2014年下期助理营销师试题(112)
助理营销师历年考题及答案56页
三级营销师考试标准卷一职业道德理论知识第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分．(一)单项选择题(第1～8题)1、职业道德是( )。
(A)从业人员的特定行为规范 (B)企业上司的指导性要求 (C)从业人员的自我约束 (D)职业纪律方面的最低要求2、关于道德与法律的关系，正确的是( )。
(A)在内容上没有交叉 (B)在最终目的上没有一致性 (C)在实践上是相互支撑的 (D)在适用范围上完全一致3、道德中所谓“应该”的意思是( )。
(A)基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事 (B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事(C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整 (D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的4、“科学技术是第一生产力”。
这句话的意思是( )。
(A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 (B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力(C)一般从业人员不在第一生产力之列 (D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5、关于企业规章制度，理解正确的是( )。
(A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性(B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序(C)在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人(D)由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定6、对企业形象理解正确的是( )。
(A)形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 (B)企业形象是企业文化的综合表现(C)企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 (D)企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是((A)如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝(B)对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞(C)尊重上司的隐私，不在背地议论上司(D)对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益8、正确使用职业用语的是( )。
2014年营销师考试专业技能考试样题第二套
情景模拟题 1.(1)⼩王运⽤的是哪种建议成交策略?为了引起顾客兴趣，⼩王做了哪两步⼯作? (2)⼩王运⽤的建议成交策略有什么优缺点? (1)请求成交法。
①把握兴趣集中点;指出⽀票检验器的兴趣集中总是其使⽤价值，尤其是能保护银⾏。
②进⾏了精彩的⽰范。
(2)采⽤请求成交法，可以避免顾客在成交的关键时刻故意拖延时间，贻误成交时机从⽽有利于节约销售时间，提⾼销售活动的效率。
但请求成交法也存在着缺馅。
若销售⼈员不能把握恰当的成交机会，盲⽬要求成交，很容易给顾客遭成⼀种压⼒，从⽽产⽣⼀种抵制情绪，破坏本来很友好的成交⽓氛。
此外，若销售⼈员急于成交，就会使顾客以为销售⼈员有求于⾃⼰，从⽽使销售⼈员丧失成交的主动权，使顾客获得⼼理上的优势。
还有可能使顾客对先前达成的条件产⽣怀疑，从⽽增加成交的困难，降低成交的效率。
2.(1)列举出与⼀体化激励⽅式并列的另外两种激励⽅式? (2)⼚商控制代理商的⽅式有哪⼏种? (1)物质激励，代理权激励。
(2)通过代理合同控制代理商，⽇常业务控制。
案例分析题 1.(1)展览会有什么特点? (2)什么是记者招待会?主持⼈和发⾔⼈在记者招待会过程中应该注意什么? (1)展览会是⼀种直观、形象和⽣动的传播⽅式。
它综合了多种传播媒介的优点，能以讲解、交谈、宣传⼿册、介绍材料、照⽚、录像、幻灯、⼴播等不同形式吸引观众，达到与公众的双向沟通。
它还可以运⽤实物的展⽰和现场⽰范表演来进⾏公共宣传，容易给公众留下深刻的印象。
它能当场收到公众的反馈信息，迅速调整⾃⼰的活动或⾏动。
展览会容易造成较⼤的社会影响，是新闻媒介追踪的对象，很可能成为新闻报道的题材。
企业⽆论是独⽴举办展览会或展销会，还是参展，都要充分利⽤机会制造新闻，扩⼤影响，⼴泛与媒介接触，达到树⽴形象、促进产品销售的⽬的。
(2)记者招待会⼜称新闻发布会，是企业举⾏的公开传播重要新闻事件，邀请有关新闻机构的记者参加，让记者就此提问，然后由召集者回答的⼀种特殊会议。
