技能考试要点
广东省职业技能等级证书认定考试 3.区块链应用操作员中高级理论知识评价要点
注：根据国家职业技能标准，理论考试时间为90 分钟，技能考试时间不少于90 分钟。
一、基本要求（权重比例25%）（一）职业道德A1、职业道德基本知识001 职业道德的概念002 职业道德的表现形式2、职业守则001 爱岗敬业的具体体现002 勇于创新的具体体现（二）基础知识1、区块链原理001 交易002 验证003 区块链发展阶段004 区块链定义005 区块链数据结构006 比特币007 矿工008 挖矿、PoW 共识009 区块链的分类010 Token011 区块链技术特点012 区块链应用特点013 区块的构成014 链式结构原理2、密码学原理001 哈希函数002 对称加密算法原理003 非对称椭圆加密算法004 公钥的作用005 私钥的作用006 区块链中加密算法的应用007 哈希值生成原理008 零知识证明概念009 零知识证明意义010 盲签名的作用011 国密算法的概念012 国密算法有哪些013 SM2 算法概念014 SM3 算法的概念015 CA 原理及应用3、P2P 分布式系统001 分布式系统概念002 分布式系统优缺点003 分布式协同特点004 节点概念005 组播过程理解006 TCP/IP 原理007 区块链中的通信协议008 P2P 网络原理4、计算机基础001 计算机及网络原理与应用002 云平台与数据库概述003 互联网和信息化发展5、法律法规001 《中华人民共和国劳动法》相关知识002 《中华人民共和国劳动合同法》相关知识003 《中华人民共和国网络安全法》相关知识004 《中华人民共和国密码法》相关知识6、其他通信协议001 RPC 原理002 SNMP 协议组及规范二、相关知识要求（权重比例75%）（一）区块链设计1、区块链架构001 区块链中的账本概念002 去中心化的原理003 节点自治的实现逻辑004 集体维护的方式005 可靠的原因006 账户冒用007 账户余额008 记账009 记账者的可信记录2、区块链数据001 交易数据结构002 链的数据结构003 时间戳概念004 创世区块概念005 父区块概念006 世界状态概念007 默克尔树的定义008 nonce 值的作用009 区块和交易的关系3、区块链工作技术001 矿工的主要工作流程002 矿池的构成方法003 矿池的工作流程004 POW 的记账权原理005 挖矿奖励的意义006 Gas 的原理007 记账原理4、共识机制001 共识机制的定义002 共识机制特点003 共识机制工作机制004 共识机制与分布式容错的差异005 “拜占庭将军”问题006 分叉概念、硬分叉的概念5、用户调研和文档管理001 如何编写需求调查问卷002 如何编写需求调研计划表003 需求调研报告的编写004 用户需求要素005 需求调研计划执行方法006 资料归集方法007 维护和更新文档方法（二）区块链应用操作1、工作量证明(POW)001 POW 原理002 POW 的工作机制003 POW 的意义004 POW 的缺点005 POW 的容错率2、股权证明机制（Proof of Stake,POS）001 POS 的原理002 POS 的意义003 POS 的特点004 POS 的工作机制005 POS 的容错率3、授权股权证明机制(DPOS)001 原理002 特点003 工作机制4、多链结构共识机（MDPoS）001 原理002 特点003 工作机制5、公链001 原理002 特点003 工作机制004 适用范围6、联盟链001 原理002 特点003 工作机制004 适用范围005 共识机制006 业务层7、跨链技术001 跨链的原理002 跨链的意义8、数据中台001 数据中台概念002 数据中台应用9、BaaS 平台001 原理002 特点10、智能合约001 开发工具安装（remix，solidity）002 环境安装003 安全理论004 智能合约部署11、账户创建和管理001 密钥创建和保存002 数字证书操作方法003 用户身份验证方法12、应用接入001 操作系统使用方法002 命令行指令使用方法13、应用操作问题收集001 应用操作问题分类方法002 问题文档编制方法（三）区块链测试1、软件测试001 软件测试的方法有哪些？002 白盒测试的原理003 黑盒测试的原理004 灰盒测试的原理005 单元测试的意义006 单元测试属于什么测试？007 集成测试的原理008 集成测试的方法009 什么是静态测试？010 什么是动态测试？011 什么是系统测试？012 什么是验收测试？013 测试文档编写应遵循的规则014 测试用例的作用015 常用的测试类型2、区块链测试001 区块链性能测试项002 区块链的可靠性测试项003 区块链的合规性测试项004 区块链的安全性测试项005 区块链的功能性测试项006 智能合约测试的工具007 智能合约的安全测试008 区块链的各类测试指标009 区块链测试环境搭建流程010 联盟链和公有链测试方法011 区块链应用测试的方法012 区块链应用测试和区块链测试侧重点有什么不同？3、区块链测试设计001 测试报告的编写规范有哪些？002 应用安全测试003 稳定性测试方法004 性能测试方法005 功能测试方法006 合规测试方法007 测试文档分析方法008 测试任务的要素4、测试环境搭建001 软件测试工具操作002 节点测试环境搭建（四）区块链运维1、p2p 网络001 p2p 网络特点002 ip t ables003 ProtoBuf 的解释004 OSI 七层协议005 web 传输协议的维护2、区块链网络001 联盟链网络构成002 联盟链日志维护003 联盟链日志通信验证过程004 公链网络特点005 公有链日志维护3、区块链运维001 区块链运维工具具备要素002 区块链运维的目的003 故障处理方法004 区块链网络运维常见问题4、区块链应用运维001 应用运维工具002 注意事项5、系统环境搭建001 系统安装方法002 系统环境要求6、系统配置001 系统节点通信方式002 系统客户服务通信方式003 数据存储设置方式注：根据国家职业技能标准，理论考试时间为90 分钟，技能考试时间不少于90 分钟。
