电大调查报告优秀范文

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电大会计社会调查报告范文3篇

电大会计社会调查报告范文3篇

电大会计社会调查报告范文篇一:一、公司概况南京物业管理有限公司的前身是南京贸易有限公司,公司成立于__年2月12日,于__年12月8日变更为南京物业管理有限公司。

注册资本为56万元人民币,是一家以物业管理为主营业务,兼营配件等的多元化公司。

公司地址位于南京市_____________,办公面积250平米,现有10名中级、初级职称技术人人员,20余名专业管理人员及干练的员工队伍。

公司现有资质为三级物业管理资质,下管物业为_____________小区,小区位于南京市_____________镇,有200套独幢、联排别墅及8幢多层公寓楼,收费面积45000平米,收费标准别墅4.8元/平米_月,公寓2.8元/平米_月。

公司设财务科,总账会计一名,出纳一名,收费员一名,会计年度为每年的1月1日至12月31日,记账本位币为人民币,采用_____________5财务软件。

__年1-6月主营业务收入为40008266.00元,税金及附加为2222662.91元,管理费用为6454428.94元,财务费用为558844.32元,营业利润为-4657090.17元,企业所得税为123458.01元,__年上半年净利润为-34567898.18元。

二、公司管理费用方面的现状(一)管理费用科目核算范围公司为物业服务企业,主营业务为物业管理服务,为方便核算公司不设营业费用科目,所有费用并入管理费用科目。

包括企业管理部门在正常营业期间内发生的各项费用与支出、项目所在部门在经营管理中发生的或者应由企业统一负担的各项公司经费。

(二)管理费用明细科目设置公司管理费用设置以下明细科目:工资、福利费、社保费、公积金费用、办公费、通讯费、交通费、差旅费、招待费、折旧、印花税、车辆费、水电费、伙食费、其他。

公司规模不大,以前一直是手工做账,12年下半年开始采用会计软件做账,从管理等角度考虑,对管理费用明细科目未分部门进行核算。

(三)管理费用科目的主要账务处理企业在正常营业期间内发生的费用,包括人员工资、办公费、培训费、差旅费、车辆费、伙食费等在实际发生时,借记本科目(其他),贷记“库存现金”等科目。

电大调查报告(必备3篇)

电大调查报告(必备3篇)

