后医院服务系统升级版
医院信息系统的安装和配置教程及常见问题
医院信息系统的安装和配置教程及常见问题医院信息系统的安装和配置是一项关键的任务，它不仅涉及到医院的基本运营，还直接关系到患者的医疗安全和医院的管理效率。
本文将为您提供医院信息系统的安装和配置教程，并解答一些常见问题，帮助您顺利完成安装和配置过程。
一、医院信息系统的安装步骤1. 硬件准备在开始安装之前，确保您已经准备好了适用于医院信息系统的硬件设备，包括服务器、数据库服务器、工作站等。
根据系统规格要求进行选购，并确保硬件设备满足系统的最低配置要求。
2. 软件安装首先，将安装介质（如光盘或USB驱动器）插入服务器，启动安装程序。
跟随安装向导的指引，选择合适的安装选项，并接受许可协议。
接下来，选择安装路径和组件，根据实际需求进行选择，然后点击“安装”按钮开始安装。
3. 数据库配置安装完成后，您需要配置数据库以确保医院信息系统的正常运行。
根据系统提供的数据库配置向导，设置数据库名称、用户名、密码等信息，选择合适的数据库类型和存储引擎。
然后，进行数据库的初始化和连接测试，确保数据库能够成功连接和访问。
4. 系统配置安装和配置医院信息系统的下一步是进行系统配置。
在系统配置向导中，您需要输入医院的基本信息，如医院名称、地址、联系方式等。
此外，还需要设置用户权限和角色，以及界面风格等个性化设置。
完成系统配置后，保存设置并重新启动系统。
5. 数据迁移若您已经使用其他的医院信息系统，并希望迁移数据到新系统中，您需要进行数据迁移的操作。
根据提供的迁移工具和步骤，将旧系统的数据导出并导入到新系统中。
在迁移过程中，务必备份旧系统的数据，以防数据丢失或损坏。
二、医院信息系统配置常见问题解答1. 如何保证数据安全性？数据安全是医院信息系统中的重要问题。
您可以采取一系列措施来保证数据的安全性，包括定期备份、权限管理、数据加密等。
建议将备份数据存储在独立的服务器或云存储平台上，并定期进行数据完整性和可恢复性的测试。
2. 如何解决系统卡顿或崩溃的问题？系统卡顿或崩溃可能是由于硬件故障、软件问题或网络异常引起的。
医院网络系统升级公告范文
医院网络系统升级公告范文尊敬的医院员工和患者：为了提供更加安全、高效和可靠的网络服务，以满足医院日益增长的信息化需求，我院计划进行医院网络系统的升级工作。
现将升级公告如下：一、升级目的为了适应医院信息化建设的要求，提升网络系统的性能和安全性，促进信息共享和医疗服务的效率，我们决定对医院网络系统进行全面升级。
升级后，我们将拥有更先进的硬件设备和更加稳定的软件系统，进一步提升医院的业务运行效能和数据处理能力。
二、升级时间为了减少对医院工作和患者服务的影响，我们将在本月月底进行网络系统升级。
具体时间为XX年XX月XX日（星期X），预计升级时间为X小时。
期间，可能会对一些网络功能和访问速度产生一定的影响，请大家提前做好相应的准备和安排。
三、升级内容1. 硬件升级：我们将引入高性能的网络交换机、路由器和服务器，以提升网络带宽和传输速度，并增强系统的稳定性和可靠性。
2. 软件升级：我们将更新网络操作系统和网络管理软件，优化网络架构和协议，以提供更加安全、高效的网络连接和数据传输。
3. 安全加固：升级过程中，我们将全面加固网络的安全防护措施，确保医院网络系统更加安全可靠，有效防范各类网络攻击和数据泄露风险。
四、升级影响及应对措施1. 网络服务中断：升级期间，可能会出现一段时间的网络服务中断或访问延迟。
我们将尽力缩短中断时间，并在工作恢复后全力保障网络的稳定运行和服务质量。
2. 业务系统暂停使用：某些业务系统或功能可能会在升级过程中暂停使用。
请各相关部门提前做好备份工作，并与我们的系统升级专员协调，确保数据的安全和业务的连续运行。
3. 宣传和培训：为了顺利过渡升级后的网络系统，我们将组织相关培训和宣传活动，帮助员工熟悉新系统的使用方法和操作流程。
