【人力资源】常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》77分卷资料

常州市沟通与协调能力试题及答案

考试时间: -03-19 12:04-13:34 当前时间:-03-19 13:19:09 星期二答案提交交卷题目标记仅显示标记的题目取消所有标记提醒结束前分钟提醒我离考试结束还有90分钟<<沟通与协调能力考试一) 单选题: 每题1分, 共30题, 只有唯1. 提出一个被别人接受的远景目标, 组建组织是( ) 管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值: 1.0]2. 下面哪些不是团体关系的管理范围( )(A) 设立联络员制度(B) 加强思想建设(C) 设立层级机构(D) 制定团体章程及工作制度[分值: 1.0]3. ( ) 不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值: 1.0]4. 与法国人交往应注意( )(A) 利用用餐时间谈生意(B) 衣着随意(C) 赴约准时(D) 一味奉承[分值: 1.0]5. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是( )(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧[分值: 1.0] 6. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时, 发现了自己下属的那些信件。

她连看也不看, 命令立即全部烧掉的做法有什么意义( )(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D)对于那些无关大局的事情, 不要同下属锱铢必较[分值: 1.0]7. 按照( ) 分, 能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D)性质 [分值: 1.0]8. 有战略观念的领导者会( )(A)尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来(B)为长远利益放弃眼前利益(C)为短期利益而牺牲长远利益(D)全局利益和局部利益相结合[分值: 1.0]9. 目标管理的精髓在于( )(A)从集体的利益出发, 提出对即将制定的目标的种种建议或看法(B)从自己的利益出发, 提出对即将制定的目标的种种建议或看法(C)实现自我目标的过程(D)实现组织目标和个人目标的完美结合[分值: 1.0]10. 人际关系的重要特点是( )(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D)理性 [分值: 1.0]11. 有关授权说法正确的是( )(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联[分值: 1.0]12. 林肯当上美国总统的原因是( )(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭 [分值: 1.0]13. 与外国人沟通时哪些话能说, 哪些话不能说取决于( )(A)个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值: 1.0]14. 论述式考试的缺点是( )(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对[分值: 1.0]15. ( ) 属于物质条件不足造成的沟通障碍(A) 环境(B) 心理(C) 地位(D) 物理[分值: 1.0]16. 组织如何实现社会责任( )(A) 追求高额利润(B) 个体利益服从整体利益(C) 不顾公众需求(D) 根据组织需求设计新产品[分值: 1.0]17. 在批评老人时, 需要( )(A)简明的说明(B)用商讨的语气(C)用富有哲理的语言(D)形象生动的说明 [分值: 1.0]18. ( ) 不是李维特对人际关系的分类(A)长期和短期(B)依赖和独立(C)正式和非正式(D)从属和平行 [分值: 1.0]19. 下行沟通的作用不包括( )(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系[分值: 1.0]20. 测评主体采用科学的方法, 收集被测评者在主要活动领域中的表征信息, 针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是( )(A)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评(C)领导者人格综合测评(D)领导者兴趣综合测评 [分值: 1.0]21. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法( )(A)思想教育与知识教育相结合的方法(B)耐心说服与严格纪律相结合的方法(C)解决思想问题与解决生活相结合的方法(D)普遍教育与个别教育相结合的方法[分值: 1.0]22. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为( )(A)上行沟通(B)下行沟通(C)平行沟通(D)非正式沟通 [分值: 1.0]23. 