电大调查报告(必备3篇)1.电大调查报告第1篇调查报告[调查对象]某市部分中学学生、社会人员中的青少年、干警、法律工作者、记者及家长。

[调查目的]对本地区青少年吸毒的现实情况及特点、吸毒所造成的危害、吸毒的原因等方面进行分析,提出相应的防范对策。

[调查方法]本调查报告采用收集资料、、网聊、面谈、填写调查表、口头问卷等方法进行调查。

[调查地点]某市部分学校、网吧、酒吧、戒毒所等地方。

[调查时间]__年3月。

前言:众所皆知,毒品一直危害着人类的身心健康。

因国际毒潮泛滥的影响,国内毒品问题不断发展蔓延,青少年已成为毒品的主要受害者,同时,毒品问题也已经成为引诱青少年违法犯罪的直接原因之一。

为了进一步了解我市青少年吸食毒品的现状、特点和规律,找寻减少和断绝青少年吸毒的渠道,笔者主要针对目前青少年犯罪情况进行了一次社会调查。

现将调查情况报告如下:一、基本情况及特点(一)调查对象的基本情况近年来,某市青年人吸毒情况呈递增和蔓延趋势。

吸毒人员中大部分是无职业、辍学或社会上的一些闲散人员。

据统计,吸毒者中青少年占到了70%,其中,吸食传统毒品的多为34岁以下,吸食新型毒品的多为25岁以下。

如果根据惯例按“每发现1例显性吸毒者,实际上就有10例隐形吸毒者”计算,数量更加惊人。

(二)特点1、吸毒者具有结伙成群的特征。

青少年吸毒人员已由过去单独隐蔽吸毒逐渐发展到结伙吸毒,并且选择一定的固定场所。

某市上半年曾在某招待所一次抓获了正在吸毒的30多名青少年男女。

结伙吸毒与个人吸毒相比,相互影响,危害性更大。

2、以贩养吸者较多。

由于吸食毒品需要花费较大的资金,一部分青少年通过以贩毒养吸毒,由单纯的吸毒者变为贩毒者,由毒品的被害者变为害人者,走上了毒品犯罪的道路。

在调查中我们发现,在毒品犯罪人员中,有近半数以上是既贩毒又吸毒,相互交织,形成恶性循环。

3、吸毒者文化程度普遍偏低。

从各区登记在册的吸毒人员情况和我们对戒毒学员的调查看,文化水平普遍偏低。

电大毕业调查报告范文3篇

电大毕业调查报告范文3篇

电大毕业调查报告范文3篇毕业社会调查是行政管理专科专业综合实践环节的重要组成部分,本文是店铺为大家整理的电大毕业调查报告范文,仅供参考。

电大毕业调查报告范文一:关于学生厌学的调查报告一、调查内容(一)调查时间:xx年x月x日到xx年x月x日(二)调查地点:(三) 调查目的和意义:曾有学者指出,学生“厌”学现象,当今已不是一地乃至一国的问题,而是教育中的普遍存在的问题。

每个小孩都会在某个时候对上学多少有些抗拒。

如果孩子不去上学而是呆在家里,这些症状就会消失。

从而促使学生对于学习没有了兴趣及崇高的理想,没有崇高的目标理想的催发,学习对于学生就成了一件很普通的“日常”生活。

为了不使学生不把学习仅仅当作一件普通的“日常”生活,作为教师就应该充分发挥主导作用,把这个“日常”的学习生活,创造出一个生动活泼、情趣盎然的形式与气氛来,以激发学生的学习热情。

为了让学生在这“日常”的学习生活里窥察生活的底蕴,领悟人生的真谛,寻觅理想的路径,从而激发学生学习的热情。

为此,我对学生的厌学心理进行了研究。

(四)调查效果:学生找到了自己身上的闪光点,激发了他们的自尊心,树立了信心,使他们看到了希望。

二、个案描述1、调查对象:王刚刚,男,初级中学初一一班的学生,身体健康,学习能力差,不适应学校生活,导致不爱跟同学交流,不喜欢上课及完成作业,经常谎称生病而不去上学。

进一步了解,该同学在家父母比较娇生惯养,作为家里唯一的男孩很受家人溺爱,从小比较依赖父母,没养成独立生活的习惯。

2、调查过程:经历了对学生家庭及周边环境的调查走访,和学生的谈话交流,对学生的辅导教育等环节。

3、调查方式及做法:调查法、谈话法、辅导教育法。

三、个案分析心理学研究表明,情绪和行为的产生,依赖于个体对环境情况的认知,同一个人对同一个客观现实在不同的环境中会有不同的认知,因而产生不同的情绪和行为。

学生厌学,古来有之。

那么导致学生厌学的原因有哪些呢?概括地说可以分为自身因素和外部因素这两类。

2022关于电大社会调查报告范文五篇

2022关于电大社会调查报告范文五篇

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电大社会调查报告范文(一)一、问题的提出二十一世纪是知识和技术应用时期,也是各国政府在教育体制改革的重点。

技术应用离不开合作和互动方式,合作必须建立在互相信赖的人际交往的根底之上才得以实现,因此培养学生广交朋友的能力显得尤为重要,只有建立正常的人际交往关系,正确处理好人际关系,才能更好地适应新世纪和当代社会的需要,才能有效地提高工作效率。

为了比拟客观地了解当代农村初级中学的班级人际交往的现状,为教育行政部门作出科学的教育决策提供客观的第一手资料,以便改善不良的人际交往状况,引导学生学会交往,提高正确处理人际关系的能力,鉴于以上原因,我们确立这个课题进行调查研究。

