房地产置业顾问培训及房产销售技巧优选稿
房地产置业顾问的工作技巧培训
房地产置业顾问的工作技巧培训一、前言随着我国房地产市场的不断发展，越来越多的人开始投资买房，因此房地产置业顾问这一职业也变得越来越重要。
本文旨在对房地产置业顾问的工作技巧进行培训，希望能够帮助他们提高工作技能，更好地为客户服务。
二、职业素养在房地产置业顾问的工作中，职业素养起着非常重要的作用。
职业素养不仅包括基本素养，还包括专业素养。
基本素养包括良好的形象、良好的思维能力等。
专业素养包括熟悉房地产市场、良好的沟通能力、良好的业务能力等。
三、行业知识作为一名房地产置业顾问，必须熟悉房地产市场的相关知识。
首先，需要了解楼市的政策法规以及市场动态。
其次，需要对不同地区、不同房型的房产价格有相对客观的了解，这样可以更好地引导客户购房。
四、沟通能力房地产置业顾问的沟通能力直接影响到客户是否信任他。
要让客户满意，不仅需要聆听客户的需求，同时，还要给出专业的建议，以帮助客户做出正确的选择。
在与客户交流时，要注重语言的得体、态度的友好等细节问题，让客户感到尊重。
五、了解客户需求房地产置业顾问应该了解客户的实际情况，包括工作、婚姻状况、家庭收入和生活方式等多个方面，以便更好地与客户沟通和建立信任。
通过了解客户的需求，可以帮助客户更好地选择适合自己的房产。
六、业务能力作为一名房地产置业顾问，业务能力非常重要。
除了掌握房地产金融知识，还需要了解房屋质量、装修标准等方面的知识，以便为客户提供全面的服务。
七、客户服务客户服务是房地产置业顾问的关键能力之一。
要做好客户服务，需要从客户的角度考虑问题，了解客户的需求，并积极解答客户的疑问，让客户感到服务的全面和周到。
在服务过程中，要遵守诚信原则，避免承诺过多，而导致客户的失望。
八、总结房地产置业顾问在日常工作中需要具备一系列的专业技能，包括职业素养、行业知识、沟通能力、了解客户需求、业务能力和客户服务等方面。
通过不断学习和提高自己的技能，房地产置业顾问能够更好地为客户服务，并取得良好的成绩。
房产置业顾问销售技巧三篇
房产置业顾问销售技巧三篇篇一：房产置业顾问销售技巧论房产置业顾问销售技巧一、销售人员的基本要素1、建立个人魅力；要给客户留下好的印象，方便以后的沟通，利于下一步的销售工作。
2、组织创新能力，有序组织好与客户的销售说辞，把握好时机促成销售为用户服务的热心，销售成功后也不能减少对客户的服务热情，便于客户渗透，让老客户给自己介绍新的客户，促成渗透销售专业的3、技术能力，要熟悉房产的专业术语，熟知各项办证程序，要了解相关楼盘的情况，熟知本项目的情况。
4、行动能力，要有不辞劳苦的行业精神，把带客户看房看成是一种非常快乐的郊游活动，就能很好的提高销售积极能动性。
5、迅速判断客户内心的真实想法，想出对策，引出话题便于下一步的销售工作开展。
6、牢记顾客的姓名，对客户也是一种尊重，只有相互尊重才能很好的沟通，利于销售工作的开展。
7、点头微笑，任何脾气不好的客户都拒绝不了微笑的销售开场。
8、信赖、关心顾客的利益，这样能走入客户的心理世界，建立良好的沟通桥梁。
9、仪表、热诚，至关重要，这是建立信任和够通的必要条件。
10、情绪同步-----合一架构法，对带不同的客户要用不同的必要沟通手段。
11、顾客的三种状态，感性，理性，心理冲动购买或心理考虑成熟购买。
倾听的技巧，引入话题，先了解客户心理想法，快速制定切入主题手段，帮助客户解决心理障碍使其下定决心购买自己中意的房子。
12、营造轻松的环境，在这种环境中能够很好的放松彼此的心里戒备，有利于相互沟通，利于销售工作的开展。
询问的方法，看客户是那一种类型要不同性格不同的对带二、销售过程与应对技巧一、重点开始区别对待：不要公式化对待顾客为顾客服务时，你的大话公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有理待他们，造成顾客的不满。
