管理信息系统第四章系统分析资料重点
《管理信息系统》系统分析(组织机构与描述)
一、组织结构图
1.组织结构调查的含义
组织结构调查就是对组织结构与功能进行分析，弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被领导关系，信息资料的传递关系、物资流动关系与资金流动关系，并了解各部门的工作内容与职责。
此外，还应详细了解各级组织存在问题以及对新系统的要求等。
组织结构：指组织内部的部门划分以及它们的相互关系。
2.组织结构图
组织机构图是反映组织内部各部门隶属关系的树状结构图，在开发时，我们只关心与开发的管理信息系统相关的组织机构。
图6-1 某企业组织结构图
二、组织/业务分析
为了反映组织内部各部分之间的联系程度，通常增设组织／业务关系图来反映组织各部分在承担业务时的关系。
图6-2 某高校出版社的组织结构图
作为业务调查所画出的组织结构图，为了更好地表示部门间的业务联系，与一般组织结构图存在以下区别：
1. 除标明部门之间的领导与被领导的关系外，还要标明资料、物资、资金的流动关系。
2.图中各部门、各种关系的详细程度以突出重点为标准，即那些与系统目标明显关系不大的部分，可以简略或省去；
3. 除了组织边界内的部门与联系外，还需画出与组织有业务联系的边界以外的若干部门与联系。
信息系统开发与管理—复习资料1
信息系统开发与管理第一章信息系统基础1.基本概念(P4)信息系统是系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合，如下图。
从信息系统的定义可知，信息系统是一个专门的系统，它通常是一个为组织或企业的各层级经营管理决策提供服务的系统。
2.电子政务系统发展的三个阶段（P13）孤岛式计算机系统阶段、初级互联阶段和公共服务阶段（1）孤岛式计算机系统阶段：是早期电子政务的应用模式，其特点是以部门划分，各级部门之间没有数据往来，只为部门内部提供信息服务。
（2）初级互联阶段：孤岛式的计算机系统联成网络并组成大型的数据中心，实现相关部门之间的信息交流，建立了统一的政府公共应用平台、公共数据库等。
（3）公共服务阶段：在这个阶段的信息系统运行模式是通过公共的IT基础设施满足不同政府部门之间、政府与公众之间的信息共享、交换，逐渐建立较完善的电子政务。
第二章信息系统建设概论1.信息系统的生命周期（P19）(1)系统规划阶段：是管理信息系统的起始阶段。
其主要任务是：根据组织的整体目标和发展战略，对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，确定管理信息系统的发展战略，明确组织总的信息需求，制定管理信息系统建设总规划，其中包括确定拟建系统的总体目标、功能、大致目标和粗略估计所需资源，并根据需求的轻重缓急及资源和应用环境的约束，把规划的系统建设内容分解成若干开发项目，以分期分批进行系统开发。
同时包括研究建设拟建系统的必要性和可能性，拟建系统的备选方案的选择以及这些方案的可行性分析。
（2）系统分析阶段：主要任务是根据系统规划阶段确定的拟定系统总体方案和开发项目的安排，分批进行系统开发。
（3）系统设计阶段：主要任务是以系统分析中的新系统逻辑方案为依据，惊醒总体结构设计和代码设计、数据逻辑与物理设计、输入输出设计、功能模块设计等详细设计，提出系统详细设计方案，即设计新系统的物理模型。
管理信息系统重点整理
第一章：信息:关于客观事实的可通讯的知识。
信息的分类：1.按照管理的层次：分为战略信息、战术信息和作业信息；2.按照应用领域：分为管理信息、社会信息、科技信息等；3.按照加工顺序：分为一次信息、二次信息和三次信息等；4.按照反映形式：分为数字信息、图像信息和声音信息等信息的性质（属性）：1. 事实性2. 时效性3. 不完全性4.等级性5. 变换性（转换性）6. 价值性7. 可压缩性8. 扩散性9. 传输性10. 共享性11. 增殖性信息的生命周期：信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的存储、信息的维护和使用诺兰模型：数据、信息与知识的区别与联系（简答）：数据：是记录下来的可以鉴别的符号和数字，指客观实体属性。
信息：是以一定规则组织在一起的事实的集合，这种组织方式可以具有超过事实本身以外的价值。
知识：是相关信息，以及经验、价值和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。
数据经过处理仍然是数据，只有解释就转变为信息，数据通过应用知识变为有用的信息，而知识来源于信息。
管理信息系统（必考）：一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
为什么要学习管理信息系统：1.人与计算机各有所长，学会运用计算机的长处；2.在企业中，最有价值的财产不是技术，而是人的头脑；3.IT是一种能帮助人们加工处理信息的工具，但它只能在人的大脑支配下工作；4.精通技术的知识工作者懂得如何运用技术以及何时运用技术；5.作为一名精通信息的知识工作者，应当做到：确定自己的信息需求；知道如何获得以及在哪里获得信息；理解信息的含义；能够在信息的基础上采取适当的行动，以帮助组织获得最大的利益。