二、调查的内容本调查研究工作采用了问卷调查的方法,在本校初二年级组六个平行教学班中随机抽取一个教学班进行调查问卷,该教学班共有43位学生,其中男生21名,女生22名,平均年龄13.5周岁,被调查的对象中农村学生占全体学生总数的97.7%,学习成绩该教学班在整个年级组中名列前茅(语文、数学、英语、物理以初一第一学期的期终考试为参考指标),本次调查共分二十七个指标,其中二个指标各分三个支指标进行调查,根本能客观地反映学生、同伴和长辈等在活动中的交往情况,同时能主观地反映该班的每一位学生在人际交往中的真实情况,问卷着重就农村初级中学学生在学习、生活、活动等方面进行调查。

三、调查结果为了比拟真实地反映该班学生人际交往的根本情况,对问卷调查所采集的原始数据应用数理统计学的有关原理进行对原始数据作精加工。

四、调查结果分析在本次调查过程中,我们对班主任和任课教师作了必要的访问,对学生人际交往的统计数据运用了教育统计学的有关原理和方法,对原始数据作了大量的处理工作,以求得比拟准确的结论。

本次调查主要采用了两个指标(学生的自我评价和同伴评价)进行比拟分析。

1、从表(六)可以知道:中学生被本班同学列为最好的朋友,次数平均为3次,其中男生为2.86次,女生为3.14次,女生优于男生;女生平均分为6.23分,男生的平均分为5.76分,平均得分为6.00分,女生得分略高于男生,这充分说明农村初级中学的学生对自己人际关系的总体评价过高。

电大社会调查报告范文

电大社会调查报告范文

电大社会调查报告范文一、调查背景近年来,随着社会的不断发展,人们的生活水平不断提高,但也带来了很多社会问题。

为更好地了解社会问题的根源,本报进行了一次有关社会问题的问卷调查。

二、调查目的本次调查的目的是更好地了解人们对于社会问题的看法和态度,探究社会问题的症结所在,并提出针对性的对策建议。

三、调查方法本次调查采用问卷调查法,共有300份问卷,分别发放到不同地区、职业、年龄层和性别的人群中。

问卷的调查内容包括社会问题的认知、对政府处理社会问题的看法、个人对于社会问题的态度和对于社会问题的解决方案等。

四、调查结果(一)社会问题的认识调查结果显示,有高达90%的受访者认为社会问题是当前最紧迫的问题之一,其中失业、犯罪、腐败等问题被认为是最主要的社会问题。

(二)对政府处理社会问题的看法大多数受访者对政府处理社会问题的效果不太满意,认为政府需要加大力度解决社会问题。

其中,有超过70%的受访者认为政府需要更多地投入社会问题的解决中。

(三)个人对于社会问题的态度有近50%的受访者认为自己有责任解决社会问题,而其中有10%的受访者认为这是政府的责任。

同时,有相当一部分受访者采取了“无所谓”的态度,认为社会问题并不影响自己的生活。

(四)对于社会问题的解决方案超过50%的受访者认为政府应该制定更加严格的法律法规来解决社会问题,同时,有一部分受访者认为社会问题的解决还需要所有市民的努力。

五、调查结论通过本次调查,可以看出社会问题对于人们的生活和安全造成了不小的影响。

政府需要更加注重解决社会问题,同时,市民们也应加强自身的社会责任感,从自己做起,共同努力打造和谐社会。

六、对策建议(一)加大社会问题的投入力度,加强社会问题的监管和治理。

(二)制定更加严格的法律法规,加大对于违法者的惩罚力度。

(三)引导市民从自身出发,加强自身社会责任意识,在平时生活中注意言行举止,共同维护社会和谐。

电大毕业调查报告范文3篇(新版)

电大毕业调查报告范文3篇(新版)

电大毕业调查报告‎范文3篇电大毕‎业调查报告范文3‎篇电大毕业‎调查报告范文一:‎关于学生厌‎学的调查报告‎一、调查‎内容调查目的‎和意义:‎曾有学者指出,学‎生厌学现象,‎当今已不是一地乃‎至一国的问题,而‎是教育中的普遍存‎在的问题。