故要注意以下几个方面：看着对方说话。
经常面带笑容用心聆听对方说话说话时要有变化擒客先擒心从顾客的角度出发，集中注意力了解顾客的喜好，帮助顾客选购最佳的住宅或商铺，务求使顾客满意。
房地产置业顾问销售技巧房地产置业顾问培训师
房地产置业顾问销售技巧房地产置业顾问培训师2.精通产品知识：房地产置业顾问需要深入了解所销售的产品，包括该项目的特点、优势、定位等，并能够清晰地传达给客户。
只有对产品有足够的了解，才能为客户提供专业的建议，增强自己的专业形象。
3.善于倾听和沟通：房地产置业顾问需要耐心倾听客户的需求，了解他们的要求和担忧，并能够积极回答他们的问题。
通过与客户的有效沟通，建立客户的信任和好感，为他们提供更好的购房体验。
4.提供个性化的解决方案：房地产置业顾问应根据客户的需求，提供针对性的解决方案。
例如，针对购房预算较低的客户，可以向他们介绍一些性价比较高的房源；对于更看重生活品质的客户，可以向他们推荐配套设施完善的高端楼盘。
5.良好的谈判能力：房地产置业顾问需要具备良好的谈判能力，能够与客户进行积极的沟通和交流，争取到更好的价格和条件。
同时，也要能够与开发商和买卖双方进行协商，以促成交易的顺利进行。
6.持续学习和更新知识：房地产行业变化较快，市场信息和政策也在不断更新。
作为房地产置业顾问，需要保持敏锐的市场洞察力，及时了解行业动态，持续学习和更新知识，以提供更专业的服务。
作为房地产置业顾问培训师，除了传授以上的销售技巧，还需要注重培养学员的专业素养和实践能力。
可以通过以下方式进行培训：1.知识传授：向学员提供相关的房地产知识，包括市场分析、销售技巧、法律法规等内容。
可以通过讲座、培训课程等形式进行知识传授。
2.角色扮演：通过模拟销售场景，让学员扮演置业顾问和客户的角色进行演练。
通过实践，学员能够更好地理解和运用销售技巧。
3.讲师示范：培训师可以通过现场演示销售技巧，让学员观察和学习。
讲师的示范能够直观地展示销售技巧的应用效果，激发学员的学习兴趣。
4.经验分享：邀请有丰富销售经验的房地产置业顾问来分享自己的成功经验和案例。
学员通过借鉴他人的经验，能够更快地提升自己的销售能力。
5.现场实践：组织学员到现场实际操作，让学员亲自接触和处理真实的销售情况，提高他们的实践能力和应对能力。
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➢要想成为优秀的电话销售人员，就要成为自己工作上
的专家，爱好上饿杂家。
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顶级的销售永远不变的规则——“礼”
礼—尊重你的客户
➢人内心深处最深切的渴望就是获得别人的理解
和尊重。
➢在工作中需要额外留意：学会倾听，在倾听的
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电话销售的目标设定—主要目标和次要目标
主要目标
设定主要目标 设定次要目标
次要目标
最希望达成的事情
不能实现主要目标时，那 么最希望达到的目标
小结：不能达成主要目标时，退而求次，达成次要目标，否则不仅浪费 了时间也在心理上造成负面的影响，觉得自己老是吃闭门羹
过程中首先要闭上你的嘴巴，千万不要打断客户 的话；认可对方，对客户的话表示回应；要善于 倾听，听出言外之意和客户总体的思路；做一个 好的听众的关键是做一个好的提问者；
➢适当的赞美，在交谈沟通过程中，几句看起来
不起眼的赞美，却有着意想不到的效果。
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顶级的销售永远不变的规则——“智”
