客户信息日报表
生产日报表模板
生产日报表模板一、基本信息日期：____年____月____日生产车间：____车间班次：____班填报人：______二、生产计划执行情况1. 生产计划产量：______（单位）实际完成产量：______（单位）完成率：______%2. 生产计划进度：计划完成工序：______（工序名称）实际完成工序：______（工序名称）进度偏差：______%三、生产质量问题1. 质量异常情况：异常现象：______原因分析：______处理措施：______2. 质量合格率：合格产品数量：______（单位）不合格产品数量：______（单位）合格率：______%四、设备运行情况1. 设备运行时间：______小时设备故障次数：______次故障处理时间：______小时2. 设备维护保养情况：保养项目：______保养时间：______保养效果：______五、人员出勤及效率1. 出勤人数：______人请假人数：______人缺勤人数：______人2. 人员效率：人均产量：______（单位/人）人均工时：______小时/人六、安全生产情况1. 安全事故：事故类型：______事故原因：______处理结果：______2. 安全检查：检查项目：______检查结果：______整改措施：______七、其他事项1. 生产过程中遇到的困难及解决办法：困难：______解决办法：______2. 需要协调解决的问题：问题：______建议：______八、物料消耗情况1. 主要原材料消耗：原材料名称：______计划消耗量：______（单位）实际消耗量：______（单位）消耗差异：______（单位）2. 辅助材料及能源消耗：材料/能源名称：______消耗量：______（单位）同比昨日：______%九、库存情况1. 原材料库存：原材料名称：______库存量：______（单位）同比昨日：______%2. 成品库存：产品名称：______库存量：______（单位）同比昨日：______%十、客户订单交付情况1. 订单编号：______订单数量：______（单位）已交付数量：______（单位）未交付数量：______（单位）2. 交付进度：计划交付日期：______实际交付日期：______交付状态：______（按时/延误）十一、部门协作情况1. 部门间协作事项：协作事项：______责任部门：______完成情况：______2. 部门间沟通反馈：沟通事项：______反馈内容：______改进措施：______十二、明日工作计划1. 生产计划：计划产量：______（单位）计划完成工序：______（工序名称）2. 工作重点：重点关注事项：______预计完成时间：______请各相关部门负责人认真审核填写内容，确保数据的真实性和准确性。
客户信息管理系统规定
客户信息管理流程和管理规定一、客户信息管理的工具二、客户意向级别的判定三、客户信息回访的规定四、客户信息归属的判定五、客户信息跟进管理的流程六、客户信息的定期盘点和分析一、客户信息管理的工具4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息，是必须要通过一套的管理流程和管理工具，进行管理和监控的，此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计，销售经理和市场部进行分析和改善，管理流程并非一成不变，管理工具也并非一成不变，现在大部分品牌应厂家的要求，建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统，原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能，也就是说，不论再先进的管理系统完善或改进，都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。
1、来店（电）客户信息登记表：体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。