每个小‎孩都会在某个时候‎对上学多少有些抗‎拒。

如果孩子不‎去上学而是呆在家‎里,这些症状就会‎消失。

从而促使学‎生对于学习没有了‎兴趣及崇高的理想‎,没有崇高的目标‎理想的催发,学习‎对于学生就成了一‎件很普通的日常‎生活。

为了不使‎学生不把学习仅仅‎当作一件普通的‎日常生活,作为‎教师就应该充分发‎挥主导作用,把这‎个日常的学习‎生活,创造出一个‎生动活泼、情趣盎‎然的形式与气氛来‎,以激发学生的学‎习热情。

为了让学‎生在这日常的‎学习生活里窥察生‎活的底蕴,领悟人‎生的真谛,寻觅理‎想的路径,从而激‎发学生学习的热情‎。

为此,我对学生‎的厌学心理进行了‎研究。

人才管‎理与技能‎1、在人才使用‎上,中高层管理者‎获得了较高的支持‎率。

部门负责人作‎为武星制药有限公‎司的中坚力量,肩‎负着不断创新、发‎展企业的重任,从‎统计数字发现,在‎工作任务分安排方‎面,80%左右的‎员工认为,中高层‎管理人员做到了用‎人所长,但仍有2‎0%人员认为存在‎不公平现象。

‎ 2、部门内‎部沟通基本顺畅,‎但部门间急需加强‎。

多数员工普遍反‎映,在实际工作中‎,上级对其的工作‎支持力度较强,并‎就工作内容进行沟‎通,但从后续问题‎的调查显示,部门‎内沟通并没有达到‎预期要求;也有一‎部分员工反映,部‎门间的工作衔接并‎不十分理想,很多‎时候只是员工自己‎沟通和联系,而部‎门负责人沟通比例‎也仅占55%。

对‎于部门内部的员工‎间沟通,调查者则‎在三个方面表现较‎为均衡:‎自己协调、询问同‎事、求助领导。

‎3、中级‎管理人员急需提升‎的方面。

根据调查‎数据显示,多数员‎工认为,在以后的‎工作中,中级管理‎人员需在以下几个‎方面提升个人素质‎,依次为:‎责任心、上下级‎沟通、领导艺术、‎团队文化、公平性‎、业务能力、思想‎意识、员工激励、‎成就动机。

电大学生社会调查报告最新6篇

电大学生社会调查报告最新6篇

电大学生社会调查报告最新6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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电大社会实践报告范文(12篇)

电大社会实践报告范文(12篇)

电大社会实践报告范文(12篇)篇1:电大社会实践报告一、调查目的:在贯彻科学发展观和构建和谐社会的宏观背景下,对新时期公安系统人力资源开发与管理的现状进行调查。

了解其年龄构成、专业构成、学历构成、行政级别构成以及参加培训的状况,明确存在的问题及今后工作的重点,为政府职能部门制订相关的政策与规划提供科学的佐证。

二、调查对象:福建省晋江市公安局刑警大队。

三、调查内容:年龄构成、专业构成、学历构成、行政级别构成以及参加培训的状况。

四、调查方法:方法运用计算机检索获得相关文献;采用随机整群抽样方法对福建省晋江市公安局刑警大队人力资源现况进行调查;对个人进行在线调查;回收资料并用EpiData录入及整理数据,利用SPSS、Excel软件对数据进行处理分析。

五、调查报告关于行政部门人力资源管理的社会调查报告一、调查动机随着经济的发展和社会进步以及信息时代的到来,公安工作正在不断遇到许多新情况、新问题,无时不在受到日益增长的社会需求带来的新挑战,尤其是当前刑事犯罪的活动性、对抗性、隐蔽性和犯罪手段的技术化、智能化、多样化日益突出,而且新行业、新领域的犯罪也逐年增多,这都给公安部门工作带来了严峻的考验,同时也是对公安人员的考验。