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电话营销应避免的五种不良习惯
5、打电话时不要玩东西、 吃零食等
打电话坐姿要端正，要想到对方能看到 你的样子。这是对客户的基本尊重！
如果因玩东西或吃零食而影响发音。 客户就会感觉到你的游戏性质，切忌！
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接听电话的要求— 8个步骤
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开场白的引导 — 开场白的要达到的效果
置业顾问培训-完整版
弱势的销售业绩差什么是置业顾问？什么是顾问？顾问就是指专业人士利用其所掌握的专业知识为单位或个人提供专业意见。
所以作为卖房子的我们，不是求客户买房子。
记住，客户绝对不是上帝，但是客户是我们的朋友，我们提供给朋友专业的购房选择，朋友支付给我们报酬。
总之，卑微的销售是最差的销售水平。
做一个强势的置业顾问需要具备的条件：1，内心的强大2不断的总结3学习新的房产知识本次培训，主要包括如下几个方面。
1、要引导客户的需求，决不能被客户的需求引导。
不要卑微的满足客户所有的要求，要学会对自己的客户说“不”。
“被客户牵着鼻子走的置业顾问，不是一个合格的置业顾问”案例：当置业顾问在大致了解了客户的需求和客户家庭人口构成等基本情况后，要挑选最能使他们点头称“是”的户型、朝向、景观进行推荐和销讲；要在客户对某套房子表达出感兴趣的言行的时候------学会说“这套房子已经有客户预定，我为你调节一下……”要使客户有得来不易的感觉，这样他们才会重视和珍惜；要在客户徘徊犹豫的阶段，打电话告知他们“你看中的那套房子，已经另有客户看中，请你……”，以催赶他们进行成交。
2、每天激励自己------身体需要锻炼，内心更需要销售一套房子不仅是在为公司创造利益，不仅是个人价值的体现，更是迈向人生理想的重要步骤。
每次销售的成功都是一次喜悦。
---------每天自我激励和总结，会给每个人带来更多的成功喜悦。
3、直面内心的恐惧----我们每个人都有弱点，都有恐惧。
有人害怕蛇，有人怕水，有人怕被人拒绝，有人害怕……，在年轻的时候，如果我们现在开始分析内心恐惧的原因和找出对付恐惧的方法。
那么不出十年，未来的岁月就是收获的岁月。
4、置业顾问必须在短期内尽快改变以前的弱势销售习惯。
我们不是在哀求别人买房子，我们是在帮助客户安家落户。
我们的专业服务必须得到客户的认可。
切记，从心里上，我们的房子是最好的。
5、不要单兵作战。
团队成员的互助能很大程度上提升个人销售业绩。
房地产置业顾问销售技巧培训
房地产置业顾问销售技巧培训
1.了解产品知识：作为房地产销售人员，首先要熟悉所销售的房地产产品的各项信息，包括价格、位置、规划、面积等。
只有深入了解产品，才能为客户提供准确的信息和建议，增强客户的信任感。
2.建立良好的客户关系：房地产销售是一个长期的过程，需要建立和维护良好的客户关系。
与客户建立互信的关系，能够使客户更加愿意听取你的建议和意见，提高销售的机会。
3.细致入微的服务：在销售过程中，可以提供一些额外的服务，如帮助客户办理相关手续、提供装修建议等。
通过这些贴心的服务，能够增加客户的满意度，提高销售的机会。
4.学会倾听和分析客户需求：在与客户沟通时，要学会倾听客户的需求，并根据客户的需求做出准确的分析。
只有了解客户真正的需求，才能向其提供最合适的房地产产品，提高销售的成功率。
5.掌握有效的沟通技巧：良好的沟通是成功销售的关键。
学会用简单明了的语言来解释复杂的房地产信息，避免使用太多的专业术语，以免让客户感到压力。
另外，要善于借助肢体语言来增强沟通的效果，如微笑、眼神交流等。