请各位员工积极参与，提前做好学习和准备工作。
五、感谢与合作我们对您的理解、支持和合作表示由衷的感谢！医院网络系统的升级，是为了更好地为您提供优质的医疗服务和信息化支持。
(深度版)关于医院信息系统存在的问题及升级方案
(深度版)关于医院信息系统存在的问题及升级方案1. 引言医院信息系统（HIS）是现代医院运营管理的重要支撑。
随着医疗行业的快速发展，现有的医院信息系统在实际应用中逐渐暴露出一些问题和不足，这些问题严重影响了医院的运营效率和服务质量。
本文将深入分析医院信息系统存在的问题，并提出相应的升级方案，以期为医院信息化建设提供参考。
2. 医院信息系统存在的问题2.1 系统架构不合理现有的医院信息系统大多采用传统的集中式架构，这种方式在数据处理和存储方面存在瓶颈，难以满足大量患者数据的处理需求。
同时，集中式架构导致系统扩展性差，难以应对业务快速发展。
2.2 数据共享与交换能力不足医院内部各部门之间的数据共享和交换存在障碍，导致信息孤岛现象严重。
此外，医院与外部医疗机构、医保系统等的数据交互也存在问题，影响了医疗服务质量和效率。
2.3 系统安全性较低医院信息系统存储着大量敏感的患者信息和医疗数据，但现有的系统安全性较低，容易遭受黑客攻击，导致数据泄露和系统瘫痪。
2.4 用户体验不佳现有的医院信息系统在用户体验方面存在不足，如操作复杂、界面不友好等，这给医护人员和患者带来了不便，降低了系统的使用效率。
3. 医院信息系统升级方案3.1 重构系统架构采用分布式架构，提高系统数据处理和存储能力，同时增强系统的扩展性。
通过引入云计算技术，实现资源的动态分配和弹性扩展，降低硬件成本。
3.2 加强数据共享与交换能力建立统一的数据交换平台，实现医院内部各部门之间的数据共享。
同时，对接外部医疗机构、医保系统等，实现数据交互的标准化和自动化，提高医疗服务质量和效率。
3.3 提升系统安全性采用多层次的安全防护策略，包括网络安全、数据加密、访问控制等，确保系统安全可靠。
定期进行安全检查和漏洞修复，提高系统安全性。
3.4 优化用户体验对现有系统进行界面优化和操作简化，提高用户体验。
引入人工智能技术，实现智能问答、预约挂号等功能，方便患者和医护人员使用。
医院端10.50版本升级说明
医院端10.50升级程序说明本次补丁说明内容包含：●升级方法●变更内容●所在位置●升级后验证方法●附件：首信公司医保服务体系简介（请各医保定点医疗机构详细阅读）一、升级方法：1．此次下发的升级程序包括2个安装程序（升级前需进行数据库的备份操作）：“1医保医院端业务组件10.50数据升级程序”、“2门诊实时结算核心组件2.080”升级方法如下：升级准备：1、建议医院在业务较少时进行升级；2、医院在升级前需先进行数据库的备份；3、升级完成后需重起医保应用服务器升级步聚：1.医保服务器已经实施了双机的定点医疗机构请按下述方法安装：B机（主数据库服务器）安装顺序：1．安装“1医保医院端业务组件10.50数据升级程序”2．安装“2门诊实时结算核心组件2.080”A机（主应用服务器）安装顺序：1．安装“2门诊实时结算核心组件2.080”2.医保服务器为单机的定点医疗机构请按下述方法安装：1.安装“1医保医院端业务组件10.50数据升级程序”2.安装“2门诊实时结算核心组件2.080”二、本次业务组件变更内容1.医保政策调整1)定点医疗机构变更生效日期：2011-12-1文件号：京人社医发（2011）245号2.新增功能1)开通门诊数据实时上传。
3.系统优化1)修改了业务组件打开时报“基础连接己关闭”问题。
三、补丁所在位置1.凡是使用光纤或者VPN（医保宽带ADSL）连接医保网的定点医疗机构，本次补丁会自动下载到您医保服务器指定目录“C:\CapinfoDownloadFileV2\ProgramFiles\”下，文件名为：“capinfo_hosp_setup_2011_12_05_1050.exe”。