上下级之间的矛盾如果纯属私事, 领导者不能( )(A) 袖手旁观(B) 干预(C)处理(D)表明立场 [分值: 1.0]24. 尊重上级不包括尊重其( )(A) 人格(B) 家属(C) 作用(D)习惯 [分值: 1.0]25. 沟通者如果想使自己传递的信息, 内容丰富充实, 观点新颖独到, 语言精美有趣, 需要( )(A)增强自身的文化底蕴(B)借鉴国外的优秀文化(C)发扬本国的优秀文化(D)深入实践[分值: 1.0]26. 关于知识和能力, 错误的是( )(A)知识是能力形成的基础条件之一(B)能力和知识在任何情况下都成正比(C)知识的掌握并不绝对地等于能力的发展(D)能力的提高有赖于知识的掌握[分值: 1.0]27. ( ) 不是沟通的基本要点(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围 [分值: 1.0]28. 对于( ) 沟通, 信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D)会议 [分值: 1.0]29. 组织目标的制定要充分考虑各种环境因素, 但不包括( )(A)经济环境(B)政治环境(C)社会环境(D)人文环境 [分值: 1.0]30. ( ) 不是系统和整体理念的体现(A)把领导的对象作为整体对待(B)把领导活动本身作为一个有机整体(C)处理好全局和局部的联系(D)地方主义[分值: 1.0]二) 多选题: 每题2分, 共20题, 至少有, 多选、少选、错选均不得1. 及时汇报, 重复疏通的做法有( )(A)实绩启迪法 (B)列举利害法 (C)借用外力法 (D)重复提出法 [分值: 2.0]2. 增强自身文化底蕴的结果有( )(A)视野和思路越开阔 (B)沟通更有效果(C)说起话来, 会妙语连珠 (D)撰写出来的文章, 会越有品位[分值: 2.0]3. 领导者素质测评的意义在于( )(A)能够知人善任(B)能够激励领导奋发向上 (C)是实施人才强国的必然要求(D) 是实现人事考核信息化的基础[分值: 2.0] 4. 领导者的领导能力是由( ) 组成的(A)决策能力(B)指挥能力(C)组织能力(D)控制能力 [分值: 2.0]5. 领导者在沟通中的接受能力包括哪几个要素( )(A)注意(B)随和(C)理解(D)行动 [分值: 2.0]6. 关于人际关系, 说法正确的是( )(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B)心理性的, 是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方, 而且互相依赖[分值: 2.0]7. 情境测验包括( )(A) 社会情境(B) 压迫情境(C) 作业情境(D) 刺激情境[分值: 2.0]8. 下面哪些属于沟通能力的特征( )(A) 综合性(B) 动态性(C) 实践性(D) 经验性[分值: 2.0]9. 人民内部矛盾是由于( ) 造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[分值: 2.0]10. 领导协调素养与能力基础包括( )(A) 性格基础(B) 一般能力基础(C) 实践基础(D) 心理生理基础[分值: 2.0]11. 如何与关系不太好的同事进行合作(A) 等对方主动提出(B) 尝试了解对方(C) 化敌为友(D) 分析自己的责任[分值: 2.0]12. 要提高信息沟通能力, 领导者要( )(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统[分值: 2.0]13. 沟通能力要注重( ) 的培养(A) 自身的思想品德修养(B) 心理素质修养(C) 思维能力修养(D) 沟通技巧修养[分值: 2.0]14. 领导者协调能力的特点包括( )(A) 内容的单一性(B)组合的相同性(C)发展的渐进性(D)本质上的创造性 [分值: 2.0] 15. 应避免在正式场合向上级提建议, 原因在于( )(A)给自己留有回转的余地(B) 避免有损自己在公众心目中的形象(C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心(D)不使上级陷入被动和难堪 [分值: 2.0]16. 评价中心的主要评价方法有( )(A)公文处理(B)小组讨论(C)智力测试(D)角色扮演 [分值: 2.0]17. 角色冲突的形态有( )(A) 角色期望发出者内在的冲突(B) 角色期望发出者之间的冲突(C)她人和角色之间的冲突(D) 角色之间的冲突18. 沟通能力的动态性表现为( )(A) 不断发展变化(B) 与生俱来的(C) 可塑的(D) 可弱化性[分值: 2.0]19. 团体关系的科学管理包括( )(A) 制定工作制度(B) 设立层级机构(C) 建立新的团体(D) 组建任务小组[分值: 2.0]20. 人的心理动力指标有( )(A) 强度(B) 反应性(C) 灵活性(D) 可塑性[分值: 2.0]三) 判断题: 每题1分, 共30题, 如发现A和B, 则正确选A,错误选B1. 聪明有魄力的下级, 在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲(是)[分值: 1.0] 2. 人与人之间的关系是心理性的, 是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。