容易出现问题：销售顾问未留客户信息的情况不做登记，前台接待或展厅经理需要进行现场的监督；登记客户信息不全面，特别是信息来源重视程度不足，展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚，培养良好的工作习惯；上述管理工具表格，作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数，保证数据分析的有效性和意义，任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。
2、客户信息资料卡（跟进卡）、预购客户管理卡，简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。
需要体现如下信息：客户信息的基本概况（，性别，年龄，单位，地址，从事行业，联系，现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式）；车辆需求的基本概况（欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式，购车用途）；信息来源（。
）；沟通的有利条件和不利条件分析，需要何种资源协助。
建卡日期，首次接待日期，A卡编号，回访日期，首次接待概况，意向级别，主管审核签字，下次回访计划，访问记录，回访方式，主要异议诉求。
企业内部控制-客户管理细则
3．新客户必须遵守双方在商业上和技术上的保密原则。
4．新客户的成本管理和成本水平必须符合本公司要求。
第6条新客户开发流程
1．销售人员搜集潜在客户资料，制作《潜在客户名录》，并初步分析潜在客户的相关情况。
2．销售人员与潜在客户进行初步沟通，调查客户信用、经营、财务等方面的信息，填写《新客户认定表》（如下表所示）并交财务部进行审核。
客户长期履约能力
经营者能力、基础设施和设备条件、员工能力、生产能力、销售能力
资本情况
1．偿债能力，包括资本构成、资本关系、增资能力、财务状况
2．担保物状态和接受担保的方式
经营环境
政策因素、经济因素以及对方所处行业的总体状况
第12条信用评估方法
销售人员负责收集客户的营业执照、法定代表人身份证复印件、财务报表（上年末及上季度末）等相关资料，填写《客户信用等级评分表》并由销售部经理组织，由高层领导、财务部和其他相关人员进行评分。
5．对于开发成功的业务往来客户，销售人员及时填写《客户信息卡》，并交付客服部审核保管，以便维护与管理。
6．客服部根据客户信息建立客户资料数据库，对客户资源进行数据管理，以便更好地监控和了解客户行为，进行客户等级管理。
第7条新客户开发工作要求
销售部门在进行新客户开发工作过程中应按照以下3点要求进行。
1．销售人员在进行客户信息调查的过程中应定期向销售主管报告调查情况。
3．对评估内容情况发生变化的客户，销售人员应根据变化程度及时提请变动信用度。
第5章附则
第14条本细则由销售部制定，解释权、修改权归销售部所有。
第15条本细则自颁布之日起生效。
编制日期
审核日期
批准日期
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目录第一章客户服务部岗位说明书1.客户服务经理的岗位说明书2.客户服务主管的岗位说明书3.客户信息管理专员的岗位说明书4.售后服务专员的岗位说明书5.客户投诉管理专员的岗位说明书6.客户关系管理专员的岗位说明书7.大客户服务专员的岗位说明书第二章客户服务人员招聘管理1.客户服务人员招聘流程2.客户服务人员内部招聘流程3.客户服务人员外部招聘流程4.客户服务人员入职流程5.客户服务人员招聘考核流程6.用工需求表7.岗位需求表8.招聘宣传表9.求职申请单10.人员增减申请表11.人员调动申请表12.招聘工作计划表13.应聘人员登记表14.面试评估表15.人员试用核定表16.复试通知单17.录用通知书18.聘用合同书19.招聘时间控制表第三章客户服务人员培训管理1.客户服务人员培训管理总体流程2.客户服务人员培训计划流程3.客户服务人员培训实施流程4.客户服务人员培训效果评估流程5.客户服务人员岗前培训流程6.客户服务人员专项培训流程7.客户服务人员外派培训管理流程8.培训申请表（一）9.培训申请表（二）10.培训需求调查表11.培训计划表（一）12.培训计划表（二）13.受训人员资历表14.员工培训签到表15.培训课程评核表16.培训考核表17.