该文件为压缩文件，解压缩后，您会看到2个安装文件，请按补丁升级方法自行安装；2.凡是使用拨号线路连接医保网的定点医疗机构，请从医保建设网首页面中的“软件下载”--“定点医疗机构”--“核心组件”链接中下载补丁并在医保服务器上安装，安装方法同上。
his系统系统升级方案
HIS系统升级方案摘要该文档旨在提供一种有效的医院信息系统（HIS）升级方案，以确保HIS系统能够适应现代医疗环境的需求。
升级方案包括需求分析、系统设计、测试和部署等关键步骤，以确保升级过程的顺利进行并确保系统的稳定性和可靠性。
1. 引言医院信息系统（HIS）在医疗领域扮演着重要的角色，它集成了医院各个部门的信息流程，提供了高效的医疗服务。
然而，随着医疗技术的发展和医疗需求的变化，传统的HIS系统可能无法满足日益增长的需求。
因此，对HIS系统进行升级是必要的。
2. 需求分析在HIS系统升级之前，首先需要进行需求分析，以确定升级的目标和功能。
通过与医院相关部门的沟通和分析，我们能够了解到当前系统的缺陷以及需要改进的地方。
关键的需求分析包括： - 系统的性能优化：提高系统的响应速度、并发处理能力以及数据存储和处理效率。
- 用户体验改进：通过优化用户界面和交互设计，提供更好的用户体验，提高用户满意度。
- 数据安全性：提供可靠的数据加密和访问控制机制，确保医院病人数据的安全和隐私。
- 移动应用支持：支持移动端应用，使医生和护士能够随时随地获取和管理病人的医疗数据。
3. 系统设计在需求分析的基础上，进行系统设计是升级过程中重要的一步。
系统设计应包括以下方面： - 数据库设计：设计一个高效、规范化的数据库结构，以存储和管理医院的各项数据。
- 系统架构设计：确定系统的整体架构，包括前端界面设计、后端服务器架构以及与其他系统的集成。
- 安全设计：通过使用数据加密技术、访问控制和身份验证机制，确保系统的安全性。
- 移动应用设计：设计和开发移动端应用，以支持医生和护士在移动设备上访问和管理HIS系统。
4. 测试在系统设计完成后，进行系统的测试是必不可少的。
测试阶段确保系统符合需求，功能正常且稳定性良好。
测试阶段应包括以下几个方面： - 功能测试：测试系统的各项功能是否按照需求要求正常工作。
- 性能测试：测试系统的性能，包括响应时间、并发处理能力以及数据处理效率。
医院信息管理系统升级标书
医院信息管理系统升级标书尊敬的xxx医院：一、项目背景和目标：作为xxx医院信息管理系统的承建商，我们经过综合评估和深入了解贵院的需求，为了提升贵院信息管理系统的运行效率和安全性，特此向贵院提交医院信息管理系统升级项目的标书，旨在实现以下目标：1. 提升系统性能：通过对系统硬件和软件的升级，加强服务器的配置和管理，优化数据库的设计和访问效率，提高系统的响应速度和稳定性。
2. 强化数据安全：通过加强系统的防火墙和安全设置，加密数据传输，设立权限管理体系，确保病患信息和医院内部数据的保密性和完整性。
3. 实现移动办公：引入移动端应用程序，支持医生和其他医务人员通过移动设备随时随地查阅和处理病患信息，提高工作效率和便捷性。
4. 优化用户界面：通过改进系统的界面设计和操作逻辑，提升用户的体验和易用性，减少人员培训成本和学习曲线。
二、项目计划和实施方案：为了确保项目顺利实施，我们将遵循以下步骤进行：1. 需求分析阶段：与贵院的相关人员充分沟通，详细了解升级需求和期望目标，进行系统现状分析和问题诊断，制定升级方案和计划。
2. 系统设计阶段：根据需求分析的结果，进行系统结构设计，包括硬件设备的选型和配置，软件模块的功能划分和流程设计，数据库的优化等。
3. 开发和测试阶段：根据设计阶段的方案，进行系统的开发和编码工作，同时进行各阶段的测试和修正，确保系统功能的稳定和符合贵院的需求。
4. 实施和培训阶段：在系统开发完成后，我们将安排系统的上线实施工作，包括数据迁移、系统集成测试和培训，以确保系统正常运行和用户的熟练使用。
