机房故障应急预案
机房应急预案(新)
机房应急预案(新)一、应急预案目的。
为了保障机房设备和数据的安全，及时有效地应对突发事件，保障机房正常运行，特制定本应急预案。
二、应急预案范围。
本应急预案适用于机房内的所有设备和数据，并适用于所有机房工作人员。
三、应急预案内容。
1. 突发事件类型。
机房可能会发生的突发事件包括但不限于火灾、水灾、电力故障、网络故障、设备故障、安全漏洞等。
2. 应急响应流程。
一旦发现突发事件，立即通知机房负责人和相关部门；同时启动应急预案，组织机房工作人员进行紧急处置；对于无法控制的突发事件，立即联系相关部门和外部救援力量协助处理。
3. 应急处置措施。
火灾，立即启动灭火系统，疏散人员，并通知消防部门；水灾，立即切断进水管道，疏散人员，并通知相关部门进行排水处理；电力故障，启动备用发电机，确保机房设备正常运行；网络故障，及时调度网络工程师进行排查和修复；设备故障，立即通知维修人员进行维修处理；安全漏洞，立即启动安全预案，加强安全防护措施。
4. 应急演练。
定期组织机房工作人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力和效率。
四、应急预案管理。
由机房负责人负责本应急预案的制定、执行和管理，定期对应急预案进行评估和更新。
五、应急预案宣传。
机房负责人应定期向机房工作人员宣传和培训本应急预案，确保所有人员熟悉应急预案内容和流程。
六、应急预案执行。
一旦发生突发事件，所有机房工作人员必须严格按照应急预案执行，确保机房设备和数据的安全。
七、应急预案审定。
本应急预案由机房负责人审定，并在机房内显著位置张贴，以便随时查阅。
以上为机房应急预案的内容，希望所有机房工作人员严格遵守，并不断完善和提高应对突发事件的能力。
机房应急处置方案(3篇)
机房应急处置方案总则1、保证人员和财产的安全为前提的原则：在由于火灾或电力问题造成的主机故障，在解决故障前，应以保证人员的生命安全和财产的安全为前提，然后进行故障的解决。
2、最快时间恢复业务的原则：本着先想尽一切方法，尽快恢复业务的原则来处理故障，如在有备用设备的情况下，主设备产生了故障，应先尽快将应用切换到备用机上，使业务能够运行，再对故障设备进行诊断和维修。
3、故障应急人员高度负责的原则：当故障应急人员在节假日接到故障通知时，本着高度负责的态度，应迅速接手处理障碍，如远程无法处理解决，应迅速赶到故障设备所在地，进行现场处理，处理故障的同时应及时向领导汇报。
应急人员不可互相推卸责任，如因特殊情况，确实无法处理障碍，部门领导必须安排好其他人员处理。
4、尽可能全面的保留故障现场的原则：当故障发生后，应急人员应尽可能全面的备份出能够反映故障现象的各种日志、记录、受损文件等，便于业务恢复后，对故障的分析、解决，杜绝故障的再次发生。
应急方案的目标：保证预付卡运营系统连续安全稳定地运行。
第二节应急领导小组应急领导小组成员：组长：副组长:成员：电话：第三节电源系统故障故障应急处理定期检查信息中心机房电源设备的运行状况，当发生下列___时，按以___案进行处置：当中心机房发生市电供电突然停电或远程报警电源异常时。
首先确认是否为正常停电及预计停电时间。
检查不间断电源的电池可供电时间，需在不间断电源供电时效内关闭所有服务器及网络设备。
联系工程部查看停电原因，尽快恢复供电，并将情况报告相关领导.工程部联系电话：第四节空调系统故障应急处理定期对空调的运行情况进行检查，如有报警信息，应及时查找故障原因，对于不能自行排除的问题，应及时与设备提供商进行联系。
当中心机房主空调因故障无法制冷，致使机房内环境温度超过摄氏40度时，打开机房房门，并关闭所有服务器及网络设备。
对于无法自行处置的空调系统异常情况，及时与设备提供商联系，并报告公司领导。
机房应急预案
机房应急预案
一、应急预案概述。
机房是公司信息技术系统的核心设施，一旦发生故障或灾害，
可能会对公司的正常运营造成严重影响。
因此，为了确保机房设施
和信息系统的安全稳定运行，制定机房应急预案是非常必要的。
二、应急预案内容。
1. 应急响应组织。
在机房发生紧急情况时，应当立即组织应急响应小组，包括机
