提供专业建议：一个优秀的置业顾问应该能够提供专业的房地产建议。
他们应该能够根据市场情况，提供客观的房产评估和预测，帮助客户做出明智的决策。
4. 良好的沟通技巧：一个优秀的房地产置业顾问应该具备良好的沟通技巧。
他们应该能够清晰地表达自己的意思，倾听客户的反馈，并能够有效地解决客户的问题和疑虑。
5. 强大的谈判能力：一个优秀的房地产置业顾问应该具备强大的谈判能力。
他们应该能够代表客户与卖方进行有效的谈判，争取最佳的房产价格和条款。
6. 保持更新：由于房地产市场经常变化，一个优秀的置业顾问应该保持更新。
他们应该及时了解市场动态，掌握最新的房产信息，并能够向客户提供准确的数据和分析。
7. 具备团队合作能力：房地产置业顾问通常是作为一个团队工作，所以他们应该具备良好的团队合作能力。
他们应该能够与团队成员共享信息，相互支持，并共同努力为客户提供最佳的服务。
通过这些技巧培训，房地产置业顾问可以提高自己的专业水平，更好地为客户提供优质的服务。
这也将有助于客户满意度的提升，并为置业顾问自身的发展创造更多机会。
房地产置业顾问技巧培训是培养和加强房地产行业专业能力的重要途径。
下面将继续讨论相关内容，让我们更深入地了解房地产置业顾问所需要的专业技巧。
8. 市场调研能力：一个优秀的房地产置业顾问应该具备市场调研能力，能够收集和分析大量的市场数据，为自己的工作提供准确的情报。
房地产置业顾问销售技巧房地产置业顾问培训师
房地产置业顾问销售技巧房地产置业顾问培训师2.精通产品知识：房地产置业顾问需要深入了解所销售的产品，包括该项目的特点、优势、定位等，并能够清晰地传达给客户。
只有对产品有足够的了解，才能为客户提供专业的建议，增强自己的专业形象。
3.善于倾听和沟通：房地产置业顾问需要耐心倾听客户的需求，了解他们的要求和担忧，并能够积极回答他们的问题。
通过与客户的有效沟通，建立客户的信任和好感，为他们提供更好的购房体验。
4.提供个性化的解决方案：房地产置业顾问应根据客户的需求，提供针对性的解决方案。
例如，针对购房预算较低的客户，可以向他们介绍一些性价比较高的房源；对于更看重生活品质的客户，可以向他们推荐配套设施完善的高端楼盘。
5.良好的谈判能力：房地产置业顾问需要具备良好的谈判能力，能够与客户进行积极的沟通和交流，争取到更好的价格和条件。
同时，也要能够与开发商和买卖双方进行协商，以促成交易的顺利进行。
6.持续学习和更新知识：房地产行业变化较快，市场信息和政策也在不断更新。
作为房地产置业顾问，需要保持敏锐的市场洞察力，及时了解行业动态，持续学习和更新知识，以提供更专业的服务。
作为房地产置业顾问培训师，除了传授以上的销售技巧，还需要注重培养学员的专业素养和实践能力。
可以通过以下方式进行培训：1.知识传授：向学员提供相关的房地产知识，包括市场分析、销售技巧、法律法规等内容。
可以通过讲座、培训课程等形式进行知识传授。
2.角色扮演：通过模拟销售场景，让学员扮演置业顾问和客户的角色进行演练。
通过实践，学员能够更好地理解和运用销售技巧。
3.讲师示范：培训师可以通过现场演示销售技巧，让学员观察和学习。
讲师的示范能够直观地展示销售技巧的应用效果，激发学员的学习兴趣。
4.经验分享：邀请有丰富销售经验的房地产置业顾问来分享自己的成功经验和案例。
学员通过借鉴他人的经验，能够更快地提升自己的销售能力。
5.现场实践：组织学员到现场实际操作，让学员亲自接触和处理真实的销售情况，提高他们的实践能力和应对能力。
置业顾问销售技巧培训