2014年下半年经理助理试卷含答案
2014年下半年中国高校市场营销大赛综合考试本试卷分为第Ⅰ卷（选择题)和第Ⅱ卷两部分。
第Ⅰ卷1至5页，第Ⅱ卷6至10页。
共100分。
考试时间为150分钟。
第Ⅰ卷（共40分）注意事项：1.请将本试卷中每道题的答案填写到第Ⅱ卷上方的选择题答题栏中，直接答在第Ⅰ卷上不得分。
2.考试结束，将本试卷和第Ⅱ卷一并交回。
一、单项选择题（每小题1分，共计20分)下列各题A、B、C、D、四个选项中，只有一个选项是正确的。
请将正确选项填写到第Ⅱ卷上方的选择题答题栏中，答在第Ⅰ卷上不得分。
B 1.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于A.生产导向B.产品导向C.推销导向D.营销导向C 2.顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是A.顾客总效用B.顾客总价值C.顾客总利益D.顾客期望B 3.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是A.明星类B.问题类C.奶牛类D.狗类B 4.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，这属于运用多样化增长战略中的A.同心多样化B.水平多样化C.集团多样化D.垂直多样化B 5.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理，在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理的第一步应是A.找出竞争对手B.找出潜在竞争者C.寻求持续的竞争优势D.找出竞争障碍C 6.由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是A.潜在顾客B.准顾客C.市场D.目标顾客C 7.在组织采购中，最常见的购买类型是A.新购型B.更改重购型C.直接重购型D.间接重购型A 8.在组织市场中，如果用户规模大，或者每个用户的规模小但在地理区域上比较集中，则组织一般采用A.直销方式B.间接分销方式C.直接和间接两种分销方式D.代理商A 9能帮助企业开发难以模仿的营销战略，并在一段较长的时间里是有利可图的做法是Ａ.选择突破性机会 B.进行市场定位C.选择目标市场D.进行市场细分C 10.现在的各种通信技术和信息工具，如因特网、电子信箱、调制解调器等，可以是公司能对便于采用（）目标市场营销。
2014年6月初级烟草营销师考试理论试卷(国家局试题)
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1．考试时间：90分钟。
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5．文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1．周期性市场分析中，以下()是按市场分析的主体分。
A、月度分析B、半年分析C、年度分析D、商业企业角度的市场分析2．下列不属于《中华人民共和国广告法》有关规定内容的是()。
A、禁止利用广播、电影、电视发布烟草广告B、禁止在各类公共场所设置烟草广告C、卷烟、雪茄烟应当在包装上标明焦油含量级和“吸烟有害健康”D、禁止利用报纸、期刊发布烟草广告3．卷烟品牌销售渠道调研内容包括卷烟品牌在()的调研、卷烟商业企业的各方面情况的调研、各种运输工具应如何安排的调研以及如何不影响销售、不脱销断档的情况下使商业环节库存合理的调研等。
A、区域市场网络销售情况B、重点市场网络销售情况C、卷烟渠道网络销售情况D、卷烟渠道外销售情况4．集烟盒兑换奖品的促销方式，属于营业推广中的()。
A、印花促销B、免费样品C、赠品促销D、抽奖活动5．品牌维度的分析中，不属于“反映品牌市场态势的主要指标分析”内容的是()。
A、市场覆盖率B、上柜率C、断货率D、库存走势6．间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据()和分析方法是否有偏差着手。
A、录入的方法B、录入的工具C、收集的方法D、收集的人员7．关于整理分析品牌资料，描述不正确的是()。
A、进行分析整理和有效鉴别B、完成信息筛选C、完成信息识别D、明确分类标准8．下列不属于社会库存价格分析表内容的是()。
A、品牌规格零售价B、安全预警库存天数C、社会库存预计可销天数D、价格异常信息处理9．营销人员可充分归纳新品牌的各种利益点，给客户以强烈的吸引力和“购买理由”。
2014年5月营销师3级考试历年真题及答案讲解
:职业道德 理论知识第二部分理论知识一、单项选择题（第 26题〜第85题，每题1 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
26、（ ）是指商业机构（或企业、公司） 公司）订货和付款。
A 、 B to B B 分，共60分。
每题只有一个最恰当的答案, ） 使用 In ternet 或各种商务网络向供应商（企业或 D 27、 （ ）销售人员根本无法胜任销售工作，其销售业绩也必然是最差的。