新员工培训成效考评表18.培训记录表19.培训意见调查表20.培训报告书21.受训人员报告书22.培训计划实施情况统计表第四章客户服务人员薪酬管理1.客户服务人员薪酬确定流程2.客户服务人员薪酬发放流程3.客户服务人员薪酬方案审批流程4.客户服务人员薪酬评估流程5.客户服务人员工资单6.薪酬等级表7.新员工定薪表8.薪酬扣缴表9.工资核算表10.调薪申请表11.薪酬调整表12.薪酬发放表13.薪酬统计表14.薪酬调查报告15.薪酬满意度调查表第五章客户服务人员绩效管理1.客户服务人员绩效考核流程2.客户服务人员绩效面谈流程3.客户服务人员绩效辅导流程4.客户服务人员绩效评估流程5.客户服务人员绩效改善流程6.员工自我鉴定表7.日常工作绩效自评表8.管理人员绩效考核表9.普通员工绩效考核表10.员工年度绩效考核表11.绩效标度表12.目标考评表13.绩效目标追踪表14.绩效考核追踪卡15.绩效反馈面谈计划表16.绩效面谈记录表17.绩效面谈自我评估表18.考核分数表19.绩效改进原因分析表第六章客户服务产品管理1.客户服务产品设计流程2.客户服务产品运作流程3.客户服务产品评估流程4.客户服务产品改善流程5.客户服务产品开发表6.客户需求调查表7.客户服务产品实施监控表8.客户服务产品评估表9.客户服务产品评估反馈表10.客户服务产品改善表第七章客户服务信息管理1.客户信息管理流程2.客户信用等级管理流程3.客户档案管理流程4.客户信息保密管理流程5.客户信息调查表6.客户信息整理表7.客户信息资料表8.客户销售信息日报表9.客户区域分类表10.客户信用调查表11.客户信用管理表12.客户信用分析表13.客户信用评估、建议表14.客户信用度核定表15.客户信用度变更表16.客户等级分类表17.客户分层管理表18.优秀客户统计表第八章售后服务管理1.售后配送服务流程2.售后安装服务流程3.售后维修保养服务流程4.售后客户跟踪服务流程5.售后产品退换服务流程6.送货日报表7.产品故障维修统计表8.故障检测报告9.产品维修报告单10.产品退、换货申请表11.产品退、换货汇总表12.售后服务工作单13.售后服务登记表14.跟踪服务电话记录表15.跟踪服务电话登记表16.跟踪服务信函登记表17.售后服务网点分布表18.售后服务报告表19.产品售后服务评价表20.产品售后服务承诺表21.售后服务信息反馈表第九章客户投诉管理范本1.客户投诉管理基本流程2.客户投诉处理流程3.客户电话投诉处理流程4.客户来函投诉处理流程5.客户当面投诉处理流程6.客户投诉申请表（1）7.客户投诉申请表（2）8.客户投诉登记表9.客户电话投诉记录表10.客户信函投诉记录表11.客户投诉调查表12.客户投诉调查结果确认单13.客户赔偿处理调查报告单14.客户投诉处理表（一）15.客户投诉处理表（二）16.客户投诉处理报告表17.客户投诉处理回复表18.客户投诉案件登记追踪表19.客户投诉处理日报表20.客户投诉统计表21.客户投诉分析表第十章客户满意度管理1.客户满意度指标体系建立流程2.客户满意度调查流程3.客户满意度测量流程4.客户满意度研究流程5.客户满意度调查计划表6.客户满意度调查分析表7.客户满意度调查表8.客户满意度调查问卷9.客户意见反馈表10.客户满意度调查情况统计表11.客户满意率评定标准12.客户满意内容说明表13.客户满意测试内容表14.客户满意度调查报告第十一章客户忠诚度管理1.客户忠诚度管理流程2.客户忠诚度调查工作流程3.客户流失管理流程4.客户忠诚度提升工作流程5.客户忠诚度调查计划表6.客户忠诚度评价表7.客户流失原因分析表8.客户忠诚度调查表第十二章大客户管理1.大客户开发工作流程2.大客户拜访工作流程3.大客户顾问式销售工作流程4.大客户信用调查流程5.大客户申请表6.大客户调查表7.大客户档案表8.大客户设定表9.大客户分析表10.大客户需求分析表11.大客户联络计划表12.大客户信用调查表13.大客户信用度分析表14.大客户等级评定表15.大客户需求调查表16.大客户拜访计划表17.大客户拜访记录表18.大客户谈判记录表19.大客户销售障碍统计表20.大客户销售障碍分析表21.大客户回访表22.大客户关系评估表23.大客户月报表第十三章呼叫中心管理1.呼叫中心基本工作流程2.呼叫中心咨询服务工作流程3.