广东省职业技能等级证书认定考试 44.增材制造设备操作员理论知识评价要点
注：根据国家职业技能标准，理论考试时间为90 分钟，技能考试时间不少于240 分钟。
一、基本要求（权重比例20%）（一）职业道德1、职业道德基本知识001 职业道德的特性与作用002 职业道德建设的核心思想和指导原则003 职业道德与其它道德规范的关系004 职业道德的主要范畴2、职业守则（1）遵纪守法，讲究公德。
（2）热爱劳动，努力工作。
（3）讲究质量，注重信誉。
（4）积极主动，团结协作。
（5）严谨规范，文明生产。
（6）爱护设备，安全操作。
001 职业道德行为规范基本知识002 爱岗敬业、忠于职守、诚实守信、宽厚待人003 办事公道、服务群众、以身作则、奉献社会004 勤奋学习、开拓创新、精通业务、技艺精湛005 讲究质量、注重信誉、遵守法纪、文明安全006 团结协作、互帮互助、艰苦奋斗、勤俭节约（二）基础知识1、通用基础知识（1）机械制图标准与识图、绘图的方法。
（2）机械原理与机械零件基本知识。
（3）工装、工具、模具设计与制造基本知识。
（4）公差配合的基本知识、标注与测量方法。
（5）机械加工常用设备和加工工艺。
（6）材料与力学基本知识。
（7）电工、电子基本知识。
（8）数字化技术基础知识。
（9）机电设备维修相关知识。
（10）安全用电知识。
001 标题栏和技术要求标准的知识002 零件图识图的方法003 零件图绘图的方法004 平面连杆机构原理知识005 螺纹联接知识006 工装夹具设计知识007 工装夹具制造知识008 工具、模具设计知识009 工具、模具制造知识010 公差配合的基本知识011 公差标注的方法012 公差测量方法013 机械加工设备操作基础知识014 机械加工工艺应用基础知识015 材料与力学基本知识016 电工测量基本知识017 电子测量仪表的知识018 数字化技术基础知识019 机电设备维修相关知识020 安全用电具体要求3、安全生产与环境保护基础知识（1）劳动保护基础知识。
乘务员职业技能鉴定
乘务员职业技能鉴定（五级）考试要点（A卷）1、道德是人们对于自身所存在的（社会关系）的一种自觉反映形式。
2、职业道德是指从事某一具体职业的人，在其（工作岗位上）或职业活动中所需遵循的行为标准和要求。
3、（诚实守信）对一个企业和团体来说，它是一种“形象”，一种“品质”，一种“信誉”。
4、爱岗敬业的具体要求是树立职业理想，强化（职业责任）。
5、1949年，（钟赤兵）为首任民航局长。
6、国际民航组织主要活动为演技国际民用航空的问题，制定民用航空的（国际标准）和规章，鼓励使用安全措施、统一业务规章和简化国际边界手续。
7、新加坡航空二字代码（SQ）。
8、柏林城市三字代码（BER）。
9、世界上最大岛屿（格陵兰岛）。
10、基督教主要分布在（欧、美和大洋洲）。
11、犹太人（奶与肉）不可同食。
12、（春节）是中国农历新年。
13、犹太人的安息日不是星期天，而是从每个星期五的太阳落山开始，到次日的同一时刻截止。
在这一天，犹太人不允许做任何工作，专心休息和学习经文。
14、仪容应当简约。
仪容要修饰、简练、朴素。
15、自尊心是指人要求社会、集体和别人对自己信任和尊重的一种感情。
人们对这种感情的需要往往超过对物质的需要。
16、具有敏锐的（观察能力），可以帮助乘务员透过乘客的外部表现了解其真实的心理活动和心理需求。
17、首先要学会（聆听），这是处理冲突的首要技巧。
18、可逆转差错产生时不会威胁安全。
19、托运行李体积不能超过（40*60*100）。
20、儿童与成人享有同样的免费行李额；持婴儿票的婴儿乘国内航班没有免费行李额，乘国际航班免费行李额为（10公斤），并允许免费携带一辆折叠式轻便婴儿车或推车椅。
21、ACARS飞机通讯寻址和报告系统。
22、ATC航空管制。
23、烧伤药膏Burn Cream/Burn Ointment。
24、三角巾Triangular Bandages。
25、生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。
职业技能测试知识点总结
职业技能测试知识点总结在现代社会，拥有一定的职业技能是非常重要的。
无论是进入职场还是提升自己的职业能力，都需要通过职业技能测试来评估自己的技能水平。
本文将从职业技能测试的定义、作用、常见测试内容和准备方法等方面进行详细的总结。
一、职业技能测试的定义职业技能测试是指用来评估个人在某一职业领域的专业技能、能力和知识水平的测试。
通过职业技能测试，可以了解个人在某一职业领域的表现和能力，从而为个人选择合适的职业方向提供参考，也可以为企业选拔合适的人才提供依据。
二、职业技能测试的作用1. 对个人的作用(1) 提供参考：通过职业技能测试，个人可以了解自己在某一职业领域的技能水平和优势劣势，从而选择合适的职业方向。
(2) 自我提升：职业技能测试的结果可以帮助个人了解自己的不足之处，进而针对性地进行学习和提升，提高自己的职业能力。
2. 对企业的作用(1) 选拔人才：通过职业技能测试，企业可以选拔具备专业技能和能力的人才，提高招聘效率和质量。
(2) 培训评估：企业可以通过职业技能测试评估员工的职业能力水平，为员工提供针对性的培训方案，实现人力资源的最大化利用。
三、职业技能测试的常见内容1. 理论知识测试理论知识测试是评估个人对职业领域相关理论知识掌握程度的测试内容。
例如：计算机专业的理论知识测试可以包括计算机网络、数据库、操作系统等相关知识。
2. 技能操作测试技能操作测试是评估个人在某一职业领域实际操作能力的测试内容。