6.创造紧迫感：在销售过程中，可以通过一些方式来创造紧迫感，如限时优惠、紧俏货源、优质房源等。
通过创造紧迫感，能够激发客户的购买欲望，增加销售的机会。
7.持续学习提升：作为一个优秀的房地产销售人员，需要不断学习和提升自己的销售技巧。
可以参加相关的培训课程或研讨会，与同行交流经验，这样能够不断提高自己的专业素养和销售技巧，增加销售的成功率。
通过以上的房地产置业顾问销售技巧的培训，相信能够帮助房地产销售人员更好地完成销售任务，提升自己的销售业绩。
房地产置业顾问的工作技巧培训
房地产置业顾问的工作技巧培训引言房地产置业顾问作为一个关键的职位，负责帮助客户选择并购买合适的房产，需要具备一定的专业知识和技巧。
在竞争激烈的市场中，持续的培训和提升成为了成功的关键。
本文将介绍房地产置业顾问的工作技巧培训，旨在帮助从业人员提高专业素养和工作能力。
技巧一：沟通与倾听作为房地产置业顾问，与客户的沟通是至关重要的。
通过良好的沟通可以建立良好的客户关系，并提供准确的信息和专业建议。
以下是几种有效的沟通技巧：1.倾听技巧：积极倾听客户的需求和关注点，不打断客户讲话，提问以确保理解客户的需求。
2.谈判技巧：与客户进行谈判，争取最佳的交易结果。
使用说服力的语言和逻辑来协商。
3.表达清晰：使用简洁明了的语言进行表达，避免使用行业术语，以便客户更容易理解。
技巧二：专业知识的学习和更新房地产行业瞬息万变，持续学习和更新专业知识对于房地产置业顾问至关重要。
以下是一些建议：1.行业培训：参加专业的培训和工作坊，了解最新的市场动向和政策法规。
2.阅读行业杂志和报纸：通过阅读行业杂志和报纸了解最新的市场动态和案例，掌握市场趋势。
3.专业认证：获取相关的专业认证，如房地产经纪人资格证书等，以提升个人信誉度和专业水平。
技巧三：市场调研和分析房地产市场瞬息万变，了解市场趋势并进行及时的调研和分析对于房地产置业顾问至关重要。
以下是几种技巧：1.数据收集和分析：收集并分析市场数据，包括成交价、销售周期、房地产政策等。
通过分析数据预测市场趋势。
2.对比分析：对比不同项目的优劣势，了解市场竞争情况，并向客户提供客观的比较结果。
3.关注潜在客户：通过市场调研了解潜在客户的需求和偏好，为客户提供个性化的推荐。
技巧四：建立良好的客户关系房地产置业顾问需要建立良好的客户关系，以建立长期的合作关系和口碑。
以下是一些建议：1.主动沟通：与客户保持良好的沟通，及时回复客户的咨询和需求。
2.跟进和回访：及时跟进客户的购房计划，并进行回访，以确保客户满意度。
房地产置业顾问销售技巧培训
*开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定
《开场白说词》收集资料 1. 您好！今天是特意过来的吗？（购房意向） 2. 看您气质不错，是做那行的呀？（工作单位） 3. 您想选几室的啊？几口人住呢？（户型推荐） 4. 您都看过那些房子啊？觉得怎么样？（客户实力） 5. 您家住附近吗?对这了解吗？（家庭住址） 6. 您认为我们家最吸引您的是什么？（兴趣与爱好） 7. 我们这房子挺多的，这段时间卖的特别好，您今天看好就定一套（危机）
4、年轻的先生：有头衔的：看先生这么年轻就当上公司经理，实在不简单，
在男人面前讲事业，
事业一定很顺利吧!哪天有机会我一定向你请教，请教。
在女人面前讲感情，
无头衔的：看先生气质这么好，相貌堂堂，仪表出众，一定是×××家
在先生面前赞美太太，
公司的老板吧!什么业务代表？您太客气了。既使如此，相信不久的将
在太太面前赞美先生，