常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》包过

常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》包过LT一、单选题：1、下列哪些不是积极领导群众的内容（ C ）A.如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面B.需要领导与群众相结合C.照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求D.宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进2、对（ C ）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度 A.电话 B.网络 C.口头 D.会议3、同事间的交往类型不包括（ D ） A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型4、在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（ C ） A.“管理自己的上司”B.获得上级的信任和支持 C.猥琐迎合、曲意奉承D.事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”5、在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（ C ） A.联系实际B.多方兼顾C.展望未来D.坚持原则6、下面哪些不算是冲突（ A ） A.知觉到或意识到冲突条件的存在时 B.知觉到冲突并有情绪的卷入 C.当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重 D.自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒7、一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（ C ）A.说话能力B.智力C.沟通能力D.谈判能力8、能力按照（ D ）分，可分为一般能力和专门能力 A.方向B.内容C.本质D.性质9、下面哪些不是沟通的主要因素（B） A.信息B.传递者C.编码D.理解10、沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A.身体状态B.心理状态C.文化修养D.社会背景11、人们的不同属性不是由于下面的（D）造成的 A.性格B.年龄C.身份D.发型12、目标管理的精髓在于（D） A.从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 B.从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 C.实现自我目标的过程D.实现组织目标和个人目标的完美结合13、突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给靠、价格如何优惠的做法更符合（B）的做法 A.日本人B.美国人C.法国人D.瑞典人26、如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（C）A.给上级留下好的印象B.对你升职有好处C.合作愉快，贵在和善、真诚D.因为有时要用的上同事27、社会角色差异造成的沟通障碍是（B） A.性格障碍B.心理障碍C.语意障碍D.物理障碍28、导致冲突的潜在区域在于（D） A.完全了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境 D.个人了解自己而不了解他人的动向29、对于上级的命令，不能承担时应该（D）A.直接的说明自己做不来B.努力去做C.努力去做然后告诉上级你的努力D.要讲究方式方法30、个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（B）A.人格魅力B.领导C.协调D.影响力二、多选题：1、“宰相肚里能撑船”含义是（ABC）A.对下级宽容大度是制造向心力的重要方法B.对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较C.要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失D.大人物的度量一定很大2、人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的 A.觉悟程度B.文化水平C.思想观念D.利益冲突3、怎样才能培养思想品德修养（ABD） A.继承中华民族的传统美德 B.发扬我党的革命道德传统C.屏蔽国外的优秀道德思想D.借鉴国外的优秀道德思想4、在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突(ABCD)A.当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异B.当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异C.当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异D.当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异5、文化包括我们模式化的（ABC） A.思想B.感觉C.行为方式D.心理状态6、思想协调包括（ABCD）A.思想政治工作学B.思想政治工作学心理学C.社会学D.舆论学7、员工跟上级多多沟通会（ABD）A.有益于团队之间的团结合作 B.通过沟通增加彼此之间的信任C.得到上级的认可和理解D.能避免因为冲突和误会被开除8、代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ACD）A.规定硬性指标B.平均分配任务C.使大家在关键的地方一齐努力D.使大家互相交流思想9、探讨沟通能力的特征，有助于（AB） B.为自身沟通能力的切入点 C.提高分析不同人群沟通技巧的能力D.对沟通能力的培养产生信心10、沟通的主要因素有（ABD） A.信息B.发送者C.信息转移D.接收者11、健康的心理素质有（ABCD） A.胸襟开阔B.气度博大C.百折不挠D.临危不惧：12、建立健全社会安全阀系统具体做法有（ABCD）A.发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用B.建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制C.通过建立各种社团组织，确立公民政治D.进一步加强、引导、规范社会中间组织建设13、哪些是北欧人的沟通特点（ABD）A.不易激动B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见14、对领导人描述正确的是（BCD） A.是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 B.在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 C.追随者认为领导者施加影响是合法的D.领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为15、要使得组织的整体领导水平得到提高，则组织成员需要（ABC） A.了解组织的职能定位B.清楚彼此的职能关系C.适应领导环境的变化D.勇于超越自己的职能定位16、领导者要警惕的现象有（BCD） A.承认和接受冲突 B.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C.一遇分歧就坚持要把它平息D.周围的人都有唯唯诺诺的倾向17、基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ABCD）A.本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决B.基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问C.乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化D.中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势18、要保证信息的真实，需要（BD） A.不答非所问B.不传递自己认为不真实的信息C.不传递与沟通主题无关的信息 D.不传递自己认为不真实的信息19、哪些角色会产生角色冲突（ABCD）A.儿女B.上级C.朋友D.夫妻20、“两赢方案”具体实施程序有（ABCD）A.提出解决冲突的方案B.估价C.详细描述不同意见和细则D.承认和接受冲突三、是非题：1、非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多.(否)2、几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度(是)3、人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决(否)4、北欧人在谈判桌上一般喜欢玩花样(否)5、在向上级提建议时，应该使用正式场合 (否)6、与美国人交往，赴约准时至关重要(是)7、神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大 (否)8、不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的(是)9、冲突的结果只可能是恶性的 (否)10、如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解(否)11、沟通是组织系统得以存在和发展的前提。