例如：厨师面试时可能需要进行烹饪操作测试，以验证其厨艺水平。
3. 案例分析测试案例分析测试是通过实际案例来评估个人在某一职业领域应对问题、解决问题的能力。
例如：市场营销专业的案例分析测试可考察个人对市场营销策略的分析和应用能力。
4. 专业素质测试专业素质测试是评估个人在某一职业领域相关专业素质的测试内容。
例如：管理岗位的领导力、沟通能力等。
四、职业技能测试的准备方法1. 了解测试内容在参加职业技能测试前，要详细了解测试内容和要求，明确自己需要掌握的知识和能力，有针对性地进行复习和准备。
技能岗考试内容
技能岗考试内容
技能岗考试内容通常包括理论考试和技能考核两部分。
理论考试主要考查考生的政治理论和专业知识，如司机岗的考试内容包括驾驶理论、交通法规等。
技能考核则根据不同技能岗位的要求而有所不同，比如护理专业的技能考核可能会包括无菌测试操作等。
此外，不同岗位的技能考核内容也可能会有所差异，例如军队文职技能岗的考试内容包括操作技能和综合素质，而银行招聘技术岗的考试内容则可能与信息技术岗、软件开发岗等有关。
总之，技能岗考试内容的具体安排应根据岗位需求和招聘要求来确定。
管理类专业综合技能考试
管理类专业综合技能考试一、考试要点管理类专业综合技能考试是对管理类专业学生在学习过程中所掌握的知识、技能进行综合考核的一种形式。
考试内容涵盖了管理学、市场营销、人力资源管理、组织行为学等多个领域的知识，以及与管理相关的实际操作技能。
二、考试安排1. 考试时间管理类专业综合技能考试一般设定在学期末或学年末，具体时间根据学校教学安排而定。
考试时间一般为几个小时，考生需要在规定时间内完成各个考试科目的答题。
2. 考试形式管理类专业综合技能考试的形式多样化，可以包括笔试、实践操作、口试等多种形式。
考试科目和内容也根据不同学校和课程设置而有所不同。
考生需要根据具体要求做好充分的准备。
三、考试内容1. 管理学知识管理学知识是管理类专业综合技能考试的主要内容之一，包括管理原理、管理职能、管理过程、领导力、决策等方面。
考生需要掌握管理学的基本原理和方法，能够应用到实际管理工作中。
2. 市场营销市场营销是管理类专业中重要的一个领域，涉及市场调研、营销策略、广告推广等方面。
考试内容包括市场营销基础知识、市场分析、市场营销实践等内容。
3. 人力资源管理人力资源管理是管理类专业不可或缺的一部分，涉及员工招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等方面。
考试内容包括人力资源管理的基本理论和实践技能。
4. 组织行为学组织行为学是管理类专业的重要组成部分，涉及团队合作、领导力发展、组织文化等方面。
考试内容包括组织行为学的基本理论和实际应用。
四、考试准备1. 复习资料考生在复习备考过程中，可以参考教材、课堂讲义、学习笔记等资料进行复习。
也可以通过查阅相关书籍、学术论文来扩大知识面。
2. 模拟练习考生可以通过模拟练习来检验自己的学习成果，找出薄弱环节并进行针对性的练习和提高。
可以邀请同学或老师进行模拟考试，提高应试能力。
3. 制定学习计划考生可以根据考试时间和内容制定具体的学习计划，分阶段进行复习和准备。
合理安排时间，保证每个知识点都能够掌握。
医师资格实践技能考试(临床类)病史采集试题及主考医师评分要点内科病史采集
年医师资格实践技能考试(临床类)病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：001简要病史：女性，60岁，4天来发热伴牙痛要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：牙周脓肿评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①试表，体温多少度？是否持续发热？有无寒战？2分②牙痛的性质和特点：包括自发性痛、阵发性痛、疼痛强度、是否放射，与冷热或咀嚼的关系，疼痛部位2分③发病诱因、伴随症状2分④饮食、睡眠、二便、体重变化情况2分2、诊疗经过（2分）①是否到医院看过？作过哪些检查？? 1分②治疗情况如何？? 1分(二)相关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史：既往是否有龋齿、牙齿松动、牙龈肿等病史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点-0.5分(二) 没有围绕病情询问-0.5分(三) 问诊语言不恰当-0.5分(四) 暗示性问诊-0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：002简要病史：男性，25岁，2天来发热伴咽痛要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：急性化脓性扁桃体炎评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①试表，体温多少度？是否持续发热？有无寒战？2分②咽痛性质及与吞咽的关系，发病诱因及伴随症状2分③有无打喷嚏、鼻堵、流清涕、咳嗽、头痛和声嘶？2分④饮食、睡眠、二便和体重变化情况2分2、诊疗经过（2分）①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②服用过何种药物？效果如何？1分(二)其他有关病史（3分）1、药物过敏史 1.5分2、与该病有关的其他病史：既往类似病史，耳鼻喉科疾病史 1.5分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点-0.5分(二) 没有围绕病情询问-0.5分(三) 问诊语言不恰当-0.5分(四) 暗示性问诊-0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：003简要病史：男性，20岁，2天来发热伴鼻塞要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：急性上呼吸道感染评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①试表，体温多少度？