第二章管理信息系统的特点：1．人机系统而非单纯的软件系统2．目标是用来解决组织所面临问题的系统3．以数据库和数据处理为基础的系统4．给管理活动的各个层次提供信息的系统；例：交易处理系统为操作层提供信息（订单处理、物流管理、现金管理、账面管理、员工记录）5．多学科交叉的边缘科学企业资源计划（ERP：Enterprise Resouse Planning）（名解）：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
大学课程管理信息系统复习重点
第一章信息系统和管理一、信息的概念：1.广义上：信息是物质和能量在时间、空间上定性或定量的模型或其符号的集合，信息通常是指商业信息、情报、数据、密码及知识等。
2.我们认为，信息是关于客观事实的可通讯的知识。
（1）首先，信息是客观世界各种食物的特征与反应；（2）其次，信息是可以通讯的；（3）最后，信息形成知识。
3.分类：（1）按管理的层次：战略信息、战术信息和作业信息；（2）按应用领域：管理信息、社会信息、科技信息；（3）按加工顺序：一次信息、二次信息和三次信息；（4）按反映形式：数字信息、图像信息和声音信息。
4.特征：（1）事实性；（2）时效性；（3）不完全性；（4）等级性（战略级、战术级、作业级）；（5）变换性；（6）价值性。
二、系统1.概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。
2.按组成分类：自然系统、人造系统、复合系统。
3.特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。
三、信息系统1.概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2.信息系统的发展：（1）电子数据处理系统（EDPS）：单项数据处理阶段、综合数据处理阶段；（2）管理信息系统（MIS）：高度集中、快速处理、统一使用，利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等等手段来支持决策；（3）决策支持系统（DSS）：在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息；（4）管理信息系统发展的重要趋势是网络化四、决策1.概念：人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。
在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好的过程就是决策过程。
2.决策过程四阶段：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段。
管理信息系统期末重点
第一章：全球商务时代的信息系统IT重要性？从几个方面来说明IT对商业成功的四大理由⏹Capital management 资本管理IT投资在企业总投资占据最大份额，已占美国总投资的1/3，在金融、保险和房地产行业中IT投入比例超过50%。
⏹Foundation of doing business(进行) 商业活动的基础1.IT可以增加市场份额2.IT可以帮助生产高质量、低成本的产品3.IT成为新产品开发的关键⏹Productivity 生产率(提高)1.IT是提高生产率的重要工具2.对降低通货膨胀率的贡献率为0.5%~1%。
3.对企业来说IT是提高劳动力和资本效益的主要源泉⏹Strategic opportunity and advantage 战略机会和优势1.创造竞争优势2.新的商业模式3.创造新的服务4.将你与你的竞争对手区分开来对企业管理变革的作用（ERP变革）1.信息技术极大地推动了企业组织与管理的变革首席信息官CIO成为企业继CEO、CFO之后又一重要职位。
（系统规划，数据分析，数据挖掘，预测分析）2.SOHO模式、网络化企业、虚拟企业(Virtual Enterprise)不断发展3.通晓信息的知识工人4.改变企业之间的竞争方式5.改变企业的运作方式–虚拟企业、网络化企业、SOHO模式6.改变企业生产方式–大批量定制vs 大批量生产试衣系统7.改变企业与伙伴之间的关系–客户关系管理、供应链管理8.怪、偏、少的需求可能形成大的市场。