房管理员、技术人员、安全人员等，全力以赴解决问题。
2. 紧急联系方式。
建立紧急联系方式清单，包括机房管理员、技术人员、供应商、消防、警察等相关单位的联系方式，以便在紧急情况下能够及时联
系到相关人员。
3. 应急设备。
备有应急设备，如灭火器、应急照明等，以确保在紧急情况下
能够及时采取措施。
4. 应急演练。
定期组织机房应急演练，让相关人员熟悉应急流程和操作方法，提高应对紧急情况的能力。
5. 应急预案修订。
定期对机房应急预案进行修订和完善，确保应急预案的有效性
和实用性。
三、应急预案执行流程。
1. 接到紧急通知后，立即启动应急响应小组，组织相关人员前
往现场，了解情况。
2. 对机房设施和信息系统进行全面检查，找出故障点和危险源。
3. 根据情况采取相应的措施，如灭火、紧急维修等，确保机房设施和信息系统的安全稳定运行。
4. 在紧急情况得到控制后，对机房设施和信息系统进行全面检修和恢复，确保正常运行。
5. 对应急情况进行总结和分析，找出不足之处，并对应急预案进行修订和完善。
以上即为机房应急预案的内容和执行流程，希望能够确保机房设施和信息系统的安全稳定运行，保障公司的正常运营。
计算机机房应急预案
计算机机房应急预案
一、预案目标与原则
预案的目标是确保在紧急情况下能够迅速、有序地采取措施，最大程度地减少损失，保护人员安全，并尽快恢复机房的正常运作。
在制定预案时，应遵循以下原则：预防为主、防患于未然；快速响应、有效控制；科学决策、合理调度；分级负责、明确职责。
二、组织机构与职责
1. 应急指挥部：由机房负责人担任指挥长，负责全面协调应急处置工作。
2. 技术支持组：负责机房设备的紧急维护和修复工作。
3. 安全保障组：负责现场秩序维护、人员疏散和安全防护。
4. 信息联络组：负责信息的收集、整理和上报，以及与外部机构的沟通协调。
三、风险评估与预警机制
定期对机房进行风险评估，识别潜在的安全隐患，并建立相应的预警机制。
一旦发现异常情况，立即启动预警程序，通知相关人员做好准备工作。
四、应急处置流程
1. 发现异常：任何员工在发现机房出现异常情况时，应立即报告给应急指挥部。
2. 启动预案：应急指挥部接到报告后，根据情况判断是否启动应急预案。
3. 紧急处置：各小组按照预定职责迅速行动，采取紧急措施，如切断电源、启用备用系统等。
4. 信息收集与上报：信息联络组负责收集现场信息，并及时上报给上级管理部门和相关机构。
5. 后续恢复：在确保安全的前提下，逐步恢复机房的正常运作。
五、培训与演练
定期对机房工作人员进行应急预案的培训和演练，提高他们的应急处理能力和自我保护意识。
六、预案更新与完善
随着技术的发展和环境的变化，应定期对应急预案进行评估和修订，确保其适应性和有效性。
机房应急预案(通用8篇)
机房应急预案（通用8篇）第一篇：机房应急预案—总则1.目的与依据为确保机房运营的安全及稳定，迅速应对突发事件，减少故障对业务的影响，制定本应急预案，旨在提供详细的应急管理流程和操作指南。
2.适用范围本预案适用于所有机房工作人员，包括但不限于操作维护人员、管理人员、安全人员等。
3.术语与缩略语3.1 应急预案：为有效应对突发事件而制定的一系列应急管理措施和操作指南。
3.2 机房：指存放计算机设备、网络设备及相关设备的房间。
3.3 突发事件：指可能影响机房运营的紧急情况，包括但不限于火灾、水灾、停电等。
4.责任分工4.1 机房经理：负责指导机房日常运维工作及应急响应。
4.2 安全专员：负责机房安全检查、应急培训等工作。
4.3 运维人员：负责机房设备的日常管理维护。
4.4 其他相关人员：按照职责进行应急任务执行和配合。
5.紧急联系人员5.1 机房经理：姓名、联系方式5.2 安全专员：姓名、联系方式5.3 运维人员：姓名、联系方式6.机房应急设备6.1 灭火器材：火灾报警器、灭火器、灭火器柜等。
6.2 应急照明设备：应急照明灯、应急出口指示灯等。
6.3 紧急通信设备：手机、对讲机、应急广播设备等。
附件：1. 突发事件应急处置流程图2. 机房紧急联系人名单法律名词及注释：1. 突发事件应急处置法：根据突发事件的性质和程度，针对突发事件的发生和处置提供法律保障。