5. 运维和支持阶段：升级项目完成后，我们将提供系统的持续运维和技术支持服务，在贵院使用过程中及时解决问题和提供升级维护服务。
三、项目费用和投资回报：根据贵院的需求和升级方案，我们对于该项目的投资估算如下：1. 硬件设备费用：包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的采购和配置，预计为***万元。
HIS系统服务器升级方案及实施(广东省妇幼保健院)
HIS系统服务器升级方案及实施赖志存①陈宁①陈家良①①广东省妇幼保健院，510010，广州市广园西路13号②广州赛姆科技资讯有限公司，510630，州市天河区五山路248号金山大厦北塔1410A摘要经过多年的发展，医院信息系统架构越来越大，业务数据呈海量增长，HIS系统刚开始建设时购置的硬件架构已不能满足需求。
为解决资源紧张，系统运行较慢等问题，只有升数据库服务器，才能解决系统的瓶颈问题。
为此，我院数据库服务器由HP的PC服务器升级为IBM的P系列小型机，操作系统由Windows2000 AD Server更换为Unix AIX，ORACLE数据库也由32位版本升级至64位版本,利用数据库的导出\导入方法,实现了数据的顺利迁移。
实现了Oracle数据库跨平台、跨数据库版本的升级, 升级后整个系统的性能得到了很大的改善, 高峰时期资源争用的情况得到了很好的解决。
介绍了广东省妇幼保健院信息系统数据库服务器软硬件平台和数据库同时升级的解决方案。
关键词HIS 服务器升级小型机背景我院的第二代HIS系统在2001年开始开发，并于2002年正式上线；第二代HIS系统采用当时比较成熟的Powerbuilder+Oracle9I,运行在Windows 2000 AD Server上，特点是以临床信息为中心。
HIS系统成为医院运作的基础平台，一切医疗及相关数据都经HIS系统处理。
由于数据量上升、设备老化及32位windows操作系统的限制，我院HIS系统服务器的升级改造已势在必行。
存在的问题我院原有信息系统的Oracle数据库服务器采用2001年购买的两台HP-lxr8000服务器（CPU：INTEL 至强500M，内存：4G），磁盘阵列采用HP-NRS12阵列柜。
操作系统是WINDOWS 2000 AD SVR。
2006年以前，Oracle数据库服务器采用的是windows AD SERVER自带的群集功能，用两台HP-lxr8000服务器做了一个群集，由于业务的发展，用户进程数由200多个一直上升到500多个，繁忙时段数据库系统负载异常升高，业务系统表现为运行缓慢、服务器CPU占用率持续100%，严重时服务器死机需要重启。
医院信息系统升级改造前后对比
应用交流Application and Communication医院信息系统升级改造前后对比谭雄伟① 陈哲① 梁永健①摘 要 目的：通过对系统升级来满足日益增长的业务需要。
方法：采用了Oracle RAC技术发挥闲置设备的作用。
结果：节约了费用，提升了系统的扩展性和可用性。
结论：医院各项工作顺利开展，为领导决策提供新的平台。
关键词 医院信息管理系统 升级改造 对比[1] 安徽省农村合作医疗管理办公室. 安徽省Application and Communication应用交流Oracle 数据库 10g 和 Oracle RAC 10g显著降低了运营成本，增强了灵活性，从而赋予了系统更卓越的适应前瞻性和灵活性。
动态提供节点、存储器、CPU 和内存可以在实现所需服务级别的同时，通过提高利用率不断降低成本。
改造方案的关键是采用了Oracle 应用集群——O r a c l e R e a l Application Cluster（简称ORACLE RAC）技术，将原来闲置的服务器也作为RAC的一个节点，提升了系统的扩展性和可用性。