7、保持目光接触，显示诚意。 8、经常叫客户的名字，这样可以使对方感到温暖和亲近。 9、取得共识。 10、只有两种人容易为对方恭谁所迷惑 ，这就是男人和女人。 11、主动模仿客户的言行。 12、告诉客户一个秘密，让他对你产生信任，使双方之间的关系显得更亲 密。 13、主动透露一些人个的信息，并且鼓励客户也这样做。 14、给客户讲一个动人的故事。(亲近感) 15、对客户做一个承诺。(吃饭、打高尔夫球) 16、始终彬彬有礼。 17、与客户有轻微的身体接触，不要太粗鲁，太频繁。 18、径直提出自己的要求。 19、人们都愿意与自己意志相投的人打交道，应当与客户保持一致。 20、记住你有两只耳朵，一张嘴，请按这个比例运用它们。 21、赞美必须发自内心，真诚，像赞美你的父母、兄弟、姐妹，不要信口
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房地产置业顾问培训及房产销售技巧集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）客户交谈技巧篇一、如何掌握顾客（一）如何了解顾客购买意见的信号.1、口头语信号.（1）顾客问提转向有关商品的细节，如费用、付款方式、价格等. （2）详细了解售后服务.（3）对销售人员的介绍表示赞扬和肯定.（4）询问优劣程度（5）对目前使用的商品表示不满（6）向销售人员打探交楼的时间可否提前.?（7）接过销售人员的介绍提出反问.（8）对商品提出某些异议.??2、表情语言信号：（1）顾客面部表情从冷漠、怀疑、深沉变成自然、大方、亲切、附和.?（2）眼睛转动由慢变快，眼睛发亮而有神采.（3）由若有所思变为明朗、放松，嘴唇开始抿紧，好象品味、权衡着什么。
?（4）开始仔细观察商品.?（5）转身靠近销售人员，进入闲聊状态.（6）忽然用手轻敲桌子或身体某部位的动作来帮助自己集中思维，作最后决定。
?（二）怎样接待难以接近的顾客.1、对销售人员的介绍毫无反映，既不赞同也不反对，始终闭口不答。
方法：既要讲礼貌和颜悦色，又要仔细观察顾客的表情，判断他需要什么样的，适时的以热情及简明的话语给予配合。
忌：以冷对冷轻易放弃，要用你的热情和专业性来感染对方。
2、喜欢自命不凡，好为人师，只对商品服务品头论足，根本不愿和别的销售人员说话。
方法：态度要谦恭、热情。
忌：与其反唇相讥。
让他充分的发表意见把话说完，对他话的含理之处不妨稍加赞同和应和，对说的不对之处也不要急于反驳，待对方把话说完后，先对其意见进行充分肯定，在委婉的补充和更正。
（三）怎样对待不同的顾客.1．夜郎型：生性高傲，说话居高临下，盛气凌人，容不的别人反对的意见，大有拒销售人员千里之外之势。
方法：应保持恭敬，不卑不亢的态度，对其正确加以恭维以适应其心理需求，切忌让步。
2．挑剔型：既有合理的需求，又有过分要求，喜欢无休止的挑剔。
如销售人员稍加解释就会用更苛刻的语言顶回去。
（以此换以折扣）方法：不必与他纠缠，一般情况下应少说话，如果某些关键问题不给予澄清便会严重影响信誉和形象的话，则着重事实说话，如果对方挑剔当中提出问题，销售人员应抓住机会，有理有据的加以回答，附带澄清一些其它方法不正确的挑剔之点。
?3．急噪型：这类顾客性格比较暴躁或心情、身体不佳，表现为说话急噪，易发脾气。
方法：销售人员要切记“忍”字，尽量以温和态度及谈笑风声的语气，创造轻松愉快的气氛来改变对方的心态与情绪对顾客提到的反对意见，不要忌讳对方暴躁的态度，耐心合理的给顾客加以解释，即使对方不服，大发雷霆，销售人员不应硬碰硬，应婉言相劝，以柔克钢。
4．自私型：这类可户私心重，往往在各个方面，诸多挑剔，同时提出过分要求，斤斤计较，寸利必争。
方法：销售人员要有耐性，不要因为对方的自私言行而挖苦、讽刺。
应就事论事，以事实解释无理要求，并在商品的质量上下工夫，促使双方及早成交。
5．多疑型：这类顾客往往缺少经营商品知识，购物时有过上当受骗的教训，因而，购物时抱有怀疑态度。