A 、无所谓型 B 、迁就顾客型 C 、强硬销售型 D 28、 （ ）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。
A 、品种差价B 、规格差价C 、花色差价 29、 （ 、C to C 、B to C 、C to B、解决问题型 、式样差价 ）是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法。
A 、最后成交法 B 、激将成交法 C 、让步成交法 D 、饥饿成交法 30、我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满 （ ）周岁，并具有劳动能力。
B 、17 C 、18 D）是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。
、跨区域窜货 A 、16 31、 （A 、自然性窜货B 、恶性窜货 32、 洽谈活动中，较合适的距离在 （ A 、0.5 至 1 米 B 、1 至 1.5 33、 （ ）顾客比较容易被说服。
A 、漠不关心型 B、软心肠型、17 、18 、20 C 、良性窜货 D ）之间，这也是谈判桌的常规宽度。
米 C 、0.8至1.2米 D、1.2 至 1.8 米C 、防卫型34、 市场营销组合的“ 4P'之外，还应该再加上两个“ P ”，即权力relations ）,成为“ 6P'。
这种新的战略思想称为 A 、宏观市场营销 B 、大市场营销 C 35、 中间商依据自己在渠道中的等级，享受相应待遇， A 、等级折扣 B 、数量折扣 C 36、 在商务洽谈中，区域战争属于 A 、谈判中的非人员风险C 、谈判中的偶然风险 37、 下列不属于消费者权利的是A 、知悉真实情况权 C 、人身财产保护权D(power )与公共关系 (Public 、干练型（ ）。
助理营销师考试(样题)
助理营销师考试（样题）2．按照劳动法的规定，在我国进行工资分配应当遵循（）的原则，实行同工同酬。
[单选题] *A、按需分配B、平等分配C、按劳分配(正确答案)D、公平分配5．商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以（）为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。
[单选题] *A、展示B、尊重顾客(正确答案)C、公平D、符合法律6．在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用（）。
[单选题] *A、专家意见法B、市场试验法(正确答案)C、时间序列分析法D、直线趋势法7．顾客购买某种产品与服务所期望获得的所有利益，即（）。
[单选题] *A、顾客价值(正确答案)B、商品价值C、货币成本D、产品价值10．随着消费量的增加，商品的边际效用存在（）。
[单选题] *A、递增现象B、递减现象(正确答案)C、平稳现象D、不变现象15．“我们只为你存在”;“为你飞行，为你服务”;“我们不会满足直到您满足为止”;“让我们超乎您的预期”，这些都是（）观念的生动说明。
[单选题] *A、市场营销(正确答案)B、生产中心C、推销中心D、社会营销17．语言、（）、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
[单选题] *A、文化心态B、历史传统C、行为表情(正确答案)D、物质水平18．顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。
[单选题] *A、价值(正确答案)B、成本C、产品D、人20．市场容量就是（）。
[单选题] *A、购买力B、社会需求(正确答案)C、购买欲望D、生产能力21．一般说来，批发商最主要的类型的是（）。
[单选题] *A、经纪人B、商人批发商(正确答案)C、代理商D、制造商代表27．按商务礼仪，引导者应在客人的（）。
[单选题] *A、左前方引路(正确答案)B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路28.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，（）产品线反而能使总利润上升。
助理营销师练习题
助理营销师练习题一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.()是指通过帮助中间商获得更好的管理.销售的方法，从而提高销售绩效。
A、直接激励B、精神激励C、间接激励D、物质激励正确答案：C2.（）是一种以程序性.重复性.稳定性为特点的定性化思维方法。
A、单一化思维B、动态思维C、多样化思维D、静态思维正确答案：D3.对经销商而言最重要的是（）。
A、制造商B、竞争者C、政府D、客户正确答案：D4.() 也叫假设成交法，即在尚未确定成交，对方仍持有疑问时，销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。
A、假定成交法B、局部成交法C、选择成交法D、请求成交法正确答案：A5.电子邮件营销最大的特点不包括（）A、全天候B、即时C、主动D、双向互动正确答案：C6.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（）。