公安系统中的人力资源作为警力资源的主要承载者和具体体现者,加强其管理是公安工作之根本,是公安事业的成败兴衰的决定因素。

面临严峻的社会治安形势,加强公安系统中的人力资源管理,培养一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的公安队伍是社会安定团结的保障,也是百姓安居乐业的后盾,更是全社会关心的焦点。

二、调查现状(一)队伍建设。

教育与培训是开发公安人力资源的战略性措施, 是提高公安人力资源素质的有效环节,是公安人力资源开发的重中之重。

晋江市公安局刑警大队1992年建队以来,不断强化队伍建设,深入贯彻“理论联系实际、学用一致、按需施教、不拘一格”的培训原则,培养出一支党和人民群众满意,具有坚强战斗力的刑警队伍。

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电大调查报告优秀范文电大调查报告范文(一)一、调查目的:随着素质教育的进一步普及,我们越来越感觉到单凭一张考卷来衡量一个学生知识的掌握程度是不全面的,很多学生的才能因我国的考试制度的限制而埋没了,对此,我们深感惋惜。

我校在进一步推行“智慧育人”的过程中,为了更好地挖掘学生的潜力,更好地施展学生的才能,在六年级毕业班尝试撰写毕业论文,为了进一步了解这次考试制度改革的成效,我进行了调查研究。

二、调查方法:三、调查对象:四、调查项目和分析:1、期盼打破考试制度在对“是否愿意以论文的形式代替考试”的选项中,有49%的学生选择了“愿意”,16%的学生选择了“不愿意”,35%的学生选择了“随便”。

从以上的数据中可以看出,学生对目前的以一张考卷来评价自身能力的传统的考试制度不满意。

他们希望能打破这种传统的考试制度,用较为宽松、自由的方式评价个人的能力。

而用毕业论文的形式使那些平时学习成绩较差的学生能寻求帮助完成学业,同时得到一个自己较为满意的成绩;而那些平时学习成绩较为优秀的学生就可以从书本中走出来,用一种审讯、研究的目光重新认识书本中的知识。

应该说,我校的这项考试制度的改革是受到学生欢迎的。

2、研究能力有了普遍提高调查中,32%的学生认为通过撰写论文,自己的研究能力有了很大的提高;63%的学生认为自己的研究能力有了一定的提高;5%的学生认为自己的研究能力没有提高。

()同时,大部分的学生认为通过撰写论文,对以后确定研究课题有一定的帮助,熟悉了论文的框架,对资料重组的能力也有了提高。

还有的学生表示自己的“写作能力”“列小标题的方法”等方面也有了提高。

从这些数据中我们不难发现,从“确定选题(r)搜集资料(r)整理资料(r)构思落笔”的这一个过程中,学生的各方面的能力都有了一定的提高,而这一点,正是我们每一位教育工作者所希望看到的。

3、主体能动性得到了发挥在撰写论文的过程中,有44%的学生独立完成,有32%的学生停留在“搜集、整理资料”的基础上,23%的学生在别人的辅导下独立完成,1%的学生是别人代写的。

在和被调查者交谈中,发现大部分的学生承认在撰写论文的过程中是很忙的,但也很充实。

他们说:以往的业余时间,他们完成作业后,大部分的时间花在看电视、玩游戏机上。

自从开始撰写论文后,他们的课余时间就被看书、查资料填得满满的。

这说明学生的课余时间正被充分、高效地利用,他们的身心正朝健康方向发展。

这时候他们所看的书,不是教师、父母硬逼着看的,而是他们自愿看的,所选的书籍也是他们自己感兴趣的,边看书边思考,其主体能动性的到了发挥,效率自然会提高。

4、实际困难及可行性问题探讨“你遇到了哪些困难”这一选项中,有5%的学生认为选题太难,45%的学生认为缺少资料,32%的学生还提到了字数太多及打印上有难处,10%的学生提出需要老师的辅导及帮助。