方法：应针对这种心理，诚肯、详细的做介绍，介绍中着重以事实说话，多以其它用户的反映向他保证。
6、沉稳型：这类顾客老成持重，一向三思.方法：推销员应力求周全稳重，说话可以慢一点，留有余地，稳扎稳打。
7、独尊型：这类顾客自以为是，夸夸其谈。
方法：心平气和，洗耳恭听，梢加应和，进而婉转以事实说话做以更正、补充。
8、率直型：性情急噪，褒贬分明。
方法：应保持愉快，以柔克刚，为其设身处地、出谋划策，处其当机立断。
?9、忧郁型：患得患失，优柔寡断。
方法：边谈边察言观色，不时捕捉矛盾的所在，有的放矢，抓住要害之处，小知以利，促发购买冲动，并步步为赢扩大战果，促成其下定决心，达成结束。
（四）怎样化解顾客的疑义.1、欣然接受有时顾客提出反对意见正好言重了我们商品的服务，严重明显的缺点，不妨诚恳谦逊的表示接受顾客的批评意见，表达对顾客爱护企业信誉与长远利益的谢意，并及时改正，以虚心接受妥善处理的诚意化解疑义挽回影响。
2、有条件的接受有的疑义本来提的并不确切，或者有片面性，但对商品和企业无关紧要。
如全盘否定疑义，又会使顾客有不满情绪，自尊心会受到伤害。
可采取重视与尊重的态度，表达一种理解或有条件接受的意见。
3、肢解拆析有的顾客提出疑义很尖锐且一大堆，销售人员应分为几方面抓住重点有条有理的逐个破解。
4、有效比较有的顾客喜欢提出疑义，销售人员可以用“田忌赛马”的策略，使乙方的优势格外突出，有褒有贬，让顾客认同我方的优势。
?5、反向淡化有的顾客提出反对意见及偏激理由，既不充分又固执，销售人员应进行步步细致的寻问，深入的探明疑义焦点，以便在顾客反对情绪淡化后有的放矢的做出解释。
（五）怎样促进成交（需要观察仔细了解顾客的需求）1、钓鱼促销法：利用人们需求的心理，通过让顾客得到优惠或好处来吸引他们的购买行为。
2、感情联络法：通过投顾客感情之所好，帮顾客解决所需，使双方有亲和感、需求的满足感，从而促发认同感，建立心理相融的关系，使买卖双方买矛盾的心理、距离缩小或消除，而达到销售目的。
3、诱之以利法：通过提问、答疑、算帐的方式，向顾客提出购买商品所带来的好处，从而打动顾客的心，刺激他们的购买欲望。
4、以攻为守法：当估计顾客有可能提出反对意见时，抢在他们提出之前，有针对性的提出阐述发动攻势，有效的排除成交的潜在障碍。
5、当众关联法：利用人们的从众心理制造人气，大量的成交气份令顾客有紧迫感，以此来促进大量购买。
6、引而不发法：在正面推销不起作用的情况下，可找顾客感兴趣的话题，展开广泛的交流，并做出适当的引导和暗示，让顾客感到购买的好处，而达到成交。
7、动之以诚法：抱着真心真意，诚心诚意的心态，没有办不成的事。
8、助客权衡法：积极介入帮助客户将某些明确利弊加以分析，让顾客比较权衡利于大弊，引起购买欲望。
?9、失心心理法：利用顾客怕物非所值，花费了无谓的价钱，又担心不当机立断，怕“过了这个村没有这个店”的心理，来提醒顾客下决心购买。
10、期限抑制法：销售人员可以利用或制造借口，或以某些原因临时制造有效期让对方降低期望值，让其只能在我方方案范围所定的期限内做出决定。
11、欲擒故纵法：针对买卖双方经常出现的戒备心理，在热情的服务中不要摆出志在必得的成交欲望，而是抓住对方的需求心理先摆出相应的条件，表示出条件不够不强求的宽松态度，使对方反而感到不能成交很可惜的心理，从而主动迎和我方观点成交。
12、激将促销法：当顾客已出现购买的信号，又忧郁不决的时候，销售人员不是从正面鼓励购买，而是从反面用某种语言和语气，暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方为了自尊下决心排板成交。
（六）什么是销售过程中六个关键时刻1、初步的接触：找出合理、合适的机会吸引顾客注意，并用与朋友亲切交谈的语气与顾客接近，来创造销售机会。