递送名片的技巧
什么时候递送名片给客户？ 很多销售人员在客户快离开售楼处的时候都不知
道客户姓名。刚才说了：第一印象很重要。刚才这种 方式留给客户的第一印象是代表你不想了解客户，对 客户不感兴趣！客户肯定对这样的的销售员也不会怎 样感兴趣，大家记住：三流的销售员卖产品。
在推销房源前，销售人员要先将自己推销出去！ 递送名片就是向客户推销自己的开始，所以：销售人 员在跟客户打招呼的同时就应该向客户推销自己，并 递送名片。
“恐怖空间”一般会让人有不安的 感觉，它会是一种沟通的障碍， 因此售楼代表在推介房子的过 程中，要注意避免这种与客户 相处的位置。
“情感空问”，顾名思义，这种与 客户相处的空间位置有利于缩 短彼此间的心理距离，建立融 洽的友情。
情感空间
理性空间 客户
恐怖空间
情感空间
礼节与礼仪
微笑 赞美 尊重
可编辑课件
微笑
微笑是不需成本，但回报最高的一项投资。 我们每个人都会有同样的经验：当你进入某家商店接触到某位
销售人员时，如果他笑脸相迎，你的心情会立即就会受到感染。 心理学的研究表明，人的情绪传染是最强最快的，比最强的病毒 传染要1000倍。这种情绪传染的现象对于销售具有重要的意义， 销售心理的研究表明，正面情绪会驭动正面的购买行为，相反， 负面情绪会带来负面的行为一一拒绝。 中国传统商业文化中有句俗语讲得好：“人无笑脸莫开店”。世 界酒店业大王希尔顿先生无论到哪里巡视业务，首先要看员工是 否面带微笑。他说：“经济可以有衰退，但我们员工的微笑永远 不能衰退。”
可编辑课件
1）递名片就是进行自我介绍，让客户了解 你的姓名，知道如何称呼你。
2）当你递上名片后，向客户索取名片或请教 尊姓大名就变得顺理成章。
房地产置业顾问销售技巧培训
• 特色：就是不直接向顾客问易谢绝的问题，不问“要不要”，而是让
顾客在买多买少，买这与买那，怎么买之间选择，不论顾客如何选择， 成果都是成交。
• 4、 小点成交法（或避重就轻法）： • 先在一些次要的，小一点的问题上顾客达成购买协定或取得一致性见
售楼员销售技巧
成功离你很近……
目录
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一、各类客户感兴趣的话题 二、语言技巧 三、常见的“购买信号” 四、常见的成交方法 五、赞美顾客
1、 赞赏的原则 2、不同情形下的赞美语 3、销售常用语43则 六、招待流程中的技巧 七、面谈技巧 （一）、面谈目标： （二）、提问的技巧 （三）、说服与沟通的技术 （四）、倾听的技巧 （五）、购买心理的变化历程
• 6、 重复陈说长处法： • 当顾客提出反论时，销售人员应保持不懈地战胜
并一而再、再而三地提出我们产品的长处，并带 动顾客，让其亲自操作、或触摸，使其身临其境 终至无私境界，“先生：您敲敲这门，还有这塑 钢窗，这是用的×××材料，具有隔音，保温效 果，保证用它二十年后仍像新的一样。” 7、总结及注意事项
电话中也不好谈，我们当面再细心研讨一下好吗？林先生是早上比拟便利呢 还是下午便利呢？三点钟怎么样？好了，就今天下午三点整，我准时到府上， 谢谢！
• （3）林先生，我本不该打扰您，但是为了让您有一个幻想舒适的家，能借用
5分钟吗？
• （4）林太太，为了让您的孩子有一个幻想舒适的学习环境，我劝您下决心，
不要再迟疑了。
对方回话，。 • 13、措辞文雅、发音准确，有个人特点（表示你的博学、教养和特点）
房地产置业顾问销售技巧培训
房地产置业顾问销售技巧培训