是否持续发热？有无寒战？2分②鼻塞的性质和鼻分泌物情况2分③发病诱因及有无打喷嚏、咳嗽、咽痛、头痛等其他伴随症状2分④饮食、睡眠、二便，体重变化情况2分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？函1分②用过何种药物及其他治疗、效果如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史 1.5分2、与该病有关的其他病史：既往耳鼻喉科病史 1.5分三、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点-0.5分(二) 没有围绕病情询问-0.5分(三) 问诊语言不恰当-0.5分(四) 暗示性问诊-0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：004简要病史：男性，20岁，发热5天，左耳道有异常分泌物2天要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：急性化脓性中耳炎评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①试表，体温多少度？是否持续发热？有无寒战？2分②外耳道分泌物的量、色泽、气味和性质，疼痛和听力2分③发病诱因，有无头痛和其他伴发症状2分④饮食、二便、睡眠、体重变化2分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史：既往耳鼻喉科病史、颅底骨折或中耳手术史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：005简要病史：女性，30岁，高烧伴尿痛1天要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：急性泌尿系感染评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①试表，体温多少度？是否持续发热？有无寒战？2分②有无尿频、尿急和排尿困难，尿色，尿痛的性质(灼痛、刺痛)及与排尿时间的关系？2分③发病可能诱因及有无腰痛等伴随症状2分④饮食、二便、睡眠、体重变化2分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②服用过何种药物？效果如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其病史：尿路手术、外伤、结核病、糖尿病及妇科病史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：006简要病史：女性，25岁，高热2天伴腰痛要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：急性肾盂肾炎评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①试表，体温多少度？是否持续发热？有无寒战？2分②腰痛的部位、范围、程度、性质，与弯腰活动的关系2分③小便情况，包括尿色，有无尿频、尿痛、尿急和排尿困难2分④发病诱因及伴随症状1分⑤大便、睡眠、饮食、体重变化情况1分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史：外伤、泌尿系手术、结核病、糖尿病、骨科疾病、月经和婚育史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：007简要病史：男性，62岁，发热1个月，左颈部肿块15天要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：恶性淋巴瘤评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①体温多少度？热型？是否寒战？1分②左颈部肿块情况的问诊：是否伴疼痛？是否进行性增大？其他部位还有无肿块？2分③有无局部外伤？感染？有无咽痛、流涕和咳嗽？2分④发病诱因及盗汗和消瘦等伴随症状2分⑤饮食、二便、睡眠情况1分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史 1.5分2、与该病有关的其他病史：结核病史，肿瘤病史 1.5分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：008简要病史：男性，42岁，高热2天，脓血便1天要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：急性细菌性痢疾评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①试表，体温多少度？是否持续发热？有无寒战？2分②每日排便次数及大便性状：以脓为主还是以血为主, 量多少? 气味? 2分③是否伴腹痛和里急后重？便后腹痛是否缓解？2分④发病诱因，有无恶心和呕吐及食欲变化等伴随症状？2分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史：既往类似病史，流行病学史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：009简要病史：男性，40岁，发热1周，纳差、尿黄3天要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：急性病毒性肝炎评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①体温多少度？