2. 《安全生产法》：中华人民共和国国家立法，旨在保障生产经营单位的人员安全和设施设备安全，维护社会稳定和人民生命财产安全。
机房突发故障应急预案
一、预案背景随着信息技术的快速发展，机房已成为企业、机构等单位的重要基础设施。
机房突发故障可能导致数据丢失、系统瘫痪、业务中断等问题，给企业或机构带来巨大的损失。
为保障机房安全稳定运行，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障机房设备正常运行，确保业务连续性。
2. 快速定位故障原因，采取有效措施进行修复。
3. 最大程度降低故障对业务的影响，减少损失。
4. 提高机房运维人员应对突发故障的能力。
三、组织机构1. 成立机房故障应急处理小组，负责组织、协调、指挥机房故障应急处理工作。
2. 小组成员包括：机房运维负责人、网络工程师、安全工程师、业务部门负责人等。
四、应急响应流程1. 故障发现（1）机房运维人员发现故障时，应立即向应急处理小组报告。
（2）应急处理小组接到报告后，应迅速展开调查，初步判断故障原因。
2. 故障确认（1）应急处理小组根据初步判断，进行故障确认，确定故障范围。
（2）通知相关业务部门，做好业务调整准备。
3. 应急处置（1）根据故障原因，采取相应措施进行修复。
（2）对故障设备进行检测、维护、更换等操作。
（3）确保故障设备恢复正常运行。
4. 业务恢复（1）故障设备恢复正常后，通知相关业务部门，进行业务恢复。
（2）对业务恢复情况进行跟踪，确保业务正常运行。
5. 故障总结（1）应急处理小组对故障原因、处理过程、恢复情况进行总结。
（2）提出改进措施，防止类似故障再次发生。
五、应急保障措施1. 建立机房设备台账，确保设备信息准确、完整。
2. 定期对机房设备进行巡检、维护，确保设备正常运行。
3. 加强机房安全管理，防止人为因素导致故障。
4. 定期对应急处理小组成员进行培训，提高应急处置能力。
5. 配备必要的应急物资，如备用电源、网络设备等。
六、预案实施与修订1. 本预案由机房运维负责人负责组织实施。
2. 本预案自发布之日起实施，如有需要，可进行修订。
通过本预案的实施，提高机房运维人员应对突发故障的能力，确保机房安全稳定运行，为业务连续性提供有力保障。
机房突发情况应急预案
一、目的为确保机房正常运行，提高应对突发情况的能力，降低事故损失，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于机房内发生的各类突发情况，包括但不限于火灾、电力故障、设备故障、网络攻击等。
三、组织机构及职责1. 机房应急指挥部负责组织、协调、指挥机房突发情况的应急处置工作。
2. 技术保障组负责现场技术支持，确保应急处置工作顺利进行。
3. 通讯保障组负责及时向上级部门报告突发事件，确保信息畅通。
4. 应急救援组负责现场救援工作，确保人员安全。
5. 后勤保障组负责应急物资、设备的供应和保障。
四、应急处置流程1. 事件报告（1）发现突发情况的人员应立即向通讯保障组报告，并说明情况。
（2）通讯保障组接到报告后，立即向应急指挥部报告。
2. 应急响应（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知各应急小组到位。
（2）技术保障组对突发情况进行初步判断，并提出应急处置方案。
3. 应急处置（1）应急救援组迅速展开救援工作，确保人员安全。
（2）技术保障组根据应急处置方案，采取措施消除突发情况。
（3）通讯保障组向上级部门报告应急处置情况。
4. 恢复运行（1）突发情况得到控制后，技术保障组对设备进行检查，确保正常运行。
（2）通讯保障组向上级部门报告恢复正常运行情况。
5. 后期处理（1）应急指挥部组织相关部门对突发事件进行调查分析，总结经验教训。
（2）对相关责任人进行责任追究。
五、应急物资及设备1. 灭火器材：灭火器、灭火毯、消防水枪等。
2. 应急照明：手电筒、应急灯等。
3. 应急通讯设备：对讲机、手机等。
4. 应急救援设备：急救包、担架等。