企业转型（商业企业的转型）1.Flattening组织机构扁平化层次扁平化信息及时传递加快决策速度底层员工授权决策，提高管理效率管理者的管理范围也将增长2.Decentralization分散的3.Flexibility通用型的柔性安排4.Location independence与场地无关5.Low transaction and coordination costs交易和协调成本的降低6.Empowerment员工授权7.Collaborative work and teamwork 协同工作和团队精神互联网的成长与科技的融合1.在线人数不断剧增2.互联网将远程通信与计算技术融合(汇聚)在一起3.电子商务、电子交易和电子政务的发展4.互联网带动市场和市场结构的变化5.互联网使得许多传统的商业模式成为过时6.新的模式出现Virtual storefront: ()虚拟店铺Information broker: ()信息经纪人Transaction broker: (, ) 在线交易经纪人Online marketplace: ()在线市场Content provider: (, )内容提供商Online service provider: (, )在线服务提供商Virtual community: (, ) 虚拟社区Portal: (, ) 门户网站产品和服务的变革（微观重要性）：1.降低成本2.产品差异化开发差异化产品通过开发新的独特产品和服务建立对品牌的忠诚产品和服务不易被竞争对手复制3.聚焦于窄众市场通过顾客数据分析支持接触和服务顾客的新途径为专用产品和服务开拓新的市场份额4.供应链管理和高效客户响应系统将公司的价值链于供应商和顾客的价值链相连接将顾客行为与分销、生产和供应链相连Emergence of the digital firm 数字企业的出现1.顾客、供应商和员工之间数字化联系2.利用数字网络实现核心业务流程3.关键企业资产的数字化管理4.敏捷感知和应对环境变化5.企业内部以及与战略合作伙伴间的无缝信息流信息经济的崛起：1.新产品和新服务2.知识作为核心的生产性和战略性资产3.基于时间的竞争4.产品周期的缩短5.动荡不安的环境6.有限雇员知识库How Much Does IT Matter?IT有多重要？技术商品化往往是创新和新模式、新产品和新服务的动力竞争优势不是来自技术本身，而是如何利用这些技术业务流程、管理和组织的创新无法简单在企业间相互复制JIT（P24）的理解P24数字企业的特点P29顾客、供应商和员工之间数字化联系利用数字网络实现核心业务流程关键企业资产的数字化管理敏捷感知和应对环境变化企业内部以及与战略合作伙伴间的无缝信息流二八原则的理解和计算P45列举和描述管理、组织、和技术维度的管理信息系统组织：信息系统的组织维度涉及的问题，如组织的层次结构，功能特点，业务流程，文化，政治利益集团。
管理信息系统知识要点
第一章信息及度量信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。
信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识.信息的特点：1、信息是客观世界各种事物特征的反映2、信息是可以通讯的3、信息形成知识数据(Data，又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号,它本身没有意义,这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示.数据与信息的区别与联系：（1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性;而数据是客观的。
（2）信息是加工处理以后的数据,即有意义的数据。
（3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息.【信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息】信息的性质:（以市场信息为例)1.事实性:事实是信息的中心价值；（错误信息的危害性—-巨人集团)2.时效性：指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率；（特别是金融信息）3。
等级性：管理是分等级的，处在不同级别的管理者处理的决策类型不同,需要的信息也不同4．不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的，对同一事物,不同的人有不同的认识；5．变换性：信息是可变换的，可以由不同的方法不同的载体来载荷。
如报表、图形、数据文件等；6．价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的.（按照管理的层次可以分为：※战略信息※战术信息※作业信息按照应用领域可以分为:※管理信息※社会信息※科技信息等按照加工顺序可分为: ※一次信息※二次信息※三次信息等按照反映形式可分为：※数字信息※图像信息※声音信息等系统:由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的分类：系统按其组成可分为三大类：自然系统:血液循环系统、天体系统、生态系统等属于自然系统，这些系统是自然形成的；人造系统：指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出，例如计算机系统、生产系统和运输系统等；复合系统：大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统,是人一机系统。