是否持续发热？有无寒战？2分②纳差情况：是否厌油腻，每日进食量2分③二便性质、颜色、次数变化2分④发病诱因及有无恶心、呕吐、乏力、腹部不适和皮肤瘙痒等伴随症状2分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史：既往肝炎史，不洁饮食和肝炎病人接触史，手术、输血、注射史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注年医师资格实践技能考试(临床类)病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：010简要病史：男性，2岁，高热伴头痛、呕吐2天要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：流行性脊髓膜炎(简称流脑)评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①试表，体温多少度？是否持续发热？有无寒战？1分②头痛的性质、程度及发生的时间和持续时间，是否伴意识变化？2分③呕吐是否喷射性？偶发还是频发及呕吐物的性质2分④发病诱因及有无耳痛、上感、皮肤粘膜瘀斑和出血点等伴随表现？2分⑤饮食、二便、睡眠变化1分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史：流行病学史，结核病及耳鼻喉科病史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：011简要病史：男性，15岁，颜面水肿2天要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：急性肾小球肾炎评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①颜面部水肿发生的时间(晨起时)，是否下肢或全身水肿？2分②尿的变化，包括少尿、血尿等2分③发病诱因及有无腰痛、心慌、气短等伴随表现？2分④饮食、睡眠、大便、体重变化情况2分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、有关的其他病史：心、肝、肾、内分泌疾病及咽部疾病史和营养状况2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：012简要病史：男性，30岁，心悸一年，双下肢水肿一个月要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：风湿性心脏病，心力衰竭评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①发生心悸的时间(劳力时)，心悸时的脉搏情况，有无夜间阵发性呼吸困难和高枕卧位？2分②双下肢水肿情况：对称、可凹性，早晚有无差别；其余部位有无水肿？2分③发病诱因及有无咳嗽、咳痰、咯血、发热、关节痛等其他伴随症状2分④饮食、二便、睡眠、体重变化2分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史：既往风湿性关节炎病史，心、肝、肾、高血压、贫血和甲状腺疾病史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：013简要病史：男性，50岁，腹胀一个月，下肢水肿半个月要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：肝硬化腹水评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①腹胀发展情况及其影响因素，有无腹痛、腹泻等？2分②下肢水肿发生的快慢及程度，可凹性，何时重？其余部位水肿情况？2分③有无食欲不振、呕血、黑便、肝区疼痛和黄疸？2分④诱发因素及有无心悸、气短、少尿、尿黄及体重变化等伴随症状？2分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史及用药史1分2、与该病有关的其他病史：肝炎病史，血吸虫病史，心、肾、营养不良病史，饮酒史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：014简要病史：男性，60岁，间歇性左胸疼痛一个月要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：冠心病，心绞痛评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①左胸痛部位(心前区、胸骨后)，疼痛性质，放射部位，每次持续时间，发作频率，发作诱因及缓解因素3分②胸痛与呼吸、咳嗽、体位的关系，与吞咽的关系2分③有无发热、咳嗽、咳痰、咯血、呼吸困难及头痛、头晕？2分④饮食、二便、睡眠、体重变化1分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史：高血压、高血脂、糖尿病史及吸烟、饮酒情况2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：015简要病史：女性，70岁，心前区疼痛伴呼吸困难6小时要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：急性心肌梗死评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①心前区疼痛范围、性质、程度和持续时间，放射部位，诱发和缓解因素3分②呼吸困难程度，有无咳嗽、气喘、咯粉红色泡沫样痰？