相比于购买新的硬件设备，既达到了预期的目标，又节约了费用，提高了投资回报率，同时也使得HIS系统的规划、管理和维护更加规范合理，提升了HIS的健壮性。
同时充分挖掘了目前硬件的潜能，提升了HIS系统的可靠性和可维护性，并且充分对现有设备进行利旧，保障了设备的投资回报。
除此之外， Oracle RAC可以支持24 x 7 有效的数据库应用系统，在低成本服务器上构建高可用性数据库系统，并且自由部署应用，无需修改代码。
在Oracle RAC环境下，Oracle集成提供了集群软件和存储管理软件，为医院降低了应用成本。
当应用规模需要扩充时，医院可以按需扩统，以保证系统的性能。
总结优点：多节点负载均故障节点的恢复时间大为缩短；提供高可用：故障容错和无缝切换功能，将硬件和软件错误造成的影响化；通过并行执行技术提高事务响应时间——通常用于数据分析系统；通图1 物理拓扑结构图过横向扩展提高每秒交易数和连接数——通常对于联机事务系统；节约[1] 罗纳德.信息技术与管理[M].北京:北京大图2 物理拓扑结构图。
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后医院服务设立一个后医疗管理中心设置一个专门的“后医疗管理中心”，专职从事患者管理服务工作。
后医疗管理部门，相当于企业的“客户服务中心”和“市场开发部”，肩负着重要的市场拓展任务。
市场启蒙，培育客户，维系患者，管理患者，稳定医院就诊人数和医疗收入，甚至医院饭吃得好坏，屋住得多宽，与后医疗管理中心的工作密切相关。
如此重要的工作，交到各个临床科室，由护士们百忙之中，兼管一下，是不可能做好的。
从已经开展了后医疗管理的医院情况看，设立了独立的管理中心的医院，后医疗管理工作就做得好，由其他科室兼管的，后医疗管理的工作效果就不理想.收益方面，后医疗管理中心可以给医院带来有形和无形二方面的收益。
无形收益，如改善了医患关系，纯洁了医疗队伍，提升了医院的品牌形象，增加了患者对医院的好感等。
有形收益，像维护住重点患者，增加医疗收入等。
具体可归为以下五方面收益：1.围住医院的所有患者：来医院就诊过的患者，尤其是有详细信息的所有住院患者，后医疗管理平台都可以把他们自动转入到后医疗管理队列，定期随访呵护，并按病种分层级提供院外服务，通过互动沟通，把患者有效地围在医院的管理范围之内。
2.系住医院的重点患者：在围住的患者中，利用后医疗管理平台，对就诊欲望等相关因素，进行分析，筛出支付能力好的慢性病患者，确定为医院的重点患者。
利用后医疗管理平台，对患者的职业、收入、危险因素等进行分析，筛选出经济状况好的亚健康人群，提供重点的健康教育、咨询服务，进行健康管理，培育重点客户。
在医院和患者之间，穿起一根根红丝带，系住能给医院带来80%利润的重点患者。
3.增加就诊患者：一方面为重点患者提供预约体检、预约挂号、预约住院等服务，方便重点患者就诊，让他们不舒服就想起我们医院，轻松顺利地就诊我们医院；另一方面，根据医院的学科进展、医疗活动等，分门别类地及时通知各病种患者或亚健康人群，提醒他们来医院，得到更高水平的医疗服务。
4.改善医患关系；5.维护医德医风，可以明显改善医院的服务形象。
✧开展五项后医疗管理业务归纳为五项业务：随访呵护、健康教育、咨询预约、科研跟踪、纠察医风。
✓业务一：随访呵护患者。
1.呵护目标：维系感情，博取好感，提升服务。
2.呵护对象：所有出院患者、体检人群，有记录的门诊患者。
3.呵护措施：利用手机短信、座机电话、互联网邮件，定时自动地对患者进行随访呵护，表达医院对患者的关爱之心，惦记之情。
在医院和患者之间，系上一根柔情的红丝带，保持双方的互动联络。
呵护内容可有：1)出院致谢。
对所有在医院接受过服务的患者，在患者离开医院的第二天，对患者信任医院，在医院接受检查治疗，表达谢意。
2)生日祝福。