管理信息系统第四章答案
第4章管理信息系统开发概述1．对于大型信息系统的开发或系统开发缺乏经验的情况，通常采用的开发方法是（）。
AA、结构化系统开发方法B、原型法C、面向对象开发方法D、CASE方法2．下列关于原型法的论述中不正确的是（）AA、原型法要求对原系统进行深入全面的调查和分析B、原型法能充分发挥用户的积极性，及早发现系统中的问题，适用性较高C、原型法适用于开发决策支持系统D、为快速建立模型，要求有软件开发工具的支持3．系统开发过程中要求编好文档资料的目的是( )。
CA、可以为开发类似项目做参考B、为了提高开发工作的经济效益C、便于开发人员和维护人员之间的信息交流D、便于绘制数据流程图4．在诺兰模型中，数据真正成为企业重要资源的阶段是（）CA、控制阶段B、集成阶段C、数据管理D、成熟5．管理信息系统开发成功的首要条件是（）BA、管理方法科学化B、领导者的重视和主要管理者的支持C、建立本单位自己的计算机应用队伍D、具有先进的硬件和软件配置6．为了实现管理信息系统，必须建立本单位自已的计算机应用队伍，其中主要包括（）BA、企业经理、财务人员、计算机操作人员、库存管理人员B、系统分析、程序设计、计算机操作、硬件维护人员C、程序设计、数据库管理、计算机操作、系统软件人员D、应用软件、系统软件、基础软件、数据库管理人员7．在企业信息系统发展过程中，出现了由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题，这个阶段属于诺兰阶段模的（）B A、蔓延阶段B、控制阶段C、集成阶段D、数据管理阶段8．系统开发的原型法主要优点是（）。
AA、能更确切地获取用户需求B、能提高系统开发文档的规范性C、能合理设计软件的模块结构D、能提高编程的效率9．在生命周期法中，要系统分析和系统实施中间的阶段是（）BA、详细设计B、系统设计C、需求分析D、编程调试10．系统开发方式有四种：自行开发、委托开发、利用软件包开发和（）CA、个人承包B、计算机公司承包C、合作开发D、引进国外软件11．在管理信息系统研制的生命周期法中，编写程序是属于哪一个阶段的任务（）DA、系统分析B、系统设计C、系统维护D、系统实施12．系统开发的主要方法有生命周期法、原型法、CASE开发方法和（）DA、自顶向下法B、由底向上法C、模块法案D、面向对象方法13．诺兰模型主要揭示了（）AA、管理信息系统发展的规律B、开发管理信息系统的方法C、生命周期法的表现形式D、管理信息系统的规划方法14．（）是系统规划阶段需要完成的任务。
信息系统分析与设计（总复习题）资料
信息系统分析与设计（总复习题）资料信息系统分析与设计(总复习题)信息系统分析与设计（第4版）第一章系统思想1、解释下列名词：系统结构、系统功能、系统目的性、系统的稳定性、系统的突变性、系统的自组织性、系统的相似性。
答：系统结构：一个系统是其构成要素的集合，这些要素相互联系、相互制约。
系统内部各要素之间相对稳定的联系方式、组织秩序及时空关系的内在表现形式，就是系统的结构。
系统功能：系统功能是指系统与外部环境相互联系和相互作用中表现出来的性质、能力和功效。
系统目的性：系统的目的性是系统发展变化时表现出来的特点。
系统在于环境的相互作用中，在一定的范围内，其发展变化表现出坚持趋向某种预先确定的状态。
人工系统的目标，实际上是事先确定的人为目标，这种目标是以关于对象的条件来定义的。
系统的稳定性：系统的稳定性是指在外界作用下的开放系统有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，从而保持和恢复原来的有序状态、原有的结构和功能。
系统的突变性：系统的突变性，是指系统通过失稳从一种状态进入另一种状态的一种剧烈变化过程。
它是系统质变的一种基本形式。
系统的自组织性：系统的自组织性是指开放系统在系统内外因素的相互作用下，自发组织起来，使系统从无序到有序，从低级有序到高级有序。
系统的相似性：相似性是系统的基本特征。
系统相似性是指系统具有同构和同态的性质，体现在系统结构、存在方式和演化过程具有共同性。
2、系统工程方法的一般步骤是什么？答：步骤有：①问题定义、②目标选择、③系统综合、④系统分析、⑤最优系统选择、⑥实施计划第二章信息、管理与信息系统1、什么是信息？联系实际说明信息的主要特性。
信息是经过加工后的数据。
它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。
信息具有事实性、扩散性、传输性、共享性、增值性、不完全性、等级性和滞后性。
1、说明数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、主管支持系统的各自特点。
数据处理系统：主要功能是：记录、保存精确数据，检索数据，计算，产生报表、账单。