2分③发病诱因及有无发热和休克等伴随表现？2分④饮食、睡眠和二便情况 1分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史：高血压、高血脂、糖尿病、冠心病史及吸烟、饮酒情况2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：016简要病史：男性，25岁，阵发性呼吸困难伴咳嗽一周要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：支气管哮喘评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①呼吸困难发作情况，诱发和缓解因素、持续时间 3分②咳嗽是否伴有咳痰、咯血、紫绀、发热等？2分③有无心慌、胸痛、水肿、夜间端坐呼吸等？2分④饮食、睡眠、二便，体重变化情况1分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？如何能使呼吸呼吸困难缓解？1分(二)、其他有关病史(3分)1、药物过敏及其他过敏史1分2、与该病有关的其他病史：既往有无类似发作，发作季节，心脏病史，家族史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：017简要病史：男性，25岁，低热、右侧胸痛半个月要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：右侧胸膜炎评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①低热有无规律，体温多少度？2分②右侧胸痛性质，与呼吸、咳嗽、体位、吞咽、体力活动的关系？缓解方式？2分③发病诱因及有无乏力、盗汗、咳嗽、咳痰等伴随症状？2分④饮食、睡眠、二便、体重变化情况2分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史：结核病、风湿病史，流行病学史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：018简要病史：男性，20岁，反复咳嗽、咳痰一年，咳大量脓痰1周要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：支气管扩张症评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、主诉及相关鉴别询问(8分)①咳嗽的性质，咳嗽出现的时间与节律(晨起或改变体位时加剧)，咳嗽的音色2分②痰的颜色、性状、痰量、气味及与体位的关系3分③发作诱因及有无发热、胸痛、咯血和呼吸困难等伴随症状？2分④饮食、二便、睡眠、体重变化1分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？如何能使呼吸困难缓解？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史：百日咳、支气管肺炎、结核病史，咯血史，吸烟史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：019简要病史：女性，40岁，高热、咳嗽半个月，脓痰5天要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：肺脓肿评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①体温多少度？是否持续发热？有无寒战？1分②咳嗽的性质、咳嗽出现的时间与节律(晨起或改变体位时加剧)，咳嗽的音色2分③痰的颜色、性状、痰量、气味及与体位的关系，咳出脓痰后体温是否下降？2分④发病诱因及有无咯血、胸痛、呼吸困难等伴随症状2分⑤饮食、二便、睡眠、体重变化1分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史：既往有无口腔和鼻咽部疾病及手术史，吸烟史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：020简要病史：女性，30岁，多食、消瘦伴心悸3周要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：甲状腺机能亢进症评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①体重下降多少？是否明显？饮食每日多少？比平时增加多少？是否与体力活动增加或妊娠有关？3分②心悸发生时间与活动的关系，脉率快慢和是否规整，睡眠时脉率如何？2分③发病诱因及有无出汗、怕热、心烦易怒、颈部变粗、手颤、多饮、头痛等伴随表现2分④二便、睡眠变化1分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史：结核病、肿瘤病、糖尿病史，月经婚育史，家族史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：021简要病史：男性，45岁，消瘦、多尿半个月要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：糖尿病评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①体重下降多少？是否明显？饮食每日多少？比平时增加多少？体重与饮食的关系3分②每日尿量多少？(多尿指每日尿量多于2500ml)，多尿与饮水的关系如何？