A、团结协作是成功的保证B、勇于创新是成功的重要条件C、勤劳节俭是重要的社会美德D、诚实守信是为人之本正确答案：A7.（）是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。
A、自然性窜货B、跨区域窜货C、恶性窜货D、良性窜货正确答案：C8.按消费者进入市场的程度，将一种产品的使用者分为经常购买者.初次购买者.潜在购买者等不同群体，这种细分消费者市场方法的主要依据是（）A、心理因素B、人口统计因素C、受益因素D、行为因素正确答案：D9.不同的交叉销售策略有很多，以下选项不包括交叉销售策略的有（）。
A、基于产品的交叉B、基于品牌的交叉C、基于顾客的交叉D、基于价格的交叉正确答案：C10.“笑破不笑补，三补又一新”体现（）的思想。
A、勤劳B、仁义C、忠孝D、节俭正确答案：D11.下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
A、着装朴素大方B、饰品俏丽C、着装华贵D、发型突出个性正确答案：A12.我国消费者权益保护法的适用范围不包括的是（）。
A、消费者为生活需要而购买.使用商品或接受服务B、经营者为消费者提供其生产.销售的商品或服务C、农民购买.使用直接用于农业生产的各种生产资料D、消费者为生活需求而直接生产商品或服务正确答案：D13.()是指发生经济合同纠纷时，当事人双方协商不成，根据一方当事人的申请，在国家规定的合同管理机关的主持下，通过对当事人进行说服教育，促使当事人双方相互让步，并以双方当事人自愿达成协议为先决条件，达到平息争端的目的。
2014年下半年营销师考试模拟试卷(一)
一、单项选择题(每小题1分，共计10分)第1题：1.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是()A)生产导向 B)产品导向C)推销导向 D)营销导向【正确答案】：B第2题：某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，现在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。
则其采用的营销发展战略属于()A)市场渗透战略 B)市场开发战略C)产品开发战略 D)产品多元化战略 .【正确答案】：B【参考解析】：第3题：在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是()A)明星类 B)金牛类C)问题类 D)狗类【正确答案】：C第4题：有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于()A)发展性动机 B)享受性动机C)生理性动机 D)精神性动机【正确答案】：A第5题：某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备、新零部件及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于()A)直接重购型 B)更改重购型C)新购型 D)间接重购型【正确答案】：C第6题：实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的()A)期望价值 B)附加内容C)基础形式 D)核心利益【正确答案】：C第7题：企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，增强抗压力能力，这种减轻工作压力的方法是()A)确定适当的目标 B)渲泄C)培养抗压能力 D)咨询【正确答案】：C第8题：某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于()A)驾驭型 B)分析C)表现型 D)平易型【正确答案】：A第9题：在销售谈判中，成为优秀倾听者需要留意的问题是()A)漫不经心 B)排除干扰C)表情冷峻 D)态度傲慢【正确答案】：B第10题：糖果公司的销售人员，让某超市的经理先进两箱糖果作为尝试，使其有一种成就感然后再适时提出更大的订单，这种促成交易的策略是()A)以退为进 B)一诺千金C)循序渐进 D)综合提炼【正确答案】：C二、多项选择题(每小题2分，共计10分)第11题：在战略方面，企业可采用后入市战略，该战略的优势是后人市的企业可以()A)获得先人为主的优势，更轻易树立企业形象B)在技术或竞争环境方面进行新的变革C)回避一些直接竞争的局面D)为自己选择一处没有防御的空隙，长驱直人市场E)采用较高的价格获得更多的额外利润【正确答案】：BCD第12题：企业的营销环境中，属于经济环境的有()A)经济发展阶段B)地区与行业的经济发展C)购买力水平D)家庭状况的变化E)环境保护、资源开发利用方面的法律【正确答案】：ABC第13题：人际沟通与交往中，非言语沟通包括()A)副言语B)表情和目光C)体姿D)衣饰与发型E)肢体言语【正确答案】：ABCDE第14题：在分析来自顾客方面利润来源时，应留意每位顾客的()A)购买量B)购买频率C)购买时间D)服务的费用E)利润【正确答案】：ADE第15题：销售过程中，销售人员处理顾客异议的方法包括()A)提供信息B)直截了当C)绕道迂回D)感同身受E)因势利导【正确答案】：BCDE三、判定题(每小题2分，共计20分)第16题：消费者的满足程度，取决于消费者对商品的预期性能与商品使用中的实际性能之间的对比。