1.了解产品知识：作为房地产销售人员，首先要熟悉所销售的房地产产品的各项信息，包括价格、位置、规划、面积等。
只有深入了解产品，才能为客户提供准确的信息和建议，增强客户的信任感。
2.建立良好的客户关系：房地产销售是一个长期的过程，需要建立和维护良好的客户关系。
与客户建立互信的关系，能够使客户更加愿意听取你的建议和意见，提高销售的机会。
3.细致入微的服务：在销售过程中，可以提供一些额外的服务，如帮助客户办理相关手续、提供装修建议等。
通过这些贴心的服务，能够增加客户的满意度，提高销售的机会。
4.学会倾听和分析客户需求：在与客户沟通时，要学会倾听客户的需求，并根据客户的需求做出准确的分析。
只有了解客户真正的需求，才能向其提供最合适的房地产产品，提高销售的成功率。
5.掌握有效的沟通技巧：良好的沟通是成功销售的关键。
学会用简单明了的语言来解释复杂的房地产信息，避免使用太多的专业术语，以免让客户感到压力。
另外，要善于借助肢体语言来增强沟通的效果，如微笑、眼神交流等。
6.创造紧迫感：在销售过程中，可以通过一些方式来创造紧迫感，如限时优惠、紧俏货源、优质房源等。
通过创造紧迫感，能够激发客户的购买欲望，增加销售的机会。
7.持续学习提升：作为一个优秀的房地产销售人员，需要不断学习和提升自己的销售技巧。
可以参加相关的培训课程或研讨会，与同行交流经验，这样能够不断提高自己的专业素养和销售技巧，增加销售的成功率。
通过以上的房地产置业顾问销售技巧的培训，相信能够帮助房地产销售人员更好地完成销售任务，提升自己的销售业绩。
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6
培训2
置业顾的必备素质
一、置业顾问基本品质 二、置业顾问之脚踏车理论 三、置业顾问应消除的痼疾
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7
培训2.1
探讨一：职业顾问基本品质
同情心 自我驱动力 积极的心态
h
8
培训2.2
探讨一：置业顾问之脚踏车理论
前轮代表心态
• 憧憬 • 使命感 • 价值观 • 信念 • 意志力
脚踏车代表力
• 洞察力 • 学习能力 • 控制力 • 表达能力 • 专业技巧 • 公关力 • 交际力
本公司的（与传统式销售所需要一样） 顾客的：产品和服务；竞争者；顾客
面对面的销售技巧（包括深入探查） 策略地解决问题 演示解决方案如何满足战略目标 组建小组与合作
不参与
参与
很少：“打一枪换一个地方”，转到下 一顾客
销售人员继续访问顾客，挖掘销售潜能
销售人员通过销售和服务循环引导顾客关系过 程的活动
h
h
31
培训11
电话行销规范
一、处理接听电话
a.纸笔要就手
b.及时接听
c.主动帮助
d.信息传达
e.复述口信
f.道别
二、对来电查询客户进行客户销售
a.了解客户基本情况 b.简单介绍重点
h
32
培训12
销售过程阻力化解策略
准备提纲
树
应销
准
发
立
介
谈
面
应
对售
备
现
第
对对
策过
阶
机
一
拒策
略程
段
遇
印
绍
判
绝
略
象
把握客户购买活动
趾高气扬，以下马威来吓唬销售人员，常拒销 售人员于才千里之外。
因为过分小心，竟至喋喋不休，凡大小事皆在 顾虑之内，有时甚至离题甚远。
尽力以现代观点来配合其风水观，提醒其勿受一些迷信迷惑， 强调人的价值。
稳住立场，态度不卑不亢，尊敬消费者，恭维消费者，找寻 消费者“弱点”。