2分③诱发因素及有无心悸、怕热、性情改变等伴随症状2分④大便、睡眠情况1分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？1分(二)其他有关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史及家族史2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注病史采集试题及主考医师评分要点试题编号：022简要病史：男性，30岁，间歇性心悸1年，再次发作半小时要求：你作为住院医师，按照标准住院病历要求，围绕以上主诉，请口述应如何询问该患者现病史及相关病史的内容时间：准备3分钟，口述回答7分钟诊断：阵发性室上性心动过速评分要点：(总分15分)一、问诊内容(13分)(一)、现病史(10分)1、根据主诉及相关鉴别询问(8分)①心悸发作间隔时间和持续时间？发作诱因，发作时脉率和脉律？发作时伴随症状(头晕、心前区疼痛、乏力、呼吸困难等)，是否突发突止？如何恢复(如大吸气后憋住用力呼气或恶心、压眼球等)？血压如何？ 4分②本次发作与上述症状有何异同？2分③饮食、二便、睡眠、体重变化2分2、诊疗经过(2分)①是否到医院看过？作过哪些检查？1分②治疗情况如何？每次如何缓解？1分(二)、相关病史(3分)1、药物过敏史1分2、与该病有关的其他病史：高血压病、心脏病、甲状腺机能亢进症等病史和精神应激史，吸烟及饮酒情况2分二、问诊技巧(2分)(一) 条理性差、不能抓住重点- 0.5分(二) 没有围绕病情询问- 0.5分(三) 问诊语言不恰当- 0.5分(四) 暗示性问诊- 0.5分备注。
职业技能鉴定证书考试内容
职业技能鉴定证书考试内容一、考试目的职业技能鉴定证书是用来评估一个人在特定职业领域的技能水平的重要证书。
本文将详细介绍职业技能鉴定证书考试的内容，帮助考生了解考试要点和准备方式。
二、考试科目及内容职业技能鉴定证书考试的科目与具体职业相关，每个职业的考试内容都有所不同。
以下是一些常见职业技能鉴定证书考试的科目及内容：1. 技能理论与知识这一科目考察考生对特定职业相关理论知识的理解和掌握程度。
包括但不限于：- 专业术语 - 行业标准和规范 - 相关法律法规2. 技能操作与技术要求该科目侧重考察考生在特定职业领域的实际操作能力和技术要求的掌握情况。
包括但不限于： - 设备操作 - 工具使用 - 工艺流程 - 安全操作规范3. 问题解决与应急处理此科目考察考生在特定职业环境中面对问题时的解决能力和应急处理能力。
包括但不限于： - 问题识别与分析 - 解决方案制定与实施 - 应急救援技巧三、考试形式职业技能鉴定证书考试形式根据具体职业的特点而有所不同，一般包括以下形式：1. 书面考试书面考试是在规定的时间内，根据试卷中所给问题，进行答题并提交答案的形式。
考生需要将所学的知识和技能应用到题目中，回答理论问题或解决实际问题。
2. 实操考试实操考试是在特定的实际操作场景中，考察考生的技能操作能力和注意事项。
考生需要按照规定要求操作设备或工具，并按照工艺流程完成技能要求。
3. 面试面试是通过面对面交流的形式，由考官提问并考察考生的知识、技能和应对能力。
面试内容可以与技能理论、技能操作以及问题解决等方面相关。
四、考试准备为了成功通过职业技能鉴定证书考试，考生需要做好充分的准备：1.学习技能理论知识：详细了解相关的专业术语、行业标准和相关法律法规，并进行系统的学习和掌握。
2.实践技能操作：通过反复练习相关的技能操作，熟悉工具、设备的使用方法，并按照工艺流程进行实际操作。
3.解决问题与应急处理：提前预测可能出现的问题场景，并学习解决问题和应急处理技巧，培养应对突发情况的能力。
实践技能考试内容
实践技能考试内容
实践技能考试内容通常会因不同国家和地区而异。
以下是一些可能的实践技能考试内容及其拓展:
1. 操作技能:操作技能通常涉及计算机、机械、电气等方面的操作。
考生需要展示其在这些领域的专业技能,如如何使用电脑软件、如何操作机械设备、如何使用电气系统等。
2. 空间技能:空间技能可能涉及建筑物结构、桥梁、自然景观等方面的操作。
考生需要展示其在这些方面的技能,如如何建造建筑物、如何设计桥梁、如何修复自然景观等。
3. 社会技能:社会技能可能涉及如何处理人际关系、如何管理团队、如何与客户沟通等方面的技能。
考生需要展示其在这些方面的技能,如如何与他人有效沟通、如何管理团队、如何处理客户投诉等。
4. 沟通技能:沟通技能可能涉及如何表达自己的意见、如何聆听他人的意见等方面的技能。
考生需要展示其在这些方面的技能,如如何有效表达自己的观点、如何聆听他人的观点、如何与他人建立有效沟通等。
5. 团队合作:团队合作可能涉及如何协作完成多项任务、如何分配任务和如何有效沟通等方面的技能。
考生需要展示其在这些方面的技能,如如何协作完成多项任务、如何分配任务和如何有效沟通等。
以上仅是实践技能考试内容的一部分,考生还需要考虑到其所在的国家和地区的具体要求。
此外,考生需要准备一些典型的问题和案例,以展示其技能和知识水平。
在考试前,考生还可以进行模拟测试和
自我评估,以更好地准备考试。
国家职业技能鉴定考试指导手册
国家职业技能鉴定考试指导手册一、考试简介国家职业技能鉴定考试是根据《职业技能鉴定管理条例》进行的全国性考试，旨在评估个人在特定职业领域内的实际操作能力和专业知识水平。
本手册旨在为考生提供必要的指导和准备。
二、考试内容1. 考核项目：每个职业领域的考试将根据相关技能要求划定特定的考核项目，包括理论知识测试和实际操作技能测试等。
2. 考试科目：根据不同职业的分类，考试科目包括但不限于理论基础、工艺操作、技术应用等。
具体科目请参考相关考试指南。
三、考试准备1. 报名流程：按照招生通知要求，按时提交报名申请，缴纳考试费用，并准备相关材料。
2. 学习资料：根据考试科目要求，准备相关教材、参考书籍和学习资料，充分了解各个考核项目的要求和内容。