在患者的生日当天，一句温情的生日祝福语，发送到患者手机上，或者拨打到患者家中。
暖暖情谊，会让患者感动铭记，亲近依靠，甚至念念不忘。
而这一切，全部可以利用后医疗管理平台自动完成。
3)节日问候。
春节除夕夜，国庆节、中秋节，给所有的患者节日问好。
重阳节问候老人，三八节问候妇女，儿童节问候家长。
温煦有礼，一改医院呆板倨傲的形象，还可以顺便通知医院的相关医疗活动。
4)疾病好发时节的关心提醒。
春天的花粉过敏，夏天的中暑腹泻，秋天的肺燥干咳，冬天的传染疾病，针对敏感的或者具有相关病史的患者，把他们分门别类地检索出来，提前告诉他们预防措施，甚至给与预防性治疗，减少季节性疾病的发生，提高他们的健康水平。
5)重点患者的特别呵护。
慢性病，老干部，知识分子，富裕人士等，医院的重点患者，可以根据患者的病情，增加特别的呵护内容，提升服务质量。
✓业务二：健康教育患者1.教育目标：康复指导，特色介绍，及早就医，坚持治疗。
2.教育对象：各病种、各年龄段、各性别、各职业的患者群。
3.教育措施：针对高血压、糖尿病、肿瘤、中风、慢性胃病等各种疾病养护需要，和小儿防疫等服务特点，在合适的时点上，对不同病种、不同年龄段，甚至不同职业、不同性别的患者，利用后医疗管理平台，进行检索，分门别类，自动进行有针对性的健康教育。
丰富医院健康教育方式，提高医疗水平，同时宣传医院诊疗特色，扩大就诊。
教育方式可有：1)注意发病先兆。
对高血压、高血脂等心脑血管病的高风险患者，进行定期的健康教育，提醒患者注意疾病的发生先兆，降低危急重症发生死亡率。
2)宣讲护理知识。
一些需要护理的疾病，患者出院以后，可以有针对性地发送该病的护理知识，指导患者居家护理，帮助疾病康复。
3)传授食疗方法。
冬吃萝卜夏吃姜，秋梨春笋好处方。
把中医，中国民间一些饮食调理的经验和配方，有针对性地发送给相关疾病的患者。
不仅有利于患者康复，还可以大大地增加患者及家属对医院的好感。
4)告知医院专科活动。
医院的特色专科的诊断治疗情况，各地有名的专家大夫到医院会诊的信息，医院为相关病种患者举行的服务活动，及时准确地传递给该病种患者，既保证了医院专科活动参加的人员，就诊人数和活动效益，同时也提升专科患者的医疗保健水平。
5)宣传医院引进的新技术。
新的检验检查设备，新的药物，新的专家，引进医院初期，及时通知给适宜的患者，让患者及早得到高水平的新技术治疗。
在提高临床疗效的同时，帮助医院尽早度过引进新技术的投入亏损期。
业务三：咨询预约就诊1.咨询目标：提供方便，迎接患者2.咨询对象：所有致电、来信的患者或潜在患者。
3.咨询措施：开通手机短信、座机电话、互联网邮件的咨询服务平台，自动或者人工解答患者询问，介绍医院专长，为患者预约就诊时间，方便患者，实惠医院。
1）医学常识咨询。
在随访呵护服务中，把医院的咨询电话告诉患者，患者及其家人有什么不舒服，及时打电话或者发短信来咨询。
2）医院特色介绍。
在患者来电咨询的过程中，有针对性地把医院的诊疗特色，专家医生，新特药物，检查设备等实事求是地进行介绍，增加患者对医院的信任感，增强患者在医院就诊的愿望。
3）预约门诊挂号。
在患者到医院就诊之前，预约好相关科室和专家，约定好患者来就诊的时间，让患者到医院就诊方便省时。
4）预约特殊检查。
超声、CT、核磁、腔镜等大型检查，肾透析、灌肠等临床治疗，开通预约服务，让患者减少到医院登记预约环节，节省时间，方便就诊。
✓业务四：科研病例跟踪1.跟踪目标：扩展观察范围，提升科研质量。
2.跟踪对象：所有的科研观察病例，对照组病例。
3.跟踪措施：利用后医疗管理平台，与作为科研观察病例的患者，建立手机、座机、互联网等联络通道，方便科研人员对观察病人定期随访，便于观察病人及时回传症状、体征等观察数据，完成问卷调查。
并对观察数据汇总统计，分析论证。
把临床病人的观察周期从住院的2-3周，扩展到3个月，半年，一年，甚至更长的时间。
获得更多的观察数据，整理出更全面地研究结论。