销售人员须能取得信任，加强其对产品的信心。离题甚远时， 适当时机将其导入正题。从下定金到签约须“快刀斩乱麻”。
现场销售基本流程
电 话 接 听
迎 接 客 户
介 绍 产 品
参 观 样 板 间
带 看 现 场
暂未成交
填写客户 资料表
深入洽谈
追踪客户
成交收定
客户转化
客户 积累
签订 认购 书
交第 一期 房款
办理 按揭
签订 合同
h
38
培训14.1.A
流程一：接听电话
接听电话礼仪
服务标准目标语言
目标
语言
纸笔要就手 办公台上应预备好纸和笔 两响内接听 任何电话响两声内，立即 接听 称呼来电者 询问来电者姓名 经常称呼来电者
修炼一：仪容仪表——客户的第一视觉效应
服饰 头发 装饰 整体要求
h
12
培训3.2
修炼二：行为举止——客户心里障碍的突破口
站姿
坐姿
动姿
交谈
a.交谈礼仪
b.交际礼仪
c.电话礼仪
h
13
培训3.3
修炼三：过程细节——以细节打动客户
用眼睛说话 微笑的魅力 规范的握手礼节 使用名片礼仪
h
4
培训1.2
概念二：客户是谁？
是公司财富及个人利益的来源
客
是公司的一个组成部分
不是有求于我们，而是我们有求于他
户
不是与我们争论的人
应该受到做高礼遇
h
5
培训1.3
概念三：新兴的咨询式销售
内容
类别
销售员的作用
顾客和销售人员的参与
信息流动
互相影响的中心点
所需知识
所需技能
在顾客决策过程中销售人 员的参与
以姓氏称呼来电者
尊重客户，确保准确把握客
或简单了解来电者需要。 户要求，令客户安心，加快
简单介绍重点
解决问题的速度。
介绍项目基本资料，给客 户予初步轮廓（如位置、 予人诚信的服务； 规划特点、升值潜力等）。
明白客户需要
予人专业的态度。
辨别顾客购买动机及关心
点，利用有关卖点，邀请 顾客亲自前来参观。
予顾客体贴的服务，令顾客 亲临现场。
1.不需要… …
5.没钱… …
2.没准备买… …
6.我已经听过你们的物业了
3.太忙了… …
7.没兴趣拉，朋友
4.我朋友是你的同行专家
8.浪费你的时间啦
h
25
培训8
实效电话约客技巧
一、电话邀约过程
1.一般邀约用语 2.如果回答没有空 3.答应有时间会过来
二、电话邀约技巧
1.约定日期之前的跟踪技巧 2.在约定日期之后的邀约 3.观望客户的应对策略
购买之后销售人员的参与
传统式销售
咨询式销售
“单枪匹马的游骑兵” 最少的顾客参与，最多的销售人员参与 单向：销售人员到顾客 产品/服务的特性和应用 本公司的：产品和服务；竞争者；应用
；客户战略；成本；机会
面对面的销售技巧
组长 商务顾问 长期盟友
顾客和销售人员最大量的参与
双向：销售人员与顾客充分互动
解决方案满足需求背后（比如顾客的财务绩效 的改善）的能力
重要性说法
a.两全其美法 b.情景造梦法
h
20
培训6.4
目的四：了解客户情况需求
一般疑问句
a. “王先生家住附近吧” b. “李先生是看报纸知道我们这里的吧？” c. “孙小姐买房是和父母一起住吗？” d. “赵小姐考虑买三房吧？”
特殊疑问句
a. “王先生家住哪里？” b. “李先生是怎么知道我们这里的？” c. “孙小姐买房几个人住？” d. “赵小姐想买多大的？”
个性迟疑，借词拖延，推三拖四
追寻消费者不能决定的真正原因。设法解决，免得受其“拖 累”
出言谨慎，反应冷漠，外表严肃。
介绍产品，还须以亲切、诚恳的态度笼络感情，了解真正的 需求再对症一药。
专往坏处想，任何事都会产生“刺激”作用。 谨言慎行，多听少说，神态庄重，重点说服。