3. 操作训练：根据考试科目的实际操作要求，积极参与相应的实际操作训练，提高自己的操作技能水平。
4. 模拟演练：参加模拟考试和模拟演练，熟悉考试环节和流程，提高应考能力和应变能力。
四、考试要点1. 理论知识：针对考试科目中的理论基础部分，要熟悉相关知识点，重点掌握其中的核心内容，注意理论与实际应用的结合。
2. 实际操作：根据考试科目中的工艺操作和技术应用部分要求，逐步掌握操作技能，并注意技巧和规范要求。
3. 时间管理：合理安排各个考核项目的答题时间，避免时间不足或浪费，并注意分配时间的比例，优先完成易题，争取更多高分。
4. 注意事项：遵守考试纪律，按照考场要求携带相关证件和考试用具，仔细阅读考试指南和注意事项，确保顺利完成考试。
五、考后评估与反思1. 考试成绩：考试结束后，按照考试相关规定进行成绩查询，并注意及时了解自己的成绩情况。
2. 总结反思：对考试过程逐一回顾，分析自己在不同环节的表现，总结经验教训，及时调整学习方法和策略。
六、考试安全与欺诈行为1. 考试安全：维护考试秩序和安全，严禁携带违禁物品进入考点，遵守考场规则，不得抄袭、作弊或妨碍他人考试。
2. 欺诈行为：对发现的考试欺诈行为，如抄袭、代考等，举报并配合相关部门进行调查处理。
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组织市场调研(技能知识)
市场调研的重点
市场调研计划的内容
对调查项目的要求
市场调研的主要内容
问卷的构成
提问项目的设计
问句设计的办法
问题顺序的设计
抽样调查的含义
简单随机抽样法
等距抽样
分层随机抽样法
分群随机抽样法
非随机抽样
实地调查的注意事项
调查员的选派
试调查
质量控制
第二资料获得的渠道
实际调查数据处理
数据分析
调研报告的定义
调研报告的构成
组织市场调研(技能知识)
市场调研的重点
市场调研计划的内容
对调查项目的要求
市场调研的主要内容
问卷的构成
提问项目的设计
问句设计的办法
问题顺序的设计
抽样调查的含义
简单随机抽样法
等距抽样
分层随机抽样法
分群随机抽样法
非随机抽样
实地调查的注意事项
调查员的选派
试调查市场评估与预测(技能知识)
总市场潜量的含义
地区市场需求
企业市场需求
市场评估与购买者意向调查法
预测的步骤销售人员综合意见法
专家意见法
市场试销法
市场因子推演法
回归分析法
时间序列分析法
统计需求分析法
直线趋势法
制定营销战略(技能知识)
规定企业任务需考虑的因素
企业任务报告应具备的条件
企业业务目标应符合的要求
波士顿咨询公司法
通用电器公司法
密集性增长策略
一体化增长的方式
多元化增长的方式
波士顿矩阵业务发展策略
多元化增长需要的条件
制定市场营销计划(技能知识)
市场营销计划的特点
市场营销计划的内容
环境与状况分析的内容
市场营销战略的构成
管理营销活动过程(技能知识)
市场营销管理过程的含义
收集市场信息
分析产品/市场矩阵
进行市场细分
目标市场的意义
市场营销组合的内容
市场营销组合的特点
大市场营销组合的定义
产品管理(技能知识)
产品整体概念
按产品的耐用性和有形性对产品的划分
按产品的用途对产品的划分
工业品类别的划分
产品组合的概念
产品线的概念
产品项目的概念
产品组合的宽度计算
产品组合的长度计算
产品组合的深度计算
产品组合的关联度含义
产品项目分析法
产品品种定位图分析法
扩大产品组合策略
缩减产品组合策略
产品线延伸策略的内容
产品线现代化决策
产品线号召决策
产品生命周期各阶段的特点
产品生命周期各阶段的营销策略
价格管理(技能知识)
心理定价的形式
地区性定价
折扣定价的形式
需求差别定价
新产品定价
产品组合定价
制定渠道策略(技能知识)
传统分销渠道模式
垂直分销渠道模式
建立分销渠道系统的方式
契约式分销系统
水平分销渠道模式
多渠道分销渠道模式
选择分销商应考虑的因素
选择分销商的方法
分销渠道评估标准
分销渠道评估的指标
渠道改进策略
渠道成员功能调整
渠道成员素质调整
设计渠道系统(技能知识)
市场因素对渠道长度的影响
购买行为因素对渠道长度的影响
产品因素对渠道长度的影响
中间商因素对渠道长度的影响
企业因素对渠道长度的影响
渠道宽度的类型
渠道宽度设计的影响因素
渠道组合的类型
实施渠道管理(技能知识)
了解经销商
直接激励方式
间接激励方式
输出经理人
渠道冲突的表现形式
渠道冲突的起因
化解渠道冲突的对策
因特网引发的渠道冲突
窜货的表现形式
窜货现象的成因
治理窜货问题的对策
渠道网络的隐患
渠道整合的好处
渠道整合方式的含义
渠道整方式合的应用
制定销售促进计划(技能知识)
销售促进的重要性
销售促进的特征
销售促进的功能
主要的消费者促销方式
主要的中间商促销方式
主要的商业促销方式
对促销人员的促销方式
建立销售促进目标
选择销售促进工具
销售促进方案的内容试验、实施和控制
销售促进方案评估
销售促进效果
策划与实施公共(技能知识)
公共宣传的含义
公共宣传的作用
公共宣传的特点
公共宣传活动决策的内容
于新闻媒介建立良好关系的原则
帮助企业领导面对新闻界
公共宣传新闻稿的基本要求
公共宣传新闻稿的主要体裁
消息的写作
通讯的协作
衡量公共宣传活动
新闻价值的标准
确定公共宣传活动的内容
客户管理(技能知识)
客户的分类
客户管理的内容
客户管理的原则
客户与本公司交易情况分析
客户信用调查分析
对信用限度确定的分析
交易开始与中止的分析
处理客户组合策略
客户投诉的内容客户
投诉处理流程
客户投诉处理的方法
客户索赔的处理
应收账款管理
服务质量管理(技能知识)
服务质量的评价标准
服务质量测定的方法
售后服务的内容
常见的售后问题
售后服务的技巧
顾客期望与管理者对顾客期望的认知之间的差距
管理者对顾客期望认知与服务质量标准之间的差距
服务质量标准与实际传递服务之间的差距
实际传递服务与顾客感受之间的差距
顾客期望与实际获得服务之间的差距
标准跟进
蓝图技巧
服务市场营销组合的含义
服务市场营销组合的内容