1）病情询查。
把课题需要观察的临床症状，观察因素，整理成调查问卷，通过语音电话，定期询问患者，并记录患者的选择答复，从而长期观察研究病例的病情变化。
2）体征监测。
心电及血压变化，血糖尿糖，体温心律等，患者可以用居家监测设备，检测之后，通过固定电话，传送到后医疗管理中心患者自己的档案中来。
便于课题组统计各种体征变化，增加科研观察的客观指标。
3）生存状态调查。
患者在家休养，除了症状体征之外，课题组还能观察到社会、家庭等因素对观察病例的影响，了解观察病例的生存状态，得到更丰富，更全面的观察研究结论。
4）生存率统计。
存活率，是肿瘤疾病临床研究非常重要的观察指标。
21家世界顶级癌症学术联盟NCCN甚至建议，如果肿瘤临床研究报告，没有观察病例的年度存活率，课题所报告的治疗方法，其效果是不具备临床推广价值的。
通过后医疗管理平台开展病人生存率的调查，就省劲多了。
温馨的话语，礼貌的问答，简单的回复，一切都可以自动完成。
✓业务五：纠察医德医风1.纠察目标：纯洁队伍，提升斗志。
2.受访对象：所有或者大部分住院患者，少量门诊患者。
3.纠察措施：把反映医院各部门医德医风的问题，做成调查问卷，通过手机短信、座机电话、邮件了解患者的评价意见，汇总统计之后，形成评价报告。
具体功能：1)病人基本信息的录入或者导入；2)对当日需要电话回访的病人自动出现，有针对性的回访病人，针对不同的病人有多次跟踪回访，让患者时刻感到医院一直在关心着他；3)打入打出电话自动录音；4)来电信息自动弹屏，即病人以前的信息在系统中，打电话咨询时，自动弹出相关信息；5)为不同病种的病人建立相应的模板，为病人建随访信息时可以自动套用模板，也可针对特殊病人，手工建立回访信息；6)短信息到设定时间可自动发送，比如病人生日，节假日、病人注意事项等；7)按不同科室、不同病种、不同医生等查询、统计、打印；8)三方通话功能；病人、回访中心人员、医生之间三方通话沟通；9)服务质量、满意度调查、医德医风评价管理；10)可电脑拨号，加快打电话速度；11)预约就诊，即预约挂号功能；12)科研跟踪，针对需要科研的病种，应用此系统可分步详细记录病情变化及特征。
✧形势需要近年来，提高医疗服务质量、改善传统医患关系，成为大多数医院工作的重点，如何在有效的时间内服务好患者，增强患者对医院的信任与好感，提高医院的知名度和美誉度，已成为各大医院竞争的热点，而且随着医疗体制改革进程的不断深化，“三资”医院，营利性医院和非营利性医院同台竞争日益加剧。
如何提高病人满意度？如何提高医院竞争力并增加收入？如何使医院及时了解病人新的需求动向？如何实现医院以患者为中心的模式转变？是摆在每个医院领导面前的现实课题。
✧现实需求有关医院管理研究机构发现，患者选择医院主要考虑的因素中最重要的是医生的服务态度及医院的方便性。
方便性一般不容易改变，所以，只有改变医生的服务态度，在社会中树立良好的外部形象。
以下几个方面因素，导致越来越多的医疗工作者开始重视对病人的院后跟踪服务：1)为了病人的伤病能够延续治疗，跟踪治疗效果，指导用药；2)为了留住患者继续来本院本科看病，保障经济收入；3)为了缓解医患矛盾，促进交流和沟通；4)科研目的，观察和汇总某治疗方案的效果，为后续临床应用积累更多数据；5)为了医院本身可以对自己职工的工作态度、医德医风以及医疗服务质量等相关信息进行实时准确的掌握和了解；6)其他原因：传统的院后医疗服务是随意性的，是手工的，是有时间就做，没有时间就算了的，是找得到联系方式就做，找不到就算了，是没有连续性的，随时都可能中断的。
这些现象随着信息化的普及而逐渐改变。
我们的院后医疗服务管理系统，为每个需要跟踪服务的病人建立长期档案和院后跟踪服务计划，定期采集随访资料，分析随访指标，观察某些特征尤其是量化指标的变化趋势，有利于及时调整治疗保健计划，确保患者得到持续治疗和延续指导，也为医疗行为积累更多临床数据。