要求：A、站立姿势,双手自然摆放,保持微笑,面对顾客.B、站在适当位置,掌握时机,主动与顾客接近C.与顾客谈话保持目光接触,精神集中.D.漫漫退后让顾客随便参观（1）最佳接近时刻：A.当顾客长时间凝视模型和展板把头抬起时.B..当顾客注视模型一段时间不动时.C.当顾客忽然停下脚步时.D.当顾客目光在搜寻时. E.当顾客寻求销售人员帮助时.?（2）接近顾客的方法：打招呼,自然与顾客寒暄,表示欢迎.”你好”, “随便看”, “你好,有什么可以帮忙”,（3）注意：A.切忌对顾客视而不见B.切勿态度冷漠.C.切记机械式回答.D.避免过分热情,硬性推销. ?2、揣摩顾客需要：不同的顾客有不同的需要和购买动机，在这时，销售人员必须尽快了解顾客的需要，才能向顾客推荐最合适的产品。
（1）要求: 注意观察顾客动作、表情是否对楼盘感兴趣. 询问顾客需要、引导顾客回答. 精神集中,注意倾听顾客的意见. A.对顾客的谈话做出积极的回应.（2）提问的内容:A.自住还是出租.B.你喜欢什么户型及楼别.C.要多大面积.（3）注意：切记以衣貌取人不要只懂介绍不懂倾听.不要打断顾客的谈话.３、处理疑义：顾客会提出某些疑问或对销售人员提出疑义。
在这个时刻，销售人员应耐心倾听顾客的问题，观察顾客的身体语言，解答疑问并了解问题。
?（1）要求：对顾客的疑义表示理解。
对顾客意见表示认同，用“……但是”的说法向顾客解释对顾客提出疑义的原因。
站在顾客立场上帮助顾客解决疑虑。
耐心解释，不厌其烦。
（2）注意：不得与顾客发生争执；切记不能让顾客难堪；切忌认为顾客无知，有蔑视顾客情绪；切忌表示不耐烦；（3）.切忌强迫顾客接受你的观点。
4、成交：清楚向顾客介绍情况，到现场参观楼盘并解释疑问。
这一刻销售人员必须进一步进行说服工作，尽快说服顾客购买。
（1）要求：观察顾客对楼盘关注情况，确定顾客的购买目标进一步说明强调产品优点。
帮助顾客做明智的选择。
让顾客相信购买是非常正确的决定。
（2）购买时机：顾客不再提问进行思考时。
话题集中在某一产品时。
顾客不断点头对销售人员的话表示赞同时。
顾客开始关心售后服务时。
E.顾客与朋友商谈时。
（3）成交技巧：不要再介绍其它产品，让顾客集中精力看锁定的目标。
强调购买会得到的好处、优点，如折扣、礼品等。
强调优惠期限，如不买过两天就要涨价了。
强调产品不多，再加上卖的又好，今天不买明天就没有了。
（4）注意：切忌强迫顾客购买。
切忌表示不耐烦，说一些“你到底买不买”之类的话。
必须大胆提出成交要求。
注意成交信号，进行交易要干脆利落，切勿拖延。
5、售后服务：顾客咨询有关售后服务和楼盘的质量的问题时，销售人员应耐心听取顾客的意见，帮户顾客解决问题，并根据问题解决问题，能给顾客留下认真细致的印象。
要求：保持微笑态度认真。
身体稍向前倾，以表示兴趣和关注。
仔细聆听顾客的问题。
表示乐意提供帮助。
提供解决的方法。
注意：必须熟悉业务知识。
切忌对顾客不理不采。
切忌表现的漫不经心。
6、结束：成交结束，结束整个过程，这一刻要向顾客表示祝贺，并欢迎下次随时到来。
要求：保持微笑，目光接触。
对于未能解决的问题确定答复时间。
提醒顾客是否有遗留的物品。
等顾客起身表示出要走的要求后，再起身相送。
亲自送顾客到门口。
说道别的话语。
注意：切忌勿忙送客。
切忌冷落顾客。
作好最后一步（带来回头客）。
二、如何成为一名优秀业务员（一）怎样成为优秀的业务员1、首先具有房地产的专业知识，并不断的追求与补充。
2、要有亲切、诚恳的态度，有进退有序的礼仪。
3、口齿要流利，口语要清楚，速度要适中而抑扬顿挫，要讲普通话（标准的），地方方言不是不能讲，但要看情况。
4、要有整洁的仪表，面带微笑（美丽的微笑是成功的钥匙）只要你的笑是真诚的、发自内心的，客户就一定会喜欢。
笑本身就可以拉近彼此之间的距离，能够让客户对你“抗拒”的心理减轻。