呼叫中心投诉应答工作流程4.呼叫中心呼出工作流程5.呼叫中心回访工作流程6.呼入记录表7.呼出记录表8.电话记录表9.部门联系电话表10.电话访谈计划表11.呼叫中心设备明细表12.话务人员工作量实时统计表13.话务人员日工作统计表14.话务人员月工作统计表15.呼叫中心投诉处理情况一览表16.呼叫中心客户建议统计表17.热线服务质量考核表18.呼叫中心设备运行情况检查表19.电话异常中断回拨登记表20.呼叫中心员工休息情况统计表21.呼叫中心排班表第一章客户服务部岗位说明书1.客户服务经理的岗位说明书2.客户服务主管的岗位说明书3.客户信息管理专员的岗位说明书4.售后服务专员的岗位说明书第二章客户服务人员招聘管理1.客户服务人员招聘流程应聘人员人力资源专员人力资源主管客户服务人员招聘流程说明2.客户服务人员内部招聘流程客户服务人员内部招聘流程说明3.客户服务人员外部招聘流程客户服务人员外部招聘流程说明4.客户服务人员入职流程客户服务人员入职流程说明5.客户服务人员招聘考核流程客户服务人员招聘考核流程说明填表日期：年月日8.招聘宣传表9.求职申请单10.人员增减申请表11.人员调动申请表12.招聘工作计划表部门名称：填表日期：年月日13.应聘人员登记表14.面试评估表15.人员试用核定表16.复试通知单17.录用通知书18.聘用合同书19.招聘时间控制表单位名称：填表日期：年月日第三章客户服务人员培训管理1.客户服务人员培训管理总体流程客户服务人员培训管理总体流程说明2.客户服务人员培训计划流程客户服务人员培训计划流程说明3.客户服务人员培训实施流程客户服务人员培训实施流程说明4.客户服务人员培训效果评估流程客户服务人员培训效果评估流程说明5.客户服务人员岗前培训流程客户服务人员岗前培训流程说明6.客户服务人员专项培训流程客户服务人员专项培训流程说明。
门店销售日报表
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C2 为你的业务而生
用友财务凭证联查费用审批单，省了财务人员多少麻烦！ 迈锐思C2集成：致远协同OA费用报销单审批场景展示
5、 表单直接生成会计凭证，传递到用友总账模块，系统无缝集成
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财务管控篇
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3、 总经理通过表单直接查看“原始单据”，审批后方可生成会计凭证
点击附件可直接查看原始单据
美容院营业日报表
美容院营业日报表营业报表：会员号姓名项目会员折扣金额赠送品美容师提成会员号姓名项目会员折扣金额赠送品美容师提成开卡金额会员折扣实收金额赠送品美容师提成开卡金额会员折扣实收金额赠送品美容师提成会员号美容师姓名产品销售开卡额护理额其他合计员工签名提成合计美容师姓名合计改写：营业报表包括会员消费记录、开卡金额、赠送品、美容师提成和产品销售记录等内容。
在会员消费记录中，记录了会员号、姓名、消费项目、会员折扣、消费金额和赠送品等信息。
开卡金额记录了开卡金额、会员折扣、实收金额、赠送品和美容师提成等信息。
产品销售记录中包括美容师姓名、产品销售额、开卡额、护理额、其他费用、员工签名和提成合计等信息。
美容师提成和合计信息也在报表中有所体现。
店务日报表：人数月份会员产品销售明细赠送产品明细收款金额试做顾客脸部护理身体疗程赊款备注1-4月 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 院装产品：院装累计：日销售牌价：日赠送牌价：当日收入：赊帐：新客：总人数：付清人数：累计收入：累计佘帐数：旧客：付订人数：美容师业绩销售付清会员其它销售排行当日销售累计销售改写：店务日报表是记录美容院日常经营情况的重要工具。
其中，记录了人数、月份、会员、产品销售明细、赠送产品明细、收款金额、试做顾客、脸部护理、身体疗程、赊款和备注等信息。
除此之外，还记录了院装产品、累计销售额、日销售牌价、日赠送牌价、当日收入、赊账情况、新客、总人数、付清人数、累计收入、累计赊账数、旧客、付订人数、美容师业绩销售、付清会员、其他销售排行和当日销售累计销售等信息。