从以上的调查数据中,我们可以看出我们的家长普遍支持我校的考试制度改革,认为撰写论文有一定的可行性,能提高学生的观察能力和分析问题的能力。

但从中也发现在制定论文的评价表、论文封面的设计、论文的字数、配备指导老师等方面还需要进一步不完善。

五、思考与对策1、平时教学中渗透论文教学在整个论文撰写的过程中,学生普遍反映不知道如何选题、如何落笔,对“论文”这两个字的概念较模糊。

这一点上反映了我们在平时的教学过程中缺少这一方面的训练。

的确,在“论文是什么”都不知道的情况下,要求学生写出3000字的文章确实有一定的困难。

国外的学生也写论文,但他们从很小的时候,学校的老师就对他们渗透“论文”教育,而一开始的时候,学校的要求并不太高,只要学生学会如何查找资料,如何搜集、整理资料。

如《素质教育在美国》一书中介绍到:一个名叫矿矿的孩子,他在一年级的时候就开始撰写论文,当时他选了一个课题《鲸》。

他从“鲸的外形”、“鲸的生活习性”、“鲸的产卵情况”等方面进行了研究,结果得到了老师肯定。

而如今,我们的六年级学生如果也选这个课题,也按照这几个方面来写,我想他肯定得不到高分,因为他已经是六年级的学生了!所以,我觉得小学生撰写论文也可以从低年级开始,让他们有一个摸索、适应的过程,经过几年的锻炼,我想这时候再要求他们写一篇毕业论文想必已经没有难度了。

2、提高教师的自身素质在调查中也发现,许多学生希望在撰写论文的过程中能得到老师的指导。

事实上,我们在职的教师大多是中师毕业,自己也没有经历过撰写论文这一过程。

在指导论文教学上还没有形成一套属于自己的东西。

另外,我们学生的论文是由学生自己选题,这样做的结果使得班级的论文选题铺盖面太广,给我们教师指导论文带来了一定的困难。

可以说,在本次学生撰写论文的过程中,教师所起的作用是微乎其微的。

所以,考试制度的改革,对我们教师来说,也是提出了一个更高的要求。

教师要不断地进行学习,教学生选题,自己首先要学会选题;教学生搜集、整理资料,自己首先要学会搜集、整理资料。

我想:以后的论文撰写是否可以组成几个小组,大家共同研究一个感兴趣的课题,同时配备一个指导老师,让我们的论文撰写工作做到扎扎实实,落到实处。

六、结论:综上所述,虽说毕业班学生尝试撰写论文遇到了一定的困难,但我们相信,传统的一张考卷定终身的考试制度终将被打破,代之而起的诸如“3+x”等综合能力的测试将受到学生及家长的欢迎。

而小学生撰写毕业论文这种培养学生综合能力的举措也终将被社会所认可。

电大调查报告范文(二)我此次社会调查的对象是好旺得企业。

调查的题目为《“员工第一”在好旺德企业人力资源管理中的运用》。

我于20**年5月24日14:00—16:30走访了好旺得企业人力资源部罗经理,他向我介绍了好旺得企业员工的招聘、录用及培训,员工的福利等情况,并借阅了好旺得企业《员工手册》和20年度好旺得企业各部培训记录。

5月26日14:00—17:00再次走访副经理,在他的带领下我参观了好旺得企业的员工食堂、员工宿舍及员工活动中心,同时向我介绍了企业如何与员工沟通、如何让员工参与管理。

我于20**年5月24日完成初稿,经指导老师审阅后,于5月28日定下此稿。

自我鉴定我是中央广播电视大学直属学院“人才培养模式改革和开放教育试点”管理学科工商管理专科20**秋的学员,通过在校近三年的学习,掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。

此次参加学校组织的社会实践,我根据所学的有关企业人力资源管理的知识,选择了无锡市一家金牌老字号企业——好旺得企业为调查对象,通过走访该企业的人力资源部经理,查阅企业的《员工手册》及20**年度企业各部门培训记录,以《“员工第一”在好旺得企业人力资源管理中的运用》为题,写了这篇调查报告。