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1 / 5 国资委全国商务人员技能考评 2014下期助理营销师考试试题
姓名 准考证号 总分 一、 单项选择题（每小题1分，共35道小题） 1. 发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（ ）。 A 经济合同纠纷的解决 B经济合同纠纷的协商 C 经济合同纠纷的仲裁 D经济合同纠纷的调解 2. 市场经营组合中的各个因素对企业来说都是（ ）因素。 A可控 B不可控 C自然 D人为 3. 根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是从低级到高级的层次构成的，其中（ ）位于最低层次。 A生理需求 B归属需求 C尊重需求 D 自我实现需求 4. 一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销技巧及任务，那么依据推销方格理论，他属于（ ）。 A 无所谓型 B 顾客导向型 C 推销导向型 D 解决问题导向型 5. 顾客选择商品时所考虑的首要因素是（ ）。 A服务价值 B 产品价值 C 形象价值 D 人员价值 6. 在各种商务活动中，（ ）是谈判双方合作的基础。 A 存在竞争关系 B存在共同利益 C存在厉害冲突 D存在共同爱好 7. 谈判过程中对方有无理要求时，我方应（ ）。 A据理力争 B附和对方 C终止谈判 D直接交锋 8. 下列媒体，在大众广播中的地位和作用占首位的是（ ）。 A 杂志 B电视 C报纸 D广播 9. 某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式是（ ）。 A 电视 B广播 C 杂志 D各类印刷品 10. 在连锁商店的不同种类中，（ ）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。 A 直营连锁 B契约连锁 C自由加盟连锁 D特许加盟连锁 11. 国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（ ）家以上分店的零售业和饮食业组织。 A 11 B 12 C 13 D 14 12. 推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时面试官会问“谈谈你的工作经验。”这种发问属于（ ）。 A 自由式发问 B 开放式发问 C 封闭式发问 D 诱导式发问 13. 课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是（ ）。 A 效果好 B 费用低，并且能够增加实用知识 C易沟通 D 见效快 14. 销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（ ）促销活动。 A 一次性 B 长期性 C 中期性 D 多次性 15. 国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台，这种促销方式的好处是（ ）。 A 降低了促销成本 B 增加了VCD在零售店展示的机会 C 提高了彩电的销售利润率 D 在消费者心中树立了高档次商品的形象 16. 对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（ ）。 A 协商 B 辩论 C 仲裁 D 诉讼 17. 下述对商务风险的预测和控制的理解正确的是（ ）。 A 风险是无法预测与控制的 B 风险可预测，但无法控制 C 风险有预测和控制的可能 D 风险越易预见，越难控制 2 / 5
18. 商务谈判中，商务风险转移是指（ ）。 A 停止业务活动 B 控制风险损失 C将潜在损失以一定方式转移给第三方 D 消除风险 19. 下列连锁的组织形式中，属于商业连锁的是（ ）。 A 酒店连锁 B 银行连锁 C 餐厅连锁 D 服装店连锁 20. 特许经营的核心是（ ）。 A 统一资本所有 B 同一标识展示 C 特许权的转让 D 特色商品转让 21. 连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（ ）。 A 直营连锁 B 自由加盟连锁 C 特许加盟连锁 D 合同连锁 22. 分销渠道的终点是（ ）。 A竞争者 B 消费者 C 中间人 D 生产者 23. （ ）渠道通常叫做直接市场营销渠道。 A 零层 B一层 C 二层 D 三层 24. 市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。则他们对产品的需求属于（ ）。 A潜伏需求 B 负需求 C 无需求 D 下降需求 25. “神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（ ）。 A 神州 B 快速加热 C 热水器 D 没有 26. 