营业日报表：工序顾客卡号新客服务项目月季年卡次月季年卡金额本次项目消费金额剩余金额销售金额美容师顾客签名日营业额卡额现金累计营业额开卡金额累计开卡金额销售产品金额领用产品金额累计领用产品金额实收现金 Y改写：营业日报表记录了顾客消费情况，包括工序、顾客卡号、服务项目、月季年卡次、月季年卡金额、本次项目消费金额、剩余金额、销售金额和美容师顾客签名等信息。
长租公寓的销售日报表
长租公寓的销售日报表（原创实用版）目录1.长租公寓销售日报表的概述2.长租公寓销售日报表的内容3.长租公寓销售日报表的作用4.如何编制长租公寓销售日报表正文【提纲】1.长租公寓销售日报表的概述长租公寓销售日报表是记录长租公寓每日销售情况的表格，主要包括销售数量、销售金额、销售渠道、客户信息等内容，对于管理者了解公寓销售情况，分析销售数据，制定销售策略具有重要作用。
2.长租公寓销售日报表的内容长租公寓销售日报表主要包括以下几个部分：（1）销售数量：记录每日销售的公寓数量。
（2）销售金额：记录每日销售的公寓总金额。
（3）销售渠道：记录销售公寓的不同渠道，如线上、线下等。
（4）客户信息：记录客户的基本信息，如姓名、联系方式等。
（5）其他信息：记录其他与销售相关的信息，如优惠政策、客户反馈等。
3.长租公寓销售日报表的作用长租公寓销售日报表有以下几个作用：（1）及时了解销售情况：通过销售日报表，管理者可以及时了解公寓的销售情况，便于对销售工作进行及时调整。
（2）分析销售数据：通过对销售日报表中的数据进行分析，管理者可以发现销售工作中存在的问题，从而找出解决办法。
（3）制定销售策略：通过对销售日报表的分析，管理者可以了解销售趋势，为制定销售策略提供依据。
（4）评估销售人员业绩：销售日报表可以作为评估销售人员业绩的依据，有助于激励销售团队提高工作效率。
4.如何编制长租公寓销售日报表编制长租公寓销售日报表需要注意以下几点：（1）确保数据准确：销售日报表的数据是决策的基础，因此要确保数据的准确性。
（2）及时更新：销售日报表需要每日更新，以便管理者及时了解销售情况。
（3）统一格式：为了便于阅读和分析，销售日报表应采用统一的格式。
（4）突出重点：在编制销售日报表时，要突出重点，如销售金额、销售数量等，以便管理者快速了解销售情况。
总之，长租公寓销售日报表对于管理者了解公寓销售情况，分析销售数据，制定销售策略具有重要作用。
(完整版)汽车销售客户接待流程(免费版)
汽车销售客户接待流程目的：通过客户接待标准，让销售顾问能很好的掌握客户接待的要领，并对照检查自己的工作。
意义：1、通过细化各项指标，提高销售顾问接待水平。
2、通过标准化工作，做好真实一刻，建立良好印象。
具体内容：作为一名合格的销售顾问，不仅要有专业的汽车知识，而且要有敏锐的销售意识、积极的工作态度、健康向上的团队及敬业精神。
客户接待是体现一名销售顾问的综合水平及素质，希望每一位美亚的销售顾问都能遵照规范的操作流程，把美亚精神及企业文化贯疏到每一位客户心中。
一、客户接待准备1、销售顾问应服装整洁，仪表得体，着公司统一制服，配戴工号牌。
2、准备好自己的三件宝——笔、记录本、名片，并将自己的资料夹中各资料准备齐全——各银行分期贷款明细表、保费计算清单、配件报价单、上牌服务资料及流程等。
二、客户接待1、当客户来到展厅门口时，销售顾问应迅速地为客户将门拉开，并主动向客户打招呼说“您好”，面带微笑，点头示意，将客户迎进。
2、当顾客进入展厅后，销售顾问应递上名片，并自我介绍，内容可为“各位早上/下午/晚上好！欢迎光临上饶美亚东风雪铁龙汽车授权销售服务中心，我是XXX销售顾问”。
3、开始做绕车介绍，首先销售顾问应对东风雪铁龙系列汽车作一个概述，内容可为“东风雪铁龙提供五大类型车辆供客户选择，一类中级轿车，即家用爱丽舍系列；二类公商务轿车凯旋；三类毕加索家用旅行车，四类个性家用C2系列，五类入门级富康系列。
”4、对车辆作完概述后，询问客户的需求，内容可为“请问您想看哪种车型，我可以为您介绍。
根据客户的需求，将顾客带到所需车辆前，有针对性地为顾客进行六方位绕车介绍。
为顾客需求车型不明时，可以通过不断探求客户的实际需求，然后去为客户推荐一款最适合顾客需求的车。
以凯旋车型为例：（1）车左前方：风阻系数，总长、总宽、总高，雪铁龙标志、前进气格栅、前大灯、前保险杠、车身材料及防腐性能，行人碰撞保护、大灯清洗装置、氙气随动转向。