六、培训与演练1. 定期组织应急人员进行培训和演练，提高应急处置能力。
2. 加强与相关部门的沟通协作，提高应急处置水平。
3. 完善应急预案，确保其可操作性和实用性。
本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可根据实际情况进行修订。
机房应急预案流程
一、总则为确保机房安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，保障公司业务连续性，特制定本预案。
本预案适用于机房发生停电、火灾、水灾、网络攻击等突发事件。
二、组织机构及职责1. 机房应急指挥部：负责组织、协调、指挥机房应急工作。
2. 应急处置小组：负责现场应急处置工作。
3. 技术支持小组：负责提供技术支持，协助应急处置。
4. 通讯联络组：负责应急信息的收集、传递和发布。
三、应急预案流程1. 监测预警（1）机房监控系统实时监测电力供应、火情、空调异常等环境指标。
（2）一旦发现异常情况，立即启动应急预案。
2. 应急启动（1）应急指挥部接到报警后，立即启动应急预案。
（2）应急处置小组迅速赶赴现场，进行初步判断和处置。
3. 现场处置（1）切断电源：发现火情时，立即切断电源，避免火势蔓延。
（2）灭火：使用灭火器等消防设备进行灭火。
（3）疏散人员：组织人员迅速撤离危险区域。
（4）设备保护：对重要设备进行保护，防止损坏。
4. 技术支持（1）技术支持小组根据现场情况，提供技术支持。
（2）对损坏设备进行抢修，确保业务连续性。
5. 信息发布（1）通讯联络组收集应急信息，及时发布。
（2）向公司领导、相关部门及人员通报应急情况。
6. 应急结束（1）火情、险情得到控制，设备恢复正常运行。
（2）应急指挥部宣布应急结束。
四、注意事项1. 加强机房安全管理，定期进行安全检查。
2. 做好应急预案的培训和演练，提高应急处置能力。
3. 确保应急物资充足，如灭火器、沙袋、防水板等。
4. 加强应急队伍建设，提高应急人员的综合素质。
5. 加强与外部救援力量的联系，提高应急响应速度。
五、附则1. 本预案由机房应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
通过以上应急预案流程，可以确保机房在发生突发事件时，能够迅速、有序、高效地进行应急处置，最大限度地减少损失，保障公司业务连续性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
机房故障应急预案
为科学应对网络与信息安全突发事件，提高信息化管理中心机房处理突发信息化网络事件的能力，建立健全信息化安全机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息化安全各类突发事件的危害和影响，特制订信息化管理中心机房故障应急预案。
本预案坚持“统一领导、协调配合、明确责任、依法规范、条块结合、整合资源、防范为主、加强监控”的原则。
适用于信息化管理中心机房可能发生的网络与信息化安全突发事件。
信息化管理中心成立信息化安全小组，为信息化管理中心常设机构。
应急小组组长：冯立强；副组长：郭永明；组员：李松洋，宋智恒。
一、机房漏水防治应急预案
⑴发生机房漏水后，第一目击者应立即通知网络与信息化安全小组。
⑵若空调系统出现渗漏水，应立即停止故障空调,将机房内的积水清除干净，并及时联系设备供应方进行处理，必要情况下可以临时用电扇对服务器进行降温。
⑶若为墙体或窗户渗漏水，应立即通知总公司办公室，及时清除积水，进行墙体或窗户维修，避免不必要的损失。
二、设备发生被盗或人为损害事件应急预案
⑴发生设备被盗或有人为损害设备情况时，使用者或管理者应立即报告信息化安全小组，同时保护好现场。
⑵信息化安全小组接报后，通知安全保卫部门及公安部门，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损害情况，做好必要的影像记录和文字记录。
⑶事件当事人应当积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向信息化安全小组汇报。