面临有害需求时，市场营销管理的任务就是（ ）。 A 协调市场营销 B 维持市场营销 C 反市场营销 D 寻找暂时或永久性地减少需求的方法 27. 行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（ ）。 A内部资料来源 B 电子资料来源 C 直接资料来源 D 外部资料来源 28. （ ）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。 A问卷 B 深度访谈 C 抽样 D 实验控制 29. 思想保守，拘泥于传统，与其他的落后采用者关系密切，极少借助宣传媒体，其社会地位和收入水平最低。这类群体属于（ ）。 A创新采用者 B 早期大众 C 早期采用者 D 落后采用者 30. （ ）是指在同一种商品中，因造型不同而形成的价格差额。 A 品种差价 B 花色差价 C 档次差价 D 式样差价 31. 企业产品若是处于投入期或者成长期时，还是采取（ ）为好。 A 独家销售代理 B 多家代理 C 佣金代理 D 买断代理 32. （ ）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。 A 一体化过程 B 标准化过程 C 整合过程 D 重组过程 33. 按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（ ）。 A 差别化 B 标准化 C 专业化 D 简单化 34. 卖方先和顾客谈好交易，好好考虑后再将价格提高，这属于（ ）方法。 A 错误试探 B 开价试探 C 仲裁试探 D 替代试探 35. 用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途是连锁店经营的产品特征中的（ ）。 A 消费者易于接受的价格 B 大众化商品，实用品 C 高质量或必要的品质 D 便于购买 二、 多项选择题（每小题1分，共35小题） 1. 连锁经营的品种选择最重要的原则是（ ）. A 是否有利于打压竞争对手 B是否有利可图 C 是否便利消费者 D 多样化 3 / 5
2. 现代营销学认为，附加产品包括（ ）。 A 保证 B 送货 C 包装 D 维修 3. 人员推销是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是（ ）。 A 灵活性 B 选择性 C 完整性 D 长远性 4. 汽车作为时尚的高档消费品，它的产品价值在内容上包含（ ）。 A 代步功能 B 身份地位的象征 C 个性的体现 D 舒适的驾驶空间 5. 谈判中的非人员风险包括（ ）。 A 政治性风险 B 素质性风险 C 技术性风险 D 市场性风险 6. 下列可能导致谈判僵局的是（ ）。 A 标准分歧 B 履行地点分歧 C 价格分歧 D 违约责任分歧 7. 商务谈判中技术性风险的内容很多，下列属于技术性风险的是（ ）。 A 技术上过分奢求引起的风险 B 由于合作伙伴选择不当引起的风险 C 强迫性要求造成的风险 D 人员素质低造成的风险 8. 企业领导接受记者采访时，应达到的目的有（ ）。 A 树立企业形象 B 博得公众好感 C 推销企业产品 D 打击竞争对手 9. 某商场为庆祝开业两周年，举行盛大的欢庆仪式，把欢迎仪式及促销活动的信息做成精美的宣传品在商场周围开放，这类印刷品的优点是（ ）。 A 成本低，宣传效果明显 B 针对性强、发放范围易于控制 C 能较快收到反馈信息 D 娱乐与文艺性强 10. 企业对产品的定价方式有（ ）。 A 需求导向 B 竞争导向 C 成本导向 D 产品导向 11. 市场预测中，专家意见法的主要优点有（ ）。 A 预测成本较低 B 责任较为集中 C 预测过程快 D 专家意见能反映客观现实 12. 在实际工作中，商品质量检验的方法主要有（ ）。 A 感官检验法 B 理化检验法 C 现代仪器检验法 D 实际试用观察法 13. 厂商可以利用（ ）等媒体发放优待券。 A 报纸 B 杂志 C 电视 D 广播 14. 企业正在制定销售促进方案时应作出有关（ ）的决策。 A 激励规模 B 激励对象 C 送达方式 D 活动期限 15. 如果以学龄前的儿童为沟通对象，“喜之郎”果冻布丁的广告媒体可选择（ ）。 A 报纸 B 产品宣传单 C 电视 D 广播 16. 在隐蔽式招聘广告词中，（ ）。 A 应载明招聘职位及应征者条件 B 不应写明应征公司的名称 C 应说明条件不适者请勿打扰 D 应说明有意者只有亲自联系，才能获知详情 17. 产品价值的实现是服从于产品整体概念的，现代营销学认为产品包含的层次内容有（ ）。 A核心产品 B 边缘产品 C 形式产品 D 附加产品 18. 下列不适用于连锁方式经营的商品有（ ）。 A 高档奢侈商品 B 对流行性商品 C 趣味爱好性商品 D 特殊性商品 19. 根据顾客方格理论，顾客心态类型主要有（ ）。 A漠不关心型 B 软心肠型 C防卫型 D干练型 20. 典型的推销员心态中，对顾客关心的类型有（ ）。 A “漠不关心”型 B “顾客导向”型 C “推销技巧导向”型 D “解决问题导向”型 21. 商务谈判中，突破僵局的策略有（ ）。 A 客观考虑 B 寻求不同的方案 C 从对方角度考虑 D 有效退让 22. 商务谈判中的市场性风险主要包括（ ）。