常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》单选试题及答案

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(单选题集合)一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。

常州技术人员继续教育——沟通协调能力试题及答案

常州技术人员继续教育—-沟通协调能力试题单选题：每题1分,共30题，只有唯一一个选项正确1。

哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候（B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D）上司对你刮目相看时参考答案B2。

在关键时候表现自己是说（）(A）在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3。

“欲交易，必先交友”是(）的表现（A）阿拉伯商人（B) 土耳其商人（C) 北欧商人(D）爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件.他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义(）（A) 曹操的心胸很大(B）曹操自己都担心不能自保（C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D）对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突（B) 解决冲突（C) 避免冲突(D）激发良性冲突参考答案C6。

与同事相处不应（)(A）为别人保全面子（B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D）做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7。

各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）（A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素（D) 导火索参考答案A8。

下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）（A) 展其长，避其短（B) 及时汇报，反复疏通（C）大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应()（A）冷静公正(B) 晓以大义(C）坐山观虎斗(D）折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括()(A) 信息公开制度(B）请愿制度(C）信访制度(D）申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力,但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型参考答案A12。

常州专业技术人员继续教育沟通与协调能力全部试题及答案

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题（含单选、多选、判断）所有题库汇总（共176页）史上最全单选题:每题1分,共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下,为上级出谋划策最好（B）（A）别人听从指挥的时候（B）你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B2。

在关键时候表现自己是说（B)（A）在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来（B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来(D）在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3。

“欲交易，必先交友”是（A）的表现（A) 阿拉伯商人(B）土耳其商人（C）北欧商人（D) 爱尔兰商人参考答案A4。

曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时,发现了自己下属的那些信件。

他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（C）（A) 曹操的心胸很大（B）曹操自己都担心不能自保（C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来（D) 对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较参考答案C5。

高团队绩效的根本保证是（）(A）激发中低水平的恶性冲突(B）解决冲突(C) 避免冲突（D）激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应（）（A）为别人保全面子（B）友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7。

各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）（A）基础性根源(B）政治因素（C）文化因素（D）导火索参考答案A8。

下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）（A) 展其长，避其短（B）及时汇报，反复疏通（C) 大事讲原则，小事讲风格（D) 完全服从指挥参考答案D9。

领导者在处理下属人际冲突时不应(）(A）冷静公正（B) 晓以大义（C) 坐山观虎斗(D）折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）（A）信息公开制度（B) 请愿制度(C) 信访制度（D) 申诉制度参考答案D11。

2016常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》题库及答案

封面作者：PanHongliang仅供个人学习常州市专业技术人员继续教育考试全部试卷(单选题集合) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时2. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议3. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人4.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。

他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）5.(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突6. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型12. 关于信息沟通说法不正确的是（）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决15. 论述式考试的缺点是（）(A) 试卷灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力17. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于（）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则22. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是（）(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是（）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维27. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》包过