⑷信息化安全小组召开会议研讨，事态严重时，应向集团总公司相关领导报告，请示进一步处理的决策。
三、机房长时间停电应急预案
接到长时间停电通知后，应及时通过网站发布或电话通知停电通告，要求内网用户在停电前停止办公、保存数据并正常关机。
由于中心机房UPS 供电设计时间为2小时，故在停电1小时50分后，应当关闭所有机房内设备。
四、通信网络故障应急预案
⑴发生通信网络故障后，计算机操作员应及时将信息告知信息化安全小组,并通知负责人员进行处理。
⑵信息化网络管理人员与负责人及时查清通信网络故障位置，或告知相关通信网络运营商，请求协助查清原因，同时，隔离故障区域，切断故障区与服务器的网络联接。
⑶系统管理员会同电信技术人员或负责人员检测故障区域，逐步恢复故障区与服务器的网络联接，恢复通信网络，保证正常运转。
⑷不能及时响应或者不能解决网络故障的，系统管理人员应及时联系IT 运维外包商解决问题。
(5) 相关责任人负责写出故障分析报告，上报信息化安全小组备查。
五、不良信息和网络病毒事件应急预案
⑴当发现不良信息或网络病毒时，网络管理员应立即断开网线，终止不良信息或网络病毒传播，并告知信息化安全小组。
⑵接到报告后，信息化安全小组应立即通告局域网内所有计算机用户防病毒方法，隔离网络，指导各计算机操作人员进行杀毒处理，直至网络处于安全状态。
⑶对不良信息要进一步追查来源，对未经相关领导同意，擅自发布信息，造成不良影响且触犯法律者，移交执法部门追究法律责任。
⑷情况严重时，应立即向集团总公司相关领导报告，作好应对措施。
六、计算机软件系统故障应急预案
⑴发生计算机软件系统故障后，计算机操作人员立即保存数据，并停止该计算机使用应用。
⑵由部门负责人将情况报告信息化安全小组，不得擅自进行处理。
⑶信息化安全领导小组迅速派出技术人员进行处理，必要情况下，应对硬盘进行备份。
⑷在尽量保持原始数据安全的情况下，对计算机系统进行修复。
七、黑客攻击事件应急预案
⑴当发现网络被非法入侵、网页内容被篡改，应用服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时，使用者或管理者应断开网络，并立即报告信息化安全小组。
⑵接到报告后，信息化安全小组应立即关闭网络，封锁或删除被攻破的登陆帐号，阻断可疑用户进入网络的通道。
⑶及时清理系统、恢复数据、程序，尽力将系统和网络恢复正常；情况严重时，应立即向集团总公司相关领导报告，作好应对措施。
八、机房设备硬件故障应急预案
⑴发生机房设备硬件故障后，信息化安全领导小组应立即确定故障设备及故障原因，并进行先期处置。
⑵若故障设备在短时间内无法修复，应启动备份设备，保持系统正常运行；将故障设备脱离网络，进行故障排除工作。
⑶故障排除后，在网络空闲时期，替换备用设备；若故障仍然存在，立即联系相关厂商维修，并认真填写设备故障报告单备查。
九、应急处置
发生信息化网络突发事件后，相关人员应在5分钟内向信息化安全小组报告，应急小组组织人员开展先期处置。
发生重大事件应向集团总公司相关领导报告。
十、善后处置
应急处置工作结束后，信息化安全小组组织有关人员及技术专家组成事
件调查组，对事件发生原因、性质、影响、后果、责任及应急处置能力、恢复重建等问题进行全面调查评估，总结经验教训，整改存在隐患组织，恢复正常工作秩序。
十一、应急通讯保障
信息化安全小组全体人员保证全天24小时通讯畅通。
十二、装备保障
应预留一定数量的信息网络硬件和软件设备，指定专人保管和维护。
十三、数据保障
重要信息系统均应建立备份系统，保证重要数据在受到破坏后可紧急恢复。
十四、队伍保障
选择熟悉本单位软硬件系统的部作为突发信息化网络突发事件的应急支援单位，提供技术支持与服务。
十五、宣传
信息化安全小组应组织开展全公司范围内的信息化网络安全教育，提高信息化安全防范意识和能力。
十六、培训精品文档，你值得期待
信息化安全小组应组织开展信息化网络安全培训，提高信息化网络事件的应急能力。
十七、预案演习
网络与信息化安全小组应组织安排演练，通过演练发现应急工作体系和工作机制存在的问题，不断完善应急预案，提高应急处理能力。