缺乏自我主导意识，决定权操于“神意”或风 水。
h
后轮代表知识
•公司背景 • 房地产行业 • 常用术语 • 顾客特性及其购买心理 • 市场营销相关内容
9
培训2.3
探讨三：职业顾问应消除的痼疾
言谈侧重道理 喜欢随时反驳 谈话无重点 言不由衷的恭维 懒惰
h
10
培训3
置业顾的形象魅力修炼
一、仪容仪表 二、行为举止 三、过程细节
h
11
培训3.1
2.利用核心人物（权威介绍法） 5.积极查阅各种名录和杂志
3.加强个人观察
6.交叉合作法
h
16
培训6
电话行销的终极目的
一、给客户留下美好的第一印象 二、留下对方的联系方法 三、介绍产品卖点，引起兴趣 四、了解客户情况需求
h
17
培训6.1
目的一：给客户留下美好的第一印象（重要目的）
电话接听规范礼仪 有序介绍 适当的情感传递
置业顾问培训纲要
主讲：闵新闻
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1
目录
一、置业顾问应知的三个概念 二、置业顾的必备素质 三、置业顾的形象魅力修炼 四、置业顾的岗位职责
五、 拓展你的客户基数 六、 电话行销的终极目的 七、 实效电话行销技巧 八 、实效电话约客技巧 九、实效电话客户拓展技巧 十、电话逼定实战技巧
十一、电话行销规范 十二、销售过程阻力化解策略 十三、置业顾问现场操作要诀 十四、现场销售基本流程 十五、讲解技巧 十六、客户异议的应对技巧分析 十七、议价策略
优柔寡断型 犹豫不决，有许多顾虑。
畏首畏尾型 斤斤计较型
缺乏经验，不易作出决定 分毫必争，不轻易放弃利益
态度自信、察言观色、捕捉要害Байду номын сангаас晓之以理，诱发购买动机， 步步为营，扩大成果。
提出具有说服力的业绩、品质、保障
利用气氛诱导，强调优势
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35
培训13
置业顾问现场操作要诀
一、现场应战能力 二、寓实利于巧问 三、激发顾客兴趣 四、销售引导
个性特征
应对策略
深思熟虑，冷静稳健，不轻易被置业顾问说服， 说明房地产企业性质及独特优点和产品质量，一切介绍的内
对不明之处详细追问。
容要尽量真实，争取消费者理性的认同。
天性激动，易受外界刺激，能很快就作决定。 强调产品的特色与实惠，促其快速决定。
反复不断
态度坚决而自信，取得消费者信赖，并帮助其决定。
目的单一
运用促销手段进行电话追踪
a. 涨价 b.首选有别人看 c.被选已定
追踪电话的一般铺垫
a.回答首次接待遗留问题 b.传递项目新信息 c.根据买房者情况，提出建议 d.假称未接到客户打过电话
d.有调房
h
29
培训10.2
情况二：小定后的电话追踪
分析客户小定原因
a. 价格还未谈好 b.家人还未商量 d.房子还未满意 e.还在别处比较
h
14
培训4
置业顾的岗位职责
一、工作职责及要求
1.常规工作职责 2.销售的准备工作及销售部日常事务 3.各种销售端点及工作准则
二、业务对象
1.对客户的服务 2.对公司的服务
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15
培训5
拓展你的客户基数
一、洞悉潜在客户的行为动机
1.打电话咨询楼盘的基本情况 2.直接来访售楼现场
二、寻找客户的技巧
1.注重连锁介绍（滚雪球法） 4.开发个人广告
准备的技巧 电话接通后的技巧 引起兴趣的技巧 诉说电话拜访的技巧 结束电话的技巧