通过此次社会实践,使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性:企业只有重视人力资源的管理,才能有一支高素质的员工队伍,才能取得良好的效益。

由于所学知识有限,只能对企业人力资源的部分进行分析,因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的招聘和录用企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中,通过严格的面试、录用测验等。

不获得求职者的信息,从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。

企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况,员工工作的内容、要求,企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等,使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意,是否能胜任其职。

这一做法将有助于好旺得企业选择到更优秀的员工,也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心,增强企业的凝聚力。

二、重视员工的职业生涯计划,满足员工个人发展需要好旺得企业从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标,帮助其设计个人的成长计划,并为员工提供适当的发展机会。

这样做减少了员工的流失,提高了员工的满意感。

企业采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种:(一)重视员工培训在企业迅猛发展的今天,好旺得企业的管理者认识到人是企业成功诸因素中的第一要,只有高素质的员工才能提高企业的竞争力。

他们不只强调短期的经济效益,并不因为培训工作会增加企业成本费用、降低利润额而勿视对员工的培训。

因而,好旺得企业的管理者本着“员工第一”的原则,重视员工的培训工作,给他们提供各种再充电的机会。

针对员工的特点提供一系列的培训指导,除了课堂培训外还有临时代理主管负责等参与式、启发式等多种方式。

员工培训是全方位的,除了各种岗位技能培训,还有全面的素质培训。

(二)建立店内招聘系统好旺得企业应采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信息,使符合要求的员工有机会参与应征。

同时,在企业职位发生空缺时,首先应在店内进行公开招聘补充,鼓励员工只要好好干就有提升机会,给员工以发展的空间。

当企业内无法补充时,再从店外进行补充。

(三)定期的工作变动企业员工特别是服务第一线的员工通常工作比较单一。

员工长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪,服务质量也会降低。

好旺得企业通过工作轮换,安排临时任务等途径变动员工的工作,给员工提供各种各样的经验,使他们熟悉多样化的工作。

通过员工交叉培训、工作轮换,既可以在一定程度上避免员工对单调岗位工作的厌烦,提高员工的工作积极性,又能节约企业人力成本。

此外,通过轮岗,使员工不仅掌握多种岗位的服务技能,同时还熟悉其他岗位的服务程序,有助于提高部门之间工作的协调。

(四)为员工提供自我评估的工具员工要树立正确的职业发展计划必须要充分认识自己、了解自己,从而才能确定切实可行的职业目标。

好旺得企业采用了一套《人才基本素质测评软件》为员工进行自我评估提供帮助,该软件可以对每一位申请职业生涯设计的员工进行测试,通过测试,测试者能了解到自己最大的潜能和最适合从事的职位,从而能很快确定自己的发展方向,并在实践中最大限度的发挥自己的潜能。

(五)提供多种晋升途径企业中,服务第一线的员工往往发展前途只有一条,便是提升到管理岗位。

尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位,并且完全能够胜任行政管理。

然而,也有不少优秀的服务人员却无法做好行政管理工作,或者不喜欢从事行政管理工作,而服务工作第一线却失去了一批骨干。

对此,好旺得企业为前台服务人员和后台服务人员制定了两类不同的晋升制度,并为每个职位设立几个不同的等级。

优秀的服务人员可晋升职位级别,增加工资,却不必脱离服务第一线。

不同等级的服务员需承担不同的职责。

例如:高级服务员不仅需完成自己的服务工作,而且需要培训新服务员。

这样,既可以实现企业对优秀员工的有效吸引力,又可以使企业达到合理用人的目的。

三、加强与员工沟通,促使员工参与管理企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。

作为服务第一线的员工,他们比管理者更了解顾客的需求和要求,更能发现工作中存在的问题。

为此,**企业为员工营造了一种和谐的大家庭气氛,使员工能充分发表意见,积极参与管理,如总经理接待日等方式,通过与员工双向沟通,使企业管理者可以做出更优的决策,此外,好旺得企业的管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通,而且也要重视与“跳槽”员工的交流,因为管理者认为这些员工往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。

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