常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》包过LT一、单选题：1、下列哪些不是积极领导群众的内容（ C ）A.如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面B.需要领导与群众相结合C.照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求D.宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进2、对（ C ）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度 A.电话 B.网络 C.口头 D.会议3、同事间的交往类型不包括（ D ） A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型4、在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（ C ） A.“管理自己的上司”B.获得上级的信任和支持 C.猥琐迎合、曲意奉承D.事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”5、在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（ C ） A.联系实际B.多方兼顾C.展望未来D.坚持原则6、下面哪些不算是冲突（ A ） A.知觉到或意识到冲突条件的存在时 B.知觉到冲突并有情绪的卷入 C.当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重 D.自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒7、一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（ C ）A.说话能力B.智力C.沟通能力D.谈判能力8、能力按照（ D ）分，可分为一般能力和专门能力 A.方向B.内容C.本质D.性质9、下面哪些不是沟通的主要因素（B） A.信息B.传递者C.编码D.理解10、沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系A.身体状态B.心理状态C.文化修养D.社会背景11、人们的不同属性不是由于下面的（D）造成的 A.性格B.年龄C.身份D.发型12、目标管理的精髓在于（D） A.从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 B.从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解 C.实现自我目标的过程D.实现组织目标和个人目标的完美结合13、突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给靠、价格如何优惠的做法更符合（B）的做法 A.日本人B.美国人C.法国人D.瑞典人26、如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（C）A.给上级留下好的印象B.对你升职有好处C.合作愉快，贵在和善、真诚D.因为有时要用的上同事27、社会角色差异造成的沟通障碍是（B） A.性格障碍B.心理障碍C.语意障碍D.物理障碍28、导致冲突的潜在区域在于（D） A.完全了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境 D.个人了解自己而不了解他人的动向29、对于上级的命令，不能承担时应该（D）A.直接的说明自己做不来B.努力去做C.努力去做然后告诉上级你的努力D.要讲究方式方法30、个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（B）A.人格魅力B.领导C.协调D.影响力二、多选题：1、“宰相肚里能撑船”含义是（ABC）A.对下级宽容大度是制造向心力的重要方法B.对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较C.要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失D.大人物的度量一定很大2、人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的 A.觉悟程度B.文化水平C.思想观念D.利益冲突3、怎样才能培养思想品德修养（ABD） A.继承中华民族的传统美德 B.发扬我党的革命道德传统C.屏蔽国外的优秀道德思想D.借鉴国外的优秀道德思想4、在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突(ABCD)A.当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异B.当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异C.当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异D.当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异5、文化包括我们模式化的（ABC） A.思想B.感觉C.行为方式D.心理状态6、思想协调包括（ABCD）A.思想政治工作学B.思想政治工作学心理学C.社会学D.舆论学7、员工跟上级多多沟通会（ABD）A.有益于团队之间的团结合作 B.通过沟通增加彼此之间的信任C.得到上级的认可和理解D.能避免因为冲突和误会被开除8、代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ACD）A.规定硬性指标B.平均分配任务C.使大家在关键的地方一齐努力D.使大家互相交流思想9、探讨沟通能力的特征，有助于（AB） B.为自身沟通能力的切入点 C.提高分析不同人群沟通技巧的能力D.对沟通能力的培养产生信心10、沟通的主要因素有（ABD） A.信息B.发送者C.信息转移D.接收者11、健康的心理素质有（ABCD） A.胸襟开阔B.气度博大C.百折不挠D.临危不惧：12、建立健全社会安全阀系统具体做法有（ABCD）A.发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用B.建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制C.通过建立各种社团组织，确立公民政治D.进一步加强、引导、规范社会中间组织建设13、哪些是北欧人的沟通特点（ABD）A.不易激动B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见14、对领导人描述正确的是（BCD） A.是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 B.在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 C.追随者认为领导者施加影响是合法的D.领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为15、要使得组织的整体领导水平得到提高，则组织成员需要（ABC） A.了解组织的职能定位B.清楚彼此的职能关系C.适应领导环境的变化D.勇于超越自己的职能定位16、领导者要警惕的现象有（BCD） A.承认和接受冲突 B.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C.一遇分歧就坚持要把它平息D.周围的人都有唯唯诺诺的倾向17、基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ABCD）A.本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决B.基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问C.乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化D.中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势18、要保证信息的真实，需要（BD） A.不答非所问B.不传递自己认为不真实的信息C.不传递与沟通主题无关的信息 D.不传递自己认为不真实的信息19、哪些角色会产生角色冲突（ABCD）A.儿女B.上级C.朋友D.夫妻20、“两赢方案”具体实施程序有（ABCD）A.提出解决冲突的方案B.估价C.详细描述不同意见和细则D.承认和接受冲突三、是非题：1、非语言沟通中的误解要比语言沟通的误解多.(否)2、几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度(是)3、人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决(否)4、北欧人在谈判桌上一般喜欢玩花样(否)5、在向上级提建议时，应该使用正式场合 (否)6、与美国人交往，赴约准时至关重要(是)7、神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大 (否)8、不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的(是)9、冲突的结果只可能是恶性的 (否)10、如果人们都能好好地沟通，就可以彼此消除误解(否)11、沟通是组织系统得以存在和发展的前提。

常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》

常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(判断题集合)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是)2. 要把竞争对手看作是合作者 (是)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是)4. 信息发送和接收的主体只能是个人 ((否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

(是)6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响 (是)7. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断 (是)8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (否)9. 领导系统是有结构的，其结构又是分层次的 (是)10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是)11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 (是)12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 (否)13. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法 (是)14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 (是)15. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 (否)16. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力(是)18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (否)19. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系 (是)20. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评 (否)21. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 (是)22. 领导者不是同化群众，就是被群众同化 (否)23. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护 (否)24. 问答式面试又叫标准化面试 (是)25. 作为一个团体，只需要一个总的目标 (否)26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生 (否)27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是)28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切 (否)29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (否)30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (是)三、判断题1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。